Los consejos del director de Zara España durante +10 años | #07 Eduardo Martín Cardona

0:00 contante que entró la dirección de de Zara Con cuántos años con 24 25 yo creo por ahí y me llamaron de recursos humanos de la central de Art y me dicen no sé queé está haciendo que ha despedido más gente que en todo el grupo ind usted solo en una tienda en este mes yo hacía 400 vuelos al año más o menos eramos la tienda número uno triplicando a la segunda con diferencia que el mismo amanci Ortega llama todos los días a varias encargadas para decirles Oye cómo ha ido esta chaqueta que os hemos mandado hoy Aunque os parezca mentira a mí no se me va un cliente sin ser atendido no te digo sin que compre que se pueden ir muchos sin que compren pero todos los que se vayan sin que compren y haya sido atendidos como yo te estoy diciendo van a volver y me a comprar más qué opinas de las cajas registradoras automáticas sin personal las tiendas sin personal bueno Y hoy en día ha

0:46 evolucionado en su momento fue prenda defectuosa taras el Zara tar eso era cómo es uno de los mayores empresarios de la historia del planeta Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast de dicen que si Mahoma no va a la montaña la montaña va Mahoma y por eso hoy no hemos desplazado hasta el Rocío en Almonte para ver a uno de los mayores directivos de la historia del retail y de la moda en España ha sido el director gerente de millar Zara letis O es que una misma persona ha liderado todas esas empresas ha crecido hasta llegar a ser durante 10 años el director general de Zara españ esto es al final un máster en la vida el cual no tiene precio Así que achate el cinturón porque verdad si pudiera pagaría lo que

1:31 estuviese en mi mano para tener esta conversación que vamos a tener hoy y caballeros con todos vosotros una de las mayores eminencias de los directivos de España el mundo del retail y le la moda Don Eduardo Cardona Buenos días Salado Martín Bueno mi padre el pobre mi padre el pobre Eduardo Martín Cardona la madre encantada Pues muy bien de estar aquí con vosotros y sobre todo antes de nada Muchas gracias por venir aquí a buscarme a la aldea del rocío Lu entonces Oye que habéis hecho un esfuerzo un esfuercito por venir a verme todo este tanque montado aquí estamos aquí en una casa en vill Valencia eh en vill Valencia la casa más bonita del rocío y la más grande la más grande de un muy buen amigo mío que se llama Félix desde aquí le mando un saludo un abrazo para Félix aquí estamos para lo que queráis venga

2:16 disparar Bueno antes de nada Cuál fue el primer recuerdo del primer trabajo que tuviste es el el primer recuerdo el primer recuerdo del primer trabajo que tuve fue que tenía que levantar muy temprano eso y pero lo siguas haciendo Ahora no ahora un poquito menos pero también eh No el primer trabajo que tuve Yo me acuerdo que fue de repositor en al campo yo era muy joven muy joven muy joven y pues mientras estaba estudiando Para ganarme un dinerillo mientras estudiaba porque yo me quedé sin padre a los 7 años entonces pues tenía que ayudar un poquito en casa y empecé a trabajar de reponedor vendedor en al campo y me acuerdo que yo no sé si me

3:02 entrábamos a las 7 de la mañana me levantaba a las 5 por ahí Eso es el primer recuerdo que tengo pero muy bien porque ahí aprendí mucho Bueno como en todos los sitios donde he estado entonces Bueno al final merece la pena los esfuerzos y los sacrificios que hace uno para ir creciendo la vida personalmente Y profesionalmente qué bueno qué bueno Edu voy Llamar Eduardo Edu como quier que como quieras Edu para los amigos Eduardo es muy largo es el típico nombre como yo como habis dicho como habéis dicho la introducción que Sid director de muchas cosas pues tú sabes al director muchas veces la gente viene y Dice Eduardo o Eduardo solo pero ardo son muchas siglas entonces hay gente que de repente dice Edu y termina así como diciendo que se mecaz digo no pasa nada O sea que para vosotros Edu

3:47 para los amigos o Eduardo como queráis Perfecto perfecto bueno Sabiendo ya el primer recuerdo de de ese primer trabajo cuál fue Por así decirlo etapa en la que tú dijiste no está contando antes porque como está comiendo realmente voy a retroceder un poco como está comiendo bastante bien aquí en vill Valencia y no has contado realmente cuál fue esa ese subidón en inditex que empezaste como realmente vendedor sí Yo siempre digo que a mí me ficharon en indit como a las estrellas de cine a los cantantes y a los modelos que muchas veces habréis escuchado yo paseando por la Gran Vía y me paró un productor o me ve uno

4:33 cantando y me fichó Pues a mí me pasó Igual yo estaba estudiando en la universidad complutense de Madrid estaba estudiando periodismo yo soy licenciado en ciencias de la información y iba paseando por Madrid y me para una señora una aquel entonces de recursos humanos de indit y me dice oye tú quieres trabajar en Zara estamos hablando hace 20 y muchos años Y yo obviamente yo llevaba el pelo más largo que ahora y tal Y me vieron como que yo que sé me gustaba la moda o que iba a la moda no sé en ese momento Y entonces me dijeron tú quieres trabajar en Zara porque se puede trabajar 4 horas mientras compaginan los estudios con el trabajo y yo dije por supuesto que no yo no quiero trabajar en Zara si ha gusto así Por supuesto que no y siempre digo en todas las escuelas de negocio donde doy clases o donde doy charlas siempre digo que cuando quieres un trabajo no te lo dan

5:18 nunca y cuando no lo quieres te lo dan siempre no O sea parece ahí que se te ve en la cara parece que dices otra Esto me están viendo la cara que estoy necesitado bueno total para haceros el cuento corto pues al final empecé a trabajar 4 horas estudiaba por la mañana y trabajaba 4 horas por la tarde de dependiente en el Zara de la calle carretas dependiente allí en la sección de Señora al mes o a los dos meses de estar allí Pues se ve que se me daba muy bien que se me daba muy bien ser comercial vender o vendedor Y entonces me subieron a la Coruña me dijeron que tenía un gran futuro que era el número uno en ventas queé tal Bueno me volví para Madrid me fui a la tienda de Gran Vía de Zara de Gran Vía ahí estuve un poco tiempo hasta que empezamos a abrir las cadenas de pulan y ahí ya me ofrecieron ser encargado de una tienda de pulber en Gran Vía y Ah ya todo

6:05 empezó a evolucionar ya sub de etcétera etctera por ir paso a paso ardo qué es lo que hacía que en ese momento te dijesen que fuesen un gran vendedor qué es lo que cuál esas cualidades Pues mira yo siempre digo un poco lo que hemos estado hablando la comida Yo digo que la mejor venta o el mejor vendedor siempre lo mejor que puedes hacer es vender sin vender es decir creyéndote las cosas y sobre todo dándote la confianza de la gente si tú te ganas la confianza de la gente y una persona viene a comprarse algo y tú yo lo voy a decir ahora por primera vez no lo he dicho Nunca ninguna entrevista Pues a mí me venían a comprar gente famosa de la farándula pues me venían a comprar Jorge y César de los morancos Carmen Sevilla con las infantas bueno y yo me acuerdo Carmen Sevilla en aquella época A lo mejor hay muchos de

