Aula ao vivo 3 I Teorias da Administração

0:00 à distância [música] são focados em quem busca uma formação que cabe na rotina. E nas áreas de saúde, bem-estar e engenharias, nós contamos com [música] a nossa metodologia híbrida, que alia a flexibilidade da EAD à experiência prática do ensino presencial. [música] Na educação continuada, nós priorizamos o desenvolvimento constante de [música] quem passa por aqui, proporcionando novos conhecimentos a quem deseja começar ou mudar de carreira [música] ou manter-se atualizado para o mundo em constante mudança. Para quem tem pressa em conquistar o primeiro emprego, cursos técnicos e profissionalizantes. E para quem [música] busca se especializar e dar um salto profissional, temos a pós-graduação à distância. Na Unicesumar, a inovação está em tudo,

0:45 inclusive nos programas de capacitação dos nossos professores. Aqui promovemos a formação contínua do corpo docente para o desenvolvimento das habilidades [música] que vão apoiá-los em toda a trajetória profissional, por meio da criatividade e da [música] tecnologia. Uma coisa é fato, professores bem preparados fazem [música] toda a diferença no sucesso dos seus alunos. E quando esses alunos colocam em prática [música] tudo que aprenderam, eles se tornam nosso legado para o mundo. Porque aqui a gente forma muito mais do que profissionais. [música] Nós formamos pessoas. Unicesumar, educação que muda realidades. Sabe o [música] que mais importa para Unicesumar? Gente e educação, ou melhor,

1:31 [música] gente sendo transformada pela educação. Gente que estuda aqui e gente que trabalha aqui. [música] É por eles que nós nos superamos sempre para ser referência em ensino e promover oportunidades [música] de mudança. Quem muda uma vida muda uma realidade e assim a gente muda o mundo. E como tudo isso começou? [música] Com o professor Wilson Matos lá em 1990 em Maringá, [música] no Paraná. Na época, com apenas dois cursos, 180 estudantes e a [música] vontade enorme de fazer a educação acontecer. De lá para cá, nós crescemos muito e a partir de 2022, com a Vitroeducação, [música] temos início a uma nova fase, tornando o ensino ainda mais acessível a todos. [música] Hoje estamos em várias cidades do

2:18 Brasil, tanto nos campo do ensino presencial quanto nos polos de apoio aos [música] estudantes da educação à distância. No ensino presencial, oferecemos cursos de graduação, pós-graduação, além de [música] mestrado e doutorado, e programas de bolsas de estudos para atletas. Nossos CAMP contam com infraestrutura [música] completa e ambientes vibrantes que inspiram criatividade, como laboratórios, estúdios de rádio e [música] TV e clínicas escola com atendimento à comunidade. Em uma área de 380 ha [música] está instalada a nossa fazenda escola, onde desenvolvemos projetos de ensino, pesquisa [música] e extensão nos centros de biotecnologia e de atendimento à Fauna Silvestre [música] e no Hospital de Equinos, um dos maiores

3:04 do sul do país. O curso de medicina da [música] Unicesumar é um dos melhores do Brasil, onde os alunos vivenciam a prática da profissão desde o primeiro ano. [música] No laboratório de simulações clínicas, os estudantes contamins [música] altamente tecnológicos que simulam diversas condições de saúde. Além disso, a Unissesumar tem convênio com instituições renomadas e oferece residência médica [música] em diversas especialidades. Temos orgulho em dizer que já formamos milhares de médicos e médicas com um olhar humanista de acolhimento [música] e respeito aos seus pacientes. He.

3:50 [música] Olá. Olá. que você se sinta acolhido pelo conhecimento. Eu sou o professor Leonardo Silva Paião, o seu professor formador da disciplina de teorias da administração. Tudo bem com vocês? Espero que sim. Espero que vocês tenham tido uma ótima semana, que estejam animados e empolgados para a nossa terceira aula ao vivo e a cores, na

4:37 nossa disciplina de teorias da administração. Aqui na câmera está o João comigo, lá na edição está o Ton e logo logo vocês vão conhecer mais uma professora mediadora. Só que antes vocês sabem que o professor reserva os minutos iniciais da nossa aula ao vivo para fazer aquele breve remember, aquilo que nós aprendemos na semana passada, faz tanto tempo assim, né? Nas nossas quartaças de ADM. Na semana passada, nós trabalhamos as teorias da administração, onde nós trouxemos para cada um de vocês como tornar uma empresa mais efetiva e vimos

