0:00 На самом деле довольно легко привлечь больше клиентов с помощью ИИ, поскольку большинство людей неправильно подключают ИИ к своей системе продаж. Я обучил тысячи предпринимателей продажам и сегодня управляю портфелем компаний, которые в этом году принесут доход в размере 100 миллионов долларов. И я могу вам сказать, что это возможно только благодаря тому, как мы используем ИИ для привлечения новых клиентов. Итак, я собираюсь провести вас через пять этапов продаж и показать, как именно использовать ИИ для привлечения большего количества клиентов. Независимо от того, есть ли у вас целая команда по продажам или вы делаете это в одиночку, давайте начнем с первого этапа — поиска клиентов. Что такое разведка? Это как похлопать человека по плечу и спросить: «У тебя есть такая-то проблема?» Они говорят: «Нет». «У вас есть эта проблема?» «Да, круто. Давай поговорим». «У вас есть эта проблема?» "Неа." Видите ли, в конце концов, все действительно так просто. Просто найдите нужных людей, покупателей для вашего бизнеса.
0:47 Это очевидно, поскольку может быть полностью автоматизировано с использованием ИИ. Для этого просто используйте любой CRM-инструмент на базе искусственного интеллекта, например Manis.AI для ICP, что означает идеальный список лидов на основе профиля клиента, то есть вы указываете ему, что именно вы ищете. Вы даете им примеры из вашей текущей клиентской базы данных, и система начинает проводить исследования по всему вашему городу или миру и находит людей, точно таких же, как те, которых вы ей указали. Что здорово, вы можете даже попросить его не только идентифицировать потенциальных клиентов, но и пойти глубже и сказать, кто в этой компании является тем человеком, который может купить мое программное обеспечение, и найти мне контактные данные. Часто я прошу его открыть полные профили в соцсетях, потому что хочу посмотреть на
1:33 семейную ситуацию людей. Я хочу посмотреть их Instagram, конечно же LinkedIn и внести все это в одну таблицу. Для меня самое лучшее то, что это позволяет сосредоточиться на том, что важнее. Нанимаете торгового представителя, обучаете его, совершаете звонки с предложениями о продажах. по сути, это не механическая работа, которую вы проделаете один раз , если поймете, как определить потенциального клиента и квалифицировать его, вы можете передать это Манису в качестве инструкции, и он выполнит эту работу за вас 100 раз, тысячу раз, 10 000 раз. Возможно, вам придется заплатить за эту версию, но это прекрасный инструмент, а ИИ делает его автоматизированным. Вы, возможно, думаете: «Ну, это круто, Дэн, но где я буду нужен во всем этом процессе?» Ну, я использую правило 108010, которое гласит: 10% — идея, 80% — исполнение и 10% — интеграция. Итак,
2:20 первые 10% — это разработка идей с моей командой или друзьями и выяснение, кто мой идеальный клиент. Затем 80% передают всё Манису и говорят: «Ты иди, проводи исследования. Ты иди, находи что-то. Ты испытуй что-то. Мне нужно, чтобы ты сделал всю тяжёлую работу». А последние 10% — это интеграция, где я могу просто провести быстрый тест-обнюхивание. Да, это хорошо. Да, это хорошо. Да, это хорошо. Самое интересное, что когда я квалифицирую то, что он нашел, и возвращаю ему эту информацию, это только улучшает результат. Эту стратегию вы увидите на протяжении всего видео: я предпочитаю подключаться только к тем частям, которые действительно необходимы, поскольку считаю, что участие людей в процессе — это на самом деле конкурентное преимущество. Верно? Как режиссер, я обладаю вкусом, видением и заботой. ИИ может автоматизировать все этапы. Мне не нужно делать это второй, третий, сотый
3:06 раз, чтобы у меня было время действительно поговорить с людьми. Итак, теперь, когда ИИ предоставил вам список реальных потенциальных клиентов, следующим шагом станет обеспечение того, чтобы разговоры действительно превращались в клиентов. Вот тут-то и вступает в дело квалификация . Квалификация — это двойной клик по человеку, чтобы узнать, действительно ли у него есть проблема, которую может решить ваш сервис . Самая большая ошибка, которую совершают люди в продажах, — это думать, что каждый человек — потенциальный клиент. Даже если у меня есть искусственный интеллект для создания списка потенциальных клиентов, это не значит, что это нужные люди. И если это имеет значение, то стоит попросить кого-то совершить массу звонков с предложениями услуг и использовать это как показатель успеха. Сегодня я сделал 300 звонков . Когда они называют людей, которые могли бы вообще ничего не купить, или которым изначально не следовало покупать, это показатель тщеславия. Я хочу быть уверенным, что они обращаются только к квалифицированным людям, потому что это важно. Это безумная история.