6:51 los que nos oyen que no saben quién es Carmen Sevilla pues era una persona muy famosa bueno Y entonces me decía Eduardo esta camisa mi arma que me gusta mucho y yo le decía Carmen esto es más feo que esto no te lo compres y claro la gente se quedaba como diciendo pero cómo me dice un vendedor que no me compre este y yo le decía No espérate que cuando lleguen las nuevas colecciones algo que te guste yo te lo yo te llamo y te lo mando o me mandas a gente que lo busque y entonces te va ganando poco a poco la confianza de la gente y vende por castigo O sea no ya no es un trabajo ni una profesión es que te lo pasa bien bueno por supuesto te tiene que gustar la gente a mí me encanta estar con la gente lo que más me gusta hablar yo veía todos mis compañeros que miraban el reloj a ver qué hora era para irse Yo no yo cuando miraba el reloj digo ya se han pasado todas las horas del reloj entonces la única manera que yo conozco

7:38 de vender y que me decían que era siempre el número uno es ganá la confianza de la gente y no vendiendo sino poniéndote en el lugar del otro escuchándole ver lo que necesita lo que quiere y tú si lo tienes Se lo ofreces y si no lo tienes no le engañas porque para ti Qué es más importante el producto en sí como sea el diseño calidades y demás sé que lo has dicho antes claramente pero crees que en la venta de un producto haí una venta de un servicio anterior a ello que es lo que compra una persona que tiene confianza en ti es el servicio y no el producto como tal 100% o sea yo creo que las ventas hay algunas ventas más impulsivas que otras no yo ahora estoy en el sector de la inmobiliaria estoy en Barcelona en

8:23 una empresa que se llama corp la número uno de Cataluña y la novena de España que estoy encantado estoy haciendo otra cosa y la es un poquito más reflexiva no porque comprarte una casa es una de las mayores operaciones que haces en tu vida de compra no pero digamos en el mundo del retail que es a lo que vamos y por lo que estamos aquí en el mundo del retail tú tienes que vender una ilusión la gente yo creo que vive y yo siempre se dicho antes Todos queremos que nos quieran y Todos queremos que nos digan qu guapos estamos con esta camisa de cuello Miami que me he puesto hoy de Boom Todos queremos O sea no cada vez que yo digo nos quieran la gente dice Eduardo no te va a querer todo el mundo yo pongo todas las comillas que tú pongas al nos quieran es decir nos quieran se preocupe por nosotros hay venido aquí a verme o sea nos quieran le puedo dar muchos significados Pero al

9:09 final la gente cuando compra algo sea lo que sea una prenda un artículo un producto primero quiere tener una experiencia de compra quiere que las personas que le están atendiendo se pongan en su lugar quiere llevarse una sensación de como que ha ganado algo con la compra no solo ha adquirido un producto sino que ha ganado un amigo Yo siempre digo que todos los dependientes de las tiendas o gente que atiende tiene que ser amigo de sus clientes y le vuelves a poner todas las comillas que quieras pero si tú tienes un amigo en la tienda te llama y yo contaba antes el caso pues yo cuando iba a comprar zapatillas para mis hijas de la talla 20 la 21 la 24 la 26 que tengo cuatro hijos que desde aquí os mando un saludo Rocío Candela María y Tomás un saludo un saludo para todos que no han podido venir este año al Rocío Pero bueno están

9:54 estudiando y por ahí por china tengo a una la otra estudiando la carrera y la otra la siguiendo los pasos del padre siguiendo los pasos del padre no me dan mil vueltas todo me dan mil vueltas Entonces al final es esa conexión emocional la que te hace comprar una vez y volver a repetir que es lo importante vosotros sabéis muy bien que en el retail No no es que te compren un traje de Boom a medida que por cierto el que me hice con vosotros en la feria de abril todo el mundo me dijo pero ese traje dónde es que qué guapo estás Entonces ya no quiero más que ponerme el traje de Boom ya no hay más traje que el ya no hay más traje que el de Boom Me haré algún algún otro si me dejáis pero ya solo quiero ese traje Entonces al final Tú lo que quieres es eso es una experiencia una sensación que la gente te aprecie y que la gente te quiera como yo siempre digo Y entonces voy a volver

10:39 a tu tienda porque me tratas bien sabes quién eres me conoces eh Si me ves algo que me queda mal me dices Eduardo no te compres eso que van a venir unas camisas nuevas de Boom de lino para esta temporada espérate y que van a llegar unas que te van eso es vender vender es ponerse en el lugar del otro la la honestidad no es la v 100% Y eso en ti nació en nato nadie te enseñó no eso yo creo mucha gente que me conoce me dice Eduardo pero es que eso tú lo dices muy fácil y parece muy fácil pero no lo hace ninguna presa en España y yo digo pero si es que yo a mí me sale del alma del corazón Yo no puedo engañar a nadie o sea yo contaba un caso de una señora en mediam mar que me vino a comprar un ordenador y me decía tengo 1000 para gastarme que mi nieto hace la comunión Entonces yo le dije a la señora tu nieto tendrá 7 8 años no si haceer la comunión

11:26 y me dijo sí pero tengo 1000 digo pero vamos a ver tengo aquí yo un ordenador de 199 Windows 4 que te va a hacer lo mismo que te va a hacer lo mismo y cuando tu hijo tu nieto cumpla 9 años 10 años 11 años habrá Windows 8 Windows 9 Windows 10 Llévate este de 199 y me acuerdo que los vendedores de media mar me decían Eduardo Tú no dices que hay que vender mucho y tal digo si hay que vender mucho pero hay que decir siempre la verdad y darle al cliente lo que necesita y escucharlo y al día siguiente volvió esa señora con siete amigas más y se llevaron otros siete ordenadores de 199 no que no era mi objetivo pero eso es lo que va sembrando esa confianza es chidad es lo que hace la diferencia 100% entonces o sea llegas entra te recoges un recurso humano de de inditex te dice tú Aquí Tú vales para esto te colocas y a los dos meses te suben a arteo y te

12:13 dicen Oye tú vales para esto pasamos a Gran Vía y Y cómo sigue la historia pasamos a Gran Vía y de repente lanzamos una cadena nueva que se llama pul Amber que todos la conoceréis Naciste en el estuviste en el nacimiento estuve en el nacimiento y la primera tienda que se abre de pulber en la Gran Vía me dicen Eduardo que creemos que eres el gerente perfecto para la tienda de pul Gran Vía y yo lo primero que pregunté digo pero yo trabajo 4 horas aquí cuando hay que trabajar dice hombre el gerente tiene que trabajar todo el día dije yo jolín pues la carrera va a tardar unos años más en salir y nada pues me animé me fui allí de gerente cuánto pasó desde Desde que entraste dependiente hasta esa gerencia de panir pues dos años o por ahí sí en dos años o por ahí empecé de gerente y tengo una anécdota muy curiosa que tampoco he contado muchas veces me dan la tienda de Gran Villa y me dicen tú eres digamos el responsable de toda

