Краткое содержание
В этом видео Иосиф Леви рассказывает о важности умения слушать и понимать людей, прежде чем делиться своими идеями или открывать личные истории. Он подчеркивает, что первое впечатление часто обманчиво, и предлагает конкретные методы и примеры, как оценить человека и выбрать подходящий момент для высказывания своих мыслей.
- Сначала слушай, потом говори.
- Проверяй людей в мелочах.
- Делись личным только с проверенными людьми.
- Говори на языке аудитории.
- Предлагай небольшие, обратимые шаги.
- Заранее согласовывай критерии успеха.
Вступление: Как понять людей в новой компании
Приходя в новую компанию, важно не спешить делиться своими идеями, а сначала понаблюдать и понять, кто есть кто. Не стоит судить по должности, лучше обращать внимание на мелочи, которые раскрывают истинную сущность человека. Иосиф Леви, опираясь на свой опыт, рассказывает, как правильно войти в новый коллектив и заслужить доверие.
Три вещи, на которые стоит обратить внимание в первую очередь
При оценке нового человека важно обращать внимание на три вещи: как он говорит о тех, кого нет в комнате, как относится ко времени и как общается с теми, от кого ему ничего не нужно. Эти наблюдения позволяют составить представление о его системе координат и решить, можно ли ему доверять.
История о поваре и вытяжке: Слушайте шепот системы
Иосиф рассказывает историю о том, как в сети семейных кафе он столкнулся с проблемой излишнего использования масла поваром. Вместо того чтобы сразу указывать на ошибку, он выслушал повара и узнал, что причина кроется в неисправной вытяжке. Этот пример показывает, как важно слушать "шепот системы" – короткие фразы и замечания, которые люди бросают между делом, чтобы понять истинную картину происходящего.
Как ты переживаешь чужой успех?
Важный тест на человека – это его реакция на чужой успех. Настоящий профессионал порадуется за коллегу и отметит, чему у него можно научиться, а пустой человек будет завидовать и принижать чужие достижения. Зависть – это ржавчина, и если вы её слышите, лучше помалкивать о своих планах.
Личное – это не валюта для первого дня
Личные истории не стоит рассказывать кому попало. Это "семейное серебро", которое показывают только тем, кто уже доказал свою надежность. Иосиф делится горьким опытом, когда рассказанная им личная информация была использована против него.
Три эпизода, чтобы понять человека
Чтобы понять, кто перед вами, достаточно понаблюдать за человеком в трех ситуациях: как он ведет себя в маленьком конфликте, как держит слово в маленьком обещании и как реагирует на чужую боль. Эти эпизоды позволяют увидеть его истинное лицо.
Три простых вопроса, чтобы расположить к себе
Чтобы расположить к себе людей и узнать больше о компании, задайте три простых вопроса: что здесь работает так хорошо, что трогать нельзя? Где вы теряете время, деньги, нервы чаще всего? Кто здесь делает работу, без которой всё встанет, но его не видно? Эти вопросы показывают ваше уважение к существующему порядку и помогают выявить ценных сотрудников.
История про IT-команду и пятничные релизы
Иосиф рассказывает историю о том, как в IT-команде все мечтали переписать систему с нуля. Вместо этого он выслушал администратора и узнал, что проблема заключается в пятничных релизах. Убрав их и добавив короткий чек-лист, удалось вдвое уменьшить количество инцидентов. Этот пример показывает, что решение часто лежит на поверхности, нужно только уметь слушать.
Пауза – это уважение к месту
Пауза – это не слабость, а уважение к месту, куда вас пустили. Важно понять, как здесь всё устроено, прежде чем предлагать свои идеи. Если внутри "зудит" и хочется высказаться, поделитесь идеей в безопасном формате – в виде маленького обратимого эксперимента.
Тихий секрет: Прислушайся к любимым словам
Прежде чем доверять человеку личное, прислушайтесь к его любимым словам. Слова "должны" и "по регламенту" строят стены, а слова "давай попробуем" и "что тебе помочь" – мосты. Лингвистика может быть полезнее любых тестов.
Не открывай сердце тому, кто не открывает календарь
Не стоит делиться личными историями с теми, кто не находит времени для разговора по делу. "Сердце – штука дорогая, не раздавай её как рекламный буклет".
