Breve Resumo
Este episódio do podcast "LV Talks" explora estratégias para usar os stories do Instagram de forma eficaz para vendas, tanto para prestadores de serviços quanto para lojas de produtos. A chave é entender que os stories são percebidos como um ambiente seguro e pessoal, ideal para construir confiança através da demonstração do processo e da rotina, em vez de apenas exibir resultados. Os principais pontos abordados incluem:
- A importância de criar uma linha do tempo emocional e um diário de contexto nos stories.
- O uso dos stories como um CRM comportamental para gerar conversas e engajamento.
- Estratégias práticas como o "pensamento incompleto" para ativar a curiosidade e a tensão cognitiva.
- A construção de confiança através de previsibilidade, clareza, repetição e familiaridade.
- Uma arquitetura de stories em blocos (normalidade, leitura de padrão, tensão silenciosa, direção mental) para conduzir o público à venda de forma natural.
Introdução
Letícia Vaz apresenta o tema do episódio: estratégias de conteúdo para stories com foco em vendas, aplicáveis tanto para prestadores de serviço quanto para lojas de produtos. Ela destaca a importância de se inscrever no canal e avaliar o podcast para ajudar no alcance.
A Diferença dos Stories
Os stories são únicos porque o público aceita acompanhar o processo de decisão, ao contrário de outros formatos que focam no resultado. Muitas marcas usam os stories como um "quadro de avisos" para promoções, mas o ideal é criar um processo que gere confiança operacional, mostrando o dia a dia da empresa. Os stories são uma excelente fonte de receita porque o público não os vê como anúncios diretos.
O Erro Comum e a Linha do Tempo Emocional
O erro mais comum é usar os stories como um reforço do feed, compartilhando posts. Isso pode diminuir as visualizações porque tira a pessoa da sequência dos stories. Em vez disso, os stories devem ser uma linha do tempo emocional, refletindo as emoções do dia a dia e criando uma "micronovela" com a qual o público se identifica.
Diário de Contexto e CRM Comportamental
Os stories são um diário de contexto, mostrando como os produtos são desenvolvidos e usados. Isso agrega valor ao produto e permite vendê-lo sem depender de descontos. Além disso, os stories funcionam como um CRM comportamental, permitindo conversas privadas que geram engajamento e feedback valioso.
Estratégia Prática: Pensamento Incompleto
Uma estratégia eficaz é o "pensamento incompleto", onde você divide um raciocínio em construção ou uma dúvida com o público, fazendo-o participar da decisão. Letícia usa o exemplo de decidir qual curso lançar primeiro, pedindo a opinião dos seguidores. Ela também menciona como criou tensão e curiosidade ao falar sobre sua fantasia para o baile da Vogue, mostrando o processo e os desafios.
A Importância da Confiança
Os stories são cruciais para gerar confiança, que vem da previsibilidade, clareza, repetição e familiaridade. É importante ser constante e repetir ideias-chave em ângulos diferentes. Letícia menciona sua frase do dia como um exemplo de como a familiaridade gera confiança a longo prazo.
Os Cinco Depósitos de Confiança
Para vender nos stories, é preciso construir confiança através de cinco "depósitos invisíveis": critério (mostrar o que faz sentido e o que não faz), como a pessoa escolhe (dividir bastidores e decisões), coerência (repetir ideias-chave), contexto e familiaridade (aparecer mesmo sem ter nada para vender). Letícia usa o exemplo de uma publicidade de creme que não funcionou por falta de contexto, em contraste com uma publicidade de livro de marketing que foi um sucesso.
A Arquitetura dos Stories para Vender
Letícia apresenta uma estrutura de stories em blocos para conduzir o público à venda:
- Bloco A (Normalidade): Mostrar a rotina real para o público relaxar.
- Bloco B (Leitura de Padrão): Comentar algo que gera frustração ou que está errado.
- Bloco C (Tensão Silenciosa): Apontar as consequências futuras do problema.
- Bloco D (Direção Mental): Dar um direcionamento e apresentar a solução.
Ela usa o exemplo de sua masterclass de 2026 para ilustrar como essa arquitetura funciona na prática.
Stories como Lugar de Conversa
Os stories devem ser um lugar de conversa e diálogo, não apenas um quadro de avisos. Letícia sugere que prestadores de serviço se disponibilizem para responder dúvidas dos seguidores, criando um vínculo e gerando indicações. Ela encerra o episódio pedindo feedback e divulgando o link para o curso derivado da masterclass.
