요약
이 영상은 효과적인 대화법에 대한 핵심 내용을 다룹니다. 감정적인 반응을 자제하고 의식적인 대응을 하며, 대화의 근본적인 목적을 잊지 않고, 듣기 좋게 말하는 방법을 강조합니다. 이러한 대화법은 원활한 소통과 긍정적인 관계 유지에 필수적이며, 개인의 성장과 성공에 기여합니다.
- 무의식적인 반응 대신 의식적인 대응을 하라.
- 대화의 근본적인 목적을 잊지 마라.
- 같은 말도 듣기 좋게 하라.
소개
어른이 되어도 감정적인 반응을 제어하고 침착하게 대화하는 것이 어렵다고 느낄 수 있습니다. 이 영상에서는 스킬이 아닌, 진정으로 말을 잘하는 사람들이 사용하는 세 가지 대화법을 소개합니다.
무의식적으로 반응하지 말고 의식적으로 대응하라
앨버트 엘리스의 말을 인용하여, 우리를 혼란하게 만드는 것은 사건 자체가 아니라 그 사건을 받아들이는 방식이라고 설명합니다. 약속 시간에 늦은 친구에 대한 반응을 통해, 무의식적인 '반응'과 의식적인 '대응'의 차이를 보여줍니다. '반응'은 습관적이고 즉흥적인 반면, '대응'은 이성적이고 선택적인 행동입니다. 대응하는 화법은 상대를 배려하고 이해하는 태도를 보여주어 관계를 개선할 수 있습니다.
대화의 근본적인 목적을 잊지 마라
말을 잘하기 위해서는 말 습관이 중요하며, 대화의 목적은 효과적인 소통과 좋은 관계 유지에 있습니다. 존 가트맨 교수의 연구를 인용하여 이혼하는 부부에게 나타나는 6가지 신호를 제시하며, 갈등 상황에서 침묵하고 호흡을 가다듬는 것이 중요하다고 강조합니다. 오은영 박사는 화가 났을 때 15초 동안 생각을 멈추면 분노가 사라진다고 조언합니다. 관계를 유지하고 싶은지, 끝내고 싶은지에 대한 질문을 스스로에게 던져보고 신중하게 말해야 합니다.
같은 말도 듣기 좋게 하라
듣기 좋게 말하는 것은 상대를 배려하는 일이며, 소통의 중심을 상대에게 두는 것입니다. 듣기 좋게 말하는 사람들은 상대를 인정하고, 감정을 헤아려 주며, 긍정적인 말을 사용합니다. 곽동연 소장의 긍정적인 질문 방식을 예로 들어, 긍정적인 언어가 인간관계에 미치는 긍정적인 영향을 설명합니다. 마크 트웨인의 말을 인용하여 칭찬의 중요성을 강조하며, 인정하는 말, 감정을 헤아리는 말, 긍정적인 말이 세상을 풍요롭게 만든다고 말합니다.
