Comment manipuler les gens. Techniques interdites de Manipulation Mentale. Livre audio. Robert Merc

0:00 chapitre 1 comment influencer les décisions des autres changer leurs perception et leur comportement la capacité de persuasion est un élément fondamental dont il faut absolument tenir compte si l'on veut être un bon leader car entre autres choses elle permet de changer les décisions des autres de faire évoluer les opinions en influençant leur perception je tiens à souligner que non il n'y a pas de côté sombre de la force et non malheureusement je ne peux pas vous aider à devenir un Chevalier Jedi comme ceux de Star Wars dans ce livre je parle de la persuasion comme l'ensemble des techniques que vous pouvez utiliser si vous voulez influencer une décision

0:45 des autres il suffit de penser par exemple à tous les investissements réalisés par les campagnes de communication marketing des grandes multinationale dans toutes sortes de médias et basé sur des techniques de persuasion aussi faites touours touours très attention au ton que vous décidez d'utiliser au style à l'utilisation de la personne que vous choisissez deuxème singulier ou pluriel ou même troisième pluriel s'adresser à votre interlocuteur comme je le fais maintenant ici avec vous donc l'utilisation du deuxième pluriel a un impact sur le type d'interaction en fait je n'ai pas décidé de l'adopter par hasard comme vous le comprendrez mieux lorsque vous aurez fini d'écouter ce texte la confiance en soi dans la description de vous-même et

1:31 de votre expérience professionnelle détermine votre propre perception par les autres et peut-être utile devant un éventuel examinateur qui évalue plusieurs candidatures toutes les interactions entre les sujets peuvent fondamentalement être classé en deux types symétrique ou complémentaire l'interaction symétrique considère les interlocuteurs pour leur communication de niveau égal l'interaction complémentaire en revanche exige que les interlocuteurs ne soi pas considéré au même niveau la communication est donc basée sur deux niveaux où l'un des interlocuteurs est placé dans une position supérieure dite one up tandis que l'autre est placé dans une position subordonnée définie comme one down

2:16 l'action même de persuasion est également considérée comme une manière différente d'informer grâce à un niveau d'information plus élevé vous pouvez amener un ou plusieurs individus à avoir un autre point de vue ce qui modifie le attitudes et leurs comportement comme vous pouvez le comprendre l'utilisation du mot persuasion est très souvent trompeuse car elle est parfois considérée comme un comportement incorrect un simple instrument de manipulation mentale utilisé pour amener les gens à se comporter et à choisir quelque chose qu'il n'envisageraient pas normalement mais honnêtement la manipulation est un facteur inévitable dans tout type de relation humaine il suffit de comprendre qui commence à manipuler et qui est manipulé de nos jours les gens reçoivent une quantité

3:03 énorme de stimuli et le cerveau pour éviter d'être toujours soumis au stress tant à simplifier les décisions par des mécanismes spéciaux à réduire le surmenage et la fatigue sans le déclenchement de ce type d'automatisme vous seriez continuellement soumis à des surcharges d'information il ne faut pas oublier que même les innovations technologique récente ont contribué à augmenter la quantité d'information quotidienne reçu par notre esprit ainsi la capacité de traitement naturelle semble être devenue insuffisante pour gérer tout cela vivre dans le monde contemporain implique volontairement ou non une exposition continue à différents types de pression et vous devez en être conscient si vous voulez obtenir un quelconque contrôle persuasif pour influencer un client un interlocuteur ou

3:51 un ami avec votre communication pour exercer une influence vous devez donc être conscient que 95 % des choix faits par chacun entre nous évidemment aussi par vous mûissent exclusivement à un niveau inconscient c'est-à-dire en dehors de la conscience individuel conditionné par des facteurs non rationnels et émotionnels ramener tout cela à un niveau de conscience non sans effort peut vous aider beaucoup à bien des égards de cette façon vous pouvez en fait connaître tous les leviers qui servent à prendre des décisions et une fois que vous savez les identifier vous pouvez décider de les utiliser ou non en votre faveur ou vous pouvez simplement commencer à les utiliser pour mieux vous défendre contre les pressions des autres

4:36 et vous pouvez ainsi connaître en profondeur la dynamique des relations quotidiennes ayant un avantage non négligeable sur tous les autres à ce stade je vais expliquer les facteurs qui influencent une décision les voici énuméré ci-dessous principe de rareté combien de fois avez-vous lu ou entendu dire qu'une offre donnée n'expire qu'après quel jours ou même quelques heures combien de fois lisez-vous en ligne sur les sites de réservation d'hôtel que la chambre que vous réservez est la dernière qui reste ou qu'un produit que vous voulez acheter toujours dans le secteur du commerce électronique est l'un des derniers il faut savoir que l'un des facteurs les plus utilisés pour exercer une pression et pour s'assurer qu'une transaction est réalisée dans les plus brefs délais est de recourir à

5:23 l'astuce consistant à montrer une rareté qu'il s'agisse de temps d'espace ou d' par exemple c'est une approche largement utilisée par des sites tels que booking et Amazon il suffit de se rendre sur leur portail pour voir comment cette tactique est mise en pratique principe de gratuité c'est probablement un moyen de pression plus efficace car il finit par développer un sentiment de gratitude et de devoir rendre l'appareil en fait celui qui reçoit quelque chose gratuitement se sent toujours redevable à la personne qui a fait le cadeau sachez également qu'il est prouvé de de manière académique par plusieurs études qu'un cadeau offert à un client d'un restaurant comme une liqueur digestive à la fin d'un repas peut entraîner une augmentation de 23 % des

6:10 pourboirs principe de contraste si dans une situation où il y a deux ou plusieurs options de choix vous présentez d'abord l'option la plus chère ou la plus difficile vous verrez qu'il sera plus facile de faire évoluer le choix de l'autre personne vers l'option la moins difficile car la comparaison des efforts consentis rend l'offre la moins chère encore plus convaincante un exemple typique de ce principe est la stratégie de lancement d'apport avec les nouveaux modèle d'iPhone bien que le prix de ces appareils soit objectivement élevé présentant trois versions différentes l'une plus chère que l'autre Apple nous amène à penser que la version au prix de vente le plus bas est en fait bon marché par rapport aux deux autres versions plus chères principe d'autorité si vous

6:55 voulez profiter de ce principe vous devez orienter vos efforts de PER pour communiquer l'information à l'autre personne sans recourir à l'exagération vous devez vous limiter à présenter des faits simples qui montre à l'autre personne votre autorité par exemple le nombre de clients les chiffres d'affaires la quantité de produits vendu ou de services fournis les années d'expérience dont vous disposez ou la quantité de la performance d'un bien ou d'un service donné sont autant d'indicateurs efficaces de l'autorité principe de surprise ilut faut considérer ici qu'une offre montre sa capacité surprenante précisément parce qu'elle est inattendue ou avantageuse il vous sera plus facile d'influencer une décision à la suite d'une surprise car les personnes qui

