0:02 皆さんこんにちは。新田正組です。 リテリングケーススタディの13回目をお 話しさせていただきたいと思います。え、 13回目のですね、リテリングケース スタディアの急遽、え、急行になって しまって、で、ま、急行というか、ま、 あの、オンデマンドでの、え、講義という ことになってしまって申し訳ありません でした。それでは、あの、早速始めていき たいという風に思います。ちょっと待ち くださいね。画面を今からけます。 はい。ということで、え、リデリング
0:49 ケーススタディの13回目ということでお 話をさせていただきたいと思います。で、 今日はですね、え、内容が応援処費という ことでお話をさせていただきたいという風 に思います。 で、本日の講義内容ということですけれど も、なぜ買うことが支援になるのかと、 ボイコットとバイコット、応援消費の事例 と、マーケティングと社会貢献ということ でお話をさせていただきたいと思います。 えっと、応援消費っていう言葉ですね、 あんまりこう聞いたことない方もいるかも しれませんけれども、これどういうことや ということなんですが、商品やですね、 サービスを購入することで特定の生産者
1:38 団体または地域を支援する、え、消費行動 ということで、ま、ちょっとお感じばかり でね、ちょっとこう分かりにくいかもしれ ませんけれども、商品やサービスを、えっ と、購入することがですね、え、何かを 支援することにつがってるんだと。これが 応援消費という意味なんですね。 で、ま、これあんまりこう例えばですね、 え、コンビニで何か買い物しますとか ドンキ大手で何か買い物しますって言った 時に別にそんななんか誰かを応援するとか 誰かを支援するってことあんまり考えない と思うんですよね。で、この商品が安い からとか、この商品がなん、な、何て言え
2:24 ばいいのかな、自分にとって必要だからっ ていう風なことで、え、商品購入するかな という風に思うんですけれども、えっと、 この応援商品に関して言うとですね、ま、 単なる商品購入ではないと。え、その背景 にある人々とか地域に対する共感、 え、あるいは支援こういったものが、ま、 関係あるんだという風なことでございます 。 で、えっと、下のとこにこうキーワードっ て出てると思うんですけども、共感とか 支援とか社会参加っていうのがこの応援 書費の時のキーワードとなります。で、 関連する用語としてはですね、エシカル 消費とか倫理的な消費ってのがあの関連 する言葉でございまして、で、ま、皆さん
3:10 もですね、あの実はエシカル消費って おそらく聞いたことあると思うんですね。 で、ま、あんまり皆さん覚えてないかも しんないですけど、えー、流通入門の、え 、13回目で、あと流通外論部とかでも この実はS消費の話って出てきたんです けれども、ま、それに近い、ま、ものって いう風に考えていただくといいかもしれ ません。 で、この応援消費っていうのが生まれた 背景って何なのかということですけれども 、ま、20世紀後半のその大量消費社会で はですね、消費者は安くて便利なもの、ま 、それをこう追求する、え、これがあの
3:56 なんか消費者の姿だっていう風に考えられ てきたんですけど、ただこう21世紀の 私たっていうのは、ま、そういったこう 時代からちょっとこうだいぶ変わってきて いるっていうところがあります。で、これ どういうことかって言うとですね、 もちろんそのこう安くて便利なもののって いうのは私たち いつも求めてるものだと思うんですけれど も、じゃあ安くて便利なものだけこう 求めればいいのかって言うと なかなかこうそれだけだとま問題があると いうかな。ま、それだけだとちょっとこう 色々こうふ不都合が起きているのが今の 時代かなと思います。で、具体的とどう いうことかっていうとですね、うん、 例えばこう安くて便利なものだけ購入して
4:41 いてもですね、あの、私たちのその今の 社会ってかなりいろんな課題があります。 まあ、1番皆さんにとって分かりやすい ところで言うと気候変動ってあるんですよ ね。 かなりこれ大きな問題ですよね。まあ、 なんか例えばうん、夏とか むちゃくちゃこう気温が上がってですね。 ま、このまま行くと正直言うとですね、夏 全然外に出れなくなる状態ってのか おそらくもうてかま、こ今年ぐらいからま 、もうそんな状態になってると思うんです けど皆さんもう今年の7月とか8月 むちゃくちゃ暑かったですよね。外出れ ないぐらい暑かったと。で、このままその 気候が、えー、なんて言うんですかねえ
5:31 。ま、音質効果ガスってよく言われます けど、2酸加炭素の配排出が変わらずで、 そのままこう気温が高くなってしまうと 本当にこう夏って全然活動できなくなって しまうっていう風なことがあると思うん ですよね。で、 ま、それ以外にも既婚変動によって大きな 影響が出てるのは例えばその私たちの身近 でもこれから起きるかもしんないですけど 、え、生物と人間の関係がだいぶ変わって きていて、例えばそのクと日本って、あの 、クと人間って住み分けされてたのが気候 変動によってですね、熊の食べ物っていう のが少なくなってきていて、で、人間の とこまで降りてきていると。で、これも
6:17 気候変動がだいぶ関係あるんじゃない かっていう風なことが言われています。え 、ということで、ま、こういったその気候 変動って何で起きてんのかって言うと実は 、ま、かなり大きな部分企業活動が原因な んですよね。企業がその 安くて便利なもののっていうのを、ま、 作る だけだと例えばあの何か物を作る時に、え 、排出される2酸加炭素をむちゃくちゃ 足しまくったりしてですね、それで、ま、 地球上のその空気っていうのが、ま、 どんどんどんどんこう 音質効果すってのは、ま、単純な話ですよ ね。なんかあの日光のその気温を貯めちゃ うっていう風な問題があるわけですよね。
