0:02 voici le centre postal le plus moderne du monde ses employés une armée de petits robots roulant infatigable et docile c'est l'avenir du tri postal nous sommes chez st lô express numéro trois du courrier en chine [Musique] zheng chaîne est le directeur de ce site ultra robotisés pour le dispatching nous sommes les
0:48 meilleurs au monde en cinq minutes notre ordinateur crête l'équivalent d'une journée de trafic aérien de l'aéroport de pékin vous résumer simplement c'est un peu comme si la plateforme était un pays et que les trous étaient des villes par exemple ce colis va à pékin et le troupeau pékin c'est celui ci chaque jour 300 robot acheminer tri 70 mille colis un ballet réglé au millimètre sans la moindre fausse note [Musique] face à la concurrence humaines en matière d'efficacité il n'y a pas débat
1:37 le robot mais 32 secondes pour traiter un colis en moyenne l'humain lui mais 15 minutes on ne peut pas comparer un humain et un robot c'est incomparable à quelques mètres une partie de l'usiné n'a pas encore été robotisés une efficacité toute relative qui a conduit zen longue chaîne a laissé aux humains les tâches les plus basiques il suffit de prendre le colis et de le déposer sur le plateau du robot avec
2:23 l'étiquette vers le haut juste au dessus il ya des capteurs et une caméra ultrarapide qui scanne l'adresse c'est tellement simple que même un enfant pourrait faire ce travail c'est par où le problème et même lorsque les robots bug à cause d'interférences il ne faut que quelques secondes pour corriger le problème il suffit de le mettre là et c'est bon [Musique] le système a été mis en place en 2016 dans quatre des sept plateformes du groupe à chaque fois la société a supprimé les
3:09 trois quarts de ses employés il n'en reste qu'une dizaine sur la plateforme avant le travail était très difficile je suis très heureuse depuis qu'ils y allaient robot les ouvriers sont plus détendus et ils ne vont pas remplacer tout le monde quand même de l'autre côté zen aux chaînes est un peu moins optimiste avec le concepteur nous avons établi un planning 18 3 ans il n'y aura plus aucun employé en réalité les robots semble avoir déjà gagné la partie ces derniers mois leurs progrès ont été
3:56 fulgurants désormais ils peuvent sauter et courir comme des athlètes de haut niveau côté intelligence ils en viennent même à détrôner l'humain le 23 mai 2010 est le programme alpha go est parvenu à battre à plate couture le champion du jeu de go le jeu le plus compliqué du monde certains ont atteint un tel stade d'évolution qu'ils ont même acquis le statut de citoyen comme ici en arabie saoudite c'est historique d'être le premier robot dans le monde à être reconnus comme citoyens aujourd'hui ils peuvent répondre à tous vos désirs même les moins catholique est-ce qu'on peut recommencer tous y est chéri ceux qui auront succomber au péché pourront toujours trouver l'absolution auprès de ce robot prêtre allemand j'ai écouté que dieu vous bénisse et
4:42 vous garde aujourd'hui ils ont conquis le monde du travail cuisinier dans les fast-foods policiers à dubaï chef d'orchestre à pise et bien sûr ouvriers dans les usines pour les acheter vous les entretenir correctement et ne sont pas fatigués ils n'ont pas de mauvais jours ils ne font que travailler les intelligences artificielles ne sont plus de la science-fiction toujours plus évoluées elles peuvent désormais apprendre seul nous avons construit une machine qui gomme la frontière entre l'humain et la machine une nouvelle révolution industrielle est en marche et rien ne semble pouvoir l'arrêter
5:29 les robots vont ils simplement nous délester des tâches ingrates ou bien vont-ils nous remplacer nos sociétés sont elles préparées à de tels bouleversements chronique d'une révolution annoncée imaginez le nouvel âge de l'espèce humaine qui bouleversera une au mode communication cette séduisante jeune femme blonde n'est pas réel pourtant elle s'apprête à provoquer un véritable séisme sur le marché de l'emploi c'est une intelligence artificielle je m'appelle amelia et je serai votre
