0:10 Добро пожаловать в очередной выпуск подкаста о хаосе данных, где бинарный мир технологий встречается с ярким спектром человеческого опыта. Я ваш ведущий Тайлер Уэллс, и сегодня мы окунемся в выпуск, который перенесет нас в захватывающее путешествие по неизведанным территориям ИИ, где чувства и технологии встречаются в цифровой ткани, где безраздельно правят единицы и нули. Наш специальный гость Мари Туф рассказывает необычайно новую историю. Она родом из оживленного города Корк, Ирландия, и стоит у руля смелого предприятия Emotion Eyes. Путешествие Мари столь же увлекательно, сколь и новаторско, от командования редакциями в RTE и BBC до практики психотерапии Serene, кульминацией которой стала
0:56 ее нынешняя революция в качестве технологического предпринимателя. Представьте себе технологию, которая не просто понимает команды, но и воспринимает нюансы человеческих эмоций. Это мир. Мари проявляет себя как номинированный на премию IFTA создатель контента и хранитель эмоциональной коммуникации. Мари предлагает нам свежий взгляд на то, как ИИ может быть нежным, как алгоритмы могут адаптироваться к нашим эмоциям и как наше цифровое взаимодействие может быть добрее, более сострадательным и глубоко человечным, так что приготовьтесь задействовать свой разум и взволновать свое сердце, пока мы пробираемся через Лабиринт логики и чувств. Работа глаз эмоций вдыхает жизнь в силикон ИИ, затрагивая этику эмпатии и технологий, а также прогнозируя,
1:41 как Синергия может сформировать наше завтра. Подключайтесь к беседе, которая наверняка заставит вас задуматься о нюансах эмоционального интеллекта и ИИ, а также о его значительном потенциале для преобразования мира вокруг нас. Это хаос данных, где мы не только осмысливаем поток данных, но и находим в нем человеческий пульс. Хорошо, Мари, спасибо, что присоединились ко мне сегодня в подкасте о хаосе данных. Я ценю, что вы нашли время из своего напряженного дня в качестве генерального директора небольшой компании Square, которая занимается добавлением эмоционального интеллекта к ИИ, так что я знаю, что это, э-э, вы знаете, определенно есть ограничения по времени, и, э-э, очень благодарен, что вы присоединились ко мне. Мне очень приятно, Тайлер, большое спасибо за приглашение. Давайте поговорим о вашем пути в технологии, потому что это определенно
2:28 не прямой путь, и я думаю, что он один из... Это очень, очень интересно, и я бы хотел услышать больше о том, как мы пришли к этому моменту. Конечно, я начал свою карьеру, и на самом деле у меня было почти 25 лет в качестве журналиста и исполнительного телевизионного продюсера. Я живу в Корке на юге Ирландии, это второй по величине город в Республике Ирландия. Я начинал как журналист, а затем перешел на радио и телевидение, так что я работал на несколько вещательных компаний по всему миру. Я начал с BB BC, что было невероятной возможностью. Это одна из лучших вещательных компаний в мире. Я работал с ними несколько лет, освещая мирный процесс в Северной Ирландии, Белфасте и Дублине. Затем я переехал в Австралию на некоторое время и работал телевизионным
3:15 репортером новостей в SPS Australia, которая, э-э, действительно интересна. Это немного похоже на PBS в Соединенных Штатах, вы знаете, э-э, действительно интересная организация. Затем я вернулся в Ирландию и начал снимать документальные фильмы, а затем стал исполнительным телевизионным продюсером RTE. RTE — это государственная вещательная компания в Ирландии. Это немного похоже на BBC, так что это, это, это, это, это, это, это, это, в основном финансируется за счет лицензионных сборов, но также финансируется за счет рекламы, и я сделал много документальных фильмов для RTE в течение примерно 15 лет, шесть лет назад я решил, что у меня был предпринимательский зуд, который я хотел удовлетворить, и я был довольно старшим в RTE, и я решил принять выходной пакет, который был на столе в
4:00 то время, и я ушел, и мои родители до сих пор плачут из-за того, что я решил оставить постоянную работу с пенсионным обеспечением и уйти в мир бизнеса, так что это было в конце 2017 года, и я основал emotionalized. Когда я основал emotionalize, там происходило много всего, на самом деле, это было действительно интересно. Многие из документальных фильмов, которые я снимал, были о ландшафте Ирландии , ирландском фольклоре и истории Ирландии, о том, что люди здесь и на самом деле во всем мире имеют очень большую ирландскую диаспору. Я уверен, что некоторые из ваших слушателей могут претендовать на какое-то ирландское наследие, и люди действительно чувствуют очень увлечены своей идентичностью и тем, где они находятся, и в 2015 году я сделал серию под названием «Дикий атлантический путь Крона». Итак, «Дикий атлантический путь» — это
4:46 действительно интересное прибрежное путешествие по всему западному побережью Ирландии, а западное побережье Ирландии очень красивое. Оно задумано как самое длинное автомобильное путешествие в мире. И вы думаете: «Ну, Ирландия — это всего лишь очень маленький остров у побережья, знаете ли, эм, посреди Атлантического океана». Вы знаете, мы действительно маленькие, мы всего лишь страна с пятью миллионами человек. Но причина, по которой это самое длинное автомобильное путешествие, заключается в том, что если кто-то из вас когда-либо был в Ирландии, особенно на западном побережье Ирландии, это очень скалистый ландшафт, так что если вы спуститесь в каждый из этих маленьких заливов и полуостровов, это фактически станет примерно, вы знаете, 1600 миль, это действительно долгое путешествие. Поэтому я сделал эту серию, и люди отреагировали на нее очень эмоционально, они были очень эмоциональны, потому что было много прекрасных историй об ирландском пейзаже, истории, идентичности и отношениях, и я понял, что это
5:33 мой USB-накопитель, который Я был... Я был в состоянии создавать контент, который всегда находил эмоциональную связь. Но что я также сделал, когда покинул RTE, так это вернулся в университет и решил учиться на психотерапевта. Теперь я скажу, что не рекомендуется одновременно открывать свой бизнес и возвращаться в университет. Сейчас я оглядываюсь назад и думаю, что, должно быть, был не в себе. Но я это сделал, и я... Я закончил несколько лет обучения, так что я уже являюсь квалифицированным психотерапевтом. В то время, когда я это сделал, я не видел связи между своим бизнесом, поэтому я создал эмоционально окрашенный контент, как своего рода... Я видел предзнаменование, когда дело касалось коммуникаций и видео, в частности. И вы знаете, я работал на все эти крупные вещательные компании, и они раньше были
6:19 Стражами врат, они решали, что пускать в эфир, а что нет. И, конечно, социальные сети все это изменили. Вы знаете, теперь у вас есть влиятельные лица, у которых больше зрителей, чем у RTE, и теперь у вас есть возможность, как и у нас сегодня, создать свое собственное радио, создать свое собственное телевидение, и у вас есть платформа, чтобы разместить это. Эм, и я думал, что мир... меняется, знаете ли, и я хочу быть частью этого, поэтому я создал emotionalized как агентство по коммуникациям и контент- консалтингу, эм, и вся причина, по которой я назвал его emotionalized, и было много мыслей о названии, я хотел сказать, что оно делает на самом деле, чтобы помочь вам найти эмоциональную связь для вашего бизнеса в вашем сообществе. Коммуникации и затем, но затем я увидел взаимодействие между коммуникационным
