AULA 06 DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA

0:00 olá pessoal tudo bem hoje nós iremos para a nossa sexta aula de comunicação iremos continuar estudando sobre documentação técnica vamos lá antes de entrarmos nas documentações técnicas vamos aprender um pouco sobre compreensão do texto quando falamos em compreender o texto nesta página não cabe à interpretação mas sim a apreensão o leitor não discutir o texto não debate seus conceitos ou idéias somente interrogo eu aguardar a resposta escutar uma descoberta reflexão porque nós temos que

0:48 saber isso até mesmo para montar um documento técnico nós temos que saber compreender o texto compreender o que estão escrevendo entender que todo o texto tem uma ideia central e este é o elemento a ser descoberto pelo leitor nessa etapa ela é direito do trabalho do autor para descobrir a ideia central deve se perguntar do que se trata o texto isso por exemplo quando você receber um documento técnico recebeu ofício receber um fôlego mata o que a idéia central desse texto e recebo e mail por exemplo qualquer idéia central do que se trata e meio o que está mantendo isso não dá o que tem coerência dentro desse meio o que eu devo interpretar dentro desse meio

1:36 então procure capital o problema for procura captar o assunto descubra o que a pessoa que enviou o autor está abordando nessa problemática então nós temos algumas regras para análise de um texto percebo o processo de raciocínio do autor é verifique se houve compreensão do autor nunca tive essa ideia secundárias 10 complementares lembre-se todas as idéias sim entender e se integram e se integrar avalia a capacidade de estabelecer com segurança o esquema definitivo do pensamento do autor

2:25 então essa gigas porque nós demos essa dica no começo pra que você além de saber redigir um documento técnico você saiba interpretar lo saber que todo lento toda todo e meio toda a todo aviso todo memorando que nós vamos estudar tudo isso tem uma idéia central tudo isso tem idéias secundárias tudo se interliga para passar uma mensagem então na o passado nós vimos quais documentos os relatórios atas casa as cartas comerciais então nem essa alma vamos ver mais documentos que serão eles a mala direta o e mail o aviso recibo telegrama o

3:15 atestado aprendemos a fazer declaração oficial memorando ordem serviço requerimento contratos procuração e currículo então agora vamos dar a cada um deles primeiro vamos começar com a mala direta que mala direta é uma correspondência de marcha composta por informativa de publicidade cujo principal objetivo consiste na divulgação de produtos ou serviços de empresas então essa mala direta anos que você recebe que pode ser tanto impressas quanto hoje muito utilizadas também é em mail zin facebook what zap tudo isso você pode ter mala

4:02 direta para enviar ou divulgar os seus produtos ou serviços tampouco chegou aqui na mala direta postal então não adianta botar o e que uma mala direta você vai enviar a mesma correspondência para todas as pessoas para uma base de dados com uma base de clientes por exemplo a base se você tiver whatsapp laço para sua linha de transmissão você enviar o mesmo mesmo folder a mesma carta o mesmo impresso para todos então quando se fala em mala direta postal ou seja que você vai receber em casa geralmente não correr você vai abrir sua caixa de correio vai ter lá pode sim vir folderes boletos impressos

4:51 muitos de nós já recebemos às vezes você vai abrir a caixinha de correio da cheia de de propagandas então isso mais levo não foi só você recebeu uma gama de clientes com o mesmo perfil recebeu também sabe essa mesma mala direta se a mesma propaganda ai temos a mala direta digital e retórica é essa mas hoje em dia a maioria das empresas utilizam esse tipo de mala direta ou seja porque todo não tem internet então é mais fácil semana por e mail ou por outro tipo de ferramenta de de redes sociais então ela é composta da mesma forma vai

5:38 ter o que faz a diferença que ela vai ser em formato digital há um mês sem impresso vai ter a propaganda vai ter o fogo ter o aviso que será direcionado ao grupo de pessoas quem já mesmo email tem alma de propaganda ou às vezes você cai numa linha de transmissão de alguma empresa que você nem se cadastrou e começa a receber no dia propagandas ou fogueiras deles promoções o e mail o que eu e mail

