Краткое содержание
В этом видео Дэн Мартелл рассказывает о том, как использовать искусственный интеллект (ИИ) для привлечения большего количества клиентов в бизнес. Он выделяет пять этапов продаж и показывает, как ИИ может быть применен на каждом из них для автоматизации рутинных задач, повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Основной акцент делается на сохранении человеческого фактора в продажах, используя ИИ как инструмент для усиления, а не замены человеческого участия.
- ИИ может автоматизировать поиск и квалификацию потенциальных клиентов, экономя время и ресурсы.
- Использование ИИ для персонализации предложений и подготовки к работе с возражениями повышает вероятность успешного закрытия сделок.
- Важно сохранять человеческий контакт на ключевых этапах продаж, таких как презентация предложений и разрешение возражений.
- ИИ помогает оптимизировать процесс адаптации клиентов и мониторинга их успехов, что способствует долгосрочному партнерству.
- Ключевым моментом является интеграция ИИ в существующие процессы, сохраняя при этом человечность и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Поиск клиентов с помощью ИИ
Поиск клиентов – это процесс выявления потенциальных покупателей, заинтересованных в вашем продукте или услуге. ИИ может автоматизировать этот процесс, используя CRM-инструменты, такие как Manis.AI, для создания списков лидов на основе идеального профиля клиента (ICP). Вы предоставляете системе примеры из вашей текущей клиентской базы, и она находит похожих людей, включая их контактные данные и профили в социальных сетях. Это позволяет сосредоточиться на более важных задачах, таких как общение с квалифицированными лидами.
Квалификация лидов с помощью ИИ
Квалификация – это процесс определения, действительно ли у потенциального клиента есть проблема, которую может решить ваш продукт или услуга. ИИ может помочь отфильтровать нерелевантных лидов, экономя время и ресурсы. Например, инструмент your.com может проводить предварительные звонки для проверки потенциальных клиентов, прежде чем они будут допущены к записи в календарь. Это позволяет сосредоточиться на работе с квалифицированными покупателями, что значительно повышает эффективность продаж.
Персонализация предложений с помощью ИИ
Представление предложения – это этап, на котором вы объясняете потенциальному покупателю, как ваш продукт или услуга решит его проблемы. ИИ может использовать данные из различных источников (CRM, транскрипты звонков, онлайн-информация) для создания индивидуальных предложений. Например, можно использовать чат GPT с загруженным шаблоном предложения и информацией о клиенте для создания персонализированного предложения, учитывающего его болевые точки и приоритеты. Важно помнить, что предложение следует представлять лично, а не отправлять по электронной почте, чтобы иметь возможность обсудить его и ответить на вопросы.
Работа с возражениями с помощью ИИ
Работа с возражениями – это важный этап продаж, требующий сочувствия и смелости. ИИ может помочь подготовиться к работе с возражениями, предоставляя варианты ответов и вопросы, которые помогут клиенту осознать ценность вашего продукта или услуги. Например, можно использовать чат GPT для анализа расшифровок звонков и выявления типичных возражений, а также для получения рекомендаций по их разрешению. Важно использовать ИИ для подготовки, но отвечать на возражения нужно лично, проявляя эмпатию и понимание.
Закрытие сделки и адаптация клиентов с помощью ИИ
Закрытие сделки – это этап, на котором вы получаете согласие клиента на покупку. Важно создать позитивный опыт для клиента, чтобы он чувствовал себя уверенно в своем решении. ИИ может автоматизировать рутинные задачи, связанные с адаптацией клиентов, такие как создание аккаунтов и мониторинг их успехов. Это позволяет сосредоточиться на праздновании успехов клиентов и построении долгосрочных отношений. Важно воодушевить клиента после покупки и как можно быстрее обеспечить ему первую победу, чтобы укрепить его уверенность в правильности выбора.