7:05 бизнесом и психотерапией, потому что, когда я вернулся к изучению психотерапии, я обнаружил, что на самом деле эмоции - это все, они все, они - барометр, который мы используем, чтобы ориентироваться в мире, они действительно важны, мы игнорируем их на свой страх и риск, и вы знаете, люди привыкли думать, что мы думающие машины, которые чувствуют, но мы не таковы, мы чувствующие машины, которые думают, и на самом деле то, что я только что обнаружил, это когда вы, и на самом деле нейронаука догнала это, так что самые последние достижения в нейронауке менее чем за 10 лет обнаружили, что мы не связываемся с коммуникацией или любой формой контента, если мы не связываемся с этим эмоционально, когда мы связываемся эмоционально с чем-то, мы это помним, и поэтому сканирование мозга, эм, в работе
7:52 Принстонским университетом в Америке было показано, что части мозга, которые активируются, когда мы эмоционально соприкасаемся с чем-то, являются частями мозга, которые хранят память, поэтому в такие действительно ключевые моменты вашей жизни, как день, когда вы встретили своего спутника жизни, может быть, день, когда у вас родились дети, эм, день, когда вы потеряли одного из своих родителей, вы потеряли кого-то близкого, вы чувствуете себя так, как будто это было вчера, но вы не можете вспомнить, что вы ели на обед вчера. Так вот в чем причина, хорошо, это, это, это, это, это сила эмоций и сила памяти, поэтому я упорно трудился, я был, вы знаете, эм, и я видел взаимодействие между эмоциями, психотерапией, и я применял большую часть работы и исследований, которые я делал в области психотерапии, к моему, эм, моему
8:37 бизнесу, и я создал этот процесс, называемый эмоциональным процессом, где вы определяете проблемы, желания и эмоции вашей целевой аудитории, и вы создаете контент, который обращается к ним, и все это шло очень хорошо, а затем случилась пандемия, так что вы знаете, это было очень страшное время для всех, и я вдруг подумал, что я, должно быть, был безумен, чтобы оставить свою постоянную пенсионную работу в rce, и вот я сейчас в в в во всемирной пандемии и как я собираюсь сделать make a bean и что она сделала, я был на конференции, и одна женщина встала и рассказала, как она оцифровала процесс обучения продажам, так что процесс, который люди раньше посещали отели в Америке, она оцифровала его, и я подумал про себя, что это увлекательно, я создал процесс, мне интересно, смогу ли я оцифровать, это было
9:22 в 20120 году, и на самом деле пандемия позволила мне исследовать это, вы знаете, есть только один я, как я масштабирую меня на самом деле, было то, на что я решил посмотреть, и в июне 2020 года я решил это сделать и то, чего я не знал в то время, но я довольно быстро узнал, что июнь 2020 года очень благоприятная дата, потому что это был месяц, когда был выпущен gpt3, так что gpt3 является предшественником чата GPT с открытым ИИ, изобретенным gpt3, и это было действительно начало этих генеративного ИИ и начало этих большие языковые модели еще в 2020 году, так что я узнал об этом, и я подумал, что это увлекательно, это на самом деле позволяет мне делать то, что я хочу делать, поэтому у меня была
10:08 очень амбициозная цель еще в 2020 2021 году, когда я решил, что собираюсь обучить ИИ эмоциональному интеллекту, и люди смотрели на меня так, будто у меня две головы, искренне, вы знаете, это не забывайте, это было до большой шумихи вокруг генеративного ИИ. Я имею в виду, всего через восемь минут истории, э-э, очевидно, я могу сказать вам, что вы берете, э-э, очень амбициозные стремления, и, э-э, я думаю, это, э-э, определенно в вашей природе, так что я не удивлен ничем из этого прямо здесь. Ну, я должен признать, что это было. Это было немного страшно, и я подумал, я просто подумал, вы знаете что, и там было так, о, я мог бы сделать совершенно другой подкаст о трех невзгодах быть предпринимателем и что это значит, и устойчивость, и все такое, но я подумал, что здесь что-то есть, я подумал, что здесь действительно что-то есть, и поэтому я сидел здесь Я говорю с вами
10:54 сегодня из своей гостиной в Кросс- Хейвен, который является прекрасным парусным спортом, деревней на побережье Корка, у нас есть старейший яхт-клуб в мире, это наша претензия на славу 1720 года, и вы знаете, я сидел здесь в своем собственном и и в моем, вы знаете, весь мир был закрыт, и я думал, что если бы я мог это сделать и эм, у меня нет технологического образования, как я четко изложил, и это забавно, вы знаете, я раньше говорил людям, о, я не технолог, и у меня есть действительно хороший наставник, который недавно сказал мне, что вы теперь он сказал, что у вас может не быть технологического образования, и у вас может не быть степени по компьютерным наукам, но вы теперь знаете о технологиях, и я думал, вы знаете, что я на самом деле делаю. Я работаю с этим уже три года, и это особенность эмоционального ИИ, мы на самом деле работали с большими языковыми моделями в течение трех лет, так что мы начали задолго до того, как
11:42 многие другие люди, давайте вернемся назад, потому что есть есть Для меня здесь есть небольшой пробел. Вы приняли решение, что хотите обучать большие языковые модели. Вы узнали о GPT3. Эм, вы хотите добавить к этому эмоциональный интеллект. Как вы к этому относитесь? Вы сразу перешли к эмоциям и глазам, и теперь вы уже в этой технологии. Но как вы перешли от... окей, я не технолог. Я привносил эмоции в видео создателей и работал с компаниями, занимающимися консалтингом. У вас есть весь этот эмоциональный процесс. Эм, это звучит потрясающе. Мы, вероятно, поговорим об этом подробнее, я уверен. Но теперь вы решили сделать это. Это следующий большой скачок веры в большие языковые модели, о которых на тот
12:28 момент почти никто не знает. Вы знаете, очень немногие. Как вы соединяете то, что вы делали в области психоанализа, и технологии. Что, что, что... Расскажите мне, что этот процесс... Это довольно увлекательно. Хорошо, так был выпущен GPT3, и что произошло во время пандемии, когда я решил взяться за эту идею? Ирландия - интересная страна, и у нее на самом деле довольно хороший... экосистема стартапов, и она действительно оказывает большую помощь и поддержку таким людям, как я, которые хотят создать стартап в сфере технологий ACH, поэтому у них была эта программа, и на самом деле, вы знаете, что она появилась в очень хорошее время, Тайлер, потому что, как я уже говорил, вы знаете, большая часть моего дохода иссякла, потому что я не мог выходить и встречаться с людьми и искать, честно говоря, вы знаете, Zoom и команды Microsoft, и все эти, э-э, фантастические приложения действительно помогают спасти мой бизнес, но что я
13:15 сделал, так это записался на этот курс для предпринимателей, и они давали вам небольшую стипендию каждый месяц, чтобы вы могли действительно укоренить идею, так что я нашел себя, и мне это нравится, вы знаете, я... я... вы... я не ваш среднестатистический стартапер в том смысле, что вы знаете, я не... я не кто-то в возрасте 20 или 30 лет, э-э, из Калифорнии, вы знаете, я... я родитель детей-подростков, живущих в Ирландии, э-э, и я среднего возраста, я вполне рад сказать, что я среднего возраста, и вы знаете, так что я был бы довольно необычным в профиле стартапа, э-э, я думаю, что это было сила, честно говоря, эм, но в любом случае, вы знаете, мне нужно было поддерживать свет, мне нужно было поддерживать, вы знаете, мои двое детей-подростков, и мне нужно было делать все это, так что, что эта программа для стартапов, она сделала две вещи, она позволила мне поддерживать свет, она позволила мне, и
14:00 она позволила мне, эм, сосредоточиться на бизнес- идее, но вы знаете, что она на самом деле сделала, я должен сказать, она познакомила меня со многими интересными людьми, эм, и людьми, которых я бы иначе не встретил, и многими техническими людьми, и я действительно, и я, я все еще мои друзья, и они действительно помогли мне, так что они увидели новые, новые, новые разработки, теперь я уже видел gpt3, так что это все еще было очень амбициозно, и даже мои друзья-технари говорили мне, что это очень амбициозно, что вы хотите сделать, вы знаете, так что это не для слабонервных, и я, я много сделал, и я получил несколько грантов, и я проводил опросы, и я сделал своего рода открытие клиентов, эта замечательная группа исследователей B, и они вернулись ко мне, и вы знаете, что они сказали, что это интересно, они сказали, что это было на поздних стадиях 2020 год переходит в 21, и они сказали: «H, мы провели исследование потребителей, и мы не... мы не думаем, что вам следует это делать, эм, для этого нет рынка, эм,
