J'ai perdu 3 ans de travail en 24h (storytime)

Shubham SHARMA www.youtube.com

Bref Résumé

Dans cette vidéo, Shubham Sharma partage une mésaventure où il a perdu le contrôle de son nom de domaine automationfacile.fr, entraînant la perte de trois ans de travail. Il explique comment une simple erreur administrative, combinée à un service client inefficace, a conduit à cette situation. Il en tire deux leçons principales : centraliser tous ses domaines chez un seul registrar (OVH ou Hostinger) et installer un outil de surveillance de disponibilité (uptime monitor) comme Kuma pour être alerté en cas de problème.

  • Centraliser les domaines pour une gestion simplifiée.
  • Utiliser un outil de surveillance de disponibilité pour détecter rapidement les problèmes.

Intro : Le désastre

Shubham exprime sa frustration face à la perte de son site automationfacile.fr, qui est désormais squatté par des liens indésirables. Il explique que ce site représentait trois ans de travail et qu'il souhaite partager son expérience pour aider les autres à éviter une erreur similaire.

C'était quoi ce site ?

Il décrit automationfacile.fr comme un site proposant une formation gratuite sur l'automatisation, mis en avant dans ses vidéos YouTube. Le site générait un trafic important et servait de source de leads pour ses formations payantes. Il souligne l'importance de ce site comme un actif précieux, comparable à de l'immobilier, qui prenait de la valeur avec le temps grâce au trafic et aux liens entrants.

La découverte du problème

Shubham explique qu'il a découvert le problème lorsque des abonnés ont signalé que le lien vers son site ne fonctionnait plus. Il a constaté que le nom de domaine avait expiré, mais qu'il était encore dans la période de rédemption, ce qui lui laissait espérer une récupération rapide. Il était déterminé à récupérer le domaine en raison du trafic et des leads qu'il générait.

L'erreur administrative fatale (Ionos)

L'erreur principale de Shubham a été de ne pas avoir centralisé tous ses domaines chez le même registrar. Automationfacile.fr était enregistré chez Ionos (anciennement One and One), alors qu'il utilisait principalement OVH pour ses autres domaines. Lorsqu'il a voulu renouveler le domaine, il s'est rendu compte qu'il n'avait plus accès à son compte Ionos.

L'enfer du service client

Shubham décrit ses difficultés avec le service client de Ionos. Son compte avait été supprimé en raison d'une facture impayée, dont il n'avait pas été informé car l'adresse e-mail associée était obsolète. Malgré ses efforts pour régulariser la situation, le processus s'est avéré long et compliqué, avec des virements bancaires internationaux et des allers-retours infructueux.

Le verdict : Domaines perdus

Finalement, Shubham a dû se résoudre à la perte d'automationfacile.fr et d'un autre domaine important, digitalwink.fr. Il a pris conscience de sa responsabilité dans cette situation et a décidé de tirer des leçons de cette expérience.

Leçon 1 : Tout centraliser (OVH vs Hostinger)

La première leçon est de centraliser tous ses domaines chez un seul registrar. Shubham a rapatrié tous ses domaines chez OVH, mais envisage de migrer vers Hostinger, qui semble être un choix populaire pour sa simplicité d'interface et son service client réactif. Il souligne l'importance de ne pas laisser les domaines éparpillés chez différents fournisseurs.

Leçon 2 : Installer un Uptime Monitor (Kuma)

La deuxième leçon est d'utiliser un outil de surveillance de disponibilité (uptime monitor) pour être alerté en cas de problème avec ses sites. Shubham prévoit d'installer Kuma, un outil auto-hébergé qui vérifie régulièrement l'état des sites et envoie des notifications en cas d'indisponibilité.

Conclusion et nouveau setup

En conclusion, Shubham récapitule les mesures à prendre pour éviter de telles mésaventures : centraliser les domaines, utiliser un outil de surveillance de disponibilité et activer le renouvellement automatique des domaines importants. Il partage son expérience dans l'espoir d'aider d'autres personnes à protéger leurs actifs en ligne.