3:53 В одной из наших компаний есть генеральный директор, который называется Revio. Они создают CRM-систему для продаж через чат с использованием искусственного интеллекта. На его домашней странице был сайт, где любой желающий мог записаться в его календарь. В какой-то момент он работал по 50 часов в неделю над продажами, но только пять из них были с квалифицированными покупателями. Все, что мы сделали, это использовали your.com, чтобы, когда люди приходили бронировать, он сначала звонил им, чтобы проверить их и убедиться, что они вообще относятся к категории потенциальных покупателей, а затем только этим людям разрешал бронировать в своем календаре. Это позволило ему сэкономить 95% рабочего времени в неделю и сосредоточиться на продукте и росте. Я воспринимаю ИИ как спам-фильтр, как электронную почту. Он способен изначально блокировать попадание ненужных сообщений в мой календарь и заполнять его только важными лидами.
4:38 Видите ли, ваша самая большая статья расходов — это не делать то, что приносит вам больше всего денег. Итак, проверьте это. Я собираюсь провести быструю демонстрацию с your.com, поскольку любой желающий может буквально зайти туда и сделать это. Первым делом я просто притворюсь, что я новый лидер, пришедший на эту платформу. Хорошо, я на your.com. Я ввожу свои данные и говорю: «Поговори с ИИ». Ты говоришь с Дэном? Да, это Дэн. Большой. Спасибо за подтверждение, Дэн. Как прошел ваш день? Затем, предположим, я задаю ему простой вопрос, например: «Сколько это стоит?» У меня все отлично, Эмма. У меня только что появился быстрый вопрос о вашей платформе. Сколько она стоит? Я рад слышать, что у тебя все отлично, Дэн. Что касается ценообразования, то подробности инвестиций будут обсуждены во время телефонного разговора с нашим основателем, который объяснит все преимущества предложения и
5:25 ответит на все ваши вопросы. Теперь я хочу записаться на встречу. Это помогает мне запланировать встречу. Давайте запланируем звонок. Большой. Дэн, позволь мне уточнить пару деталей, прежде чем я проверю календарь. Вас зовут Дэн Мартелл. Ага. Ваш адрес электронной почты. Ага. Ага. Ага. Нет, у вас есть все мои данные. Видите, насколько это мощно ? Удивительно, на что он способен еще до того, как кто-то успеет записаться в календарь. И это все ИИ. Без участия человека. И он всегда счастлив, не берет отпуск и никогда не жалуется. Плюс ко всему, он может также задавать и другие вопросы, например, более сложные для уточнения, например, каковы мои расходы на маркетинг или какова численность моей команды? И самое лучшее то , что все данные на внутреннем сервере записываются, расшифровываются и добавляются в CRM. Таким образом, нет необходимости делать заметки, и можно легко просматривать профили моих клиентов . Эту информацию я смогу использовать позже, чтобы поручить кому-то другому взять на себя разговор о продажах или для адаптации
6:11 нового клиента. Это отличное начало для привлечения в 10 раз большего количества клиентов, тратя время только там, где это действительно необходимо. Итак, теперь, когда вы отфильтровали весь хлам и заполнили свой календарь реальными покупателями, мы можем перейти к использованию ИИ на следующем этапе — представлению вашего предложения. Когда дело доходит до продаж, мы должны быть презентабельны. Некоторые называют это презентацией, некоторые — предложением, но в конечном итоге мы должны объяснить потенциальному покупателю, как его проблемы будут решены с помощью вашей услуги или решения. И чем конкретнее, персонализированнее и подробнее информация, которую вы сможете предоставить, тем сильнее вы станете оружием, когда дело дойдет до побуждения клиентов к покупкам. Проблема в том, что покупатели покупают не функции, а решения, преимущества. И слишком часто люди просто выкладывают кучу ерунды, не говоря уже о том, как она