7:41 l'acceptent sont temporairement incertaines de ce qu'elles doivent faire et vous avez donc plus de chance de les convaincre dans ce lapse de temps principe de la preuve sociale c'est la base du soitdisant conformisme en fait il prévoit la tendance à juger une action comme étant correcte et adéquate lorsqu'elle est également effectuée par d'autres si vous décidez d'adopter ce raccourci mental vous pouvez penser à faire moins d'erreur mais vous devez toujours faire attention à ne pas recourir à des exagérations pensez par exemple aux différentes sitcom télévisés où vous entendez les faux rires du public elle ne fonctionne pas toujours n'est-ce pas ou bien pensez à la sous-coupe qui est trop pleine ou trop vide pour les pourboire dans les bars il faut toujours qu'il y ait quelque chose de réel et de bien mesuré si vous voulez

8:28 avoir des avantages dans n'importe quel type de relation principe d'association si vous associez une idée un produit ou un service à une image positive il sera plus facile pour cette idée ce produit ou ce service d'avoir une préférence par exemple vous remarquerez peut-être qu'en matière de publicité nous préférons être submergés de métaphores de messages positifs et de belles personnes en raison de ce principe simple si vous associez un produit à une belle femme il restera imprimer de manière positive dans l'esprit masculin et cetera principe de cohérence lorsque vous proposer ou vendez quelque chose vous ne devez jamais demander un engagement concret dès le départ mais vous devez faire en

9:13 sorte que l'autre partie procède par petit pas proposer une période d'essès ou un effort minimum qui ne soit pas trop contraignant vous permet de gagner en confiance et permettra au clients acheteur entrepreneur de faire l'expérience de ce qu'il peut réaliser au final ou en partie concentrons-nous maintenant sur une réalité un peu différente à savoir la communication en ligne qui mérite une section distincte car comme vous pouvez bien le comprendre elle repose sur différents facteurs elle exclut par exemple le contact visuel ou la posture chaque jour vous êtes confronté à des décisions différentes des choix qui peuvent avoir un impact plus ou moins important sur votre existence vous êtes constamment appelé à choisir entre les produits des marques des goûts des ur des paysages apprendre

10:01 ou non un certains risques ce phénomène soulève quelques questions comment un produit peut-il se distinguer de beaucoup d'autres quels sont les principaux facteurs qui amènent une personne à choisir comment les gens décident-ils par exemple lorsqu'ils surfent en ligne si vous voulez attirer plus de gens vers votre idée vers votre offre vous devez absolument comprendre ce que veut l'internaute et comment obtenir sa faveur c-dessous je vous aiderai à comprendre les processus qu'une personne traverse lorsqu'elle prend une décision et quels sont les principaux facteurs qui influencent cette décision ces derniers temps la publicité a pris de plus en plus d'importance dans les décisions de chacun d'entre nous même les vôtres ce qui vous amène souvent à devoir choisir entre le produit proposé par différents

10:48 médias et celui qui vous est recommandé par un ami nous sommes de plus en plus des consommateurs avec tous les aspects positifs et négatifs de l'affaire que nous n'allons pas aborder dans ce texte de plus en plus d'investissements sont réalisés dans ce secteur et il est inévitablement plus facile de faire le mauvais choix ce qui diminue notre confiance dans les marques toute cette obligation de choisir vous amène aussi à agir différemment à être plus informé et en même temps à être plus sceptique et critique à propos de tout le nombre croissant d'occasions où il faut choisir vous a changer et a également modifieré la façon dont vous prenez vos décisions vous cherchez maintenant à obtenir plus d'un formation à faire plus de comparaison et à évaluer la fiabilité des avis et des critiques de produit

11:35 surtout s'il nécessite un certain effort financier je pense qu'il est utile de souligner qu'avoir plus d'options ne signifie pas que vous avez plus de chance de faire le meilleur choix au contraire il est très probable que ce soit exactement le contraire qui se produise et que notre mauvais choix finisse par compromettre votre bien-être vous pouvez donc aussi l'envisager en ces termes en vous fournissant les outils pour comprendre ce sujet je vous aide à faire un choix dans votre propre intérêt et en même temps je vous fournis un valimécom pour votre bien-être selon plusieurs études récentes environ 90 % des personnes prennent des décisions sur la base d'examen en ligne en outre 58 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles se sentent plus enclin par rapport à il y a 5 ans à partager leurs

12:22 expériences sur le web par le biais d'évaluation en ligne sur les sites web ou dans des médias sociaux même lorsque cela n'est pas nécessaire il ne faut pas oublier que ceux qui perçoivent qu'ils ont eu une expérience négative toujours en fonction du choix fait sont enclins à laisser des commentaires négatifs à partir des comptes des réseaux sociaux il y a quelque chose qui influence les décisions en ligne et la façon dont les gens font leur choix outre la qualité du produit et la réputation du vendeur il existe d'autres éléments qui contribuent au processus de décision critique en ligne vous êtes certainement plus enclin à faire confiance à un étranger qui a testé un produit et qui a voulu partager son expérience en ligne qu'à écouter uniquement la vie présentée par la marque dans certains cas les revues en

13:08 ligne constituent l'outil de marketing le plus important sur les sites de réservation de services les avis des clients sont suffisamment important pour influencer leur classement fluidité cognitive les gens ont tendance à choisir quelque chose de familier ou de facile à comprendre dans un souci de simplicité les forfaits de téléphonie mobile illimité on sont un exemple l'utilisation du terme illimité simplifie le produit et le rend plus facile à assimiler dans l'esprit du client selon la théorie de la fluidité cognitive si vous avez eu une expérience positive vous avez plus de chance de la répéter plutôt que de risquer de perdre du temps à chercher quelque chose de nouveau cela explique pourquoi vous achetez toujours les mêmes produits au supermarché et commander souvent le même

13:54 plat au restaurant décision émotionnelle nos décisions viennent du subconscient et nous ne comprenons souvent pas pourquoi nous avons fait un choix spécifique il est donc très important de lier une idée une version un produit bref ce qui vous est offert à une image qui peut susciter des sentiment positifs chapitre 2 Comment fonctionne l'esprit humain le pouvoir du subconscient le pouvoir de l'esprit va bien au-delà de ce que nous sommes habitués à penser outre la conscience il existe un monde à découvrir où nous avons tendance à cacher nos peurs nos incertitudes et nos pulsions qui nous

14:40 semblent inacceptables cependant c'est au même endroit que naissent les idées et les passions créatives les plus écrasantes et que nos rêves se développent ici il s'agit du subconscient ou de l'inconscient et bien qu'il soit resté caché derrière un voile de mystère pendant plusieurs décennies nous disposons aujourd'hui de de techniqu qui nous permettent d'accéder à cette zone de l'esprit pour améliorer notre équilibre psychologique ou atteindre nos objectifs une expérience intéressante sur le subconscient vous pensez que tenir une simple tasse de café pourrait changer ce que vous pensez d'un étranger bien que cela soit difficile à croire une expérience menée à l'Université de yel a montré que l'on peut changer le jugement de certaines personnes simplement en

