0:00 Bagaimana jika memperbaiki cara Anda berbicara dapat membuat Anda 25% lebih produktif tanpa menambahkan satu pun tugas baru ke daftar Anda? Jika apa yang Anda katakan melekat pada diri orang lain, Anda mempunyai kesempatan emas untuk memotivasi mereka, membujuk mereka, memengaruhi mereka, memberi informasi kepada mereka, dan menggerakkan emosi mereka. Komunikasi adalah salah satu keterampilan mental terkuat yang kita miliki. Tetapi kebanyakan orang, termasuk saya sendiri, tidak pernah belajar cara menggunakannya secara efektif. Dan hari ini kita akan berbicara tentang cara berbicara yang mudah diingat. Jika Anda mengambil informasi faktual dan menanamkannya dalam cerita, informasi tersebut menjadi 22 kali lebih mudah diingat. Anda terbiasa dengan kami yang mengajari Anda cara mengingat sesuatu, tetapi bagaimana Anda menjadi lebih berkesan sehingga Anda dapat memimpin dengan lebih baik, Anda dapat terhubung lebih dalam, dan Anda dapat membuka lebih banyak potensi Anda.
0:51 Anda harus melakukan sesuatu di beberapa baris pertama. potensi Anda. Anda harus melakukan sesuatu di beberapa baris pertama yang membuat orang ingin mendengar lebih lanjut. Selamat datang kembali Quick Brains. Saya tuan rumah dan pelatih otak Anda, Jim Quick. Hari ini, kita akan belajar cara berbicara yang berkesan sehingga pesan Anda benar-benar melekat dan mengapa menguasai hal ini dapat menjadikan Anda seorang pemikir, pemimpin, Sebab jika Anda tidak dapat mengomunikasikan ide-ide Anda secara efektif, ide-ide tersebut tidak akan pernah mendapat kesempatan untuk melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan, Anda tahu, entah itu mengubah kehidupan atau mengubah dunia. Di sana, sebagai persiapan penelitian untuk ini, saya mencari dan membaca buku ini yang sangat saya rekomendasikan.
1:37 Studi menunjukkan bahwa komunikasi yang buruk dapat merugikan perusahaan lebih dari $1,2 triliun, dengan huruf T, setiap tahunnya. $1,2 triliun, seperti huruf T, setiap tahun. Terlebih lagi, LinkedIn baru-baru ini menobatkan komunikasi sebagai keterampilan nomor satu yang paling dibutuhkan selama dua tahun berturut-turut. Itu berarti mempelajari cara berbicara dengan jelas, meyakinkan, percaya diri, dan mudah diingat tidak hanya membantu. Itu sungguh penting dan esensial. Dan untuk membantu kita menjadi penyampai pesan yang lebih baik, saya gembira menyambut Bill McGowan di acara ini. Bill adalah Pembawa Pesan. Saya gembira menyambut Bill McGowan di acara ini. Bill adalah pendiri dan CEO Clarity Media Group serta koresponden pemenang penghargaan Emmy dua kali dan pelatih komunikasi di balik beberapa nama terbesar dalam bisnis, olahraga, hiburan, dan media. Jadi, saat melatih para pendiri LinkedIn, Instagram, Spotify,
2:25 pemenang Oscar Grammy hingga juara Olimpiade, Bill telah membantu ribuan orang menemukan suara mereka dan menjadi komunikator yang tak terlupakan . Dia adalah penulis Pembicara dan menjadi komunikator yang tak terlupakan. Ia adalah penulis Speak Memorably, Seni Memikat Audiens. Jika Anda menontonnya di YouTube, tempat kami menyediakan versi lengkapnya, Anda dapat melihat salinan yang saya pegang saat ini. Dan hari ini, kami sangat beruntung bisa belajar langsung darinya. Jadi selamat datang di acara ini, Bill. Terima kasih, Jim. Terima kasih telah mengundang saya. Saya merasakan sedikit tekanan untuk bisa tampil. Anda mungkin mengerti hal ini, Anda tahu, sama seperti saya. Saya bersedia. Saya kadang mendengar hal itu, tetapi saya katakan itu sama sekali tidak berdasar. 56 00:02:59,711 --> 00:02:59,1000 Oke. Kau tahu, sama sepertiku. Saya bersedia. Saya kadang mendengar hal itu, tetapi saya katakan itu sama sekali tidak berdasar. Oke. Baiklah, aku mohon, terima kasih telah membuatku merasa tenang. Sebagai pelatih memori, saya selalu, saya terkadang membuat orang merasa tertekan saat saya bekerja dengan mereka, bahwa memori mereka harus, Anda tahu, dalam kondisi terbaiknya.
3:13 Saya hanya ingin memulai, Anda tahu, sebagai jurnalis pemenang Penghargaan Emmy, apakah Anda selalu menjadi komunikator yang kuat? Ataukah Anda harus melatih diri, melatih otak Anda untuk menjadi komunikator yang tangguh? Ataukah Anda harus melatih diri, melatih otak Anda agar menjadi lebih baik dalam melakukannya? Saya jelas-jelas, saya akan menyebutnya seorang pecandu berita ketika tumbuh dewasa. Saya menonton banyak sekali berita di televisi. Saya akan mendengarkannya di radio. Tahukah Anda, saat saya masih kecil, Jim, saya melakukan sesuatu yang mungkin dianggap culun saat saya berusia 13 tahun. Saya, alih-alih pergi keluar dan bermain, dianggap culun saat saya berusia 13 tahun. Alih-alih pergi keluar dan bermain di musim panas, saya malah tinggal di dalam rumah dan menonton Senat Watergate di sini, yang mungkin bukan sesuatu yang seharusnya dilakukan oleh anak berusia 13 tahun.
4:02 Tetapi saya selalu terpesona dan tertarik dengan gagasan bahwa berkomunikasi dapat membantu mewujudkan hasil, hasil yang diinginkan. Jadi, saya masuk ke bidang pekerjaan itu. hasil yang diinginkan. Jadi saya terjun ke bidang pekerjaan itu, yang benar-benar memberi saya kemampuan untuk menceritakan kisah yang menarik dalam 90 detik, karena itu saja yang ada dalam penceritaan televisi. Jadi ini benar-benar membantu saya menyederhanakan pemikiran tentang apa yang dibutuhkan untuk menceritakan kisah yang bagus dan apa yang mereka sebut di TV sebagai daya tarik. menceritakan kisah yang bagus dan apa yang di TV disebut dengan hook. Anda tahu, Anda harus melakukan sesuatu di beberapa baris pertama dalam 15 detik pertama sebuah cerita yang membuat orang penasaran dan ingin mendengar lebih lanjut.
4:49 Jadi, itu merupakan tempat pelatihan yang sangat bagus untuk pekerjaan yang saya lakukan sekarang, yaitu benar-benar membantu orang memberi audiens alasan yang kuat agar mau memperhatikan dan kemudian menyampaikan sesuatu yang menggemparkan. alasan untuk ingin memperhatikan dan kemudian menyampaikan sesuatu yang berputar di otak mereka selama beberapa jam, beberapa hari, atau lebih lama, jika Anda benar-benar ahli dalam hal itu. Jadi saya harus mendalami hal ini lebih dalam karena saya orang yang punya ingatan dan saya suka memikirkan cara untuk membuat sesuatu lebih berkesan, lebih tak terlupakan. Dalam buku Anda, ditunjukkan bahwa ada hubungan yang sangat kuat antara komunikasi yang efektif dan ingatan. Mungkin Anda bisa berbicara sedikit tentang bagaimana dan ingatan. Mungkin Anda dapat berbicara sedikit tentang bagaimana menguasai satu hal dapat meningkatkan hal lainnya, terutama pada orang-orang yang bekerja dengan Anda, lingkungan berisiko tinggi.
5:36 Tahukah Anda, mungkin tidak ada hadiah yang lebih besar dalam hidup selain ketika kata-kata Anda diingat. Dan seperti yang Anda sebutkan di pendahuluan, jika apa yang Anda katakan melekat pada seseorang, Anda mempunyai kesempatan emas untuk memotivasi mereka, membujuk mereka, memengaruhi menggerakkan mereka secara emosional. Dan ini adalah kesempatan emas yang disia-siakan setiap hari di kantor-kantor, tidak hanya di seluruh AS, tetapi di seluruh dunia, karena orang-orang berbicara dengan cara yang sangat hambar, mudah ditebak, dan penuh jargon. cara jargon yang dapat diprediksi. Dan itulah yang saya sebut dalam buku ini sebagai zona konformitas. Kita cenderung mengadaptasi dan mengadopsi gaya berbicara ini di lingkungan kerja yang
6:28 didasarkan pada apa yang telah kita pelajari melalui osmosis dengan mengamati cara orang lain menyampaikan presentasi. Dan orang-orang yang menjadi teladan bagi kita belum tentu memiliki keterampilan dan alat yang dibutuhkan untuk menjadi orang yang mudah diingat. Jadi apa yang terjadi memiliki jenis keterampilan dan alat yang bisa diingat. Jadi yang terjadi adalah bahwa strategi dan gaya komunikasi yang cenderung mudah dilupakan dan kosong ini menyebar secara cepat ke seluruh lingkungan kerja. Dan, Anda tahu, itu luar biasa. Anda mengutip beberapa statistik di awal. Dan satu hal yang benar-benar menarik perhatian saya, beberapa statistik di awal. Dan yang benar-benar mengejutkan saya adalah jajak pendapat Harris yang mengatakan bahwa efektivitas komunikasi di antara para pemimpin telah turun sekitar 12%.
