0:01 crees que tienes la libertad de decidir lo que piensas tus reacciones y la forma en la que te comportas Si consideras que sí Permíteme decirte que estás en un error el 85% de tus decisiones suceden de forma inconsciente Bienvenido al resumen del libro negro de la persuasión ley de la reciprocidad cuando vas a un restaurante y el mesero tiene una buena actitud el servicio es rápido te sientes cómodo Y satisfecho por la comida vas a dejar una buena propina probablemente tu respuesta sea así esto sucede porque te sientes con la obligación moral de responder su amabilidad con una buena propina Ahora te pregunto si recibes un
0:47 trato contrario a lo que menciono es decir te trata mal el mesero te hace caras te lleva la comida fría y el servicio es lento dejarías una buena propina me imagino que la propina va a ser más baja o nula lo que das recibes si tu objetivo es obtener cosas buenas de la vida piensa cómo te comportas Esta es la primera ley con la que comienza Alejandro llantada muchas personas la pueden conocer por distintos nombres ya sea karma Causa y efecto la ley de oro o todo lo que siembras cosechas no importa cómo lo llames la reciprocidad es básica para la supervivencia de los seres humanos piensa que es lo que estás dando porque
1:33 eso es lo que vas a recibir en la vida ley del contraste esta ley se enfoca en el contraste de las cosas por ejemplo las cosas se ven mejor si las miras desde una situación peor el blanco lo es más en fondo negro una pequeña vela se siente más poderosa en la oscuridad te sientes más adinerado cuando estás al lado del que no tiene dinero y lo ordinario se ve hermoso en un lugar lleno de desechos imagina que llegas a una tienda y ves en el estante dos plumas juntas una de las plumas es fea pero con un descuento especial a su lado está una pluma bastante llamativa pero con un precio mucho más alto según Alejandro chantada
2:19 el 63% de los clientes se decidirán por la pluma llamativa Por qué pasa esto aquí es donde entra esta ley de la persuasión ya que los productos se ve mucho mejor y nos incitan a comprarlos cuando vemos un producto de peor calidad a su lado Esta es una estrategia que conocen y utilizan las empresas con sus productos pero esta ley no solo la vemos cuando vamos a comprar artículos Piensa como son las campañas políticas en tu país todo se basa en el desempeño del presidente actual Y cómo es que si eliges al candidato de la oposición que todo mejorará de esta forma le muestran a las personas el contraste de lo que tienen y lo que podrían llegar a tener si lo elige este pensamiento hace que se enfoque la idea de algo mejor que en la
3:05 propuesta de campaña del candidato no estamos diciendo que las propuestas no sean reales sino que utilizan la ley del contraste para que los votantes puedan ver que ofrecen algo mejor que lo actual en la psicología existen ciertos experimentos que nos demuestran como el efecto del contraste influye en nosotros algo se siente más liviano después de haber cargado algo pesado se considera más capaz a alguien Si antes se entrevista a una opción deficiente algo se ve más blanco en un fondo negro si no quieres que te controlen con esta ley del contraste te recomiendo evaluar las cosas de manera individual y no dejarte llevar por las comparativas si quieres profundizar más en esta ley te recomendamos ver el resumen de
3:51 influencia de Robert caldini ley de afinidad Por qué no si me cae bien la afinidad se define como el concepto que hace referencia a la similitud que existe entre dos personas rara vez le puedes decir no a alguien que te cae muy bien herbert Spencer conocido como el padre del darwinismo asegura que la opinión se crea por los sentimientos y no por el intelecto al final son estas emociones las que crean el impulso de compra con estos impulsos de compra las tiendas de autoservicio generan el 76% de sus ventas y el 59% en grandes almacenes la clave para aumentar las ventas que cualquier empresa es apelar a los sentimientos y no tanto a la razón esta
4:37 ley de la persuasión la utilizan las empresas piramidales los vendedores dentro de estos sectores les suelen vender sus productos a sus amigos y familiares para la mente del comprador esto se traduce a si mi amigo lo recomienda es bueno ya que él no me había trampa ni me ofrecería algo que no me sirve esto no solo sirve para las ventas sino que el trabajo en equipo siempre se origina con base a la ley de la afinidad solo así cada miembro del grupo se persuade mutuamente para crear un buen proyecto en pocas palabras la afinidad es la que produce ventas buenos equipos y cualquier tipo de relación con otras personas la única regla para que esta ley se mantenga por mucho tiempo es que seas honesto y no trates de fingir