15:25 tenant une tasse de café au cours de la procédure lorsque le sujet expérimental entrait dans la pièce il trouvait un assistant tenant des livres des documents ou une tasse de café froid ou chaud l'assistant demande au sujet de tenir la tasse pendant un moment plus tard lorsque les sujets ont dû dire à quoi ressemblait un étrangers qu'ils avaient rencontré pendant la procédure la personne qui avait tenu la tasse de café froid a considéré cette personne comme plus distante égoïste et peu sociable ses résultats peuvent sembler incroyables mais ce qui est clair c'est que ces dernières années plusieurs études ont été réalisées montrant comment de petites variations du milieu peuvent affecter nos comportements et nos évaluations cela nous amène à penser que le subconscient est beaucoup plus

16:11 actif que nous ne voulons le croire et qu'il a une certaine influence sur les décisions que nous prenons beaucoup plus que nous sommes prêts à l'accepter en fait notre subconscient envoie continuellement des messages à notre esprit conscient et nous nous retrouvons souvent à nous comporter d'une certaine manière sans pouvoir expliquer pourquoi quoi puisque nous sommes incapables de déchiffrer la raison de telle conduite qu'est-ce que le subconscient ou l'inconscient une similitude souvent utilisée consiste à imaginer la conscience et le subconscient avec un iceberg le premier serait la pointe émergée d'un énorme bloc de glace dans lequel le subconscient se cache sous l'eau il ne peut pas être vu mais on sait qu'il est là et il est fondamental pour maintenir la partie visible de

16:56 l'iceberg par conséquent l'inconscient est le terme qui est utilisé pour désigner tout ce qui est en dessous du seuil de conscience et qui est difficile d'accès dans ce niveau nous trouvons des peurs profondes qui peuvent conduire à des phobies des contenus qui ont été retirés et déplacés de la conscience en raison de leur apparence traumatisante et de leur désir inaccepable cet ensemble de contenus peut se manifester de différentes manières comme par des rêves des actes manqués lorsque nous mettons un comportement en pratique mais que nous voulions en fait faire autre chose des déchéances lorsque nous disons accidentellement un mot ou une phrase au lieu d'un autre lorsque le niveau de conscience baisse sa garde une partie du subconscient peut émerger et déterminer notre comportement ou générer différents

17:43 états émotionnels malgré cela le subconscient est composé de différents niveaux il est donc très difficile d'accéder aux niveaux les plus profonds comment l'inconscient affecte-t-il notre comportement nous avons déjà expliqué superficiellement l'expérience de la tasse de café chaud ou froid et comment la tenir ou non pouvait influencer le jugement sur une personne qui avait tenu le café chaud et qui avait une idée plus agréable et extravertie de la personne que celle de la personne qui avait tenu la boisson froide ce n'est pas la seule expérience qui démontre le pouvoir du subconscient sur nos perceptions et nos décisions certains psychologues de l'Université de Stanford ont recruté un groupe de personnes pour participer à un jeu d'investissement économique certains

18:28 était assis à une table vide d'autres à une table avec une mallette noire semblable à celle qu'utilisaient les hommes riches selon les résultats de l'expérience ceux qui ont été exposés à la mallette étaient plus prudents en matière d'investissement étaient plus compétitifs et avaient des attentes plus élevé en matière de gain en d'autres termes ils se sont comportés comme s'ils étaient déjà des hommes d'affaires le fait le plus curieux est qu'aucun d'entre eux n'a reconnu que le fait d'avoir vu l'objet en question pouvait affecter leur décision et leur comportement des résultats comme celui-ci montrent que nous sommes constamment bombardés par des stimulis qui ne sont pas traités au niveau conscient mais que notre inconscient capte et traite puis active certains modèles de comportement alors que nous ne réalisons rien par

19:14 conséquent plusieurs de nos décisions quotidiennes sont profondément influencées par le subconscient qui active une série de schémas neuronaux comme s'ils étaient programmé par un ordinateur parfois notre esprit inconscient est en accord avec nos désirs et nos objectifs mais d'autresfois il nous conduit à nous saboter par exemple dans notre subconscient il y a plusieurs messages négatifs enregistrés que nous avons entendu pendant l'enfance et qui provenaient peut-être de nos parents ou de nos enseignants ces messages continuent à déterminer notre comportement aujourd'hui font partie d'un dialogue intérieur et donnent forme à nos peurs même si nous ne sommes pas toujours en mesure de les remarquer la bonne nouvelle c'est que lorsque nous parvenons à rendre conscient ces mécanismes il per de leur pouvoir sur

19:59 notre comportement c'est pourquoi il est important de se plonger de temps en temps dans notre inconscient et de s'assurer qu'il fonctionne avec les programmes appropriés et fonctionnels l'inconscient comme source de résolution des problèmes la créativité va souvent de paire avec la perspicacité c'est-à-dire avec ce moment où tout acquiert un nouveau sens et où une idée brillante apparaît cependant ce qui ressemble à une idée qui sort du chapeau d'un magicien est en fait une pensée qui a été élaborée à un niveau inconscient alors que le conscient est occupé par d'autres thèmes le subconscient continue à travailler à comparer à réorganiser et à combiner différentes idées une étude particulièrement intéressante l'a montré les psychologues ont demandé à

20:45 différents groupes de personnes d'imaginer autant de façons que possible d'utiliser un trombone la différence entre les groupe était le temps qui leur était accordé pour arriver au résultat certains ont eu 5 minutes d'autres seulement une minute car ils ont presque immédiatement commencé à être distraits en parlant d'autrre choses une fois le temps écoulé chacun a dû mettre par écrit ses idées élaborées étonnamment les groupes qui ont eu le moins de temps pour réfléchir sont ceux qui ont eu les idées les plus créatives selon les chercheurs cela est dû au fait que le subconscient continue à travailler et à générer des idées dans un processus de pensée divergente au contraire les personnes qui ont eu plus de temps pour réfléchir mettent consciemment en pratique la pensée convergente par

21:31 laquelle nous nous débarrassons de tout ce que nous considérons comme non pertinent par conséquent le subconscient n'est pas seulement un endroit où se cachent nos peurs et nos croyances limitantes c'est aussi une merveilleuse source de créativité qui peut nous aider à résoudre des problèmes se connecter avec le subconscient de l'esprit le subconscient n'organise pas les informations de manière logique et n'est pas utilisé pour appliquer des étiquettes verbales qui ont un sens cohérent pour nous il est donc difficile de comprendre ces messages ou d'accéder à cette partie de l'esprit il a également le rôle de gardien des contenus que l'esprit conscient n'accepte pas c'est pourquoi lorsqu'on essaie d'entrer en contact avec l'inconscient il est important de se faire aider par un psychothérapeute

22:17 expérimenté afin de pouvoir intégrer adéquatement nos contenus dans la personnalité et notre monde émotionnel de nos jours il existe différentes techniques pour rentrer en en contact avec l'inconscient tels que les associations libres les tests projectifs l'hypnose et cetera lors d'une séance d'hypnose la personne subit un état de conscience altéré qui lui permet de faire ressortir son inconscient en effet un psychothérapeute ayant une expérience suffisante dans ce domaine peut faire remonter le sujet à des moments vitaux vécus dans le passé il peut également l'aider à accéder à des désirs qu'il ne se permet pas de reconnaître au niveau conscient car ils sont latant même si détermine son comportement provoquant parfois des conflits entre le conscient et