7:18 Dan Anda tidak dapat memiliki keterampilan komunikasi yang menurun pada saat yang sama Anda memiliki kinerja dan keberhasilan perusahaan yang meningkat, itu tidak boleh terjadi. Dan mungkin tidak ada yang lebih baik. Itu tidak mungkin terjadi seperti itu. Dan mungkin tidak ada pujian yang lebih baik yang dapat diterima seseorang selain seseorang mendatangi Anda dan berkata, Anda tahu, saya tidak akan pernah melupakan hal yang Anda katakan tahun lalu dalam rapat. Itulah peti harta karun komunikasi. Saat itulah Anda menyadari saya berada di jalur yang benar. Hal ini menarik bagi saya karena, Anda tahu, audiens kami terbiasa dengan pelatihan saya tentang cara mengoptimalkan jaringan neurologis mereka . Bagi saya ini terasa seperti kita benar-benar mengoptimalkan
8:04 jaringan sosial kita melalui saluran komunikasi tersebut. Kami berkesempatan mewawancarai mendiang Larry King, dan kami berbicara tentang kekuatan pertanyaan. Dan saya juga ingin membahas alat-alat penceritaan dan mengapa cerita begitu berkesan dan merupakan alat yang ampuh untuk dimiliki di kotak peralatan komunikasi Anda. Cerita sangat berkesan dan merupakan alat yang ampuh untuk dimiliki di kotak peralatan komunikasi Anda. Sebagai seorang jurnalis, Anda tahu, Anda benar-benar menguasai seni dan ilmu mengajukan pertanyaan yang benar-benar membuka wawasan orang. Apakah ada rumus yang membantu pendengar kita menyusun pertanyaan yang kuat? Dan yang tak kalah pentingnya, bagaimana Anda, bagaimana Anda juga menyampaikan jawaban yang ampuh? Menarik Anda mengangkat topik itu karena saya pun demikian. Menarik Anda mengangkat topik ini karena saya
8:50 banyak melakukan pembinaan terhadap para eksekutif yang sekarang harus berada di posisi moderator panel atau menjadi pewawancara dalam obrolan santai di sebuah konferensi industri. Dan ada beberapa pertanyaan yang selalu saya katakan kepada mereka untuk dihindari. Dan itu sedikit pertanyaan terbuka atau yang saya sebut pertanyaan malas, yang sedikit pertanyaan terbuka atau yang saya sebut pertanyaan malas, yang mana, jadi bicarakan sedikit mengenai ini atau berikan saya pemikiran Anda mengenai itu. Saya rasa pertanyaan-pertanyaan tersebut tidak mengarahkan tamu ke arah yang Anda harapkan . Padahal, ketika Anda mengajukan pertanyaan, seharusnya pertanyaan tersebut ditujukan untuk mempelajari sesuatu, tetapi mungkin Anda mengetahui cerita yang pernah mereka ceritakan sebelumnya. sesuatu,
9:35 tetapi mungkin Anda mengetahui cerita yang mereka ceritakan di masa lalu karena Anda telah meneliti orang tersebut. Kadang-kadang pertanyaan itu seharusnya, tujuannya adalah untuk memancing orang tersebut agar mau menceritakan kisah itu. Dan salah satu hal yang dapat membantu pewawancara membuat tamu menjadi lebih anekdot dan menjadi pendongeng yang lebih baik adalah dengan mengajukan apa yang saya sebut pertanyaan titik waktu, yang mana pencerita, adalah mengajukan apa yang saya sebut pertanyaan titik waktu, yang bisa jadi, Anda tahu, Anda membuat transisi ini, Jim, dari sini ke sana. Apakah ada momen tertentu, atau pencerahan, atau kejadian yang Anda alami yang benar-benar menguatkan tekad untuk memotivasi Anda menjalani transisi itu?
10:24 Cobalah untuk mengarahkan orang ke suatu momen "aha" atau sesuatu yang dapat menjadi momen "aha" atau sesuatu yang dapat diidentifikasi terjadi pada suatu titik waktu. Itulah yang saya ingin orang-orang lakukan lebih banyak dalam hal pertanyaan. Dan ketika saya melatih orang untuk mengajukan pertanyaan, terkadang sulit membuat mereka menjawab dengan ringkas. Apa yang sebenarnya ingin Anda lakukan adalah membuat tamu Anda bereaksi, bukan hanya membuat rencana. yang ingin Anda lakukan adalah membuat tamu Anda bereaksi, bukan membuat rencana. Dan yang saya maksud adalah saat ini kebanyakan orang datang ke sebuah wawancara dengan sebuah rencana permainan dan mereka memiliki pesan-pesan utama yang ingin mereka katakan. Dan saat Anda mengajukan pertanyaan yang sangat bertele-tele dengan kontekstualisasi yang mendalam yang mendahului pertanyaan sebenarnya yang diajukan ,
11:09 Anda sebenarnya memberikan kesempatan kepada tamu untuk masuk ke dalam, oh, oke, itulah pertanyaan inovasi. Oh, oke, itu pertanyaan tentang kualitas kepemimpinan . masuk ke dalam, oh, oke, itulah pertanyaan inovasi. Oh, oke, itu pertanyaan tentang kualitas kepemimpinan . Dan itu memungkinkan mereka untuk kembali ke pokok bahasan yang telah dilatih sebelumnya. Sedangkan yang ingin Anda lakukan adalah mencampur panjangnya pertanyaan dan terkadang menggunakan sesuatu yang sangat cepat untuk menjawabnya. Jadi mereka tidak punya waktu untuk membuat asosiasi itu, oh, ini topik yang saya siapkan untuk itu. Mereka hanya harus bereaksi. Dan ketika Anda kedatangan tamu, oh, inilah topik yang saya persiapkan. Mereka hanya harus bereaksi. Dan ketika Anda membuat tamu bereaksi lebih dari yang direncanakan, yang Anda dapatkan, menurut saya, adalah jawaban yang lebih terbuka, jauh lebih transparan, dan menceritakan tentang tamu tersebut.
11:58 Ya, saya menghargai itu. Dengan kata lain, pertanyaan mengarahkan orang yang Anda ajak bicara ke fokus mereka dan juga fokus audiens, di mana otak kita, menurut pengalaman saya, pada dasarnya adalah alat penghapus. Kita mencoba menyembunyikan informasi karena kita tidak dapat memproses semuanya, semua rangsangan, miliaran hal yang berbeda. Namun, pertanyaan benar-benar mengasah hal itu. Fokus mereka, dalam satu hal, percakapan akan berupa pertanyaan-pertanyaan yang kuat, percakapan yang hebat akan berisi pertanyaan-pertanyaan dan cerita-cerita yang kuat, bukan? Membuat fakta menjadi permadani itu, dan cerita-cerita, benar? Membuat fakta menjadi permadani hubungan itu. Dalam kotak peralatan mereka untuk bercerita. Jadi dari masa ke masa, orang-orang telah menggunakan kisah-kisah atau perumpamaan yang sangat berkesan, yang seperti serpihan di dalam pikiran seseorang.