7:04 で、その状態になってしまうともう皆さん 今まだ20十歳ぐらいだと思うんですけど ちょっと20年後とか30年後もう日本に 住めなくなるんじゃないかという風なこと が起きかねないですよね。ま、だからそう いったことを考えると 今のその消費者ってのは単にこう安くて 便利なものだけ求めててもちょっと問題あ んじゃねえのと。そんじゃなくて、ま、 ここの右側に市民って書いてますけど、 ま、あの、先ほど言ったような環境のこと とかですね。ま、そういったことを ちょっとこう考えていかないと私たちの 社会って、ま、次の時代になかなか続いて いくのが難しいんじゃないかっていう風な ことがあるということですね。
7:51 ということで、ま、今あの気候変動の話を させていただきましたが、ま、応援消費 っていうのを促す3つの要因として、ま、 先ほど言ったのは環境問題、ま、あとそれ と同じように大きな問題が貧困の問題です ね。で、こういったことに関しては政府や 企業だけでは解決しないできないような その社会課題がま、増えている。 で、それでもう1個がその情報技術の発達 っていうことで、え、インターネットの 普及によりですね、生産者と消費者の距離 が縮まって、ま、共感や連帯が生まり やすくなったっていうのが、ま、応援消費 を流す1つのようにで、もう1つがその 価値観の多様化っていうことで、ま、消費 を通じてですね、自分の価値観を表現
8:37 しようとする傾向が強まったと、ま、こう いうと、こういったことがあるんじゃない かということでございます。 で、ま、市場経済における連帯って書いて ますけれども、そのお金を使うこととです ね、人を助けることっていうのはこれまで こう別々のことだと考えられてきたんです けど、ま、ただこれ別々なことなのかって 言うとそんなことないんじゃないかと。 応援消費ってのを通じてですね、ま、 買い物しながら誰か応援できる。ま、そう いったですね、ま、社会との関わり方って いうのがあるんじゃないかっていうこと ですね。いつもの買い物にですね、ま、 困っている人を応援したい、あるいは困っ ている状態を解決できないだろうかと。ま 、そういうこう気持ちをですね、載せる
9:22 だけで、ま、誰でも簡単に社会に貢献 できるようになると、ま、そういうことで この応援消費ってのが、ま、広がってきて んだよということでございます。 ということで、ま、応援消費っていうのは 、ま、2つの息があるだろうと。ま、1つ がその経済的支援っていうことで、ま、 これ応援ってのは、ま、人に対する支援 だけじゃないんですけど、ま、人とか何か 地域っていうことを考えるとこれ2つある でしょうね。ていうことですね。1つが 経済的支援っていうことで、払った例えば お金がそのまま相手の助けにな るってことがあります。ま、例えばその、 ま、先ほどはちょっと気候変動の話をさせ ていただいたんですけども、ま、この応援 消費っていうのは例えばこう災害が起きた 時に、
10:09 えー、その災害で被害受けた人に対して、 ま、支援する、ま、こういったこともこの 応援消費の中に入るわけですね。が例えば 払ったお金がそのまま相手の助けにな るっていうことで被災1の商品を買えば その土地の立て直しにあるいは近所のお店 で買えば町全体が元気になるるっていう ことになるだろうと。で、もう1個はその 、あ、これがですね、経済的支援ってこと ですね。ま、お金が相手に渡る。で、その ことによって、ま、その地域であったりと か、え、あるいは私たちが例えばその地域 のお店を使うことによって私たちの住んで いる地域が元気になるよという風なこと です。ま、元気ってのは経済的に元気いう
10:55 ことです。で、右側の先進的支援ってのは 何かって言うと、みんなが応援していると 感じてもらえるっていうのがま、大きいん じゃないかということですね。助けを 受ける人にとって、え、たくさんの人が 自分たちを気にかけているっていうことを 知ることが、ま、大きな力になるだろうと いうことです。だから経済的支援とその 精神的な支援、精神的な支援、ま、この2 つっていうのがこの応援消費のなんか2つ の意義としてあるんじゃないだろうかと いうことですね。 で、これはま、ちょっといいでしょう。 ちょっとこれは難しいのって。で、今です ね、お話しさせていただいた、えっと、 この応援消費、え、これをこう考える上で ちょっと少し、え、皆さんにしていただき
11:41 たいのが、ま、ボイコットとバイコットっ ていう2つの言葉でございます。 で、ボイコットっていうのは何かって言う と、これ不配運動 ですね。で、バイコットっていうのは、 あの、今回の話で出てくるような、その 応援するためのなんかこう勾配、これが バイコットってことになるんですけど、 ボイコットってのはちょっと左側見て いただくとですね、特定の企業や製品を 買わないことで、ま、その企業の行動や 政策に抗議する、ま、そういった消費者 運動なんだいうことですね。 で、これは、え、ま、何らかのその企業に 対して、まあ、なんかこうあなたのやっ
12:30 てることっておかしいでしょっていうこと で、ま、あるこう買わないっていう風な ことっていうのは、ま、バッスルって いううかな。お前、お前がやってること おかしいよねっていう風なことをアピール するためのものですよね。ボイコットって ことになります。LINEコットって何 かっていうと特定の企業や製品を積極的に 買うことで支援する消費者運動ということ ですね。で、肯定的支援的なアプローチで ある。 ま、これがその応援消費の原型だという風 に言われています。で、これね、あのうん 、今でも両方あるんですよね。今までも 両方あるっていうかな。あの、よく、ま、 皆さんXう、Facebookとか LINEで色々メッセージやり取りしてる と思うんですけれども、ま、メッセージと
13:17 いうかな、なんかいろんな人たちが情報 発信してるのを見てると思うんですけれど も、両方ありますよね。例えばなんかあの うん、例えば芸能人とかに対しても、 ま、ボイコットみたいなことってあるじゃ ないですか。要するに何か芸能人が、え、 問題のある行動をして見まったりとか問題 のある発言をすると、ま、いわゆる バッシングみたいなのが飛ぶと。 で、それがあの、ま、ボイコットに近い ですよね。で、あの芸能人が出てる番組見 ないよとかね。あの、芸能人があの、やっ てることおかしいよねっていう風に、ま、 そういったこう行動があ、起きる時に、ま