6:14 guide au sommet de cette tour de new york siège la société qui a construit cette intelligence artificielle destinée à remplacer les emplois de bureau ergün est ici est l'un des créateurs d'amelia bonjour amelia bonjour la jeune femme me reconnaît parlons-en ça c'est le cerveau d'amélia itx vu ses petits points bleus ce n'est pas pour faire joli bijou plus respectueux chacun représente des connaissances et des informations cognitive et vieux si vous
6:59 lisez quelque chose est-ce que vous mémoriser les mots n'ont personne ne les mémorise au dessus de ce que vous faites c'est que vous lisez les mots et vous en extrayez les concepts et fabriquer des relations entre eux alors on va lui poser une question qu'est ce que france 2 heures je n'en ai aucune idée elle n'en a aucune idée pas grave elle ne l'a pas appris c'est tout comme avec un enfant ergün ekissi va donner de l'information à amelia dealing historique sur la chaîne de télévision piocher sur internet sans autre indication je lui donne et lui dit li point apprend vous allez voir son activité neuronale l'extraction des concepts
7:46 en quelques secondes le cerveau d'amélia absorbe les informations et selon ergonet qu'ici il établit des liens entre les mots pour saisir le sens de la phrase exactement comme le ferait un cerveau humain [Musique] la nar et maintenant je vais lui demander ce qu'est france 2 c'est une chaîne de télévision française va mal l'intelligence artificielle a fait le tri elle est parvenue par elle-même à identifier la bonne information dans le texte que lui a donnée argoud n'est qu'ici et maintenant si je continue à
8:31 quel groupe ça appartient je veux que vous notez quelque chose d'important taper à quel groupe ça appartient dans google cela vous paraît insignifiant mais qu'est ce que vous entendez par ça il elle peut nous avons fait le test le moteur de recherche va lire chaque mot séparément sans vraiment comprendre le sens global de la question pour google c'est à signifie tout simplement crédit agricole amelia elle est non seulement capable de comprendre mais aussi d'interpréter une question formulée de manière complexe puis d'y apporter la meilleure réponse donc on reprend à quel groupe ça appartient au groupe france télévisions
9:17 affronte astique comme un humain elle lit elle comprend stone et vous pouvez voir les différentes parties de son cerveau qui s'activent et donne la réponse nous avons construit une machine qui comme la frontière entre l'humain et la machine un cerveau informatique construite comme celui d'un humain mais avec une mémoire sans limite et sans défaillance ergonomique ici a déjà commencé à déployer sa protégée dans une multitude de secteurs assurance ressources humaines agences de voyages banques amelia peut potentiellement travailler à la relation clients de toutes les entreprises maintenant je veux vous montrer comment elle utilise une autre partie de son cerveau dans les premiers mois
10:03 amelia ne pourra pas occuper seul un emploi impossible pour elle de connaître toutes les facettes de votre métier c'est normal elle doit apprendre mais elle aura le meilleur des formateurs vous que vous le vouliez ou non par exemple quand un client veut activer sa nouvelle carte bleue amelia n'a pas été programmé pour répondre à cette question je suis mais elle a observé de vrais conseillers bancaires le faire auparavant vous pouvez lui faire écouter une conversation en temps réel entre des agents et les clients elle écoute et elle se dit ah je comprends ce que tu fais les champs d'application d'une telle intelligence artificielle sont potentiellement infinis et c'est bien ce qui inquiète les économistes
10:49 dès 2013 l'étude de deux chercheurs de l'université d'oxford en angleterre révélé que les intelligences artificielles pourrait avoir un impact colossal sur les emplois de bureau elle pourrait techniquement remplacer 99 % des postes de téléopérateurs 94% des comptables ou des assistants juridiques edwin van bommel est le directeur de l'équipe cognitives d'amélia sa mission la faire adopter par le consommateur pour y parvenir il a tout misé sur une idée les gens se fie beaucoup plus avec machine si cette machine a une apparence humaine il y a eu un test au japon dans un aéroport il avait installé un robot