13:01 la tienda El amo y señor digamos de la tienda y entonces digo pues muy bien Y entonces empiezo a contratar gente y yo siempre he querido tener gente a mi lado que se parezca un poquito a mí no que tenga más o menos el mismo feeling que yo y entonces en un mes yo Eran cuatro personas las que tenía que contratar para la tienda de Gran Vía es decir éramos el gerente que era yo y cuatro más y esas cuatro personas el primer mes despedí como a 25 personas es decir le di la vuelta a esos cuatro o seis veces y me llamaron de recursos humanos de la central de Ar y me dicen es usted Eduardo el encargado de la tienda de pul Gran Vía que vamos a abrir digo Sí dice Pues no sé qué está haciendo que ha despedido más gente que en todo el grupo indit usted solo en una tienda en este mes digo Oiga ustedes me han dicho que yo soy rable Pues yo hasta que no encuentre Ahora cuando encontré eramos

13:46 la tienda número uno triplicando a la segunda con diferencia demostraste que esa acción Tena tenía sentido de echar a todo el mundo que no que no valía exactamente Hay un dicho muy extendido en el retail y que vosotros lo habréis oído que por ejemplo hay una tienda Pues en un centro neurálgico de cualquier ciudad grande y vende pues 50 millones de euros no Y tú dices qué buena es la encargada Qué buena la la gestión de esta tienda y no tiene por qué ser así yo he demostrado algunas veces el equipo entero el equipo tú estás vendiendo 50 millones de euros en una tienda céntrica de Madrid Porque tienes una fluencia muy grande porque eres Zara o la empresa que sea o media mar Pero yo he demostrado varias veces que si se hac las cosas diferentes se puede llegar a duplicar esa cifra que parecía en un principio increíble pero por ejemplo os pongo un

14:33 ejemplo no voy a decir la tienda ni el nombre una tienda de Madrid un barrio de gente de mediana Ed como yo 50 años 60 años no gente mayor qué creéis que se vende más en Zara en un Zara de ese barrio la ropa negra o la de colorines negra no exactamente entonces lo que hablábamos antes en la comida si yo tengo reposición automática y vendo cuatro chaquetas negras y me mandan cuatro chaquetas negras No pues estoy perdiendo mucha venta porque las cuatro chaquetas negras las he vendido nada más que me han llegado a la tienda a las 10:05 de la mañana he abierto a las 10 y a las 10:5 estaba vendí las cuatro yo no quiero cuatro chaquetas negras quiero 400 sin embargo prendas de colorines que he tardado una semana en vender cuatro me vuelven a enviar cuatro no las quiero no entonces la gestión de una tienda que

15:18 Parece Mentira que en retail dice pues Oye yo tengo una marca tengo unos productos que son iguales en todas las tiendas pues se venden igual da igual entre comillas quien esté al frente no da igual No no da nada igual Es todo es la propia gestión del manager o la dirección de la tienda el tipo de cliente la localización de la tienda la los horarios de apertura el diseño de la tienda para mí es todo tío es un conjunto de un conjunto y vosotros lo hacéis muy bien en vuestras tiendas porque el que va a vuestras tiendas pues tiene una experiencia Total no luego se compraron traje se comprará dos una camisa un pantalón eso ya no es vuestro problema que sí lo es pero entender Med es lo que os quiero decir una vez que entra la persona enseñáis lo que sois y atendé como atendé que yo recomiendo desde aquí

16:05 que la gente vaya para que vea Los profesionales que sois y vuestra gente en las tiendas porque yo me hecho un traje entonces por eso lo digo te miden te remiten te vuelven a hacer te hacen una prueba te vuelven a medir hasta que te ves y volvemos a lo de siempre hasta que te ves tú contento con tu imagen y contigo mismo y cómo te Han atendido y cuando tú te ves contento con tu imagen y con la gente que te rodea transmites qué transmites pues no sé se te ve la cara se te ve la cara que estás seguro no hay días que nos levantamos todos que no vemos ostra que hoy tenemos el guapo subido no y hay días que no le levantamos y decimos Sí pero te pones una prenda y de repente y lo y lo transmites o no O sea no sé es una cosa no se puede explicar muy bien pero es así y y cuando estabas ya en la en la gerencia de pulan todas esas cosas que has comentado ahora mismo de de colores

16:53 tallas etcétera todo eso estaba en tu poder o o eso venía más desde central que no podías controlar Pues mira siempre ha estado mucho en nuestro poder mucho más O sea indit si algo se caracteriza es que siempre ma ortego escuchado ch las chicas de tienda escuchaba a toda la gente de la tienda o sea escuchaba mucho más a la gente de la tienda que a los que éramos directivos Entonces eso siempre ha caracterizado no la humildad de Ortega y además él sabía de dónde se genera el negocio y sabe sabe que el negocio se genera en las tiendas tú puedes tener muy buenos abogados muy buenos economista puedes tener muy bueno de todo pero hay que traer el dinero a casa y el dinero a casa se consigue en las tiendas está claro entonces pues nosotros siempre hemos escuchado a las tiendas hemos escuchado a la gente porque al final quién te dice que eso que os he

17:38 comentaba antes he vendido cuatro camisas rojas y me la vuelve a mandar quién te dice Eduardo nos han mandado las cuatro camisas rojas esas que llevamos dos meses para venderlas no A ver si le llamas allí a la central o a quien sea y di que aquí lo rojo no se vende sabes entonces dar ese feedback no libremente de como funcion V no es que se pueda dar libremente es que el mismo amanci Ortega llama todos los días a varias encargadas para decirles Oye cómo ha ido esta chaqueta que os hemos mandado o Aunque os parezca mentira Así es Aprovechando que sale a la palestra en nombre de Amancio cómo es uno de los mayores empresarios de la historia del planeta una persona un referente que todo el mundo soñamos con poder tomar un café con él tratado mano a manoo es

18:25 esoes es si yo lo tengo que definir as palabras no por no alargarnos mucho Primero una persona humilde super humilde nos ha transmitido a todos su humildad y una cosa que siempre digo es siempre me decía Eduardo tú tienes que querer a la gente que trabaja contigo y yo en aluel Entonces cuando estaba llevando las tiendas de Zara España llevaba 9500 personas y 200 y pico tiendas no con 700 secciones señora caballero y niño y Yo no entendía muy bien Yo decía Pero cómo voy a querer yo a 9500 digo no me no tengo el corazón tan grande para querer a tantos y ahora sí que lo entendí y ahora en la empresa que estoy ahora en corp en Barcelona Pues yo quiero a toda la gente que me rodea y cuando me decía querer es preocuparte por sus necesidades porque estar por ejemplo vendiendo en una tienda suena muy bonito no Oye pues

19:12 venga eres dependiente de una tienda de Bun o dependiente de una tienda de Zara no y suena muy bien pero es que esas personas a lo mejor tienen a su padre con cáncer A lo mejor tienen un hijo enfermo en el hospital A lo mejor tienen bueno los problemas que tenemos tú tú y yo todo el mundo tenemos la batalla que está lidiando la persona exacto y siguen ahí 8 horas al día poniendo la mejor de sus sonrisas y atendiendo a la gente Entonces yo aquí rompo una lanza porque yo los admiro Yo a lo mejor si tengo un problema que Dios no lo quiera de todos estos que meos mencionado sobre todo de salud No porque los problemas yo creo que todos los mayores problemas son de salud o bueno personales Pero bueno yo si tuviera un problema de esos yo creo que no sería capaz de saltar al ruedo Entonces desde aquí rompo una lanza porque Los profesionales en el que sea vendiendo

