0:00 Suatu kali saya menemukan ini, empat hal jika yang membuat hidup berharga. Saya pikir saya mendapatkan ini ketika saya berada di perpustakaan Carmel, Carmel, California. Salah satu tempat favorit saya untuk belajar dan melakukan sedikit penelitian. Dan saya ingat hari itu ketika saya menyusun ini, empat hal yang membuat hidup berharga. Berbicara tentang persiapan, inilah yang saya katakan. Empat hal itu adalah nomor satu, jika Anda belajar, itu membuat hidup berharga. Anda harus belajar. Anda harus belajar tentang apa itu semua. Anda harus belajar apa yang sedang terjadi. Anda belajar dengan mencoba. Anda belajar dari kesalahan. Anda belajar dengan melakukannya dengan benar. Anda belajar dengan melakukannya dengan salah. Anda belajar dari
0:47 pengalaman orang lain. Ada berbagai cara untuk belajar. Jangan pernah berhenti berusaha untuk belajar. Jangan pernah berhenti belajar. Belajar membuat hidup lebih berarti. Lalu saya katakan, hal kedua yang membuat hidup ini berharga adalah jika kita mencobanya. Anda harus melakukan sesuatu dengan apa yang telah Anda pelajari. Coba Anda lihat apakah Anda bisa berkebun. Lihat apakah Anda dapat memulai bisnis. Lihat seberapa cepat Anda bisa dipromosikan. Lihat apakah Anda dapat naik ke tingkat pendapatan berikutnya. Lihatlah berapa banyak yang dapat Anda berikan dan masih banyak yang tersisa. Lihatlah seberapa banyak yang dapat Anda lakukan. Cobalah. Coba saja. Kita selalu menceritakannya pada anak-anak, bukan? Cobalah. Cobalah. Anak-anak berkata, "Yah, aku tidak yakin." Katakan, "Baiklah, bagaimana
1:33 kami akan mengetahuinya?" Anda harus mencoba. Jika aku mendirikan dua tiang ini, pasanglah palang di sini yang tingginya 2 kaki. Katakan pada anak-anak, "Siapa yang dapat melompat sejauh dua kaki?" Seseorang berkata, "Saya tidak tahu." Katakan, "Baiklah, bagaimana kami akan mengetahuinya?" Anda tinggal mundur dan mencobanya . Sekarang, bagaimana kalau Anda merobohkan palang itu? Apakah itu berarti Anda tidak dapat melompat sejauh dua kaki? Tidak. Jadi apa yang harus kita katakan? Cobalah lagi. Itulah yang dikatakan Chop kepadaku. Teruslah mencoba. Dia mengatakan ada lebih dari satu jalan untuk mendaki gunung. Menyelinaplah lewat bagian belakang jika harus. Teruslah mencoba. Teruslah mencoba. Jadi itulah yang kedua jika itu membuat hidup berharga. Jika Anda mencobanya lagi, cobalah lagi. Cobalah cara lain. Namun teruslah
2:20 mencoba. Yang ketiga, jika itu membuat hidup berharga, adalah jika Anda bertahan. Mengembangkan daya tahan. Itulah salah satu tantangan besar dalam hidup. Beberapa orang menanam di musim semi dan meninggalkannya di musim panas. Mereka tidak tinggal. Atau orang itu membangun fondasi, kan? Mendapatkan fondasi yang bagus. Lalu dia pergi dan membangun fondasi lainnya. Dan kemudian dia meninggalkannya, pergi, membangun fondasi lain. Dia punya yayasan yang tersebar di seluruh negeri. Saya sudah melakukan bagian saya dalam hal itu. Tidak tinggal untuk menyelesaikannya, menyatukannya, memasang atapnya, meletakkan batu bata terakhir, menyalakan
3:06 perapian, mengadakan pesta, merayakan selesainya sesuatu. Tinggal. Kamu harus tinggal. Kami bertanya kepada salah satu teman baik saya, Jim Cardwell, di Phoenix suatu waktu. Saya bilang, "Jim, apa keahlianmu?" Katanya, "Memulai kembali." Mengatakan, "Itu salah satu hal terbaik yang saya lakukan , memulai kembali." Dia seorang karakter. Bertanya apakah dia jago dalam olahraga tertentu dan dia berkata, "Ya, berseluncur di atas es tipis. Oke. Ketiga, jika itu membuat hidup berharga, adalah jika kamu bertahan. Ini
3:52 yang keempat. Keempat, jika itu membuat hidup berharga, adalah jika kamu peduli. Kapasitas manusia yang luar biasa untuk peduli. Tapi jika kamu peduli, jika kamu peduli sama sekali, kamu akan mendapatkan hasil. Jika kamu cukup peduli, kamu akan mendapatkan hasil yang luar biasa . Nah, pidato itu tidak terlalu rumit , kan? Hanya empat "jika" sederhana yang membuat hidup berharga. Tapi itu memang butuh waktu. Lakukan riset secara sadar. Keluarkan buku catatanmu. Ambil jurnalmu. Baca buku-buku. Tapi sekarang, meskipun kamu tidak punya pidato untuk disampaikan, bersiaplah untuk percakapan besok hari ini. Bersiaplah untuk bulan depan. Bulan ini,
4:37 bersiaplah untuk tahun depan. Tahun ini. Selalu jadilah sehari lebih maju, selangkah lebih maju, dan setahun lebih maju dalam riset dan pengembanganmu, dalam meneliti perasaan dan kehidupanmu sendiri, dan apa yang sedang terjadi. Jadi, apa pun percakapan yang muncul, kesempatan untuk berkomunikasi apa pun yang muncul, entah itu Komunikasi bisnis atau komunikasi pribadi, baik itu komunikasi sosial, apa pun itu, Anda akan lebih siap beberapa bulan dari sekarang daripada sekarang hanya karena Anda melakukannya dengan sengaja dan sadar. Jadi, itulah nomor satu. Sampaikan sesuatu yang baik. Langkah pertama menuju komunikasi yang baik. Inilah langkah kedua. Sampaikan dengan baik. Bagian dari komunikasi adalah menyampaikannya dengan
5:26 baik. Dan ada beberapa poin penting tentang menyampaikannya dengan baik. Melakukan percakapan yang baik yang menyampaikan maksud Anda tetapi juga menyelesaikan tugas. Menyampaikannya dengan baik adalah soal pengulangan, pengulangan yang disadari. Beberapa orang mengatakannya berulang-ulang, tetapi mereka tidak menjadi lebih baik . Tetapi partisipasi yang disadari, pengulangan akan membantu Anda menyampaikannya dengan lebih baik. Lihat, seminar pertama saya, mereka tidak begitu bagus. Saya akui itu. Tapi coba tebak? Saya melakukannya lagi dengan pikiran untuk menjadi lebih baik. Saya melakukannya lagi dengan pikiran untuk menjadi lebih baik. Oke,
