Breve Resumen
El video trata sobre la etapa de evaluación en el proceso creativo, destacando la importancia de cuestionar las propias soluciones y estar dispuesto a volver a etapas anteriores. Se presentan dos herramientas clave: la malla receptora de información, para recopilar feedback en tiempo real sobre prototipos, y el canvas de propuesta de valor, para representar gráficamente cómo el producto o servicio alivia los dolores y genera valor para el usuario.
- La evaluación es un proceso iterativo que puede revelar la necesidad de redefinir el problema o la solución.
- La malla receptora de información ayuda a recopilar feedback sobre prototipos, identificando aspectos positivos, críticas constructivas, preguntas e ideas.
- El canvas de propuesta de valor permite visualizar cómo el producto o servicio se alinea con las tareas, dolores y valores del usuario.
La Etapa de Evaluar
La etapa de evaluar implica verificar si la solución construida se alinea con la realidad y las expectativas iniciales. Es crucial abordar esta fase con una mentalidad crítica, asumiendo que la solución planteada puede ser incorrecta, lo que puede conducir a nuevas ideas. La evaluación no es un proceso lineal, sino iterativo, que puede llevar a replantear el problema o la solución inicial, e incluso a obtener un mayor conocimiento del usuario. Este proceso puede requerir volver a etapas divergentes y convergentes del proceso creativo.
Malla Receptora de Información
Una forma de evaluar un prototipo es mediante la malla receptora de información. Esta herramienta se utiliza para recopilar feedback en tiempo real al presentar el prototipo a clientes potenciales, usuarios o al equipo. Se divide una hoja o pizarra en cuatro cuadrantes: uno para aspectos positivos (+), otro para críticas constructivas (triángulo), un tercero para preguntas (?) y el último para nuevas ideas (bombilla). A medida que se recibe feedback, se clasifica la información en los cuadrantes correspondientes, lo que permite refinar los conceptos y acercar el prototipo a la versión final del producto o servicio.
Canvas de Propuesta de Valor
El canvas de propuesta de valor es una herramienta gráfica para representar de forma ordenada la propuesta de valor de un producto o servicio. Se relaciona con el canvas del modelo de negocios. Se completa de derecha a izquierda: primero se identifican las tareas del usuario (actividades diarias), luego los valores (placer o valor generado por esas tareas) y los dolores (incomodidades asociadas). En el lado izquierdo, se definen los generadores de valor (elementos que aumentan el valor para el usuario) y los aliviadores de dolor (soluciones a las incomodidades). Finalmente, se define la propuesta de valor, que es el resultado final que responde a las necesidades observadas en el usuario. Esta herramienta resume gráficamente el trabajo realizado durante el proceso creativo y permite validar la propuesta con clientes y el equipo.
