0:00 はい 望月リンです今回はコンサルティングや 記事執筆などを行っている安達祐也さんの 書かれた頭のいい人が話す前に考えている ことを解説していきますこの本は一言で 言うといい仕事ができるようになる方法を 教えてくれる本だいい仕事かーお前はどう いう人が仕事ができる人だと思ううーん いろいろありますけど行動力があって仕事 を前に進めるような的確な発言ができる人 ですかねふむそうだろう誰だって会議や 仕事の話で長々と的外れの発言をするよう なバカっぽい人と一緒に仕事がしたいとは 思わないはずだYouTubeでもこの人 は頭がいいと思われていると話を聞いて
0:47 もらいやすくなるしその人がおすすめして いるものを使ってみたいと思うだろうそう ですねこのように仕事はいつも頭のいい人 のところに集中するのだなるほど 僕は学歴がないですし頭も悪いんですけど 大丈夫だ社会人になると学歴や偏差値より も仕事の結果やどれだけ今やっている仕事 を前に進められる発言ができるのかで評価 されるようになる発言かほう実際に東大を 出て偏差値が60以上あるような頭の良さ そうな人でもいつも的外れな発言をしてい たり仕事で思うような結果を出せていない とこいつ頭悪いなと思われてしまうし逆に 中卒だったとしてもいつも的確な発言が
1:34 できる人や結果を出している人であれば この人は頭がいいと思われやすくなるのだ 確かに学歴はないけど 抜群に仕事ができる人っていますもんね ああこの本では両者の違いは話す前に考え ていることの違いだと言うんだ話す前の 準備が大切ってことですかそうだその準備 さえしっかりしておけばお前でも仕事を前 に進めるような的確の発言ができるように なる今日の授業を受ければそんな頭のいい 人が話す前に考えていることを知ることで 今よりもいい仕事ができるようになる だろうそれでは早速事業を開始する心して 刮目せよよろしくお願いします 1つ目は頭がいい人は自分ではなく相手の
2:21 ために言葉を使うだな自分ではなく相手の ために言葉を使うかはぁなぜならお前が頭 がいいかどうかは周りが決めることだから だ確かにあの人は頭のいい人だよねという のは他人が決めることですもんねそうだで も相手のために言葉を使うって 具体的にどういう意味なんですかつまり 相手の話を聞きながら 求めていること言って欲しいこと相手の ためになることが何なのかを察して答える ということだそして 答えるかはぁ例えば靴屋にニューバランス のスニーカーを買いに行ったとしようか おいこの時お客さんはいろんな種類があっ て何にしようか迷うはずだ確かにニュー バランスのスニーカーって本当にたくさん
3:07 種類がありますもんねだからお客さんの話 を聞いて予算や靴の軽さ 履き心地デザイン好きな色などを把握した 上で最適なスニーカーを伝えられる人が頭 のいい人になるなるほど中には軽さや 履き心地よりもデザインを求めている人も いますもんねそういうことだまあ正直 そんな奴はニューバランス買うないよって 若干思うがそれはお客さんの自由だから なそうですね逆にここで相手の気持ちを 察することなく 履き心地が売りのスニーカーや新作を一方 的におすすめしたり 求めていないのにNewBalanceの 歴史を長々と話し始めたりすると頭が悪い 人になってしまうんだななるほどなぁ もちろんお客さんは話なげーと思うだろう
3:56 し聞いてねえしこの人に聞いてもダメだな と思うだろうそういう事ってよくあります ね あこのように仕事での会話で大事なのは 自分の知識を使って相手が求めていること を察してそれにまるでテトリスのブロック をスポット埋めるみたいに的確に答える ことなのだそもそも 雑談と違って仕事では人は必ず何か困って いることや 求めていることがあるから話しかけてきて いるわけだからな確かにそうですね何も ないのに話しかけないですしはぁその何か を察して返事をすることができるのが頭の いい人なんだな ちなみにこれがこの本のメインテーマに なる 次からは実際に頭のいい人が話す前にして