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Transcription

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0:00 Les amis, je suis dégoûté. Voici mon site automationfacile.fr qui du coup maintenant est squatté par des liens qui sont pas du tout les miens. Et une fois sur deux, je tombe sur ce site là qui est un site genre AliExpress euh qui du coup n'est pas à moi non plus hein. Et du coup il y a 3 ans de travail là qui viennent de partir en fumée. Euh et j'aimerais aujourd'hui vous raconter de manière totalement brute, sans cut, qu'est-ce qui s'est passé ? Comment vous pouvez éviter [musique] de tomber dans ce dans ce petit dans comment vous pouvez éviter de faire cette erreur que moi j'ai faite qui est une erreur administrative à la con qui fait qu'en 24 heur vous avez plus rien. Avant ça ressemblait à ça Automation facile. En fait c'était un nom de domaine que j'avais acheté. Euh cette cette capture

0:47 d'écran à date du 28 janvier 2023 hein. C'est c'est un outil qui s'appelle archiv.org qui permet de voir les les évolutions des sites internet. Et donc à l'époque, bah c'était un site internet qui permettait et bien aux gens de de de voir une formation totalement gratuite que j'avais créé sur l'automatisation. Peut-être que vous vous l'avez vous l'avez vu et euh et c'était un site que je mettais en dessous de quasiment toutes mes vidéos. C'estàdire que la plupart de mes vidéos YouTube, bah les gens s'ils avaient envie de se former à l'automatisation, ils allaient dessus. Et c'était d'ailleurs un site qui qui avait pas mal de trafic, hein. Ça c'est ce qu'il y a. Il y a eu des pics de trafic, il y a eu vraiment pas mal de trafic et puis il y a un moment donné euh et bien plus rien plus rien et ça fait quelques semaines euh la manière dont je m'en suis rendu compte c'est que

1:32 il y a des gens qui passaient par ma chaîne YouTube ont commencé à m'envoyer des messages en disant "Mais ton lien ne fonctionne plus." Au début au début je me suis un peu inquiété. Je me suis dit bon, il doit avoir un bug ou quoi que ce soit et puis quand c'est la 2è 3e puis 4e personne, je me suis dit waouh dans la même journée, je vais aller regarder. Et en effet mon site ne fonctionnait plus. J'ai commencé à regarder du coup sur l'outil sur lequel j'avais créé site, tout allait bien mais le nom de domaine en question en fait était expiré. Il était expiré enfin expiré. Il y a toujours 30 jours une fois qu'un domaine expire pendant lequel on peut aller. Ça s'appelle la période de rédemption. Donc moi je me dis OK, je veux absolument récupérer ce domaine parce qu'en fait il y a du trafic dessus. Il y a des gens qui viennent tout le temps et surtout bah ça me fait beaucoup de lead sur mes autres formations. C'est des gens si une fois

2:18 qu'ils sont intéressé par une formation gratuite et que ça les intéresse, peut-être qu'ils vont aller sur des formations payantes. Il y a des gens qui payent de l'argent pour avoir des leads grâce à des pubs Facebook et cetera. Moi, je les ai via mon travail sur YouTube. C'est quand même une c'est un asset. C'est vraiment quelque chose un peu comme de l'immobilier qui qui s'apprécie en valeur au fur et à mesure. Plus il y a du trafic, plus il y a des liens entrant, plus le site Automation Facile du coup était était rankqué sur euh donc était mis sur des sur des requêtes type formation automatisation et cetera. Et puis du coup, je vais regarder s'il a été expiré, s'il est expiré ou pas. Et en effet, il est expiré. Donc bah chose simple, on a plus qu'à le renouveler. Sauf que il s'est passé un truc assez ouf, c'est que ce domaine là, je l'avais

3:06 pas pris chez le registrar chez qui je prenais tous mes domaines à l'époque qui était. Je l'avais pris avant ça, je l'avais pris chez Yonos One and one et là je vais du coup bah sur mon compte pour pouvoir renouveler le domaine. Sauf que j'y ai [musique] pas accès. J'y ai pas accès. C'est pas une histoire de mot de passe oublié parce que j'ai tout essayé. Euh c'est juste que bah mon compte a été supprimé et en fait là du coup il y a un domaine qui se balade et pas qu'un parce que sur ce domaine enfin sur ce compte j'avais deux autres domaines très importants aussi mais il y a des domaines qui se baladent qui sont en rédemption qui sont pas accessibles et là je commence à m'affoler un petit peu. Je fais "OK euh il me reste je sais pas 20 jours pour régler ce problème." Euh et du coup quand je contacte le service