5:27 através daquela aula tudo que nós trabalhamos em teorias da administração, trazendo mais significado para cada um de vocês, que essas teorias elas podem ser podem sim tornar a nossa operação mais efetiva através de ter regras e processos, de ter as pessoas certas, de se comunicar-se e engajar as pessoas. E percebemos que através das teorias da administração, principalmente as teorias clássicas, administração científica através da MT, estudo de movimento e tempo, a ORT, organização Racional do Trabalho. E também vimos através do

6:12 modelo burocrático que essas três teorias nos ajuda até hoje dentro das nossas empresas, dentro das nossas organizações, nós termos regras e processos. E nós percebemos que e até um certo momento tudo ia bem, mas houve um desequilíbrio, porque aquelas teorias elas se buscavam a produtividade a qualquer preço. Só que com esse desequilíbrio surgiu um novo fator, que é o fator humano, que se percebeu também através da escola humanística, que o olhar humano faz a diferença, que o olhar humano torna a operação das empresas mais efetiva e mais produtiva.

7:00 e o professor acabou escolhendo um dos temas na Escola das Relações Humanas para poder trabalhar com vocês no nosso momento ao vivo, que foi o tema da liderança. E o professor despertou em cada um de vocês que liderança não está associada apenas a um cargo, está associada à atitude que você vai ter, ao comportamento que você vai ter. Então, para sermos bons líderes, nós não precisamos ter um cargo de liderança. Você tem isso anotado, certo? E nós vimos também que os bons líderes, quer seja eu, tendo atitude de líder, eu preciso também olhar para os meus liderados ou eu também como líder desenvolver

7:46 competências. E nesse desenvolver competências, eu acabei trazendo para vocês uma fórmula, algo de bebê. Eu até quero saber, você aí que está aí comigo do outro lado da telinha, qual foi mesmo o caminho para nós desenvolvermos competências, que é algo de literalmente beber, que a gente saiu daquela aula lá cheio dessa bebida. Qual que foi? Escreve aí no chat. Hã, tá quase vindo aqui. Hã, qual que foi isso? Isso mesmo. Foi o chá. Chá que nós temos que beber bastante chá para nós sermos competentes em algo. Você saiu com essa anotação, você saiu com esse aprendizado, que nada mais é que chá c de conhecimento. Quando

8:33 eu conheço aquele assunto, H de habilidade, quando eu sei fazer aquilo e a de atitude, eu quero fazer. Então, para você, ficou até aquela dica na última aula e eu revisando rapidamente aqui com vocês para qualquer assunto que você quer ser competente, ah, eu quero ser competente em seleção e recrutamento. Então, conheça sobre o assunto, pratique cada vez mais você vai ter habilidade e tem atitude. Ah, eu quero também ser competente em saber dirigir carro também, da mesma forma, pode ser para qualquer coisa. Então você precisa conhecer como que é um veículo, quais são ali os equipamentos que tem, habilidade, fazer autoescola, treinar e

9:18 depois ter atitude, querer pegar o volante, querer dirigir. Aí você vai ter competência para dirigir um veículo. Percebam que o chá é para todos nós, para todos nós bebermos. Então bora lá beber muito chá naquilo que você quer ser competente. Avançando assim, a gente fechou a nossa aula anterior, que foi um breve remembro, aquele resumo, aquela colher de chá, colher de chá literalmente para cada um de vocês. Agora o professor vai avançar um pouco mais com vocês no assunto que nós preparamos para trabalhar nesta terceira aula. Só que antes eu quero que vocês conheçam mais uma professora mediadora, que pode ser

10:05 que para alguns de vocês ela já está interagindo com alguma das turmas. Na primeira aula vocês tiveram o prazer de conhecer a professora Joseline na segunda aula, que foi semana passada, a professora Mariana e hoje a professora Eliane. Então, professora Eliane, é com você. Boa noite, professor. Boa noite, estudantes. Sejam todos bem-vindos à nossa terceira aula ao vivo da disciplina de teorias da administração. Bom, estou muito contente com a interação de vocês aqui no chat. O professor relembrou um pouquinho ali da aula, né, passada e eu vi que vocês estão afiados, sinal que vocês participaram ativamente na aula passada.