14:05 、かなりこうボイコットに近いことが 起きるだろう。で、このバイコットっての は何かって言うと、応援するってことなの で、ま、例えばXって例えば、ま、皆さん お分かりの通り誰かを別に攻撃する人だけ ではないわけですよね。で、この芸能人 いいよねっていうような、ま、ある種を 仕活つっていう言葉で知られてるような、 ま、自分この人好きなんでもっと応援 しようみたいなですね。そういったこう 発信っていう風なことにつがることもあり ますよね。ということで、ま、ボイコット とバスコ、バイコットってのは、ま、今で もよくある話なわけですけれども、ま、 ボイコットってのは買わないことで自分の 意思を表明する。で、バイコットっていう のは購入することによって自分の意思を
14:50 表明するというのが、ま、バイコットと いうことになります。で、ちょっとこれ 歴史的な話をすると実はあのバイコット よりボイコットの方が歴史的には古くです ね。で、バイコットのこの有名な事例って いうのは公民権運動の時が結構有名だって いう風に言われています。ま、公民運動 っていうのは、ま、皆さんもご存知の通り 、ま、このアメリカの、えっと、えっと、 黒人に対するその市民権の話なんです けれども、えっと、その下んところ ちょっと見ていただくと、1955年、え 、アラバマ州モンゴメリーで、え、国人 女性ロザーパークが、あ、パークスがバス の座席をですね、白人に譲ることを拒否し
15:35 て、ま、逮捕されたと。で、この事件を きっかけに黒人住民による、え、バス ボイコット運動が広かったということです 。要するにバス乗らないよっていうような 。で、それで運動が1年間近く続いて、 最終的に連邦最高裁判所がバスの人種確僚 意見と判断して、ま、この時に、ま、 えっとキングボク士 、え、が主導者として投格を表したという 風に、え、言われています。 で、その後もですね、結構そのボイコット 的な運動ってのは結構起きていまして、 あの、ま、今でもその気候変動で環境問題 って結構深刻ですけれども、1960年代
16:22 から70年代は、え、公害問題ってのは 結構大きかったんですよね。で、ま、その 下とこちょっと見ていただくとレイチェル カーソン沈黙って書いてありますけど、ま 、これすごく有名な本なんですが、ま、 農薬DDTのですね、環境への影響を、ま 、告発した本でございまして、ま、今でも あの売って売られていて、非常に有名な本 ですけれども、 で、これ農薬がいかにその環境、ま、環境 にも大きな影響を与えるし、人間の人体に も非常に大きな影響を与えるとまあうん。 なんか農薬とかだったりとかですね。え、 ま、色々こう食べ物に関する、え、ま、
17:09 農薬っていうのもあれですよね。農薬を 使うと、えっと、外虫であったりとか、 えー、その何か野菜とか食べ物を作る時に 、え、非常に効率よく作ることができる わけです。つまり安く 、え、大野菜を作ることができるわけです けれども、じゃあその安く作られた野菜が 例えばあったとしてですよ、そこに農薬、 農薬をガンガンガンに使、使ってまし たってなってしまうと、ま、もしかすると 人体にその後大きな影響を与えるかもしれ ないと。 で、ま、人体の影響がもしなかったとして もですね、農薬使いすぎてしまって、 例えばその、えっと、農地の周辺にある
17:54 例えば動物だったりとか植物、そういった とこにすごい大きな影響を与え るってことは非常にまずいですよね。で、 えっと、この沈黙ナ春が、え、出てきた頃 て日本でもすごく大きな公害問題ってのが 起きていて、で、まあかの地域で、え、 非常にこう大きな、え、なんて言うんです かね、被害が出ております。で、つまり その消費者がその企業活動のですね、で、 企業活動をやることによって、ま、人間の 人体に対してであったりとか環境に対して すごく大きな影響を与えるってことに対し てですね、ま、あるしこう考えるきっかけ になったっていうのがこう、ま、この沈黙 るってものですね。で、その人のダウ
18:42 ケミカルボイコットっていうのはこれ環境 問題ではなくてですね、戦争と会社、戦争 と企業のことに関する話なんですけれども 、ま、ベトナム戦争の時にですね、 ナパーム団っていう、ま、あの、これ安く て非常に効率のいい爆弾っていうことだっ たんですけども、ただこの爆弾で、え、 ベトナムのですね、え、土地が燃やかれて 大変な状態だったわけですけれども、え、 このナパームの製造企業に対するボこと 運動が起きたと、ま、企業の社会的責任を 取う動きってのがこの時に広がったんだと いうことでございます。 で、その後ですね、バイコットの登場と いうことで、え、1980年代以降ですね
19:27 、買わないだけではなく、買うことで支援 するバイコットってのは登場したんだと いうことです。で、これはですね、ま、皆 さんも、え、流通学入門であったりとか 流通外論で、え、お話を伺ってるかもしれ ませんけども、ま、フェアトレード運動 ってのがありました。で、フェアトレード 運動ってのはこれ何かって言うと、途上国 の生産者に適正な大価を支引 支援ということで、1988年にオランダ で最初の認証制度が誕生いたしました。で 、もう1個が地産地象運動ということで、 ま、地元の農産物を積極的に購入するで 地域の農業と経済を支える取り組みていう ことで、ま、こういった運動が広がった
20:13 わけでございます。 で、有名なものとしては、ま、色々あるん ですけど、1つあの、え、キャロットムー ブってのがありまして、このキャロット ムーブってのは何かって言うと、気候変動 を解決しようとした、ま、 サンフランシスコの大学生が始めた 取り組みです。 で、コンビネンススターの中から エネルギー効率化に投資すると約束した店 を選んでソーシャルメディオを使ってです ね、買い物にを呼びかけました。 で、この活動はですね、世界中に知られる ようになってNPO活動に発展することに なっていきます。