4:43 いることを解説していくここでは頭がいい 人は自分ではなく相手のために言葉を使う ということを覚えておいてくれわかりまし た次は頭がいい人は 口を挟まずにまず相手の話を全て聞くだな 相手の話を全て聞くか はぁというのはまず相手が何に困っていて 何を言って欲しいのかは相手の話を聞いて みないとわからないからだな言われてみれ ばそうですねゲームで村人からクエストを 受ける時も相手の言っていることを しっかりと聞くことが大事になりますもん ねそういうことだ例えば保険会社に来る人 の中にもいろんなタイプの人がいるもしか したらただシンプルにマンションを借りる ために 仕方なく火災保険だけに入りたいだけの人
5:30 もいるかもしれないそんな相手に30分 以上かけてあれこれと火災保険以外の保険 を勧めたり説明してもただただ鬱陶しい だけだそうですねだからまずは相手が何を 求めているのかを聞き出さないといけない んだなそれに基本的に人は話を聞いて ほしい生き物だから聞いてくれるだけでも かなり信頼度が上がる確かに困っている時 ってまずはただただ話を聞いてほしいです もんねそういうことだそのため頭のいい人 は話すよりも聞くことに比重を多く 口を挟まずにまず相手の話を全て聞くんだ ここのポイントはただ聞くのではなく ちゃんと聞くことだちゃんと聞く 轟くのとどう違うんですか
6:16 行くっていうのは 適当に相槌を打って相手の話を聞いている ふりをしているが内容が頭に入っていない 状態のことだ 夏休み前の校長の話みたいに聞いた後に 全く頭に入っていない状態のことだな なるほど確かに好調の話って1ミリも頭に 入らないですもんねああそうではなく相手 の言いたいことを整理しながら聞くことが ちゃんと聞くということになるポイントは 整理するというところだセーリコあつまり 相手が話し終わった後になるほどつまり こういうことですねという感じで相手の 困っていることや言いたいことを一言で まとめられるように 意識して話を聞くべきだということだ
7:02 なるほどなー確かに相手の話をまとめる ためには相手の細かい部分も聞き逃さない ように注意しないといけないですもんね はぁそこが違っていたらあこいつ話聞いて なかったなって あからさまにばれるからなこれがちゃんと 聞くという意味になるここでは頭がいい人 は 口を挟まずにまず相手の話を全て聞くと いうことを覚えておいてくれわかりました 次は頭がいい人は何があっても感情的に ならないいつも冷静に対処するだないつも 冷静に対処するはぁというのは感情的に なってしまえば IQが下がって仕事を前に進めることが できないしついつい言わなくてもいいこと を言ってしまったり周りから白い目で見
7:49 られてしまうからだなそうか頭のいい人は 感情的になることで自分がどれだけ大きな 損失を被るかを知っているのだだから経営 者や会社の上の方にいる人ほど感情的に なって 怒ったり口を挟んだり 反論したりしないように気をつけているん だななるほどなー確かにもし上場企業の 社長とか政治家とかが感情的になってキレ ているところを見たら 幻滅しちゃいますもんねそういうことだ 感情的になって怒った瞬間にそこが知れる のだうーんでも仕事をしているとついつい イライラして反応してしまう時ってあり ますよね 僕はメールの返信が来ないので同僚に聞い たらメールなんて来てないお前のミスじゃ
8:35 ないかってこっちのせいにしてきて ものすごくイラっと来たんですよね ふむこの本にはそういう時でもすぐに口を 開かずに 怒りを感じても6秒待つことが大事だと 書かれている何で6秒間なんですかという のは 怒りを抑える心理学であるアンガー マネジメントによると 怒りが生まれてから理性が働くのに6秒 かかると言われているからだなつまりこの 6秒を耐えきれば冷静になることができる のだ6秒かあの瞬間ってつい反応して口が 出ちゃいますよねはぁだが反応すれば仕事 が前に進まなくなるし周りから感情を抑え られない猿だと思われてしまうだからこの 6秒は黙って耐えるのだ何も言わなくて