23:07 l'inconscient chapitre 3 le subconscient et la publicité après avoir examiné en termes généraux les lois du subconscient voyons maintenant l'une de leurs applications les plus importantes à savoir la publicité qui est définie comme l'ensemble des moyens qui ont pour objectif la promotion ou la diffusion d'information d'idées ou d'opinion d'ordre social commercial et cetera afin qu'un public particulier agisse d'une certaine manière pense selon un ensemble de principes ou achète un produit ou un service quelconque la publicité sans aucun doute le moteur des ventes de tout produit ou services dans le monde est peut-être normale ou massive grâce à l'utilisation de médias tels que la

23:52 presse écrite la radio la télévision le cinéma ou les médias informatiques la la publicité vise à persuader un public particulier d'agir d'une certaine manière et pour se faire elle crée un besoin de certains produits ou services pour qu'un groupe de personnes les achète et les conserve en tant que client permanent le subconscient contrôle largement les pensées et les actions des êtres humains ce qui démontre l'importance de savoir comment le subconscient fonctionne ou agit pour ceux qui font de la publicité ou qui veulent vendre un produit ou un service plus efficacement habitude d'achat l'un des principaux objectifs de la publicité est de modifier les habitudes d'achat du public cible ce n'est pas facile car si les gens sont habitués à consommer ou à

24:38 utiliser une certaine marque ils auront un niveau de résistance plus élevé au changement la publicité subliminale l'une des manières les plus agressives de manipuler les habitudes d'achat des clients potentiels est basé sur l'utilisation de la publicité subliminale par laquelle les gens sont amenés à essayer un produit même s'ils n'ont pas été consciemment convaincus tout message audiovisuel c'est-à-dire composé d'images et de sons qui éitm en dessous du seuil de perception consciente et qui incite à l'achat d'un produit est considéré comme une publicité subliminale au niveau subconscient cela peut être considéré comme une sorte d'hypnose et peut manipuler les décisions et le comportement des acheteurs nous présentons c-dessous quelques types de publicité du point de vue du

25:25 subconscient bouche à oreille ou recommand tion personnelle ce type de publicité est géré entre personnes qui se connaissent pour recommander des marques des événements des voyages des expériences il est également utilisé par les systèmes de vente à plusieurs niveaux bien que ce type de publicité soit le moins cher car il ne nécessite pas de moyens externes il exige que le message soit très puissant et qu'il y ait une relation forte entre ceux qui recommande le produit ou le service et ceux qui vont évaluer l'achat la vision ce type de publicité est parmi les plus puissants pour influencer les habitudes d'achat des gens dans le passé et dans certains cas encore aujourd'hui les investissements les plus importants étaient consacrés à

26:10 ce média dans certains moments historiques la publicité télévisée a fait appel à des messages subliminaux radio dans ce canal il y a moins l'aspect visuel et le son représenté par le ton de la voix et par le contenu exprimé est le canal de commun iation avec un certain niveau d'efficacité ce type de publicité utilise des techniques de locution de la musique et des effets Sonor pour créer des messages efficaces impression on parle d'affiche de panneau d'affichage de catalogue de brochures de publicité imprimées dans les magazines et les journaux et cetera dans ce cas l'attention du client potentiel doit être attiré par les images et les textes

26:56 accrocheurs Internet au cours des dernières décennies la publicité en ligne a pris une importance croissante ce type de publicité implique différent canaux perceptifs et constitue donc un excellent outil pour avoir un impact sur le subconscient neuromarketing publicité directe au niveau du subconscient les publicitaires savent qu'ils doivent toujours trouver de nouveaux moyens pour atteindre l'esprit du consommateur et le convaincre que son produit est meilleur que tout autre pour se faire les experts en la matière ne cessent d'essayer de nouveaux outils que la science met à leur disposition comme les neurosciences et les techniques de neuromarketing dans une expérience célèbre réalisée pour Pepsi on a demandé au sujet d'essayer deux produits dont il

27:43 ne pouvait pas connaître la marque il s'est avéré qu'un peu plus de la moitié des participants préféraent Pepsi la marque n'a toutefois pas pu comprendre qu'au niveau du marché les ventes ne reflétaient pas cette préférence le chercheur en neurosciences Reed Montague a décidé d'étudier la question plus en détail et à essayer de comprendre ce qui se passe dans le cerveau des gens lorsqu'ils dégustent des boissons et choisissent leur boisson préféré il a étudié 67 volontaires à l'aide d'instruments tels que les tomographes et des appareils de résonance magnétique nucléaire afin d'observer quelle zone du cerveau était activée lorsqu'on disait aux gens quelle marque de boisson il buvait il s'est avéré que la zone la plus activée était le cortex préfrontal médian qui est chargé de contrôler la

28:28 pensée supérieure Montague a donc conclu que le cerveau relie la marque à des idées et des images subjectives et prédéterminées et génère ainsi des sensations supérieures même à celles perçu par le produit cela confirme la façon dont la marque et les expériences antérieur avec elle peuvent influencer la perception neuromarketing l'étude des effets de la publicité dans le cerveau et de la manière dont elle affecte le comportement des clients potentiels a été baptisé neuromarketing le principal outil pour cette discipline est l'IRMf c'est-à-dire l'imagerie par résonance magnétique fonctionnel au cours des dernières décennies grâce aux images que cet outil produit les scientifiques ont pu tirer des conclusions que les publicitaires

29:14 ont commencé à utiliser dans leur campagne tout d'abord ils ont compris que la décision d'acheter un produit n'est pas rationnelle mais qu'elle découle de force subconscient en outre il a été déterminé que la plupart du temps le processus de sélection d'un bien est relativement automatique l'action découle d'une série d'habitudes acquises tout au long de la vie du consommateur et d'autres forces inconscientes parmi lesquelles son histoire sa personnalité ses caractéristiques neurophysiologiques et le contexte social et physique qui l'entoure ont beaucoup de poids en d'autres termes le produit que vous achetez aujourd'hui est déterminé parce que vous avez acheté dans le passé et les expériences que vous avez vécu avec lui enfin le système émotionnel l'une

29:59 des zones les plus primordiales du cerveau joue un rôle fondamental dans les processus mentaux humains et détermine donc la plupart des décisions d'achat sommes-nous donc des marionnettes entre les mains des publicistes le neuromarketing s'est révélé être un outil puissant pour comprendre la relation entre l'esprit et le comportement du consommateur les chercheurs dans ce domaine ont analysé en profondeur le processus d'achat et savent maintenant quelle zone des magasins attirent l'attention et combien de temps chaque action est effectuée pendant le processus de sélection et d'achat de chaque article ces données aident les experts en marketing à organisé la distribution des articles dans le magasin afin que les consommateurs achètent plus que ce dont ils ont besoin avant l'arrivé du

30:44 neuromarketing les sciences qui étudiaent les consommateurs au pris avec l'achat de produits et de services ne pouvaient que spéculer sur ce qui se passait dans l'esprit des gens aujourd'hui des recherches sophistiquées dans ce domaine permettent de mesurer avec précision ce qui se passe dans le cerveau des gens lorsqu'un produit arrive sur le marché chapitre 4 comment communiquer une idée un produit une activité au point de la rendre irrésistible que pensez-vous qui pourrait vraiment être intéressant pour les autres qu'il soit amis interlocuteur ou client quand vous n'avez que quelques instants quelques minutes comment pouvez-vous vraiment attirer leur

