GPSR Abmahnung | eBay Zusatzschutz | Amazon löscht 24 Mrd. Produkte DHL GoGreen Plus eCommerce News

0:00 Willkommen zu den News der Woche für den Online und rund um E-Commerce Themen. In dieser Woche geht es um erste Abmahnungen zu der Produktsicherheitsverordnung, um menschliche Roboter von Amazon, warum Kunden den Kauf im Bestellprozess abbrechen, wie Käuferrücksendekosten versuchen zu umgehen und ob der TikTok Shop Hype schon am Ende ist. Diese und viele weitere Themen erfahrt ihr in diesem Video. Bleibt unbedingt bis zum Schluss dabei und viel Spaß bei diesem Video. Und damit willkommen zu einem weiteren Video auf diesem Kanal. Ich bin's wieder, der Alex und es freut mich, dass ihr eingeschaltet habt und dabei seid. Ihr habt's gehört, ich habe hier einige Themen wieder mitgebracht, die spannend sind und natürlich auch positive und negative Nachrichten sind wieder dabei. Und falls du diesen Content und vieles weitere rund um

0:45 E-Commerce nicht verpassen möchtest, lass ein Abo da, klick die Glocke, so bleibst du immer auf dem aktuellen Stand. Und wenn du was für meine Arbeit hier zurückgeben möchtest, reicht einen Daumen nach oben. Das lässt uns hier als Community wachsen und uns gegenseitig unterstützen. Und ich beginne mit dem ersten Thema, was vielleicht das Spannendste überhaupt ist, aber auch sehr weit in der Zukunft liegt, denke ich. Wer weiß? Aber es geht hier um Amazon, denn Amazon will Pakete demnächst mit menschlichen Robotern ausliefern, denn Amazon testet derzeit humanoide Roboter für die Paketzustellung. Diese zweibeinigen KI gesteuerten Maschinen sollen zukünftig aus elektrischen Lieferwagens des Partners Riv aussteigen und Pakete direkt bis zur Haustür bringen. In einem eigenst eingerichteten Humanoidpark in

1:32 San Francisco werden die Roboter auf realitätsnah Situationen wie Treppen, Haustüren und Hindernisse vorbereitet. Amazon entwickelt dabei die Steuerungssoftware selbst und setzt auf Modelle wie den Digit von Edgetelli Robotics sowie dem G1 Roboter des chinesischen Herstellers Unitre. Langfristig plant das Unternehmen die Zustellung auf der letzten Meile durch diese Technologie effizienter und kostengünstiger zu gestalten. Was denkst du darüber? Wann wird das wirklich so sein, dass uns Roboter über beliefern und die Pakete bis zur Haust dir nach Hause bringen? Lass mir gern Kommentar da, wann du glaubst, dass es wirklich Realität wird. Als nächstes geht es um eBay, denn es stehen demnächst Updates

2:18 im Verkäufer Cockpit Pro und ein neues Logo für Produkte an. eBay führt ab Juni 2025 das neue Label eBay Zusatzschutz ein, das bestimmte Produkte mit kostenlosen Versicherungsschutz kennzeichnet. Dieser Schutz gilt für Artikel im Zustand refurbished oder neonstige und deckte Maschinelle sowie elektronische Schäden im zweiten Jahr nach dem Kauf ab. Die Versicherung wird automatisch aktiviert, wenn Verkäufer bestimmte Qualitätskriterien erfüllen, wie z.B. kostenlosen Versand, ein 30tägiges Rückgaberecht und einen Topf Bewertungsstatus. Zudem erhält das Verkäufer Cockpit Pro ein umfassendes Update. Eine neue gestaltete

3:03 Übersichtsseite bietet schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen wie Versand und Angebotsbearbeitung. Ein neues Dashboard für Preisvorschläge ermöglicht es Verkäufern alle eingehenden und ausgehenden Preisvorschläge zentral zu verwalten, zu analysieren und automatisiert zu steuern. Diese Neuerungen sollen die Verkaufsprozesse effizienter gestalten und die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Und beim nächsten Thema geht es wieder um Amazon, denn Amazon schmeißt 24 Milliarden Produkte raus. Amazon hat im Rahmen des internen Projekts Band the Curve rund 24 Milliarden Produktseiten aus seinem Onlineshop entfernt. Ziel dieser Maßnahme war es, die Anzahl der aktiven Produktlistings um etwa 74 auf unter 50

