Résumé bref
Cette vidéo propose des conseils pratiques pour améliorer la communication avec les personnes âgées en résidence. L'auteur utilise l'analogie d'un voyage en avion pour illustrer les étapes clés de la communication. Il souligne l'importance de préparer l'environnement, d'adapter son langage et d'utiliser des aides externes pour faciliter la compréhension. La vidéo aborde également les situations difficiles, comme les troubles du comportement, et propose des stratégies pour y faire face.
- Préparer l'environnement et la posture pour une communication optimale.
- Adapter son langage et utiliser des aides externes pour faciliter la compréhension.
- Gérer les troubles du comportement en restant calme et en utilisant des indices visuels.
Préparation à la communication
Avant d'entamer une conversation avec un résident, il est crucial de s'assurer que l'environnement est propice à la communication. Cela implique de créer une ambiance calme, de vérifier le port des prothèses auditives, visuelles et dentaires, de se positionner face au résident à sa hauteur et de respecter la proxémie. L'auteur souligne l'importance de prévenir le résident avant d'entrer dans sa sphère intime, par exemple pour la toilette, afin d'éviter toute sensation d'agression.
Entrée en communication
Une fois l'environnement préparé, il est temps d'entrer en contact avec le résident. L'auteur conseille de s'assurer que le résident est confortablement installé, car la douleur ou l'inconfort peuvent nuire à sa concentration. Il recommande également d'utiliser la multimodalité de la communication en utilisant des gestes, le toucher et des expressions faciales exagérées. L'auteur encourage également à porter un badge avec son nom pour faciliter l'identification et la communication. Enfin, il souligne l'importance d'être pleinement attentif et disponible pour le résident.
Règles de communication
L'auteur met en avant l'importance de respecter certaines règles pour faciliter la compréhension et les échanges avec les personnes âgées. Il conseille de parler lentement et distinctement, de faire des phrases courtes, de laisser des silences, de communiquer une seule information à la fois, d'utiliser des mots courants, de poser des questions à choix ou fermées et de privilégier un discours concret et visible.
Aides externes
L'auteur propose d'utiliser des aides externes pour faciliter la communication avec les résidents. Il suggère de préparer des fiches avec les réponses aux questions répétitives, de créer des scripts de conversation pour les aider à guider leurs conversations téléphoniques et d'utiliser la CAA (Communication Alternative et Augmentative) avec des classeurs d'images. Il encourage également à créer des planches d'images sur la douleur ou les émotions pour faciliter l'échange sur ces sujets.
Gestion des troubles du comportement
L'auteur aborde les situations difficiles, comme les troubles du comportement, et propose des stratégies pour y faire face. Il conseille de rester calme, d'utiliser des indices visuels pour indiquer ce que le résident doit faire, de prendre du temps pour écouter le résident et de lui poser des questions pour le comprendre. Il souligne l'importance d'être attentif à la communication non verbale du résident et de valoriser ses tentatives de communication.
Conclusion
L'auteur conclut en rappelant les points clés de la vidéo: l'importance de préparer l'environnement, d'adapter son langage, d'utiliser des aides externes et de gérer les troubles du comportement avec calme et empathie. Il encourage les professionnels à choisir deux conseils et à les appliquer avec un résident.