31:29 attention la réponse à cette question sera très utile car elle vous aidera à ne pas perdre votre temps et celui des autres comment présenter une idée de la meilleure façon possible par où faut-il commencer pour la rendre irrésistible aux yeux des autres une présentation parfaite doit être courte et surtout elle doit être ciblée c'est-à-dire qu'elle doit pouvoir maintenir l'attention de l'auditeur à un niveau élevé pendant toute la durée de l'intervention par exemple selon plusieurs études de marketing la tension des millénaires c'est-à-dire des personnes nées dans le nouveau millénaire diminue déjà après seulement 7 secondes une capacité de concentration encore plus faible que celle du poisson rouge selon certaines études récent

32:15 lorsque vous présentez une idée un projet un produit ou une solution il est toujours bon de tenir compte de l'analyse des clients ou de celui qui doit généralement faire le choix si pour une raison quelconque vous voulez ou devez offrir un biscuit même dans ce cas simple vous devez tenir compte de plusieurs facteurs le proposez-vous aux parents ou aux enfants en fonction de la personne concernée vous devez changer la façon dont vous la proposez de nos jours vous devez tenir compte de l'influence la plus appropriée pour votre produit même dans un secteur apparemment simple comme celui des biscuits dans ce cas vous n'aurez pas à considérer de beaux modèles et de célèbres Rockstar mais vous devrez plutôt vous concentrer sur l'opinion qu'ils peuvent avoir sur les pédiatres les médecins ou les parents

33:02 célèbres et suivi par de nombreuses personnes sur les médias sociaux basz vos idées sur des faits avant de présenter votre idée assurez-vous qu'elle est fondée sur des faits et que vous disposez d'un support logique valable veillez à rechercher des sources qui offrent des informations nouvelles voire non traditionnelles combinez ensuite de la meilleure façon possible toutes les informations dont vous avez besoin pour obtenir un résultat qui vous fournira les données nécessaires pour rendre votre proposition irrésistible créez une feuille de route si vous avez une idée vous devez en préciser le calendrier si vous ne présentez pas l'idée avec des étapes précises pour la concrétisé elle peut mourir dans l'œuf vous avez peut-être

33:47 les raisons la meilleure idée du monde mais si vous la présentez de manière trop abstraite vous ne convaincrez jamais personne c'est pourquoi vous devez également supprimer tous les obstacles possible réfléchissez à la façon de diviser votre idée en différentes sections plus facile à proposer qu'une idée complexe utilisez au mieux ces différentes sections croiser deslices vous devez donc connaître en profondeur chaque aspect de votre proposition ou plutôt vous devez savoir quelle croix ou quelle délice apporte le choix que vous proposez aux autres ici vous devez visualiser le problème éventuel que vous résolvez pour les autres avec votre seule offre pour revenir à l'exemple des biscuits l'argument principal dans ce cas peut être la bonne alimentation d'un enfant

34:33 et vous pouvez faire valoir que grâce au biscuit que vous proposz vous pouvez résoudre ou prévenir divers problèmes d'intolérance observez les alternatives du marché et prêtez attention au concurrents il faut aussi faire attention à la concurrence bien sûr analysz en détail comment les autres sont confrontés au même problème que vous en parlant toujours de biscuit par exemple au cours du petit certains préfèrent des produits alternatifs comme les biscotts ou les céréales bien sûr il s'agit d'un autre type de nourriture mais ceux qui la produisent et la vendent sont confrontés au même problème que vous vous pouvez ensuite présenter les différences entre les aliments qui bénéficient à votre cause les personnes expérimentées peuvent également être des alliés car vous pouvez décider de vous appuyer sur

35:20 un porte-parole influent pour votre idée Robert Chady en parle dans ses livres en attribuant une grande valeur à l'autorité de la référence les gens font confiance aux personnes qui font autorité identifiez donc les personnes qui ont une grande influence positive dans un certain domaine et essayer d'attirer leur intérêt pour soutenir votre idée illustrez votre idée votre vision ici vous devez montrer les cartes c'est-à-dire expliquer comment votre offre résout les problèmes de votre public ou certains d'entre eux il ne s'agit en particulier pas d'une phase détaillée il suffit ici de tout résumer en quelques mots clairs et précis pour maintenir l'attention de vos interlocuteurs à un niveau élevé pour en revenir au biscuit une façon de résumer

36:06 clairement votre idée au préalable pourrait être si vous voulez élever votre enfant de manière saine proposez-lui une alimentation saine et complète deux biscuits résolvent de nombreux problèmes même avec des enfants qui ne veulent pas manger essayez également de présenter votre idée comme l'esprit pense en image et non en concept les diapositives storyboard et les vidéos sont d'excellentes solutions mettez-y un peu plus d'énergie ce que vous proposez doit offrir quelque chose de plus que les autres et vous devez pouvoir le mettre en valeur en l'exposant correctement en marketing tout cela est défini comme unique selling proposition USP qui peut être traduit en français par proposition de vente unique par exemple le biscuit est

36:54 très digeste sans gluten sans lactose sans sucre ajouté mais ce petit plus auquel je fais référence peut également concerner les émotions qui sont à la base de la prise de décision comme l'ont démontré de nombreuses études si vous utilisez les émotions vous serez en mesure de faire en sorte que les autres prennent plus facilement votre partie pensez aux histoires qui sont racontées dans le monde peu d'entre elles sont basées sur des faits toutes sont ancrées dans les personnages et les émotions des personnages qui les animent lorsque vous proposez votre idée faites-le à accompagné d'un scénario convaincant créer des liens émotionnels avec votre interlocuteur ne pas négliger la disponibilité faites savoir où l'on peut trouver ce que vous offrez pour revenir

37:40 à l'exemple du biscuit il faut penser que si vous avez réussi à convaincre de l'acheter alors il doit être facile de le trouver pour l'essayer et il est également important de conserver la fidélité du client à l'achat l'objectif est qu'il devienne un consommateur régulier et nonoccas la disponibilité de l'offre attire toujours l'attention c'est une étape nécessaire qui rendra tout type d'idée et son modèle commercial crédible et durable en d'autres termes voulez-vous un conseil vous avez aimé c'est simple vous pouvez toujours me trouver ici soyez prêt vous vous souvenez de Jack Burton dans Big trouble in Chinatown c'est vrai vous comme lui devez être né prês sérieusement

38:26 romantique parlant c'est bien d'être un précurseur mais il vaut toujours mieux arriver au bon moment que d'être mal compris si vous pensez que votre idée est un avance sur son temps ne l'abandonnez pas continuez et essayez de comprendre quel est le meilleur moment pour la proposer le coup de grâce une fois la présentation terminée elle renforce l'idée commerciale par la matérialisation du produit par une action surprise qui rend tangible ce dont nous parlons un exemple pourrait être dans le cas des biscuit l'extraction d'une cloche en acier de sous la table avec une dégustation du produit à la fin de la présentation chapitre 5 comment créer un état d'esprit dans lequel les gens sont