6:12 saya berlatih lagi. Saya melakukannya lagi. Saya mengulanginya lagi. Saya mengulanginya lagi. Dan tentu saja, jika Anda melakukannya berulang-ulang. dan berulang kali secara sadar dengan pikiran untuk menjadi lebih baik, coba tebak? Siapa pun bisa menjadi lebih baik. Orang-orang sering bertanya mengapa saya bisa melakukan seminar malam selama tiga setengah jam. Sebagian besar dari Anda pernah mengalaminya. Dan saya tidak menggunakan catatan apa pun . Menarik. Sesekali, seseorang bertanya kepada saya, "Bagaimana Anda bisa melakukannya selama tiga setengah jam dan Anda tidak menggunakan catatan apa pun ?" Dan itu sangat sederhana. Siapa pun bisa melakukannya. Coba tebak mengapa saya bisa melakukannya ? Saya telah melakukannya ribuan kali. Lihat, jika Anda melakukan sesuatu beberapa ribu kali secara sadar, tentu saja, Anda akan menjadi lebih baik dan lebih baik lagi. Jadi,
6:58 apa pun yang Anda lakukan sekarang dalam hal komunikasi, pertanyaannya adalah, "Berapa lama Anda ingin menjadi ahli dalam hal itu?" Anda berkata, "Yah, saya ingin menjadi ahli segera." Kemudian Anda harus melakukannya berulang-ulang dan berulang-ulang. Pengulangan membantu Anda menjadi lebih baik. Jadi, langkah kedua untuk komunikasi yang baik adalah mengatakannya dengan baik. Nah, ada beberapa poin lain tentang mengatakannya dengan baik. Ini dia. Pertama, sampaikan dengan tulus. Dan saya tidak tahu pengganti apa pun untuk ketulusan. Hampir semua orang menginginkan perasaan dari orang lain bahwa Anda tulus. Bahwa Anda tidak mempermainkan
7:44 saya. Bahwa Anda benar-benar mengungkapkan kepada saya perasaan Anda yang sebenarnya, kesadaran Anda yang sebenarnya, apa yang terjadi dalam hidup Anda, dalam hati dan jiwa Anda, dalam pikiran Anda. Ketulusan, tidak ada yang bisa menggantikannya . Sesekali, seseorang bertanya kepada saya ketika seminar selesai, mereka berkata, "Lihat, Tuan Pemilik, semua orang sudah pergi sekarang." Katakan saja yang sebenarnya." Kau tahu, cerita yang kau ceritakan tentang pertemuanmu dengan Tuan Shelf saat kau berusia 25 tahun, dan eh, dia mempekerjakanmu. Kau bekerja untuknya, menghabiskan lima tahun bersamanya. Dia mengajarimu prinsip-prinsip bagaimana mengubah hidupmu . Katanya, "Nah, itu cuma cerita,
8:30 kan? Itu tidak benar-benar terjadi. Bukankah itu hanya cerita untuk membuat semua ini terdengar bagus?" Bukankah menarik bahwa seseorang bertanya kepada saya apakah itu hanya cerita atau bukan? Atau apakah itu benar-benar terjadi? Untuk bersikap tulus, itu harus benar. Anda tidak bisa datang dengan ketulusan hanya dengan menceritakan kisah yang salah. Sekarang, Anda mungkin membuatnya terdengar tulus, tetapi tentu saja, suatu hari nanti itu akan kembali menghantui Anda. Mengatakannya dengan baik berarti mengatakannya dengan tulus. Mengatakannya dengan baik berarti mengatakannya dengan akurat. Anda tidak ingin kurangnya kredibilitas menyusup ke dalam
9:17 komunikasi Anda. Jadi, Anda harus tulus. Katakan yang sebenarnya. Kebenaran itu begitu kuat, Anda tidak perlu menutupinya dengan fiksi [Musik]. Bagian lain dari mengatakannya dengan baik adalah mengatakannya dengan singkat. Jangan terlalu lama berlama-lama pada satu poin karena saya punya pengungkapan yang bagus untuk Anda. Rentang perhatian manusia itu pendek. Anda tidak bisa terlalu lama berlama-lama pada satu hal. Anda harus terus bergerak maju. Jadi, singkat, singkat. Saya dulu bercerita panjang lebar. Dan saya merentangkannya begitu panjang sampai orang-orang lupa awal ceritanya saat saya sampai di akhir. Dan sekarang bagian akhirnya jadi tidak masuk akal, kan? Karena Anda tidak bisa mengaitkan keduanya. Saya hanya menyeretnya keluar. Terlalu panjang. Terlalu panjang. Orang-orang jadi lelah. Anda
10:05 hanya perlu berlatih untuk singkat. Singkat. Singkat. Pendek. Pendek. Rentang perhatian itu pendek. Latihan terbaik untuk ini adalah berlatih dengan anak-anak karena rentang perhatian mereka sangat pendek, kan? Dan mereka tidak keberatan memberi tahu Anda, kan? Anda mulai berbicara dengan anak-anak, kan? Dan anak-anak bertanya, "Berapa lama ini akan berlangsung?" Benar? Maksud saya, mereka langsung merasa Anda akan menghabiskan 30 detik dan seharusnya hanya 10 detik, kan? Maksud saya, mereka langsung bosan . Jadi, singkat, buatlah cerita Anda singkat. Buatlah ilustrasi yang singkat. Jika Anda akan berkata, "Coba saya ceritakan sesuatu yang pernah terjadi pada saya." Jangan beri orang perasaan sekarang bahwa Anda akan memulai cerita 20 menit. Pastikan
10:52 Anda mendapatkan... Merasa bahwa Anda akan berbicara singkat. Tidak akan lama. Anda akan menyampaikan ceritanya. Dan saya rasa sebagian dari itu adalah gaya hidup kita yang serba cepat dan canggih, terutama di negara ini. Tapi itu benar. Jika Anda ingin efektif dalam komunikasi, Anda harus singkat dalam satu hal. Anda tidak bisa berlama- lama. Dan saya rasa saya sudah cukup lama membahas hal itu. Selanjutnya, menyampaikannya dengan baik berarti menyampaikannya dengan gaya. Nah, bagian dari gaya adalah gaya pribadi Anda. Dan ini melibatkan banyak hal. Bisa melibatkan gestur. Bisa melibatkan ekspresi wajah. Anda berbicara dengan
11:40 mata, Anda tahu, Anda berbicara dengan ekspresi wajah serta kata-kata Anda. Beberapa orang lebih banyak berbicara dengan tangan mereka. Itu bagian dari gaya Anda, gestur, semuanya itu. Nah, kuncinya adalah mengembangkan gaya Anda sendiri. Namun, jadilah pelajar gaya. Pertama, miliki sesuatu yang baik untuk dikatakan. Kedua, sampaikan dengan baik. Katakan dengan sadar dan baik. Berlatihlah mengatakannya dengan baik. ke titik di mana kata-kata terdengar lebih jelas, lebih bebas. Hal-hal yang dulu Anda tersandung ketika berbicara setahun yang lalu, Anda tinggal memperbaikinya. Anda tinggal memperbaikinya dan memperbaikinya lagi agar sekarang mengalir lebih baik.