10:51 Bom, tenho alguns recadinhos iniciais, tá? Então, todas as atividades avaliativas da disciplina ainda estão disponíveis. Então, consultem ali o prazo de realização das atividades no próprio cabeçalho ali da atividade, tá? Então, realizem as atividades com atenção, com dedicação e, claro, não deixe para realizá-las em cima do prazo de encerramento, tá? Então, façam ali com atenção, mas não deixem para a última hora. E se houver dúvidas com relação à atividade de estudo um e o mapa, o professor Leonardo gravou os vídeos de orientações para essas atividades. Então, lá no seu material da disciplina, acesse os vídeos e mesmo assim, se houver dúvidas, vocês poderão estar entrando em contato com o seu

11:36 professor mediador pelo Fale com Mediador. E essa semana nós iniciamos a semana de conhecimentos gerais do módulo 51. Então, ela é composta por três palestras e uma atividade avaliativa. Então, ao assistir as palestras vocês poderão obter até 16 horas extras complementares e ao realizar a atividade poderão obter até um ponto extra para as disciplinas do módulo. Então, acesse o ambiente da semana de conhecimentos gerais lá na página inicial do seu estúdio em palestras, nivelamentos, outros ambientes. E mais uma vez quero deixar o convite aqui para você estudante que ainda não realizou a sua inscrição para o programa Santander Top Espanha. Ainda é possível realizar a sua

12:23 inscrição até o dia 12/04. Então ali na sua página inicial também tem um banner com edital, com um link de inscrição. Então aproveite esse programa que é super bacana. Bom, esses seriam os recadinhos iniciais. Aproveitem esse momento ao vivo, interagem. Mande suas dúvidas aqui no chat referente à aula de hoje, que no decorrer da aula o professor vai estar aqui interagindo conosco. Boa aula a todos. Muito obrigado, professora, pelos recados, pelas orientações aos nossos estudantes. E nessa terceira aula ao vivo e a cores, nós iremos trabalhar com cada um de vocês a perspectiva moderna da administração. O professor

13:11 colocou ali o ar dele, caso algum de vocês queiram sigar o professor ou até colocar um story aí da nossa aula, eu vou ficar muito contente. E não deixe também de marcar o seu curso para toda sua rit saber que você tem compromisso toda quarta. E dentro da perspectiva moderna da administração que nós iremos trabalhar esse assunto mais atual, o que que tem hoje, professor, no olhar administrativo, nesse olhar moderno que nós vivenciamos hoje dentro das organizações, dentro da companhia, dentro das empresas. E é isso que nós iremos trabalhar na aula de hoje. E nós temos também a nossa pergunta norteadora, aquela que vai trazer a

13:58 problematização inicial para a nossa terceira aula. E eu quero trazer com vocês é o é a seguinte pergunta: como fazer algo novo em uma empresa? Porque você, como futuro profissional, que está aí do outro lado da telinha, nós somos contratados ou nós temos empresa para dar resultado. E além de trazer resultado para dentro da empresa, também é um diferencial do mercado nós inovarmos dentro da empresa, nós fazermos algo novo. Porque quando nós estamos fazendo tudo igual, igual ao nosso concorrente, igual ao mercado, nós não nos diferenciamos. E dependendo do

14:43 segmento que você está, é um oceano vermelho, você precisa se destacar de alguma forma. Então essa aula vai trazer mais significado para cada um de vocês, porque eu vou provar através da perspectiva moderna da administração que é possível fazer algo novo. E dentro desse algo novo, nós teremos três grandes pilares que eu quero trabalhar com vocês nesse momento ao vivo. Dentro desses três pilares, nós iremos destacar esse fazer algo novo. É olhar a empresa como sistema, olhar com desenvolvimento organizacional, é olhar com cultura e clima organizacional. São esses três

15:31 pilares que eu quero trabalhar com vocês. Através deles é possível e vocês irão perceber um caminho para fazer algo novo dentro das empresas. Então, se amanhã você quer fazer algo novo dentro da empresa que você tá atuando ou você está buscando o seu lugar ao sol e que bom que você tá realizando esse curso de graduação aqui conosco do EAD da Unicesumar, o nosso muito obrigado por você estar aqui com a gente. Mas para que você faça esse algo novo, quer seja literalmente amanhã ou quando você tiver uma oportunidade dentro de uma empresa, esses três olhares são essenciais. E nós vamos começar com o olhar como sistema.