5:24 ley de expectativa lo que piense eso será hay una frase de Jean Walton fundador de waltmart que Define este punto a la perfección las expectativas altas son la llave para alcanzarlo todo las expectativas que te creas para triunfar en la vida son el motor necesario para que tu idea se cumpla Roberts fue un ejemplo de que esto funciona el revolucionó la industria Automotriz con su invento de Los parabrisas automáticos con diferentes velocidades luchó y no se detuvo hasta que las empresas lo reconocieron y terminaron pagando por su invento algo que determinó el resultado de su lucha fue que desde pequeños su madre le dijo que lograría todo lo que quisiera porque tenía lo necesario para hacerlo él lo
6:12 creyó e hizo que los demás también lo creyeran Kent fue persuadido con la ley de la expectativa para tener éxito en su vida las expectativas que las otras personas tienen en ti te hacen trabajar más duro hasta conseguir lo que se espera otro ejemplo de la ley de expectativa es el efecto placebo cuando le das a alguien una pastilla de azúcar y le haces creer que es medicina es probable que se sienta aliviado por tan solo creerlo la ley de expectativa tiene un poder asombroso y Tanto poder conlleva una gran responsabilidad si esperas lo mejor tus sueños se harán realidad Pero si te alimentas de expectativas negativas Se convertirán en tu peor pesadilla ten mucho cuidado cuando fijes las
7:00 expectativas que tendrás para tu vida ley de la asociación Si esta persona lo usa es porque debe ser bueno hoy en día las marcas usan esta ley para promocionar sus productos ya sea con famosos o con influencers cuántas veces has visto artistas que promocionan artículos seguramente habrás visto esta estrategia muchas veces esto sucede porque los responsables saben el poder que tiene asociar las cosas y las ideas con la gente que lo recomienda Esto hace que las personas relacionen lo positivo o negativo de lo que piensan de esa persona al producto piensa en las veces que has comprado algo porque lo recomienda una persona que admiras sin importar si el producto Es bueno o malo depositas tu confianza y
7:45 lo compras por el simple hecho de la imagen que está detrás terminas accionando de esta manera porque asocias el producto una tendencia persona O al prestigio de alguien más Esto lo puedes ver en campañas políticas los candidatos se relacionan con artistas famosos escritores u otras personalidades que los hagan parecer más interesantes cultos o atractivos ley de la consistencia si así lo dije entonces así lo hago esta ley se basa en las promesas quieres un ejemplo imagina que eres una persona que viaja mucho por trabajo y siempre te hospedas en la misma cadena de hoteles un día recibes un correo donde te invitan a un desayuno para que conozcas los nuevos puntos de fidelización de
8:32 clientes sin pensarlo dos veces aceptas ya que estás intrigado de los nuevos espacios de hotel y porque seamos honestos no se desprecia un desayuno gratis cuando llega te encuentras con preguntas un poco directas Como cuánto ganas y si cuentas con un trabajo estable [Música] después de contestar te asignan a un asesor que te empieza a hacer más preguntas quieres una inversión segura te gustaría son bonitos y cómodos nuestros hoteles te gustaría tener una reserva en los mejores hoteles de nuestra gama cuando quisieras poco a poco vas respondiendo con un sí a todas sus preguntas A quién no le gusta viajar y estar cómodo mientras que lo hace hasta que al final de todas estas preguntas el asesor
9:18 te dice que por unos pequeños pagos de 100 dólares al mes todo esto podría ser tuyo le dices que no y te contesta por qué no Si todas tus respuestas fueron sí es allí en donde esta ley empieza a trabajar para tratar de liberarte de esta situación empiezas a crear objeciones a cada afirmación que le has dado no puedo pagar 100 dólares al mes además no viajo tanto me es imposible usarlo todo el año pero El vendedor logra solucionar cada una de estas objeciones al bajar el precio aumentar la vigencia y al agregar un beneficio extra todo esto para que no te quede más remedio que decir que sí a la inversión en ese tipo de situaciones vemos que las personas terminan aceptando por la