14:47 мы думаем, что вам следует сделать, эм, что-то вроде... что это такое? Что-то вроде онлайн- обучения, вместо того, чтобы учить людей делать это, вместо того, чтобы делать это, вместо того, чтобы фактически создавать данные, и я... знаете, это был действительно сложный момент, знаете, потому что вы думали: «Ну, эти люди — эксперты, и они должны знать, и, может быть, мне просто следует выбрать самый простой вариант и сделать это», а потом я подумал: «Нет, я собираюсь это сделать», и мне вспомнилась цитата о Генри Форде, который, кстати, эм, вы знаете об автомобилях Ford, который также из Корка, был коркманом, и он не знал, что он родом из Корка, и он сказал, что когда он изобрел машину, и он спросил людей, чего они хотят, они сказали, что им нужны более быстрые лошади, и он сказал: «
15:32 Я строю машину», и я подумал: «Да, я строю машину, я не строю, я не собираюсь давать...» эти быстрые лошади, я собираюсь построить машину, и поэтому я продолжал исследования, глядя на gpt3, который был там, и затем произошло следующее: я решил вложить немного своих собственных денег, порядочную сумму в 30 000 евро, эм, евро и доллар примерно равны, так что вы знаете, около 330 000 долларов, и у нас есть местный офис Enterprise, который, если вы вкладываете сумму денег, они дают соответствующее финансирование, так что они дали мне еще 30 000, и вы знаете, что это было невероятно, на самом деле, это были бесплатные деньги, которые не были акционерным капиталом в моей компании, это был не кредит, а грант, так что внезапно у меня появился бюджет в 60 000, и я подумал, что должен... я должен создать свой MVP, и я знал, что это действительно
16:18 поворотный момент для меня. У меня больше никогда не будет 60 000 евро, чтобы потратить их и решить, куда идти, поэтому я начал проводить комплексную проверку компаний, разрабатывающих компьютерное программное обеспечение, потому что мне нужно было, чтобы они разработали его для меня, и многое из этого вернулось сейчас, эм, в 2021 году. и многие люди с ИИ все еще не были, это ничто, это так интересно, это всего лишь 23, и ландшафт изменился так сильно, и тогда, вы знаете, многие компании говорили: «А, мы можем сделать, мы можем построить ваши алгоритмы, но это не ИИ», и снова что-то во мне сказало, что это продукт ИИ. Я знаю, что это продукт ИИ, и я продолжал, пока не нашел кого-то с опытом работы с gpt3, и вы будете удивлены, Тайлер, в 21 у многих людей не было опыта работы с gpt3, как
17:05 у меня, на этом этапе я не брал своего соучредителя, но он начал интересоваться, и он был, он технологический предприниматель и бизнес-ангел, и я сказал ему: «Смотри, я работаю с gpt3, а он не слышал о gpt3», так что это действительно интересно, вы знаете, как много всего изменилось, вот как рано мы были, эм, и теперь он говорит, что он забавный, он теперь мой соучредитель, и он говорит, когда вы сказали, что собираетесь обучить ИИ эмоциональному интеллекту, Я думала, ты немного сумасшедший, но потому что он... он... он мой близкий друг... он был шафером на нашей свадьбе... он лучший друг моего мужа, он сказал: «Потому что я знаю тебя и потому что я верю в тебя», он согласился и вложил 50 000 долларов, и в тот момент у меня заканчивались деньги, потому что случилось следующее: я наняла компанию по разработке программного обеспечения, чтобы они разработали его для меня,
17:50 и я подумала, что дам им 60 000 долларов, и я смогу уйти, и я могла бы, знаете ли, продолжать заниматься коммуникациями, приносить деньги и поддерживать работу. А потом я обнаружила, что на самом деле я была неотъемлемой частью всего этого процесса, и им от меня нужны были данные, и я действительно увлечена этим Тайлером, потому что вся суть gen — это данные. Эти большие языковые модели настолько же эффективны, насколько эффективны данные, на которых они обучены. Поэтому компания по разработке программного обеспечения сказала мне: «Ты должен создать данные, которые, как ты знаешь, у тебя есть экспертные знания в предметной области, у тебя есть языковой опыт с моим журналистским опытом, у тебя есть экспертные знания в области психотерапии». вам нужно создать данные, на которых мы обучаем ИИ, поэтому у меня быстро заканчивались деньги, понимаете, потому что
18:36 я был как машина по обработке данных, вот чем я занимался, я создавал все эти данные, и я не мог, понимаете, и эта штука с предпринимательством закончилась, деньги иссякли, так что вопрос был в том, как вы создавали данные, правильно, потому что, опять же, это очень интересно для меня, потому что вы должны уметь писать программное обеспечение, вы должны уметь программировать в какой-то степени, чтобы взаимодействовать с этими вещами, особенно я... Можно предположить, что тогда API были, вероятно, гораздо более незрелыми, не было так много интерфейсов. Я имею в виду, что тогда это была очень новая технология, и вы знаете, я в том же лагере, о котором вы сказали, что в 21-м о ней почти никто не знал. Я виноват, что не... э-э, вы знаете, занимался другими делами, начал работу над Propel и был очень
19:22 сосредоточен на этом, так что остальной мир... у меня было довольно много шор на глазах, и я действительно не начал это видеть. Так как вы, как вы создаете эти данные? Эм, если вы писали что-нибудь, вы писали какое-нибудь программное обеспечение в тот момент или даже не знаете? Нет, ладно, я никогда не писал программное обеспечение. Ладно, да, да. Так что было похоже на то, как вы... как вы передаете данные этой компании для обучения моделей? Ну, это то, чем мы занимаемся прямо сейчас, так что мы продвинулись вперед. Я многое объясняю. Теперь у меня есть команда по работе с данными и менеджер по контенту данных, и это целое, сейчас это целая машина, но тогда здесь, в Кросс-Хейвене, был только я. Я все еще в Кросс-Хейвене, эм, но... У меня теперь немного больше команды, так что я никогда не писал код, Тайлер, так что то, что я делаю, это то, что я делаю, и вот где, если вы посмотрите на... эм... и я действительно рекомендую вашим слушателям... Эндрю Нинг действительно
20:08 интересен в этом, вы знаете, эм... он действительно пионер ИИ в Стэнфорде, эм... и я... я довольно внимательно за ним слежу, и он... и это был Эндрю... Эндрю Нинг, верно, нинг... NG, хорошо, NG... я действительно рекомендую людям... о, просто... ngie, да, эм... он действительно интересен, его видео есть на YouTube, он выступал с докладом всего две недели назад, и вот что он сказал, и как сказал Сэм Алман из Open AI, будущее генеративного ИИ - это ниша, и то, что вы видите сейчас, - это именно то, что мы начали делать в 2021 году, а именно, кто-то вроде меня, у которого есть серьезный опыт в области эмоционального интеллекта, полученный за десятилетия моей работы телевизионным продюсером и создания контента, который связывает эмоционально, и мои языковые навыки, а
20:53 также мой серьезный опыт психотерапии, так что я знаю, и я знаю это, потому что я квалифицированный психотерапевт и я практиковал то, что работает, хорошо, я знаю, как заставить людей эмоционально соприкоснуться, это мои две сильные стороны, поэтому я могу создавать данные, эм, и эмоционально окрашенные данные, используя язык, это все в этих элементах, вы можете видеть, что даже с ch gbt и тем, как мы общаемся, эм, и нейронной лингвистикой, и, например, я приведу вам пример, потому что мы только что создали инструмент вовлечения сотрудников, вы знаете, что это вызывает эмоции, и если вы напишете электронное письмо, в котором вы скажете, что это поведение возмутительно, это слово «возмутительно» вызовет бурю у этого сотрудника, хорошо, независимо от того, является ли их поведение возмутительным, это