9:21 いい ちなみにこの6秒間で 怒ったり言い返したらどうなるのかを想像 するとより冷静になりやすいと言われて いるぞ だから感情的になりそうになったとしても そこをぐっと耐えて相手の話を聞くことが 大事になる 意識してみますはぁここでは頭がいい人は 何があっても感情的にならないいつも冷静 に対処するということを覚えておいてくれ わかりました 次は頭のいい人は相手が話し終わったら 相手の話を言語化して整理するだな話を 整理するほうこれはさっきも少し触れた ことなんだがまず相手が求めているのは アドバイスではなく自分の困っていること
10:07 や求めていることへの理解だ人は自分の 考えを正確に理解してもらうだけで救わ れるはいだから理解したことは相手に 伝えるために相手の話が終わったらそれを 整理するんだ整理子 具体的にどういうイメージですかね例えば お客さんから会社に電話があってあの さっき商品が届いたんですけどなんか動か なくて一応説明書も読んで対処したんです けどやっぱり動かないんですよね20分 くらいいじったんですけどダメですねそれ で困っているんですけどどうしたらいい ですかと言われたとしたら 申し訳ありません初期不良があったという ことですねという感じだな なるほどなーそうやって相手の話をきれい
10:54 にまとめるのかそうだこれは同僚や後輩 上司の話を聞くときも同じだこのように 整理して話すとあちゃんと聞いてくれたし 自分の言いたいことが正確に伝わっている と相手に感じてもらいやすくなるんだな 確かに説明できるということは間違いなく 理解しているということになりますもんね そうだ ちなみに整理とはいらないものを捨てて 必要なものだけを残すという行為になる つまり相手の話を整理するというのは相手 の話から余分な情報を捨てて 判断に必要な情報だけを残してあげる行為 なんだこのように相手の話を整理して あげることで自分も相手もより深く物事を 理解することができる
11:39 ちなみにどうやってうまく整理すればいい んですかねふむそれはまずまとめるつもり で相手の話を注意深く聞いて聞き終わった 後に一言で言うとつまりと自分の頭の中で 唱えてから発言することだなるほどこの ようにまずは相手の話を聞いた後は相手の 話を整理してあげることが大事なんだな ここでは頭のいい人は相手が話し終わっ たらまず相手の話を言語化して整理すると いうことを覚えておいてくれわかりました 次は頭がいい人は難しいことを相手の レベルに合わせてわかりやすく伝えるだな 相手のレベルに合わせて分かりやすく 伝えるか というのは相手が求めているのはいつも
12:26 分かりやすい説明だからだ例えば インボイスについて税理士さんに聞いた時 にインボイスとは的確請求書のことで 売り手が買い手に対して正確な適用税率や 消費税額等を伝えるものですとよくわから ない難しい回答が返ってきたらあこいつに 聞いてもダメだなってなるしで結局どう なるのこっちのことを考えてくれていない なって感じるだろうそうですね 結局どういうことかわからないですもんね はぁここで2023年10月1日から売上 1000万円以下のフリーランスも10% の税金を払うことですと返ってきたら 頼れるなとかわかりやすく教えてくれて いると感じるそうですね
13:12 最初にも言ったが頭のいい人とは相手の ことを察して話す人のことだ特に仕事では 自分が話す前にどうすれば相手のレベルに 合わせて分かりやすく伝えられるかなと 考える癖をつけておくといいだろうでも 難しいことは分かりやすく伝えるのって 特殊能力だと思うんですけどいやそんな ことないぞ 物事を分かりやすく伝えるコツは物事を 深く理解することだ深く理解するはぁ つまり何かをわかりやすく説明する時に 分かりやすく説明できないということは 理解が浅いということなんだな実際に本の 内容も道も理解が浅いと簡単に説明する ことができなくなる当然理解していない