11:35 d'accueil mais les gens ne s'en servait pas les concepteurs se demandait mais pourquoi ils n'utilisent pas cette machine fantastique elle peut imprimer leur billet d'embarquement et faire plein de choses alors ce qu'ils ont fait c'est qu'ils ont installé un simple écran dessus montrant un visage souriant et tout à coup les gens commencent à l'utiliser voici christopher c'est le designer en chef d' améliorer son travail c'est de la robe russie humaine en la matière christopher est un spécialiste c'est un ancien de chez disney au quotidien c'est lui qui s'applique à rendre amelia sympathique et émotive telle que vous la verrez en communiquant avec votre banque ce que vous voyez ici ce sont les commandes de son visage qui permettent de moduler ses expressions faciales
12:24 elles sont connectées au cerveau d'amelia on peut donc exprimer des émotions en temps réel et cela me donne l'impression qu'elle me comprends qu elle me respecte qu'elle saisit ce que je veux lui dire afin de nouer de bonnes relations avec les futurs clients christopher tente même de donner à amelia un trait de caractère indispensable l'empathie on travaille également à l'interprétation du visage du client pour le moment amelia nous comprend par les mots mais on est en train de développer aussi sa compréhension du langage corporel si vous dis bien sûr mais que votre visage grimace c'est que vous êtes ironique en se basant uniquement sur vos maux elle pourrait se méprendre mais si elle voit votre visage et corps
13:10 et parvient à décrypter votre expression elle peut vraiment comprendre ce que vous voulez dire mais elle va calquer ses émotions votre plusieurs intelligence artificielle comme amelia sont en rodage dans des centaines d'entreprises un peu partout dans le monde en france par exemple plusieurs grandes banques comme le crédit mutuel ou bnp paribas ont investi des millions pour acquérir watson le concurrent d'amélia ici en pleine conversation sous les traits d'un avatar féminin ultra réalistes comment ça va j'avais bien merci je suis très heureuse d'être ici aucune de ces sociétés n'a répondu à nos demandes de tournage et pour cause c'est
13:57 super conseiller virtuel auront un lourd impact les concepteurs d'amélia eux mêmes estiment que les intelligences artificielles supprimerons 250 millions d'emplois sur la planète d'ici à 2025 amelia va faire le travail est ce que deviendront les gens qu'elle remplace ce n'est pas notre problème notre objectif c'est camélia soit la plus efficace possible les robots se sont déjà imposés dans le monde de l'industrie désormais avec l'intelligence artificielle les emplois de services sont à leur tour menacés nous partons en caroline du nord
14:43 à southport une petite station balnéaire prisée des baigneurs et des pêcheurs c'est ici que vivait vers les clés tonnes 52 ans beverley n'est pas ouvrière et pourtant elle fait partie des premières vagues d'employés victimes de la robotisation jusqu'en février dernier elle était comptable dans la plus grande chaîne de magasins américaine wal-mart c'est le walmart dans lequel j'ai travaillé pendant 16 ans et puis ils ont supprimé mon job parce qu'ils ont centralisé et automatisé des tâches son poste a été supprimé
15:31 comme une grande partie des autres comptables du groupe de la côte ouest à la côte est des états unis ils ont éliminé 7000 jobs 7000 personnes toute la comptabilité et la facturation ils ont tous remplacés par un robot la machine qu'il a remplacé la voici wal mart on a installé une dans chacun de ses magasins une machine intelligente qui comptabilise le liquider les factures en quelques secondes elle communique aussi avec la banque pour que l'argent produisent immédiatement des intérêts enfin elle prédit la trésorerie nécessaire au bon
16:17 fonctionnement des magasins ce que b vers les faisait en plusieurs heures la machine ne traite en moins d'une minute beverley à retrouver un travail assez rapidement un poste de comptable dans une petite entreprise locale mais l'arrivée de l'intelligence artificielle lui aura quand même coûté très cher de paix avec tous les avantages je gagnais pas loin de 30 $ de l'heure mais je suis passé de ça a simplement 15 $ de l'heure et je n'ai plus aucun avantage plus de sécurité sociale de retraite de congés maladie ou de congé payé une économie énorme pour walmart