21:44 вызовет очень эмоциональную реакцию. Теперь, если вы измените это слово на « это поведение неприемлемо», вы немедленно снизите накал ситуации и не позволите им уйти от ответственности, но теперь у вас гораздо более дипломатичный и уважительный разговор, хорошо, и это то, чему мы сейчас обучили ИИ, так что в принципе, когда я говорю, что создавал данные, я рассматривал множество различных сценариев, потому что это интересно, это был очень долгий путь для нас. Хотя это и не так, прошло всего два года, и мы начали в сфере продаж и маркетинга, потому что именно там мои навыки применялись в эмоциональном плане, как в консалтинге. Итак,
22:31 как установить эмоциональный контакт с людьми, чтобы продавать? И что я действительно обнаружил в этой старой сфере, что было увлекательно, так это то, что там много эмоций, а люди B2B не думают, что есть эмоции, а в B2B эмоций больше, чем просто B Toc, потому что, когда вы смотрите на B2B, вы решаете чью-то проблему. Это то, что есть B2B, вы создаете что-то, что решает их проблему, вы создаете что-то, что избавляет от боли. И что меня действительно увлекает, когда речь идет о маркетинге, так это то, что все говорят о том, что они лучшая юридическая фирма, лучшая бухгалтерская фирма или лучшая PR- фирма, но они никогда не говорят о том, почему человек в них нуждается, в первую очередь, где та боль, которую они придут и заберут. Поэтому я создал эту систему, в которой вы сначала говорите с этими, эм,
23:18 проблемами, а затем, потому что вы знаете, я всегда вижу это. с... я... я какое-то время не мог практиковать это, как раньше, потому что теперь я сам являюсь генеральным директором технологической компании, но, знаете, когда вы действительно слушаете кого-то и слышите его, это чрезвычайно мощно, знаете, и когда вы, когда... когда... когда кто-то читает что-то, с чем он может соотнестись, и понимаете, что этот человек только что описал именно то, что я чувствую, тогда вы привлекаете его внимание, вы сразу же привлекаете его внимание, так что я занимался тем, что создавал опасения, желания и эмоции вокруг множества различных типов продуктов и... эм... и услуг, а затем моя техническая команда, которую я нанял,... эм... получала
24:03 эти данные и передавала их... эм... искусственному интеллекту, вот что... вот как это работает, и эта бизнес-модель увлекательна, и вы увидите это, если посмотрите выступление Эндрю на YouTube пару недель назад. Это то, что называется экспертизой в области доменной модели. Так что я приведу вам пример. Эм... я пытаюсь вспомнить название компании, это Амар или что-то в этом роде, но он... встретились с генеральным директором, бывшим генеральным директором приложения для знакомств Tinder, и она использует свои знания в этой области, чтобы обучить людей давать советы по отношениям миллениалам и J Ed. Итак, артефакт, который вы создаете как эксперт в этой области, который позволяет вам взаимодействовать с
24:49 разработчиками, вы затем используете это обучение, это лингвистика, это естественный язык, это язык, и поэтому вы пишете, скажем так, открываете документ Google и пишете, вы знаете весь этот язык вокруг определенных тем, добавляете к нему эмоции или описываете его, и они это принимают и затем добавляют, да, и я думал, это по сути конкретные ситуации, это движение вокруг продукта, или оно просто охватывает все это, оно может, оно охватывает все это, но что происходило, так что мы создали MVP, и мы создали его как инструмент продаж и маркетинга, и я очень гордился этим, вы знаете, что я действительно знал о компании по разработке программного обеспечения, потому что вы знаете, мы все слышим ужасные истории о том, как вы передаете свою идею компании по разработке программного обеспечения, и вы знаете, как Я сказал, что у меня
25:36 было только 60 000 всего один раз, и у меня были друзья, которые сделали это, и это была катастрофа, и они ничего не получили от этого. Мне очень повезло, что было много доверия, действительно хорошо. Я очень увлечен эмоциональным интеллектом. Я очень увлечен доверием. Я очень увлечен подлинностью, и я очень увлечен отношениями. Все основано на отношениях. И я встречался с этими разработчиками каждый день, и мы действительно построили очень хорошие отношения, основанные на взаимном доверии, и уважении, и они очень много работали для меня, они действительно очень много работали для меня, и я создал этот MVP, и я был так горд им, потому что то, что он сделал, было то, что он признал это, на самом деле это было захватывающе. Тайлер, мы построили что-то еще в 21 году, что буквально распознавало проблемы, желания и
26:22 эмоции любого продукта, услуги от корма для кошек до штор, это было феноменально, поэтому мы начали разрабатывать в сентябре 21 года, к январю 22 года мы доказали концепцию, мы сделали это, мы сделали это, и я не мог поверить в это, как будто я знал, я знал о gpt3, но я был искренне поражен результатами, это потрясающе, и поэтому вы принимаете это доказательство концепции, что MVP и кто вы, сидите, что что, как вы проверяете, что вы сидите с определенными целевыми компаниями в этот момент, что мы бы назвали партнерами по дизайну, эм, и говорите, эй, вот что мы можем вам предоставить из... это было действительно интересное путешествие, так что не забывайте, сейчас январь 22, как Chachi был
27:10 выпущен только в ноябре прошлого года, так что мы все еще довольно далеко впереди шумихи вокруг Gen, и Gen, вы знаете, бу, и вы знаете, это, это, это интересно, и я живу в Корке, я не в Кремниевой долине, и я не в Нью- Йорке, и мы действительно были очень ранними последователями, и несколько человек, один американец, особенно он присоединился, он был очень воодушевлен, он увидел, увидел это сразу, мы получили несколько очень хороших советов летом того года, и этот консультант был таким правильным, очень очень опытным техническим предпринимателем, и который был Внимательно наблюдая за тем, что мы делали, он сказал: «Знаете, что он сказал? Я думаю, что это вот-вот взорвется. Я думаю, что сфера продаж и маркетинга будет перегружена. И он прав, на
27:55 самом деле, если посмотреть на то, что произошло с тех пор, как появилось множество инструментов для продаж и маркетинга, и он сказал: «Я думаю, что висящие плоды здесь — это вовлеченность сотрудников и поддержка клиентов, и именно здесь вам действительно нужны ваши эмоции». Мы развернулись, мы развернулись именно к ним. В прошлом году нам удалось получить платное подтверждение концепции от компании по производству медицинских приборов, очень крупной компании по производству медицинских приборов, у которой есть завод здесь, в Ирландии, в Корке, но у нее 200 филиалов по всему миру. Я пошел к ним и спросил, в чем ваша самая большая проблема. Они сказали: « Удержание сотрудников». Вы знаете, мы теряем персонал, поэтому мы создали для них специальный инструмент для повышения вовлеченности сотрудников, и мы как раз
28:42 закончили бета-тестирование на прошлой неделе. Но чем мы отличаемся, тем во многом мы отличаемся от GPT и других крупных языковых моделей. Но чем мы действительно отличаемся, так это тем, что мы научились этому, так это… обучили его ценностям и поведению крупной организации Enterprise. Итак, когда вы пишете кому-то электронное письмо, оно проведет для вас эмоциональный аудит написанного. Оно предложит вам замены. Если оно скажет: «Удалите предложение, мы считаем, что вам следует удалить предложение», оно предложит вам варианты замены. Но там, где это уместно, оно будет ссылаться на ценности организации в эмоционально-интеллектуальном контексте. И это то, что
