Краткое содержание
В этом выпуске Оскар Хартманн беседует с Виталием, IT-предпринимателем, который строит бизнес на основе искусственного интеллекта (ИИ), автоматизируя коммуникации и процессы в отелях. Виталий рассказывает о своем пути от программиста-самоучки до основателя стартапа, о потере инвестиций и создании успешного глэмпинга в Грузии. Основные темы:
- Внедрение ИИ для автоматизации рутинных задач в отелях.
- Бизнес-модель, основанная на использовании ИИ, и выбор между фиксированными тарифами и оплатой за слова.
- Привлечение инвестиций и стратегии роста компании.
- Креативные подходы к маркетингу и масштабированию бизнеса без больших инвестиций.
О чем этот выпуск
В начале выпуска обсуждается актуальность темы искусственного интеллекта (ИИ) в бизнесе. Подчеркивается, что ИИ может заменить сотрудников, выполняющих рутинные задачи, и что многие компании сейчас активно изучают возможности его применения. Отмечается, что бизнес Виталия основан на вере в будущее ИИ.
Гость и его сфера
Виталий рассказывает о себе, начиная с увлечения программированием в школе без компьютеров. Он делится историей о первом стартапе, проданном крупной корпорации, и о том, как они с партнером решили инвестировать заработанные деньги в другие проекты, потеряв большую часть средств. Этот опыт помог ему познакомиться с "Сколково" и технопарками.
Технопарк и стартапы
Виталий рассказывает о своем опыте запуска технопарка на острове Русский, где он помогал стартапам развиваться и привлекать инвестиции. Он объяснял инвесторам и программистам, говорящим на разных языках, как найти общий язык. Параллельно Виталий увлекался путешествиями и экстримом, что в итоге привело к созданию глэмпинга в Грузии, который стал очень популярным.
Внедрение технологий в бизнес
Виталий рассказывает, как они, будучи айтишниками, начали внедрять технологии в свой глэмпинг, начиная с простых CRM-систем и заканчивая дашбордами с прогнозами. Год назад они начали экспериментировать с GPT 3.5, чтобы автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, что привело к созданию "Яшки" - ИИ-ассистента для отелей.
Предсказание погоды для отелей
Виталий объясняет, что "Яшка" не предсказывает погоду, но помогает клиентам подобрать бронь в соответствии с их предпочтениями по погоде. Благодаря участию в ассоциациях отельеров, другие отели заинтересовались разработкой, и они решили выделить ее в отдельный продукт.
Автоматизация и искусственный интеллект
Подчеркивается, что автоматизация рутинных задач, таких как ответы на часто задаваемые вопросы, является очевидной проблемой, которую можно решить с помощью ИИ. Виталий отмечает, что они убрали продажника, заменив его ИИ.
Будущее искусственного интеллекта
Виталий выражает уверенность в том, что в будущем появится настоящий искусственный интеллект, подобный человеческому мозгу. Он объясняет, что их система объединяет разные модели, такие как ChatGPT, и использует "агентов" для выполнения различных задач. Он приводит пример аналитика, который анализирует отзывы и дает рекомендации продажнику, чтобы "Яшка" продавал более эффективно.
Вера в будущее искусственного интеллекта
Виталий говорит, что его бизнес основан на вере в то, что ИИ изменит способ взаимодействия людей. Он сравнивает это с индустриальной мутацией, когда появление автомобилей породило множество новых сервисов и рабочих мест. Он уверен, что ИИ создаст еще больше новых рабочих мест, таких как промт-инженеры.
Привлечение инвестиций и управление компанией
Виталий рассказывает, что сейчас они находятся на стадии принятия решения о привлечении инвестиций. С одной стороны, они видят, что могут справиться сами, с другой - инвестиции могут ускорить рост. Он отмечает, что у них уже есть инвесторы, готовые вложить деньги.
Проблемы и выбор бизнес-модели
Виталий объясняет, что сейчас они продают клиентам "токены" на слова, которые использует "Яшка". Они рассматривают возможность перехода на фиксированные тарифы, но сомневаются, стоит ли менять текущую модель. Проблема с моделью оплаты за слова заключается в том, что доход плохо предсказуем и зависит от сезона.
Фиксированные тарифы и сотрудники
Виталий объясняет, что они пытаются протестировать фиксированные суммы платежей, чтобы создать впечатление, что клиент нанимает готового сотрудника с опытом и навыками. Он подчеркивает, что "Яшка" - это не просто конструктор, а готовый сотрудник со знаниями, скриптами и регламентами.
Текущие результаты и планы
Виталий рассказывает, что сейчас у них 300 пользователей, в основном отели, и "Яшка" заменяет менеджера по бронированию и службу поддержки. Он приводит цифру в 20 000 переписок в день, которые обрабатывают эти 300 агентов.
Финансовые показатели и планы на будущее
Виталий говорит, что сейчас компания работает в ноль, сжигая около миллиона рублей в месяц. Они планируют выйти на 1000 клиентов за год и на 15 000 за 5 лет, со средним чеком в 500 долларов, что составит 100 миллионов долларов в год.