12:52 Apakah Anda memiliki proses yang sama seperti yang telah kita bahas mengenai pertanyaan untuk menciptakan cerita, pertanyaan untuk menciptakan cerita sebagai respons, baik itu di panggung atau di televisi atau bahkan cerita untuk anak-anak Anda, dalam komunikasi kita sehari-hari. Seperti apa bentuknya? Bagaimana Anda, bagaimana Anda memandang, jika Anda ingin mendekonstruksi cerita yang bagus? Yah, saya pikir alasan mengapa bercerita merupakan alat yang sangat ampuh adalah karena sebagian penelitian yang kami lakukan untuk buku ini menetapkan bahwa jika Anda mengambil informasi faktual dan menanamkannya dalam cerita informasi tersebut akan menjadi 22 kali lebih berkesan bagi audiens Anda daripada sekadar memberi mereka banyak fakta, informasi, dan data. Jadi Anda akan mengingatnya dengan jauh lebih baik. Faktanya, apa yang sering saya katakan kepada orang-orang untuk dilakukan ketika mereka harus melakukan presentasi,
13:41 terutama di depan sekelompok besar orang, mungkin pada sebuah konferensi atau suatu acara, adalah jangan memulai dengan slide agenda. orang-orang, mungkin di sebuah konferensi atau acara, jangan memulai dengan slide agenda. Itu bukan cara yang menarik untuk membuat orang memperhatikan Anda. Itu, Anda tahu, dalam seluruh sejarah membaca buku, tidak ada orang yang pernah membeli buku di toko buku dan berkata, wah, saya tidak sabar untuk pulang dan membuka daftar isi itu. Tidak seorang pun pernah mengatakan hal itu dalam sejarah membaca. Dan itulah yang dimaksud dengan slide agenda. Itu adalah daftar isi yang mengirimkan sinyal kepada audiens. Saya tidak perlu memperhatikan selama 30, 40 detik lagi sampai orang ini masuk ke inti presentasi. Jadi, yang selalu saya rekomendasikan kepada klien adalah mari kita cari tahu sebuah cerita yang
14:29 secara metaforis terhubung dengan pesan yang ingin Anda sampaikan dalam pembicaraan ini. Dan jika hal itu benar-benar di luar bidang industri Anda, bicarakanlah. Dan jika itu bisa sepenuhnya di luar bidang industri Anda, itu lebih baik lagi. Dan jangan terlalu melebih-lebihkan ceritanya. Anda tidak ingin menjadi orang yang menceritakan lelucon yang alur ceritanya sebelum bagian lucunya terus berlanjut dan berlanjut karena membuat orang-orang mulai gelisah. Tapi pikirkanlah bagaimana Anda menceritakan kisah itu dan untuk menjawab pertanyaan Anda secara spesifik, Jim, kisah yang bagus akan menggambarkan suasana. Biasanya, hal itu menimbulkan semacam tantangan. mengatur suasana. Biasanya, ia menciptakan semacam tantangan atau ketegangan dalam cerita, sesuatu yang harus diselesaikan. Dan kemudian hasilnya biasanya adalah penyelesaian terhadap masalah itu atau hasilnya.
15:16 Jadi jika Anda pikirkan tentang sebagian besar cerita yang sesuai dengan ketiga kategori tersebut, jika Anda menceritakan kisah itu di awal presentasi, maka mungkin unsur yang paling penting dari sebuah presentasi, maka mungkin unsur yang paling penting adalah apa yang saya sebut alur cerita. Inilah kalimat yang menghubungkan apa yang bagi audiens mungkin tampak seperti anekdot acak yang tidak berhubungan dengan topik yang akan Anda bicarakan. Garis itu menghubungkan cerita pembuka dengan apa yang mungkin ada di slide pertama presentasi Anda atau inti dari apa yang akan Anda bicarakan. atau inti dari apa yang ingin Anda bicarakan dalam pidato utama Anda. Jadi itu benar-benar komponen yang dapat membuat Anda memulai balapan dengan cara yang membuat penonton tertarik.
16:03 Beberapa orang skeptis dan berkata kepada saya, ya, tetapi jika saya memulai cerita ini, saya di sini untuk berbicara tentang perangkat lunak awan. Dan Anda meminta saya untuk memulai dengan cerita tentang mobil. Maksud saya, bukankah semua orang di antara hadirin dan Anda meminta saya untuk memulai dengan cerita tentang mobil. Maksudku, bukankah semua orang di antara penonton akan berpikir bahwa aku baru saja tersesat dan apa yang sebenarnya dilakukan orang ini? Bagaimana dia akan pergi dari A ke F? Dan tanggapan saya terhadap hal itu adalah, ya, itu hebat. Maksud saya, jika mereka duduk di antara para penonton, kebingungan tentang ke mana arahnya ini adalah suatu bentuk keterlibatan. Itu bukan hal buruk. Ini jenis konten dan struktur yang dapat diprediksi, ini ada di zona kesesuaian . ini termasuk jenis konten dan struktur zona kesesuaian yang menurut saya tidak dapat dipertahankan. Itu tidak tersimpan, mungkin karena tidak menarik sejak awal.
16:52 Dalam ilmu ingatan, ada yang disebut Paradoks Baker-Baker di mana mereka mengambil satu ruangan penuh subjek dan meminta seseorang masuk dan berkata, hai, saya Tn. Baker. Mereka akan pergi. Orang lain akan datang dan berkata, hai, saya seorang pembuat roti. Saya Tuan Baker. Mereka akan pergi. Orang lain akan datang dan berkata, hai, saya seorang pembuat roti. Dan kemudian mereka akan melakukan itu untuk Taylor, Nona Taylor, yang juga seorang penjahit, orang lain yang juga seorang penjahit, dan seterusnya. Mereka akan membawa individu tersebut kembali dan melakukannya untuk menguji guna melihat mana yang mereka ingat, apakah itu nama atau profesinya. Dan seperti yang dapat Anda bayangkan, ini merupakan penyimpangan yang besar bagi mereka yang mengingat profesi tersebut. Dan mungkin salah satu alasannya adalah karena ada cerita. Jika seseorang adalah tukang roti, Anda punya cerita tentang kehidupan orang tersebut, karena ada cerita. Jika seseorang adalah pembuat roti, Anda punya cerita tentang kehidupan orang tersebut dalam hal seberapa pagi mereka bangun dan Anda punya, Anda tahu, ada bau-bauan dan Anda bisa membayangkannya, Anda memvisualisasikannya, dan Anda juga bisa merasakannya.
17:42 Tahukah Anda, bagaimana dengan emosi? Tahukah Anda, kita banyak melakukan sesuatu dengan emosi , Anda tahu, informasi itu sendiri sangat mudah dilupakan, tetapi informasi ketika dikaitkan dengan emosi, Anda tahu, di otak tengah Anda, Anda memiliki ini, Anda memiliki hipokampus, yang merupakan memori. Itu terhubung ke amigdala Anda, yang memproses banyak emosi. Anda memiliki hipokampus, yang merupakan memori. Itu terhubung ke amigdala Anda, yang memproses banyak emosi. Dalam sistem yang Anda miliki saat membimbing klien, peran apa yang dimainkan emosi? Dan kemudian juga, bagaimana kita dapat belajar mengendalikan emosi kita dengan sabar, dengan tenang? Saya bayangkan dengan semua wawancara yang telah Anda lakukan, Anda telah menghadapi situasi di mana orang tidak mampu mengungkapkan dirinya sendiri. Saya bayangkan dengan semua wawancara yang telah Anda lakukan, Anda telah menghadapi situasi di mana orang tidak mampu mengatur diri sendiri dan mengendalikan emosi mereka.
18:29 Saya menertawakan Jim, hanya karena saya pernah bertemu seseorang yang tidak mampu mengendalikan diri di tengah wawancara. Dia menarikku dan memukulku di bagian tengah rahang. Ya ampun. Di tengah wawancara karena dia tidak suka dengan arah pertanyaannya . Jadi, ya, maksudku, seperti yang kau tahu lebih dari siapa pun, pergi. Jadi, ya, maksud saya, seperti yang Anda tahu lebih dari siapa pun, emosi dan rasionalitas selalu seimbang. Dan semakin emosional Anda, semakin tidak rasional Anda, semakin tidak rasional Anda, semakin buruk pula pengambilan keputusan Anda. Dan tentu saja ketika Anda naik panggung dan Anda memiliki banyak rasa cemas dan gugup, hal itu dapat memengaruhi proses pengambilan keputusan Anda. Saya tahu saya memberitahukan Anda sesuatu yang Anda ketahui dengan sangat, sangat baik.
19:14 Namun bagi saya, sesuatu yang Anda ketahui dengan sangat, sangat baik. Tetapi bagi saya, emosi sangat penting dalam mengkomunikasikan pesan Anda kepada audiens. Dan bagi saya, sebagai pelatih, hal itu banyak kaitannya dengan intonasi suara dan bagaimana orang memanipulasi dan memvariasikan nada suara mereka. Baiklah, saya akan memberi Anda sebuah contoh. Sering kali. Jadi saya akan memberi Anda sebuah contoh. Sering kali orang harus bangun dan menyampaikan kabar baik, kabar yang menggembirakan, tentang hasil atau pertumbuhan atau inisiatif masa depan . Dan mereka tidak membiarkan suara mereka mencerminkan optimisme itu. Mereka menjaga suara mereka dalam rentang nada yang sangat sempit.
20:00 Jadi dari segi nada, kedengarannya sama persis. dari segi nada, kedengarannya sama persis dengan informasi yang akan mereka sampaikan yang bukanlah kabar baik. Dan mereka perlu meninggikan suaranya, berbicara tentang hal-hal seperti inilah yang akan mendorong kita di masa depan. Membiarkan optimisme tercermin dalam nada suara Anda membuat pesan itu tersampaikan jauh lebih dalam. Saya sering katakan pada orang-orang yang bekerja dengan saya, jika Anda berbicara dalam bahasa yang sama sekali berbeda dan yang tidak saya mengerti, dan Anda berada di panggung melakukan presentasi, saya ingin mengerti dari nada suara Anda apakah Anda menyampaikan sesuatu yang menggembirakan, sesuatu yang mengecewakan, dari sikap Anda, dari suara Anda, dari ekspresi wajah Anda .