19:59 trajes vendiendo camisas vendiendo cucharas o vendiendo coches para mí tienen un gran mérito porque tienen que a veces ponerse en el lugar del cliente que a lo mejor el cliente tampoco es la persona más simpática del mundo Cada uno ya sabe que somos de de nuestro padre y nuestro madre y olvidarse de todos sus problemas intentar trasladar la experiencia de la marca las bondades de la marca a una persona que a lo mejor no está muy receptiva y además tú tienes tus problemas por dentro Entonces yo creo que es digno de mención si pudieras resumir Por así decirlo tres consejos que que en tu vida más de 10 años inditex te ha lado por ejemplo a mancio que hemos hablado de él qué tres consejos grabaría en tu memoria para regalar a la gente pues es un poco lo que te he dicho primero humildad sé humilde no somos Ni más ni menos que

20:46 nadie es muy importante saber que no somos más que nadie pero tampoco menos somos Pues todos igual el segundo consejo lo que os decía antes un poco quiere a los que te rodean y cuando tú quieres a los que te rodean todo funciona mejor y tercer consejo todo es para ayer Eso me suena Eso me suena tío tercer consejo o sea no digo para llevarlo aaj ya sabéis que hay veces que no se puede pero en hites Digamos si algo nos ha caracterizado en la época que yo estuve y todo es que pues éramos super ágiles O sea no había una toma de decisiones que primero habla uno y luego Ayer estuve yo en un congreso que no voy a decir tampoco el nombre y decía mi

21:31 supervisor me pide permiso al supervisor y el supervisor al supervisor y el otro al otro y Ahí no ahí vamos amos para adelante y todo lo que salga mal pues intentaremos corregirlo para la próxima pero es mucho más importante el tiempo nosotros ten en cuenta que habíamos más de 300 tiendas al año casi una tienda por día Enton tiend por día s Entonces no podíamos estar pensando mucho no lo hacíamos bien Yo creo que só todo bien pero parálisis por el análisis la burocracia no existe indit me suena me suena a mí esa historia de todo para ayer porque lo viví lo viví en mi carne en Shanghai cuando trabajaba abriendo las tiendas inditex y Es todo Para todo ya todo gas Pero es bonito que saca

22:18 muchas conclusiones de de esa filosofía de trabajo y yo creo que que nosotros intentamos también inculcar a los chavales que que tenemos sabes que son la caña vamos a volver un poquito hacia atrás a mí me gustaría conocer el momento que tú pusiste el primer pie en el Zara qué volumen el 96 puede ser 98 sí puede ser 96 puede ser Sí yo creo que 95 96 Sí qué volumen tiene Zara en ese momento o inditex el grupo inditex no s si era grupo incluso ahora me pillas me pillas decir las cifras no te s decir las cifras pero no estaba estaba casi recién comprado Bueno si estaba recién comprado

23:05 pul recién inaugurado stradivarius se compró más tarde le estaba fundado le y zajón estaban concebido yo fui participe de la concepción de tampoco eso tampoco no estaban no estaban todas esas cadenas no estaban te puedo contar una anécdota en cuanto a Zara no sé si os acordáis bueno vosotros no que a lo mejor sois muy jóvenes en las etiquetas de Zara según íbamos habiendo países íbamos poniendo banderitas teníamos la bandera de España la de Francia la de Portugal Y entonces ya llegó un momento que la etiqueta ya me decía Esto va a llegar al suelo y entonces ya empezamos a etiquetar prendas para para cada país no y es una anécdota porque si no imaginaros la etiqueta ahora tendría 2 metros de etiqueta No pero si no pasó eso paso de las veces que no hemos visto y y hemos

23:51 estado comentando me pareció muy curioso el el o me pareció muy curioso el nacimiento de de leftis pues Teo te cuento Cómo nació letis letis nació En qué año fue eh tampoco te sé decir No me sé los años si te soy sincero no sé a lo mejor en el 2000 el 2000 o por ahí 2 No lo sé muy bien Ahora entra el euro no sé muy bien ahora pero bueno Yo me acuerdo que estábamos allí y Entonces nosotros tenemos nos venían de las tiendas de todos los zaras del mundo nos venían prendas con defecto que Nosotros llamamos taras prendas taradas con taras no entonces había de todo tipo Pues de botones descosidos cuando nos intentaban robar una prenda Pues en la alarma la intentaban quitar y hacían un agujero y la dejaban allí tirada no

24:36 etcétera etcétera También teníamos alarmas Tuvimos una época alarmas que tenían tinta y quitabas la intentabas quitar la alarma y se manchaba de tinta la camisa bueno de todo tipo taras en general entonces vimos allí que teníamos un cierto volumen de taras Y entonces se nos ocurrió pues abrir una cadena que en este caso la bautizamos leftis le cambiamos las etiquetas a tod las prendas de detrás a todas las prendas la etiqueta del cuello y las etiquetas que tenían colgando hicimos etiquetas letil marrones y verdes me acuerdo de cartón y tal inauguramos la primera tienda de eltis en la calle carretas en la puerta del sol donde d las campanadas ahí a la derecha por qué Porque cerramos esa tienda y compramos un edificio entero al lado que montamos un Zara de cinco plantas Entonces montamos el primer letis allí y entonces bueno cambiamos las etiquetas montamos allí todas las

25:23 prendas y había una cola yo me gusta ir a todas las inauguraciones de las tiendas y cuando salgo a la calle daba la vuelta a toda la Puerta del Sol a todoo el rel de la Puerta del Sol digo qué éxito hemos tenido para una marca que ni hemos hecho publicidad ni nada y salgo a la cola y empieza a escuchar la gente a ver cuándo abren el zar tara ya que son las 10 a ver cuándo abren el zar taras digo zar taras el zar taras nos llamaban entonces dije llamé a la central digo nos se han descubierto Entré y le dije a la encargada puri me acuerdo que se llamaba purificación pecha Román le digo pur Tú le has dicho a alguien que la prendas estas son de Zara dice yo a nadie a las 100 dependientas de aquí a mis amigas digo pues ya está ya está nadie nadie y ahí Salió el nombre de zar taras luego empecé a abrir tiendas abrimos como seis o siete en ciudades digamos más o menos

26:10 más pequeñitas y que no canibalizar mucho a las tiendas abrimos en Ciudad real bueno en varios sitios que no canibalizar mucho y al cabo de los dos meses otra vez recibo llamadas de los siete encargados de electis me decían Eduardo no tenemos ropa mándanos ropa y yo decía ostras no había pensado yo en eso tan listo que soy se nos habían acabado las taras no había taras no absorbía las taras de todo el mundo y las vendíamos entonces empezamos a fabricar y a comprar excedentes de producción sabes Y entonces para llenar las tiendas y bueno Y hoy en día letil se ha evolucionado de lo que de cuando se abrió Pues ahora mira es otra historia No ya pero en su momento fue eh prenda defectuosa taras el Zara taras como decían o sea se arreglaban y se ponían a eso era el estil bueno no se arreglaban Ah no no no la poníamos como estábamos le poníamos una pegatina donde tenían la tara porque