6:27 então e mail significa correio eletrônico ele vem normalmente com a roupa e esse roubo significa em em domínio de alguma de algum site exemplo o filme é joão da silva robot meio então em domínio do hotmail arrow é maria da silva roubar gmail então em domínio do gmail aqui né em muitas empresas elas mesmo tempo seu domínio por exemplo é maria da silva rouba fazenda santa luzia então o domingo na fazenda santa luzia todas as pessoas todas os funcionários daquela empresa montou e mail corporativo que termina com a rua santa

7:14 luzia colocou então quando nós devemos desenvolver um meio tão independente do tipo de meio que você irá enviá-la seja sempre educado e cordial quando a gente fala em eventos corporativos que ela estava falando quando termina com o nome da sua empresa por exemplo em e mail que você só o time voltar utilizando o nome da empresa pra você enviar então esses meios corporativos eles ainda não sei ainda deve ser muito mais formal porque muitas vezes mas a emenda os documentos e você vai estar usando o nome da empresa

8:01 e dentro dos emails corporativos ou seja meio da sua empresa é importante você putin e evitar desculpa de utilizar a linguagem utilizada na internet é abreviatura símbolos o que bate o que vai levar pelo falto uma falta de profissionalismo então a gente tem que ser o máximo profissional quando foi mandar um email da do e mail corporativo da empresa que também tem um novo rábula e como conseguir professor tem um vocabulário você vai ter sempre lendo livros lendo revistas e na hora de enviar o e-mail gente na hora de enviar um texto se você tiver dúvida de como escreve a palavra procure na internet a maneira correta não cometa erros de português hoje é inadmissível porque você tem

8:47 acesso à internet você pode verificar como se inscreva aquela palavra outra coisa atentos ao conteúdo que você irá desenvolver na maioria das vezes o texto do e mail deve ser claro objetivo ou seja não fala demais não use não entre para a noite não é a lingüiça seja detalhista se tiver que ser detalhista passa a informação necessária que foi pedida uma dica isso aqui não é só por e mail até mesmo a tisatto quando a gente está conversando evite escrever em caixa alta todas as vezes em caixa alta porque quando a gente escreve em caixa alta

9:37 dá a impressão que você está gritando o que você tá sendo aplicados no gozo às vezes até sem querer você escreve escreve esquece lá o caps nunca a sesu e escreve tudo em caixa alta quem recebe não só como nós já vimos em comunicação quem recebe não tá olhando a sua expressão não tá vendo a sua expressão então não sabe se você nervoso não ela pode se sentir ofendida então tome cuidado não escreva todas as letras em que este em caixa alta todos os e mails têm o campo assunto então eu como se fosse o título do que você quer falar nesse meio então jamais deixa o título do assunto em branco porque às vezes a pessoa nem vai abrir porque há mais um e mail que

10:23 não tem título ela nem sabe quando você estiver enviando anexo um campo do ano no e mail sempre avise segue anexo ao documento sem anexar fotos e verifique se realmente você começou ao final dos emails sempre você deve colocar atenciosamente cordialmente e não esqueça de assinar principalmente no e mail corporativo você sempre em colocar seu nome o cargo a empresa eo telefone se ficou se você julgar necessário o seu chefe julgar necessário

11:09 aqui nós temos alguns exemplos de e mail pra vocês verem então aqui é de maria para tal pessoa atenção à pessoa o assunto prezados a icom é conversa do assunto e embaixo agradecendo agradecendo a atenção relançamento da empresa e seu nome seu cargo tem colocar tudo certinho aqui um meio mais breve olá senhor josé aí colocou todo o texto necessário até breve assinou colocou o cargo telefone skype tem gente que coloca o skype então é isso foi sobre meio à glória vai reparar mais um tipo de documento