3:52 client, en fait il m'explique que c'est totalement de ma faute. Euh il y avait une facture à payer dessus sauf que moi, j'ai reçu aucun email parce que ça je m'étais inscrit dessus sur une adresse email très ancienne que j'utilise plus. Et même dessus en fait, j'avais juste eu un email en disant "Attention, il y a une facture à payer." Et juste ensuite après j'ai rien eu du tout. Euh et un donc là, j'ai un compte qui est bloqué et j'ai une un nom de domaine qui est inaccessible et je suis je suis dégoûté. Donc j'explique au support client qu'il faut absolument que je récupère ce compte, qu'il faut absolument bah que je paye cet impayé, enfin je fais ce qu'il faut. Ils me disent "Écoutez monsieur, pas de problème, il va falloir juste bah faire un virement sur ce compte qui est en Allemagne et et ça prend 7 jours et

4:38 après ça sera débloqué." Donc cool, je m'affole pas tant que ça non plus parce que je me dis ça va se faire, c'est juste quelques temps de down time en fait. Ça veut dire qu'il y a oui 15 jours je vais perdre des lead, c'est chiant mais c'est de ma faute. Et puis voilà. Et puis au bout d'un moment, au bout des 7 jours, ils me disent "Bon bahà c'est bon, c'est fait." Je fais OK, bon bah mon domaine [musique] va se remettre à jour, tout va bien. En fait non, ce qui se passait c'est que le compte du coup avait été réglé, c'est-à-dire qu'il y avait plus de de de soldes en crédit, enfin bref, qui était qui était il y avait plus de solde débiteur, pardon. H mais mon compte à moi, il avait pas du tout été activé parce que c'est un compte qui même chez eux n'existe plus. il a juste été, il y avait plus de contrat dessus ou je sais pas quoi. Et donc là commence l'aller-retour fantôme avec avec le

5:25 support One and one. Bref, c'est horrible. Je passe beaucoup de mail, beaucoup de temps leur expliquant "Les gars, c'est la merde, j'ai perdu beaucoup beaucoup de domaines et cetera parce qu'il y avait deux autres domaines dessus qui étaient très importants. Notamment un domaine qui est mon domaine principal et j'étais en flip total. Je me suis dit si je perds mon compte en fait c'est fini quoi. Euh et donc [musique] ils me disent "Oui oui, il y a une procédure à suivre. Du coup je les appelle, on reste au téléphone, il faut me créer un nouveau compte et cetera et puis moi je suis pendant mes journées de boulot, je peux pas les je peux pas passer tout mon temps au téléphone." Euh et là à ce moment-là, il y a mon pote Simo qui m'envoie un message qui me dit "Écoute Chouan, je crois que ton ton domaine automation facile c'est terminé en fait. euh tu tu l'as perdu et je l'ai perdu et du coup je lui dis "Mec c'est la merde, je te raconterai

6:11 c'est compliqué." Euh du coup j'ai là mes deux autres domaines dessus et je flippe complètement et du coup avec des coups de téléphone à rallonge, il y a j'arrive à les avoir, j'arrive à faire réactiver mon compte. Euh mais en fait j'ai aussi un autre domaine entre-temps qui s'est évaporé qui s'appelle digital.fr fr euh qui était un le l'ancien nom de ma chaîne qui là aussi lui euh pareil, il a passé la période de rédemption, c'est terminé et j'avais du coup mon domaine principal qui fallait que je récupère dessus. Bon, à ce moment-là, je fais le le deuil de Automation facile, je fais le deuil de Digital Wink. Euh il y a un de mes potes, d'ailleurs, je me souviens, il m'appelle, il me dit "Mais alors, ça va ? Comment tu te sens ? Euh, c'est ça doit être chiant et tout." Je fais "Bah écoute, là je peux rien faire en fait. C'est de ma faute. J'aurais dû bouger plus tôt, j'aurais dû réagir beaucoup

6:57 plus tôt que ça. Et et en fait oui, bah ils ont ils ont une procédure de service client qui est qui est compliqué et en fait c'est à moi de l'anticiper. Tu vois j'aurais en fait le truc facile ça aurait été de leur gueuler dessus et de leur mettre une mauvaise note à leurs super clients et cetera. Alors en fait les mecs ils ont fait leur taf tu vois. Euh c'était de ma faute. J'aurais pas dû utiliser une adresse email ancienne ou euh laisser un impayer. Bref, l'apprentissage de tout ça, c'est quoi ? C'est bon déjà euh changer tous les liens sur euh euh sur euh ma vidéo mes chaînes YouTube. Euh si jamais sur mes vidéos YouTube, vous voyez encore automation facile, bah c'est juste que c'est pas moi. J'ai j'ai normalement tout changé mais il se peut qu'il y a des liens qui traînent. Une fois que j'ai récupéré mon compte, en fait, c'est surtout et ça ça a été l'apprentissage majeur, tout mettre au même endroit.

