AD.01.02.01. Desarrollo interpersonal

0:00 [Música] Universidades del subsistema tecnológico. En este tema aprenderemos qué es el desarrollo interpersonal, cuáles son las habilidades más valoradas en las organizaciones o empresas y cuál es su relación con la motivación y la comunicación. Comencemos. El desarrollo interpersonal permite que las personas puedan potenciar una serie de habilidades para generar vínculos que ayuden a mantener relaciones estables y duraderas basadas en la empatía y en la armonía con los semejantes. Aprender a relacionarse de forma efectiva con los demás es fundamental si se quiere colaborar y conseguir objetivos en común. Según Méndez Cruz y Rizard Dober 2005, el desarrollo interpersonal es un aspecto vital y de primera importancia para la vida humana, a través del cual

0:45 las personas encuentran la satisfacción a sus necesidades y se enfocan en potencializar sus habilidades. Carl Rogers, 1994, formuló una teoría de desarrollo interpersonal. En ella, el autor afirma que las personas tienen una tendencia natural hacia el crecimiento personal, el desarrollo y la autorrealización. De esta manera, el desarrollo interpersonal se puede considerar como un proceso continuo que implica la mejora en la capacidad para dialogar, negociar, afrontar y resolver en forma efectiva los conflictos presentados a lo largo de la vida. El desarrollo interpersonal está relacionado a la inteligencia interpersonal propuesta por Howard Gardner 2011 en su teoría de las inteligencias múltiples. De acuerdo con el autor, la inteligencia interpersonal es la capacidad de comprender y relacionarse con los demás. Gardner 2011

1:33 comenta que las personas con un alto nivel de inteligencia interpersonal cuentan con las habilidades para percibir los sentimientos, motivaciones y deseos de los demás, lo que les permite manejar en forma efectiva sus interacciones sociales. Estas habilidades interpersonales también son conocidas como como habilidades blandas. Para Gardner 2011 son conjunto de capacidades individuales y destrezas sociales que facilitan la interacción con las personas y son fundamentales, especialmente para quienes desempeñan roles que requieran de interacción constante con más personas, como por ejemplo para los líderes. Las habilidades blandas hoy en día son muy valoradas en las empresas, incluso más que las aptitudes técnicas conocidas como habilidades duras, pues gracias a ellas se crean equipos de trabajo eficientes que se esfuerzan por alcanzar conjuntamente las metas e incrementar los niveles de productividad. El

2:20 desarrollo interpersonal toma relevancia y se considera que, como menciona Goleman, 2011, en su libro Inteligencia Social explica que las personas estamos programadas para conectar con los demás y son precisamente esas interacciones las que tienen un impacto muy profundo en nuestras vidas. La conexión humana es un vínculo profundo con grandes beneficios para la salud física y emocional. Por ejemplo, las personas que desarrollan una gran cantidad de vínculos sociales fuertes tienen la probabilidad de vivir más tiempo en condiciones saludables. Esto es porque saben afrontar de mejor manera el estrés, viven más felices y con menos riesgo de padecer enfermedades que afecten su salud. La importancia de impulsar el desarrollo interpersonal en las organizaciones radica en hacer más eficiente el proceso de comunicación para que se dé el entendimiento entre las personas al generar confianza,

3:06 desarrollar comprensión, mantener la escucha y hacer que se produzca un sentimiento de conexión más profundo que desencadene a su vez un bienestar físico y mental. Se mencionan a continuación las habilidades de desarrollo interpersonal más valoradas en el ámbito laboral o empresarial. La toma de decisiones, la flexibilidad, el trabajo en equipo, la empatía, la planificación y el liderazgo. Toma de decisiones. De acuerdo con Nardone 2016, la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza la elección entre una o más opciones o formas posibles para dar solución a situaciones de la vida en diferentes contextos, evaluando las alternativas a elegir y considerando sus efectos. Flexibilidad. Howard Gardner 2011 introduce el concepto de flexibilidad cognitiva, el cual describe como la capacidad de adaptarse a situaciones

