0:00 治療員の月性が上がらない理由売上を作れ ない治療家に100%共通する点があり ますそれは魅力的な通院指導ができてい ないということあなたは患者さんの人生が 変わるようなツイン指導ができていますか それができていなければいくら マーケティングで会者さんを呼べたとして も無意味です本日は月笑を速攻で倍にする 通院指導というテーマで驚けしていきます 私自身治療員のリピートコーチとして治療 家さんを50人以上これまで指導してき ましたが成果を上げている方は例なく キラキラ輝くツイ指導をしています逆に ツイ指導が下手すぎると患者さんに通う 魅力が伝わらないつまりいつまでも目標と する月性に届かないという日々を過ごして しまいますこれからツイン指導の浅式の やり方を具体的に話していきますが実際に 今日の内容を使ってリピート率が倍になっ
0:47 たり平均月商が安定するようになった治家 さんが多くいらっしゃいます本日の内容は 大前提通院指導のマインドセット次回医薬 の上級テクニック部下の結晶を上げるため に必要な要素このような内容でおけして いきます通院指導が苦手な方はもちろん 自分の部下のスタッフさんの通院指導の レベルを上げていきたい方は是非最後まで ご覧くださいまず前提から話します通院 指導は得るものと失うものがあるこの マインドセットから話をしていき ます通院指導は症状を改善させるための 期間とか回数を提案することですよね患者 さんに通ってもらって症状を改善せた対価 として料金をいただきますその一方通院 指導することで患者さんにストレスをかけ てしまう恐れもありますこれが失うもの
1:32 ですこのくらいの回数が必要ですと提案 するとあ今私通わされそうになってると 構えられることもありますよね私たち治療 家としてはその患者さんに必要な指導をさ せていただいてるつもりであったとしても 通院指導をされる患者さん側からしたら セールスをされているという感覚になり ますここまで大丈夫でしょうかどんなに 丁寧にツイ指導したとしてもここを避ける ことは不可能です結晶を上げていく中で 得るものがある一方場合によっては嫌悪感 を与ええてしまうこれが失うものですここ を理解しておく必要がありますこれは何に でも言えることかもしれませんが特に通院 の指導など利害が発生する瞬間においては ある程度トレードオフの図式になって しまいます通院の指導をさせていただく時 にはい分かりました先生言う通りに通い ますと何のストレスもなく通ってくれる方
2:18 もいらっしゃるでしょうでもそのように スムーズに行かないというケースがある ことも覚悟しておかないといけません 売り込まないセールスということが業界的 に流行っていますが私はそれは難しいと 思います自分の施術の価値を全力で プレゼンして理想の未来を手に入れるため にしっかりと提案をするそしてその過程で 断られることもある時には気づくことも あるこの現象を必ず起こります白いにおい て通院指導をするていうのは簡単なもので はないんですというか患者さんに断られて 平気な顔をしていたらじゃ本気じゃなかっ たの健康に導くことに関して真剣さが足り ないんじゃないのてなりませんなりますよ ねどれだけ問診やセルス内容で信頼して もらっていたとしても通指導する際は 何かしらのストレスがかかるもちろんこれ が行きすぎると押し売りに感じられて
3:05 しまいます無理な提案は離脱やクレームに 繋がってしまうのである程度の線引きは 必要ですただ狩猟家としてしっかりと結晶 を上げていく最終的に患者さんからお金と 時間を投資してよかったそう言ってもらう ためにはめちゃくちゃ重要なマインド セットになります次に話したいことが通院 指導はできるだけ先の予約を確保 するここではがっつりテクニックの話を いきます1回目の通院の時に2回目の通院 の予約2回目の通院の時に3回目の通院の 予約をしていきますよね多くの治療員では そういった流れで次回予約を取っていくと 思いますがそれだと甘いです通院指導の 極意は先の予約を取っていくこれは鉄則と して胸に刻んでください結局通院指導の 1番の成果は予約の費を確定することです
3:52 できるだけ先のスケジュールを確保する ことは必ず意識して欲しいですよく考えて みて欲しいんですが次の予約だけ確定して おくよりも数回先の予約を確定しておいた 方が治療計画立てやすくなりますよね1回 ごとに次回の予約を取っていくことも 間違いではありませんが先の予約を取る ことは特に通院の初期に効果を発揮します 例えば1年とか2年とかメンテナンスで いらっしゃってる方に1ヶ月先とか2ヶ月 先とか先の予約を取る必要性はあんまり ないです通院初期つまりまだ様子の段階で 通う意思が固まっていない時期この時期は 特に数回先の予約を確保をしておくことで 早期の患者さんの離脱を防ぐことができる んです先の予約を取るつまり複数回の予約 を取るタイミングを3つ紹介していきます
4:38 1初回の施術の前2初回の施術の後32回 目の施術の前この3つのポイントで先の 予約を取っていきましょう1初回の設立の 前問診をして検査をしてそして状態の説明 をした後それでは治療計画の話をしますね と予約を取る時間を用意してください手術 の前にクロジをするという意味になります がこれはテストクロージングと呼ばれます まるまるさんのお体を見させていただいて 丸回のセルで改善ができると思います次回 は丸日に来れるといいんですがいかが でしょうかとまずは2回目の予約をお伺い しますそこで2回目の予約が取れたら3回 目4回目の予約も聞いてみましょう2回目 は3日後に来れるんですね分かりました3 回目は4回目もうそのくらいのペースで