39:12 prêts à accepter vos idées il arrive parfois qu'on soit confronté à des personnes si fermes et si fermées sur leurs idées qu'elles sont inébranlables bien sûr vous devez écouter et prendre en considération la version des autres ce qui peut toujours être utile pour diverses raisons mais en même temps il est très important pour vous de faire accepter votre version vous devez donc l'aborder d'une certaine manière que j'illustrerai ci-dessous pour convaincre votre interlocuteur de la validité réelle de vos idées quels sont les éléments d'influence au niveau le plus simple l'influence est la combinaison efficace de trois éléments un communicateur la personne qui veut influencer les autres un message ce que le communicateur veut que les autres

39:59 fassent ou croient un public le destinataire du message le communicateur a un message qu'il veut faire comprendre et accepter au public mais comment faire fonctionner le processus qu'est-ce qui aide à faire parvenir le message au destinataire il ne suffit pas d'être un bon orateur ou de disposer de données crédibles pour soutenir les idée afin de convaincre tout le monde le communicateur et le message sont cruciaux un communicateur fort avec un message important peut obtenir l'approbation d'une bonne partie de l'auditoire mais comment le faire établir les bases tout d'abord nous devons disposer de conseils généraux clairs qui aident à établir les bases permettant d'influencer le public

40:45 par la suite en rendant les efforts futurs moins exigeants et plus susceptibles de réussir mise en réseau il est bon de rechercher constamment des possibilités de créer de nouvelles relations et de renforcer celle qui existe déjà il est important de le faire pour deux bonnes raisons tout d'abord c'est une porte ouverte pour influencer ce que vous voulez influencer à l'avenir si vous ne connaissez pas une personne directement vous pouvez l'atteindre par l'intermédiaire d'une connaissance qui a des relations avec elle et qui pourrait vous recommander ou programmer une réunion ensemble il est difficile d'influencer une personne avec laquelle vous n'avez pas de relation n'oubliez pas qu'en principe il n'y a que deux personnes entre vous et l'individu vous souhaitez atteindre c'est vrai c'est vrai il vous suffit d'identifier ces

41:31 deux liens pour atteindre une troisième personne votre objectif vous connaissez la première connexion ce dernier connaît la seconde et celui-ci connaît à son tour la troisième personne celle que vous voulez atteindre pensez-y considérez que la crédibilité a un poids malheureusement vous ne pouvez pas toujours connaître directement tout le public que vous voulez influencer cela arrive surtout lorsque vous voulez convaincre un large public en peu de temps lorsque vous ne connaissez pas les gens personnellement il est encore plus important que ce qu'ils savent de nous soit positif être digne de confiance est crédible et crucial pour le public qu'est-ce qui nous donne de la crédibilité les caractéristiques suivantes sont utiles montrez que vous

42:17 êtes conscient de ce dont vous parlez avoir un certain niveau de statut aux yeux de la communauté faire en sorte que le public nous fasse confiance plaisir du public être semblable aux personnes du public par exemple en exprimant des opinions ou des valeurs qu'ell partagent ces points sont liés les uns aux autres et s'influencent souvent les uns les autres transmettez la fiabilité pour les questions personnelles et professionnel si vous avez un passé d'honnêteté et de responsabilité par rapport aux promesses faites cette réputation ira loin et il sera plus facile d'influencer les personnes qui feront facilement confiance à ce que vous dites et ne chercheront pas d'éléments entre les lignes restez ouvert aux suggestions et aux nouvelles possibilités être flexible est toujours

43:03 une bonne idée et encore plus lorsque vous essayez de convaincre quelqu'un se rendre à une réunion en disant une phrase lapidaire comme nous ferons ce que je dis n'êtes pas à convaincre qui que ce soit cependant au-delà de cet exemple il faut faire de cette attitude une constante il est essentiel d'apprendre à écouter les idées et les opinions des gens et à prendre en compte ce qu'ils ont à dire cela vous permettra d'améliorer vos compétences en matière de communication et de mieux connaître les points à aborder pour influencer ces personnes spécifiques parler haut et fort ce point est particulièrement important pour les personnes qui veulent influencer les autres lors d'une réunion de groupe par exemple habituellement ce que vous dites dans ce genre de situation a à voir avec

43:49 le rôle et l'influence que vous avez sur les autres membres et le fait d'être timide et distant n'est pas très utile ainsi aussi important qu'il soit d'écouter attentivement tout le monde il est également important de pouvoir transmettre le message clairement et avec confiance pour influencer le destinataire n'oubliez pas que les gens n'écoutent que ce qu'ils veulent entendre en général les gens ne vont pas dans un endroit où il pourraient entendre une opinion différente de la leure en d'autres termes les personnes dont les opinions ou les idées sont très différentes des vôtres ne viendront probablement pas frapper à votre porte c'est pourquoi vous devrez faire un effort pour qu'il vous écoute n'attendez pas de résultat du jour au lendemain les choses bien faites prennent du temps que vous le vouliez ou non les changements d'opinion peuvent prendre un certain

44:36 temps avant de se produire et c'est logique il suffit de penser qu'il faut parfois toute une vie aux gens pour se faire une opinion et qu'il n'est pas facile de la changer après une simple conversation influencer les gens à changer leur comportement et pas seulement leurs idées peut prendre encore plus de temps parfois même lorsque quelqu'un sait qu'il doit faire quelque chose il ne le fait pas rapidement et efficacement un exemple pour tous parlez à un fumeur qui essaie d'arrêter de fumer même s'il sait que c'est la meilleure chose à faire il ne le fait pas rapidement et facilement comment convaincre quelqu'un à accepter vos idées une erreur que nous faisons tous est d'essayer de forcer la réalité quand on veut timposer des idées au lieu de cela il faut considérer que

45:23 tout ce que l'on veut faire est quelque chose d'idéal alors que ce qui se passe est en fait réelle si quelqu'un prend un engagement envers vous et vous fait une promesse vous vous attendez à ce que cet engagement soit respectter mais malheureusement ce n'est pas toujours le cas si vous écoutez ces pages c'est parce que vous êtes curieux que vous voulez vous améliorer et que vous êtes animé par la volonté par le désir d'apprendre à mieux gérer les relations auxquelles vous ne pouvez pas échapper et de rendre votre entourage quotidien plus accommodant flexible ouvert fiable loyal qui ne voudrait pas de cela mais partez d'une hypothèse fondamentale vous jugez la réalité comme si elle vous venait de l'extérieur sans aucune corrélation avec votre être mais en fait

46:08 c'est votre propre idée qui influence la réalité ce qui se passe est un fait alors que votre interprétation n'est que votre opinion qui devient votre façon de voir la réalité mais vous ne devez pas du tout abandonner vos idées même si elles peuvent sembler trop rigides par rapport aux chances qu'elles soient respectées mais vous devez simple simplement commencer à adopter les stratégies plus efficaces avoir de bonnes idées c'est bien mais cela ne suffit pas elle doivent être accepté pour qu'elles porent leur fruit vous devez donc avoir une influence positive sur les gens et une bonne capacité de persuasion pour faire accepter vos opinions l'idée que vous voulez proposer quelle qu'elle soit doit être mise sur le terrain accompagnée d'une logique impeccable votre communication à ce