3:52 nuevas y cambiantes. Esto permite pensar de manera diferente, cambiar de enfoque rápidamente y llegar a la solución de los problemas que se presenten. Peter Sengue, 2019, autor del libro La quinta disciplina, sostiene que las organizaciones tienen que desarrollar una mentalidad flexible. La flexibilidad lleva a la adaptación, evolución y crecimiento en entornos complejos y cambiantes. Trabajo en equipo. El trabajo en equipo para Costa 2011 es la capacidad de participar activamente en la consecución de una meta común, subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo. Andere y Aguilar 2001 consideran que el trabajo en equipo se refiere a un pequeño grupo de personas con conocimientos y habilidades complementarias que unen sus capacidades para lograr determinados objetivos y realizan actividades

4:38 orientadas hacia el logro de estos. Gracias al trabajo en equipo, las personas aportan sus habilidades, conocimientos, experiencias y tiempo en forma coordinada y con apoyo mutuo para poder alcanzar objetivos en común. Empatía. Carl Rogers, 1994 definió la empatía como la capacidad por la cual las personas logran comprender profundamente la experiencia subjetiva de otras personas y aprenden a ponerse en su lugar sin juzgar. Daniel Goleman, 2021, en su libro de inteligencia emocional sostiene que la empatía es la habilidad para reconocer y comprender las emociones ajenas, lo cual es sumamente indispensable en una relación interpersonal, pues permite ponerse en los zapatos del otro. En una organización se requiere de una alta dosis de apertura y honestidad para escuchar y entender a los demás sin juzgar. Es decir, se requiere de una

5:25 alta dosis de empatía. Planificación. Stoune y colaboradores, 1996, en su obra sobre teoría de la administración definen la planificación como un proceso en el que se describe de manera anticipada lo que se tiene previsto hacer, cómo se hará, quién lo hará y cuando se realizará. Este proceso es clave para alcanzar los objetivos de una organización, pues anticipa a la toma de decisiones y es útil para controlar situaciones actuales con acciones presentes que estén orientadas a alcanzar un futuro deseado. Liderazgo. Maxwell 2012, uno de los autores más influyentes en el tema de liderazgo, lo define como la capacidad de un individuo para influir en las personas. El autor sostiene que un líder tiene la capacidad de influir de manera positiva en los demás, ayudándoles a que alcancen sus metas y crezcan. Una persona con

6:11 liderazgo se distingue por dirigir, acompañar, motivar y encausar los esfuerzos de todas las personas hacia el logro de los objetivos establecidos. Toma un momento y reflexiona cuál de las habilidades de desarrollo interpersonal más valoradas en el ámbito laboral o empresarial consideras que es la más relevante. Las habilidades de desarrollo interpersonal mencionadas juegan un papel fundamental en las organizaciones. Gracias a ellas, la comunicación fluye de manera clara, activa y empática, evitando malentendidos y frenando la propagación de rumores. Además, desencadenan un sentimiento de pertenencia de ser tomado en cuenta y de conexión con los demás, aumentando así la motivación para afrontar con éxito los retos de la organización. Toma un momento y reflexiona por qué la motivación y la comunicación son dos factores clave que influyen en el éxito

6:57 de las organizaciones. El desarrollo interpersonal es clave para alcanzar el éxito en las empresas. Este tipo de habilidades contribuyen en el bienestar de la empresa porque ayudan a mantener una comunicación abierta y efectiva, promueven actitudes de colaboración y trabajo en equipo, impulsan la adaptación al cambio y permiten afrontar nuevos desafíos, desarrollan confianza y crean ambientes de trabajo saludables. De esta manera, las organizaciones se verán en ambientes positivos en donde sus integrantes se sientan tomados en cuenta, valorados, escuchados y guiados por un bien común. Por último, te invito a realizar las actividades asignadas sobre este tema. Mucho

7:52 éxito. Universidades del subsistema tecnológico, liberando tu potencial en la era digital. M.