16:17 Só que antes eu quero até fazer uma provocação aqui com vocês nesse momento de mais significado aqui. Será que você que tá aí do outro lado da telinha, professora Eliane, depois eu vou até pedir aí a sua contribuição nesse momento ao vivo, que eu vou lançar uma interação rápida aqui com eles e toda a equipe de mediação que tá com a gente ali no chat também. Seguinte, você nosso estudante, você acredita dentro de uma empresa que o clima que está dentro da empresa, o ambiente que está dentro da empresa, quer seja um ambiente agradável, um ambiente limpo, um ambiente que é muito tenso, será que ele interfere dentro da empresa? Será que ele interfere a gente ter esse senso da

17:04 inovação, a gente ter esse senso, essa cultura de criar algo novo ou não interfere nada? Então, escreve aí no chat de uma forma rápida. Sim, professor, interfere. Sim, professor, o ambiente é fundamental. Não, professor, o ambiente tanto faz. o ambiente que eu tô inserido dentro da empresa, independente desse ambiente, as coisas podem vão acontecer de qualquer jeito. Então, escreve aí no chat, professora Eliane, se tiver interação, já me dá um sinal. Já, já tivemos, né? Eu imaginei, professora Eliane, porque essa turma aqui, ó, eles são ligeiro. Então, eu vou chamar aí, antes de eu continuar aqui, puxar esse gancho para nossa experimentação, eu fiquei curioso que eu lancei aqui, não tô vendo a

17:50 professora Eliane, é aos meus olhos aí no chat com vocês, trazendo as dúvidas, trazendo as participações de vocês e assim as demais equipes de mediação também colaboram muito aqui com a nossa aula. Professora Liane, e aí teve participação? Sim, professor. Várias participações. Vou trazer aqui alguns comentários. O Fabrício comentou que ele acredita que o ambiente interfere. Sim. A Nicole sim, com toda a certeza interfere. Eh, interfere a o Moisés interfere sempre a vitória. Com certeza. Aí vários colocaram que sim. Eh, deixa eu trazer mais um aqui. A Larissa, ela colocou o seguinte: "Com certeza, ainda mais

18:36 quando a rotina é muito corrida e as interações fazem total diferença." Eh, a Simone colocou da seguinte forma: "É importante eh esse essa cultura, pois ajuda o colaborador a trabalhar melhor. Então, uma boa cultura organizacional ajuda ali também, né, no clima. Então, muitas participações, eh, a grande maioria dos alunos coloca sim que interfere muito ali no ambiente. >> Poxa, professora Eliane, quanta participação. Larissa, Moisés e tantos outros alunos. E como interfere o ambiente? Até mesmo aqui no estúdio, se o professor estivesse num ambiente que

19:22 não tivesse iluminação, não tivesse essa câmera de qualidade, se não tivesse o João aqui do outro lado, o Everton lá, com certeza ia ia mudar a nossa transmissão, não ia ser essa transmissão de qualidade que vocês têm aqui no EAD da Unicesumar. Pois bem, dentro de uma empresa para fazer algo novo também tem muita relação com o ambiente. E você que ficou na dúvida, eu quero trazer uma experimentação nesse momento da nossa aula, que é um vídeo. Nesse vídeo, ai ai, vocês vão ver a situação que esse funcionário tá passando. Mas vamos deixar o vídeo rolar que vocês vão perceber. Vídeo na tela da nossa experimentação. Já voltamos.

20:34 M. M Hm.

21:26 Great. >> [música] [música] >> Perceberam através dessa experimentação? Perceberam através dessa experimentação como que o ambiente interfere? [risadas] Ai ai ai que situação daquele funcionário.

22:12 Pode ser que não seja algo que você tá passando aí. Às vezes você tá passando algo tão semelhante como é pra gente perceber que fazer esse algo novo também a gente precisa cuidar do clima que está dentro da empresa. Só que antes, que esse é o nosso, é um dos pilares que eu quero trabalhar aqui com vocês. Isso aqui foi só pra gente começar a chamar a atenção aqui de vocês, pra gente perceber que dentro desses três pilares que nós iremos trabalhar, a teoria de sistemas, o desenvolvimento organizacional e o clima e a cultura é essencial. criarmos esse ambiente, quer seja de inovação, quer seja de criatividade, quer seja de gestão, quer seja de

22:59 tecnologia, então são fatores que começa pelo ambiente. Como que eu vou querer que o meu funcionário faça algo novo se ele não tem nenhum espaço apropriado para ele poder trabalhar? Se eu quero que o meu funcionário ele tem uma cultura de inovação, se eu não preparo um clima de inovação, eu como gestor, eu como administrador, tudo isso faz bastante sentido. Faz sentido para você? Você que fez aquela interação com a gente agora a pouco, percebeu como que o clima, o ambiente interfere os resultados dentro da empresa? Partindo desse princípio, nós vamos trabalhar agora algumas teorias, ou