13:58 からいい例え話も出てこない 複雑な言葉や曖昧な言葉を使わざるを得 なくなるそうか ちなみに物理学者であるアインシュタイン は6歳児に説明できなければ 理解したとは言えないと語っている 6歳児 かあだから仕事で自分の考えていることを 分かりやすく説明できないということは その 専門分野についての理解が浅いという証拠 になるその場合はまずしっかりと自分の 仕事についての知識を深めないといけない なそうですねこのように頭がいい人は 難しいことは相手のレベルに合わせて 分かりやすく 伝えるということを覚えておいてくれ わかりました次は頭のいい人は話す前に
14:45 相手の求めている結論を考えるだなこの前 に相手の求めている結論を考えるかあ ビジネスの場合は話す時に大事なのはまず 結論だ 結論を言わずにあっちこっちに話が飛ん だり長々と話してしまうと 結局何が言いたいのかわからなくなって しまうからな確かに僕もよく上司から 結論から言えって怒られますふむ 何の訓練もなしに結論から言える人は10 人に1人もいない逆に言うとまず結論を 言ってくれるだけで相手にこいつは頭が いいなと感じさせることができるでも焦る とついついあたふたして結論から言えなく なるんですよねその場合は
15:31 結論から言うとと心の中で唱えてから話し 始める癖をつけるといいだろう最初から うまくはできないが 徐々に結論から話せるようになるぞ わかりましたやってみますあともう一つ 結論を言うときは相手が知りたいことから 話すということも意識しておくといいぞ 相手が知りたいことほう例えば会社を休む 時に部長すいませんちょっと今熱っぽくて 昨日の夜から頭痛が出ていてそのため本日 病院に行ってみますなので申し訳ないです が本日は休ませてくださいという感じで 結論が最後に来ると早く結論言えよなげえ よとなるこの場合部長からするとお前が 風邪だろうがインフルエンザだろうが地
16:17 だろうがどういった理由で休むのかはどう でもいいといえばどうでもいい相手が一番 知りたいのは会社を休むかどうかだそう ですよねはあだから本日はお休みさせて ください少し風邪っぽいので病院に行って きますというのがベストだななるほどこの ように仕事では相手が知りたい結論から 話すのが鉄則になるここでは頭のいい人を 話す前に相手の求めている結論を考えると いうことを覚えておいてくれわかりました 次は頭のいい人は事実と意見を区別して 話すだな事実と意見を区別して話すかはぁ というのは事実を求められているのに事実 ではなく自分の意見を言ってしまう人が
17:04 たまにいるからだなどういうこと例えば 上司からお客さんうちに依頼するか決めて くれたという質問が来たとかどうかおい この場合求められているのは事実になるで あればまずは事実としてその場では決めて くれませんでしたから言い始めないといけ ないそうかしかしほとんどの人は多分 大丈夫だと思いますとかもうちょっと時間 がかかりそうですという感じで事実を求め られているのに自分の意見を言ってしまう パターンが多いんだなるほど確かに僕も ついつい大丈夫そうですとかいい感触でし たみたいな感想を言ってしまいがちです もんねはぁストレートに事実を言うのが 怖くてつい曖昧にしてしまいがちだが相手
17:51 から事実を求められているのであればまず は事実をありのままに伝えることが大事に なるこのように相手が求めていることが 事実なのか意見なのかをしっかりと分けて 相手の質問に的確に答えることが大事だ ここでは頭のいい人は事実と意見を区別し て話すということを覚えておいてくれはい 次は頭のいい人は語彙が豊富だな語彙が 豊富あ5位とは単語のことだな例えば気骨 金運せいだけ合わせ飲むなど自分が知って いて使うことができる手持ちの言葉が 多ければ多いほど当然物事を的確に表現 する言語化能力がつくようになるすると 話していても相手にしっかりと細部まで