6:58 повлияет на их жизнь. Круто то, что ИИ использует те данные, которые вы уже накопили. Подумайте об этом. исследование Manis и CRM, ваш атлас транскрипт предварительной квалификации, любые другие данные, которые я смог найти в Интернете, и это может сгенерировать индивидуальное предложение для вас, чтобы использовать его в этом звонке. И для меня это выходит далеко за рамки простого шаблона с заменой имени. Речь идет об индивидуальном предложении. Эта стратегия настолько эффективна, что мой приятель Саймон, у которого есть программное обеспечение HelloFrank. Это искусственный интеллект для сферы финансовых услуг. Я использую его и собираюсь научить вас использовать те самые подсказки, чтобы за 7 минут подготовить предложение, которое принесло более 100 000 долларов продаж, потому что оно затрагивало боль. У него было четкое ценностное предложение. Это было так легко
7:43 понять. Это было буквально похоже на то, как будто человек сказал: «Ой, да, спасибо. Кредитная карта». Когда вы сможете описать проблему клиента лучше, чем он сам сможет объяснить ее вам, вы сразу же станете экспертом, и он захочет купить. Итак, вот как это можно сделать самостоятельно. Создайте новый проект и чат GPT и назовите его «Коммерческое предложение». Затем вам нужно загрузить текущий шаблон предложения, обзор вашего продукта и услуги, а также всю имеющуюся у вас информацию об этом потенциальном покупателе. Таким образом, вы можете использовать это для настройки . Итак, я создаю отдельный чат для каждого потенциального покупателя и использую эту системную подсказку, чтобы сформировать предложение специально для этого покупателя. По сути, я говорю: объедините информацию CRM-системы потенциальных клиентов, стенограммы и все остальные заметки, которые у меня есть, и используйте
8:28 шаблон предложения, чтобы вывести персонализированное предложение, учитывающее болевые точки и приоритеты, которые они озвучили. Например, для Саймона мы применили точно такую же стратегию, а затем я добавил лишь небольшое дополнение, которое, как я сказал, представляет собой видеорекламное письмо VSSL, действительно вызывающее боль. Вот и все. Самое интересное то, что вы не только получаете предложение, но и получаете в сценарии язык, который можно использовать во время разговора с потенциальным покупателем, что действительно помогает ему прочувствовать проблему и заинтересовать его в покупке у вас. И как я уже упоминал, для каждого нового потенциального клиента вы просто начинаете новый чат, загружаете новую информацию из CRM и просто просите систему сделать то же самое с подсказкой. Таким образом, для каждого нового звонка по продажам, запланированного в вашем календаре, вы будете получать персональное предложение. А теперь совет от профессионала.
9:13 Многим новичкам, начинающим работать в сфере продаж, говорят: «Просто пришлите мне предложение». И они говорят: «Ладно, вот. Привязанность. Тебе интересно?» Нет, это не так. Так что весь секрет в том, чтобы никогда не отправлять предложение. Всегда планируйте звонок для рассмотрения предложения. Причина, по которой этот звонок работает лучше, заключается в том, что это разговор между людьми, и вы можете услышать по голосу собеседника, есть ли у него какие-либо опасения. Вы можете спросить их о некоторых из высказанных ими возражений, а также получить обязательства по телефону, чего вы не получите по электронной почте, если просто отправите предложение. Вот почему мы хотим подчеркнуть вашу человечность там, где это необходимо, и использовать ИИ для выполнения всех задач, в которых вам не нужно участвовать. По сути, чат GPT выдает персонализированное предложение. Вы передаете это от человека к человеку. Но вот в чем дело. Даже при сильном предложении у потенциальных клиентов все равно будут сомнения. Вот как мы используем ИИ, чтобы
10:00 быть готовыми к решению любых возникающих возражений, не теряя при этом человеческого фактора. Разрешение возражений — это человеческая работа. Это требует сочувствия. Чтобы сказать правду, нужна смелость. Для меня продажа даже не начинается, пока кто-то не выдвинет возражение. Если вы сделаете это правильно и поднимете этот вопрос сами, то это препятствие, которое вы сможете преодолеть. Если вы ждете, пока они об этом поднимут, то это на самом деле возражение. Цель продаж не в том, чтобы убеждать людей делать то, чего они не хотят. Речь идет о том, чтобы дать человеку смелость совершить шаг, который он изначально хочет совершить. Для меня ИИ в этом контексте и роли — это практика и обратная связь. Так вот , на днях мой приятель Джейк, лучший продавец, занимался продажей нового продукта, нового предложения, и у него возникли возражения, и он начал нервничать, потому что, когда они возникли, у него не