26:56 había a veces que tenían una tara tan tan nimia que no se veía Entonces le poníamos una pegatina naranja un círculo naranja pues aquí está la tara Ah Pues tiene un hilillo suelto tiene había veces que era obvio y otras que no y así evolucionó y ahora leis pues mira cambio está volando qué barbaridad Sí sí eso no lo sabía sa es que lo he dicho en la introducción que esto es un máster en la vida que pagaría por por por tener si pudiese Bueno eso es lo que dicen los alumnos yo soy profesor de 14 o 15 escuelas de negocio de máster etcétera y yo claro cuando me llaman soy el profesor más valorado en todas las escuelas de negocio y me dicen los rectores Pero qué has hecho digo Pues nada contaros lo que contar mi vida no contar historia contar mi libro tío contar mi libro claro como Paco rabal estoy hablando de mi libro yo no puedo contar nada como tengo tanto éxito en

27:43 las escuelas de negocios los rectores me dicen Eduardo da más clases porque tienes un hitazo todo el mundo te pone 10 10 10 da más clases y yo no puedo dar una clase que esté escrita en un libro no las cuat p del marketing explícalas no no te las leest tú en un libro yo no me da vergüenza como explicar cosas que lo cuento la vida real Exacto yo te cuento lo que he vivido no las batallitas del abuelo que siempre digo lo mismo me dicen Eduardo qué currículum tienes Yo no quiero tener ese currículum quiero tener 30 años menos y menos currículum pero es lo que yo yo vamos yo firmaría tu currículum para que no lo sepa no contante que entró la dirección de de Zara Con cuántos años con 24 25 yo creo por ahía locura muy jovencit Cuántas tiendas tenía ahí Zara recuerda me preguntáis

28:29 cosas que no no me acuerdo tenos no me acuerdo no me acuerdo pero bueno volvemos para recorrer toda tu carrera Si estamos en el mundo en el que cogiste eh pulan beir la gerencia estuviste allí dos años Sí en pulan Estuve bueno la gerencia de una tienda estuve estuve en Gran Vía yo creo que estuve un año en Gran Vía Y como me iba tamb bien y vendíamos también Pues abrimos la nueva tienda de en Conde de peñalber me acuerdo el nuevo concepto de panber en Conde de peñalber Y entonces me dijeron Oye Eduardo Vete al nuevo concento y además Vete para formar a los futuros gerentes de pul entonces me pasaban por allí por la tienda todos los gentes de pul Pues a formarlos y no sé si vosotros habéis tenido la oportunidad de formar a alguien habéis formado alguna ve

29:16 alguien tiene tela cuando te quieres ir a algún sitio el otro detrás Y qué hacemos ahora Espérate Ah Tengo hacer una cosa lo de formar alui muy bien muy gratificante per tela y bueno estuve formando a gente hasta que al final Recibí una llamada de Pablo elvado el presidente pulber que sigue ahora mismo en el cargo y bueno y me subí para la central ya me fui a vivir a la Coruña empecé en ariso Empecé con Pablo allí abriendo tiendas de todo pues haciendo de todo un poco y bueno Y luego ya al final acabé en Zara porque un día Pues dice acabó en Zara como bueno que me pasé me pasé de pul Zara digamos Sí pero no no de pulan Zara sino a dirigir Zara Bueno a dirigir sí estábamos en la dirección de tiendas de Zara España y empezamos a llevar allí todas las

30:02 tiendas de Zara toda la gente y bueno Cómo era tu día a día haciendo esa dirección de Zara Bueno pues mira cuando cuando estaba en Zara era un poco parecido como pulan no era un poco ir por las tiendas No que no nos daba tiempo a visitar una tienda al día aunque fueras una tienda al día al año no te daba tiempo en recorrerlas todas Entonces yo hacía 400 vuelos al año más o menos y pues así por resumirte un poco el cuento puesa principio cuando estábamos por ejemplo en panber Pues sí que íbamos allí mirábamos locales mirábamos gente mirábamos gente de recursos humanos mirábamos un poco de todo en Zara ya que estaba más consolidadas las tiendas casi todas las de España no las de otros países las de España abiertas que son las que iba yo pues ibas a la tienda hablabas con la gente nada más entrar veías enseguida Pues yo que sé el escaparate las luces

30:49 la limpieza los surtidos una cosa muy curiosa que siempre digo a toda la gente es las tiendas que mejor vende en el mundo de todas las marcas que sean son las que mejor tienen organizados el almacén cuando tú entras en una tienda y nada más entrar yo ya porque he entrado en muchas a los 5 minutos o 10 minutos ya sé cómo está el almacén sin entrar al almacén cómo está surtida con la gente cómo hace para reponer comoo yo tengo una anécdota que estuvimos muchos años bueno un año y pico yendo por todas las tiendas quitando la típica frase de si no hay aquí es que no hay no sé si lo habéis oído alguna vez la habéis oído si aquí no está no está significa eso si no hay aquí que no hay si no hay aquí es que a lo mejor ha en el almacén punto un y muchas veces había ahora ya

31:35 no eh yo os estoy hablando en mi época ahora tienen todo controlado por super digitalizado super digitalizado Pero antes era todo con fa y con papeles que hay mucha gente que nos escucha no sabe ni lo que es un papelib tío Entonces Claro si no hayar ahí Claro si no hay aquí es que no hay que que tú eres adivino o cómo sabes que no hay o sea o te vas al almacén a mirar la parte de los gers está elers con la talla l o eres un adivino No eso primero segundo aú ahora que está digitalizado si hay Si no hay aquí es que no hay nunca se puede decir yo tendré que decir ahora mismo no lo tengo te lo busco te lo pido online Cuando me llegue te llamo tengo otro que me gusta más que ese O sea que me gusta más No a mí que te podría gustar más que ese tengo es decir a mí no se me va un

32:21 cliente sin ser atendido no te digo sin que compre que se pueden ir muchos sin que compren pero todos los que se vayan sin que com y haya sido atendido como yo te estoy diciendo van a volver y me van a comprar más aunque no compren en ese minuto ahora si yo nada más que le digo a uno si no hay hay es que no hay no vuelve Qué mensaje le estás diciendo Yo siempre digo cuando vosotros Vais a comprar al mercado a la Pescadería o a la carnicería no pedís una merluza no y el tío del mercado el que os atienda os pone la merluza Cuál es la pregunta que Siempre os hace después de poneros la merluza algo más eso existe en alguna tienda de retail de España la verdad que no pues ya está acab acab acabas de dar en el en el clavo no hay nadie en ninguna cadena de retail de España que te diga si algo más es verdad es verdad