12:27 Persingkat ceritanya. Dulu panjang, sekarang lebih pendek. Anda hanya melakukan semua itu secara sadar. Secara sadar agar Anda semakin mahir dalam menyampaikannya dengan baik. Oke, inilah langkah ketiga untuk komunikasi yang baik. Dan ini sangat penting. Pahami efek yang Anda hasilkan saat berkomunikasi. Lihat, itu sangat penting. Pelajari audiens Anda. Siapa pun audiens Anda, jika itu salah satu anak Anda, Anda tinggal mempelajari apa yang terjadi pada mereka saat Anda berbicara, bukan? Tatap mata mereka, tatap wajah mereka, analisis apa yang terjadi antara Anda dan siapa pun yang Anda ajak bicara, orang lain, baik itu
13:14 percakapan bisnis atau percakapan sosial, Anda harus sangat menyadari apa yang terjadi pada siapa pun yang Anda ajak berkomunikasi . Nah, tantangan sebenarnya adalah berkomunikasi dengan audiens. Kami punya sekitar 1.200 orang tadi malam di Orange County, kan? Dan saya harus memastikan semua orang dari sini, di depan, jauh di belakang, bagaimana caranya menarik perhatian seribu orang , kan, selama periode 3,5 jam . Nah, itu tantangan yang nyata. Dulu saya tidak begitu pandai dalam hal itu. Bahkan, ketika pertama kali mulai mengajar, saya hampir tidak menyadari audiens saya. Saya begitu asyik dengan catatan dan materi saya. Saya coba tebak? Mereka semua bisa saja berdiri dan pergi, dan saya tidak akan pernah menyadarinya
14:00 . Saya tidak akan melewatkannya. Saya akan terus berbicara, kan? Karena saya begitu asyik dengan materinya. Saya begitu asyik mencoba mengatakannya dengan benar dan melakukannya dengan benar sehingga saya tidak menyadari apa yang sedang terjadi dengan audiens saya. Tapi Anda harus membaca efek yang Anda hasilkan untuk komunikasi yang benar-benar efektif. Nah, jika itu hanya situasi komunikasi informal , Anda bisa saja bertanya, "Apakah Anda memahami saya?" kan? Apakah masuk akal? Apakah saya mengatakannya? Nah? Dan Anda akan mendapatkan umpan balik ini, kan? Jadi, Anda sebenarnya bisa mulai memeriksa bagaimana Anda berinteraksi dengan seseorang. Jika informal, Anda bisa langsung bertanya. Oke. Nah, yang juga harus Anda pelajari adalah membaca beberapa hal halus yang terjadi pada siapa pun yang Anda ajak
14:46 bicara. Karena khususnya manusia atau khususnya orang dewasa, Anda tahu, ketika kita bertambah tua, kita memiliki cara-cara rumit untuk terlihat tertarik padahal sebenarnya tidak. Dan jika Anda ingin menjadi komunikator yang baik, Anda hanya perlu menangkap beberapa sinyal tersebut. Nah, sebagiannya dapat Anda tangkap melalui apa yang kita sebut bahasa tubuh. Beberapa orang dengan cepat mengungkapkan perasaan mereka tentang apakah Anda efektif atau tidak, dan mereka hanya menyampaikannya kepada Anda melalui apa yang kita sebut bahasa tubuh. Ini semacam studi baru. Saya belum banyak mempelajarinya , tetapi ada buku berjudul How to Read a Person Like a Book. How to read a person like a
15:31 book karya Nermberg. Anda mungkin bisa membuat studi kecil tentang itu. Nah, jangan terlalu terlibat, karena terkadang Anda bisa mengamati seseorang dari cara mereka mengedipkan mata, dan Anda tahu, Anda melihat telinga dan rambut mereka, dan Anda tiba-tiba menjadi terlalu hanyut dan mencoba mencari tahu, Anda tahu, semua tentang mereka. Tapi Anda bisa mendapatkan beberapa indikasi. Tapi inilah yang akan bermanfaat bagi Anda, apa pun yang terjadi. Itu disebut akal sehat murni. Anda hanya melihat seseorang, Anda bisa tahu apakah seseorang hanya melipat tangannya dan menundukkan kepalanya seperti ini. Tentu saja, Anda mungkin harus melakukan lebih banyak hal untuk meyakinkan. Maksud saya, Anda harus menuangkannya. Atau mungkin Anda harus mengganti topik. Atau mungkin Anda harus berhenti, bukan? Anda hanya perlu menganalisis,
16:18 Anda tahu, apa yang terjadi di sini, bukan? Anda tahu beberapa hal yang cukup jelas. Anda tahu, jika seorang pria mencondongkan tubuh ke arah pintu seperti ini, itu mungkin pertanda, bukan? Dan Anda berkata, "Oh, saya mengerti ." Benar? Jelas. Saya punya istilah yang tepat untuk pendekatan akal sehat. Dan beginilah ceritanya. Jadikan yang jelas sebagai guru terbaikmu. Apa pun yang kamu lakukan, jangan abaikan yang jelas. Kamu tahu, terkadang kita berkata, "Oh, tidak mungkin." Ya, mungkin memang begitu. Tapi terutama orang dewasa, terkadang ini agak rumit.
