مقدمة عوائق التواصل | كورس مهارات التواصل

et3alem.com www.youtube.com

ملخص موجز

يتناول الفيديو ثلاثة عوائق رئيسية للتواصل الفعال: المعرفة والمهارات، والرغبة والاهتمام، والثقة بالنفس. ويؤكد على أهمية أن يكون المرسل مستعدًا وملمًا بالموضوع، وأن يُظهر الاهتمام والحماس، وأن يتمتع بثقة بالنفس. كما يناقش كيفية التعامل مع المتلقين الذين يعانون من نقص الاهتمام أو الثقة بالنفس لتشجيعهم على المشاركة الفعالة.

  • المعرفة والمهارات: يجب أن يكون المرسل متمكنًا من المعلومات وقادرًا على توصيلها بفعالية.
  • الرغبة والاهتمام: يجب أن يُظهر كل من المرسل والمستقبل الاهتمام بالموضوع.
  • الثقة بالنفس: الثقة بالنفس ضرورية لكل من المرسل والمستقبل للتواصل الفعال.

مقدمة عن عوائق التواصل

يشرح الفيديو مفهوم عوائق التواصل بأنها الحواجز التي تمنع التواصل الناجح على الرغم من وجود جميع عناصر التواصل الأساسية (المرسل، والمستقبل، والرسالة، والتغذية الراجعة، والقناة).

المعرفة والمهارات كعوائق

تعتبر المعرفة والمهارات من أهم عوائق التواصل. إذا كان الشخص الذي يقدم عرضًا تقديميًا أو اجتماعًا يفتقر إلى المعلومات الكافية أو الطريقة المناسبة لتوصيلها، فإن مستوى نجاح التواصل سينخفض بشكل كبير. يجب على المرسل أن يكون مستعدًا تمامًا من حيث المعلومات التي سيشاركها مع المستقبلين، وأن يكون مستعدًا للإجابة على أي أسئلة أو استفسارات.

الرغبة والاهتمام كعوائق

الرغبة والاهتمام مهمان جدًا لكلا الطرفين في عملية التواصل. يجب على المرسل أن يُظهر للجمهور اهتمامه بالمعلومات التي يقدمها من خلال الطريقة التي يوصل بها المعلومة، ونبرة صوته، ولغة جسده. أما بالنسبة للجمهور، فمن المهم معرفة ما يتوقعونه من الاجتماع أو التدريب. يمكن تحقيق ذلك عن طريق سؤال الحاضرين عما يتوقعونه من التدريب أو الاجتماع، وبالتالي يمكن جذب انتباه أولئك الذين ليس لديهم اهتمام كبير في البداية من خلال شرح الفائدة التي ستعود عليهم.

الثقة بالنفس كعائق

الثقة بالنفس مهمة جدًا لكل من المرسل والمستقبل. إذا شعر الجمهور بأن المرسل ليس لديه ثقة كافية بنفسه، فمن غير المرجح أن يقتنعوا بكلامه. يمكن معرفة ما إذا كان لدى الشخص ثقة بالنفس الكافية من خلال طريقة كلامه، ونبرة صوته، ووقفته. أما بالنسبة للمستقبل، فإن عدم الثقة بالنفس قد يمنعه من المشاركة في الاجتماع أو التدريب. يمكن تشجيع هؤلاء الأشخاص على المشاركة عن طريق طرح أسئلة بسيطة عليهم أو سؤالهم عن رأيهم في شيء تمت مناقشته بالفعل. هذا يزيد من ثقتهم بأنفسهم ويشجعهم على المشاركة.

Summarize any YouTube video in seconds

Get summaries like this one for any video, in your language, with the free Summ app.

Download on the Apple Store
Get it on Google Play

Transcript

YouTube Transcript Generator

0:01 هنتكلم في الجزئيه ديدي عن عوائق التواصل خلينا نبدا عن لات حاجات من اهم اسباب عوائق التواصل يعني ايه الاول عوائق التواصل عوائق التواصل معناها حاجات ممكن تحصل لينا تمنع ان يبقى في كومينكيشن ناجح او تواصل ناجح مع اننا موجود عندنا الخمس عناصر اللي قلناه قبل كده اللي هما السندر ريسفر المسج الفيدباك وكمان التانل من اول الاسباب اللي ممكن تعوق التواصل مع وجودان مع وجود السايكل كلها هي النول وسيلز يعني ايه الولج و سكيلز المهارات والمعرفه لو اي حد فينا بيحضر ترينين او بيحضر ميتنج بيبقى متوقع ان هو لما يخلص الترينينج ده او يخلص الميتين ده ان هو يتعلم معلومه بطريقه معينه لما انت بتدخل الميتين او بتدخل الترينينج بيبقى عندك توقعات لمدى

0:47 المهارات اللي موجوده عند الشخص اللي هيقو الترينينج او اللي هيدي الميتنج وكمان مدى لكل المعلومات اللي هتبقى متوفره عنده لو لو حصل وانت حضرت ميتينج او ترينين ولقيت الشخص اللي بيدي ترين ده او الميتنج ما عندوش المعلومات الكافيه او ما عندوش الطريقه اللي بيقدر يوصل بيه المعلومه بتلاقي اوتوماتيكي بطريقه تلقائيه مستوى ال كومينكيشن او نجاح الكومنكيشن بيقل بنسبه عاليه جدا فانا لو انا اللي واقف في مكان البريزنتر لو انا الشخص اللي هبقى السندر او مرسل الرساله لازم اخد بالي بشكل كويس جدا ان انا قبل ما ادخل اي ميتنج او اي قبل ما ادخل اي ترينين او تدريب ان انا اكون جاهز بشكل كامل من ناحيه ال او المعلومات اللي انا هعمل لها