17:05 mais de lourdes conséquences pour les salariés comme beverley vous savez ici quand les gens perdent leur travail ça veut dire qu'il perde tout vous ne perdez pas seulement votre travail ou perdez votre maison votre voiture et je me demande combien 17000 personnes ont subi cela c'est triste de voir qu'ils ont économisé sur le dos de ces gens un déclassement accéléré que beverley les 7000 autres comptables étaient loin d'avoir anticipé quand je suis arrivé à wal mart ya à peu près 15 ans je me rappelle une femme qui m'a formé qui était là depuis 20 ans elles me disaient ils veulent éliminer
17:52 la paperasse toutes informatisées mais on ne le verra jamais elle avait tort elle était persuadée que ça n'arriverait jamais le motif de son licenciement est sans appel pénurie de travail une formule qu'on risque de lire de plus en plus dans les années à venir y compris en france dans notre pays aussi les robots gagne du terrain en particulier dans le secteur de l'industrie la petite ville de la roche sur yon en vendée abrite le numéro deux mondial des robots destinés à la plasturgie 550 employés 125 millions d'euros de chiffre d'affaires bienvenue chez ces pros les
18:37 robots jean michel renault dont le patron aimerait en voir partout bonjour messieurs ce matin il a rendez vous avec des commerciaux d'une des plus grandes marques mondiales de robots domestiques il veut lui vendre un petit robot d'accueil quand je vais à côté on voit bien les côtés joué coupé par un vous la fais comme ça moi j'aurais tendance à lui donner un nom plus sympas du genre john robots mais finalement je voudrais mettre ce robot tia l'air d'un jouet au travail en matière de robot jean-michel renaudot est plutôt exigeant il veut vérifier si celui ci est capable d'accueillir ses visiteurs venez avec moi caroline envahie à l'aide et donc on arrive donc il est pas il est
19:24 pas lancé mais l'entretien d'embauché va tourner court alors mon jeune ami je ne le souhaite pas alors la route terme d'interaction finalement si je dis je ne le souhaite pas espace coin en fait il ne se passe pas grand chose ce petit robot a des capacités limitées et nous répond qu'à des situations préprogrammés ce robot la ceis à nouveau nés en fait en matière d'accueil il faut tout lui apprendre en fait donc il faut lui faire son éducation entre guillemets bon point mignon mais pas vraiment utile tout le
20:10 contraire de ces robots à lui des mastodontes de plusieurs tonnes qu'ils vont notamment aux constructeurs automobiles du monde entier s'est quasiment ce qu'on fait plus gros ça embarque 100 kg ça va être des faces avant de véhicules des planches de bord finalement il c'est un travail puma celle un repos de manutention un robot qu'on s'arrache en particulier de l'autre côté de l'atlantique le premier marché de jean-michel renaudot pittsburgh berceaux de la sidérurgie américaine le patron de ces pros il
20:56 vient régulièrement des marchés ses clients américains joie fresenius là en face le savez que c'est un client allemand devrait y aller voir s'ils ont des présages action je bloque jean michel renault devient aussi ici pour débusquer les futures avancées technologiques son objectif augmenter sa part de marché dans le pays pour l'instant de 30% il s'est associé avec l'université la plus prestigieuse dans le domaine de la robotique carnegie mellon david bonjour jean michel rey plusieurs te voir tu évites bourne et docteur en robotique depuis 1976 a essayé de vous
21:43 avez un boa sectionnistes c'est un robot réceptionniste tu peux lui demander tout ce que tu veux par exemple où trouver des villes gourmandes c'est ce qu'il nous faudrait à ces pros ça serait le super idée dans ses laboratoires des prototypes plus étonnants les uns que les autres tous les robots ont ici une application très pratique les 800 doctorants du département robotique travail pour la défense américaine et une multitude d'entreprises de google à boeing ok c'est parfait il a été utilisé dans des sites nucléaires mais aussi dans les pyramides de gizeh en egypte il est très efficace pour la recherche et le sauvetage de personnes ce serpent
22:29 robotique intelligent et capable de repérer et de contourner des obstacles il a notamment permis de retrouver des personnes ensevelies lors du dernier tremblement de terre de mexico en 2017 mais pas peur ce n'est qu'une machine tu crois que ce concept pourra nous être utile oui bien sûr ça t'intéresse pour l'année prochaine peut-être non c'est plutôt du long terme je peux prendre en photo [Musique] ces magasins jouer c'est la boîte à idées et puis c'est surtout se dire que c'est possible je