17:04 Orang-orang tersenyum, menganggukkan kepala seperti ini, dan mereka membuatmu mati rasa. Dan kamu tidak tahu. Oke? Karena dalam komunikasi yang baik, kamu tidak boleh salah mengartikan sopan santun dengan ketertarikan. Terkadang orang akan bersikap sopan, tetapi itu tidak berarti mereka tertarik. Nah, jika kamu salah mengartikan sopan santun mereka dengan ketertarikan mereka, sekarang lihatlah, kamu telah kehilangan kendali atas komunikasi yang baik. Kamu juga bisa mengembangkan indra keenam untuk menangkap sinyal. Saya pikir wanita mungkin lebih unggul daripada pria dalam hal indra keenam ini, yaitu mampu
17:51 mengetahui apa pun situasinya . Wanita memiliki bakat luar biasa ini . Saya rasa pria bisa mengembangkannya, tetapi wanita sudah memilikinya . Kamu tahu, antenanya mati. Maksud saya, mereka menangkap sinyal yang tidak bisa ditangkap orang lain. Maksud saya, pria tidak punya kesempatan. Saya pikir sebagian dari Itu karena sampai masyarakat industri datang, eh, perempuan terutama adalah pelindung. Laki-laki adalah pencari nafkah, kan? Dia sudah pergi. Dia di luar sana mencari buruan atau apa pun, dan perempuan adalah pelindung. Jadi saya pikir perempuan telah menciptakan kepekaan yang luar biasa terhadap bahaya dan apa yang sedang terjadi, apa yang sedang terjadi.
18:37 Mereka membuka diri. Bahkan Alkitab mengatakan ada domba, ada gembala, lalu ada serigala. Itulah yang dikatakannya. Hidup itu seperti itu. Gembala, domba, dan serigala. Dikatakan juga beberapa serigala begitu pintar sehingga mereka belajar berpakaian seperti domba dan berbicara seperti domba. Saya rasa itulah yang dikatakannya. Beberapa serigala mengenakan pakaian apa? Bulu domba. Bulu domba. Nah, lihat, kau harus pintar,
19:27 ya? Pria itu berkata, "Yah, terlihat seperti domba, berbicara seperti domba." Perempuan itu berkata, "Tidak ada domba." Maksudku, percayalah." Tapi itu naluri yang sudah lama terbentuk , kurasa. Tepat di tengah malam, dia berkata, "Bangun. Bangun. ada sesuatu yang tidak beres di luar sana. Dia bilang, "Uhuh, benar. Maksudku, dia sudah pergi." Benar? Katanya, "Tidak, tidak, tidak. Sesuatu sesuatu." Benar? Dia hanya punya indra yang luar biasa. Jadi, itu bagian dari, Anda tahu, kemampuan membaca itu uh meningkat. Tuan Schae menyebutnya sinyal. Mengatakan kita semua memancarkan sinyal, getaran. Tahukah Anda, saya tidak mengerti semua yang saya ketahui tentang itu, tetapi pernahkah Anda mendengar ungkapan, "Seekor
20:14 anjing dapat mengetahui apakah Anda takut padanya atau tidak?" Kurasa itu benar. Kita memancarkan sinyal tertentu dan mereka hanyalah hewan, benar? Mereka tinggal mengambilnya saja. Mereka mengambilnya. Mereka tahu. Dan Anda tidak bisa memalsukannya, bukan? Anda dapat mengatakan, "Saya tidak takut padamu." Anjing berkata, "Siapa yang kamu bohongi?" Benar? Maksudku, ayolah . Oke. Bisa membaca, itu sangat penting. Membaca audiens Anda, bagaimana kinerja Anda. Haruskah Anda mempercepat? Haruskah Anda memperlambat laju? Haruskah Anda mengganti topik pembicaraan? Haruskah Anda sedikit lebih kuat? Bersikaplah lebih waspada terhadap siapa pun yang sedang Anda ajak bicara. Benar? Lihatlah seseorang sedikit lebih saksama. Cobalah untuk memahami apa yang terjadi antara Anda dan penonton, atau orang tersebut, atau
21:01 anak tersebut, atau mitra bisnis. Anda tidak akan percaya bagaimana hal ini akan memengaruhi kemampuan Anda berkomunikasi jika Anda berlatih bagian ini untuk memahami apa yang terjadi antara Anda dan orang lain. Sekarang, ini nomor empat. Lalu, kita akan istirahat pertama. Langkah keempat untuk komunikasi yang baik adalah intensitas. Perasaan yang kuat. Inilah yang mengubah seluruh efektivitas komunikasi yang baik. Perasaan yang kuat dalam memengaruhi orang lain dengan kata-kata. Berikut ini adalah uraian utama yang perlu diingat, yaitu
21:48 seperti ini. Untuk memengaruhi orang lain dengan kata-kata, 20%-nya adalah apa yang Anda ketahui, dan 80%-nya adalah bagaimana perasaan Anda. Perasaan dan emosi mengubah seluruh hasil komunikasi. intensitas. Kata-kata yang sarat dengan emosi memiliki efek terbaik. Kata-kata mungkin seperti peniti kecil, benar? Ketika seorang pria membeli kemeja, benar? Ada banyak
22:35 pin kecil di dalamnya, kan? Di mana mereka menempelkan semuanya menjadi satu. Jadi, Anda mulai mencabut semua peniti ini. Bagaimana kalau aku ambil salah satu peniti itu dan eh aku lemparkan padamu, peniti kecil ini, dan mengenai dirimu, mengenai wajahmu atau mengenai lenganmu, tanganmu di suatu tempat, benar kan? Anda akan merasakannya jika saya melemparkan peniti kecil itu kepada Anda. Bagaimana kalau saya ambil peniti itu dan mengikatkannya ke ujung batang besi yang panjangnya kira-kira segitu , kan? Dan aku membiarkanmu memilikinya dengan itu. Lihat, aku bisa menusukkan jarum itu tepat ke jantungmu. Saat ini, peniti adalah kata-kata dan batang besi adalah emosi, perasaan, kesadaran, keunikan dari semua