3:51 Milliarden zu reduzieren, um Cloudkosten zu senken und die Übersichtlichkeit für Kunden zu verbessern. Betroffen waren vor allem sogenannte unproduktive Artikel, also Produkte, die sich schlecht oder gar nicht verkaufen, seit Jahren nicht aktualisiert worden oder kein Lagerbestand mehr aufweisen. Durch diese Bereinigung konnte Amazon allein im Jahr 2024 über 22 Millionen US-Dollar an Serverkosten einsparen. Für 2025 sind weitere Einsparung von etwa 36 Milliarden US-Dollar geplant. Zusätzlich hat Amazon eine Dosierungsfunktion für leistungsschwache Verkäuferkonten eingeführt. Verkäufer mit über 100.000 gelisteten Artikeln ohne Verkäufe in den

4:38 letzten 12 Monaten wurden daran gehindert, neue Produkte zu listen. Diese Maßnahme soll die Plattform effizienter gestalten und die Qualität der Angebote erhöhen. Lass mich gerne in den Kommentaren wissen, ob auch du betroffen bist und deine Listings auch entfernt worden sind. Ich würde mich darüber freuen. Kommen als nächstes zu TikTok, denn viele fragen sich, ob der TikTok ShopHype schon am Ende ist oder waren es einfach nur zu hohe Erwartungen. TikTok Shop steht 2025 unter Druck. Der anfängliche Hype zeigt Ernüchterung, da Händler nun verstärkt in Werbung investieren müssen, um Sichtbarkeit zu erreichen. Kostenlose Reichweite durch virale Videos nimmt ab, während steigende Gebühren, sinkende Margen und politische Unsicherheiten

5:24 insbesondere in den USA das Wachstum bremsen. Trotz dieser Herausforderung plant TikTok Shop ambitioniert. Für 2025 wird ein globales Umsatzwachstum von 100% angestrebt mit Fokus auf neue Märkte wie Mexiko und Brasilien. Experten betonen jedoch, dass Erfolg auf der Plattform kreatives Storytelling, schnelle Anpassung und realistische Erwartung erfordert. Was denkst du darüber? Hast du bereits einen TikTok Shop eingerichtet? Falls nicht, dazu habe ich bereits eine Videoreihe gemacht. findest du unten in der Videobeschreibung oder oben in der Infobox. Ansonsten lass mich gerne wissen, wie es bei dir so läuft auf TikTok Shop und teile das mit der Community. Kommen als nächstes zu

6:09 Themen, die nicht so schön sind und hier geht's natürlich um Abmahnungen, denn erste Abmahnungen zu der Produktsicherheitsverordnung GPRS sind bereits am laufen. Seit dem in Krafttreten der EU-Puktsicherheitsverordnung am 13. Dezember 2024 sind die ersten Abmahnungen gegen Onlinehändlerinnen und Händler bekannt geworden. Einige Händler wurden abgemahnt, weil sie gesetzliche vorgeschriebene Herstellerangaben wie Name, Postanschrift und E-Mailadresse nicht korrekt oder gar nicht in ihrem Produktangeboten angegeben hatten. Besonders betroffen sind Produkte von Herstellern außerhalb der EU, bei denen zusätzlich eine verantwortliche Person innerhalb der EU benannt werden muss. Auch das Werben mit Aussagen wie GPS

6:55 konform kann alsre führen gelten und zu Abmahnungen führen. Diese Entwicklungen verdeutlichen Bedeutung der GPS für den Onlinehandel. Händlerinnen und Händler sollten ihre Produktangebote sorgfältig überprüfen und sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen gemäß der GPRS Vorgaben bereitgestellt werden, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Die Kosten für solche Verstoße beginnen bei rund 350 € können durch Anwaltsschreiben aber auch vierstellige Summen erreichen. Zusätzlich drohen Boostgelder von bis zu 100.000 €. Falls du dieses Thema noch nicht sorgfältig bearbeitet hast, dann habe ich für dich hier Videoserien gemacht, wie du es bei Amazon und eBay und anderen Plattformen

