Краткое содержание
В этом видео Иосиф Леви рассказывает о том, как фраза "у меня всё хорошо" может быть вредной в различных ситуациях. Он объясняет, что часто мы используем эту фразу автоматически, чтобы избежать неудобных разговоров, показаться сильными или просто из вежливости. Однако, это может привести к тому, что мы упускаем возможность получить помощь, поддержку или найти компромисс.
Основные моменты:
- Фраза "всё хорошо" может скрывать реальные проблемы и потребности.
- Важно уметь говорить о своих чувствах, фактах, действиях и просьбах.
- Нужно уметь определять, кому можно открыться, а кому лучше промолчать.
- Точность в словах помогает строить честные и открытые отношения.
Вступление: Цена "Всё Хорошо"
Автор начинает с того, что фраза "у меня всё хорошо" стала слишком распространенной и часто используется автоматически. Он утверждает, что эта фраза может лишать человека необходимой помощи, поддержки и даже вредить здоровью и отношениям. Автор вспоминает своего деда Ицхака, который всегда отвечал конкретно на вопрос "как дела?", приглашая к участию и помощи. В отличие от деда, сам автор в молодости, стремясь казаться сильным, столкнулся с последствиями сокрытия правды, когда порезал палец и ответил, что "всё хорошо", что привело к воспалению и дополнительным расходам.
Почему Мы Говорим "Всё Хорошо"?
Автор объясняет, что нас с детства учат быть удобными и не обременять других своими проблемами. Однако, когда дело касается реальных жизненных трудностей, такая "вежливость" может обернуться против нас. Фраза "всё хорошо" становится своего рода "скотчем", заклеивающим трещину, которая со временем может привести к серьезным проблемам. Автор приводит пример из своего опыта в оптовой торговле, когда его ответ "всё хорошо" поставщику, несмотря на задержку перевозчика, привел к увеличению цены и санкциям.
Причины Использования "Всё Хорошо"
Автор выделяет несколько причин, по которым люди говорят "всё хорошо". Первая - гордость, когда человек не хочет казаться должным. Вторая - страх показаться проблемным, как в случае с его знакомой Мариной, которая, боясь показаться слабой, брала на себя слишком много работы и в итоге выгорела. Третья - нежелание обсуждать планы, чтобы избежать советов, сомнений и зависти. Однако, важно различать молчание о планах и сокрытие проблем.
Семья и "Всё Хорошо"
Автор подчеркивает, что семья - самое болезненное место для использования фразы "всё хорошо". Он приводит пример из своей жизни, когда его ответы "нормально" на вопрос жены "как день?" создавали дистанцию в отношениях. Они договорились говорить конкретно о том, что было хорошего или тревожного, что помогло им лучше понимать друг друга и решать проблемы.
Как Говорить Правду, Не Лгая
Автор предлагает заменять фразу "всё хорошо" более короткими и честными ответами, такими как "держусь", "справляюсь, но подумайте, кого посоветовать", "покажу результат через неделю". Он подчеркивает, что "всё хорошо" - это кнопка "отбой", закрывающая доступ к миру и к себе. Автор делится личной историей о том, как его ответ "всё нормально" на вопрос о покалывании в груди привел к серьезным проблемам со здоровьем и лишил его жену возможности проявить заботу.
Как Говорить, Чтобы Помогали
Автор начинает с истории о том, как точный ответ менеджеру банка о важности ликвидности помог ему выбрать выгодный тариф. В противовес этому, он рассказывает о своем знакомом Руфиме, который, сказав начальнику "всё в порядке", не справился с нагрузкой и был назван безответственным. Чтобы избежать подобных ситуаций, автор предлагает схему "честность с дозатором", состоящую из четырех ступеней: чувства, факт, действие, просьба или граница.
Четыре Ступени Честности
Автор подробно описывает каждую ступень схемы "честность с дозатором". Первая ступень - чувства (устал, рад, напряжен). Вторая - факт (устал, потому что дедлайн завтра). Третья - действие (высплюсь и допишу). Четвертая - просьба или граница (нужен час тишины). Он приводит примеры использования этой схемы в разных ситуациях: в магазине, с другом, в поликлинике, в семье.
Кому Говорить Правду?
Автор предлагает использовать тройной фильтр, чтобы определить, кому можно открыться: доброжелательность, компетентность, ответственность. Если есть два "да" из трех, можно говорить до второй-третьей ступени. Если одно - максимум чувства. Если ни одного - улыбнитесь и скажите позже. Автор приводит примеры бытовых ситуаций: с сантехником, бухгалтерией, другом, и показывает, как точные фразы помогают решать проблемы и строить отношения.
Планы и Тишина
Автор предостерегает от излишней откровенности в отношении своих планов, приводя пример парня, который, рассказывая всем о своей будущей кофейне, столкнулся с критикой и разочарованием. Он советует делиться планами только с теми, кто держит "иглу", а не "язык". Однако, это не относится к проблемам, о которых нужно говорить как можно раньше. Автор подчеркивает, что важно различать два вида тишины: тишину, оберегающую росток, и тишину, гасящую пожар.
Инструменты Точности
Автор делится историей о том, как его внук Давид заметил, что он по-разному отвечает разным людям. Он объясняет, что старается говорить так, чтобы следующий шаг был понятен и ему, и собеседнику. В качестве домашнего задания автор предлагает выбрать одну ситуацию, где обычно автоматически говорится "всё хорошо", и подготовить для нее фразу с использованием четырех ступеней честности.
Формулы Точности
Автор начинает с истории о том, как фраза "двигаюсь, но задыхаюсь по срокам" помогла ему получить ценные советы от коллег. Он предлагает конкретные формулы для разных ситуаций: с начальником, врачом, семьей, заказчиком, соседом, ребенком. Для лучшего понимания ситуации автор предлагает использовать схему КНПП: контекст, нужда, план, порог.
Когда Молчать?
Автор выделяет три случая, когда лучше промолчать: когда план сырой, когда у собеседника длинный язык и короткая память, когда вместо вопроса звучит любопытство. Он предлагает фразу "расскажу, когда будет чем гордиться" для защиты своих планов. Для тренировки точности автор предлагает каждое утро записывать три строчки правды: что со мной, где тонко, какой шаг сегодня.
Жизненные Трюки
Автор делится метафорой о белых нитках (проблемы) и подкладке (планы), которую он рассказал молодому портному. Он советует озвучивать проблемы сразу, а планы показывать, когда они уже готовы. Автор также предлагает правило 3х минут: в случае конфликта говорить только факты и решения, избегая обвинений и оправданий.
Финансовая Вежливость и Радость
Автор подчеркивает важность ясности в финансовых вопросах и предлагает формулу: цифра + дата + последствия. Он советует тренироваться говорить о деньгах перед зеркалом, чтобы преодолеть страх. В отношении радости автор советует не делиться ею слишком рано, а дать ей "остыть", чтобы она стала опытом, который кормит других.
Итог: От Сердца или от Стрелок?
Автор завершает видео притчей о часовщике, который спрашивал, откуда спешка: из сердца или из стрелок. Он подчеркивает, что важно различать, когда "всё хорошо" - это спешка сердца, а когда - сбитые стрелки. Автор призывает заменять пустую тарелку "всё хорошо" на еду: одно слово о себе, один факт, один шаг, одну границу. Он подчеркивает, что точность - это доброта, переведенная на человеческий.