23:22 hal misterius yang membentuk manusia . Jika Anda mau belajar untuk memasukkan lebih banyak diri Anda ke dalam apa yang Anda katakan, memasukkan lebih banyak perasaan, lebih banyak kesadaran, lebih banyak keunikan, kekuatan karakter, keyakinan, perasaan yang kuat, apa pun itu, jadilah lebih sadar untuk memasukkan lebih banyak diri Anda ke dalam apa pun yang Anda katakan. Itulah batang besi yang mendorong apa yang Anda katakan ke hati, ke pikiran, dan menyelesaikan tugasnya. kata-kata yang penuh dengan emosi. Sekarang, Anda juga harus belajar mengukur emosi Anda. Oke? Anda tidak menginginkan ledakan kemarahan besar hanya karena
24:09 hal kecil. Belajarlah untuk mengukurnya. Oke? Beberapa percakapan atau beberapa poin mungkin memerlukan perpaduan perasaan emosional yang ringan. Dan kemudian poin lainnya mungkin memerlukan poin yang kuat, tetapi Anda harus belajar mengukurnya . Oke? Tidak terlalu banyak untuk sesuatu yang kecil. Anda tidak ingin menembakkan meriam ke kelinci, bukan? Efektif, tetapi Anda tidak punya kelinci lagi. Jadi, belajarlah mengukur emosi Anda. Nah, ini sesuatu yang penting. Dari mana emosi berasal? Dari mana perasaan kita berasal? Berikut asal usulnya. emosi yang benar-benar dapat membantu dalam semua percakapan dan komunikasi Anda di masa mendatang . Itu adalah gabungan semua
25:02 pengalaman Anda dan bagaimana pengalaman tersebut memengaruhi Anda. Gabungan semua pengalaman Anda dan bagaimana pengalaman tersebut memengaruhi Anda. Itulah yang menciptakan konten emosional Anda , menciptakan vitalitas dan nilai emosional Anda. Jadi itu bagian dari pengalaman persiapan di sisi emosional. Waspadai perasaan Anda. Waspadai emosi Anda. Dan seiring berkembangnya pengalaman itu, kini saat Anda bersiap untuk berbicara, Anda memiliki perpaduan pengetahuan dan perpaduan perasaan untuk dituangkan ke dalam
25:47 percakapan Anda dan itulah yang menciptakan kekuatan. Sekarang saya punya satu poin lagi dan kita akan istirahat. Bunyinya, "Jangan lupa untuk mengatakannya." Bagian dari komunikasi adalah menyadari bahwa lebih sering daripada tidak, banyak hal perlu dikatakan. Sangat mudah untuk menganggapnya remeh, terutama bagi orang-orang yang dekat dengan kita, bahwa mereka sudah tahu apa yang kita rasakan. Tetapi Anda harus terus mengungkapkan apa yang Anda rasakan. Berikut ini adalah frasa yang bagus . Tindakan tidak dapat menggantikan
26:34 kata-kata. Sekarang, kita menggunakan frasa yang lain, benar? Bahwa kata-kata tidak dapat menggantikan tindakan. Dan itu benar. Hanya bicara, bicara, bicara, bicara, bicara, bicara, dan tidak bertindak. Lihat, itu tidak bagus. Namun ada hal lain yang tidak baik. Semua aksi, tak ada bicara. Pastikan kata-kata menyertai tindakan. Jangan gagal untuk mengatakannya. Mungkin salah satu kesulitan terbesar dalam kehidupan pernikahan adalah terputusnya komunikasi. Tidak cukup sering membersihkan udara. Tidak menjaga dialog terbuka ini berlangsung
27:20 terus-menerus. Satu hal yang saya temukan, jangan anggap remeh apa pun. Katakanlah, "Baiklah, tentu saja mereka mengerti." Baiklah, jelaskan sekali lagi. Katakan sekali lagi. Jangan ambil risiko bahwa entah mereka mengetahuinya atau tidak, mereka akan mengangkat topik itu lagi. Pastikan itu jelas. Terlalu mudah untuk membiarkannya berlalu dan tidak membuatnya jelas, terutama kepada orang-orang di sekitar Anda. Katakanlah, seberapa sering Anda harus memberi tahu orang-orang yang Anda cintai bahwa Anda mencintai mereka? Seberapa sering? jawab sering-sering. Seringkali kita semua butuh kepastian. Kita semua perlu menyampaikannya dengan jelas dan tegas
28:05 sehingga kita tahu ada beberapa hal yang tidak boleh kita lepaskan. Dan ada beberapa tindakan yang hanya akan mengatakan hal-hal tertentu, tetapi tidak akan mengatakannya sama sekali. Anda dapat memberi seseorang bunga, tetapi bunga tidak dapat berbicara banyak. Bunga berkata kau ingat. Itulah kira-kira. Mungkin itulah yang dikatakan bunga. Tapi bunga tak berkata, "Kau melakukan hal-hal luar biasa padaku. Tak ada yang bisa memengaruhiku seperti dirimu." Sekarang, lihat, bunga akan berbicara, tetapi mereka tidak akan mengatakan itu. Itulah kartu yang harus Anda sertakan bersama bunganya. Biarkan bunga berkata apa saja yang bisa ia katakan, tetapi jangan lupa sertakan kata-kata lain di dalamnya, karena kata-kata itu sangat penting.
