0:05 皆さんこんにちはNMAXです本日は 教えるのが上手い人について解説していき ますそれぞれに人生経験がありその人なり の考え方や価値観を持っていて人によって は相応のプライドもあるそんな大人相手に 何かを教えるのはなかなか難しいものです 教える 場面としてはいろんなシーンが思い当たり ますがまっさらな新人にゼロから業務を 教える場面 経験者の能力を活かしながらその職場の ノウハウを教える場面機会が苦手な人に パソコンの使い方をレクチャーする場面 新しく始まる取り組みについて チーム全体に説明する場面どんな職場でも どんなポジションの人でも人に何かを 教えるという場面には
0:52 必ず出くわすかと思います そんな中で少しでも上手にスムーズに 分かりやすく教えられるに越したことは ないと思いませんかそこでこの動画では 教えるのが上手い人が必ずやっている行動 とその理由を解説しこれだけは抑えておき たいうまく教えるためのコツについて解説 していきます教える立場にいながらも実は 教えるのが苦手な方この春から後輩を 教える立場になりますという方指導者を 指導する立場にあるから 必見の内容ですN-チャンネルでは 働いていると誰もがぶつかる壁の越え方を 独自の視点で解説していますチャンネル 登録高評価よろしくお願いします 改めまして本日は真面目に教えようと思え
1:37 ば思うほどハマってしまう 落とし穴とはこれさえ抑えておけばOK 上手い教え方参加条まずは相手を知る ところからこの3テーマでお送りしていき ますでは参ります 教えるという行為は教える側と教えられる 側の二者がいて初めて成り立つ行為です 教える側は相手が仕事をスムーズに覚え られるようにサポートし教えられる側は その場所で自立して仕事ができるように なるために最初はわからない部分を先輩に 教えてもらいます仕事を覚えるという同じ 目的のために教えられるこれが両者の関係 です何とも当たり前のことのように 聞こえるかもしれませんが目的は全く同じ
2:23 はずなのに時にその目的を見失いすれ違い 分かり合えなくなってしまうことで両者 ともにストレスを溜めている光景をよく目 にします一体なぜこんなことが起こるのか 実はここに指導や教育の 落とし穴があるんです どんな落とし穴かというと教える側が一生 懸命になればなるほどいつのまにか教える 側の 欲求が先行してしまい相手の立場に立つ ことを忘れてしまうというもの例えば 短時間で伝えないとと思うあまり早い店舗 で一方的にしゃべりまくったりありと あらゆることを網羅的に伝えたいと思う あまり 結局何が言いたいのかわからないポイント のぼやけた説明になってしまったり指導中
3:10 は程よい緊張感が大切というポリシーを 貫きたいと思うあまり気軽に質問できない ような高圧的な空気感をお届けしてしまっ たりこれらはすべて教える側がこれを教え たいあれも伝えなければと意気込むあまり 相手の立場に立てなくなってしまっている 状態です 悲しいから 熱量のある指導者ほど無意識にこの 落とし穴にはまってしまうんです 学び上手教え上手を増やすという ミッションを掲げて日々現場教育について 研究されている関根まさひろさんという方 が書かれたその名も大人相手の教え方と いう書籍にこんな表現があります教え上手 の特徴を一言で表現すると相手本位な人で
3:56 ある 反対に教え下手の特徴を一言で言うと自分 本位な人である何とも一刀両断 っぷりが痛快で耳が痛い限りですがN爆 視点で1つだけ補足するならばわざと自分 本位な教え方をしてやろうと考える指導者 なんて一人もいないということこの時期 までにこの業務を覚えてほしい少しでも 早くチームの一員として 活躍してほしいなんとか目標を達成して ほしいこういう熱い思いがほとばしった 結果無意識に自分本位な教え方になって しまうことがあるこれも一つの真実かと 思います しかしながら教えられる側に立ってみると 熱い思いがほとばしったので自分本位な 教え方で行かせていただきますという状態