10:04 presión de cumplir con lo que dijeron al principio Aunque signifique una gran pérdida o un desperdicio ten en cuenta que el ser humano ama la consistencia la busca porque cree que en esa armonía radica la verdad y la seguridad es así como usan la ley de la consistencia para convencerte a mantener tu palabra Aunque muchas veces no sea la mejor opción ley de la escasez entre menos hay cuesta más la escasez es una ley de persuasión más utilizada cuando las empresas quieren promocionar sus productos las aerolíneas hoteles o centros comerciales la utilizan todo el tiempo para llamar la atención de los clientes hacia productos exclusivos o limitados a la gente le llama la atención las cosas que
10:50 son imitadas y que no muchas personas pueden obtener por esa razón mientras menos haya más valor tendrá cuando British anunció en 2003 que ya no operaría el Concord Londres Nueva York porque no les resultaba rentable las ventas al día siguiente se fueron por los cielos la empresa no había cambiado nada el Concorde no volaba más rápido ni daba un mejor servicio y el precio era el mismo Entonces qué pasó lo que sucedió Es que este vuelo se convirtió en un recurso limitado Esa fue razón suficiente para que la gente lo quisiera más esto es una forma básica de persuasión ya que para la mente es entendible que si hay poco del producto Es lógico que sea tan caro te
11:38 voy a explicar esta ley con una historia un hombre bien vestido llega a un pueblo y pone un anuncio en el periódico compra monos a 10 dólares cuando las personas del pueblo vieron el anuncio fueron a cazar a los monos a la selva Mientras más difícil se volvía a cazar a ya que no quedaban tantos el hombre elevaba cada vez más oferta para que las personas salieran a cazarlos hasta llegó a ofrecerles 50 dólares por cada mono que le trajera un día el señor se fue de viaje y dejó a cargo a su ayudante El ayudante les ofreció a las personas el pueblo venderles los monos que estaban enjaulados a 30 dólares y que cuando regresara su jefe se los podrían vender a 50 todos vieron esto como una gran
12:23 inversión los campesinos juntaron todos sus ahorros para comprar los cientos de monos que les vendía El ayudante ya con los monos lo único que debían hacer era esperar a que el señor y El ayudante regresaran Pero esto nunca sucedió pero conoces porque es bueno crear escasez de tu producto la escasez crea moda hace que todos quieran lo que no todos pueden tener crea especulación de tu producto por algo las personas están haciendo filas para obtenerlo no crean publicidad boca a boca porque cuando lo tienes en las manos no quieres parar de presumir que lo tienes Lee de la autoridad hago lo que una persona con autoridad me
13:09 dice que haga esta ley se enfoca en la obediencia que se tiene a las figuras de autoridad ya que se cree que su palabra es sinónimo de lo correcto Te tomarías una pastilla porque una persona combata de doctor te dice que lo hagas seguro tu respuesta será así esto sucede porque entiendes que un doctor tiene autoridad y el conocimiento de saber qué es lo correcto por eso su palabra casi nunca se cuestiona la autoridad hace que las personas sigan reglas e indicaciones es el caso de los doctores policías políticos líderes etcétera una prueba de la veracidad de este punto lo vemos con el experimento de milgram El psicólogo de la Universidad de Yale Stanley milgram comenzó a hacer pruebas
13:55 sobre el control de la autoridad durante Julio de 1961 tres meses después de que adolfman el principal responsable del holocausto fuera sentenciado a muerte por los crímenes cometidos durante la Segunda Guerra Mundial el experimento consistía en demostrar cuánto era el peso que tenía un rol de autoridad para manejar La voluntad de las personas hasta el punto de que cometieran actos terribles y actuaran en contra de sus principios había tres responsables en esta prueba el experimentador que en realidad era el investigador de la universidad el maestro y un alumno voluntario que se enteró por un anuncio en el periódico que en realidad era cómplice del experimentador y se hacía pasar por participante del experimento en pocas