20:59 で、ということでですね、あの、今のちょっと流れを少し説明するとですね、ま、医者のその役割ってのは随分と、え、ま、現代になるに近づいてだいぶちょっとこう変わってきたというかな、え、その周囲者の役割が広がっていったっていう風に言うことができるかなと思います。 で、第1段階としてはですね、あの、ま、 かなりあの、消費者としてボイコットと いう形で会社のですね、活動を監視するっ ていうことが、ま、最初あったんです けれども、ま、第2段階で、え、ま、その 協力する、ま、バイコットですよね。えっ と、何か応援したい会社に対して協力する と。で、今の段階は応援消費っていうこと
21:47 で競争者って書いてますけど、ま、この 競争って言葉は、え、 ま、皆さんも事業の中で何度か聞いたこと ある言葉かなと思います。共に作るって 書いて競争ですよね。え、その会社の価値 であったりとかそういったものをですね、 消費者と共に企業が作っていくとだから所 がかなりあの積極的に関わってい るってことなんですけれども、ま、そう いう風に変わってきたんじゃないかという 風なことでございます。 で、日本におけるですね、応援消費って いうのの、ま、非常にこう広がるきっかけ になった1つが何かって言うと、ま、あの 東日本大震災の時ですね。
22:34 え、東日本大震災の時に、ま、現地に足を 運ばなくても普段の生活の中でも支援が できんじゃないかと。 で、それはですね、え、 ま、被災値のですね、え、3品を、ま、 購入することで支援できるんじゃないかと いうことで、ま、この時に応援消費って いう言葉が結構広がりました。で、結構ね 、ここはポイントですよね。真ん中の ところね。ここ でなんであのこういったことが広がった かって言うとまあ1個はねあの東日本大 震災の時っていうのはまかなりあの世界中
23:20 からボランティアが集まったんですけれど もただそのボランティアっていうのも もちろんねあのすごく重要なことなんです がただまボランティアってま直接行かない とボランティアに ならないわけですよね。ま、基本はですよ 。ま、現場に行かなくてもボランティアっ てできんだけど、ま、けど現場に行って ボランティアをやるってのが、ま、ある種 ブームになったわけです。で、その ボランティアに対して、ま、ある種こう ボランティアに行けない人、行かない人 っていうのはちょっとこう2つの感情を 持ってて、1つはそれって、ま、本人の 名星というか、ま、本人が満足するために やってんじゃないのとか、あとその ボランティアでやるべきことって本当は国 とか自治体がやるべきことで、ま、それを
24:07 こうボランティアにただでやらせてんじゃ ないかって。で、本当に被災値を復興さ せる日不ですね、こう被災長の復興って いう風なことを実現するにはその ボランティアだけでいいのかでボラン ティアってま結局なんかこうお金を払わず にお金をこうかけずにま被災地以外の人 たちが何かお手伝いするってことなんだ けどまそれってお金が動いてえあんまり いかないのでそれだけじゃなくてま経済 活動をどうやって立ち直すか立て直す かっていう風なのが、ま、結構重要なん じゃないかということで、ま、この時に 応援消費って言葉が結構広がったんですね 。
24:52 で、これはちょっと飛ばしましょうね。 ま、飛ばしましょうねっていうかね。ま、 これ本当は授業だと動画を流すところなん ですけど、これちょっとオンライン配信で この動画を流してしまうと著作権違反に なってしまうので流しませんが、えっと これね、あのどういう動画をここで流し たかったかって言うと、ま、皆さんもこの 動画を、えっと、この動画っていうか 要するに私の今こう聞いている中でちょと なんて言うのかな、スマートフォンだっ たりとかパソコンでちょっと調べて いただけるといいかなと思うんですけども 、気仙沼ニッティングっていう会社が
25:37 ございまして、で、気仙版ニッティングっ てこれ何の会社なのかって言うと、えっと 、気仙沼宮城県気仙沼市っていうとこが ありましてですね、その気仙沼のっていう ところで、 え、ニット、ニットって、あの、ニットの 服ですよね、え、ニットの服を作ってるが あるんですよ。 で、そこの会社ってね、なかなかね、ま、 これ、ま、皆さんね、え、スマートフォン とかだったりとかちょっとパソコンで調べ てみていただきたいんですけれども、 まあまあいい値段するんですね。まあまあ いい値段 で確かね、え、 ニットのセータ
26:22 ですね。編み物のセータ。ニットって 編み物ってことですよね。編み物の セーターが 1枚、1枚というか1つの、え、ニットで 10万以上するんじゃないかな。 で、なんでそれだけ高いかって言うと、 理由はね、いくつかあるんですけど、ま、 理由の1つはね、あの、その建設 マニッティングのその会社の設立の同期 ってのは何かって言うと、ま、被災中なん ですよ。宮城県の気仙のって、ま、あの、 沿岸部にございましてね、気仙沼の町はね 。で、ま、あの、津波で非常に大きな ダメージを受けたわけです。で、それで、 ま、そのエリアが、え、経済的に復興する
27:10 には仕事が必要だよね。 で、その仕事を、え、が必要って言った時 に、ま、あの、 自分たちのそこの地域の中で、え、 元々こうあった文化というかな、元々存在 していた文化っていうのを使って、で、 それで仕事にしていくのがいいんじゃない かと。で、気仙沼のね、えっと、人たちが 、ま、持ってた1つの技術として、ま、 そういった編み物ってのかな。 で、それで、え、その編み物をね、え、 する、え、人たちを集めて作られた、え、 会社が決仙ドバニッティングっていう会社 だったわけですね。で、なので、ま、皆
27:58 さんにとってはね、そんななんかこう 編み物のセーター、1枚10万円超える ようなセーターってなかなか購入できない かもしれないんですけれども、実はね、 この気の生沼ニッティングって会社として はそれなりに成功してるんですね。ま、 要するに、ま、値段は高いかもしんない けど、 え、被災の今の現状であったりとか、 あるいは、え、そこの気戦の、 働いてる人たちを応援するっていうことで 、えー、ま、そこの会社ってのはある程度 お客さんがついている。で、デザインが 悪いかっていうと、実はデザインはいいん ですよ。結構可愛いということで、ま、 まあ、あの、
28:45 こうやってデザインがあるかったりとかね 、シインが悪かったらなんかこう購入 するっていうのになかなかこう躊躇するか もしれないけど、ま、デザインもいいので 、ま、そういったことを応援したい人って いうのは購入するという風な流れになっ てるということですね。 で、この応援消費っていうのはなんか 例えばその 東日本大震災の被災地で、ま、何か作って いるものであったりとか、例えばあの2年 前のお正月ですかね、え、1月1日に石川 県のっていうところで、ま、大きな地震が あって、ま、ここも津波で、ま、大きな 被害を受けましたよね。 で、和島
29:32 っていう地域であったりとか、ま、いくつ かの地域で大きな被害があったわけです けれども、ま、ノトもね、ま、皆さんあの 調べてもらったら分かると思うんですけど 、お魚も有名だけど焼き物、えっと、和島 塗りとかね、そういったものが非常に有名 なんですよね。だからそういったものって いうのを、ま、え、買うことで応援し ようっていう動きってのは喉に関しても あるかなと思います。で、こういったです ね。うん。購入することによってその地域 を応援するっていう動きは、ま、こう近年 、ま、広がりを見せていてね。で、それが ですね、非常にこう大きなうん、なんて 言うのかな、あの動きになって1つの要因 としてはこのフル郷納税ってのは大きく
30:19 あります。フルサント税ってのはその自分 が住んでいる自治体ではなく応援したい 自治体に対して税金を払うと、ま、税金を 払うってよりはどっちあの 税金を払った分の 見返りとしてなんか特産品をもらうって いうようなまあなんかそういう制度なん ですけどね古さの設定で だからちょっとここに書いてあります けれども ま働き始めたら税金払わないといけ で、税金ってのは国に対する税金と自分の 住んでる自治体に対する税金の2つあるん ですよね。要するに例えば皆さんがえっと 神戸に住んでる場合、神戸に住んでる場合 には国とあと兵庫県と神戸市にあの皆さん
31:07 税金を払うことになるわけです。じゃあ、 その兵庫県と神戸市、ま、みんな私たち 住んでいて、で、そのお金で、え、自治体 、え、地方自治体って成り立ってるわけ ですけれども、え、その神戸士でやったり とか兵庫権に払っている税金の一部を自分 が応援したい自治体に対して 税金を払うと。で、それでフルサト農の 大きな目的って、あ、大きな特徴、目的 じゃなくて特徴ですね。特徴ってのは何 かって言うと、その自分の住んでない エリアに、ま、税金っていうか寄付額です
31:52 ね。ま、ま、税金って言ってもいいんだ けど税金をその30%以内だったら変例品 ってのがもらえるっていう仕組みになって んですね。で、 ま、例えばですけど、 ソニーのせ、ソニーのってあんまり ちょっと例外が良くないかな?まあ、いい や。ちょっと言うとね、例えば長野県に ソニーの工ger工場がありますと。で、 ソニーはカメラ作ってたりとか、パソコン 作ってたりとかすると。で、え、そこの 自治体に納税するとその見返りとしてお金 むちゃくちゃね、税金払ってたら、え、 その代わりにパソコンあげますよとか カメラみたいなね、そういった話なんです よね。
32:42 ただそのこの故郷納税も結構色々問題があ るっていう風には言われていて、故郷納税 はですね、もうそもそもは自治体を応援 するっていう趣旨で始まったんですけれど も、 寄付した金額に対する変例品がですね、5 になりすぎてんじゃないかっていう問題が 生じてしまったんですね。ま、例えばあの 、まあな、何て言えばいいんだろう。ま、 皆さんもちょっと里納税の話ご存知の方も 多いかもしれませんけれども、えー、 それぞれの自治体で変を競争するみたいな 事態が起きてしまってね、例えばある自治 体は高級ガニを送りますよと。で、ま、 明らかに豪華な特典なわけですけども、で
33:28 、そのことによって多くの故郷納税を 集める自治体が出てしまったんですね。で 、そうするとね、あの、お金持ちの人たち が集まってるのって、東京にすごくお 金持ちの人たちが集まってるわけですけど も、あの、東京で何が起きてるかって言う と、東京の、え、お金持ってる人が、え、 地方に対して故郷納勢を送ると、 で、そうするとね、当然あの、東京都の 自治体にその分だけ税金が入ってこない わけですね。で、だけどその住民に対する サービスってのは東京の自治体がやらない といけないじゃないですか。例えば図書館 作るにしてもね、なんか色々行政サービ スって絶対必要なわけですよね。で、だ
34:15 けどそこに住んでる人たちがお、特にお金 持ってる人たちが別の自事体に前期放っ ちゃうと当然、え、東京の自事体の税収が すごい減ることになるわけです。で、これ 関西でも起きていまして、ま、こういった ね、東京とか関西のようなすごく多くの人 が住んでいる自治体でこういったことが 起きてしまうと、ま、税収が減ってしまっ て、ま、最終的にこう住民サービスができ なくなるんじゃないかっていう風な、ま、 問題が言われつつあります。 ま、ここのちょっとあのスライドに出て ますけれども、今ちょっとこういろんな 問題が言われていて、で、広角な変をやっ
35:00 ている自治体であったりとか、ま、本当は このね、故郷納税の趣旨としてはそこの 地域の名産品とか特産品っていうのを、え 、 ま、送るっていうのが元々の趣旨だったん ですけれども、ま、ある自治体はね、ま、 これはあんなあんまり僕もいいことだでは ないなと思うんですけれども、その故郷 納税を送ってきた人に対してAmazon のギフト券を送るっていうようなことやっ ちゃったんですね。で、Amazonの ギフト券なんてその地域の特産品でも明産 品でもないことはっきりしてますよね。だ からなんかこうそういうこうお金を集める ためになんかなりふり構わずなんか
35:45 むちゃくちゃ、え、変なサービスをや るっていう自治体が生じてしまったって いうのが、ま、この制度の大きな問題点か なという風に思います。 で、さて、えっと、先ほどはですね、 東日本大震災の話をさせていただきました が、ま、ここ最近の、ま、えっと、すごく 大きな流れとしてはコロナの時に、ま、 かなり、え、大きなダメージを受けた、え 、地域あるいはお店、え、があるかなと 思います。で、特にあのコロナの時は、え 、非常にこう大きなダメージを受けたのが 商店街であったりとかお店だったりとか するわけですね。で、なんで商店街とかお
36:32 店が非常に大きなダメージを受けたかと いうと理由ははっきりしていて、で、あの 、コロナの時っていうのは外出自粛って いうのが言われましたよね。で、外出が実 っていうことで、えー、外出でき、外出 するなってなっちゃうと当然だからお店の 売上は減ってしまうわけです。家の中で 例えばお買い物するってなるとこれ eマンス、ま、eマスってインターネット で、え、物の売り替えができ るっていうのはeマンスですけれども、 Amazonの売上とかすごい増えたわけ です。楽天、楽天市場とかね。まあ、 すごい売上増えたんだけど、実際店を持っ ているところの売上がとてもピンチになっ
37:20 てしまった。 で、それでですね、え、ま、このまま行く とその実際のお店が相当潰れてしまうん じゃないかということで、ま、いろんな この時に応援の応援消費ってのに広がった んですけれども、1つちょっとお伝えし ときたいのがイギリスのですね、政府が やったそのEatouttohelp out、えー、この取り組みをちょっと見 ていくと、その外食産業はコロナでとても 大きない立てを受けました。 で、それに対してですね、補助金を渡すと かそういったことではなくて、市民が、ま 、処理して支えることできないだろうかと いうことでですね、ま、そういった形で、 え、進められたのがこのEATOto
38:07 helpていうものですね。で、2020 年8月の月曜から水曜日、レストランの どのメニューも半額、 え、ただし1人当たりの上限は10、 10ポBまでだよということですね。こう いう風な、ま、制度が始まったんだと。 始まったっていうかね、ま、実行されたん だということでございます。ま、ポスター こんなね、eatアウトtohelp。 ニトアウトドということなので店の中で 食べないの持ち帰りということになるかな と思うんですけれどもあの まなんでイートアウトなのかってま理由は 簡単でまああんまりもう皆さんコロナの時 のことは覚えてないかもしんないですけど コロナの時っていうのはえ密っていう風な
38:53 ことが言われてねえ 友達同士で喋ったりとか友達同士でお店に 行ってえ食べながら会話すると、え、 マスクが当然食べる時ってできないから マスク外すで、それで食べる。それで、え 、喋ると 非常にこうコロナウイルスが電波するん じゃないかという風なことで、え、お店の 中での飲食ってのが、ま、非常にこう 減っていったわけですよね。制限もかかっ たしね。 で、ということで、ま、イギリス政府が eターtohelpトっていうのを行った わけですけれども、ま、イギリス政府の
39:39 この政策に対しても結構批判がありまして 、で、イギリス政府がこんなことやると 新型コロナウイルスが広がるんじゃないか とかね。で、あと、え、コロナでダメージ を受けたのは別に外食外職業だけじゃない のに、その外職業だけの支援になってない かとかね、ま、いろんなことが言われまし た。 で、こうした批判はですね、日本政府に よるgotoトトラベルとかgoto eatに対しても投げらかけられたもので ございます。えっと、ま、皆さん覚えてる かどうかわかんないですけど、ま、結構 あのコロナの時にね、ダメージ受けたのは 観光業がね、結構ダメージ受けて、ま、 当たり前ちゃ当たり前ですけどね。え、
40:26 ご近所の店も行ったらダメって言ってのに 、ま、例えば飛行機に乗って海外に行き ますよとかね。ま、そういったのも、ま、 当然、え、減ったわけです。で、その時に ちょっと業がすごいダメージがあったので 、ま、日本の中でどんな政策がそん時行わ れたかっていうと、ま、皆さんも覚えてる 人は覚えてるかもしんないですけど、ゴー toトラビルっていう実は政策が行われた んですね。で、このゴートトラベルっての は名前の通りですね。旅行に行こうぜと。 で、旅行に、え、行ってもらうためにうん 。政府が何やったかって言うとですね、え 、安く止まれるよっっていうのがコト トラベルだったんですね。だから例えば
41:14 1万5000円ぐらいのホテルを、ま、 例えば40%ぐらいクーポンがつくとかね 、30%とかクーポンがつくみたいなこと があったわけです。で、今はちょっとね、 考えづらいけど、今コロナが開けてで、 ホテルの値段もすごい上がってるんです けどね。あの、例えば大阪とか京都とかも 万泊があったからかもしれませんが、1泊 2万円とかね、普通に今はまだあの、1泊 2万円って言ってもね、そんなにこう広く ないホテルルてね。1泊2万円とで、 コロナの時はね、本当ホテル台安くて、僕 も結構コロナの時はね、ゴートトラベル 使っていろんなところ行ったんですが、 東京行ったりとかね、沖縄行ったと。ま、
42:00 それはゴートトラベル を使って、ま、東京で仕事やってたりとか ね、大で仕事やってたりとかしてたんです けれども、 今じゃちょっと考えにくいけどね、普通の ホテルが3000円とか4000円でした からね。普通のホテテルってのはね、 どんなホルって言えばいいかな。今だと 2万円ぐらいするホテルが3000円とか 4000とか。え、だから、ま、 むちゃくちゃ 今高くなってますよね。 で、あとね、あの、民間ベースでの応援 消費っていう意味で言うとね、ま、こんな 話もありました。チキン常時っていうね、 ま、皆さんご存知かどうか分かりません けれども、えっと、神戸のライブハウスで 非常に な、何て言ばいいのかな、
42:48 伝統あるって言ったら なんかこう何百年とかっていうのが点灯 って思うかもしれないな。なんて言えば いいんだろう。ま、結構古からあるライブ ハウス。僕が若い時からある。僕でも、 えー、九州にいる時から僕は九州出身なん ですけどね。その神戸に全然縁もゆかりも ない時から知ってるぐらいのライブハウス なんですけど、そのチキン児ね。 で、このチキン常時がコロナで難しくなっ ちゃって、 で、こですね、あの、その 危機に対して、ま、いろんなですね、 アーティストが支援に出たですね。で、
43:33 これちょっと面白いんですけど、これ ちょっと見ていただくのね、チキン常時 応援しようということで、こういうね、T シャツが発売されたわけですけれども、 この Tシャツを作ったのは誰かって言うと、T シャツ作ったっていうか、Tシャツの絵を 書いた人って誰かって言うと、ま、皆さん もご存知の人多いんじゃないかって思うん ですけど、裏直樹っていうすごく有名なね 、え、漫画家が、えー、このイラストを 書いているんですよね。 ま、ということで、え、ま、ここ最近、ま 、こういった何か
44:20 問題が起きるっていうかな、え、何かこう 大きな災害が起きたりとかね、何か大変な ことが起きた時に、ま、あの、消費で、ま 、さっきのあのチキン長授の場合で言うと 、ま、Tシャツ購入したりとかで、あと いろんなこう なんていうのかな、商品作るとかね。ま、 そういったことを通じて、ま、そこのこう 大変な人を助けるってことが随分と増えて きたかなと思います。 ま、つまりね、あの、応援所って何なの かっていうことなんですけどね。お金だけ 渡すとか、ま、ボランティをするっ てことは良いことしてるっていうことが 目立ってしまって、ま、書いて批判される 可能性あります。だから、ま、何か購入
45:05 するってことだと、ま、相手にもこうお金 入りますし、 なんかこう言うことだけやってると批判さ れやすいっていうとこがあるわけですね。 なんか そ、お金もらわずに誰かの手伝いするって 、ま、確かにいいことかもしんないけど、 ま、それってなんかあんまりその人のため になってんのかってのもよくわかんない とこありますよね。だから、ま、お金を 動くような仕組みを作っていく。ま、これ が結構重要なんじゃないかっていうことで 、こういった動きが進んでるんだという ことでございます。 で、商品開発を応援するっていうところを 見ていただきたいんですが、応援消費の ですね、枠組は今やですね、商品開発まで
45:51 広がっています。 商品開発はリスクがあるんですけど、その リスクをですね、消費者がシェアすること でその消費商品開発を応援するっていう 動きも広がっているわけです。それを専門 でやってる企業が幕明けっていう会社です 。で、皆さんですね、もしあのこの 幕明けっていう会社サイト知らないよう でしたら、ま、是非これも知ってもらうと 面白いんじゃないかなと思います。で、 この真けっていうのは、あの、先ほどのね 、スライドちょっと、ま、もう1回見て もらうといいんですけど、ま、ちょっと こう早口で言ってたんで、何言ってるか ちょっと聞こ聞こえづらい方もいたかも しれませんけども、要するにその商品開発
46:39 の部分を支援するっていうのがこの幕明 けってことなんですね。で、じゃ、具体的 にね、商品開発を応援するって何だって いうことなんですけれども、それはね、皆 さんも どっかで見たことあるかもしんないです けど、このプロジェクト、この例えば商品 開発っていうプロジェクトがありますと、 ただ売れるかどうか分からんと、ま、だと で、それに対して、えっと、クラウド ファンディングとかとね、ちょっと考え方 が似てんだけど、 これだけ 買う人が集まったらこの商品開発は スタートしますよとかって言って プロジェクトのですね金額をまこれぐらい
47:26 お金が集まったらプロジェクトが進みます よっていう金額設定するわけですね。で、 それで その金額超えたら実際に商品開発しますと 。で、それで、え、その最初の時にですね 、こう応援してくれた人に対しては いろんなサービスをつけるわけです。ま、 そういったサービスがこの幕分けっていう サービスかなということですね。 ま、色々あるんですけどね。例えばここに 出てるような、えー、職人さんが作る ペーパーナイフとか ガトショコラのお店が、え、作る 何でしょうね。 なんだろう。
48:14 ガ糖ショコラ店をが作っている加糖 ショコラかな?あんまちょっとよく分かり ませんけども。だ、こうやって見て いただくと応援購入の金額ってのここに 設定されてますよね。ま、なかなかすごい ですよね。 えー、職人さんが作るペーパーナイフで 言うと、え、1617万円とこれ代々木 上原、東京にある町なんですけどね、 1625万円が集まっているということ です。で、サポーターがそれぞれ3238 人。こっちのサポートは1619人って ことで、ま、こういうね、あの、購入する ことによって、え、新しいサービスが 生まれるということですね。
49:03 これも本当はね、動画をお見せしたい ところなんですけども、これもまた動画を お見せすると著作権違反になるのでやめ ときましょう。 で、アメリカの事例ちょっとお話しすると 、アメリカにね、こうブラックライブズマ ターっていう、え、運動がございまして、 で、このブラックライブズマターって何 かって言うと、え、 ちょっとなんかこれあれだな。 ちょっと本当はここで途切れないといけ ないんですけど。2020年のですね、 ブラックライブズマター運動。あの、 ブラックライブマタってね、なんかこれ 説明し始めるとちょっと長くなっちゃうん ですけど、ま、手短近にね、お話をすると 、え、ま、皆さんもご存知の通りアメリ カっていうのはかなりあの人種感、ま、
49:50 特に、あの、黒人と白人の 対立ってのは結構昔からありまして、で、 黒人に対する差別意識があるんじゃないか と。で、ブラックライブズマターは、え、 結構最近の話なんですけれども、えー、 黒人が景官からですね、暴行受けたって いう風な事件ですね。で、そのですね、え 、暴古してる、 え、あのところがね、動画でね、撮影され てたのかな。で、それが結構一気に広がっ ちゃったんじゃなかったかな。で、それで 、え、このブラックライブズ、 ブラックライブズマター運動ってのが 広がったわけですけれども、で、この
50:35 ブラックライブズマター運動をですね、 背景に、ま、黒人の人が経営している ビジネスを支援するっていうバイブラック ていう運動が広がったんですね。で、 ブラックライブズマターのね、運動は 結構いろんなとこに広がって、え、 例えばスターがこの運動に対して支援、 支援というかな、あの、 支援って言葉まで使ってなかったかもしん ないですけど、ま、あの、ブラック ライブズマターの運動を私たちは指示しま すっていうようなこと確か言ってたような 気がします。で、消費者はね、あの、その 黒人減者によるその飲食店やパレル ブランドを積極的に利用し、ま、経済的 社会的な支援を行いました。で、この動き
51:24 はですね、ソーシャルメディアでも拡散さ れて、多くの企業や有名人も賛動したわけ です。 はい。ということで、ま、今色々とお話を させていただいたかなと思いますけれども 、え、この応援消費うん。じゃなんか課題 がないのかって言うと、ま、色々課題は ありまして、課題の1番目としては、ま、 このやり方ってそもそも持続可能なのか どうかっていうのは考えないといけないよ ね。ま、応援所って一時的な支援としては 有効かもしれませんけども、持続化性と いう点では、ま、ちょっと課題があるかも ねと。例えば新とかコロナの時には、ま、 一気にみんなの関心高まるんだけど、ま、 時間が経ては経つほど関心が薄れる傾向に
52:10 あるわけですね。 だから持続可能性を高めるって意味では、 ま、応援っていうだけじゃなく、ま、その 本当に商品とかそのサービスが、ま、本当 にこう魅力があるかどうかっていうのが 多分求められんのかなと思います。ま、 今日の事業の最初の方でお話しした気仙沼 ニッティングっていう会社が、あの、これ からも続いていくためにはその気仙沼 ニッティングのその商品自体に当然あの 魅力がありで価値があるっていうことが もう最低条件かなと思います。ま、つまり 同場だけではなくて継続的な関係性と求め られるだろうということですね。 で、2番目ですけど、ま、格差の問題が
52:57 あるかなと思いますね。で、応援消費って いうのはやっぱり経済的な猶ってのが一定 程度ないとなかなかできないわけで、ま、 例えばフェアトレードとかオーガニック 食品は一般的にはやっぱり価格が高いわけ です。で、全ての消費者がですね、ま、 こういった応援商品みたいなことできる わけではないので、 ま、それを考えるとやっぱりこういった 格差の問題っていうのはあるだろうという ことですね。ま、左側見てみるとそのここ ですね、参加の拡散って書いてますけど、 経済的余裕のある人だけが応援消費をして いる問題ってがあるんじゃないか。で、 あと情報の格差ってこともあって、 これこう応援消費みたいなことっていうの
53:44 はね、うん、関心がある人にはその情報 伝わるけど、やっぱりあんまりこう、こう いったことに対して関心がない人に関して は、あんまりその情報がそもそも入ってこ ないみたいなことあるわけですね。だから 例えば今日、ま、いくつかお話ししました けど事例をね、気仙沼のマニッティングの 話であったりとか、神戸のライブハウスを 支援する話であったりとか あと幕明けっていううん、会社のサイトの 話、え、こういうのも知ってる人は知っ てるんですよ。だから例えば東京とかで、 え、こういったその社会的な活動をやって いる学生とかは別に僕は喋らなくても全部 知ってたりとかするわけですね。だけど
54:29 その人間関係もあるとは思うんだけどうん 。知らない人は本当知らないっていう風な ことがあるわけですね。だから誰もがその 応援消費に参加できるような仕組みをどう やって作っていくかってことを考えないと いけないんじゃないかということですね。 で、これをですね、ま、交理業に、え、 照らして考えてみると、交理業への資唆 ってどんなとこにあんのってことです。で 、応援の広がりっていうのは、ま、当然 交理業に対しても重要な資唆を与えている かなと思います。消費者は単に安くて便利 な商品を求めているだけでなくて、その 商品の背景にあるストーリーや社会的義に も関心があるんじゃないかと。 で、ま、例えばストーリーの歌詞家って
55:15 いうことで生産者の顔とかどうやって戦争 かって言ったらどうやって作られてんのか とか 地域との関わりこういったものが伝われば 伝わるほどやっぱりいいっていうとこが あります。あと社会的患者の提案ってこと ですよね。その商品の価値だけじゃなくて その商品の社会的な価値って何増やという ことですね。本と関係性の構築って意味で 言うと、その購入する誰かから購入するっ てのはもうその時だけの話かもしんない ですけど、ま、皆さん考えてもらったら 分かると思うんですけどね。繰り返し購入 するっていうつまりリピーターの存在。 リピーターっていうのが1番やっぱり会社 にとってはとても重要なわけです。なので その時に買うだけっていうのはあんまり
56:03 良くない。うん。あんまり良くないって いうかね。その会社が成長しないですよね 。ま、そん時だけしか興味ないってことに なっちゃうんで。なので、えっと、ま、皆 さんも他の授業で聞いたことあると思うん ですけれども、え、どの企業も最近 やっぱりどうやって顧客といい関係作って いくかと、ま、信頼関係作っていくかと いう風なことが言われていますよね。で、 こういうのCRMっていうってのは、ま、 皆さんもどっかで聞いたことあるかなと 思います。カスタムリレーションシップ マネジメントシアルMって言ったりとかし ますけれども、そ、お客さんとの関係を どうやって構築していくかで、その意味で 、ま、あの、今回の応援消費の話っていう のはこういったCRMを考える上でも
56:49 とても重要かなと思います。ということで 、え、この授業のまとめをやっていきたい と思います。 消費は商品やサービスを購入することで 特定の生産者や団体地域を支援する所有者 行動ということになります。東日本大震災 やコロナをきっかけに広がり社会や コミュニティとの繋がりを意識した購入 消費行動ってのが増えていきました。 で、ボイコットとは対象的に積極的に支援 する意思表示、つまりボイコットの反対 って皆さん覚えてますか?バイコットって いう言葉だったと思いますけれども、こう
57:36 いったバイコットを通知て、あるいは消費 者がその企業の活動に参加することによっ て企業や文化、地域経済の継続や発展に 貢献していると、ま、そういったことが 考えられるだろうということでございます 。ということで、え、今日はこれで終わり たいと思います。皆さんお疲れ様でござい ました。さよなら。