1:33 سندين او ابعتها للريسيفر اللي معايا الناس اللي حاضرين معايا ترينين وكمان لو انا داخل اي ميتنج اكون محضر كويس عشان لو في اي حد معايا في الميتنج عنده اي سؤال او اي استفسار اقدر ارد عليه سبب من الاسباب التانيه برض اللي ممكن تكون سبب من اسباب عوائق التواصل ان انا ما يبقاش عندي الزاير او الانست الاهتمام والرغبه طيب هل الاهتمام والرغبه دول مهمين بس للشخص السندر اللي بيبعت المس ولا مهمين للسندريلا هم اكشلي وبطريقه واضحه جدا مهمين للطرفين لو انا كسندر او انا شخص ه قود ترينين او ه قود ميتن لازم يكون باين للاودين بتاعي للجمهور بتاعي ان انا فعلا مهتم بالمعلومه اللي انا ب بوصلها ليهم

2:18 ازاي هيبين كده بكل بساطه عن طريقه الطريقه اللي انا بوصل بيها المعلومه الطريقه اللي طالع بها صوتي البدي لانجويج بتاعي كل الحاجات دي بتعبر للجمهور بتاعك ان انت حابب فعلا الحاجه اللي انت بتعملها سواء كانت ترينين او ميتنج طيب من ناحيه الاودينس هنعمل ايه من لو احنا عندنا اينس كبير جمهور قاعد معايا بيحضروا معايا ميتن او ترينين وانا عايز اشوف هل الناس دي فعلا مهتمه بالرين ولا لا او بالميتين او لا من اهم الحاجات اللي انت ممكن تعملها وتساعدك جدا ان انت قبل ما تبدا اي ميتينج او ترينين ان انت تسال كل الحاضرين معاك في الترينينج او الميتين ايه اللي انت متوقعه من الترينينج ده ايه الافاده اللي انت هتحصل لك من من الترينينج ده فانت لما تسمع الاودينس بتاعك هتعرف كل واحد متوقع

3:04 ايه من الترينينج ده هتلاقي غالبا الناس اللي ما عندهمش انترست هيقوللك مش عارف ليه مش عارف لانه انا اطلب مني ان انا احضر الترينينج ده في الحاله دي هيبقى عندك فرصه كويسه جدا ان انت تشرح له بطريقه مبسطه ايه فايده الميتين اللي هو حاضره او ايه فايده الترينينج اللي هو حاضره وبالتالي بتكذب انتباهه ي احنا اتكلمنا عن سكيلز وولج الديزاير والانتر كمان لازم نتكلم عن اللو سف ستيم يعني ايه اللي هو سالف ستيم الثقه بالنفس الثقه بالنفس مهمه جدا وبرده مهمه للطرفين السندر والريسيفر مهمه للسندريلا انت كسندر او شخص هتلقي الرساله لو الناس اللي قاعده بتسمعك حاسوا ان انت ما عندكش ثقه بالنفس عاليه بكل بساطه كلامك مهما كان منسق

3:49 ومهما كان مقنع هم مش هيقتنع بيه ازاي هنعرف اذا كان حد عنده الثقه بالنفس الكفايه ولا لا في ساينز معينه او اشارات معينه تعرفك ان الشخص قدامك ده عنده الثقه بالنفس الكافيه ولا لا من اول الاشارات اللي ممكن تاكد لك ان الشخص اللي قدامك ده عنده الثقه بالنفس هي طريقته في الكلام مش هتلاقي فيه تردد في كلامه كلامه منسق جدا وكل حاجه ماشيه بالترتيب نبره الصوت نفسها الواقفه نفسها بتدل ان هو الشخص ده عارف هو بيقول ايه وواثق منه 100% فبالتالي لما انت بتبقى عامل كده كل الناس اللي بتحضر مع حضرتك الترينينج او الميتنج بيبقى عندها ثقه فيك وثقه في كل الكلمه انت بتقولها طيب هل من ناحيه الاودينس من ناحيه الريسفر هل ممكن يكون عدم الثقه في النفس عامل يؤثر على التواصل اه ليه لان

4:38 ممكن حد يكون موجود في الميتنج بتاع حضرتك او الترين بتاع حضرتك عنده ثقه بنفسه قليله فبالتالي بيتاثر عليه فبتلاكي في خلال الترينينج او الميتين ما بيضيف اي حاجه ما بيسالش اي سؤال طيب حد زي ده وانا لاحظته في ميتين او ترينين من اللي انا بعملهم ازاي اخليه يدخل معانا في ترينين ازاي اخليه ينضم لنا في الميتنج ان احنا نساله اسئله بسيطه فهو لما يقدر يجاوب على سؤال بسيط من الحاجات اللي احنا ناقشناها اوردي في الترينينج او الميتين هيبدا ثقته في النفس تزداد او ان احنا بكل بكل بساطه لما نشرح حته معينه في الترينينج بتاعنا او نتكلم عن فيجرز معينه في الميتنج بتاعنا نسال الشخص ده ونقول له ايه رايك في اللي احنا قلناه طيب ممكن

5:23 تشرحه لنا بطريقه بسيطه هو لما بيتحط عليه السبوت لايت في حاجه معلومه بسيطه انت واثق ان هو هيقدر يوصلها بتزد بتزداد الثقه في النفس بتاعته وبالتالي بيتحول من شخص السلف ستيم منعه من ان هو يشارك لشخص حابب يشارك وممكن يكون واحد من اكتر الناس اللي هيستفيدوا من الترينينج او الميتين اللي انت بتعمله

Share

YouTube Video Summaries