14:41 palabras iban a pedir que tanta influencia podía tener el experimentador sobre el maestro En qué consistía el experimentador le explicó al participante que tenía que hacer el trabajo de un profesor y dar descargas eléctricas al alumno cada vez que diera una respuesta incorrecta las bases ya las conocían y cada uno estaba en su lugar al maestro y experimentador lo separaba una vitrina del alumno a todos los participantes se les explicó que las sesiones serían grabadas para que no pudieran negar lo ocurrido así empezó el experimento si la respuesta era correcta se continuaba a la siguiente pregunta pero si respondían de forma equivocada se les daba una
15:26 descarga de 15 voltios que aumentaba hasta llegar a los 450 voltios O al menos eso pensaban que estaba sucediendo el maestro creía que le daba descargas al alumno con cada respuesta errónea Aunque en realidad todo era una simulación pero como el alumno infiltrado en el experimento sabía que su papel era convencer a esta persona que estaba sufriendo llegaron hasta gritar golpeando el vidrio de dolor diciendo que no siguiera por sus problemas de corazón Cuando el castigo llegaba a los 135 voltios la mayoría de los maestros se detenían a preguntar el objetivo del experimento Aunque cierto número continuaba asegurando que ellos no se hacían responsables de las consecuencias si el maestro se negaba a continuar se topaba con respuestas sobre la
16:12 importancia de seguir para que el experimento fuera exitoso al continuar con el experimento se aplicaba el máximo 450 voltios tres veces seguidas pero si después de todas las insistencias los maestros se negaban a continuar se detenía el experimento el resultado fue que el 65% terminó el experimento es decir los maestros le dieron a sus alumnos el voltaje límite de 450 voltios Aunque mucho se sintieran incómodos al hacerlo ningún participante paró en el nivel de 300 voltios límite en el que el alumno dejaba de dar señales de vida Por qué los maestros accedieron causar dolor a otra persona si no había ninguna presión que los
16:57 condicionará a hacerlo a ningún participante se le apuntó en la cabeza ni siquiera se les presionó para hacerlo ellos solo confiaron que el experimento debía tener un propósito y ellos solo era un vehículo para llegar puntos que crean autoridad estatus del lugar un lugar con prestigio aumenta la obediencia viendo el ejemplo la universidad de Yale fue un buen lugar para que la gente obedeciera responsabilidad personal cuando la responsabilidad del resultado es menor la obediencia aumenta status de la autoridad la gente obedece a las personas a las que reconoce como una figura de autoridad en este caso el investigador combata de científico
17:42 cuando las personas ven que los demás sigue la orden su obediencia aumenta sucede lo mismo cuando empiezan a desobedecer proximidad de autoridad es más sencillo no seguir las órdenes cuando la figura de autoridad no se encuentra cerca sé un líder para que puedas contar con el apoyo de las personas y que tu autoridad sea genuina tienes que convertirte en un líder de esta forma te seguirán Por quién eres y no porque tienen que hacerlo ser un líder requiere trabajo y algunas características respeto el respeto se crea reconociendo a las personas como únicas coherencia se trata de no traicionar tus principios empatía es el poder de entender la
18:27 postura de la otra persona compromiso es participar de manera activa en los objetivos esta ley se aplica a cualquier grado de autoridad ya se tiende a creer que saben más por lo que terminas creyendo en su palabra ley de la cohesión alguien amenaza o promete algo a cambio de que la persona haga O deje de hacer algo a esta ley también podemos conocerla como la ley del chantaje te daré mi silencio a cambio de algo más esta ley Busca apelar a los sentimientos de la otra persona ya sea de amor culpa resentimiento temor o deseo todo con tal de obtener un beneficio propio imagina que tu hermana te vio romper una
19:13 taza y le pides que no le digas nada a tu madre y te contesta no le digo nada si arreglas mi cuarto por un mes aceptas este trato por miedo a que tu madre se entere es así como funciona esta ley de la persuasión generas un sentimiento para obtener algo a cambio ley del atractivo me veo bien me hacen caso Aunque Cada persona tiene distintos contextos de lo que significa la belleza y el atractivo va mucho más que lo visual ya que el atractivo se vuelve parte del aroma la postura y confianza de una persona esta ley influye en nosotros mismos mientras mejor nos sintamos mayor confianza tendremos para explicar nuestro punto de vista llantada Menciona algunos estudios en