23:15 pense que l'idée l'idée principale en venant à carnegie c'est de se dire que à la limite ce qui est impossible aujourd'hui peut être possible demain c'est ça qui est important et surtout pour moi ce qui m'intéresse si c'est possible demain ça va faire du business parce qu'on est quand même durant sa semaine américaine jean michel a prévu de rencontrer certains de ses plus gros clients 450 km plus au nord détroit dans le michigan tout autour de cette ville dédiée depuis un siècle à l'industrie automobile des centaines de constructeurs et de sous traitants hubert mai ici les clients de ces pros adopte un
24:01 discours décomplexé comme shaun le responsable de l'automatisation de cette usine spécialisée dans les insignes décoratifs ont fait 85 % des badges de l'industrie automobile américaine pour lui aussi c'est sur la main d'oeuvre humaine est en sursis à chaque fois que c'est possible nous installons des robots c'est une question d'efficacité vous voyez avec les humains vous avez des coûts permanents chaque année vous devez payer pour les salaires et les charges sociales vous avez le facteur fatigue à prendre en compte avec les robots vous n'avez pas ce problème vous les achetez vous les entretenir correctement ils ne sont
24:47 pas fatigués et n'ont pas de mauvais jours il ne faut que travailler et j'ajouterais bien on n'a jamais assez drôle oui c'est clair jamais assez jamais assez comme chez cet autre client de jean-michel renaudot ici la robotisation a été poussée à l'extrême on m'a dit que c'était la plus belle usine du secteur dans cette usine aussi ce sont les robots de jean michel qui assurent la manutention l'entreprise est spécialisée dans les petites pièces plastiques présente un peu partout dans les moteurs de nos voitures et là vraiment il n'ya plus aucun
25:33 employé tout est automatisé et le stock de pièces est posé sur des chariots et ce sont quand même des gens qui viennent récupérer les pièces oui il faut une petite vérification et puis les mettre dans les étagères ici on peut fonctionner 12 heures sans allumer la lumière mais bon après 12h il faut bien emballé les pièces impressionnant est-ce que parfois vous vous posez la question de participer à un système qui supprime de l'emploi humain parce que parfois c'est évident c'est évident on sait bien effectivement que d'un côté on poursuit quelque chose d'inévitable c'est d'aller avec le fus technologique d'aller avec d'économie de la connaissance qui nous pose toujours plus loin dans le fait de proposer des
26:20 solutions efficaces et puis se pose est quand même la question de ce qui se passe pour les gens qui sont inadaptés que deviendront ces gens soi disant inadapté après leur licenciement tous les promoteurs de robots là sur leur arrivée créera au final de nouveaux emplois bien plus qu'elle n'en détruit cette idée était partagée encore récemment par darron acemoglu chercheurs om haïti la prestigieuse école d'ingénieurs de boston en 2012 voilà ce qu il déclaré lorsqu'on l'interviewait sur le sujet parfois les progrès technologiques conduisent à remplacer les ouvriers par des machines et quand cela arrive des ouvriers perdent leur emploi et cela pèse sur le marché du travail mais nous pensons au
27:07 final que tout ceci est positif autant pour les travailleurs que pour la société depuis il a refait ses comptes on s' appuyant cette fois sur des données chiffrées nos résultats sont légèrement plus négatif bien sûr on n'assiste pas à la disparition de millions d'emplois mais ce qui est clair c'est que sur une période de 20 ans les créations de nouveaux emplois dans d'autres secteurs de l'économie n'ont pas compensé les destructions liés à l'automatisation son étude sur l'impact des robots sur l'emploi est la première du genre pour
