¿Conoces a los tipos de clientes? Marketing

0:05 Muy buenas a todos chicos. Este es tu canal Marketing Cocreador y en esta ocasión traigo un tema que es muy muy interesante para todas las personas que quieren saber qué tipo de clientes tienen en sus empresas. Pues como estamos hablando de una función de negocio, en este caso el marketing, sabemos que la materia prima del marketing, el área de estudio del marketing son los clientes. Y el marketing nos habla muy bien de los clientes que regularmente estarán en tu empresa y nos dice cómo actuar debidamente con cada uno de ellos y saber invertir en ese cliente que es adecuado para tu negocio. Entonces, el marketing fundamental nos menciona a los tipos de clientes. En esta ocasión solamente son cuatro y los mencionaré a continuación. El primero son los

0:50 extraños, el segundo son los mariposas, el tercero son los amigos verdaderos y el cuarto son los persevers. Debo de decir de que vamos a estar desglosando cada uno de estos cuatro tipos de clientes y hablaremos con un ejemplo de cada uno y cómo debe de actuar conforme a cómo se comporte cada uno de ellos. Y en esta ocasión hablaremos primeramente de los extraños. Los extraños muestran una baja rentabilidad potencial y poca lealtad a tu empresa. La estrategia más adecuada para que tú puedas tratar con este tipo de clientes es que no te involucres con ellos porque no tienen rentabilidad con la cual tú puedas beneficiarte y tampoco poseen la lealtad con la que tú quieres quedarte.

1:37 Entonces, debemos de decir de que este tipo de clientes son los que regularmente entran por tu puerta principal, ven todo lo que hay y salen sin comprar nada. El segundo tipo de clientes que el marketing fundamental nos menciona son conocidas como las mariposas. Son potencialmente rentables, pero no son leales a tu empresa. Los esfuerzos por convertir a las mariposas en clientes leales raramente tienen éxito. Lo que nos puede asegurar es que si tú estás creando una estrategia de marketing orientada a este tipo de clientes mariposas, solamente perderás tiempo y dinero porque sabes que estos clientes solamente realizarán la compra, pero no volverán seguidamente. El tercer

2:22 tipo de cliente son esos clientes que son la mina de oro para tu empresa. Son esos clientes que debes de valorar ante todo. Son esos clientes que merecen las mejores estrategias de marketing para ello. Pues estamos hablando de los amigos verdaderos y como lo menciona, amigos verdaderos son tanto rentables como leales. Pues tú debes de realizar inversiones continuas para poder satisfacer las necesidades de estos clientes y crear relaciones y encontrar a estos clientes y nutrirlos cada vez mejor. Estos clientes participan en el desarrollo de tu empresa, están totalmente leales a ti, defendiendo lo que tú les ofreces ante otras

3:08 competencias. Pues este tipo de clientes es muy pero muy valioso para tu negocio. Eh, podemos encontrar una gran variedad de empresas que tienen a esos clientes que morirían por sus productos. El cuarto y último tipo de clientes que el marketing fundamental nos menciona son los persbes. Son altamente leales, pero no son rentables. La empresa podría ser capaz de mejorar su rentabilidad vendiéndole más y aumentar sus cuotas y reduciéndole el servicio. Sin embargo, si tú no puedes sacar ganancia de ellos, es mejor que despidas a este tipo de clientes para que tú no tengas pérdidas en tu empresa. Es muy pero muy importante conocer a estos cuatro tipos

3:54 de clientes. En esta ocasión hablamos de los extraños, de las mariposas, los amigos verdaderos y los persevers. Los extraños muestran, como les menciono, baja rentabilidad, poca lealtad. Mariposas potencialmente son rentables, pero no son leales. Los amigos fieles de las dos cosas. tienen rentabilidad potencial, tienen mucha pasta en que gastar en tu negocio y siempre estarán en las puertas pidiendo cada vez más. Y los Persevers son los que son realmente fieles, pero que no te pueden comprar. Entonces, podemos ver de que esos son los cuatro tipos de clientes que regularmente tendrás en tu empresa y que deberás de

4:40 solucionar adecuadamente y aplicar estrategias para cada uno de ellos. Recuerda, siempre cuida a esos amigos verdaderos. Ese tipo de cliente número tres son los que tú quieres para tu negocio y son los que harán harán despegar tus ideas, tus innovaciones, porque cada vez pedirán mejores cosas de ti y tú debes de aprovechar eso para no perderlos nunca. Esto ha sido todo. Este es tu canal marketing cocreador. En esta ocasión se me había olvidado, este es el tercer, no, el segundo video de algunos consejos de marketing en la lista de reproducción. Y recuerda, el marketing es la mejor función de negocios a la que tú te puedes dedicar, porque todo

5:26 emprendedor debe de conocer de esto. Y bueno, hasta aquí este