33:07 es totalmente es increble no tú vas a comprar lechuga y el tío te pone la lechuga y te dice algo más Mira los tomates tienen muy buen precio o no entonces aquí tú dices quiero esa camisa primero si te dicen que no hay Pues nada va que tien Eh sí la hay te la voy a buscar y te la dan y se van o no no te dicen hay un pantalón que ha llegado para esta camisa que es la bomba luego se lo comprará o no se lo comprará Pero tú le das estás dando un servicio Mira yo tengo una anécdota en esto media mar vale salen hace cu o 5 años salen los drones no y salen drones portátiles para regalar en Navidad vale Y entonces ponemos ahí en media Marto los drones portátiles unas pilas Gigantes y la gente llevándose los drones me invento

33:54 por 59 Pues venga drones drones y hay una cosa que se llama la venta Cruzada que vosotros sabéis lo que es no pues el que te compra un traje que te compre la corbata o los gemelos o los zapatos o la camisa Vale entonces la venta Cruzada en los drones no es que tú se la tengas que vender al Cliente por narices sino que es que le estás haciendo un favor y el cliente Si no se lo vendes se puede llegar a enfadar os pongo el ejemplo la gente compraba drones para sus hijos para dárselos en Nochebuena o en Reyes no y los dronos llevan pilas dentro si tú le vendes a un cliente un dron sin pilas y el cliente no sabe si lleva pilas o no la mayoría cuando lo abre su hijo dí de Reyes y dice papá esto no vola esto no vola para ningún lado que

34:40 no vola el cliente dice ya me podían haber avisado a mí en en la bendita tienda de que hacía falta pilas qué hacía yo a todos los dones le poníamos con un fleje pilas a todos Es verdad que hay gente que tiene pilas en su casa pues no te preocupes cuando lleg la caja se la quitamos y la cortamos pero claro entonces vendíamos millones de pilas entonces decía cómo vendes tanta pila Si no vendo tanta pila para metértelo de rondón y colarte las pilas es que si no no vola como dice el niño No vola no vuela esto no Y así te puedo contar Mira Sí sí pequeño detalle que al final pasan desapercibidos pero es una venta que totalmente lógica y que mejora no no totalmente voy a abrir un meloncito ahora meloncito vamos a abrirlo por lo que me estás contando

35:26 nosotros la verdad que estamos mucho por el por el servicio en tienda sabes por el servicio el one toone el de aconsejar asesorar consultar x qué opinas de las cajas registradoras automáticas sin personal las tiendas sin personal automatizada A mí no me gustan nada además que me da la sensación de que ahí no sé si la gente robará no robará o sea es una sensación como muy impersonal o sea esto de que yo me lo guiso yo me lo como yo me lo cobro no es un poco como la gasolinera que lo echas en falta ese asesoramiento Incluso en la compra incluso pero la gasolinera te cobra antes de de echarle escúchame lo de la gasolineras en mi época pues llegaba la gasolinera Te venía un señor y bueno te decía te echaba gasolina y a lo mejor te

36:12 decía Mira usted los niveles de del aceite necesita limpia parabrisa limpia paraisa Mira si tienes agua y no sé qué pues le daba una propena yo que sé No a mí lo que me gusta pero ahí se está perdiendo Se está perdiendo mucho y vosotros no lo podéis perder vosotros en vuestro negocio que ya os digo que yo lo he vivido en propias carnes no lo podéis perder porque la gente que se hace un traje a medida no y que vosotros sabéis Zara democratizo la moda no y llegamos a todas las casas digamos pues trayendo la moda de las pasarelas internacionales a a cualquier casa y vosotros habéis democratizado un traje a medida porque no todo el mundo se puede hacer un traje a medida que cueste 3000 o 4000 o 2000 bueno según el material que os voy a contar entonces vosotros lo habéis democratizado y al democratizar lo

36:58 tenéis una gran responsabilidad en que la gente que va con vosotros va con una gran ilusión porque no no sé pero me seguramente muchos serán su primer traje a medida no muchísimo muchísimo muchísimo entonces claro nunca se han pensado y gracias a esto y gracias a los precios que tenéis Digamos que ya habéis bajado el listón que cualquiera entre comillas se puede hacer un traje a medida con vosotros y encima le dais el el trato como si se estuviera haciendo un traje de 10,000 pues apaga y vamos no es la fórmula del éxito y os lo dirán yo no estoy en vuestro día a día Pero me imagino que los clientes se irán con la satisfacción de decir aquí estoy yo con mi traje a medida me Han atendido me han tomado medidas me han vuelto a probar me lo han vuelto a arreglar me lo hasta que me queda perfecto por porque ellos están

37:43 pensando por mí para que yo guste a los demás para que me guste a mí mismo guste a los demás para que los demás me quieran para todo lo que estamos hablando si es siempre un círculo vicioso y a vosotros os quieren porque le habéis hecho eh le habí vendido una ilusión y cuando él va con su traje ilusionado a donde vaya al trabajo a una boda a un bautizo es el primer embajador es el primer embajador y además él va s seguro de sí mismo porque se lo habéis hecho para él no lo ha cogido en una tienda cualquiera ha cogido el perchero ha dicho la 42 para mí no no sus bueno el que os conoce ya sabe vuestra personalización tu nombre tu tu cinturilla es es otro mundo pero él es Nunca lo va a olvidar es lo que decimos

38:29 siempre es una obra de arte hecha por ti para ti y y lo transmite y lo va a transmitir pero no lo que lo transmite a lo mejor no le va diciendo a todo el mundo mira que tengo un Boom no se lo va diciendo a todo el mundo pero él interiormente lo sabe lo sabe y se siente como diciendo no llevo una imitación lleo algo verdadero que me han hecho para mí solo eso no tiene precio creo yo eh No sé desde luego que no Y aprovechando que estamos hablando de cómo hemos hecho crecer Boom la marca el branding la gente la comunidad qué consejos darías a No no es Ya solo a un sino a cualquier empresa de moda que que quiera hombre no no señ conex eso es utópico Pero pero bueno no es utópico no es utópico Ojalá diga dentro de 10 añ hacer Seguro que sí pero eh con el su y el sueño de crecer a a lo más grande a

39:15 ser un referente europeo mundial o donde sea Pues mira yo el mejor consejo que puedo dar y es lo que yo he vivido es trabajar trabajar trabajar y no perder nunca el norte ni la cabeza porque hay muchas empresas de moda que no vamos a decir aquí nombres porque han empezado han ido creciendo han ido creciendo pero llega un punto en las empresas y sobre todo las de moda que Parece Mentira a nosotros nos pasó con alguna cadena que pasar de la tienda 39 a la 40 no el que nos está escuchando dirá que má da a gestionar 39 que 40 no por esa regla de tres que me da a gestionar una que 1000 no no hay un momento que se te rompen la logística se te rompen las direcciones de tiendas se te rompen los equipos humanos se te o sea se te rompen que no llegas llega un momento llega un punto

40:00 en que tienes que dar un paso muy importante y vosotros yo creo que ya lo estáis viviendo Pues si salís internacionalmente si no salís internacionalmente ya estáis en esas llega un paso que a vosotros como emprendedores yo no he sido nunca emprendedor y os admiro porque yo no no he tenido nunca la valentía llega un paso que dices virgencita virgencita ahora que estamos en el Rocío virgencita el Rocío me quedo como estoy o tiro para adante o tiro para adante Eh busco socios me endeudo eh más problemas en vez de 10.000 trajes al mes 100.000 trajes al mes en vez de en España lo mando a Centroamérica Sudamérica o a Australia etcétera etcétera etcétera entonces yo el consejo que doy Es que se piensen bien las cosas que yo prefiero