20:50 dari suaramu, dari ekspresi wajahmu. Tahukah Anda, kebanyakan orang menyampaikan berita hebat tanpa ada kehangatan dalam suara atau wajah mereka sama sekali. Tahukah Anda, berapa kali Anda melihat seseorang naik ke panggung dan berbicara tentang betapa bersemangatnya mereka berada di sana, namun mereka tidak terlihat bersemangat sedikit pun. Itu terjadi sepanjang waktu. Jadi, yang sering saya lakukan saat bekerja dengan seseorang dalam sebuah pidato, kadang-kadang ketika saya bekerja dengan seseorang dalam sebuah pidato, kadang-kadang kami akan menggunakan emoji sebagai arahan emosional yang mungkin bisa Anda taruh di bagian atas paragraf yang akan Anda baca. Dan emoji itu dimaksudkan untuk memberi tahu Anda, saya ingin Anda terdengar sedikit tidak percaya di sini.
21:37 Saya ingin Anda terdengar penuh harapan di sini. Ya, di sinilah aspek kinerja berperan. Di sinilah aspek kinerja berperan, tetapi ini sangatlah penting. Saya ingat membaca beberapa dekade lalu bahwa ketika menyangkut komunikasi dan pengaruh, itu adalah 7% kata-kata, 38% nada suara, dan 55% tubuh fisik Anda. Apakah hal itu terasa benar bagi Anda? Saya bahkan tidak tahu dari mana itu dirujuk. Itu adalah studi Albert Moravian dari UCLA pada akhir tahun 60-an. Dan menarik Anda mengangkat topik itu karena selama bertahun-tahun hal itu banyak dikutip , tetapi selama ini sedikit disalahpahami sebagai sesuatu yang berhubungan langsung dengan apa yang kita ingat dari orang lain.
22:26 Jadi Anda bisa bayangkan betapa mengecewakannya jika Anda seorang penulis atau pandai berkata-kata, dan Anda mendengar bahwa hanya 7% dari apa yang diingat orang adalah kata-kata Anda. Dan saya selalu berpikir, wow, itu sangat mengecewakan. Mungkinkah itu benar? Karena perbedaan pidato yang baik, pidato yang ditulis dengan baik, dan pidato yang ditulis dengan buruk bagi saya membuat perbedaan yang besar. Apa yang sebenarnya dimaksud Moravian adalah bahwa apa yang dapat kita baca secara emosional dari seseorang didasarkan pada hal itu. untuk membaca emosi seseorang berdasarkan pada itu. Dan sekarang, itu menjadi sangat masuk akal. 38% dari cara kita mengatakannya berarti saya dapat mengetahui dari nada suara orang ini, bagaimana perasaan mereka tentang hal itu. Dan saya bisa tahu dari gerakan tangan dan ekspresi wajah mereka banyak sekali.
23:17 Kata-kata, Anda tahu, bukan hanya sebagai jendela menuju kerangka berpikir emosional, tetapi juga sebagai jendela menuju kerangka berpikir emosional sang komunikator. Itu menarik. Saya yakin kita memiliki beberapa klien yang sama ketika saya melatih pembicara TED untuk mengingat lebih banyak, bukan hanya menyampaikan, tetapi mengingat apa yang perlu mereka lembutkan, yaitu kata demi kata, tetapi harus terdengar alami dan organik. Batasan waktu itu menjadi tantangan karena Anda mengatakan dalam buku bahwa lebih banyak belum tentu lebih baik, bukan? Karena Anda mengatakan dalam buku bahwa Moore belum tentu lebih, benar, dalam hal membuat dampak. Bagaimana orang berbicara berlebihan dan bagaimana mereka dapat menghindari kekacauan verbal ini, jika Anda mau, perangkap yang membuat orang jatuh, apakah ada kata-kata atau frasa atau kebiasaan yang sebenarnya dapat mengencerkan atau melemahkan dampak pesan?
24:10 Lalu bagaimana kita dapat menghindarinya dan memperkuat kebalikannya? Tidak ada alat yang lebih hebat untuk menganalisis diri sendiri selain memutar rekaman, baik audio maupun video, pada presentasi Anda sendiri . Dan ketika Anda mendengarkannya lagi, saya pikir apa yang paling menonjol dari orang-orang adalah, ya, saya tidak mungkin mengatakan itu dalam 20 detik, alih-alih dua menit. Itu langsung menarik perhatian orang-orang. dalam 20 detik, bukannya dua menit. Itu langsung menarik perhatian orang-orang. Tahukah Anda, ada pepatah lama, tidak seorang pun pernah membuat kesalahan dalam pikirannya sendiri, yang merupakan argumen yang sangat bagus mengapa orang selalu perlu berlatih dengan suara keras dan berlatih dengan suara keras. Itu pengalaman yang sangat berbeda dibandingkan hanya diam-diam memainkan dalam
24:57 kepala Anda apa yang ingin Anda katakan saat naik panggung di hadapan banyak orang. Dan ketika Anda mendengar diri Anda sendiri, katakan ketika Anda naik ke panggung di hadapan orang banyak. Dan ketika Anda mendengarkannya sendiri baik secara langsung maupun dalam rekaman, Anda dapat mulai membuat beberapa penyesuaian dan mencari cara agar lebih bertenaga dan ringkas. Dua kata yang sering saya dengar, Jim, adalah sudut pandang dan perspektif. Bahwa ada bencana yang merajalela. Anda tahu, dari sudut pandang etimologis, saya pikir kita bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik di sini. Namun dari segi kosakata, saya rasa kami bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik di sini, tetapi dari sudut pandang kosakata, kedua kata tersebut di dunia korporat Amerika telah sepenuhnya mengambil alih cara penyampaian masyarakat. Dan ketika Anda mendengar kedua kata itu keluar terlalu sering dari seseorang,
25:43 itu pertanda jelas bahwa mereka terlalu banyak bicara, mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengomunikasikan pikirannya daripada yang sebenarnya mereka perlukan. untuk mengomunikasikan pikiran mereka daripada yang sebenarnya mereka butuhkan. Namun seharusnya ada, katakanlah Anda sedang melakukan presentasi dan Anda memiliki materi PowerPoint atau materi utama atau alat audio visual apa pun yang Anda gunakan. Saya pikir yang menjadi kendala orang-orang adalah ketidaktahuan akan garis start dan garis finish pada setiap luncuran. Dan ketika Anda tidak benar-benar berada di setiap slide secara individual. Dan ketika Anda tidak yakin bagaimana cara mengakhiri hal ini, ada kecenderungan untuk terus berpanjang lebar. Dan yang saya ingin orang lakukan adalah menjadi sangat, sangat jelas tentang apa kalimat pembuka, yang kuat,
26:33 deklaratif yang membawa Anda ke setiap slide dan memahami seperti apa suara akhir yang tajam, atau seperti apa kalimat seperti apa suara akhir yang tajam? Atau garis apakah yang membantu saya berpindah dari, katakanlah, slide kedua ke slide ketiga dan semacam memberi pertanda awal dan petunjuk tentang apa yang akan muncul? Dan ketika Anda mengetahui struktur atas dan bawah , itu cenderung membuat Anda sedikit lebih tajam dan ringkas. Apakah Anda merasa sulit untuk mengambil jeda ketika bekerja dengan klien? bahwa mengambil jeda itu sulit. Seperti saat orang menjadi pusat perhatian atau mereka gugup, mereka hanya ingin mengatakan semua yang ingin mereka katakan dan mungkin berhenti atau mereka akan mengisi keheningan canggung itu dengan kata-kata.
27:20 Dan saya juga bersalah dalam hal ini. Seperti mereka akan berkata seperti atau mereka akan berkata um atau mereka akan melakukan hal-hal ini. Apakah itu sesuatu yang Anda dukung dalam klien pembinaan Anda dan bagaimana orang cenderung melakukan itu, tidak berhenti sejenak atau menggunakan kata-kata pengisi seperti itu? Apa yang harus mereka lakukan? Baiklah, saya berceramah di hadapan jemaat di sini, Jim, dalam hal berbicara tentang cara kerja otak. Dan banyak penelitian yang tampaknya menunjukkan bahwa otak kita sekitar 600 milidetik lebih cepat daripada mulut kita. Dan apa yang otak Anda lakukan sepanjang waktu adalah menjelajahi mulut. Dan apa yang otak Anda lakukan sepanjang waktu adalah menavigasi ke depan dan memutuskan pikiran apa yang ingin saya komunikasikan di sini dan
28:06 kata-kata apa yang ingin saya gunakan untuk mengomunikasikan pikiran itu? Dan mulut Anda mengikuti instruksi apa pun yang diterimanya dari otak. Dan saat Anda berbicara dengan sangat cepat, Anda benar-benar tidak memberi waktu pada otak Anda untuk memeriksa pikiran- pikiran tersebut hanya dalam sepersekian detik. Ini seperti sedang berkendara di jalan dan ada lubang besar di jalan. Dan jika Anda mengemudi dengan sangat kencang, kemungkinan besar Anda tidak akan punya waktu untuk membanting stir dan menghindari lubang jalan itu dan Anda akan berakhir di dalamnya. Jika Anda mengemudi dengan lebih hati-hati, Anda mungkin dapat menemukannya, memutar arah, dan menghindarinya. Dan pikirkanlah tempat itu, hindarilah, dan hindarilah. Dan anggaplah lubang jalan itu sebagai bahasa pengisi.