29:27 действительно интересует Enterprise. Да, это аналогично плагину грамматики. Поэтому вместо того, чтобы исправлять мою очень плохую грамматику и забывать запятые, это позволит мне представлять ценности компании, которые мы хотим представить внешне или в любое время, через корпоративную электронную почту, через корпоративную коммуникацию. И оно может в значительной степени, я думаю, подключиться и исправить нас или исправить сотрудника. Точно. Оно предложит. Оно предложит. Это действительно интересно, потому что есть нагрузка, и я знаю, что мы собираемся об этом поговорить. Вы знаете, есть огромные дебаты, и они
30:13 действительно накалились. На этой неделе, как вы знаете, указ Белого дома. Саммит в Блетчли-парке в Великобритании. На этой неделе было много активности по ИИ. Вы знаете, человеческий надзор , доверие и аутентичность — это то, что действительно будет очень большой частью этих дебатов. Поэтому мы всегда держим в курсе того, что называется человеком. Так что вы немного похожи на грамматически, точно так же, как вы описали свой текст. Он даст вам предложения. Вам как пользователю решать, хотите ли вы это принять или нет. Так что это просто есть, но мы только что прошли через действительно захватывающий период бета-тестирования. Я так нервничал по поводу базового тестирования. Вы знаете, у вас есть видение, у вас есть мечта построить что-то, и я верю, как вы, вероятно, слышали, что я
30:59 действительно увлечен эмоциональным интеллектом. Я работал в крупных организациях, где не было многого показано. У меня были некоторые действительно неприятные случаи, особенно в плане HR. Вы знаете, я был в декретном отпуске со вторым ребенком. Я получил электронное письмо от начальника, и когда вы находитесь в декрете. уйти, ты чувствуешь себя не лучшим образом, ты знаешь, что ты дома с двумя маленькими детьми, им обоим меньше двух лет, эм, ты как бы удивляешься, как я вообще справлялся с этой работой, ты знаешь, ты чувствуешь себя уязвимым. Ты не чувствуешь себя, может быть, особенно уверенно, и я получил письмо от, эм, их отдела H, и сказать, что это было неэмоционально разумно, было бы мягко говоря, ты знаешь, и я никогда не забуду, что я чувствовал, и я это то, к чему я действительно испытываю страсть, если есть инструмент, который перестанет заставлять людей чувствовать себя так, я действительно
31:46 горжусь тем, что создаю это, ты знаешь, эм, и это действительно, ты абсолютно прав, в этом и есть суть, она в этом, но в любом случае, мы провели бета-тестирование, и я так нервничал из-за бета-тестирования, я как бы говорил команде: «О, он не готов, он может быть немного лучше, ты знаешь, и он иногда ошибается», и я получил несколько действительно хороших советов, и они сказали: «Выпустите его, выпустите его как можно скорее», ты знаешь, разве ты не знаешь, перестань, перестань быть идеальным в этом, так что мы сделали, и мое сердце было у меня на устах, и мы были после получения действительно хороших отзывов о бета-тестировании, мы все еще проводим выходные интервью, и вы знаете, все то, что мы можем взять на вооружение, улучшить и итерировать модель, но, эм, одна из старших руководителей использовала ее, и мы получили от нее фантастические результаты, и она, она на самом деле сказала нам, что базовое тестирование закончилось в пятницу, и она сказала,
32:33 вы знаете, что я могу, пожалуйста, просто продолжать в том же духе. Я использую это все время, это в моей электронной почте, я все через это прогоняю, и я не хочу отнимать это у себя, и я просто подумал, что это было как день, когда родились мои дети, это было как вам это нравится, это фантастика, это добавляет ценность, это как величайший день для предпринимателя, верно, вы создаете что-то с нуля, и я также собирался добавить к этому, вы знаете, как предприниматель, ожидающий, чтобы что-то выпустить, есть поговорка, которая говорит, что если вас не смущает первый релиз, вы ждали слишком долго, да, это так верно, это очень верно, я имею в виду, что есть вы, ... Последняя часть, которую вы хотите, но вы действительно должны получить в руки этих пользователей, и тогда вы получите настоящую обратную связь и настоящее понимание того, нахожу ли я
33:18 что-то важное или мы промахнулись на 100%, и в этом случае да, в этом случае действительно похоже, что вы попали, у него был действительно интересный вариант использования, это замечательная особенность пользователей, они использовали инструмент так, как вы не сталкивались, и она получала некоторые действительно негативные электронные письма, и она рассматривала их через призму эмоций, и она пела их обратно людям, которые говорят: «Знаете, если бы вы сформулировали это таким образом, вы бы получили от меня гораздо больше откликов, вы знаете, увлекательные способы его использования», - сказал нам другой пользователь, и я подумал, что это действительно интересно, потому что, очевидно, мы постоянно сравниваем то, что мы сделали, с Chachi PT, мы делаем это каждый день, мы проводим AB-тестирование с Chachi PT, все такие вещи, и один пользователь сказал нам, что язык намного более человечный и аутентичный, и на это есть
34:06 причина, это потому, что мы создаем все наши собственные данные, и это возвращается к Я сказал в начале, вы знаете, это недешево и создавать данные непросто, но я так рад, что мы это сделали. Есть много компаний, которые надевают своего рода обертку на ИИ поколения и как бы предоставляют его, это то, чем мы занимаемся, и это просто чистый ИИ, работающий в фоновом режиме, и я думаю, вы заметили, что я слежу за этим крайне внимательно, потому что мы работаем в этой сфере. Я думаю, что люди, подобные Open AI и другим компаниям, будут довольствоваться этим. Я думаю, что они действительно будут довольствоваться этим, потому что, знаете ли, Open AI постоянно выпускает новые функции, и я слежу за этим очень внимательно, и стартапы, которые они уже закончили,
34:52 вы знаете, они все, они теперь извлекают выгоду из этой функции, и теперь Open AI только что выпустил эту функцию. Я очень увлечен данными, Тайлер, эм, мы и качество наших данных, они создаются людьми, мы очень тщательно проверяем всех наших авторов, мы, эм, одобряем каждый бит данных, который идет на обучение ИИ, и то, что мы обнаружили, Джимми. Шанахан, специалист по искусственному интеллекту в Калифорнийском университете в Беркли, один из наших консультантов, он был лидером во всем этом, и в прошлом году он сказал нам, что, как вы знаете, эти большие языковые модели на самом деле имеют решающее значение в качестве данных, а не в количестве, и это позволяет нам делать это и использовать это. Но когда речь идет о такой нишевой области, как эмоциональный интеллект, он сказал, что речь идет о качестве данных, мы очень тщательно охраняем наши данные,
35:39 но это наша интеллектуальная собственность, это наш собственный режим, это то, что у нас есть. Эл, да, я бы предположил, что, вероятно, легче получить отрицательные примеры. Вы могли бы даже вернуться, вероятно, к своему собственному электронному письму, о котором вы говорили, когда вы были в декретном отпуске. Вы использовали это для данных для обучения и вводили это туда, как своего рода это то, что не так. Вы совершенно правы. И на самом деле кто-то сказал мне буквально вчера, что вы знаете, действительно хорошо, мы, мы движемся к запуску рынка, мы все еще привлекаем инвестиции в данный момент, мы движемся к Выход на рынок в следующем году, и, э-э, они сказали, что вам следует получать электронные письма, действительно известные электронные письма, вы знаете, что это не очень хорошо восприняли, и пропустить их через нашу бутылку, и посмотреть, как это улучшит ситуацию, но да, да, вы абсолютно правы, я был прав, говоря об этом, потому что я думаю, что нет недостатка в такого рода негативных