Условия привлечения инвестиций
Виталий рассказывает о реальном предложении от одного из отелей-клиентов, который предложил 100 000 долларов по SAFE-контракту с дисконтом 20% либо cap на 20 миллионов долларов. Он отмечает, что они оценивают свою компанию в 50 миллионов долларов, если выйдут на 1000 клиентов.
Куда потратить деньги на рост
Виталий говорит, что если бы у них было 2 миллиона долларов, они бы потратили 70% на маркетинг, в частности на привлечение клиентов. Он приводит цифры: 30 долларов за лид и от 500 до 1000 долларов за клиента, который окупается за 2-3 месяца.
Куда потратить деньги на рост
Виталий говорит, что для привлечения 1000 клиентов им нужен 1 миллион долларов. Он отмечает, что они уже собрали 200 000 долларов благодаря упоминаниям в Forbes и интервью.
Венчурная игра и свобода
Оскар предупреждает Виталия, что привлечение инвестиций под 20 миллионов долларов означает вступление в венчурную игру, которая подразумевает продажу компании либо IPO. Он подчеркивает, что если компания принадлежит полностью Виталию, у него есть свобода делать что хочет.
Креативность и рост без инвестиций
Оскар спрашивает, как Виталий может максимально расти без инвестиций. Виталий отвечает, что они ведут переговоры с "Островком" о размещении иконки, чтобы клиенты могли задавать вопросы через "Яшку". Они также запускают вирусные истории и развивают партнерскую модель.
Конкуренция и ниша
Виталий признает, что у них есть конкуренты в России, которые появляются каждый месяц. Он объясняет, что их задача - пройти всю нишу отелей, так как это огромный рынок.
Креативные подходы и масштабируемость
Оскар предлагает Виталию подумать, как они могут подключить 1000 отелей и заставить их платить. Виталий рассказывает о гипотезе, что они могут создать "Яшку" за 30 секунд, просто дав ссылку на отель, и тут же предложить этого бота отелю.
Создание ботов для отелей
Виталий объясняет, что они могут создавать готовых ботов для отелей и отправлять их на каналы отелей. Он отмечает, что продукт покупают либо руководители отдела продаж, либо маркетологи.
Вирусные истории и партнерская модель
Виталий рассказывает о вирусных историях, таких как плакаты с призывом отпустить людей из офиса. Он также говорит о партнерской модели, когда отели-амбассадоры приводят им клиентов.
Интеграция с платформами и офлайн-продажи
Виталий рассказывает о переговорах с платформами CRM и PMS для интеграции, чтобы получить доступ к их клиентам. Оскар удивляется, почему айтишники не любят людей, и спрашивает о старом методе - ходить в отели и рассказывать о продукте.
Преимущества офлайн-продаж
Виталий признает, что офлайн-продажи могут быть эффективными, особенно если "Яшка" назначает встречи, а затем продажник делает презентацию. Оскар подчеркивает, что иногда это дешевле, чем интернет-маркетинг.
Спикерская деятельность и интерактивные выступления
Виталий отмечает, что выступления на форумах дают очень хорошую конверсию. Оскар советует Виталию стать крутым спикером и рассказывать о применении ИИ, чтобы получать сцену везде.
Создании ИИ для отеля прямо на сцене
Виталий рассказывает, как он создает "Яшку" для отеля прямо на сцене за 30 секунд, просто попросив сайт отеля. Оскар предлагает продемонстрировать это прямо сейчас.
Маркетинговые стратегии
Оскар советует Виталию нарезать выступления на рилсы и публиковать их в соцсетях. Он также предлагает давать ценность целевой аудитории, рассказывая о болях отелей и о том, как их можно решить с помощью ИИ.
Партнерство и автоматизация
Обсуждаются различные маркетинговые стратегии, включая вирусные ролики, партнерство с платформами и автоматический обзвон баз данных.
Интеграторы и амбассадоры
Виталий рассказывает о консультантах-интеграторах, которые помогают отелям и продают их продукт. Он отмечает, что он является амбассадором во многих клубах.
Проблемы внедрения ИИ
Виталий признает, что иногда сотрудники саботируют внедрение "Яшки", так как воспринимают это как увольнение.
Бизнес-модель и реинвестирование
Оскар спрашивает о бизнес-модели и о том, как Виталий будет реинвестировать прибыль. Виталий отвечает, что сейчас они в одной лодке с клиентом: если "Яшка" работает, они зарабатывают, если нет - не зарабатывают.
Большие клиенты и фокус на одном клиенте
Оскар предлагает Виталию сосредоточиться на привлечении одного большого клиента, который заплатит заранее на 2 года вперед. Он отмечает, что многие компании, выросшие без венчурного финансирования, находили способ получить крупный контракт.
Бизнес-модель и тарифы
Оскар спрашивает о развилке в бизнес-модели: брать деньги за слово или фиксировать тарифы. Виталий отвечает, что они рассматривают оба варианта. Оскар предлагает установить минимальную фиксированную плату, чтобы покрыть фиксированные затраты на клиента.
Горилла-маркетинг и улучшение продукта
Оскар подчеркивает, что Виталию нужно использовать все способы для привлечения первых 1000 клиентов, даже не масштабируемые. Он также отмечает, что необходимо постоянно улучшать продукт.