11:54 técnico que é o recibo desculpa o aviso o aviso é um tipo de correspondência cujas características são amplas e variadas avisma comunicação direta ou indireta o aviso é usado na correspondência particular o céu empresarial muitas vezes aproxima-se do comunicado do edital ou do ofício geralmente estado destinatário porque o aviso geralmente ao g1 é para todos ou para um grupo um exemplo aqui de aviso o departamento de recursos humanos comunica a todos os funcionários que a diretoria por liberdade liberalidade resolveu que não haverá expediente na segunda feira o expediente voltará ao normal quarta feira de cinzas pronto eu

12:41 aviso que vai provavelmente vai por um quadro de avisos funcionários colocar data quem foi deve responsabilizar jogar nesse caso desse avisa que é exemplo de uma vida geralmente ele colocar no quadro de avisos da empresa ou enviado para todos os funcionários e e mail e skype aqui mais um exemplo de aviso esse amigo por exemplo podem colocar na porta da dodô corezzi do conselho regional dos representantes comerciais excepcionalmente em virtude do feriado de tiradentes não haverá expediente hoje também muitas vezes quando não tem expediente o olho esquerdo não é divulgar um aviso eles passam a zap

13:30 agora sim o recibo então o que eu recebo gente recebeu documento importante que deve ser guardado pois ele é uma negociação de compra e venda de qualquer natureza seja entre pessoas físicas ou não é necessário que sempre que existam recibos e por essa razão segue alguns modelos pra vocês todos quando a gente compra alguma coisa entre pessoas físicas o uso ou que se você continua a empresa tem nota fiscal ou você vende para alguém é importante que tenham um recibo para quem vendeu e recebeu esse dinheiro lá é se resguardar e quem pagou também no ensino se a pessoa que pagou no bairro

14:16 em 5 depois ela vai ser cobrado normalmente é o modelo de recibo nessa parte que recebemos de fulano di tal endereço a importância que é um modelo recebeu bem utilizado é o mais comum aqui recebemos de quem quem pagou foi o joão da silva por exemplo que mora em um lugar que que foi rs é serviços complementares e kleber então joão da silva comprou a bicicleta do da maria vai colocar aqui a maioria mas preenche esse recibo recebemos e joão da silva a importância de 150 reais referente à venda de bicicleta tau tau

15:03 tau aí ela quem emite os recebo foi a maria ela vai preencher aqui embaixo e o joão eo vai guardar esse recibo porque daqui a pouco se ele não conseguir provar que ele pagou por essa bicicleta a maioria pode querer tomar o escândalo de volta aqui deu mais um exemplo de recibo recebemos né nome do cliente para qual vendeu ou seja pra quem você tem que pagou e se essa 2.800 estão recebendo do nó do uso josé nasceu aqui é venda de camisetas eo josé da silva vai guardar esse recibo porque depois como que ele vai provar que ele pagou a confecção

15:52 mais um deles receba que são vários tipos de modelos e também pode fazer o modelo se pode pegar um recibo e fazendo procurador eu fui lá no programa do tal portadores tam está o cpf rg declarou ter recebido então vai provar que o pa e assim lucas aqui que foi quem pagou vai guardar esse recibo é importante conhecermos seja assinado com os dados corretos e seja arquivado vamos para mais um documento o telegrama esse é o telegrama é uma mensagem transmitida por um serviço pela gráfico ou seja para ocorrer geralmente remetida

16:40 por escrito ao destinatário é algum breve e chega rápido aqui ó por exemplo prezada meio convencional consideramos indispensável a presença na convenção nacional do pmdb no próximo domingo das 10 das 9 às 17 tanto mais agora que formamos uma única chapa de unidade então você vai receber telegrama na sua casa mas o exemplo de telegrama você acaba de receber um telegrama e você vai clicar que é o telegrama online também temos hoje em dia vamos continuar nessa aula com mais tipos de documentos