46:54 sujet doit être adéquate c'est pourquoi vous devez pouvoir vous mettre en phase avec les autres toucher des cordes dont vous savez qu'elles sont importantes pour les différents interlocuteurs qui écoutent votre proposition si vous pouvez faire en sorte que les autres se sentent impliqués dans votre processus créatif en montrant de l'intérêt et de l'attention pour ce qu'ils pensent il sera plus facile de leur faire accepter votre point de vue n'oubliez pas cependant que même dans ce cas vous devez réfléchir à la meilleure approche pour l'occasion par exemple si vous voulez répondre à une vidéo que vous avez vu sur Facebook ou YouTube vous ne pouvez pas le faire par un texte écrit ce type de réponse ou de réaction ne serait pas aussi efficace que l'action qu'il a sollicité vous devrez donc répondre avec le même outil dans ce cas

47:40 une vidéo ne vous inquiétez pas s'il vous est impossible de monter une vidéo de manière professionnelle vous pouvez toujours utiliser une vidéo en direct en veillant à la préparer de la meilleure manière possible en choisissant soigneusement l'endroit d'où vous enregistrez et le contenu du message ne vous pressez pas la précipitation est toujours mauvaise conseillère apprenez plutôt à procéder par petit pas sans vous attarder ou trop tarder vous n'avez pas besoin d'être parfait et de convaincre quelqu'un que vous devez avoir le bon timing en bref vous devez savoir saisir le bon moment cela dit considérez qu'il existe différentes façons de préparer l'état d'esprit des autres pour mieux faire comprendre vos idées et votre message tout d'abord vous devez être capable de toujours montrer

48:27 que vous êtes en adéquation avec l'idée en montrant que vous êtes un véritable expert dans ce domaine en fait c'est vous qui voulez être en charge de la conversation à ce moment donc c'est votre travail d'essayer de donner les meilleurs conseils en vous imposant mais sans jamais être agressif n'oubliez pas que même lorsque vous essayez de convaincre quelqu'un vous montrez votre expérience et vos conviction et il n'est pas conseillé de lier votre image à quelque chose de négatif comme la violence verbale il est plutôt bon de connaître les antécédents de l'autre personne et c'est pourquoi vous devez utiliser la très utile capacité d'écoute attention il ne suffit pas d'écouter passivement et superficiellement il faut écouter très attentivement ce que l'autre personne a à dire en créant un

49:14 véritable lien empathique ne jamais sous-estimer les idées des autres vous ne devez jamais minimiser ce que les autres ont à dire si vous faites cela vous finirez par vous faire passer pour un je sais tout vous faisant passer pour un méchant ce qui créera un blocage réceptif de la part de l'autre personne ne critiquez pas mais soyez optimiste lorsque vous évaluez les paroles des autres même si vous ne les trouvez pas trop brillantes ne les ridiculisez pas mais utilisez vos connaissances pour faire comprendre à l'autre personne les avantages qu'il y a à accepter vos idées éduquer tout le monde a un rôle vous aussi et c'est pourquoi vous devez être poli en respectant les différentes

49:59 positions des autres grâce à une relation de confiance vous pourrez faire mieux accepter vos idées tout le monde ne sait pas ce que vous savez vraiment ce que vous savez ce que vous voulez faire et cetera les éduquer est donc tououjours une bonne chose toujours présenter le contenu de manière appropriée ne sous-estimer jamais aucun aspect si vous voulez que votre idée soit acceptée vous devez la présenter de la Meille façon possible expliquer les concepts importants de façon claire et précise utiliser un jargon adapté à l'occasion si vous parlez de politique par exemple vous devrez utiliser un vocabulaire purement politique si vous parlez de football vous devrez utiliser un langage plus informel plus

50:45 sportif énuméer les avantages ne perdez pas de temps à proposer de l'air chaud mais montrez en détail tous les avantages que votre idée peut générer à ceux qui sont prêts à la recevoir avant nous vous avons conseillé d'utiliser un langage spécifique c'est vrai mais il ne faut pas exagérer trop de détails techniques ne peuvent être que préjudiciables au niveau de la communication car il pourrai abaisser le seuil d'attention de l'autre aller droit au but avec des concepts simples montrez d'abord le problème et ensuite la solution avant de parler de votre idée présentez le problème et insistez sur ces aspects les plus négatif tournez le couteau dans la plie amplifiez les aspects inconfortables ou

51:32 les désagréments dans l'esprit de votre interlocuteur il sera alors beaucoup plus facile de faire accepter votre idée comme solution possible tactique pour influencer les autres voici quelques tactiques simples à garder à l'esprit lorsque vous avez besoin d'influencer quelqu'un comme nous l'avons déjà mentionné il est toujours pratique d'avoir le terrain déjà préparé mais certaines des que vous lirez peuvent fonctionner même avec des personnes que vous ne connaissiez pas avant de vouloir les influencer utilisez des comparaison les gens aiment faire ce que les autres font si tout le monde signe une pétition il est bon de le faire savoir à qui l'on veut influencer car ils auront tendance à vouloir faire ce que les autres font pour ne pas se sentir moins bien donne

52:19 quelque chose en retour depuis l'enfance nous avons appris que si quelqu'un nous donne quelque chose nous devons lui donner quelque chose en en retour si quelqu'un nous sourit nous lui sourons aussi si nous recevons un cadeau de Noël de quelqu'un et que nous n'avons rien pensé pour lui nous nous sentons coupables cette idée de réciprocité peut être très puissante pour les personnes qui tentent d'influencer les autres pour qu'ils accomplissent une certaine action en donnant aux gens quelque chose de petit ils auront le sentiment de devoir leur rendre l'appareil et seront plus ouvert à la pensée c'est quelque chose de bon à soutenir faites en sorte que les gens s'habituent à dire oui en général lorsqu'une personne adopte une position elle doit être cohérente avec celle-ci si vous pouvez vous mettre d'accord avec quelqu'un sur divers

53:05 points liés à ce que vous voulez qu'il croie ou fasse il sera alors plus facile de lui faire décider de les mettre en pratique influencer dans les situations difficiles lorsque l'intention est d'influencer un public ouvert et amical à faire quelque chose qu'il n'est pas encore prêt à faire cela prend du temps et du travail car il est un important de trouver la bonne personne pour communiquer avec ce public de réfléchir à la manière de présenter les arguments et de disposer de suffisamment de temps pour atteindre les objectifs cependant la situation se complique encore lorsqu'on essaie d'influencer des personnes dans des situations compliquées par exemple si le communicateur et le public ne se connaissent pas ou ne s'apprécient pas ou si vous voulez demander au public de faire quelque chose de particulièrement