36:26 моделях обучения, когда люди демонстрируют отсутствие эмоционального интеллекта, особенно в отделе кадров и при взаимодействии с другими сотрудниками, было бы феноменально взять это и запустить кучу этих известных моделей, которые, я уверен, вы можете найти по всему Twitter, LinkedIn и везде в этом роде, и показать, эй, если бы у вас были глаза движения, особенно если вы думаете о потенциальном потенциале судебных исков, и могли бы вы действительно продемонстрировать ценность того, что можно сделать с глазами движения, эй, если бы на эту компанию, основанную на этом электронном письме, подал в суд бывший сотрудник за x, и это стоило бы им столько-то плюс репутационный удар, если бы у вас были глаза эмоции, вот чего мы могли бы избежать, вот как это могло бы
37:12 выглядеть, вот вариант Вот пять перестановок, которые, скорее всего, могли бы привести к другому результату. Да, вы знаете, к чему 100%. И что действительно нас завораживает и что очень волнует, так это то, что, в то же время, немного пугает то, что нет такой вертикали эмоционального интеллекта, которая не была бы улучшена за счет большего эмоционального интеллекта. Хорошо, я глубоко в этом разобрался. Только 36% из нас на самом деле обладают эмоциональным интеллектом. Его гораздо меньше, чем мы думаем. И 68% предприятий ничего не делают, чтобы официально идентифицировать или развивать его. Поэтому мы думаем, что он свалится с неба. И вот тут-то на сцену выходит эмоциональный ИИ. Итак, как я уже объяснил, мы рассматриваем вертикали вовлеченности сотрудников и поддержки клиентов. Это те вертикали, на которые мы подаем в суд. Но нам позвонили
37:57 несколько месяцев назад. Это действительно завораживает. Именно то, что вы сказали по вашей точке зрения из Королевского колледжа хирургов в Ирландии, верно? Это орган, который заботится о хирургах. Эм, это восходит к временам, когда мы были частью Британской империи, это королевская ее часть. потому что мы больше не знаем королей и королев здесь, хм, мы республика, и хм, поэтому они услышали, что мы делаем, и они связались с нами, и они хотели увидеть демонстрацию того, что мы построили, и мы показали им это, и они сказали, что это может быть очень важно для исков о врачебной халатности, так что 80% исков о врачебной халатности возникают из-за сбоя коммуникации, вот что происходит, и вы знаете, мы все или кто-то из наших близких был втянут в, возможно, плохой, плохой опыт, вы знаете, с врачом,
38:43 больницей или поставщиком услуг, вы знаете, это случается, многие из них не обладают самым лучшим поведением у постели больного, верно, или общение у постели больного, и, э-э, они очень умные, они очень умные, очень умные, но роботы, но некоторые иногда они могут быть немного слишком умными, вы знаете, и это возвращается ко всей моей идее, что не все эмоционально разумны, так что вы можете видеть, как и когда, когда что-то происходит с вами, как это, или с кем-то близким вам, например, с вашим родителем или ребенком, или с кем-то еще, вы знаете, на самом деле, во многом это происходит благодаря обучению психотерапии, во многом это то, что вам просто нужно, чтобы вас услышали, вы знаете, на самом деле вы не обязательно хотите подавать в суд на кого-то, вы просто хотите иметь возможность это случилось со мной, и я чувствовал себя очень смущенным или уязвимым, и большую часть времени вы на самом деле просто хотите
39:28 действительно убедиться, что это не случается с кем-то другим, вы знаете, что вы подняли руку и сказали, что здесь было неприятно, и когда вас слышат, и вы слушаете, и к вам относятся с эмоциональным интеллектом, из ситуации может уйти очень много страсти, вы знаете, вы как бы идете, хорошо, спасибо, я я я я Я действительно рад, что вы проявили ко мне уважение и признали боль, которая была нанесена, и вы можете видеть, как вы знаете, что это очень сложная технология, которую я нахожу, то, как мы ее обучили, она никогда не меняет смысла того, что написал пользователь, она просто делает это намного более дипломатичным и доступным, на самом деле это то, что она делает, так что я имею в виду, что есть много возможностей с тем, где мы находимся, вы знаете,
40:14 мы могли бы работать над концом чего-то, вы знаете, мы могли бы, есть очень много возможностей, и это именно то, что вы сказали, на самом деле сейчас мы действительно ищем партнеров по инновациям, стратегических партнеров, вы знаете, я действительно горжусь тем, что мы сделали, я действительно горжусь тем, как мы управляем и куда мы идем, мы привлекаем инвестиции в данный момент, но вы знаю, я знаю, я действительно знаю, что это очень быстро меняющееся пространство, я знаю, что для того, чтобы донести это до людей, нам нужно с кем-то сотрудничать, но я знаю, что мы сделали это, это работает, да, есть, есть, был интересный разговор, который состоялся в подкасте несколько гостей назад, хм, этот джентльмен был из списка. и они имеют дело с разговорным интеллектом, в частности, со звуком, то есть с голосом, с
41:02 устной речью, но им, очевидно, также приходится много работать и с письменной речью, и многое из этого происходит в колл- центрах, и мы говорили о том, как изменится характер и динамика колл-центра, если у вас есть эти огромные колл-центры на 100 000 человек, которые сведутся, может быть, к 10–50 выбранным экспертам, которые как бы обеспечивают человеческое руководство, то есть предоставляют экспертные знания, потому что все остальное будет управляться преимущественно автоматизированным ИИ, но на самом деле кажется, что ИИ нуждается в этой инъекции EQ, чтобы не звучать как робот, чтобы иметь эмоции и понимание,
41:47 когда они имеют дело с потенциально очень злым или враждебным человеком на другой стороне, так что все эти области начинают объединяться и предоставлять много интересных возможностей, особенно по мере того, как вы обучаете своих сотрудников, думая о различных вертикалях, к которым это применимо, потому что вы начинаете, я имею в виду, очевидно, что поддержка клиентов, то есть и HR, очень хорошо подходят для этого, но я также думал о преподавании, так что подумайте, подумайте об учителях конкретно, вы сказали что-то, что нашло отклик во мне, когда речь идет о людях, которые хотят быть услышанными, и я думаю, что это очень хорошо резонирует со мной, особенно в смысле образования и педагогов, потому что, когда они имеют дело с детьми, и не все идеально, и иногда что-то идет не так, и
42:34 дети просто хотят, чтобы их услышали, и если вам не хватает эмоционального интеллекта в классе, вы знаете, представьте, что это, вероятно, мешает образованию и обучению, и поэтому вы можете представить, что если бы вы могли взять аудиозаписи занятий в классе и пропустить их через призму эмоций, а затем помочь учителю научиться, например, эй, в этой ситуации мы определили эти типы фраз, которые причинили, вы знаете, потенциальный вред, не вы знаете, вред, может быть, слишком сильное слово, но вы очень хорошо знаете, что это могло бы быть и и как бы уменьшило эффект или эффективность вашего обучения, если бы вы могли изменить это, изменить эту формулировку на здесь или изменить свою лингвистику на это, вы могли бы получить тот же эффект, но ребенок бы чувствовал себя
43:20 услышанным, да, вы знаете, что вы совершенно правы, и я только что говорил Сегодня я говорю кому-то о том, что он создает невероятную платформу для помощи детям с дислексией и родителям детей с дислексией. У моего сына дислексия, и, боже мой, мы проделали долгий путь, но он не танцевал до 11 лет. И вы знаете, он прошел через очень тяжелые времена. И даже этот человек сегодня, вы знаете, он прошел через очень тяжелые времена в школе, и эти вещи преследуют вас до конца вашей жизни. Я имею в виду, что вы на 100% правы, и я не могу не согласиться. И на самом деле, это, возможно, более широкий вопрос этики всего, что происходит в данный момент, что действительно важно, если мы не наполним генеративный ИИ эмпатией