17:37 então nós temos documentos diários porque são classificados assim porque nós usamos de forma corriqueira então temos aqui ó o atestado que que um atestado é importante que não testada também já atestado médico isso é para todos os tipos de um funcionário você deve ter em entregando na empresa em 48 horas esse seu atestado médico em faculdade também escolas aqui é um um modelo testado méxico

18:23 temos também empresas que pede atestado de freqüência do aluno né da pessoa que nasce o dano vamos agora ter uma declaração que que é uma declaração conceito primeiro declaração então a declaração trata de um texto de valor documental que comprova o declara ao ser utilizado por diversas instituições órgãos escolas universidades empresa e dentre outros lembre se que o governo declarará e de indicam a exposição pronunciamento manifestação esclarecimento de algo não se você pegar uma declaração de conclusão de curso por exemplo uma declaração de escolaridade um átom existe vários tipos de tração ou você

19:10 declarar alguma coisa por exemplo daquilo eu mariana dos santos ferreira no documento tal expectável declarou por exemplo sim acho que sou moradora da rua são paulo bairro tal estudante não quer dizer às vezes tem empresas em órgãos 15 que aceita uma declaração de endereço quando a pessoa não tem o endereço nome dela partindo do que eu assim uma uma declaração dessa auto afirmando que as informações são verdadeiras o que o ofício oficial tipo de documento endereçado a uma autoridade com o objetivo de comunicar um fato ou realizar a solicitação entrada oficial

19:55 então nós os 6 a empresa você já deve ter visto algum ofício e os oficiais numerados você vai enumerar começa a confissão 1 de 2009 até tem uma seqüência de ofício na prefeitura por exemplo solicitando alguma coisa ou comunicando algo ou e ela às vezes a prefeitura também pode uma empresa dará a outra um órgão público pra outro aqui nós é um exemplo de ofício e vocês vão poder e tentar ter mais exemplos se aprofundando mais um assunto que nós estamos tratando aqui dentro das suas aulas no seu portal lá tem bastante do é bastante materiais para você se aprofundar e fazer na prática um ofício um recibo uma declaração oficial circo

20:50 oficina goulart é o documento que tem por finalidade de propagar uma determinada informação entre os participantes de uma organização pública ou privada então você tem aqui o você pode como pode ler se no comunicado mas mais formalizado o memorando com o memorando interno é o meio de comunicação escrita adotada por empresas organizações de modo a transmitir e disseminar determinadas informações entre os membros da organização nós temos um exemplo local por exemplo é cuiabá natal para todos empregados da diretoria e diferente é o que se refere

21:37 o memorando a que eles estão colocando como é de conhecimento de todos os blocos em conta o conhecimento danificada em razão de infiltrações provocadas pelas últimas chuvas nesse sentido o bloco será interditado então aqui nós queremos colocar que o assunto seria o bloco c naquela edição no bloco c a assinatura é como se fosse um aviso mas mais formalizado requerimento o requerimento de luxo do bairro requerer que de acordo com o seu sentido é o bernô taxativo significa solicitar o que requer é pedir e solicitar algo um requerimento você pode tanto pedindo para alguns público para a faculdade e

22:22 pra outros destinatários exemplo a faculdade requerimento das suas provas requerimento dodô seu histórico escolar na sua escola também se pode fazer um requerimento das histórias o lado sua vez ali por freqüência primeiro vai do requerimento por escrito e aí eles se entregam a declaração de 3d escolar por exemplo o atestado de freqüência a estrutura do requerimento o título nem da autoridade a quem se dirige o nome do solicitante eu fulano de tal o que você quer o local ea data

23:10 aqui uma dica no requerimento das pressões abaixo-assinado muito respeitosamente e outra que se já se de tornar cartas devem ser abolidos o dono do solicitante deve ser vir acompanhado de informações que identifique com como natureza diferente para fazer o pedido deve se usar vossa senhoria nossa excelência as obras convencionais requerimento admite a cinza bebi ações pede aguarda deferimento peab se você quiser abreviava se não então não precisa escrever é pede aguarda deferimento aguarda atendimento temos em que pede o deferimento espera do ferimento e de aguarda deferimento