5:23 来れるといいんですが頑張りそうですかと いう感じですねこのテストクロージングで はjaabを打っていくっていう感じです そして続いて初会のセルの後に1回でこれ だけセルの効果が出れば順調ですね先ほど も話した通り2回目は丸にお取りしますね と2回目の予約を確定させましょうそして 次です3回目と4回目の予約も取っておい た方がいいです予約を確定しておくと健康 に向かっていくモチベーションも高まって いくのでという感じで先のスケジュールを 確保してください2回目の予約を取れたら その先の3回目とか4回目の予約も確定し ていくこうやって予約を確定していくとと 患者さん側の症状の改善をする覚悟が 固まってくるんです患者さんの通院する モチベーションがどんどん上がっていくっ ていう感じですねそしてこの流れで2回目
6:09 のライン時にも先の予約を取るという話を していきますここでのポイントは2回目の ライン時に施術の価値を伝えるということ 患者さんのお体は1回目と2回目で状態が 変わってるはずですよね根深い症状の方だ と主観の変化はないかもしれませんが体の 状態は良くなっているはずですよねだから 前回よりもまるまるの部分が変わってい ますよということを伝えてくださいこう やってセルスの価値を伝えることは めちゃくちゃ重要ですこれがないと通院 指導をしていくマインドドっていうのが 絶対下がるんで通院指導するには手立の 価値を説明することが1番大事なポイント になりますので必ず意識してください そしてその上で次回の3回目とその先の4 回目とか5回目の予約も取っていき ましょうまるまるさんは最初はこのペース
6:54 で来た方がいいですね次回以降の予約も今 のうちに決めておきましょうスケジュール を決めておくことで私たちも健康に導き やすくなりますこうやって話すと先の予約 スケジュールを確保することが自然に できるはずです通院指導は患者さんに約束 をしてもらうことです次回以降の予約を 取ることはその約束を形にすることです これは治療化が価値提供できる自信がない と成り立ちませんが患者さんを導く覚悟が 決まっているのであればしっかりと提案し てくださいクロージングに関しては公式L に登録していただくとクロージング セミナーに参加することができます興味が ある方は概要欄にやるリンクからご登録 ください次に話したいことが部下のツイン 指導レベルを 引き上げるこれまでツイン指導について 話してきましたが私のチャンネルは部下の
7:40 スタッフさんを受け持つ上司の方もしくは 経営者の方も多く見てくださっております そんな方に共通する悩みとして自分は通院 指導がしっかりできるけど部下や新人の スタッフがなかなかできないこれ結構ある あるですよね私自身もリピート率は高いし 通院指導もそれなりにはできるけどそれを 部下にやってもらうには相当苦労しました どうやったら部下のリピート率を上げ られるんだろうできれば勝手に成長して 欲しいなそのような願望を抱いてる方も 多くいらっしゃるのではないでしょうか そこでお勧めしたやり方が通院指導の理由 を言語化するということ患者さんにこの日 に来てくださいこのくらいの回数がかかり ますという通院指導をなぜするのかこれを 患者さんに丁寧に説明をしてもらうという ことです白岡としてのマインドセットが 整っている方であれば呼吸をするように
8:27 まるまるさんは通った方がいいですよと 言えるかと思います患者さんの健康人生を 変える自信があるのであれば自然と口から 言えますよねでも働かれているスタッフ さんは違うんです断られたらどうしよう 傷つきたくないといった思考が強くあると 思いますそうなってしまう原因は明確で なぜ通院指導するかを納得していないから です売上のためリピート率アップのため なんていう言葉だけではマインドセットは 仕上がりませんだからなぜツイした方が いいのかをスタッフさん自身が納得して そしてそれを患者さんに伝えられるように するこれで自信を持ってで通院指導が できるようになりますこの通院指導する 理由はたくさんあった方がいいんですが ここでは1つお話をしますそれは健康への モチベーションが高まるからこれが通院 指導する大きな目的の1つです実際に治療
9:12 員に足を運ぶ労力をかけることによって 患者さんは絶対前向きになります日々の 忙しさの中で健康への意識を100%向け られるわけではないですよねそこに対して あ明日治療に行かなきゃ次も治療に行った 方がいいかしらといった思考を生み出す ことができるのが私たち治療家の通院指導 になるんですそうですよねだから患者さん にこう言ってください私に会いに来ること によって健康へのモチベーションが高まっ ていくはずですもちろんセルによって症状 を改善させることが1番の目的であります がそれだけでありません私がまるまるさん の健康管理を定期的にさせていただくこと で健康意欲を増進させることにも繋がって いるんですよこんな風に話せるといいです ねこれを部下のスタッフさんが患者さんに 伝えられるようにトレーニングをしていき ましょう健康指導をする理由を言語化して
9:58 もらうこれはスタさんが治療員に働く理由 にもなりますなぜ治療化をやっているのか なぜ患者さんに通ってもらうのか大義が 大きければ大きいほど離職を生まない治療 員に仕上がっていくはずです実際に私の 治療員ではここ数年離職を0にすることが できてます私は問診クロージングスタッフ 教育の領域を得意としていますが本気でチ 経営を成功させたいながら圧倒的なスキル が必要ですこれは何をするにもそうですが 自分の実力以上のものを得たいそう思っ たら自分自身に負荷をかけることそして 意識を変えること先ほどもトレードオフの 考え方にも触れましたが時間やお金を犠牲 にしないとそのスキルは身につきません私 も多くの失敗回り道をしてスキルを磨いて きましたがあなたの力になれるはずです 通院指導のこともしくはスタッフ教育の ことで悩まれてる方がいらっしゃったら
10:44 個別相談会を実施していますので概要欄に ある公式LINEからお問合せください 一度お話しましょうそれでは本日も ありがとうございました今日の内容がいい と思っていただいたらチャンネル登録と高 評価よろしくお願いしますもしくは参考に ならなかったというのであればバッド マークでも結構です何かしらアクションを いただけると嬉しいですそれではまたお 会いしましょう [音楽]