20:00 donde muestra que el atractivo muchas veces está relacionado con un mayor ingreso habilidades sociales y confianza en uno mismo ley del poder Si una persona muestra que gracias a él pueden obtener ciertos beneficios será aceptado esto sucede muchas veces con los políticos cuando le hacen creer a la sociedad que gracias a ellos recibirán alguna mejora ya sea económica o profesional esto funciona Porque trabajan con la supervivencia del ego dentro de esta ley del poder puedes encontrar el poder nefasto las personas siguen a quien cree que les puede dar o quitar algo que desea ya sea amor seguridad o sentido de pertenencia liderazgo esta vendría siendo lo opuesto
20:47 al poder nefasto Dentro de este liderazgo la fuerza nace de las ideas y convicciones muchas veces confunden al liderazgo con el poder que tiene el puesto ya que no es lo mismo que te sigan porque tienen que hacerlo a que te sigan porque quieren la falta de un liderazgo verdadero causa muchos problemas en la empresa una investigación por la empresa de Dell demostró que los empleados se sienten poco satisfechos con sus jefes tanto que el 33% de los trabajadores no se sienten motivados a dar lo mejor de ellos mismos algunos puntos que puedes usar para mejorar el poder de tu liderazgo son reconoce las actitudes de todos los que trabajan contigo entrega recursos entrenamiento y
21:35 capacitaciones cuando sientas que se están alejando de los objetivos practica la escucha activa respeta la autoestima de los empleados puedes utilizar como guía el famoso libro de Robert Green las 48 leyes del poder que mezcla la sabiduría de varios autores y famosos personajes el poder siempre implica responsabilidad y costes antes de Buscar el poder primero comienza pensando el significado de lo que haces ley del incentivo ganas algo al escogerlo esta ley se ve mucho cuando vas de compras obtener un producto complemento en la compra de nuestro producto te suena familiar así se maneja esta ley
22:20 cuando ves que una marca te ofrece algo adicional al producto por el que estás pagando te hace considerar ir a por esta promoción las personas responden a los estímulos compensaciones e incentivos aún sin darse cuenta estos incentivos no solo se refieren al dinero ya que muchas empresas utilizan los beneficios de millas programas exclusivos premios o descuentos para atraer a los clientes considera que un incentivo es el alimento natural que mueve las acciones ya sea que lo apliques en ti mismo o en otras personas el resultado es igual de poderoso en cualquiera de los casos ley del inconsciente la mente inconsciente Trabaja al mismo tiempo que la mente consciente a veces las cosas que vemos
23:06 como obvias terminan siendo no tan obvias ya que hay un trasfondo de comportamiento todas las compañías lo saben y lanzan mensajes al subconsciente a sus clientes para que compren su producto piensa Cuántas veces ves en el televisor o en las redes sociales algún anuncio de la nueva hamburguesa que están promocionando estos anuncios están diseñados para que cuando termines de verlos tus subconsciente quiera comer una hamburguesa con esta ley puedes mover la voluntad de las personas para que acepte y quieran comprarte el producto los expertos en esta ley pueden plantear una idea en la mente de una persona sin que la otra se dé cuenta y moldear su comportamiento este tipo de persuasión Crea una visión en la mente de la persona de una manera
23:53 discreta para que pueda ver Escuchar sentir o pensar de una manera particular ley del antagonismo cuando existe un mal las personas se unen para luchar en su contra los mercadólogos sostienen que las marcas necesitan competencia para volverse grandes en el ámbito laboral se usa esta ley para convencer a personas que hagan algo que no quieren hacer por ejemplo piensa en una persona que debate todos los puntos de vista Porque nada le parece para dejar a un lado el afán de esta persona en llevar la contraria a cada opinión existe algo que puedes hacer cuando diga su punto de vista repite Exactamente lo mismo para que se dé cuenta que entiendes y que estás de su lado después espera su
24:38 respuesta en algún momento esta persona expresará que tal vez exista otra manera en la que se pueden hacer las cosas ves cómo se puede manejar esa situación si no hay otro punto de vista con el cual pelear no existe ninguna razón por la cual debatir y estará dispuesto a evaluar otra opción ley del precedente cuando algo ya sucedió funcionó las personas ven la probabilidad de que vuelva a pasar solo con pensar que algo ya ocurrió se pueden crear nuevas leyes conductas procesos o ideas evitando que vuelvan a ocurrir Esta es una manera muy sencilla de persuadir a alguien por ejemplo hablando en términos de empresa podemos convencer al jefe que acepte una idea tan solo presentando como evidencia que otra