10:46 было сценария. У него не было процесса. Итак, это было неуклюже. Я сказал: «Ладно, братан. Давайте просто откроем чат GPT, зададим ему вопросы и скажем: «Эй, вот какие возражения я получаю. Это предложение. Можете ли вы задать мне вопросы, которые помогут человеку понять, почему этот продукт или услуга ценны для него?» Мы нажали Enter, и всё пошло как по маслу: ему предложили пять возражений, пять вопросов и варианты ответа на каждое возражение. Он сказал: «Ого, третий вариант действительно крутой». Сказал: «Посмотри на это». Дайте мне еще 10. Введите еще 10 возражений, заданных вопросов, дорожек разговора, чтобы помочь человеку самостоятельно принять решение. Для меня Джейк — это человек. ИИ создан для того, чтобы предоставить Джейку новую
11:32 информацию и помочь человеку. Вот как полностью меняются продажи. Я всегда стараюсь помочь человеку осознать боль, которую он сейчас испытывает, и то потенциальное будущее, которое он хочет, а затем провожу его через этот мост, поддерживая его, потому что он хочет принять решение, но боится это сделать. Итак, вот как вы можете использовать ИИ каждый день, чтобы лучше справляться с возражениями. Первое, что нужно сделать — убедиться, что у вас есть расшифровки всех ваших звонков или, если вы осуществляете продажи через чат, вы каким-то образом собираете эту информацию. Вы хотите сохранить звонки или расшифровку в документе Google. Теперь, когда у вас есть хотя бы пять или больше, введите их в Chad GPT. Вы можете загрузить аудиофайлы, и программа их расшифрует, или же вы можете скопировать и вставить текст из документа и попросить программу предоставить вам информацию, которую вы могли пропустить. Третье —
12:18 вы хотите спросить его, как вы можете усовершенствоваться в будущем, основываясь на этих идеях. Видите ли, здесь представлен полный контекст лучших тренеров по продажам, лучшая информация, когда-либо созданная в истории человечества, и она может дать вам представление о вашем процессе продаж. Вот как можно действительно сделать его индивидуальным для себя. Вы просите его действовать как первоклассный продавец, специализирующийся в вашей отрасли. Например, тренер, который продает больше, чем предлагает, посредством чата, врач, который делает пластическую хирургию, консультирует, специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха ходит по домам. Когда вы даете ему конкретный контекст, ответы и обратную связь, которые он дает, помогая вам справляться с возражениями, — это следующий уровень. И наконец, вы хотите использовать его для ролевой игры. Я очень люблю говорить: «Привет, я хочу сыграть с вами в ролевую игру. Настоящий покупатель. Вот ваш сценарий. Вот я, продавец.
13:04 Отвечайте и взаимодействуйте со мной, чтобы я мог лучше отработать свой товар и навыки обращения с ним, а в самом конце поставьте мне оценку. Я обучаю тысячи предпринимателей тому, как улучшить их бренд и медийную составляющую, а также улучшить развитие бизнеса. Маркетинг и продажи, продажи – всё это меня очень увлекает, потому что любой, у кого возникают трудности с продажами, зная, что ИИ может решить их проблему, перестаёт быть проблемой. Если вы думаете, что не умеете продавать, это может быть правдой, но это уже не обязательно так, потому что ИИ будет продавать за вас, если вы просто поговорите с ним. Дайте ему информацию. Попросите его задать вам вопросы, записать разговор. Сохраните это в документе Google, когда будете совершать звонок. Просто следуйте процессу. Разница между продавцом-любителем и профессиональным
13:49 продавцом в том, что профессионал всегда следует процессу на 100%. время. Самое интересное, что вы по-прежнему позволяете своему человеческому прикосновению сиять, ведя эти разговоры, участвуя в чатах, но ИИ просто помогает вам сиять ярче. Теперь, когда вы заслужили их доверие и преодолели их возражения, пора закрывать сделку и начинать отношения с правильного пути. Следующий шаг — закрытие и доставка. Итак, закрытие, мне даже не нравится это слово. Я предпочитаю называть это регистрацией. Мне нравится, когда они присоединяются к вам, входят в вашу группу, обслуживают их, потому что для меня это задаёт тон долгосрочному партнёрству, верно? Я люблю спрашивать людей: «Вы присоединяетесь к моей команде? Хотите стать партнёром?» Как будто всё это продажи. А доставка — это когда вы получаете оплату, как вы как можно быстрее привлекаете этого клиента