27:54 lui de 1990 à 2007 les robots ont détruit jusqu'à 670 mille emplois américains dans l'industrie et les effets ne s'arrête pas là tout d'abord les travailleurs qui perdent leur emploi font partie des mieux payés donc au moment où ils perdent leur travail il ya un premier effet négatif ça c'est l'impact direct mais encore plus important c'est l'effet indirect désormais ces chômeurs vont rechercher un autre travail ils vont mettre une pression à la baisse sur les salaires des autres travailleurs du coup ils sont en concurrence pour ces emplois alors qu'auparavant il y avait du travail pour tout en élevant la course à la robotisation s'intensifie année après année c'est encore plus vrai
28:40 depuis qu'un pays premiers acteurs du commerce mondial en a fait une stratégie d'état la chine en 2014 le gouvernement central a décidé d'imposer à son économie un plan national de robotisation massif 650000 robot installé d'ici à 2025 pour remplacer des millions d'ouvriers et rester compétitif pour l'instant le pays est encore des besoins en main d'oeuvre les offres d'emploi affichées en pleine rue restent nombreuses dans les régions industrielles
29:26 pourtant avec le plan robotique cela ne devrait pas durer sing tao au sud-est de la chine ici sont implantés les plus grandes entreprises du secteur électroménager comme i cnc en france les produits cnc sont surtout connus sous d'autres marques hitachi sharp ou whirlpool le groupe possède neuf usines dont celle ci la plus imposante cinq mille personnes y travaillent presque une ville avec logement animations et cantine géante pour les ouvriers ils s'aiment c'est une entreprise publique propriété de la ville de sin tao est l'un des fleurons technologiques chinois avec un chiffre d'affaires de près de 14
30:13 milliards d'euros l'année dernière autant que la fnac vente privee.com et conforama réunis monsieur lee est le directeur de l'usiné depuis 2015 il a mis en place la robotisation souhaité par les autorités les téléviseurs du groupe sont désormais assemblée est vissé en partie par des robots il remplace les humains dès lors que leur coût est inférieur à deux années de salaire d'un employé la robotisation est un souhait très fort des autorités ici tout le monde connaît le plan robot 2025 alors nous avons beaucoup de soutien pour effectuer toutes ces transformations rien que sur le site de sing tao 500
31:00 robots ont été installés depuis 2015 conséquence sur les 8000 postes que compte l usine trois mille ont été supprimés et l'entreprise compte aller encore plus loin [Applaudissements] sur ce site actuellement la production est automatisée à 40% dans les deux ou trois ans à venir nous espérons arriver à 60 % plus de 60% cela signifie 200 à 300 rebonds la vague des licenciements ne fait donc que commencer et snc n'est qu'un exemple parmi des centaines d'autres à l'origine de ces bouleversements les mouvements sociaux entre 2012 et
31:49 2017 les ong en ont comptabilisé des milliers en chine chacun de ces points rouges représentent une grève ou une manifestation d'ouvriers une nouveauté dans le pays et un traumatisme pour le pouvoir central obligé de composer avec cette nouvelle grogne alors les autorités chinoises ont réagi en misant sur l'automatisation comment éviter des mouvements de colère de la part de ces millions d'ouvriers ou même des cols blancs remplacé par la robotique et l'intelligence artificielle à cette question la même réponse chez tous nos interlocuteurs il faudra les former mais les former à quoi voilà une question fondamentale
32:34 si vous deviez encourager vos enfants à développer des compétences dans le numérique la communication ou encore le travail d'équipé lesquels devriez vous choisir honnêtement je ne pense pas que nous connaissions la réponse aujourd'hui le problème c'est que nous ne savons pas ce qui sera le plus complémentaire avec les nouvelles technologies dans le futur si nous ne faisons rien nous gardons nos institutions nos systèmes sociaux et éducatifs tels qu'ils sont aujourd'hui les robots les intelligences artificielles vont se répandre et là nous aurons un problème car si nous n'évoluons pas de plus en plus de gens vont perdre leur emploi être au chômage et en colère les gens colère comme on l'a vu à travers l'europe et aux etats unis se mettent à
33:20 voter pour des extrémistes des personnes qui promettent de renverser le système alors les robots ont ils définitivement gagné la partie avons-nous atteint un point de non retour si quelque chose devait mal tourner pour toutes réclamations vous pourrez toujours contacter amelia [Musique]