7:42 so einrichten kannst, dass alle Produktsicherheitsmerkmale, aber auch die verantwortlichen Personen wie die Herstellerangaben konkret angegeben werden. Schaust es dir gerne oben in der Infobox oder unten in der Videobeschreibung an. Beim nächsten Thema betrifft es mehr die Onlineshophändler als die Marktplätze. Die Marktplätze machen das überwiegend gut, aber dennoch passieren hier Fehler und Käufer springen im Bestellprozess ab. Und zwar warum brechen Käufer den Bestellprozess bei der Lieferoption ab? Laut dem aktuellen DHL E-Commerce Trendreport brechen 85% der deutschen Onlinekäufer ihren Kauf ab, wenn ihre bevorzugte Lieferoption nicht zur Verfügung steht. Häufige Gründe für Kaufabbrüche sind hohe Versandkosten

8:28 darunter 58% und zu lange Lieferzeiten 52%. Diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung flexibler und transparenter Lieferoption im E-Commerce. Händler sollten daher verschiedene Zustellmöglichkeiten anbieten, wie z.B. Lieferung an die Haustürabholung im Paketshop oder Nutzung von Paketstationen, um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Als nächstes nicht so schönes Thema geht's hier um Rücksendekosten, die Kunden versuchen natürlich zu umgehen, denn einige eBay Käufer, aber auch Kunden anderer Marktplätze nutzen fragwürdige Methoden, um Rücksendekosten zu vermeiden. Sie melden einen Artikel fälschlich als defekt oder falsch geliefert, obwohl er korrekt ist. In solchen Fällen übernimmt

9:16 der Verkäufer die Rücksendekosten, was besonders kleinere Händler finanziell stark belasten kann. Und hier stellst du dir bestimmt die Frage, wie kannst du dagegen steuern, um hier nicht immer Sendekosten zu bezahlen, wo Kunden das versuchen, fälschlicherweise zu machen. Also, wenn du glaubst, dass ein Käufer falsche Angaben gemacht hat, z.B. defekt gemeldet hat, obwohl der Artikel funktionierte, kannst du den Fall an eBay melden. Wähle im Rücksendeprozess die Option Käufer hat falsche Angaben gemacht und füge Beweise wie Fotos, Seriennummer oder Kommunikationsverläufe bei. So kannst du diesen Kunden das Handwerk legen und musst eventuell nicht für Rücksendekosten aufkommen. Hinterlasse mir doch gerne einen Kommentar, ob auch du schon betroffen warst, wo ein Kunde versucht hat, die

10:02 Rücksendeekosten zu umgehen und wie du da gegen gesteuert hast und welche Ideen du hast, um das effektiv zu unterbinden. Und wir bleiben weiterhin beim Versand, denn DHL bietet demnächst Go Green Plus für Geschäftskunden an, denn ab dem 1. Juli 2025 wird DHL Service GoGreen Plus für Geschäftskunden automatisch aktiviert, wodurch pro Sendung zusätzliche Kosten zwischen 7 Cent und 15 Cent anfallen können. Um diese Zusatzkosten zu vermeiden, müssen Geschäftskunden den Service aktiv deaktivieren und zwar entweder über die Einstellung im Geschäftskundenportal oder durch Einreichen einer Wiederrufserklärung. Ich packe euch gerne einen Link unten in der Videobeschreibung, wie ihr diesen

10:48 GoGreen Plus Service deaktivieren könnt, um diese Zusatzkosten nicht zu bekommen. So viel zu den News der Woche. Ich hoffe, für euch waren hilfreiche und neue Dinge mit dabei. Ansonsten freue ich mich, wenn ihr beim nächsten Video dabei seid und wünsche euch viel Erfolg beim Kaufen und Verkaufen und bis zum nächsten Video. Ciao!