28:52 Anda tahu, seperti, dan saya menyarankan orang-orang, seperti yang Anda katakan, berpikir sejenak sebelum menjawab, sebelum menyampaikan kalimat pertama. Jadi, um, seharusnya tidak pernah menjadi dua kata pertama dalam kalimat apa pun. Dan saya juga bersalah melakukannya. Saya terus bekerja untuk memberantasnya. Dan saya juga bersalah melakukannya. Saya terus berupaya untuk menghapus hal itu dari kosakata saya. Tetapi kebanyakan orang akan mengucapkan hal itu, dan sementara mereka melakukannya, otak mereka sedang merumuskan di mana mereka ingin memulai pikiran tersebut setelahnya. Dan bayangkan betapa lebih baiknya kalau Anda hanya memiliki satu ketukan, satu ketukan dan setengah, dua ketukan hening. Dan selama keheningan itu, Anda membuat keputusan-keputusan itu. memiliki dua ketukan hening, dan selama hening itu,
29:38 Anda membuat keputusan tentang pikiran apa yang ingin saya komunikasikan dan apa lima kata pertama yang keluar dari mulut saya. Dan ketika Anda dengan sengaja memilih lima kata pertama tersebut, jadi tidak akan ada dua diantaranya. Untuk ya. Itu menarik. Hal ini tidak hanya memberi Anda waktu untuk memprosesnya, tetapi juga memberi orang yang bersama Anda waktu untuk memprosesnya. Kadang-kadang ketika orang yang bersama Anda punya waktu untuk memproses, kadang-kadang ketika Anda menggunakan keheningan, itu benar-benar dapat menggarisbawahi suatu poin penting. Tetapi bahkan bagi saya sendiri, terkadang saya merasa tergesa-gesa, terutama saat wawancara televisi atau semacamnya, atau jeda itu bisa terasa sedikit canggung. Dan untuk menghentikan atau meringankan kecanggungan tersebut, Anda menambahkannya. Maksudku, menurutku itu juga merupakan tanda penghormatan kepada orang yang Anda ajak bicara atau orang yang Anda presentasikan.
30:29 Jika Anda berada di dalam, Anda sedang berbincang-bincang dengan atau orang yang Anda presentasikan. Bila Anda sedang dalam sesi Tanya Jawab di akhir presentasi dan seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda, lalu Anda berpikir sejenak sebelum mulai berbicara, bagi saya, itu seolah-olah pesan yang Anda kirimkan kepada audiens adalah, saya cukup peduli untuk membantu Anda memahami sesuatu yang lebih mendalam, sehingga saya bersikap sangat selektif di sini dan saya bersikap sangat berhati-hati tentang apa yang saya katakan. Ketika saya mendengarkan orang lain, saya bersikap sangat selektif di sini, dan saya bersikap sangat berhati-hati dengan apa yang saya katakan. Saat saya mendengar orang hanya berbicara dengan sangat cepat tanpa ada pemisahan antara pertanyaan dan jawaban, saya langsung merasa hal itu tidak ada nilainya lagi. Saya merasa seolah-olah itu hanyalah sesuatu yang diprogram untuk mereka katakan. Itulah respon untuk menariknya keluar dari laci . Itu bukan tanggapan langsung terhadap sesuatu yang baru saja saya tanyakan kepada orang ini.
31:18 Itu sangat masuk akal. tanggapan terhadap sesuatu yang baru saja saya tanyakan kepada orang ini. Itu sangat masuk akal. Anda menyebutkan kosakata beberapa waktu yang lalu. Apa yang Anda pikirkan saat bekerja dengan Kai? Apakah Anda mendorong orang untuk memperluas kosa kata mereka atau pada saat yang sama membersihkannya untuk menjaga atau menjaga agar segala sesuatunya lebih sederhana? Apakah Anda lelah karena terus-menerus merasa kewalahan dengan daftar tugas yang tidak ada habisnya ? Apakah Anda kesulitan menemukan waktu yang cukup di tengah daftar tugas yang tidak ada habisnya? Apakah Anda kesulitan menemukan cukup waktu dalam sehari untuk menyelesaikan semua yang Anda butuhkan? Tetapi bagaimana jika saya katakan ada solusi yang dapat membantu Anda mengambil kembali kendali atas waktu Anda, fokus Anda, produktivitas Anda? Saya ingin memperkenalkan Anda pada produktivitas cepat. Kursus 10 hari ini dirancang untuk memberi Anda
32:04 strategi terbukti yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dalam waktu lebih sedikit tanpa merasa kelelahan. lebih banyak hal yang dapat dilakukan dalam waktu yang lebih singkat tanpa kehabisan tenaga . Jadi jika Anda siap belajar untuk mendapatkan hasil maksimal dari waktu, tugas, dan hidup Anda, jangan menunggu lebih lama lagi. Klik tautan di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut dan amankan tempat dan akses Anda sekarang juga. Saya suka kutipan Mark Twing yang mengatakan bahwa saya tidak ingin menggunakan kata 25 sen. Saya tidak ingin menggunakan kata 25 sen ketika kata lima sen sudah cukup. Dan ada banyak kebenaran di sana. Saya tidak keberatan menggunakan kata yang memperluas pemahaman kosakata audiens. Saya tidak menentangnya, meskipun saya suka bila orang-orang bersikap sederhana. Yang
32:54 saya hindari adalah kata-kata buatan yang telah menyusup ke dalam leksikon bisnis selama beberapa dekade terakhir. Seolah -olah kita menambahkan tiga suku kata lagi pada sesuatu, kita membuatnya terdengar lebih berpendidikan. Misalnya, intensionalitas alih-alih kesengajaan. Apa yang salah dengan niat? Itu telah menjadi kata yang sangat bagus untuk waktu yang sangat lama. Saya tidak tahu apakah kita, Anda tahu, saya punya klien beberapa hari yang lalu. waktu. Saya tidak tahu apakah kita, Anda tahu, saya punya klien beberapa hari lalu yang menggunakan kata modernitas. Dan saya berpikir, saya rasa itu bukan sebuah kata. Saya pikir jika Anda menuliskannya di komputer Anda, saya pikir akan ada garis merah di bawah kata itu. Jadi aturan praktis saya adalah, jika ada garis merah di bawah kata itu di komputer Anda, itu tidak boleh keluar dari mulut Anda.
33:44 Dekomplekskan. Tidak, aku serius. Dan saya benar-benar memiliki seseorang dalam suatu sesi yang menggunakan kata itu. Tidak, aku serius. Dan saya benar-benar memiliki seseorang dalam suatu sesi yang menggunakan kata itu. Dan saya katakan kepadanya, Maksudmu menyederhanakan, benar? Dan dia berkata, baiklah, ya. Saya bilang, baiklah, kenapa kamu cuma mau ngomong gitu? Seperti, mengapa Anda harus membuat kata baru? Itu tidak ada dalam kamus. Tidak banyak, kamus penuh dengan kata-kata hebat dan kita harus menggunakannya , bukan hanya membuat yang baru. Dan itulah yang saya lawan dengan keras . Dan saya benar-benar mencoba menghancurkan orang. yang sangat saya tentang. Dan saya benar-benar berusaha untuk membebaskan orang dari kebiasaan menggunakan jargon yang menurut saya sudah menjadi kebiasaan banyak orang . Kami menyederhanakannya untuk lebih memperkuat pesan tersebut . Banyak orang datang kepada kami karena takut berbicara di depan umum ketika berbicara tentang komunikasi .
34:30 Jadi untuk meringankan hal itu, kami membantu orang untuk mengingat fakta atau angka atau informasi klien, naskah atau apa pun. Untuk mengurangi hal itu, kami membantu orang mengingat fakta atau angka atau informasi klien, naskah atau apa pun. Dan ada kepercayaan diri, lingkaran kompetensi ketika mereka menjadi lebih yakin bahwa mereka akan mengingat. Jadi mereka tampil sedikit berbeda. Namun, saya tidak tahu jika Anda bekerja dengan individu, dan taruhannya tinggi. Mereka bisa menjadi audiens yang besar. Bisa jadi ditayangkan di televisi nasional. Mereka merasakan lonjakan adrenalin dan kortisol. Dan lonjakan itu, menimbulkan lonjakan adrenalin dan kortisol. Dan lonjakan itu dapat memaksa orang merasakan sedikit lebih banyak stres dan berbicara lebih cepat. Bagaimana Anda mendekati klien yang kesulitan berbicara di depan umum? Seperti mungkin ada seseorang yang mendengarkan, mereka punya reporter buku, mereka harus bersulang di sebuah pesta pernikahan atau sesuatu di tempat kerja.