23:47 melhor, nós vamos trabalhar algumas das perspectivas modernas da administração. E a primeira aqui que o professor separou para vocês, pra gente trabalhar nesse momento ao vivo, é a teoria dos sistemas. Vamos compreender o que que é essa tal de teoria dos sistemas. Nós temos que a empresa ela está dentro de um contexto ambiental. As organizações elas são sistemas abertos. Considerar que a empresa está inserida em um ambiente e precisa se relacionar com ele da melhor forma possível. Basicamente dentro da teoria de sistemas, nós queremos que vocês

24:33 compreendam que quando eu estou aplicando essa perspectiva moderna da administração, eu estou vendo que a empresa que eu estou inserida, ela está num ambiente fisicamente e também além de ser fisicamente, ela também tá todo no ambiente que ela atua com o mercado, com o produto, com o segmento que ela deseja comercializar, a indústria alizar e esse ambiente traz consequências pra empresa. Então, na teoria de sistema é perceber que a empresa não é uma ilha, que ela não tá isolada, que o que que acontece lá do outro lado do mundo interfere aqui. Nós estamos vivendo uma realidade.

25:18 Aquela guerra que tá acontecendo interfere, já tá interferindo no preço dos combustíveis. Então, perceba, são vários fatores externos e nós vamos conhecer alguns desses fatores que a teoria do sistema fala assim: "Opa, temos que ficar atentos como administrador, nós temos que olhar para fora e olhar para dentro da empresa. E esse olhar para fora, a gente começa a entender que a empresa não tá isolada, que essa perspectiva da teoria dos sistemas é a gente olhar para fora, olhar o que que está acontecendo em volta da empresa que nós estamos atuando. E dentro desse olhar

26:03 para fora, o professor trouxe aqui uma imagem que ilustra muito bem essa proposta. Percebam ali no centro dessa figura que a gente tem a empresa como ponto focal. Então tudo que está em volta dela são algo que dentro dessa teoria de sistema está falando. Ó, estudantes, fiquem atentos. Existe o ambiente que está em volta da empresa, quer seja mão de obra, concorrência, consumidor comunidade tecnologia sindicato, sistema financeiro, fornecedores e governos. São vários atores que acabam interferindo. Mão de obra. Vamos pegar um exemplo aqui. Se você tá numa região, você tá num segmento, exemplo,

26:49 construção civil. Então a nossa empresa ela atua dentro desse segmento de construção civil. Então dependendo da região onde é sua empresa de construção civil, que eu tô citando só um exemplo aqui hipotético, o mercado de mão de obra ele está em falta. É difícil contratar. Então, perceba como que afeta diretamente e assim sucessivamente todos os demais. Você fala: "Governo professor também interfere." E como interfere? O governo vai lá, acaba liberando uma nova lei que acaba interferindo diretamente ou indiretamente no seu negócio. Algum algo algo que uma fiscalização referente algo da nota fiscal

27:36 eletrônica, referente à parte da da própria tributação das empresas, interfere diretamente dentro das empresas e assim os demais. E o que que é importante? você ir do outro lado da telinha entender que a teoria de sistema tá falando assim, ó, fique atento, nós precisamos olhar para fora. E esse olhar para fora, aí veio o pulo do gato literalmente aqui para vocês. Seguinte, nesse pulo do gato é vocês literalmente listar, fica a tarefa aí para vocês. Vocês que querem dar um passo a mais e aprender com a gente, faz isso na empresa amanhã. Coloca a tua empresa bem aqui nesse centro, escreve o nome dela,

28:21 faz esse exercício, ó. Tô contando com vocês, hein. Faça esse exercício amanhã. Coloque aqui, independente do cargo que você tá, tá? Eu já falei isso nas outras aulas, não importa onde você está, importa onde você quer chegar. Então, para isso, você também tem que fazer sua parte, tem que exercitar, tem que ganhar competência, beber muito chá e aí vai. Então, dentro da empresa, você vai escrever o nome da empresa, o segmento e reflete. Será que o mercado da mão de obra, para cada um desses critérios, qual que é, como que tá o mercado de mão de obra? Será que tá aquecido? Será que tá devagar? Será que eu tenho que ter estratégias para recrutar, para trazer as pessoas? Como que tá no segmento da minha empresa? E assim você vai fazendo item a item. concorrência. Lista os

29:07 principais concorrentes. Às vezes tem empresa que nem conhece o seu próprio mercado que tá atuando. