0:00 ていました [音楽] web ブーブーさあやってみましょう今日もウィーク5行ってきますよと で今日はですねこのフィリピン者に来ておりますが a 家年フィリピンにアウトソースの感謝持って行ってそこで開発とか色々進めているん ですけどもうちょっとそこでねあのやっていくんですがちょっと隣で今ミート表して いるようなのであのあまりねあのおっきい声出せないのでそこらへんご承知下さいとで 今日やることはですよ 皆さんが何かまあ副業でもなんでもいいですよ何か始めるとしましょうと ただ派 じめてその通りにビジネスがあったら言ったらねこんなうまい話ないですよね ビジネスっていうのはこういう考えです必ずピポットをしながらうまくいくんです
0:46 ピボットっていうのは 曲がりくねりながらうまくいくものなんですよ で僕自身もねあの自分で24の時に副業として起業しました実際にその副業でやった 音っていうのはインフルエンサーマーケティングなんですよインフルエンサー マーケティングでご存知ですよね なんかフォロワー数が多いインスタグラムアートかユーチューバーと 後そのそれを使って pr した企業のマッチングみたいな まったくうまくいきませんでしたあのもう結論からまったくうまくいかないんですよ でじゃあどういうところに目を向けたかって言うとじゃあここがうまくいかないので あれば じゃあ9 うまくいかせるためにまずは回り道して a まずそのインフルエンサーとかに需要があるようなシステム開発っていうのをして そこを企業に打ったそれが月々 まあ15000円くらいなんだけどもそうするとそこからちっちゃい契約から撮ると
1:35 インフルエンサーマッチングも取れてくるみたいな どこ そういうふうにいろんなピボットしながらねやっていかないと絶対にへビジネスで宇野 はうまくいかないんですよ でこのピポッドをするこの曲がりくねる この方法っていうのもお伝えしますで言ってしまえばここがわかってないからこそ やろうとしたことがいつまでもできないで終わってしまう皆さんもそうじゃないですか ね そういう a business で結構多いんですよ実はねなので今日はそこをやっていきますよということですね で会まずです まずですね一番重要なことをお話ししていきますということです a子のリーク5になりましたが今日やることはですねこれ カスタマージャーニーです customer じゃあにかステマじゃあにできるとな んだろうと思う 思いますよねただこのカスタマージャーニーというのはカスタマーがあなたを知っ
2:25 てから実際にモノを購入するまでそこの道のり さらに今の時代は物を購入してからさらに新しい人がリピンターができるとか さらに新しい人にそれが発生するとかそこの流れまでそのたびですよねジャーニーを たどった これを完璧に理解できますということですね でこれを 理解するとじゃあ皆さんが今後どうなるかという話なんですけれども まずハズレないマーケティング戦略の j 公安ができますと外れないマーケティング戦略ってなんだっていうことで マーケティングでいろんな種類の曲げであるてありますねチラシを配るのもその一つ ですよね でどれをやったらいいのかって絶対に皆さんがどんな子 8野郎が人を集めないといけないのでじゃあどうしたら人が集まるのか さらにリピートするのかそこら辺ってわかってない人って一番多いんですよ
3:14 今事業を実際にやってる皆さん何が一番効果的ですか分からないですよね答えられない ですね それって選択肢がありすぎて分からなくなってるだけなんですよ でこのカスタマージャーニーを 理解するとこれ実はこれだなこれにはこれだなっていうのが明確に分かりますでこれが 今日この15分から30分で付きますよということですね で2つ目無駄なコストと時間を張っている的に節約できます a 先ほど言いましたね 消去法じゃないんですよこれやってダメだったじゃあこれやってみようっていう無駄な コストと時間をかけないんですよこれだっていうのが完璧にわかるのでめちゃめちゃ 圧倒的にへ節約できますと で3つ目だからこそ圧倒的な効果は得られる行動だから圧倒的に集客力が上がる 臣 てだろうがサービスだろうが圧倒的に集客効果が上がります でこの動画をねマジでね無料で見れてるだけでも俺マジで
4:00 ここはね神回ですこれ今回のショーは神回ですよ やっていきますよみなさん大丈夫ですか じゃまずはいこれ見て下さいインスタグラムのストーリーズっていう機能ですね インスタのストーリーズを見るとですね色んな人が広告を打ってるんですよねえこれ facebook でも一緒です youtube にも知れです ネームでもね広告を打ってるのに皆さんも多分広告打ってるのになぜ集客ができないの か何がいけないのか だってこれ見てくださいよあの皆さんがねイースた第二大スター第二弾て言ってこれを よく上げる人がいるんですねうちのクライアントでも上げる人がいるんですよ もうこれやってる時点でもう終わりですはいもうあの絶対にお客様来ないです終わり ますね だからこういうところをちょっと理解していきましょうよ賞与っていうのが今回の
4:46 流れになりますよということですねまあそのカスタマージャーニーなんですけども a まずですよ皆さんこんな経験はないですか 例えば皆さんが髪を切りたいと友達にどこかいい病院内ってへ聞くことですねそうする と伴う友達が丸々病院ようって言ってそのまるまる美容に行ったみたいな口コミって ことですね別に美容院じゃなくてもいいですかぺだろうが bar だろうがいい酒屋 だろうがどこでもいいですよくこういう会話ってみますよねでもこの会話って昔ほど 減ってたと思いません 減ってきたと思いませんなぜかっていうとこの美容院よって言っても態度変容モデルっ て言って知ってからこの購入するまでのこのプロセスつ この間のプロセスっていうのがいろんなものが できたわけですよなにどういうことっていうとさっき言ったようにこのどっか病院いい
5:35 のないって言ってそれが知るですねここの美音いいよって言って知りました 今まではそのままその美容院に来店とか購入してたと思うんですよ ただここ今の時代ではこの間の部分っていうのがめちゃめちゃ増えたんですね 例えば口コミを自分で確認したりと か sns で見てみたりとかむしろも人に聞かないで自分で評価サイトを見て決め たりとかあとメディアとかブログ読んだりとかとにかくですよ customer じゃあに実際に知ってから購入するまでの設定 そのポイントっていうのが急激に増えた急激に増えたっていうのが今の時代の状態です と いうことですねだから皆さんがあの日よいいよと言われても自分実際その美容院行か ないですよね 写真見るとかええええいいじゃないとかそんな感じでまず聞きますよね だからイング菓子ってのはそれがなかったんですよただいまっていうのはあるんですよ
6:23 だからこそむしろもうそもそもでどこどこの美容に良い きくっていうことが結構減ってきたと思うんですよね まず 俺1個め覚えておいてくださいとようですね で2つ目ですこのカスタマージャーニーの大切さ乗りたい何かっていうと 今までっていうのは今までっていうのは左側このサービスとか中央 商品中心の集客をしたんですよだから stp 戦略で自分の商品の市場はここにあっ て ターゲッティングがこれでポジショニングは今日 冒頭のポジショニングがこうだからだからここぐらいの市場があるだろうみたいな個分 くらいの売り上げが見込めるだろうとかそういうふうに自分の作ってサービスから実際 の集客っていうのを決めてた時代なんですよね ただ今の時代っていうのは顧客の起点にサービスを考えるこれがねできてない
7:12 本当にできるなこれがウチはできている から大手以上に稼げてるんですねで顧客を起点にサービスを考えるこれって何だろう っていうことを ちょっと1回考えてみましょう例えばペルソナとか カスタマージャーニーマップですよこのお客様こういう行動をとるから だからこそこういう商品とかこういう集客行ったほうがいい ここから施策を考える お客の行動を起点にサービスを考えることこれが今の めちゃめちゃ重要なものになっているんですねなので自分の商品とかサービスというの は一旦忘れてください で今目の前にいるお客様はどう どんな行動をしているのかどんなものを見てどんなバイター見てきているのかでさらに はどういう人なのかペルソナですよね ここからじゃあこれをやろうっていう起点に変えないといけないまず まで大きく離しますよまだ大きく離しますけどもまずはこういうことです
8:00 まずはこういうことですねこれが大事なんです これがなぜ大事だって言うとたとえばですよ お客様の行動によって全く アプローチの仕方っていうのが変わってくるんですよ例えば aidma ってわかり ますよね attention 一列にデザインはメモリアクション度 a子の赤字も頭文字を 取っていくものですね 例えばですよ皆さんが普通に道路を歩いています皆さんのお店を 終わらんだかわからないでしょエステサロンだとしましょう s で佐野 ね皆さんの s で se 皆さんのエッセイサロンを経営していてお客様は道路を 歩いているとしましょうまだ知らないですこのお客様で広告看板を見ましたねまだ知ら ない人が多いから広告看板を出すっていうアプローチに変わるんだよね で広告看板を出すって言う アプローチ知らない人が多いから広告看板を出す
8:46 で認知の向上で猫があってエディションの部分でね次に興味の部分 次にそれでもこない見たのに来ないって事はこのお客様一番左の列で言うと今のお客様 の その思考っていうのは何かというと看板を見たけど今日 みなし必要な子って思われてる 必要な人が興味なしって思われているのであればいくら認知の向上ここにしたって意味 がないんですよここに僕が入れようって言ったって全く意味がないんですよ じゃあこの時にやらないといけないのは何かっていうとメリットの速球なんですよね このエステサロンをやることになるのは大事なんだよね大事なんだよっていうメリット の初球 これがインチ s リングの部分ですね興味がない人に対してはメリットを訴求しないといけない自分のお 店がここにあるよって認知の打つ手がここにあるって認知の向上している段階じゃない
9:35 だからこのエステさんを開きました地元に根 ねいいっぱい看板広告出しましたチラシを配りました皆市一帯は知りました 知りました で知ったんだけどもこないってことは興味がないってことだから また同じようなチラシを配ってたらまた同じような看板広告をやってたら意味がないん ですよね じゃあまずは興味なし必要なしと思ってる人に対してはメリット訴求でねそれでも来 なかったらもうそれは欲しくないと欲しくないってことだから欲しくない人に関しては デザイナーの部分ね 22 伊豆の歓喜というのをしないといけないんですよニーズニーズ 何でこれがこのエステが必要なのか need なのかなぜなぜ必要なのかっていう ことでね で a 例えば男性向けエステなのであればきれいになりましょうって言う必要さじゃない
10:23 綺麗になってる人はどんだけ売り上げが名業の売り上げも上がりますよとかそういう ふうなニーズの間っていうのをしてあげないといけない でそれでもこないってことはもうここまでやってもこないってことはもう そもそもでメモリの部分で忘れ れちゃっている可能性があるだからここに関してはリマインドをしていかないといけ ない でリマインドしていくで最後の部分でアクションする迷ってるってこと人に関しては じゃあキャンペーン何何主だよっていう物証していかないといけない だこれ広告看板の例でいきましたけどもオンラインサービス例えば今 line at だったりとかあとはインスタでつながれたりとか そういうことってありますよね媒体ごとに分けていくってことなんですよ 例えば看板広告を出すというのは知らない人向け メリット送球っていうのはチラシとかをしっかりと配る看板広告だけ上げられる
11:09 インフォメーションデスクないからこのメリットが訴求できるよっていうそのメリット でほしくないって人にターンしては じゃあどういうものをやるかっていうとそれを 納得させるための無料カウンセリングとか 実際に営業成績が上がりますよとかそういう細かいデータを見せるための動画解説とか そういうものが重要ですね で忘れたって人に対してはじゃあラインアップにプッシュ通知を苦労とか あとは迷ってるって人に関してはキャンペーン告知をやろうとかこういうふうに知ら ない人そのお客様の状態によってもアプローチを変えていかなきゃいけない こういうことを考えられるのがこのカスタマージャーニーの一番の重要なポイントです ね ちょっとまだまだフワフワしてるかも 入れないですけども大丈夫ですねえこの後しっかりと説明しています で今回ですよ この自分の店皆さんがこれからやるにあたってこのカスタマージャーニーマップ
12:00 これ僕が考えました教えてありますも僕が考えたっていうか僕が使ってます 実際にでそれをしっかり全部皆さんが書けるようにしていただきます 今すぐですねで実にねこれ一緒にやりながら書いてみるといいと思い 例えばまだ何も授業をやってない人なのであればなんか授業をやった体で一緒に帰って いきましょうこのカスタマージャーニーマップの作成というのが今後 一番重要になるわけですね でこのカスタマージャーニーマップってめちゃめちゃ楽なんですよみんなが思ってる ほど難しくないんですよ まず4つに大きく分けますブランド戦略ペルソナ笠間じゃあにバンプマップを描くそれ で moment この4つに分けてお話しをしてきますということですね まずブランド戦略ってなんだって言うとブランド戦略 ブラン
12:45 ここはブランドパーソナリティブランドポジションこの4つか3つの中で 含めてこのブランド戦略っていうふうに言いますということですね じゃあブランド戦略まずブランドこうあってなんだって言うと ブランド後はこれ一言で自分のサービスとかお店を説明できるように絶対にして くださいそれ これをみなさんだけじゃないです皆さんの働いている従業員とか すべての人にパートナーとか全ての人に対して必ず一言で 説明できるようにしてくださいとでじゃあ例えば皆さんここで mup 僕のやってる 学校の mup ですね mup の事業丸まれのためのがまるまるまるのための学校 まるまるまるのための学校なんだと思います たぶんみなさんご存知ですよね90%以上ご存じだと思いますこれが社会人のための
13:36 学校っていうことですね だからこういうふうにブランド公安っていうのは言い続ける言い続ける言い続ける こういうふうに一言で説明できるように自分のお店ではひとことで説明できるようにし てくださいねこれがブランドこうですデブラウンドパーカー となりてこれがブランドの個性です ブランドの個性というのはこの後やっていきますけれども絶対に代わってはいけない パーソナリティの部分ですね で次にブランドのポジションニングですね ポジショニングこのポジショニングというのはマインドと貸家です まだちょっとねあのフワフワしてるかもしれないですこういうことです ブランドコアって何さっき言いましたね mup だったら まるまるまるのための学校一言で説明できるじゃブランドパーソナリティって何って 言うとその人のイメージなんですよ
14:23 イメージ例えばですよイメージって何かっていうと ハーレーダビッドソンあのねこう言ってバイクのアメリカンバイクの音 ハーレーの a を乗ってるとしましょう皆さんは今どんなところでハーレー思ってます 1回目をつ入って自分がハーレーに乗っている今自分はどういうところに乗ってますか 誰がそういう車乗ってますあのってダメに頑張ってね あ誰が are you a バイクを乗ってますかたぶんここのハーレーの景色って いうのはテキサス州の砂漠うと ねあとはちょっとヒゲを生やし大黒いなんかスーツを着たあのジャケットを着た a 白人とかねという風に勝手にハーレーダビッドソンっていうと勝手にイメージさ れるものっていうのが多分あるはずなんですよ じゃあもうちょっと細かくいきましょうルイヴィトン louis vuitton
15:10 って聞くと 何色を今思い浮かべました何色 目をつぶって louis vuitton んで見てみてくださいエロい人 何色ですか 多分皆さん茶色ですよね braun ブラウンを思い浮かべましてね こういうふうにいろんな人が どんどんの共通認識を持つそうする a ことがブランドパーソナリティっていうこと なんですよね このブランドパーソナリティを確立できればできるほど めちゃめちゃへ 14あの 強くなっていくわけなんですよで例えば mup これを徹底してます徹底 例えばですのブランドパソ形で mup の色はっていうと何色ですかね ちなみにイ 何色か分かります mup の 紺色なんですよ濃い色なんで皆さんが紺色って思うがあるのがわかります
16:00 わからないですよねすべての部分にブランドパーソナリティーをめちゃめちゃ気を使っ ているからなんですよ 例えばブランドパーソナリティで言うと 僕がいつも今日はきてないけども僕がいつも日本で来てるのは mup の恋のパーカーですよねね mup のホームページは全部こういうのですよ ねそういうふうに紺色なんですよ すべての色を統一する mup って言ったら何何色とかね こういうふうにブランドパーソナリティを埋め込むようなしたくってのが重要なわけ ですね 次にブランドポジションですスマートフォンって言ったら何を思い浮かべますみなさん スマートフォンって言ったら iphone ですよねこういうふうにスマートフォン = iphone だ 日本では特にね国によって違うけどもスマートフォンって言った iphone だ みたいなブランドのポジショニングをとっていく
16:45 これを取りやすいところをの市場にあっていくってことですね で例えば大 ラインスクール僕らの狙っていうのはオンラインスクールって言ったら mup だっていうふうにそういう風なブランドのポジションが明確になるようなと ころっていうのを狙っていくわけですよね でなのでこのブランド後はブランドパーソナリティブランドポジション 何を言いたいかというと一言で全員が説明できるようになる一番上のねこれがブランド コア これはお客様がそういう認識を持たせないといけないですよね ただそれを見に意識を持たせるためにはまずスタッフがいろんなところで言いまくる スタッフ全員の認知を一緒にするこれ がまずブランド公で一番重要なところですねこれは辞職率とかにも絶対つながりますも 俺らは社会人のための学校なんだから 社会人によって社会人に対してやるなみたいなね
17:31 こういった全員の共通認識が生まれるわけですねで次にブランドパーソナリティって 言うと ぜ絶対に事業をやる上で変えちゃいけない部分ですこれは a た テーマリームグループであれば黒を徹底しますで苦労を徹底してるのって何ていうので あればこれはオフィスの色だったりとか お店の雰囲気だったりとか老後の色だったりとかとにかく絶対に変えてはいけない部分 っていうのがブランドパフォーマーリピですあなたもあなたもね皆さんも自分の パーソナリティって前提に書いちゃいけないですよ周りの合わせていけないですこれが グランドのパーソナリティ ですね ねここがぶれるといろんなお客様が振れて全くを囲って固定客がつかなかったりします ので絶対にプロずらさないでください ブランドポジションというのは絶対にここだったら認知を獲得できるようなところです ね そういうところで planned のポジショニングっていうのをやってくださいと
18:18 いうことですねはいえーそんな感じです この3つがブランド ポジションですねでここからは申し訳ありませんがウサギクラスの方のみとなります純 米ですかはい 321やってみましょう はいなので先ほど言ったところですね ブランド子は必ずブレないものもう作る フレーズだったりとか色だったりとか方向性だったりとかシンプルさがあったりとか レス飯島いターレス出雲はっていうのが任務の開発チームの その1個のブランドパソナリティ ですねえ あとは life is my っていうのがリムの全体のブランドパソなりブランド コアなわけですよね絶対にブレないですここは経営する上でもお店をやる上でもどんな 事業をやる上でも絶対にブレないですね でこういう絶対にブレないものを使うのが作るのがこの一個目のブランド戦略と呼ば
19:07 れるものですね 次にペルソナこれはね堀江 さんとかねこれは会社だろうが個人だろうが全く一緒なんですよ 会社だろうが個人などが全く一緒でまだブランディング戦略の部分ですねええ 堀江さん堀江貴文ってイメージしてください堀江貴文1マッサリコ物事をはっきり言う とかね 同じ服をいつも着てるにょ今はゲームメディアで肉ばっかだなとか 結構この人って会社じゃなくて堀江貴文っていうこのブランド戦略がしっかりしてるん ですよねわかります 絶対にブレないものがあるじゃないですか俺だって服を毎日変えない 帰る時もありますとこうやってね影響は不況なんて landing at だから 全然違うんだけども こういうふうにただ見せる部分の時は絶対に変えてはいけないんですよ
19:53 終わりますバッサリ切るっていうのも彼はもしかしたら演技かもしれないですよ 実際会ってみるとそこまであの結構飲み屋とかで合わせてますから人にねっ だだメディアに出るときとか pr の時は絶対にバッサリ切るあれは演技なわけなん ですね だからとにかく twitter 上でもねとにかくその絶対に変えてはいけない部分 なんでアレをやってるか 実際に堀江貴文がいうことって嘘じゃないよなあんだけ物事をはっきり言うんだから 結構しっかりとした で妥当性があるよなとか皆を信じるようになるんですよねやっぱり切ることによって嘘 を言わないなとか ギャー にバッサリ切ることがブランドになるわけですねまぁそんなことはいいとして トリガー堀江た完備こういう風なのー共通認識ありません皆 ねじゃあ次麻生太郎麻生太郎 共通認識なんだろうなあこれ政治家にもいいんですよね
20:41 あまりないですよね正直でそうなんですよだからやっぱり旨い あの経営がうまい人っていうのはこのブランド戦略 一番重要な部分ですブランド戦略がやっぱり甘いですはいじゃあ次ペルそうなんです けどもペルソナについては m 4 p 当たり前説明しませんと勝手にググって くださいこんな google で乗ってるような情報を 北 110 rt ませんだね fender どうやってやるかっていうのもう全然あの ありますので arras overlay dere border eap カー レベル2 do メディア nu do me p カーポジションペーパーを take her face t g four s ティア pets
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