35:19 Maksudku, apakah itu suara? Apakah itu bahasa tubuh? Apakah ada pola pernafasan? Semua ini dapat memengaruhi banyak hal. Dan ini bisa menjadi pembicaraan yang panjang sendiri, tetapi mungkin beberapa Dan, Anda tahu, ini bisa menjadi pembicaraan yang panjang sendiri, tetapi mungkin beberapa kiat cepat untuk membantu seseorang yang takut berbicara di depan umum . Tiga pertanyaan cepat, Jim. Salah satunya adalah kebanyakan orang, karena adrenalin mereka meningkat dan kortisol dilepaskan, mereka berhenti bernapas secara efisien tepat sebelum mereka harus melanjutkan. Kamu tahu itu. Mereka hampir mini-hiperventil mengambil napas yang sangat pendek dan dangkal. 607 00:35:54,275 --> 00:35:54,1000 Dan yang mini hiperventilasi, ambil napas yang sangat pendek dan dangkal. Dan yang biasanya terjadi adalah menguras paru-paru Anda dari rambut yang perlu Anda proyeksikan. Jadi ketika Anda mendengar seseorang di panggung dengan getaran atau
36:05 getaran dalam suaranya, biasanya itu karena kurangnya angin. Dan saya akan menyarankan klien untuk mengambil tiga napas dalam ala yoga sebelum mereka keluar, Anda tahu, menarik napas panjang melalui hidung. sebelum keluar, tarik napas panjang lewat hidung, tahan, hembuskan napas panjang, pelan, dan mantap lewat mulut. Itu akan memperlambat denyut nadi Anda sedikit. Faktanya, saya bahkan mencobanya di treadmill belum lama ini. Dan tahukah Anda bagaimana Anda meletakkan tangan Anda di stang treadmill, dan alat itu mengukur detak jantung Anda per menit? Saya menemukan bahwa setelah tiga napas, ia turun sekitar tiga ketukan. Jadi secara ilmiah, setelah tiga napas, ia turun sekitar tiga ketukan. Jadi saya membuktikannya sendiri secara ilmiah beberapa hari yang lalu. Tapi itu tidak hanya akan memperlambat denyut nadi Anda, tetapi juga akan mengisi kembali paru-paru Anda dengan udara yang Anda butuhkan untuk memberikan kestabilan yang mantap pada suara Anda.
36:57 Hal lainnya adalah bahasa tubuh. Saat kita berdiri di depan suatu ruangan, tubuh kita ingin mengeluarkan semua energi fisik berlebih yang kita miliki. Dan biasanya kaki kita menjadi portalnya. energi fisik yang kita miliki. Dan biasanya kaki kita menjadi portal tempat kita membuangnya. Jadi, itulah yang saya sebut pawai statis, yang mana Anda tidak benar-benar bergerak dari satu sisi ruangan ke sisi lainnya, tetapi kaki Anda tidak berhenti sama sekali. Anda hanya bergerak di tempat, bergeser, bergoyang, dan itu bisa terlihat sangat gelisah di hadapan penonton. Dan cara yang baik untuk menjadi sangat gelisah di depan penonton. Dan cara yang baik untuk meminimalkan atau menghilangkannya adalah dengan berdiri dengan beban tubuh Anda di depan pada telapak kaki Anda sehingga Anda merasakan sedikit tekanan pada jari-jari kaki Anda.
37:44 Dan bukan berarti tumit Anda tidak menyentuh tanah, tetapi berat badan Anda bergeser ke depan. Dan yang biasanya dilakukannya adalah mencegah Anda bergerak ke sana kemari, bergeser, dan bergoyang, dan memberi Anda lebih banyak ke sana kemari, bergeser, dan bergoyang, dan memberi Anda kehadiran yang jauh lebih stabil dan mantap di depan ruangan. Hal lain yang penting adalah gerakan mata Anda. Semakin gugup Anda, biasanya mata Anda akan semakin bergerak ke sekeliling ruangan dan hal ini juga dapat menunjukkan rasa gugup dan cemas. Cobalah pilih empat orang di sekitar meja konferensi atau empat orang di antara hadirin. Saya memilih empat orang di sekeliling meja konferensi atau empat orang di antara hadirin dan memilih orang-orang yang saya sebut sebagai pendengar yang baik dan memberi semangat , orang-orang yang tersenyum dan mengangguk serta memberi Anda penegasan bahwa apa yang Anda katakan itu menarik.
38:37 Dan bila Anda berdiri di hadapan audiens, mungkin pilih seseorang di tiap kuadran ruangan, dekat kiri, paling kiri, paling kanan, dekat kanan. Dan bicara saja pada keempat orang itu. paling kanan, dekat kanan. Dan bicaralah pada keempat orang tersebut dan mendaratlah pada orang pertama, sampaikan sebagian besar pikiran, tetapi mungkin pindah ke seseorang di seberang ruangan untuk menyelesaikan pikiran tersebut. Cobalah untuk tidak melakukan kontak mata, seperti bermain pinball dan pingpong di seluruh ruangan dengan cara yang sangat cepat. Atau sekadar melihat secara abstrak dari atas kepala orang-orang. Benar-benar terhubung dengan para penonton. kepala orang. Benar-benar terhubung dengan para penonton. Karena hal itu dapat mengganggu bukan saja bagi si pengirim pesan jika mereka sedang melihat-lihat, tetapi juga bagi yang menerimanya.
39:23 Fokus visual Anda akan sangat menentukan fokus mental Anda. Dan jika mata Anda bergerak ke mana-mana, orang terkadang juga melakukan hal yang sama saat membaca. Saat Anda menyusun pesan untuk disampaikan seorang penyampai pesan kepada khalayak, apa peran seorang penyampai pesan, apa peran posisi informasi penting tersebut? Saya tidak tahu apakah itu pertanyaan yang jelas, tetapi apakah ada proses di mana Anda dapat membuat presentasi yang berkesan dan sintaksisnya penting dalam hal di mana Anda menempatkan informasi penting yang ingin Anda bagikan agar lebih berkesan? Ada satu bab dalam buku itu yang saya sebut formula penceritaan Coppola. Dan itu berdasarkan, judul babnya berdasarkan wawancara yang saya lihat, yang
40:10 dilakukan Fried Zakaria dengan Francis Ford Coppola beberapa tahun lalu. Dan dia bertanya kepada Copla apakah ada formula yang dia ikuti dalam membuat film. Dan dia berkata, baiklah, saya belajar dari para pakar di Hollywood bertahun-tahun lalu bahwa Anda harus mengidentifikasi tiga hal terbaik yang Anda miliki dan mengambil hal terbaik itu dan menyelesaikan film dengannya. Temukan hal terbaik kedua Anda dan mulai film dengannya, lalu temukan tempat tematik yang logis di tengah-tengah untuk hal terbaik ketiga Anda. Ia berbicara tentang pembuatan film, tetapi ia bisa saja berbicara tentang memberikan pidato utama karena keduanya merupakan bentuk penceritaan. mudah untuk berbicara tentang memberikan pidato utama karena keduanya merupakan bentuk bercerita.
40:56 Dan ini sepenuhnya selaras dengan sesuatu yang saya miliki dalam buku yang disebut efek keutamaan terkini, di mana ingatan orang terhadap apa yang Anda ceritakan kepada mereka dimaksimalkan dalam lima menit pertama dan lima menit terakhir. Apa yang Anda katakan di tengah-tengah memiliki kemungkinan lebih besar untuk dilupakan. di tengah memiliki kemungkinan lebih besar untuk dilupakan. Jadi ketika Anda menyusun presentasi, alur cerita keseluruhan harus mempertimbangkan hal itu. Anda harus mengawalinya dengan sesuatu yang kuat dan berkesan, dan menutupnya dengan sesuatu yang melekat di pikiran orang. Itu mungkin ajakan untuk bertindak atau bisa juga hal lainnya. Dan ini bukan hanya sesuatu yang berlaku pada keseluruhan alur cerita dari keseluruhan pembicaraan, Ini bukan hanya sesuatu yang berlaku pada keseluruhan alur cerita dari keseluruhan pembicaraan atau
41:45 presentasi, tetapi seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ini berlaku pada masing-masing slide individual. Saya rasa saya ingin memulai dengan kuat, saya ingin mengakhiri dengan segar, dan apa yang saya katakan di dalam dan di sekitar hal-hal tersebut dapat memiliki sejumlah ruang gerak dalam percakapan. Saya tidak akan tergila-gila memastikan hal itu keluar dari mulut saya dengan cara yang sama setiap saat. Saya lebih suka mengikuti lebih banyak petunjuk GPS. dengan cara yang sama setiap waktu. Saya lebih suka mengikuti lebih banyak arahan GPS tentang cara menavigasi melalui slide, entah itu poin-poin penting atau apa pun itu. Namun saya juga merasa menarik bahwa koki ternama Thomas Keller, yang memiliki French Laundry dan Napa serta Kersay di New York, sering dikutip mengatakan bahwa momen terpenting dalam santap malam adalah
42:33 lima menit pertama dan lima menit terakhir. Dan makanannya berlangsung selama empat jam. Jadi ada banyak waktu di antaranya. Namun teori ini tampaknya diterima cukup baik oleh orang-orang. Kami berbicara tentang keutamaan dan kebaruan dalam pelatihan kami , di mana jika Anda masuk ke sebuah ruangan dan bertemu dengan 20 orang asing, Anda mungkin ingat segelintir orang pertama yang Anda temui dan kemudian beberapa orang terakhir. Anda tahu, beberapa kata yang Anda temui dan beberapa kata terakhir, atau jika saya memberi Anda daftar 20 kata acak, Anda mungkin ingat yang pertama dan yang terbaru, yang terbaru, benar? Yang terakhir, bahkan ketika orang belajar dan menjejalkan materi selama enam jam, Anda tahu, Anda mengingat hal-hal di awal, hal-hal di akhir, dan terjadi penurunan besar, kecuali Anda menambahkan emosi dan cerita, maka terjadilah lonjakan-lonjakan ini.
43:21 Saya penasaran saat Anda bekerja dengan klien, saya penasaran saat Anda bekerja dengan klien dan Anda menyusun konten mereka dan cara mereka menyajikannya, seberapa besar peran pengetahuan tentang audiens, pemahaman tentang mereka, sudut pandang mereka dalam proses komunikasi presentasi ? Itu segalanya. Anda tahu, saya tahu kita semua pernah mendengar perintah tentang kenali audiens Anda. Saya tahu kita semua pernah mendengar perintah tentang kenali audiens Anda. Sudah ada sejak lama. Namun hal itu harus lebih dari sekadar membaca semacam dokumen persiapan yang diberikan orang kepada Anda , berikut ini siapa saja yang akan hadir di antara hadirin, dan ini adalah organisasi asal mereka.
44:07 Dan saya pikir Anda harus melakukan intelijen Anda sendiri jika Anda punya kesempatan dan waktu. Bertahun-tahun yang lalu, kesempatan dan waktu. Bertahun-tahun lalu, permisi, saya sedang melakukan presentasi untuk orang-orang di Netflix, dan saya meninggalkan hotel saya untuk menuju ke sana, dan ada orang lain yang sedang menunggu tumpangan. Dan ternyata, saya kira kami akan berada di mobil yang sama. Dan saya tahu dia akan berada di antara penonton pagi itu. Jadi, percayalah, saya mengambil kesempatan itu. pagi itu. Jadi, percayalah, saya mengambil kesempatan itu untuk mengatakan, bagus, Anda tahu, saya akan menjadi pembicara pagi ini. Apa yang akan menjadi kemenangan besar bagi Anda? Apa yang ingin Anda dapatkan dari sana
44:52 dalam hal pengetahuan, wawasan, atau kesadaran? Apa yang paling ingin Anda dengar? Dan itu memberi saya kesempatan selama pembicaraan itu untuk bercerita. selama pembicaraan untuk bercerita, Anda tahu, saya berkendara ke sini pagi ini dan Elizabeth, dan saya menunjukkannya di antara hadirin, Matt dan saya berada di mobil yang sama. Dan saya benar-benar tertarik mendengar bahwa salah satu hal terpenting bagi Anda semua adalah X, Y, dan Z. Dan momen itulah yang benar-benar menghubungkan Anda dengan hadirin dan membuatnya terasa seperti ini bukan sekadar hadiah templat. audiens dan membuatnya terasa seperti ini bukan sekedar presentasi templat yang Anda berikan kepada suatu perusahaan mobil minggu lalu atau yang disesuaikan dengan minat dan kebutuhan spesifik mereka.
45:41 Dan jika saya tidak mempunyai kesempatan untuk menemui seseorang yang akan berada di antara hadirin dengan Lyft atau Uber, saya mencoba untuk datang terlebih dahulu. Mungkin saya lebih mencoba untuk muncul di muka. Mungkin ini pembicaraan pagi hari. Jadi saya akan sampai di sana cukup awal untuk sarapan. Dan saya akan mencoba bekerja di ruangan itu dan melakukan percakapan selama 90 detik sebanyak yang saya bisa. Hanya mengukur denyut nadi semua orang di sana dengan pertanyaan yang hampir sama. Apa yang penting bagi Anda hari ini untuk didengar atau didapat? Dan bukan itu yang akan Anda lakukan atau dapatkan. Dan bukan berarti Anda akan merombak presentasi Anda sepenuhnya dan memulai dari awal, tetapi saya pikir hal itu memberi Anda kesempatan untuk menyempurnakannya, untuk menyinggung kembali minat spesifik audiens Anda di sepanjang presentasi.
46:40 Mengungkapkan dan mengantisipasi apa yang mereka, tantangan mereka tentang apa yang mereka coba atasi. Itu kuat. Itu terjadi ketika orang merasa dilihat, mereka merasa, mereka merasa didengar, mereka merasa lebih dipahami, dan mereka jauh lebih reseptif terhadap solusi yang Anda berikan, entah itu sebuah produk atau layanan, sebuah ide. Saya ingin sekali membantu memecahkan masalah di sini. Jika ini terjadi pada saya baru-baru ini, seperti beberapa pemecahan masalah di sini. Jika hal ini baru saja terjadi kepada saya saat saya melakukan kesalahan dalam lingkungan langsung, pernahkah Anda mengatakan sesuatu atau ada klien yang mengatakan sesuatu yang mereka harap dapat mereka tarik kembali atau itu merupakan sebuah kesalahan, bukan? Saran apa? Apakah Anda punya saran tentang bagaimana cara pulih dengan lapang dada setelah mengatakan sesuatu yang mungkin salah atau mungkin Anda mengungkapkan terlalu banyak?
47:32 Ada taktik ketika Anda melakukannya. Mungkin Anda mengungkapkan terlalu banyak. Ada taktik ketika Anda melakukan wawancara media agar Anda bisa mendapatkan apa yang saya sebut pengulangan yang tak terlihat. Dan pengulangan yang tak kasatmata itu terjadi di akhir wawancara saat wartawan atau di mana pun wartawan itu berkata, bagus, Jim, Anda tahu, ada hal yang menurut Anda belum kita sentuh atau ada hal yang menurut Anda penting untuk saya ketahui atau yang ingin Anda tambahkan. atau apa pun yang menurut Anda penting untuk saya ketahui atau ingin Anda tambahkan. Dan yang saya sarankan kepada klien adalah bersikap sangat santai dan berkata, ya, tidak, saya rasa kami sudah cukup membahas semua hal mendasar. Anda tahu, saya tahu sebelumnya kita berbicara tentang peran emosi dalam mengingat dan itu hanya pemikiran tambahan. Saya tidak tahu apakah ini membantu Anda atau apakah Anda dapat menggunakannya atau tidak.
48:21 Dan lalu Anda melanjutkan untuk mengambil yang kedua. Kamu yang bilang. atau apakah Anda dapat menggunakannya atau tidak. Dan lalu Anda melanjutkan untuk mengambil yang kedua. Anda mengatakannya sebagaimana Anda berharap telah mengatakannya pertama kali. Dan orang-orang cenderung menerima hal terakhir yang Anda katakan dibandingkan hal sebelumnya yang Anda katakan. Jadi sementara Anda membuatnya terdengar seperti tambahan, tujuannya adalah untuk mendapatkan pertukaran dan membuat mereka mengambil hal terakhir. Nah, itu jelas tidak tersedia saat Anda melakukan presentasi. Namun, kadang kala kita menemukan diri kita di atas panggung dan merasa seolah-olah mulut kita adalah kereta api yang lepas kendali dan kita terus mengoceh tentang satu hal tertentu dan Anda perlu mengeremnya.
49:07 Terkadang saya menyarankan orang untuk mencoba mencari cara untuk mengatasi pikiran itu. bahwa orang mencoba mencari cara untuk menenangkan pikiran itu dan mengkristalkan apa yang baru saja Anda katakan dalam satu kalimat deklaratif sederhana. Dan itu bisa menjadi perangkat dan strategi yang efektif untuk membatalkan kesalahan yang mungkin Anda katakan 20 detik sebelumnya. Mungkin Anda hampir menghentikan diri sendiri di tengah-tengah penjelasan yang panjang, berliku-liku, dan bertele-tele ini dan berkata di tengah-tengah penjelasan yang panjang, berliku-liku, dan bertele-tele ini dan berkata, dengar, lebih baik dikatakan, semakin menarik Anda, semakin baik daya ingat Anda. Seperti sesuatu yang sangat ringkas dan menarik yang mengulangi apa yang Anda katakan sebelumnya.
49:56 Jelasnya, setiap kesalahan membawa tingkat masalah yang berbeda. Namun saya menemukan tingkat masalah seperti itu. Namun saya menemukan bahwa 95% kesalahan yang orang pikir telah mereka buat di hadapan audiens, audiens tersebut sama sekali tidak menyadari bahwa itu bukanlah cara yang awalnya Anda maksudkan untuk disampaikan . Jadi orang sering kali meminta maaf secara berlebihan untuk hal-hal yang jika tidak Anda lakukan, jika tidak menarik perhatian audiens terhadap hal tersebut, mereka tidak akan menyadarinya sama sekali. menarik perhatian penonton terhadap hal itu, mereka akan sama sekali tidak menyadarinya. Jadi saya pikir kita memiliki kepekaan yang berlebihan untuk mengoreksi dan meminta maaf. Ada sesuatu yang menyinggung. Jelas, Anda harus mengatasinya, tetapi semoga Anda telah melakukan persiapan sebelumnya dalam latihan sehingga sesuatu yang tidak masuk akal dan berisiko seperti itu tidak akan keluar dari mulut Anda.
50:51 Saya penasaran, apakah Anda sudah melakukan ini selama ini sehingga hal itu tidak akan keluar dari mulut Anda. Saya penasaran, setelah Anda melakukan ini selama ini, apakah Anda melihat adanya perubahan pada media digital sama sekali, mungkin Anda belum melihatnya, Anda tahu, munculnya media digital, media sosial, apakah Anda melihat adanya perubahan? Saya tahu prinsip-prinsip tertentu tidak lekang oleh waktu, bukan? Dalam hal komunikasi dan pengaruh, Anda tahu, sebagian orang yang mendengarkan, mereka mungkin ingin mengembangkan pengaruh mereka di media sosial. Anda tahu, sebagian orang yang mendengarkan, mereka mungkin ingin mengembangkan pengaruh mereka di media sosial. Dan jika ada prinsip-prinsip ini yang dapat diterapkan atau lebih dapat diterapkan dalam bentuk singkat seperti ini, tergantung pada platformnya, Anda tahu, dengan teknologi dan AI dan segala sesuatunya berubah dengan cepat, pernahkah Anda melihat adanya perubahan dalam cara orang dapat atau seharusnya berkomunikasi?
51:39 Digital jelas menginspirasi keringkasan yang lebih besar , apakah Anda memposting di X atau menginspirasi keringkasan yang lebih besar. Baik Anda memposting di X atau platform media sosial lainnya, kita semua tahu bahwa orang cenderung terlibat dengan dan mengingat ide yang dikomunikasikan dengan kata-kata yang paling ekonomis. Dan ada, ada satu bab yang sangat berkesan yang saya sebut Tujuh Bab yang Luar Biasa. Dan itu tidak mengacu pada angka tujuh. Dan itu tidak merujuk pada perusahaan teknologi. Itu merujuk pada tujuh perangkat yang dapat digunakan siapa pun dalam komunikasi mereka yang menciptakan sesuatu yang berkesan dalam benak audiens Anda. Dan itu hanya menarik, cara yang berbeda dalam membingkai pikiran Anda.
52:28 Salah satunya adalah analogi atau metafora. Saya cenderung mengingatnya dengan sangat baik. suatu analogi atau metafora, cenderung mengingatnya dengan sangat baik. Ada sesuatu yang saya sebut label kreatif, yang merupakan ekspresi yang Anda malu-malu. Jadi, misalnya, Pengunduran Diri Agung adalah label kreatif. Berhenti secara diam-diam adalah label yang kreatif. Anda dapat melihat dari contoh yang baru saja saya gunakan, mereka cenderung memiliki tingkat viral yang tinggi. Bertahun-tahun yang lalu, para pendiri viral pickup mereka cenderung memilikinya. Bertahun-tahun lalu, para pendiri Twitter ditanya, Anda tahu, apa kriteria yang Anda miliki untuk keputusan di balik akuisisi atau investasi di perusahaan lain? Dan mereka bisa saja memberikan jawaban yang sangat panjang dan aneh ini. Dan mereka berkata, baiklah, itu akan menjadi produk atau layanan yang digunakan dua kali sehari,
53:18 setiap hari. Itu harus lulus uji sikat gigi. Dan tes sikat gigi itu menjadi sekreatif ini. harus lulus uji sikat gigi. Dan tes sikat gigi itu menjadi label kreatif yang tampaknya diingat orang-orang dan mereka tahu persis apa artinya. Jadi itu hanya dua dari tujuh hal yang menurut saya selalu dibicarakan orang. Saya melatih sekelompok orang dalam industri dana lindung nilai beberapa tahun yang lalu dan mereka akan mengadakan panel tentang Brexit, yang merupakan topik yang bisa jadi sudah bertahun-tahun lalu, dan mereka akan mengadakan panel tentang Brexit, yang merupakan topik yang bisa jadi sulit untuk diingat. Dan orang ini berkata, baiklah, Anda tahu, dengarkan, mari kita hadapi kenyataan, karena perdana menteri terakhir meninggalkan jabatannya, dia adalah pemain catur, hanya raja yang tersisa. Dan dia hanya menggerakkannya satu kotak pada satu waktu hingga dia mendapat skakmat.
54:05 Saya tidak ingat siapa saja yang ada di panel hari itu. Saya tidak ingat apa pun yang dikatakan orang lain dalam panel itu hari itu, tetapi saya masih ingat orang itu. panel itu hari itu. Saya tidak ingat apa pun yang dikatakan orang lain dalam panel itu hari itu, tetapi saya masih ingat orang itu. Dan Anda mungkin bisa menjelaskannya kepada saya, Jim, lebih baik daripada saya bisa menjelaskannya. Namun apa yang diberikannya kepada saya adalah liburan mental selama 10 detik dari topik Brexit yang memberatkan, di mana ia memperbolehkan saya membayangkan papan catur dan membawa pikiran saya keluar dari ranah topik yang sedang dibahas. Dan itu hampir memberi saya sedikit penyegaran mental yang ada di tangan. Dan itu hampir memberi saya sedikit penyegaran mental di mana setelah memvisualisasikannya, saya mampu kembali dan terlibat lagi dengan topik tersebut dengan fokus yang sedikit lebih segar . Dan Anda masih mengingatnya bertahun-tahun kemudian, sungguh menakjubkan. Dan ketika Anda paham cara kerja ingatan Anda , Anda dapat melatih ingatan Anda.
54:54 Dan saya benar-benar merasa semua yang Anda bicarakan dalam episode ini seharusnya diajarkan kembali di sekolah. Saya pikir sekolah mulai menyadari kenyataan bahwa mereka kembali ke sekolah. Saya pikir sekolah mulai menyadari fakta bahwa mendongeng itu penting bagi siswa. Ya. Tahukah Anda, saya pikir hal itu mulai menular. Sebelum mengakhiri acara, saya selalu senang bertanya kepada tamu kita, karena acara ini benar-benar tentang pembelajaran dan kecintaan kita terhadap pembelajaran, apakah ada hal lain di luar topik ini yang sedang Anda pelajari atau sedang Anda dalami, sesuatu yang membuat Anda sangat bersemangat atau ingin tahu ? Ya, saya melakukannya. Saya menyukai gagasan belajar seumur hidup. tentang atau ingin tahu tentang? Ya, saya melakukannya. Saya menyukai gagasan belajar seumur hidup. Saya seorang juru masak yang rajin. Jadi saya terus mencoba bereksperimen dengan berbagai masakan etnik dan saat ini benar-benar fokus pada makanan India dan makanan dari Asia.
55:45 Dan saya mencoba untuk kembali ke sana dan memperluas wawasan saya dalam hal membuat kari saya sendiri dan untuk itu dan memperluas wawasan saya dalam hal membuat kari saya sendiri. Jadi saya sangat menikmati penjelajahan itu karena ada banyak manfaatnya, bukan? Anda bisa duduk dan menikmati makanan sederhana dan mencicipi seberapa baik hasilnya. Saya menyukainya. Kunyit adalah makanan otak yang kuat, tindakan bahan. Ah, benarkah? Oh, senang mengetahuinya. Kurkumin, sangat anti-inflamasi. Baiklah, di mana bisa, saya sangat merekomendasikan semua orang mendapatkan salinan Speak Memorably. Klarifikasi. Saya sangat merekomendasikan semua orang mendapatkan salinan Speak Memorably. Di mana orang bisa mendalami karya Anda atau mendapatkan buku, situs web, media sosial Anda? Ya, di Claritymediagroup.com berbicara dengan cara yang mudah diingat.
56:31 Anda akan memiliki kesempatan untuk memesan buku tersebut terlebih dahulu. Dan pelajari juga tentang Clarity Media Group sebagai organisasi
…
