Bref Résumé
Ce texte présente un programme pour gérer les conseillers, basé sur des règles et des principes éthiques. Il souligne l'importance de la communication, de la résolution des conflits et de la connaissance de soi dans le marketing de réseau. L'objectif est d'aider les leaders à mieux gérer leurs équipes, à surmonter les objections et à établir des relations interpersonnelles solides.
- Importance des règles et de l'éthique dans le marketing de réseau.
- Communication et résolution des conflits pour un climat serein.
- Surmonter les objections et développer des relations interpersonnelles.
- Connaissance de soi et objectivité dans la gestion des équipes.
Introduction
L'auteur présente son programme de gestion des conseillers, fruit de plus de 30 ans d'expérience dans le marketing de réseau. Elle souligne que de nombreux réseaux échouent en raison d'un manque de formation, de règles et de principes clairs. Sans règles, il est impossible de garantir le succès, car chacun ferait ce qu'il veut. Elle compare cela au monde du sport, où les règles sont essentielles pour assurer le bon déroulement du jeu et protéger les participants.
L'importance des règles et de l'éthique
L'auteur insiste sur le fait que les règles protègent et permettent de faire moins d'efforts. Il est crucial de se rappeler que ces règles font partie du système et sont souvent formalisées dans un contrat signé par les conseillers. Ce contrat contient une éthique qui doit être respectée. Il est important de consulter régulièrement ce contrat, car il sert de protection. Lorsqu'un conseiller pose une question, la réponse doit être objective et basée sur le système, et non sur une opinion personnelle.
La résolution des conflits et la communication
Dans un réseau, comme dans toute entreprise ou famille, des conflits interpersonnels peuvent survenir. Il est essentiel de les résoudre, surtout pour les leaders. L'absence de règles d'entreprise rend cette tâche plus difficile. Les conflits sont souvent des réactions émotionnelles qui créent de la négativité, parfois plus destructrice que la concurrence externe. La connaissance des règles permet de guider les équipes et d'atteindre de meilleurs résultats avec moins d'efforts. La communication est essentielle pour créer un climat serein, en particulier dans le marketing de réseau, où la vente de produits n'est qu'une première phase.
Les défis personnels et les conseils pratiques
L'auteur partage son expérience personnelle, avouant sa timidité et ses difficultés à parler en public. Grâce à la formation, elle a surmonté ces obstacles. Elle souligne que chaque conseiller rencontrera des défis qui nécessiteront des efforts pour évoluer. Elle propose ensuite des conseils pratiques, notamment éviter les discussions et les litiges lors des entretiens de vente ou d'insertion. La personne intéressée a toujours raison, même si elle a tort. Les conflits doivent être gérés à l'amiable et avec respect.
Comprendre les besoins et éviter les informations inutiles
Il est important de ne pas imposer ses propres raisons, mais de comprendre les motivations de l'autre. Les personnes dominantes doivent éviter de donner des ordres, car cela ne fonctionne pas dans un réseau. Il faut éviter de noyer la personne intéressée sous des détails techniques inutiles. L'objectif est de comprendre ce qu'elle veut et de la satisfaire simplement. Les personnes qui donnent trop d'informations manquent souvent de confiance en elles.
L'art de l'écoute et la gestion des objections
Un bon vendeur doit être un excellent écouteur. Il faut s'entraîner à laisser la personne terminer son discours. L'auteur recommande d'utiliser la technique des "questions gagnantes", notamment les trois premières questions : "Qu'est-ce que vous voulez dire ?", "Qu'est-ce que vous entendez par là ?", "Est-ce que ce n'est que ça ou il y a quelque chose d'autre ?". Il est utile de noter les objections les plus courantes, tant pour la vente que pour la collaboration, afin de mieux les gérer.
Gérer les entretiens et créer le besoin
L'auteur partage des idées pour gérer un entretien, en s'inspirant de son expérience avec Denis. Il est important de créer le besoin par le biais de questions, sans partager d'informations trop tôt. L'objection de toute nature (manque de confiance, manque de temps, manque d'argent) est souvent causée par une communication prématurée. Il faut amener la personne à comprendre le système de marketing de réseau et les raisons du choix de cette structure commerciale.
L'importance des objectifs et surmonter les peurs
Il est essentiel de connaître les objectifs de la personne et de lui faire comprendre qu'elle a besoin d'aide pour les atteindre. L'auteur souligne que les personnes ont souvent peur au début et qu'il faut les aider à surmonter ces peurs. Elle insiste sur l'importance de poser des questions pour comprendre les objections et y répondre de manière appropriée. Les objections courantes incluent "Je connais personne", "Je ne suis pas un vendeur", "Je n'ai pas de temps".
Les contacts directs et l'analyse des objections
L'auteur encourage à créer des contacts directs, même avec des inconnus. Elle partage son expérience personnelle de rencontre avec Denine dans un restaurant. Il est important de susciter la curiosité et de laisser un responsable expliquer l'activité. Elle souligne que sa carrière ne s'est pas basée sur des personnes qu'elle connaissait au préalable, mais sur des inconnus. Il faut analyser les objections avec une attitude positive et se demander ce que la personne entend par là.
La planification et l'entraînement
L'auteur insiste sur l'importance d'un programme d'activité quotidien et d'une planification solide. Il faut fixer un objectif et organiser son agenda en conséquence. Si l'on manque de contacts, il faut sortir et en créer. Elle souligne que l'entraînement est essentiel pour maîtriser les compétences nécessaires, tout comme un conducteur doit conduire régulièrement pour bien maîtriser sa voiture.
L'observation de soi et la gestion des émotions
L'auteur aborde un sujet crucial : l'observation de soi dans l'activité. Il est difficile de rester neutre en observant une personne sans s'identifier à elle. Les questions permettent de rester neutre et de connaître l'autre. Cependant, il arrive que l'autre personne provoque des émotions, positives ou négatives, qui font perdre l'objectivité. Il est important d'être conscient de ces émotions et de leur impact sur la perception de la réalité.
Les émotions et la subjectivité
L'auteur explique que les émotions peuvent perturber la réalité et conduire à des jugements subjectifs. Il est important de ne pas juger, mais de comprendre. Cette approche peut être adoptée dans toutes les situations, même en famille. Une personne objective ne se fâchera pas et ne se sentira pas blessée, car elle comprend que les émotions ne lui appartiennent pas. Les entretiens sont une occasion de s'entraîner à cette méthode, qui améliore les relations et le développement personnel.
Conclusion et conseils finaux
En conclusion, l'auteur souligne l'importance du silence pour entrer en relation avec ses propres pensées et analyser ses réactions. Il faut écouter ses vibrations et ses perceptions. Avec de l'entraînement, il est possible de prévoir ce que l'autre personne va dire. Elle encourage à sortir de ses peurs et de ses préjugés, à utiliser son cœur et son intuition. Moins d'esprit et plus de cœur.
