Transcripción completa de “Capacitar Emprendedores: Modelo de Negocios: Propuesta de valor”. Haz clic en una marca de tiempo para abrir el video en ese momento. ¿Necesitas otro video? Usa el generador de transcripciones de YouTube.
0:04 [Música] hola en este vídeo vas a encontrar conceptos y herramientas que te ayudarán a definir la propuesta de valor de tu emprendimiento comencemos la propuesta de valor es el conjunto de beneficios diseñados para atraer a tu clientela es lo que diferencia a tu producto o servicio de la competencia históricamente las empresas y los comercios compitieron en el mercado por los precios es decir que fueron intentando bajar sus precios para ganar mercado pensar en la lógica del valor brindado a las y los clientes requiere
0:52 investigar justamente que considera valioso tu clientela en esa búsqueda entran en juego aspectos funcionales emocionales y sociales hola y qué herramientas puedo usar para obtener esa información es importante seguir un método en este sentido trabajaremos con una herramienta llamada lienzo de la propuesta de valor vamos a focalizarnos en dos aspectos o bloques importantes de cualquier modelo de negocios la propuesta de valor y el segmento de mercado estos bloques nos ayudarán a crear valor para la clientela ya que proponen una metodología de trabajo para crear y llevar adelante un emprendimiento hay que plantearse a
1:37 diario ciertas preguntas para hacer frente a los desafíos tal vez lo que hasta ayer funcionaba bien en el mercado hoy ya no funciona y hay que cambiarlo es importante que puedas anticiparse y no te pierdas en el caos del como lo hago que tengo que tener en cuenta para armar una metodología de trabajo como la que mencionaste para responder a tu pregunta primero vamos a desarrollar cada elemento de este lienzo de la propuesta de valor el mapa de valor es una descripción estructurada y detallada de las características de la propuesta de valor del modelo de negocio de tu emprendimiento está compuesto por el producto o servicio que ofreces los aliviadores de
2:24 frustraciones y los creadores de alegría el perfil de la clientela es la instancia en la cual se describen de manera detallada los segmentos de clientes o clientes de un modelo de negocios también puedes considerar en esta instancia a las y los potenciales clientes de tu emprendimiento el perfil de la clientela está compuesto por los trabajos o tareas de clientes y clientas las alegrías y las frustraciones por último el encaje se consigue cuando el mapa de valor coincide con el perfil de la clientela las propuestas de valor siempre se realizan en un determinado contexto por eso resulta muy importante y necesario
3:10 validar las con tus clientes y clientas para convertir en algo real las ideas e hipótesis previas que tenés con tu emprendimiento bien voy tomando nota el mapa de valor es una lista de los productos y servicios sobre los que se construye valor dentro de los productos o servicios podemos encontrar las siguientes categorías los físicos o bienes los intangibles o servicios los digitales elaborados mediante tecnologías de la información y los financieros que son por ejemplo los seguros o servicios de financiación siguiendo encontramos los aliviadores de frustraciones que resumen explícitamente
3:55 cómo resolver o reducir las molestias que pueden surgir del intercambio con tus clientes y clientes por ejemplo si tu clientela no puede acercarse físicamente a tu local para retirar un producto un aliviador de esa frustración podría ser la opción de entregas a domicilio por último los creadores de alegrías resumen la manera en la que pretende es producir los resultados y beneficios que tu clientela desea espera ese deseo o expectativa puede vincularse a una utilidad funcional un beneficio social o emocional o un ahorro de costos en sentido complementario el perfil de clientes o clientes describe las actividades que ellos y ellas intentan
4:42 resolver en su vida laboral o personal por ello es importante conocer y adoptar su mirada para determinar qué es lo importante en relación al valor que ofrecemos desde el emprendimiento un elemento clave para determinar el perfil de clientes y clientas son las alegrías que describen los resultados y beneficios que la clientela espera las alegrías se pueden diferenciar entre necesarias esperadas y deseadas e inesperadas también puedes identificar las frustraciones son aquellos que molestan a tus clientes o clientes las frustraciones también pueden diferenciarse en categorías pueden ser funcionales
5:28 obstáculos o de riesgo el segmento de trabajo de los clientes o clientas refiere los problemas motivaciones y necesidades que buscan satisfacer con la compra del servicio o producto que ofreces encontramos tres tipos de trabajos trabajo funcional el trabajo social y la tarea personal o emocional ahora me surge una duda cómo se relaciona el perfil del cliente o cliente con el mapa de valor cuando tus clientes y clientas se entusiasman con tu propuesta de valor hablamos de encaje esto es algo que ocurre luego de aliviar las frustraciones extremas y crear alegrías esenciales para ellos y ellas
6:13 existen tres tipos de encaje que se desarrollan en etapas diferentes el primero es el llamado problema solución se produce cuando aún no se tiene pruebas de que las personas realmente les interesa tu propuesta de valor es el momento de realizar pruebas para comprobarlo el segundo tipo de encaje se llama producto mercado aquí se valida o inválida con el consumidor y consumidora el producto o servicio es una instancia para eliminar los supuestos como el mercado y el comportamiento de las personas cambia es importante que esta tarea sea continuo el último tipo de encaje es el de modelo de negocios aquí se trata de encontrar un equilibrio entre crear una propuesta
7:00 de valor que genere valor para tu clientela y un modelo de negocios que genere valor para tu emprendimiento y cómo puedo aumentar la probabilidad de que se produzca ese encaje la coincidencia entre la propuesta de valor y el perfil de clientes y clientes te va a permitir diseñar prototipos y probarlos es importante trabajar con un modelo de diseño para la propuesta de valor esto posibilita probar la idea lo más rápido posible para aprender crear nuevas propuestas y volver a probar cuando hablamos de diseño nos referimos a la actividad que se encarga de transformar las ideas en prototipos de propuesta de valor se trata de un ciclo continuo que acompaña la innovación y si
7:45 pensamos en prototipo es una práctica que permite con poco dinero y de forma rápida descubrir el potencial y viabilidad de una propuesta de valor si se logra comunicar esto de forma atractiva y efectiva siendo honestos y honestas se puede obtener un gran poder de venta dado que el foco estará en solucionar las necesidades y el mostrar el valor diferencial del producto o servicio existen muchas plantillas de diferentes autores que pueden utilizarse para lograr esta comunicación una de las más conocidas es la propuesta de steve blanca conocida como el método x y z donde x es tu clientela nuestro segmento de mercado la y su problema a
8:32 solucionar necesidad satisfacer o tarea a realizar y la zeta el valor que nuestro producto o servicio le permitirá realizar su tarea eliminando su frustración y o aportando alegría los clientes y las clientas son el mejor jurado de tu propuesta de valor y por esto hay que salir de la oficina y probar con ellos y ellas las hipótesis e ideas lanzas ideas sin probarlas es una ilusión de alto riesgo probar ideas y no lanzarlas es un pasatiempo lanzar ideas probadas es un imperativo para tu emprendimiento puedes utilizar el lienzo de la propuesta de valor para reinventarse
9:18 continuamente explora nuevas ideas no importa el punto de partida siempre y cuando las validez con tus clientes y clientes recibir abiertamente las opiniones que va a permitir transformarlas en datos útiles para mejorar tu producto o servicio e incorporar aprendizajes a nuevas propuestas de valor te invito a profundizar sobre estos contenidos y aplicarlos a tu emprendimiento a través del material de lectura hasta la próxima [Música]