44:06 , добротой и эмоциональным интеллектом. Вы знаете, это так. Илон Маск сказал это вчера, он сказал, что это самая генеративный ИИ — самая прорывная технология, которая когда-либо появлялась. Вы знаете, я имею в виду, что сейчас идут большие дебаты по этому поводу, и на этой неделе было много разработок, но мы действительно важны. Переломный момент, вы знаете, это только начало, это очень начало, на самом деле мир только начинает осознавать это, и это интересно, я был на конференции, меня сейчас просят выступить на многих конференциях, потому что мы были одними из пионеров с Gen, конечно, в Ирландии, и, э-э, Open AI прилетел на это мероприятие, и они прилетели в Дублин, это было раньше, это было раньше на этой неделе, верно, во вторник, я
44:51 правильно понял? Да, как раз в начале этой недели, и, э-э, они показали, что поделились служебной запиской, которую они опубликовали внутри компании перед запуском GPT, чат GPT 30 ноября прошлого года, это было забавно, там говорилось, вы знаете, что мы собираемся сделать тихий запуск, мы не ожидаем большого интереса со стороны отдела продаж или поддержки, исследователи могли бы быть заинтересованы в этом, это было забавно, как они прошли путь от, потому что я работаю с Open AI с 21 года, и они выросли с примерно 500 запросов в неделю до чего-то около 10 000 за одну ночь, просто за одну ночь, так что эта технология здесь, чтобы остаться, мы только начать, и мы находимся на действительно важном переломном этапе, и Белый дом на этой неделе выпустил свой указ о том, что закон о доступе к информации (EUI ACT) будет опубликован в ближайшие несколько недель, но
45:38 что действительно важно, так это то, что нам нужно убедиться, что эта очень мощная технология пронизана эмоциональным интеллектом и человечностью, мы можем решить, каким путем мы пойдем дальше, и я чувствую, что если мы действительно хотим взаимодействовать с этой технологией, и у нас нет выбора, в том направлении, в котором она идет, вы знаете, мы должны убедиться, что мы обучаем ее должным образом, что вас больше всего беспокоит в этой технологии, если вы задумаетесь об этом, вы знаете, это действительно интересно, очень много говорят об Апокалипсисе, вы знаете, и это всплыло в Лесли- парке, вы знаете, и правильно, это как Война миров, вы знаете, мы все будем захвачены роботами, и вы знаете, насколько мы далеки от общего искусственного интеллекта, и вот где действительно интересно, где мы сейчас, и я работаю с этой технологией каждый день, где мы сейчас, у ИИ нет
46:25 G, он будет делать только то, что вы скажете ему делать только да, так что мы еще не достигли искусственного интеллекта общего назначения, когда он будет что-то делать без ваших указаний, и есть много споров о том, насколько мы далеки от этого, некоторые люди говорят о пяти-десяти годах, некоторые люди не продвинутся намного дальше, верно, и есть очень много "О Боже!" и вы знаете, Риши Сунак, который проводил это мероприятие, саммит в парке Плоти, если вы слушатели или знакомы с парком Блей, было действительно очень уместно, что он прошел там. Парк Блей был главной штаб-квартирой, эм, кодекса, который помог закончить Вторую мировую войну, так что по сути они, союзники, были взломщиками кодов, именно взломщиками кодов, они взломали взломщиков кодов, да, они взломали нацистский код, и главой этого был человек по имени Алан Туринг, который является крестным отцом
47:13 всего, о чем мы говорим здесь сегодня, без него этого бы здесь не было, и поэтому саммит проходил в парке Блей, и Риши Сунак сравнил ИИ Тайлера с тем, что в неправильных руках имеет потенциал, вы знаете, для ядерной войны или пандемий, вы знаете, я имею в виду, так что я слышу много Апокалиптические истории. Я думаю, у нас сейчас есть гораздо более насущные вещи, которые нам нужно исправить. Итак, номер один — это дезинформация. ИИ по-прежнему очень подвержен галлюцинациям, и из-за этого многие люди очень нервничают из-за этого. И он по-прежнему не так надежен, как, по- моему, должен быть. Мы увидим огромные улучшения в этом. Даже в течение следующих нескольких месяцев. Это первое. Злодеи здесь по-прежнему люди. Так что я собирался сказать, что, вероятно, на сегодняшний день крупнейшими производителями дезинформации, как вы сказали, они,
48:00 вероятно, люди. Да, 100%. И вы знаете, нет, не гении. Я имею в виду, что вы можете, может быть, вы можете использовать гении. Да, да. Но это люди, которые этим занимаются, потому что, опять же, именно так. Давайте сосредоточимся на том, что такое ЕС. Вы знаете, ЕС, когда мы опубликуем его законодательство в конце года, это будет первое в мире законодательство об ИИ. Так что же здесь за ограждения? Я имею в виду, что действительно важный переломный момент — это обучение ИИ во благо. Мы верим, что действительно... Мы твёрдо убеждены в этике. Мы очень верим в человеческий контроль, но если мы сможем это сделать, сколько других людей смогут сделать прямо противоположное? Поэтому нам нужны ограждения, нам нужно законодательство, нам нужны последствия использования ИИ. Я думаю, это действительно важная вещь. Ещё одна действительно интересная вещь, которую я действительно
48:45 очень хорошо осознаю. Эта штука потребляет огромное количество энергии. Поэтому мы все о том, чтобы уменьшить наш углеродный след и всё такое. Нам нужно посмотреть на эти данные. Эти данные требуют огромного количества энергии для поддержания работы. Поэтому нам нужно посмотреть, сколько углерода эта штука потребляет, и как мы её используем. И наконец, это действительно важно. Я вижу империализм ИИ. Поэтому мы обучили поколение тому, что действительно является западными ценностями для белых. Честно говоря, мы такие же, как Соединённые Штаты и Европа. Мы, знаете ли, впереди, потому что у нас сложные технологии. Насколько полезен ИИ для людей в Африке и других подобных местах? Потому что, как я постоянно к этому возвращаюсь, и именно поэтому
49:30 мы становимся такими могущественными. Результаты настолько хороши, насколько хороши данные, на которых они обучены. Так как же нам сделать гениев гораздо более доступными для всего мира, которые представляют для них ценность, что имеет огромное значение? Я думаю, что есть одна вещь, о которой я думаю, это то, что люди в США и Великобритании, обладающие огромными знаниями и опытом, имеют свои опасения, и затем вы сказали: «Э-э, вы знаете, совершенно уместно, что ИИ будет делать только то, что вы ему скажете». Но как вы думаете, сколько людей действительно могут понять, что я думаю, что понятие ИИ находится далеко за пределами этого. Но затем вы говорите куче людей, которые, возможно, не обучены этому, у которых не обязательно есть опыт, вы говорите: «Смотрите, все будет хорошо, это не произойдет, оно не будет делать ничего само по себе, оно будет
50:16 делать только то, что вы ему скажете». Но у скольких из них есть эта способность действительно понять это, а не поддаться страху, тоске, и о, это собирается сбежать, и это будет иметь, вы знаете Пробуждение, Великое Пробуждение в Сознание, и оно начнет принимать собственные решения. Ну, я думаю, что действительно хорошо, что было, так что это действительно хорошая мысль, Тайлер, эм, я думаю, мы все должны проснуться и осознать это. Хорошо, я думаю, мы должны рассказать об этом нашим детям. Вам нужно использовать Chachi PT или все эти другие наши Bard или все эти другие большие языковые модели, и мы должны быть действительно знакомы с этим. Еще одна огромная большая вещь, о которой я не упомянул в своих опасениях, где сейчас находится ген, это уничтожение рабочих мест, что гораздо более реально и происходит прямо