28:50 Judy memberiku jam tangan ini saat aku berulang tahun tahun 1972, kurasa saat itu . Dan itu adalah tontonan yang menarik. Nampan lool. Kalau semuanya serba salah, saya bisa mencairkan jam tangan itu dan hidup lebih lama, bukan? Maksudku, Judy selalu melakukan hal-hal seperti itu. Jam tangan yang menakjubkan. Hadiah yang rapi, rapi untuk ulang tahunku. Tapi lihat, yang lebih baik dari jam tangannya adalah apa yang dia tulis di bagian belakangnya. Saya menghargai jam tersebut, tetapi kata-katanya lebih baik daripada jam tersebut. Di belakangnya tertulis, "Cintaku sepanjang masa." Judy-mu, September 1972. Lihat, jamnya bagus, tapi
29:37 kata-katanya, dia bisa saja menaruh kata-kata itu di jam Mickey Mouse. Maafkan saya, Walt. Saya tidak bermaksud menurunkan kualitas mouse Anda, tetapi lihatlah kata-kata itulah yang benar-benar penting. Jadi, yang ingin saya katakan adalah biarkan tindakan berbicara, tetapi pastikan tindakan tidak menggantikan kata-kata. Pastikan Anda mengatakannya. Dan jika Anda memastikan untuk mengatakannya , Anda akan menjadi lebih baik dalam melakukannya. Anda akan mendapatkan latihannya. Anda akan belajar untuk memasukkan lebih banyak perasaan di dalamnya. Anda akan belajar mengatakannya dengan baik, mengatakannya dengan lebih baik, dan seluruh proses komunikasi ini bagi Anda, jika Anda tidak menganggapnya enteng, akan mulai
30:22 berkembang. Dan Anda akan semakin terkejut dalam beberapa minggu ke depan, beberapa bulan ke depan dengan apa yang terjadi sebagai hasil percakapan Anda di masa mendatang jika Anda menjadi lebih sadar akan hal-hal yang baru saja kita bicarakan. kepekaan, ketertarikan, minat, pengetahuan praktis, memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan, menyampaikannya dengan baik, membaca efek yang Anda timbulkan, dan intensitas perasaan yang kuat. Oke, pokok bahasan kita berikutnya dalam komunikasi adalah bagaimana membuat presentasi. Dan apakah itu presentasi kepada seorang anak atau presentasi kepada
31:09 klien bisnis atau presentasi penjualan atau apa pun jenis presentasi yang kita semua buat sepanjang hari, setiap hari bisnis, sosial, pribadi, apa pun. Saya punya empat bagian presentasi untuk Anda pertimbangkan. Ini yang pertama. Identifikasi. Salah satu bagian terpenting dari proses presentasi. Identifikasi. Identifikasi adalah untuk orang baru yang belum pernah Anda temui sebelumnya. Ini tentang berkenalan. Ini memecahkan kebekuan.
31:54 Itu membangun jembatan antara Anda dan orang lain, menjalin kontak, eh menarik perhatian seseorang. Jadi, ini adalah bagian yang sangat penting dari proses presentasi. Terkadang detik-detik pertama, terkadang menit pertama itu begitu penting untuk membangun hubungan, membangun kontak. Seseorang pernah berkata, "Anda tidak akan pernah punya kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama." Jadi terkadang bagaimana detik-detik pembukaan itu berjalan sangatlah penting. Tapi itulah identifikasi. Berkenalan. Sebagian orang menganggapnya mudah,
32:42 sebagian orang menganggapnya lebih sulit. Yang kami lakukan adalah, Anda tahu, menunjukkannya sehingga Anda bisa mulai mengerjakannya dengan sengaja, bukannya asal-asalan, atau bukannya membiarkannya begitu saja, sambil bertanya-tanya mengapa segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik. Kami hanya memilihnya sebagai bagian dari presentasi sehingga Anda dapat mengerjakannya. Identifikasi. Dalam mengidentifikasi diri dengan seseorang, salah satu cara terbaik adalah memilih sesuatu yang Anda miliki bersama untuk memulai percakapan . Seseorang bercerita saat rehat, mereka menghadiri seminar kepemimpinan di peternakan. Anda pernah ke sana tiga atau empat tahun lalu. Semua orang di sana saling kenal dengan mudah. Alasannya, saat bertemu orang baru, Anda akan menyapa, apa kabar? Apakah Anda juga
33:28 tersesat seperti saya saat mencoba menemukan tempat ini? Semua orang menjawab, "Ya, saya juga tersesat." Dan itu langsung memulai proses perkenalan yang lebih ramah karena Anda baru saja mengalami pengalaman yang bisa Anda ceritakan. Jadi, identifikasi adalah mencoba menemukan kesamaan yang Anda miliki dengan orang lain. Anda menginginkan sesuatu yang membuat Anda nyata, sesuatu yang membuat Anda menjadi orang yang ingin diajak bicara . Dalam proses identifikasi, kita menggunakan frasa mental kecil ini. Kami ingin seseorang berkata, "Saya
34:16 juga." Katakan, "Baiklah, ini yang terjadi padaku." Seseorang berkata, "Yah, aku juga. Aku tersesat." Mereka berkata, "Baiklah, aku juga." Beginilah yang saya rasakan. Seseorang berkata, "Saya mengerti bagaimana rasanya." Saya juga. Berikut reaksi yang tidak Anda inginkan. Reaksinya adalah, "Terus kenapa?" Sekarang biasanya salah satu masalah yang dihadapi orang saat mencoba mengidentifikasi adalah mereka mencoba untuk memberi kesan alih-alih mengekspresikan. Tuan Schae memberi saya sedikit nasihat tentang ini. Jangan mencoba untuk membuat orang lain terkesan. Katanya, lebih baik belajar untuk berekspresi. Express akan memberi Anda lebih banyak metos. Membuat terkesan akan memberi Anda lebih, jadi
35:05 apa? Lihat, jadi apa yang membangun penghalang alih-alih membangun jembatan? Ini menghalangi aliran komunikasi ini. Biasanya ketika kita memperkenalkan seseorang, pengantarnya biasanya penuh dengan begitu saja. Salah satu tantangan terbesar yang saya hadapi dalam mengadakan seminar adalah mengatasi perkenalan saya. Biasanya dalam pendahuluan, Anda harus mencantumkan daftar penghargaan Anda. Namun ketika seseorang berhasil menjadi presiden dan wakil presiden di suatu tempat, dan dia memiliki beberapa perusahaan, korporasi, yang menjalankan bisnis di seluruh dunia, itu cukup bagus, jadi apa. Dan saya kira kita, Anda tahu, kita menganggapnya semacam standar, ya sudahlah. Jadi salah satu hal pertama yang saya lakukan