18:37 情報が伝わりやすくなるんだななるほど 確かに語彙力がなくてすげえやばいマジで ばかりだと相手に言いたいことが伝わら ないですもんねこの前マンションの内見に 行ったんですけど 仲介業者の人が今回の部屋はおしゃれで すごいですよって言っててちょっと不安に なりましたからねそういうことだ語彙が 貧弱だとバカに見られやすい逆に語彙が 豊富な方であれば何がどうすごいのかを 短い言葉で簡潔に相手に伝えられるから 賢く見られやすいんだなそうか ゆうすけさんとか語彙力が豊富だから話を 聞いていても分かりやすいし面白いです もんねでも語彙を増やすのって 難しくないですかふむ語彙は簡単には増え
19:24 ないなやはりまずは読書をして新しい言葉 に出会う回数を増やすことが大事になる やっぱり 読書かほうできれば読者の感想を日記に つけるとより効果的だまたあえてやばいと かすごいという言葉を使わないで日常を 過ごしてみることも大事だろう ついついやばいで全て表現しちゃいます もんねはぁ プライベートはともかく仕事ではそういう 曖昧な言葉をやめたほうがいいなここでは 頭のいい人は語彙が豊富ということを覚え ておいてくれわかりました 最後は頭のいい人は褒められようとしない だな 褒められようとしないあぁというのは褒め られようとするとついつい相手が求めてい
20:09 ないことをペラペラと話したり知識を ひけらかしたり自慢をしたりしてしまう からだなほら頭のいい人とはどういう人 だった相手のことをそして話す人ですそう だ相手が言いたいこと 求めていることどうすれば相手に簡単に 伝わるのか相手が求めている結論は何かを 常に考えながら的確に答えられる人それが 本書に書かれている頭のいい人だおいそれ をせずに自分のことばかりを考えて頭が いいと思わせたいとか自分のことをすごい と思わせたいと思えば思うほど 喋りすぎてかえってバカに見えてしまうの だなるほど確かに僕は可愛い女の子がいる とついつい自慢したり頭がいいふりをして
20:55 豆知識をペラペラしゃべってしまうんです けど逆効果のが多いですもんねそういう ことだな相手が求めていないのに話すこと はただの自己満でしかないのだもちろん 雑談ならいいんだが仕事中は不要だなる ほど逆に相手のことは積極的に褒めた方が いいだろうほとんどの人は自分のことで頭 がいっぱいだからなこのように他者は褒め つつ自分は何でもない人間ですという顔を するのが知的で慕われる人の態度なのだ へぇ 脳ある鷹は爪を隠すってことかそうだでも 承認欲求って誰にでもあるものだし誰だっ て褒められたいでしょふむ基本的には口で はなく結果で自分自身の有能さを証明する
21:42 のが頭のいい人のやり方になる 口ではなく結構自分はすごいなんて言わ なくても結果さえ出ていれば誰かに褒め られなくても自分を鼓舞することができる そうですねだからとにかく褒められる側で はなく 褒めて相手の承認欲求を満たす側にもある ことだここでは頭のいい人は褒められよう としないということを覚えておいてくれ わかりました まとめだな人は頭のいい人のもとに集中 する頭の良さは自分ではなく他人が決める 頭がいい人は自分ではなく相手のために 言葉を使う 口を挟まずにまず相手の話を全て聞く感情 的にならないいつも冷静に対処する相手が
22:27 話し終わったら相手の話を言語化して整理 する難しいことを相手のレベルに合わせて 分かりやすく伝える話す前に相手の求めて いる結論を考える語彙が豊富事実と意見を 区別して話す 褒められようとするのではなく 褒める側に回るだな相手に求められる人間 になるには自分ではなく相手のことを考え てあげることが大事なんですねそういう ことだなとはいえ今日言ったことを全て 完璧にできる人はいないだろうそうですね やることが多いですからねはぁだから とりあえず仕事中は相手の話をまとめる つもりで話を聞くとか相手にわかりやすく 伝えるとか 結論から話すという感じですぐにできる
23:13 部分から取り掛かってくれればと思う わかりましたそれでは今日の授業は終わり だなありがとうございました