40:46 yo personalmente prefiero tener controlado el negocio antes lo hablábamos hay mucha gente que da franquicias vosotros podíais dar franquicias de buom no y venga en vez de abrir vente tiendas abro 500 ya pero hay que controlar lo que estábamos hablando llamos toda la entrevista hablando de eso cómo controlas tú tu experiencia de cliente cómo controlas tú tu marca que a lo mejor se lo das a un franquiciado que Dios no quiera que tiene la tienda hecha una basura que no Cuida la limpieza que ha contratado una señora que no sabe ni vender ni el traje y la marca te la tira por los suelos Entonces el consejo que doy es si puedes controlarlo tú contrólala capital apalancarte con los bancos o con inversores elige bien el socio digamos o compañero de viaje porque en muchas empresas hay muchos

41:33 problemas societarios vamos a llamarlos así y tira para adante tira para adelante pero nunca pierdas digamos antes lo hablábamos nunca pierdas tu esencia nunca pierdas la persona que fuiste antes de montar la empresa y aunque tengas 15000 tiendas que sigáis siendo como sois eso es lo má importante seguro eso es lo más importante Ya lo ver el éxito ind donde crees que has residido en en convertir la empresa eh en hacer el lujo el lujo asequible entrar en la moda de alta costura al terreno en la logística en recursos humanos Cuál crees que ha sido el punto diferenciado todo eso que has dicho influye no Yo siempre digo que sin

42:19 persona no se saca adelante nada para mí lo más importante en esta vida son las personas Pero si yo te tengo que decir Y muchas veces me ha preguntado el Secreto del éxito de Ortega tú que has estado allí en 15 años Cuál es el secreto el sentido común Ese es el único secreto bueno por supuesto lo que tú has dicho trabajar Bueno trabajar mucho todo para ayer trabajar mucho todo para ayer la logística Pues fuimos un referente con el sistema J in Time que lo hacíamos y estuvimos con Toyota haciendo líneas de producción etcétera todo eso está muy bien pero sobre todo el sentido común nosotros si echamos aquí un vistazo Bueno ahora mismo porque claro aquí viene la gente vestida de flamenca Y tal Pero si echamos un vistazo a cualquier calle de España Pues los hombres vamos con pantalón vaquero o con un chino o

43:07 con poco más no en la parte de abajo y en la parte de arriba 99% camisa blanca o camisa azul digo yo no sé Habrá gente que se lo ponga de flores y gente que en vez de de hecho vamos así Bueno de hecho vamos así con camisa con camisas de Boom los tres pero eso es así entonces el sentido común todos vuelvo a lo mismo Todos queremos que nos quieran es una frase que yo siempre digo pero todos queremos más o menos lo mismo es un hecho Todos queremos ir más o menos entre comillas a la moda no identificarnos dentro de nuestro grupo no pu nuestro grupo A lo mejor o pues son de un estilo de vestir Pues a nosotros nos gusta pertenecer Al grupo porque vamos así vestidos entonces la moda es muy importante y nos diferenciamos y marcamos nuestra personalidad Y entonces si tú estás a

43:54 gusto con eso yo creo que que vuelvo a lo mismo es que se transmite es que se da cuenta uno cuando está no sé cómo explicarlo la sensaciones no se compran con dinero se transmiten Entonces yo creo que es todo la persona la persona la persona sentido común sentido común y sentido común Ese es el secreto para mí de nosotros lo hemos aplicado y para para nosotros Qué significaba el el sentido común Pues bueno nosotros llevamos TR años haciendo tras a medida y vemos que hay mucho tránsito de gente mucho tráfico en las tiendas que solamente y exclusivamente iban a hacerse el traje a medida si que es verdad que poco a poco hemos abierto el portfolio de productos corbata gemelos zapatos Es decir complemento hacia el

44:42 traje hacia el conjunto del traje pero realmente no hemos dado cuenta de Oye si hay tanto tráfico en las tiendas Por qué no incluimos prendas por talla y justamente ha hace una sem la colección cula 01 que es full Lino pantalones y camisa la llevamos puesta la llevamos puesta claro tenemos colocado a Eduardo el cuello Miami tremendo eh con la con la medalla de la roc puede quedar mejor qué pasada Entonces qué recomienda eh para una empresa como nosotros que estamos empezando un poco en la producción por talla que siempre hemos estado especializado en bajo demanda qué

45:30 recomiendas que nosotros saquemos una colección enorme para una temporada entera o que cada mes saquemos nuevas prendas aunque sea una pequeña actualización de de esa temporada claramente claramente que vayáis sacando poco a poco yo que sé pues cada mes o cada dos meses vayáis viendo y hacer prueba y error vuestros clientes que van a vuestras tiendas y ven como los tratáis y ven el gusto que tenéis bueno eso ya todos los que nos están escuchando conocen Boom no hace falta hacer publicidad van a ver que estáis vendiendo prendas por talla no Y entonces dice ostra pues una camisa de Lino como la que llevamos nosotros ahora cones mira de la l o de la XL a mí me vendría bien pero yo testear qué modelos salen mejor Qué modelos salen peor qué

46:18 colores le gusta más a la gente qué cortes le gusta más menos a la gente antes de embarcarme en una producción Pues venga voy a comprar 10.000 camisas no no que me salen más económicas que vosotros lo sabéis no por escala y volumen y quieran o no los clientes aquí esto es Sota caballo o reí o te la compras o no te la compras eso no funciona así vosotros tenéis que copiar un poco o sea copiar no copiar está mal dicho copiar seguir un poco inspirar un poco en el en Cómo hacíamos en Zara nosotros os cuento cómo hacíamos en Zara lanzamos un corte un corte lo llamamos imagínate pues Una prenda para cada tienda una de la m una de la L y una de la XL me invento eh que no era así siempre era una m dos ls y una XL por las tiendas que o sea las tallas del centro son las que más se venden hacíamos un corte lo lanzamos a las

47:04 tiendas y enseguida controlamos al día siguiente Cuánto se había vendido es decir tú haces un corte de una camisa roja y hac 1000 prendas me invento eh o 10.000 las mandas a las tiendas y si en el primer día se han vendido 5000 es que se aceptado y ese modelo va bien y lo y lo repetíamos hacíamos una repetición pero si mandábamos 10.000 que se daba en pocas ocasiones y vendía 100 ese modelo no volvía a repetirse no ha gustado el color no ha gustado el corte no ha gustado el diseño no ha gustado lo que sea entonces vosotros que estáis empezando ahora tenéis muy buen gusto y ya sabéis más o menos lo que le gusta a la gente pero aún así Otra vez hay que ser humilde sentido común lanza unos modelos pues este que llevas tú el que llevas tú el que llevo yo venga y a lo mejor el que llevo yo el cuello Miami pues la gente dice ostr Pues a lo mejor

