Breve Resumen
El video trata sobre cómo realizar un diagnóstico organizacional efectivo para mejorar la productividad y competitividad de una empresa. Se discuten herramientas como el pentágono de la empresa, el método ERMC (Eliminar, Reducir, Mantener, Crear) y el análisis FODA. Además, se enfatiza la importancia de involucrar a todas las áreas de la organización y de considerar tanto el entorno interno como el externo.
- El diagnóstico organizacional es el primer paso para la mejora continua.
- Se deben analizar cinco vectores críticos de éxito: administrativo, recursos humanos, comercial, procesos operativos y contable/fiscal/financiero.
- Es crucial involucrar a todos los niveles de la organización, incluyendo clientes y proveedores.
Introducción
Hugo presenta a Maricela González Manso, quien compartirá su experiencia en consultoría y capacitación empresarial. Maricela explica que el tema central es cómo realizar un diagnóstico organizacional, considerándolo el primer paso para mejorar y perfeccionar una empresa. El objetivo es evaluar la situación actual de la empresa, analizando tanto el entorno interno como el externo, para planificar soluciones efectivas.
Objetivos Específicos y Palabras Clave
Maricela destaca la importancia de analizar la situación actual de la empresa a través de cinco vectores clave. El diagnóstico permite identificar áreas de oportunidad para incrementar la productividad y competitividad, generando un plan de mejora. Las palabras clave son diagnóstico, análisis, ambiente organizacional y proceso, que en conjunto llevan a un proyecto de intervención.
Herramientas y Métodos para el Diagnóstico
Se presentan dos herramientas principales: el método ERMC (Eliminar, Reducir, Mantener, Crear) y el análisis FODA. Para llevar a cabo el diagnóstico, se sugieren entrevistas utilizando preguntas clave como qué, quién, cómo, para qué, dónde, cuándo y cuánto. También se recomienda la observación directa de los espacios de la empresa, el registro de detalles esenciales y el trabajo en equipo a través de Focus Groups.
Fuentes de Información y Reflexiones
Las fuentes de información incluyen la dirección, los colaboradores, líderes, jefes, supervisores, clientes y proveedores. Se proponen reflexiones sobre el origen del negocio, el objetivo de la organización, los beneficios ofrecidos y los valores importantes. Además, se pregunta si los procesos están documentados y si se están llevando a cabo conforme a los procedimientos establecidos. Se sugiere analizar las funciones desde una perspectiva de lo indispensable, necesario y deseable.
Pentágono de la Empresa: Vectores Críticos de Éxito
Se introduce el concepto del "Pentágono de la Empresa", que considera cinco vectores críticos de éxito: administrativo, recursos humanos, comercial, procesos operativos y contable/fiscal/financiero. Se proponen preguntas para cada área, como el estado de la empresa en lo administrativo, la felicidad de los colaboradores, la existencia de procedimientos para las ventas, la rentabilidad del negocio y el impacto de las ventas en el negocio. Se sugiere calificar cada área del 1 al 10 para identificar los puntos débiles.
Aplicación del Método ERMC
Se explica cómo aplicar el método ERMC para escuchar la voz de los equipos de trabajo. Se pide a los colaboradores que identifiquen qué eliminar, reducir, incrementar, crear y mantener en la empresa. La información recopilada se puede organizar según los vectores del pentágono para identificar áreas de mejora específicas.
Análisis FODA y Nivel de Madurez
Se describe cómo realizar un análisis FODA, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se sugiere asignar un valor a cada elemento para priorizar las acciones. Finalmente, se presenta una escala de madurez para evaluar el nivel de implantación de los procesos en la empresa, desde inicial hasta alto nivel competitivo.
Proyecto de Intervención y Recomendaciones Finales
Se enfatiza la importancia de generar un proyecto de intervención basado en los resultados del diagnóstico, involucrando a todo el equipo de trabajo. Se recomienda realizar una sensibilización, aplicar cuestionarios y entrevistas, realizar encuestas, registrar la información y analizarla con detalle. El objetivo es identificar dónde le duele a la empresa y evitar la arritmia organizacional, adaptándose a las nuevas circunstancias.
Reflexiones Adicionales y Competencias Necesarias
Maricela comparte reflexiones adicionales sobre la importancia de actualizar el acta constitutiva, negociar y desarrollar competencias como la voluntad, disciplina, facilidad para comunicarse, trabajar en equipo y detectar lo relevante. Se destaca que un problema es una oportunidad de mejora y se invita a invitar a un externo para visualizar puntos ciegos. Se subraya la necesidad de establecer acciones con objetivos y fechas para lograr mejores resultados.
Pregunta Final y Cierre
Hugo pregunta por qué los directivos a veces no hacen diagnósticos. Maricela responde que puede ser por falta de un proyecto de vida laboral, desconocimiento, o porque los números están bien en el momento. Sin embargo, lo que va bien ahora no garantiza que siga así. También se evita por la inversión de tiempo y porque a veces los resultados confirman lo que ya se sabe. Se enfatiza la importancia de dar la "medicina" junto con el diagnóstico, proponiendo soluciones concretas.
Información de Contacto y Despedida
Maricela proporciona su información de contacto: Marisela escrito con letra c [email protected] y el número de teléfono triple 3 150 88 32. Agradece la invitación y reitera su disposición para apoyar a las empresas. Hugo agradece a Maricela por su presentación y la invita a participar en futuras semanas de desarrollo empresarial.