4:42 を貫かれたらたまったもんじゃありません ここからはあらゆる教え上手説明上手 導き上手たちを分析した結果N爆が是非と も皆さんに提案したい上手い教え方 参加条について解説いたします うまい教え方参加錠その1 0点を合わせる 0から仕事を教える1から10まで説明 するというフレーズはよく耳にすると思い ますが教える側と教えられる側のスタート ラインつまり 0点を合わせる作業を省いてしまうと相手 の理解度や処理能力を簡単に超えてしまう んです教え上手な人はまず相手がどこまで 理解をしていてどこから理解していないの
5:28 か相手の前提となる知識量や理解度を 必ず確認しています説明を始める前にこの ことについて知ってることを教えてもらっ てもいいですか」と聞いてみたり 〇〇は見たことありますかと確認すること で相手の立ち位置と自分の立ち位置を 合わせてみてください 上手い教え方参加錠その2 専門用語の封印教え上手な人と教え下手な 人の大きな違いは説明する時の言葉選びに あります教え上手な人は相手が知らない 可能性のある専門用語やカタカナ用語を 可能な限り封印します教える側にとっては 当たり前の用語でも相手にとっては理解 するのに労力や時間がかかってしまうこと
6:13 を知っているからです説明の途中で今の 言葉どういう意味だろうと思われてしまっ た瞬間にその続きの説明もろとも聞き逃さ れてしまうので 専門用語は封印くらいの意識が ちょうどいいんです 上手い教え方参加錠その3分かりやすい 例え話を使う相手がまだ知らないことを 説明する場合その相手が過去に経験してき たことやすでに知っている分野のことに 置き換えたたとえ話をすることで 具体的に イメージしやすくするという少し高度な テクニックです相手が野球経験者なら野球 の話に例えてみたり 漫画やアニメが好きならキャラクターや 漫画の設定で例えるのも効果的ですただ
6:59 分かりやすい例え話は効果抜群ですが 分かりにくい例え話は 禁物ですスポーツに関心がない相手に スポーツ用語を使ったり世代が違う相手に 昔流行った言葉を使ったりすると びっくりするほど逆効果なのでご注意 ください ここまでお話ししてきた内容は上手い教え 方のコツやテクニックのようなものですが もっと初歩的かつ本質的な部分をお伝え するとまずは相手を知るところから始め ましょうというもの相手本位の コミュニケーションを取ろうと思っても 教える相手は十人十色でこれまで経験して きたことも持っている知識レベルも違い ますもちろん一人一人性格も違えば 育ってきた環境や大切にしている価値観も
7:46 違います特に 職場のようなところでは 侵入職のスタッフと業務を教える先輩の間 に 驚くべき年齢差があったり逆に年上の後輩 に対して年下の先輩が指導する場面があっ たりと 厄介にも程があるシチュエーションが 目白押しですだからこそ説明がうまく 伝わらなかったり思いがすれ違ったりして お互いにストレスを溜めてしまうわけです が 冒頭でもお伝えした通り教える側教え られる側当社の目的は同じスムーズに仕事 を覚えることたとえ相手が年上でも年下で もその分野の経験が豊富でも全くの未経験 でもまずはそんな相手の中身をもっと知る ところから始めようと
8:32 意識してみてほしいんです何気ない会話 から相手の経験値や知識レベルを図ってみ たり 休憩中に 興味や関心のあるジャンルについて話して みたり誰か別の人と会話しているところを 観察して 好みの店舗や間を探ったりこうして相手を 知ることは上手い教え方のための材料を 集められるだけでなく相手との信頼関係を 築くことにも大いに役立ちます 丁寧に教える余裕がない現場こそ 質の高い教育をぜひこの動画でお伝えした ことを一つでも試していただければ幸い ですそれでは本日もここから一気にまとめ ていきます 教え上手の特徴を一言で表現すると相手
9:19 本位であることを知り 0点合わせ 専門用語の封印分かりやすい例え話という うまい教え方参加条を実践するためにも まずは相手の中身を知るところから始める です本日は以上です最後までご視聴 いただきありがとうございましたこの チャンネルでは 働くナースたちが現場で抱える 悩みや困りごとにスポットを当てて痛快に 解決策を語っています個別の悩み相談は 公式LINEへもっと深く 膝突き合わせて語り合いたいと思われた方 はNバックコンサルへ 頑張るナースの笑顔のためにN枠は今日も ここにいますそれではまた次回お会いし ましょう [音楽]