7:44 J'ai plein de domaines qui sont aujourd'hui principalement chez OVH, euh plein plein de domaines et tous ces domaines là en fait bah euh bah maintenant je les ai rapatrié ici euh au même endroit et du coup je suis en train de faire en sorte que tout soit rapatrié au même endroit. J'avais notamment ce domaine qui était charma.fr fr qui était chez Yonos et là aussi je l'ai ramené au même endroit parce que un des problèmes que j'avais c'était les choses étaient complètement éparpillées euh un peu de chez Name Chip, un peu chez chez One and one et cetera et là j'ai tout mis ensemble honnêtement. Du coup, j'ai commencé à me demander est-ce que j'avais la meilleure configuration en fait ? Est-ce qu'il y avait pas mieux sur internet ? parce que OVH parce que je les utilise parce que j'utilisais OVH depuis très longtemps. Il y a des domaines que que j'ai depuis 5 ans

8:30 dessus, 6 ans 7 ans. Est-ce que c'est encore le bon setup ? Et là à ce moment-là, j'ai demandé à à tout le monde sur sur LinkedIn, j'ai dit c'est quoi votre votre manière de gérer vos domaines ? Et il y a plein de gens qui m'ont donné plein plein plein plein d'idées, de conseils et et ce qui en sort c'est que la plupart des gens en fait sont sur Hostinger. C'est ouf. Moi Hostinger, je les utilise de fou pour tout ce qui est VPS. serveur en général pour la plupart de mes de de mes choses qui sont pas des noms de domaines. Et du coup là, j'ai trop envie de migrer chez eux parce que parce qu'à priori service client hyper cool mais surtout ils ont un ils ont une interface simple. Euh ça c'est ce que la plupart des gens utilisent. Moi je c'esth Cloud mais très honnêtement j'ai très envie maintenant d'aller chez chez Hostinger.

9:16 Cette vidéo est pas du tout sponsorisée par eux hein parce que comme ça j'auraiis tout au même endroit et je pense que maintenant l'apprentissage c'est surtout de tout avoir au même endroit et pas laisser les choses se balader. Euh le deuxième apprentissage c'est derrière de d'utiliser un outil d'uptime. Uptime. Typiquement là ce que je vais utiliser c'est ça. J'ai trouvé ce truc qui s'appelle Kuma et Fancy Self hosted monitoring tool. Donc en fait ce qu'il vient faire lui, c'est qu'il vient checker si tes sites sont en ligne et cetera. Et c'est comme ça que mon ange gardien Simo, c'est mon pote qui qui lui souvent m'envoie des messages e ce domaine il va expirer ou alors e ton site là il est plus en ligne, c'est est-ce que c'est normal ? Je pense que je devrais avoir ça. Donc je vais m'installer ça. Ça vous intéresse que je

10:02 vous montre comment est-ce que je l'installe sur Hinger et cetera. Ça avec plaisir. Donc le son de tout ça euh pour éviter que ça m'arrive, tout mettre au même endroit, avoir un outil d'UP time et surtout à mettre du renouvellement automatique là où il y a des domaines que j'ai surtout pas envie de faire. C'était déjà le cas, j'avais déjà tout ça, mais euh [musique] mais malheureusement, il y avait des domaines qui traînaient. Donc c'est bon, les choses sont enfin au même endroit et je suis content et je voulais juste vous partager ça. Voilà. Maintenant si ça vous intéresse, j'ai fait une vidéo il y a très longtemps sur comment ça fonctionne un nom de domaine. Si ça vous intéresse, je crois qu'elle date de il y a 8 ans. Bref, vous verrez, j'avais un peu plus de cheveux. Ou alors sinon cette vidéo qui est la meilleure selon l'algorithme de Google pour vous. M.

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