23:57 então quando você é porque quando você manda o regulamento você vai esperar um depoimento ou seja uma resposta positiva ou negativa aqui temos um exemplo você pode querer essas férias o eu falando está a funcionária pública da prefeitura tal admitindo em tal como de matupá tal lotada na secretaria municipal de educação exercendo a função do cano da educadora infantil é requerer cópia da ficha financeira 2012 2017 especificando separadamente salário-base de outros como anuênios horas extras 13º e férias aquela poderia assinar e e pedir de ferimento

24:43 dentro da empresa também nós temos as ordens de serviço que norte serviço é o documento que tem a função de emitir comunicações internas e uma empresa a respeito de um trabalho que precisa ser efetuado é necessário que a ordem tenha número e data a qual é colocada antes do nome de quem assina com a indicação do cargo pode ser visto a um documento liberando a empresa porque se alguém dores amores serviço exemplar tem um carro na oficina vai se arrumaram a chegou um carro pra arrumar o mecânico nem olha olha de serviço e vai fazer o serviço e essa ordem e esse carro não tinha sido autorizada a fazer esse serviço por exemplo o cliente estava com débitos

25:29 muito alto na empresa na oficina então quem vai pagar isso quem fez aí ou então até você se explicar então uma hora de serviço ela tem que ser adaptada tentasse nada e autorizada por alguém para ser realizada olha aqui um exemplo de ordem de serviço o departamento de processos comunica seus funcionários que a partir do dia 1º do próximo mês não haverá mais o sábado de trabalho pois a jornada passaria para oito horas diárias ou seja 40 horas semanais 7 que não haverá dúvidas assim novo então quem deu essa ordem aqui foi o chefe do departamento e assim novo aqui tem mais um modelo jorge serviço de

26:14 uma ótica pra arrumar um disco pra consertar um óculos quem autorizou se a pessoa com certa não olhares não tiver a ordem de serviço assinada ela não deve fazer então por último nós vamos entrar tanto é profundamente nesse assunto mas vocês têm que ter conhecimento porque vocês todos assinaram um contrato nem quando entraram no programa importante do contrato pessoal é que a gente lê o contato antes de assinar a gente leia bem as cláusulas que estão nos contratos nem a quais são os nossos direito quais são as nossas obrigações quais são direito a empresa quais são as obras a empresa porque o contrato é um acordo

27:01 de vontades entre duas ou mais pessoas sobre o objeto lícito e possível a fim de adquirir resguardar modificar ou extinguir direitos é preciso que as dos dois aceitem né nos contratos então aqui existe algumas algumas características do contato com as obrigações das partes laterais o brio ambas as partes atender todas as duas partes têm obrigação unilateral e quando gera dever eles apenas foram das partes quanto aos seus termos adesão uma das partes estabelece as condições e definir as cláusulas que devem constar no contrato a outra apenas adele paritários é quando os dois cento e elaborar juntos o

27:48 contrato e coloca-los o calvo quanto no momento de sua realização com sexuais nesses contratos a sua concretização se dá no momento principalmente afirmado efetivada a declaração de vontade das partes o contrato reputa-se realizado reais nos contatos reais a sua concretização se dá no momento da entrega do objeto contratual com a entrega da coisa por exemplo um contrato real eu bebi um carro pra você só vai se concretizar esse contrato quando eu receber o carro quando você e seu carro quando as contraprestações aleatórias

28:34 não existe uma proporção entre as poucas prestações que cabem a cada parte uma parte por livre e espontânea vontade ou mesma pela natureza do negócio acaba por assumir uma obrigação bem superior à outra o exemplo mais comum desse tipo de contato é o contrato seguro que na verdade a agência seguradora ela fica com todas com todo o ônus com todas as obrigações porque a única conta a prestação do seguro é pagar as parcelas em dia um ativo contudo as contraprestações assumidos por cada parte são proporcionais já sucesso determinado que cada um tem que fazer geralmente é dividir as obrigações