35:51 saat naik ke panggung dan Anda tahu, saya mendapat tepuk tangan sopan. Dan saya mengerti itu tepuk tangan yang sopan. Itu hanya bagian dari rutinitas yang kita jalani. Jika Anda menanggapinya dengan serius, Anda dalam masalah, bukan? Tapi, Anda tahu, Anda mendapat tepuk tangan yang sopan. Jadi saya berjalan setelah semua penghargaan ini, benar? Dan saya tahu orang-orang berkata, Anda tahu, Anda tahu , siapa orang ini dan apakah dia benar-benar seperti yang dikira, benar? Anda dapat merasakan semua ini terjadi pada penonton. Jadi saya biasanya mencoba untuk, Anda tahu, menjabarkannya secepat yang saya bisa dengan mengatakan sesuatu seperti, eh, saya hargai sambutan hangatnya. Apakah Anda mendengar apa yang dikatakan sapi kepada petani pada pagi musim dingin yang dingin? Benar? Terima kasih atas bantuannya yang hangat. Benar? Dan kejadiannya hampir sama seperti di sini. Benar? Maksudku, itu hanya semacam, kau tahu, nongkrong di
36:36 sana. Dan itu dimaksudkan untuk memberi tahu orang-orang bahwa, Anda tahu, kami tidak tertarik dengan jabatan ketua atau jabatan presiden. Kami di sini hanya untuk, Anda tahu, berbicara langsung. Dan sebagian dari itu hanyalah upaya untuk mengidentifikasi, untuk memberi tahu semua orang bahwa Anda tidak ada di sana untuk merendahkan mereka. Anda tidak ada di sana untuk mencoba membuat mereka terkesan dengan keberhasilan Anda atau hal lainnya. Kami di sini untuk benar-benar berbagi ide. Namun itu selalu menjadi tantangan. Dan setiap orang dan setiap audiens adalah tantangan baru. Setiap kali Anda berbicara dengan seseorang, tantangannya adalah mengenalinya. Nah, ini yang harus Anda lakukan terhadap seseorang yang sudah Anda kenal. Identifikasi ulang. Anda tidak mendapatkan proses identifikasi ini sekali saat Anda mengenal seseorang dan kemudian itu berakhir selamanya. Anda harus terus-menerus
37:22 mengidentifikasi ulang. Tidak peduli sudah berapa lama Anda mengenal seseorang, mereka tetap ingin tahu apa yang sedang Anda rasakan, apa yang sedang terjadi dengan Anda, apa yang sedang Anda pikirkan, dan benar, semua orang ingin tahu itu, meskipun kita sudah lama bersama seseorang, saat Anda bertemu seseorang, itulah mengapa kita menggunakan ungkapan-ungkapan itu. Jika kita sudah mengenal seseorang selama bertahun-tahun, jika kita bertemu lagi, kita akan bertanya apa kabar dan apa kabarmu. Itu agar proses identifikasi berjalan antara kita dan orang lain. Sekarang, dalam proses identifikasi, pastikan jika Anda menceritakan kisah-kisah tentang diri Anda sendiri saat mengidentifikasi. Pastikan bahwa itu adalah cerita yang akurat . Bagian dari identifikasi saya, saya taburkan sepanjang seminar malam itu. Cerita kecilku tentang pertemuanku dengan gadis pramuka yang menjual
38:08 kue pramuka kepadaku. Benar? Itu hanya cerita kecil yang berusaha saya sampaikan agar saya tetap bisa dekat dengan audiens saya dan membuat mereka tetap di pihak saya. Benar? Itu cerita identifikasi, kan? Dia memberi saya presentasi yang unik ini . Bertanya apakah saya ingin membeli dan saya ingin membelinya, tetapi saya tidak punya $2. Nah, lihat, saya hampir bisa mendengar semua orang di antara hadirin berkata, "Saya tahu seperti apa rasanya ." Saya tertangkap tanpa uang. Aku tahu betapa memalukannya hal itu. Lihat, itu cerita identifikasi. Seseorang berkata, "Saya tahu bagaimana rasanya." Dan saya katakan, "Sampai hari ini, saya masih mengingat rasa sakitnya." Seseorang berkata, "Saya juga pernah merasakan sakit itu. Saya tahu rasanya. Semua itu adalah identifikasi. Identifikasi. Jadi, Anda harus
38:54 mengidentifikasi ulang. Jika Anda berbicara dengan seseorang dalam jangka waktu tertentu, Anda hanya perlu mengidentifikasi ulang cerita-cerita kecil, hal-hal yang telah terjadi pada Anda. Jadi, renungkan kembali hidup Anda dan pilihlah hal-hal yang akan mengidentifikasi orang tersebut. Sekarang, Anda menghadapi tantangan untuk juga mengidentifikasi diri dengan beragam orang dari latar belakang dan bisnis yang berbeda dari Anda. Dan Anda belajar melakukannya dengan kelompok usia yang berbeda. Sebagian darinya adalah menjadi lebih sadar akan apa yang terjadi di dunia sehingga Anda dapat dengan cerdas membicarakan beberapa hal dengan orang-orang dari hampir semua lapisan masyarakat. Oke. Yesus, sang guru agung, mungkin adalah salah satu pengidentifikasi terhebat sepanjang masa.
39:40 Dia memiliki bakat luar biasa untuk berbicara dengan seseorang dengan bahasa yang mereka pahami apa yang Dia katakan. Suatu hari Dia berkata kepada orang-orang di sekitar- Nya, "Hari ini Aku akan mengajarimu cara menangkap ikan." Coba tebak dengan siapa Dia berbicara? Sekelompok nelayan. Dia berkata, "Tuan-tuan, hari ini kita akan mendapat beberapa pelajaran tentang cara memancing. hanya. Saya tidak ingin mengajari Anda cara memancing ikan karena Anda sudah tahu caranya . Yang ingin saya lakukan adalah mengajari Anda cara memancing orang. Sekarang, lihat, dia tidak dapat memilih identifikasi yang lebih baik . Dia tidak mengatakan, "Saya akan mengajarimu cara merekrut." Maksudku, apa yang mereka ketahui dari
40:26 perekrutan? Tidak. Tidak. Dia berkata, "Aku akan mengajarimu cara memancing." Nah, ketika Anda berbicara dengan para nelayan, itu pintar, bukan? Anda tidak mengatakan merekrut saat berbicara kepada nelayan. Anda mengatakan ikan. Lihat, itu luar biasa. Anda baru belajar ketika berbicara tentang nelayan, bicara sedikit tentang ikan, benar? Kalau bicara dengan pengacara, bicaralah sedikit seperti pengacara. Maksudku, Anda tinggal belajar caranya saja, kan? Pergilah duduk di ruang sidang dan, Anda tahu, pelajari sedikit bahasa pengacara. jika Anda akan berbicara dengan pengacara atau mendapat masalah dan pergi ke pengadilan, benar, dan duduk di kursi saksi dan apa pun, hanya supaya Anda dapat belajar mengidentifikasi. Katakan, "Saya pernah mengalaminya. Saya tahu itu." Dan analisislah siapa yang