47:49 el cuello Miami Yo no me lo pondría me pondría un cuello Mao me pondría un cuello normal de toda la vida y vas viendo y vas testando y los colores no se van a vender igual no se va a vender igual el blanco que el kaki que el rojo pero a lo mejor os sorprende Porque ahora mismo que estamos aquí en el Rocío Pues tú me dices una camisa de Lino Blanca o kaki se la compraría todo el Rocío no O sea tenéis que ir haciendo prueba error prueba y error Y hasta qué punto repones es decir se va gastando y se va gastando y se va gastando Cuál es el límite de decir por mucho que se venda voy a dejar reponer esto mira ahí teng ejemp muy bueno cuando la reina Leticia la actual reina Leticia le pidió la mano Don Felipe la actual Rey salieron en la petición de mano con una

48:35 camisa una blazer de Zara Leticia lleva una Blazer blanca de Zara Sí en la petición una Blazer así Cruzada con el cuello fue colaboración y imaginar No no fue colaboración no no la eligió ella porque quiso pero una lección que nos dio Ortega en ese momento era imaginaros la chaqueta esa se acabó en el minuto uno en todas las tiendas no podíamos haber hecho cuas repeticiones de esa chaqueta un millón miles no y que toda España fuera medio vestido como la en aquel entonces princesa pues no nosotros hicimos una repetición normal se vendió hicimos como en cualquier otra prenda y paramos ahí de hacerla vale tampoco hay que saturar el mercado Lo que pasa que bueno pero si hay básicos que se va claro los básicos se repiten O sea tú te encuentras una persona con una camisa blanca o una camisa tal Y son los

49:22 básicos de Zara no Y además se llama Zara basic no la línea y son y Y eso son como dicen las mujeres el fondo de armario no o los hombres que tenemos que tener todos un fondo de armario Pues eso pantalones camisas básicas no pero vosotros Aunque creáis que sabéis lo que quiere la gente y lo sabéis porque ya te pasa mucha gente por vuestras tiendas seguir probando seguir probando seguir probando y no hagas ediciones de 10.000 camisas todas iguales No hagas eso Haz poquitas y el que lo lleve que tenga un tesoro puesto Tú llevas un tesoro puesto eso Miami este tenemos que grabar la segunda edición del podcast con el traje que se hizo Sí sí sí es que tuve un éxito en esta feria de abril que no veas por lo menos mis hijas que me V comoos ojos clo qué guapo

50:10 estás y mi mujer que por ahí anda mira mira Eduardo Martín bordado cinturilla todo todo tope gama t yo quería estar hablando aquí 2s horas pero estamos robando su tiempo libre el Rocío le hemos inundado la casa con con cámara con micro y ya llevamos casi una hora creos sigir hablando 3 horas o 4 horas pero vamos a ver hacer segunda parte no yo creo va va a ver segunda parte sí sí porque no queda quedes ahí de nos queda la historia de media mar de alare del fondo de Real State de cor de Panamá expansión de he dado muchas vueltas he dado muchas vueltas Pero bueno ahora ahora estoy ya como os decía en corp la promotora inmobiliaria y desde aquí me dejáis mandar un saludo a

50:55 todos mis compañeros Claro que sí a todos mis compañeros de cor que los quiero un montón y estamos haciendo grandes cosas qué le dirías para para cerrar a Eduardo la entrevista bueno que yo creo yo creo que le transmitiría un mensaje a a esa gente sabes a esas personas que a lo mejor no se atreven no se han atrevido nunca a emprender por x motivo por inseguridades o por seguridad pero tú realmente eres un emprendedor nato en la empresa se Es decir para mí me parece igual de emprendedor tú que yo que yo lo estoy haciendo con mi propia inseguridad financiera de apostar lo mío pero tú estás apostando lo que el socio

51:41 ha proyectado Entonces yo creo que también se puede intraemprender qué consejo le daría a esa persona que de alguna manera no quiere emprender porque quiere tener esa cierta seguridad de la nómina mensual de decir Oye es que no solamente me puedo quedar en ser vendedor de Zara o o directo de tienda de pulan puedo llegar al máximo yo el el único consejo y es lo que aplico en mi vida Siempre todos los dueños de las empresas que he tenido tanto en Zara en media mar en todos los sitios a la que estoy ahora siempre me han dicho Eduardo pero tranquilízate Cálmate que parece que la empresa es tuya no entonces el mayor consejo que le puedo dar y se lo digo a mis hijos etcétera Yo hoy en día estoy trabajando en ct y mis hijos y yo estoy aquí en el

52:27 Rocío hoy Gracias a corp y mis hijos están estudiando gracias a corp y yo tengo una casa gracias a corp no luego tengo vida personal tengo a mi mujer que también la quiero saludar desde aquí yanos yanos Muñoz Yani para los amigos pero eso hay que ser muy consciente en la vida de que somos unos Afortunados de trabajar en la empresa que sea Somos unos Afortunados de que nos hayan elegido para estar y yo como Bien dicen nunca he sido emprendedor porque soy A lo mejor tengo ese espíritu porque yo siempre digo que o se nace o muchos emprendedores se hacen por necesidad No gente que se queda en el par o tiene una mala racha y Oye a lo mejor emprende porque no encuentra trabajo A partir de los 50 años o los 40 yo nunca se me ha dado esa situación pero yo siempre digo

53:12 que en las empresas que estoy yo sufro más que el dueño y yo Lucho más que el dueño y yo no hace falta que nadie me diga nada porque yo no puedo acostarme por la noche sabiendo que he perdido ni un euro del dueño HM siendo consciente yo no sé cómo cómo se hacen mal las cosas hay mucha gente que dice pues me han regañado o yo estoy incómodo tal pues ahora no hago esto no sé qué Yo es que no sé cómo se hace eso es que no es que no soy capaz alguna vez que he estado en alguna empresa hace años Bueno pues ahora estoy ahora no hago y me encuentro haciéndolo lo mejor que puedo no siempre buscando la Excelencia que nunca la he alcanzado pero ya que estoy Y antes lo hablábamos ya que tengo que estar 8 horas trabajando o nueve o 10 o las que sean No ya que tengo que estar pues vamos a estar con todo no con todos los sentidos

53:57 intentar hacerlo el que mejor posible yo siempre apunto allí Seguramente me quedé siempre aquí pero apunto allí Ese es el mejor consejo bueno es que no se puede terminar de mejor manera no no se puede terminar de mejor manera es que estamos al lado de de los mayores directivos de una de las mayores empresas de la historia de la moda del mundo Entonces no tiene precio esto Yo te agradezco que no hayas abierto a la casa bueno aprendiendo de vosotros no hagáis caso de nada Yo estoy aprendiendo todos los días ojal Ojalá algún día podamos no solo estar en esa posición dando Dando charlas en universidades con vuest con vuestros años ya podríais darlas millones de Gracias por la oportunidad por el trato por la cercanía que tiene sobre todo con nosotros desde que nos conocemos y que bueno que Ojalá sea a nuestro lado mucho tiempo ayudándonos guiándonos el camino si Dios quiere Seguiremos juntos muchos años si

54:42 Dios quiere seguro y muchas gracias por venir a verme ha sido un placer un placer luego familia hasta luego