간략한 요약
이 영상은 세계에서 가장 빠른 배송 시스템을 구축하고 있는 인도에 대해 이야기합니다. 인도는 10분 배송을 목표로 퀵커머스 시장에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 저렴한 인건비와 풍부한 노동력 덕분에 가능합니다. 또한, 인도에는 130년 전통의 도시락 배달 서비스인 다바왈라 문화가 있어 배달에 대한 높은 이해도를 가지고 있습니다.
- 인도는 10분 배송 시스템을 구축 중이며, 이는 퀵커머스 시장의 혁명을 의미합니다.
- 2,350만 명의 배달 라이더가 활동할 것으로 예상되며, 이는 인도의 높은 청년 실업률과 관련이 있습니다.
- 다바왈라 문화는 인도인들이 배달에 익숙해지는 데 큰 영향을 미쳤습니다.
세계에서 가장 빠른 배송 속도를 자랑하는 나라는?
전 세계에서 가장 빠른 배송 시스템을 구축하고 있는 나라는 인도입니다. 한국은 빠른 배송으로 유명하지만, 인도는 10분 배송 시스템을 목표로 하고 있습니다. 인도의 신생 기업들은 10분 배송을 내세우며 아마존, 월마트 등과 경쟁하고 있으며, 식료품뿐만 아니라 가전제품까지 10분 내에 배송할 수 있다고 주장합니다. 이들의 슬로건은 계란을 삶는 시간보다 짧은 시간 안에 거의 모든 것을 배달하는 것입니다.
2,350만 명의 라이더들이 간다
인도의 퀵커머스 업체들은 배달을 위해 사람을 고용하며, 2030년에는 2,350만 명의 배달 라이더가 있을 것으로 예상됩니다. 인도는 아름다운 인구 피라미드를 가지고 있지만, 청년 실업률이 높아 많은 청년들이 배달 라이더로 일하고 있습니다. 인도의 1인당 GDP는 낮기 때문에 저렴한 비용으로 사람들을 고용할 수 있으며, 빈부격차가 커서 중산층 가정에서도 가사도우미를 쓸 수 있습니다. 서구권에서는 라스트 마일 배송에 어려움을 겪었지만, 인도는 저렴한 인건비 덕분에 퀵커머스와 같은 새로운 비즈니스 모델이 가능해졌습니다.
거대한 나라에서 10분 배송의 비결
인도에서 10분 배송을 가능하게 하는 비결은 배송 속도 경쟁입니다. 배송 직원들은 초 단위로 시간을 관리하며, 픽업 시간을 1분 30초 안에 완료해야 합니다. 이를 위해 도시 곳곳에 다크 스토어를 운영하며, 3km 안에 다크 스토어를 하나씩 배치하여 배송 거리를 단축합니다. 퀵커머스 업체들은 수천 개의 다크 스토어를 프랜차이즈 형태로 운영하며, 개인들은 다크 스토어를 열어 퀵커머스 업체들에게 소형 창고처럼 이용하게 합니다. 또한, 다크 스토어에는 픽업에 최적화된 상품을 배치하고, AI를 활용하여 잘 팔리는 상품을 입구 가까이에 배치합니다. 인도 도시들은 높은 인구 밀도를 자랑하며, 이는 배송 거리를 단축하는 데 도움이 됩니다.
인도의 130년 전통 원조 배달의 민족
인도에는 130년 전통의 도시락 배달 서비스인 다바왈라 문화가 있습니다. 다바왈라는 문맹인 사람들을 위해 도시락 뚜껑에 기호를 표시하여 배달하며, 600만 번 중 한 번 실수할 정도로 정확한 배송을 자랑합니다. 다바왈라들은 오전에는 배달 구역을 돌아다니며 도시락을 모으고, 집합지에서 목적지별로 도시락을 나눕니다. 현재도 5,000명이 넘는 다바왈라들이 문바이에서 도시락을 배송하고 있으며, 한 달 배송비는 13,000원입니다. 다바왈라들은 시간 엄수를 생명처럼 여기며, 복잡한 배송 시스템과 관리 체계는 교과서에도 실릴 정도로 유명합니다. 인도의 퀵커머스는 다바왈라 문화에서 비롯되었으며, 기술 기반의 다바왈라라고 할 수 있습니다. 한 인도 교수는 더 큰 편의성은 일방통행이며, 한 번 경험하면 돌아올 수 없다고 말합니다.
