【回数券の提案】いつも「考えます」と言われるのは○○を疎かにしてるからです!!

簡単なまとめ

この動画では、回数券の提案時に患者さんが「考えます」と言う理由と、その解決策について解説しています。重要なポイントは、患者目線を忘れずに、生活パターンを考慮した提案をすること、そして一度の提案で終わらず、患者さんの状況に合わせて提案を修正することです。

  • 患者目線を重視し、相手の生活パターンを考慮した提案をする
  • 一度で終わらず、患者さんの反応を見ながら提案を修正する
  • 回数券にこだわらず、治療計画全体を提案する

イントロ

この動画では、整骨院での回数券の提案について、患者さんに「考えます」と言われてしまう先生に向けて、その原因と対策を解説します。多くの先生が悩むこの問題に対して、患者目線を重視することで解決できると説明しています。

患者目線を忘れない

患者さんが「考えます」と言うのは、提案が患者目線に合っていないからです。患者さんは先生のところを一番良いと思って来院しているのに、提案が合わないために迷ってしまいます。提案をする際には、まず患者さんの生活パターンをしっかりとヒアリングすることが重要です。

生活パターンのヒアリング

診察やヒアリングの際に、患者さんの生活パターンを詳しく聞くことが大切です。仕事の状況や通院可能な時間帯などを把握し、患者さんのライフスタイルに合わせた提案を心がけましょう。例えば、「今日はお仕事帰りですか?」といった何気ない会話から、通院頻度や時間帯の可能性を探ることができます。

提案の修正と相談

提案が一度でうまくいかなくても、諦めずに患者さんと相談し、提案を修正することが重要です。もし患者さんが提案に納得していない様子であれば、「どこが難しいですか?」と尋ね、通院頻度や予算など、具体的な問題点を探りましょう。そして、患者さんの状況に合わせて、通院頻度を減らしたり、自宅でできるケアを提案するなど、柔軟に対応することが大切です。

治療計画の提案

回数券にこだわらず、3ヶ月、6ヶ月、1年といった長期的な治療計画を提案することも有効です。回数券であろうと、都度払いであろうと、患者さんの生活パターンに合わせた計画を立てることが重要です。患者目線をしっかりと把握し、最適な提案をすることで、患者さんの満足度を高めることができます。

まとめ

回数券の提案がうまくいかないと感じている先生は、まずヒアリングをしっかりと行い、患者さんの生活パターンを把握することから始めましょう。そして、提案を差し戻したり、患者さんと相談しながら修正したりすることで、より患者さんに合った提案ができるようになります。

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