53:52 difficile qu'il ne veut manifestement pas faire lorsque les choses se complique il est facile de se mettre en colère de s'énerver et de risquer d'aggraver la relation mais n'abandonnez pas il est bon de prendre un peu de recul et de réfléchir aux astuces suivantes pour influencer le public essayez de garder la bonne perspective surt il est facile de perdre de vue la situation dans son ensemble lorsqu'une situation devient tendue ou explosive gardez une vue d'ensemble imaginez que vous regardez littéralement la pièce dans oh comme si vos yeux étaient une caméra suspendue au plafond efforcez-vous d'avoir une vue d'ensemble qui dépasse votre vision individuelle maîtriser ses émotions se

54:38 mettre en colère n'apporte rien de bon et au contraire même la personne que vous essayez d'influencer pourrait être infectée par cette émotion et se mettre en colère de plus lorsqu'on est trop plongé dans une émotion on ne pense pas clairement et on ne peut pas dire des choses ou prendre DESC vision qui pourrait nous amener à nous repentir plus tard se mettre en colère n'est bon pour personne si vous sentez que vous êtes sur le point de perdre votre calme essayez les techniques suivantes qui vous aideront à vous détendre demandez si vous pouvez faire une pause pour vous vider l'esprit ou bien aller aux toilettes ou prenez un café changez de sujet si la conversation ne va nulle part ailleurs pendant un court lapse de temps si vous êtes en réunion avec plusieurs personnes laissez quelqu'un

55:24 d'autre parler pendant que vous vous calmer ne prenez pas la situation personnellement il est facile de croire que certaines phrases sont une attaque personnelle mais cela n'a pas car vous serez amené à ne pas écouter avec la bonne attention si vous avez quelque chose à critiquer faites-le en vous référant à un programme ou à une action et non à votre public essayez de comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font une personne peut se comporter d'une manière qui vous semble ridicule mais vous devez penser que pour elle ce n'est pas le cas en connaissant en profondeur les motivations qui la poussent à agir de la sorte vous pouvez améliorer vos tactique pour l'atteindre la convaincre et obtenir ensuite ce que vous voulez qu'elle pense ou

56:09 fasse changer de tactique si ce que vous mettez en pratique n'apporte pas les résultats escomptés vous devez peut-être essayer quelque chose de différent il est crucial de savoir quand il est temps de changer de tactique et c'est pourquoi il est important d'avoir différentes perspectives à l'esprit lorsque vous entrez en contact avec le public à influencer faites une pause il est important de vous accorder un peu de repos lorsque vous pensez en avoir besoin cela contribuera à apaiser les tensions et sera utile à la fois pour vous le communicateur et pour votre public qui pourra évaluer la situation et vos propositions pendant cette pause retour à un point d'accord parfois si quelqu'un dit non à un moment

56:56 critique du discours la meilleure stratégie est de revenir à un point qu'il avait accepté et où le communicateur et le public étaient d'accord parfois les gens peuvent changer d'avis au cours de la conversation s'ils les observent de différents points de vue essayez de trouver une autre personne qui puisse influencer votre public si vous vous rendez compte qu'il est difficile de poursuivre la stratégie de persuasion demandez-vous si vous connaissez quelqu'un qui pourrait le faire pour vous parfois il se peut que vous ne soyez pas la meilleure personne pour convaincre d'un message mais quelqu'un d'autre peut le faire pour vous parce qu'il peut avoir plus d'influence sur la personne que vous voulez persuader pensez à demander l'aide d'un médiateur qualifié si vous remarquez que le message n'est pas accepté par le

57:42 public et qu'il est important pour vous de parvenir à un accord envisagez de demander l'aide d'un médiateur il s'agit d'une personne qui ne fait partie ni du public ni d'un groupe d'opposition mais qui est considéré comme de confiance par tous cette personne peut aider les deux parties à trouver un terrain d'entente qui permettra de résoudre la situation en question comprenez quand il est temps de se rendre ou de se retirer temporairement il existe des situations dans lesquelles même les dirigeants les plus compétents ne peuvent pas convaincre le public d'un certain message vous pouvez peut-être les convaincre mais le prix du temps de l'énergie et de la volonté est trop élevé lorsque vous essayez d'influencer quelqu'un vous devez également savoir

58:28 quand il est temps de battre en retraite et de garder vos munitions pour un moment supplémentaire chapitre 6 savoir gagner le concentement d'autrui obtenir son approbation dans tout type de communication qui se déroule dans un contexte professionnel ou personnel il ne faut pas demander l'attention et l'approbation de l'interlocuteur ne pas toujours être et serviable est quelque chose qui rapporte au contraire dans certains environnements c'est considéré comme un signe de faiblesse pour obtenir l'approbation que vous souhaitez sans trop d'effort vous devez donc transmettre l'idée que vous êtes différent que vous n'êtes pas intimidé par des facteurs externes tels que la beauté extérieure ou le rôle social joué

59:14 par l'interlocuteur il faut aussi être capable de dire non quand c'est nécessaire et ne pas avoir peur d'être en désaccord si vous êtes présent présentez votre point de vue de manière claire vous pouvez immédiatement vous mettre sous un nouveau jour aux yeux des autres si vous voulez progresser dans le domaine professionnel avoir de l'influence sur un groupe d'amis obtenir un consensus et cetera il est bon de s'arrêter un moment et de revoir les principes de base pour se faire comme souvent vous progressez en regardant par-dessus votre épaule car ce que vous savez déjà peut vous être utile même si vous ne le pensez pas pour le moment certains principes de base sont encore très valables aujourd'hui et c'est peut-être le cas de les découvrir de les repenser et de les appliquer à nouveau

59:59 voyonsles ensemble il faut tout d'abord être empathique c'est-à-dire savoir se mettre au même niveau communicatif et émotionnel que la personne avec laquelle on est en contact et qu'onissit de convaincre pour être empathique vous devez être capable d'écouter non seulement avec votre esprit mais aussi avec votre cœur et pour se faire vous devez être capable de vous mettre à la place des autres en créant de l'empathie vous gagnez de la confiance aux yeux des autres et la confiance est quelque chose dont vous avez besoin si vous voulez obtenir un soutien l'empathie et la sincérité sert à développer une communication persuasive il est important de bien connaître l'autre personne toute action entreprise dans le cadre de la recherche d'un consensus doit en fait se fonder sur les

1:00:45 caractéristiques spécifiques de l'autre personne qu'il s'agisse d'un ami ou d'un client n'oubliez pas non plus quelle que soit la raison de votre entretien même si votre interl uteur est un simple agrégat de dernière minute ou une personne figurant sur des groupes ou des listes cette personne doit toujours être respectée dans sa spécificité à tout moment vous devez toujours parler à une personne précise en mentionnant son nom plus vous serez en mesure de créer une communication personnalisée plus vous constaterez une augmentation de la probabilité de consentement connaître son interlocuteur est le principal secret pour obtenir son consentement mais comment peut-on connaître quel la réponse est simple en les écoutant l'écoute est un aimant elle attire les

1:01:32 gens l'écoute active est l'un des aspects les plus importants de la communication et la persuasion en découle écouter activement n'est pas facile mais c'est très utile car c'est un geste qui permet de faire grandir l'estime de soi de l'autre au contraire si quelqu'un se rend compte qu'il n'est pas bien écouté il sera alors impossible de le convaincre afin de pratiquer l'écoute active et de ne pas perdre la confiance de votre interlocuteur il y a

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