25:25 empresa lo hizo años anteriores Y les funcionó también esta ley de la persuasión te permite cambiar la actitud de una persona mostrando el resultado que tuvo alguien más con el mismo comportamiento ley de lo escrito lo que está por escrito es más fuerte que lo que se dice sin que quede registro Los abogados son expertos en utilizar esta ley pueden ganar casos sin siquiera abrir la boca como sociedad ver algo escrito nos hace respetarlo porque transmite un sentimiento de autoridad piensa que estás en una tienda y quieres comprar un producto ves que ese producto tiene una etiqueta de precio lo más normal es que lo respetes y lo pagues pero si alguien está en la calle te
26:11 ofrece comprar un producto Lo más seguro es que intentes regatear o bajarle el precio esto sucede porque lo escrito brinda cierto tipo de autoridad Cuántas veces te ha detenido un oficial de policía por exceso de velocidad Aunque trates de convencerlo que no te multe su respuesta Siempre es la misma Es que no puedo hacer nada Así es la ley a esto se refiere el cerebro acepta las cosas por el simple hecho de que alguien las haya escrito ley de la fe las personas aceptan muchas ideas solo por su fe por primera vez desde el nacimiento del estado de Israel el rabino Israel meirlau tuvo un encuentro con el papa Juan Pablo II Durante este encuentro le cuenta el sumo pontífice un
26:57 evento que ocurrió muchos años atrás cuando terminó la Segunda Guerra Mundial una señora católica fue con el sacerdote del pueblo para hacer una consulta Ella tenía Bajo su cuidado a un pequeño niño judío que le habían encomendado cuando se llevaron a sus padres a un campo de concentración los padres siempre soñaron que su hijo tendría un futuro en la tierra de Israel ante esta situación la señora se acercó al sacerdote católico para pedirle su consejo a lo que el sacerdote le contestó se debe de respetar la voluntad de los padres en ese momento el niño fue enviado al entonces naciente Israel donde se educó y crió para Carol botila papá Juan Pablo II esta anécdota fue
27:42 Interesante pero más aún cuando el gran rabino reveló la identidad de esa persona usted eminencia era ese párroco católico y el niño huérfano era yo las personas apuestan por la existencia de Dios y viven su vida bajo esta razón la fe puede ser la energía que conduce a las personas a actuar siguiendo normas de alguien más Recuerda que el ser humano necesita tener fe en algo más que lo que puede ver ya que se ha comprobado que las personas espirituales son más felices tienen una Salud Mental saludable y aparte lidian con menos estrés esta ley de la persuasión es la más poderosa de todas las personas que las saben controlar son las que dominan el mundo
28:28 ley de la metáfora la realidad es dura y muchas veces cruel por lo que una metáfora es mucho más fácil de entender cuando comparas una cosa con la otra añade significados a las ideas presentes que pueden crear emociones positivas o negativas de cierta manera de cierta manera las metáforas hacen que lo que quieres decir se entienda de una manera más amena hasta ser un transporte emocional puedes encontrar la forma de comunicar tu mensaje usando las metáforas que crean buenas o malas ideas sobre lo que propones de esta manera El lector se deja convencer de manera inconsciente por el tipo de palabra que utilizas ley de la sorpresa algo que no es esperado tiene el poder de convencer Aunque habrá personas a las que no les
29:15 guste ser sorprendidas la realidad es que la mayoría Disfruta de cualquier tipo de sorpresa sea en un restaurante cine o dentro de alguna plática si trabajas dentro de una tienda comercial ve como esto funciona regalando un detalle a algún cliente o superando la expectativa de servicio esto es tan persuasivo que podrían hasta aceptar pagar de más solo por el hecho de haber sido sorprendidos esta ley funciona tanto en lo positivo como en lo negativo por qué te lo explicaré con una historia Hace unos días caminaba en el parque con mi perro todo parecía Un día normal como cualquier otro de un momento a otro un señor se aparece de la nada y me empieza a gritar Dame tu cartera y teléfono