14:35 ? Одна из вещей, которые я люблю делать, — это хвалить других людей. Поэтому в своих соглашениях, когда я начинаю работать с кем-то, я прописываю, что как только они достигают победы, они должны сообщить мне. Я буквально заставляю их поставить свои инициалы. Таким образом, когда они достигают победы, они делятся ею с… Я спрашиваю у них разрешения поделиться своей историей с кем-то ещё. Это не для маркетинга, а для них. Видите ли, я верю, что если кто-то работает со мной, добивается успеха и соглашается поделиться им с миром, это обязывает его нести ответственность за развитие. А то, что ИИ выполняет всю рутинную работу: адаптацию, создание аккаунтов и даже мониторинг этих успехов, позволяет мне заниматься тем, что я люблю — праздновать вместе с клиентами. Всё, чего вы хотите в жизни, — это результат
15:21 разговора. Результат отношений. Результат того, что кто-то доверяет вам что-то ценное. Теперь нам нужно воплотить это в жизнь. И я сделаю это очень простым для вас . Первый шаг — скачать точный шаблон предложения, который я использую в каждом из своих бизнесов. Просто перейдите по ссылке в описании, и вы получите его бесплатно. Второй — когда у вас есть этот шаблон, вставьте его в ваш любимый инструмент для работы с ИИ. Мне нравится Chad GPT. И заполните пробелы для вашего конкретного бизнеса. Сделайте это, и вы… Уйти с таким выгодным предложением, что люди почувствуют себя глупо, отказываясь. Теперь, как только вы заключите сделку, вам нужно сразу же сделать две вещи. Во-первых, как только они купят, я хочу, чтобы вы воодушевили их. Задайте им этот вопрос: «Как вы себя чувствуете?» Например, после покупки, причина в том, что вы хотите избавиться от чувства вины покупателя. Они могут нервничать, волноваться, что угодно.
16:08 Просто отпразднуйте это. Просто дайте им понять, что это было правильное решение, и вы рады работать с ними. Во- вторых, мне нужно, чтобы вы как можно быстрее обеспечили им победу. Я отправляю им три видео на YouTube, которые, я уверен, сразу же настроят их на успех . У вас могут быть внутренние документы. У вас может быть другой процесс. У моего тренера Аллена есть 16-дневная программа очищения. Получите результаты очень быстро. Это даёт импульс. Это человек. Это не ИИ. Чем больше вы сможете разработать программу, где вы будете участвовать в праздновании вместе с человеком, а не вникать во все эти внутренние дела, тем лучше для вашего бизнеса. При всём этом вы… Теперь вы на пути к привлечению в 10 раз большего количества клиентов. Но помните, есть одна вещь, которую ИИ никогда не заменит — это ваша человечность. Знаете, ИИ может анализировать только всё, что когда-либо было создано людьми, но
16:54 он пока не очень хорошо справляется с созданием нового. Верно? Когда я думаю о вкусе, о способности определить, какая песня отличная, какое блюдо отличное, какой текст отличный, это очень, очень человеческий аспект, и для того, чтобы действительно в этом преуспеть, требуются повторение и жизненный опыт . Когда я думаю о видении, о видении жизни, которой ещё не существует, это должно быть сложно. Я рад, что ИИ берёт на себя 90% работы, которую я раньше выполнял, чтобы я мог быть у руля, как режиссёр, разговаривающий с людьми. Покупатели не хотят покупать у бота. Они хотят покупать у людей. ИИ перераспределит ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что важно. Будущее не за человеком или машиной. За человеком и машиной. И продажами. Это очень человеческий процесс. И я
17:41 знаю, что многие говорят о том, как он может автоматизировать процесс продаж. Поверьте, то, что отличает вас от всех остальных, — это ваша человечность. Вы приходите, остаётесь собой. Используйте ИИ для всего остального. Итак, если вы хотите узнать, как с помощью ИИ опередить 99% людей, нажмите здесь, и увидимся с вами на другом конце.