51:02 сейчас, чем роботы, захватывающие мир. Так что же мы будем с этим делать? Вы знаете, Илон Маск, эм, сел в Блей-парке и сказал: «Мы смотрим на будущее, в котором вы не будете делать все, он будет делать все работы, все из них, вам не нужно выполнять работу». Так что мы, что, как мы будем смотреть на общество и куда мы с этим пойдем, так что это действительно важные дебаты, и я думаю, что нам нужно действительно понять и то, и другое, но есть так много всего на ИИ во благо, вы знаете, он может помочь Revol, вы знаете, лечить болезни, он может, он может выполнять работу, вы знаете, это невероятно, но, как я сказал, мы находимся на действительно важном переломном моменте, и я думаю, что здесь будет иметь решающее значение международное сотрудничество, я думаю, мы должны, и что действительно интересно, теперь ООН фактически выступила, и так
51:48 же, как у них есть эта межправительственная группа по изменению климата, они теперь собираются создать межправительственную группу по ИИ, и это настолько важно, что мы должны смотреть на это, что Белый дом выступил с действительно большим взрывом и действительно сократил этот разрыв между ЕС, который разрабатывает лобовое законодательство, теперь Белый дом подходит сзади, они выступили с некоторыми действительно интересными моментами, они создают Институт для контроля за ИИ, они также фактически получают покупки от крупных компаний ИИ, таких как Open AI Meta, Microsoft, Google, которые фактически будут проводить свои новые разработки ИИ через правительство, прежде чем они будут представлены общественности, это очень, очень, очень, это сразу же большое препятствие, но на самом деле Китай принял в этом участие. Саммит в Блетчли-парке,
52:33 который действительно интересен, во всем этом космосе много геополитики, люди действительно обеспокоены тем, что китайцы намного впереди, вы знаете, и я помню, что в марте было письмо от многих людей из области искусственного интеллекта, которые собирались остановить весь прогресс в этом направлении, да, это слишком опасно, помните, вы знаете, и многие люди говорили в ответ на это, нет, потому что Китай уже намного впереди, если мы остановимся, вы знаете, что мы будем делать дальше, так что тот факт, что Китай был на этом мероприятии вчера, и тот факт, что правительства объединяются, чтобы работать над этим во благо, нам нужно увидеть гораздо больше этого, потому что у нас есть джинн, выпущенный из бутылки. Я имею в виду, что я работаю с этим каждый день очень много, и мы только на вершине айсберга относительно того, куда это все движется, поэтому нам нужны, нам нужны надлежащие ограждения и законодательство.
53:20 Да, я имею в виду, я думаю, что дошло до того, что у меня есть друзья, которые сделали заявление: «Я больше ничего не гуглю, они тратят, они используют, они используют GPT, и это в основном то, чем они занимаются, это действительно интересно, и чат GPT был игрой». changer, и на самом деле я говорил на этой конференции на прошлой неделе, и вы знаете, есть другие LLM, и мы, мы, мы получаем действительно интересные результаты с ... с... с... с... llama от Meta, которая, кстати, с открытым исходным кодом, эм... потому что наши данные настолько хороши, что мы можем брать их и обучать разные LLM, вы знаете, эм... но что действительно интересно, так это то, что Chachi PT был первым, кто вышел на рынок, и это почти стало похоже на то, как в Ирландии мы используем слово Hoover для пылесоса, вы знаете, потому что Hoover был настолько большим, что мы говорим: «Я делаю пылесос», вы знаете, где бренд Hoover, вы знаете, эм... и я думаю, вы
54:08 знаете, но это чрезвычайно важное различие, и это действительно важно для наших детей, между Chachi PT и Google, это действительно интересно, это удивительно, тогда как если вы вводите что-то в Google, как мы все знаем, он выдает список, и что действительно важно, на самом деле, вы можете увидеть источники этой информации, вы можете увидеть, что это обзор Гарварда или вы можете увидеть Это обзор влиятельного человека, у которого, знаете ли, может быть, 20 подписчиков, верно, и поэтому вы можете сразу сказать: «Ну, это действительно так». И я не слишком уверен в этом. CHBT увлекателен. Вы даете ему что-то, и он отвечает вам взаимностью, и это удивительно. Это похоже на чудо. Вы знаете, я имею в виду, я знаю это. Я работаю с Дженом каждый день. Каждый раз, когда мой инструмент
54:53 делает что-то более эмоциональное, я искренне думаю: «О Боже, это даже лучше, чем я бы сказал». Так что эта штука невероятна. Давайте не будем смягчать слова. Мы должны быть очень осторожны с нашей молодежью, потому что все мы знаем, что слышали истории. Я думаю, что в Штатах был адвокат, который использовал CHBT для дела, не проверил его, дошел до суда и был распят. Вы знаете, здесь нужно быть очень осторожным. И это то, что собирается сделать ЕС. Как их обучали? Что насчет данных, на которых они обучались? Есть ли у них авторские права? Есть ли у них разрешение? Итак, стабильность. ИИ обвиняется Getty в судебном разбирательстве, потому что это... использовать изображения gy для тренировки своего ИИ, и gy не давал разрешения, он на 100% возвращается к данным, поэтому, когда мы
55:41 смотрим на наших молодых людей, и они что-то пишут в чат gbt, им все равно нужно убедиться, что это правда, и им нужно понять источник того, что это такое, это невероятно. Я имею в виду, иногда я использую Chachi, я захожу в свой холодильник, и у меня есть наполовину съеденный Pepper и кусочек курицы, я иду, чтобы дать мне рецепт, ваше резюме, это замечательно, вы знаете, но я думаю, что это пугает меня, когда я думаю о том, что вы сказали о молодых людях и о том, что им приходится проверять источники, обучение критическому мышлению и постановке вопросов сегодня, я чувствую, находится на рекордно низком уровне. Я чувствую, что многие воспринимают вещи дословно из того, что они видят. Вы знаете, молодые люди обычно в Tik Tok, это, вы знаете, 15-секундный или 20- секундный клип, который я просто потребляю,
56:27 не задавая никаких вопросов, но который теперь так сильно влияет на мою точку зрения и мою жизнь, без какой-либо возможности проверить факты или вернуться и подвергнуть их сомнению, потому что их вообще этому учат, дают ли они вообще этому, чему учат, что это своего рода критическая способность видеть что-то и делать то, что кажется неправильным? Мне нужно пойти и узнать больше, или они просто воспринимают все дословно и просто говорят: «Это Евангелие, двигайся дальше, ну, я думаю, и это, я думаю, очень страшное пересечение того, куда все это идет, происходит». И я имею в виду то, что мы даже не обсуждали, а мы говорили об образовании ранее, это огромное влияние на ген и образование. Подумайте об этом, для чего мы готовим людей, вы знаете, что я имею в виду, сдавать экзамены и не даем им доступа к гену, чтобы научить их
57:13 чему-то, что через 10 лет ген может сделать лучше в любом случае. Это экзистенциальные вещи, это действительно экзистенциальные вещи, и нам нужно отступить и пойти. Вы знаете, здесь критическое мышление еще важнее, поэтому принимаются важные решения и дебаты, и это будет продолжаться. Вы знаете, мы растем. У нас будет отдел этики и безопасности, который просто этим занимается. Вы знаете, вот насколько важны эти вещи, это действительно важно, я на 100% согласен. и у меня есть вопрос по этике, который я хочу вам задать, потому что я уже говорил об этом в предыдущем подкасте, и мне интересно, какова будет ваша позиция. Если есть такой большой переход к 100% автоматизации или потенциал для 100%
57:58 автоматизации для конкретного колл-центра, с этической точки зрения, нужно ли вам говорить
…