30:02 móvil sin pensarlo le entrego mis cosas y se va corriendo esta persona nunca usó la violencia ni me amenazó Yo solo le hice caso porque no esperaba que me sucediera esta situación cuando le conté esta historia a mis familiares me dijeron 25 cosas que Hubieran hecho estando en mi lugar la sorpresa lleva la mente a un sitio desconocido en donde se queda inmóvil ante los deseos del que lo sorprende ley del elogio es difícil resistirse a un halago seguro te has Librado alguna vez de una situación mencionando algo positivo de la otra persona Pero para que funcione esta ley debe ser discreto y no ser tan obvio Mientras más disimulado sea este halago más efectivo
30:49 será el resultado investigación de la universidad Estatal de Florida en un estudio de la universidad Estatal de Florida demuestran que los speech de ventas crean una especie de confianza en los clientes contrario a cómo funciona esta ley en esta investigación participaron 102 compradores de gafas durante el primer experimento los empleados anularon a los clientes antes de comprar en la segunda prueba lo hacían después pero en la tercera El vendedor era amable con el cliente pero no lo halagaba después de la compra se les entregaba a los clientes un cuestionario sobre la confianza que les generaba a los vendedores los resultados fueron claros Aunque la adulación fue después de la compra los clientes seguían desconfiando
31:34 del vendedor las personas responden de forma defensiva cuando sienten que las están tratando de manipular aunque las ventas no se vieron afectadas es bueno conocer cómo es que las personas reciben los halagos ley de la prueba social Si la gente lo dice o hace es porque han de tener razón Cuántas veces has visto a las personas haciendo cola para conseguir algo el ver esto nos hace creer que ese producto es uno de los mejores del mercado muchas personas no pueden estar equivocadas a la vez no esto lo saben muy bien las compañías ya que mientras más personas quieran comprar el producto más interesados Tendrán por ejemplo por ejemplo cuando lanzan un producto de Apple al mercado Hay personas que pasan
32:22 Días y noches esperando a que la tienda abra para hacer los primeros en comprarlos ahora piensa puede ser que para ti no haya ningún cambio entre la nueva versión y la vieja pero al ver que tantas personas dispuestas a sacrificar su noche tiempo y dinero debe ser mejor que el anterior Pero entonces qué pasaría si nadie se interesara por el nuevo lanzamiento seguro que pensarías que no vale la pena porque las personas no están desesperadas por tenerlo así funciona esta ley es así como basamos nuestras actividades o tus deseos sobre la prueba social en donde mueves tu voluntad para encajar con el resto de las personas ley de la simplicidad si puedes hacerlo de una forma simple tu influencia será mayor una frase de
33:08 Winston Churchill que es muy conocida sobre la simplicidad si tengo que dirigir un discurso de dos horas empleo 10 minutos en su preparación si se trata de un discurso de 10 minutos Entonces me llevará al menos dos horas prepararlo Aunque algo sea simple no significa que sea fácil muchas veces lo simple Lleva más tiempo que lo complejo Toma por ejemplo en el primer iPod de la marca Apple que salió a la venta nada más tenía un botón que simple ahora piensa en todo el trabajo y tiempo que se invirtió en esta simplicidad los anuncios más exitosos son los que tienen pocas palabras y los vendedores que cierran más tratos son los que usan un lenguaje simple con sus clientes
33:55 ley del yo soy la realidad es que todos compartimos un espíritu que nos une cuando reconozcas esta verdad te será más sencillo conectarte con otras personas esto permite que se cree una relación en donde todos ganan dice Alejandro llantada si se lleva a cabo esta ley no se necesitan las demás porque te das cuenta que todos somos uno es un equilibrio perfecto un ganar ganar no se trata de convencer sobre algo que no quiera sino llegar a un entendimiento profundo entre dos personas para que funcionen mejor si lo que haces tiene la intención de ayudar de seguro la persona participará e incluso te ayudará ahora que conoces las leyes más importantes que existen en la persuasión
34:42 mantente alerta para que no utilicen estas leyes sobre ti sin que te des cuenta si este vídeo te ha gustado te recomiendo encarecidamente que veas este resumen de uno de los más icónicos libros de psicología influencia de Roberts y aldini [Música]