Притча о чае и границах
Иосиф рассказывает притчу о молодом человеке, который жаловался, что его идеи либо спорят, либо крадут. Учитель налил ему чай до краев и продолжал лить, пока тот не вскрикнул: "Осторожно, прольётся!". Так и с идеями – сначала найди "чашки", людей, которые держат форму, и только потом делись своими мыслями.
История про Илью: Слишком быстрые слова
Илья, новый сотрудник, сразу же предложил ввести единый шаблон задач, не разобравшись в существующих договоренностях. Это привело к саботажу и ухудшению сроков. Иосиф объяснил Илье, что ему нужна не новая система, а карта людей. Прежде чем предлагать новое, нужно дать людям высказать своё мнение.
История про Надю: Молчание, которое спасло проект
Надя, напротив, сначала слушала и задавала вопрос: "Что здесь трогать нельзя?". Она составила атлас красных, зеленых и серых зон, и только потом предложила перенести все релизы на вторник и четверг. Это простое предложение спасло проект и уменьшило количество аварий вдвое.
Пять маленьких испытаний для оценки людей
Чтобы понять, кому можно доверять личные истории, Иосиф предлагает пять испытаний: испытание мостика, испытание тишины, испытание чужой идеи, испытание смешных денег и испытание чужой беды. Эти испытания помогают выявить истинные ценности человека.
Три концентрических круга откровенности
Иосиф делит общение на три круга: внешний (факты и интерес к делу), средний (мотивация и ценности) и внутренний (личные истории и уязвимости). Внутренний круг – только для тех, кто прошел пять испытаний и умеет беречь чужие секреты.
Что делать, если идею украли?
Если вашу идею украли, поблагодарите вслух и спокойно, оставьте след в системе и стройте такие решения, где важен не искра, а процесс.
Как пережить паузу, когда хочется говорить?
Чтобы пережить паузу, пишите письма себе в "холодное хранилище", разговаривайте с пустым стулом и делайте маленькие действия вместо больших слов.
История про выбор партнера: Мама и коробки
Иосиф рассказывает историю о том, как выбирал партнера для семейного дела. Вместо собеседования он предложил кандидатам помочь его маме перенести коробки. Один отказался, а второй согласился и проявил заботу и внимание к его маме. Этот пример показывает, как важно видеть человека в деле и понимать его отношение к другим людям.
Три формулы, которые открывают любые двери
Иосиф переходит к тому, как правильно говорить, чтобы вас услышали. Он предлагает три формулы: перевод чужих слов в общий план, малый обратимый шаг и согласие заранее о критериях успеха.
Перевод чужих слов в общий план
Начните с того, что вы услышали от других, и покажите, как это связано с общим планом. Используйте структуру: "Вы сказали, значит, для нас это важно. Предлагаю шаг".
Малый обратимый шаг
Предлагайте не революцию, а микроэксперимент, который легко откатить. Идеальная фраза: "Попробуем на 2 недели. Если не взлетит, откатим, но узнаем наверняка".
Согласие заранее о критериях успеха
Договоритесь о критериях успеха до старта, чтобы избежать споров после внедрения.
История про фразу "На полмиллиона"
Иосиф рассказывает историю о том, как одна фраза сэкономила компании полмиллиона. Вместо того чтобы сразу соглашаться на новые пресс-формы для упаковки, он спросил: "Какая конкретно боль исчезнет после новой крышки? И через сколько недель мы это увидим в цифрах?". Оказалось, что проблема не в красоте, а в жесткости крышки, и решение было найдено за гораздо меньшие деньги.
Скрипт на салфетке: Как говорить с людьми
Иосиф предлагает скрипт для общения с людьми: открытие уважением, общий диагноз, малый шаг, страховочная сетка, критерии и польза для каждого.
Притча про суп и кухню
Иосиф завершает видео притчей о супе и кухне. Прежде чем предлагать новый суп, спросите у мамы, что сегодня было на обед, и у соседа, не наелся ли он соленого. Так и в бизнесе – сначала поймите, что ели люди до вас, и только потом предлагайте свои решения.
Итог: От тишины к слову
В заключение Иосиф повторяет основные принципы: сначала слушай, проверяй людей, делись личным только с теми, кто бережет, говори чужими словами, делай шаги обратимыми, мерь заранее и делись заслугами.