41:13 Anda ajak bicara dan lihat apakah Anda dapat memilih cara tertentu untuk mengidentifikasi. Sekarang, tentu saja, ada beberapa cerita yang umum bagi kita semua. Dan terkadang tidak diperlukan banyak cerita untuk mengidentifikasinya. Berikut ini salah satu yang bagus. Cara mengidentifikasi dengan anak-anak. Biarkan saya memberi Anda beberapa kunci. Pertama, baca semua buku mereka. Salah satu cara terbaik untuk berinteraksi dengan anak-anak adalah dengan membacakan semua buku mereka. Jika Anda punya anak berusia 12 tahun, Anda cukup membaca semua buku mereka sehingga Anda mengenal mereka maju dan mundur. Jadi Anda dapat menggunakan buku-buku itu sebagai sarana identifikasi dan cerita. Katakan ingat cerita itu ketika anak-anak bertanya apakah kamu sudah membaca buku itu? Saya membaca semuanya. Saya tahu semua cerita tersebut dan
42:00 ingat kapan dan Anda dapat menggunakan seribu ilustrasi dari buku-buku yang telah Anda baca untuk menyampaikan maksud dan menyampaikan sesuatu. Itu adalah sarana identifikasi. Baca buku mereka. Lalu ketika Anda bersiap untuk berbicara, Anda memiliki kesamaan. Mereka telah membaca buku itu. Anda telah membaca buku itu. Dan mungkin penuh dengan ilustrasi dan poin dan ide dan kisah hidup manusia yang penuh kekecewaan dan keberhasilan dan kegagalan. Semua itu. Cara untuk mengidentifikasi diri adalah dengan mencari tahu apa yang diminati orang lain. Cari tahu siapa mereka , berapa usia mereka, apa yang mereka lakukan, apa yang sedang terjadi, dan lihat apakah dalam sumber pengalaman dan kesadaran Anda, Anda tidak dapat menemukan sesuatu yang akan mengidentifikasi dan membuat orang ini berkata, "Saya juga. Saya mengerti itu." dan Anda berhasil membuat mereka datang kepada Anda
42:46 . Lalu, cara lain untuk mengidentifikasi diri dengan anak-anak adalah dengan mengingat saat Anda masih anak-anak. Lihat, aku tidak punya masalah berbicara dengan anak berusia 12 tahun karena aku ingat setiap hari tentang saat aku berusia 12 tahun. Aku ingat semua pengalaman itu secara rinci. masa-masa senang, masa-masa sulit, masa-masa menegangkan saat saya pikir dunia akan kiamat dan saat saya merasa berada di puncak. Aku ingat semua perasaan itu waktu umur 12 tahun. Apakah kamu pernah terpilih terakhir? Pernahkah hal itu terjadi padamu? Mereka memilih pihak, kan? Baiklah, aku akan membawamu. Aku akan membawamu. Aku akan
43:32 membawamu. Aku akan membawamu. Dan Anda standar seperti ini. [Tertawa] Lihat, yang harus Anda lakukan adalah kembali, kembali, mencari-cari di dalam kehidupan Anda. Anda dapat menemukan seribu cara untuk mengidentifikasi diri dengan semua jenis orang dari pengalaman hidup Anda sendiri. Oke? Anda tidak perlu pergi ke mana pun kecuali ke dalam kehidupan Anda sendiri untuk menemukan berbagai cara untuk mengidentifikasi diri dengan siapa pun. Namun inilah yang harus Anda lakukan. Anda harus melakukannya secara sadar. secara sadar, dengan sengaja, apa yang dapat saya pilih? Apa yang dapat saya pikirkan yang akan membantu percakapan ini agar gagasan saya tersampaikan? Dengan siapa saya berbicara? Oh, ya, inilah yang akan saya gunakan. Benar? Pikiran Anda seperti komputer yang mulai menangkap
44:17 semua hal ini. Inilah mengapa sangat penting untuk membuat jurnal. Dan ketika Anda memikirkan sebuah pengalaman hidup dan berkata, "Oh, saya bisa menggunakan pengalaman hidup itu dalam berbagai cara." Anda menaruh pengalaman hidup itu di jurnal Anda. Anda melewatinya. Anda pikirkanlah tentang itu. Lalu ketika Anda bersiap untuk berbicara, Anda langsung mengingatnya. Anda akan Anda Anda akan mengingatnya. Dan Anda tidak akan percaya apa yang dapat Anda lakukan dengan orang-orang dari semua lapisan masyarakat, bisnis, sosial, pribadi, jika Anda mempelajari proses identifikasi. Lakukan dengan sengaja. Pilihlah hal-hal yang Anda miliki bersama, perasaan yang Anda miliki bersama dengan semua orang. Oke? Identifikasi. Dan kemudian ambil cerita dari berbagai situasi kehidupan yang mirip dengan Anda. Seseorang
45:03 merasa kecewa. Anda berkata, "Saya tahu seperti apa rasanya, tetapi saya akan menggunakan cerita itu untuk menggambarkan kekecewaan." Sadarilah film-film yang Anda tonton, buku-buku yang Anda baca, dan cerita-cerita yang Anda dengar. Jadilah pengumpul pengalaman hidup sehingga Anda dapat menggunakan semuanya sebagai titik referensi dan titik identifikasi. Ketika seorang remaja menonton film Gone with the Wind, mereka melihat satu jenis film. Saat Anda berusia 20-an dan 30-an dan Anda menonton Gone with the Wind, Anda melihat jenis film yang berbeda, bukan? Saat Anda menginjak usia 40-an, 50-an, tentu saja, ini adalah jenis film yang berbeda, karena sekarang Anda membaca yang tersirat. Sekarang Anda merasakan betapa tragisnya, betapa rumitnya kehidupan. Benar-benar berbeda pada usia
45:50 40 dibandingkan pada usia 14. Film yang sama hanya saja sekarang Anda menontonnya. Anda menangkap semua bagian cerita yang berbeda dan perasaan dalam cerita tersebut. Ini mulai memengaruhimu. Tapi itu bagian dari proses identifikasi. Sadarilah apa yang Anda lihat, baca, dan apa yang terjadi pada Anda sehingga Anda bisa berkata, "Oh, ada sesuatu yang bisa saya gunakan. Ada sesuatu yang bisa saya gunakan. Saya akan menggunakannya. Lain kali saya berbicara dengan orang-orang seperti ini, saya akan menceritakannya kepada mereka. Saya akan menceritakannya kepada mereka. Saya akan menggunakan cerita ini." Itu bagian dari proses identifikasi, membangun jembatan ini.