29:19 e as contraprestações ano é quando o ônibus tem um é contratos que têm valor econômico que tem contatos que não têm valor econômico então aqui o que você tem que lembrar que você tem um contrato de aprendizagem então você tem talento seu contrato nem das regras os objetivos desse contrato lendo as suas obrigações nos obrigações que a empresa tem mais um documento a

30:06 procuração esse documento é um documento muito sério muito importante pois dentro desse documento você vai delegar o deles é uma pessoa para te representar em qualquer você pode ter vários tipos de preocupações que você pode estar dando um poder só pessoa de representar por exemplo no banco é movimentar suas contas vender seus bens é assinar com você em todos os documentos retirar documentos de por exemplo do detran então você tem que pensar muito bem pra quem não sabe eu vou passar uma procuração porque ele pode fazer negócios no seu nome dentro da procuração então nós temos dois

30:51 elementos né o mandante que a constituinte outorgante que a pessoa que quem vai é a pessoa que vai passar a procuração eo mandatário procurador outorgado às procuração geralmente têm prazo de validade mas como eu disse a gente tem que tomar muito cuidado para quem vai passar uma procuração para que você vai dar o seu nome você vai assinar essa pessoa tem poeta em todos os poderes para responder em seu nome porque entre as não pode passar a perna mas isso dá um poder com pessoas e movimenta todos seus bens mesmo que essa procuração tenha validade durante essa qualidade e essa procuração essa pessoa pode fazer um estrago na sua

31:37 vida pode vender seus bens para transferir e depois você não recupera mais porque naquele momento que ela fez negociações você tinha dado uma procuração para ela ela estava respondendo por você ela era você naquele momento agora um bem importante que é o currículo que é o nosso conjunto de dados biográficos é o documento onde vai reunir os seus trabalhos suas carteirinhas que a sua formação todo mundo aqui já deve ter visto um currículo importante gente algumas dicas né o currículo ele vai ter o seu você deve colocar seu nome da adiçã civil situação diplomas só que você não

32:25 precisa fazer várias páginas não é uma biografia uma biografia da sua vida então você tem que ser sucinto você tem que se preocupar sim com erros de português você não pode mentir no currículo colocar informações não são reais porque na hora que você fosse selecionada que você quer trabalhar a pessoa vai discursar em tira vai saber que você não tem aquelas qualificações então currículo vai te dar uma ideia geral a respeito do candidato servirá de guia na hora da entrevista vai fixar o candidato na mente dos entrevistadores o que o currículo deve se defender de maneira sutil candidato por isso deve ser organizado você tem que verificar várias vezes um dente

33:12 português é obviamente um currículo porta suja passado tem que estar com a letra bacana pessoa lê tem gente que faz um rico uma letra tão pequena você não sabe quem está do outro lado para entrevistar quem está selecionando currículos é uma pessoa de idade a pessoa que tem uma divisão então a gente tem que ter um ambiente bacana pra fazer também aqui o exemplo de de currículo dinâmica é o que é utilizado hoje em dia olha que liga o show pra vocês verem o objetivo qualificações o idioma se você gente outra coisa se você não fala inglês não colocar um inglês razoável e mais ou menos porque não adiantar como se pede um cargo se pede pra você falar

34:00 em vez realmente você vai ter que falar inglês você vai ter que traduzido como então se você não tem o inglês não precisa colocar a experiência profissional a gente tem que colocar bem organizada a sua formação você vai colocar também cursos que você fez a troca não é obrigatória se a empresa solicitar você coloca então a nossa lá se encerra hoje nossa aula as nossas aulas de comunicação se encerram na unidade de comunicação sem serra na próxima aula começaremos a unidade 2 e lembre-se que vocês têm atividades que

34:45 estão sendo avaliadas monitoradas qualquer dúvida estou à disposição até a próxima aula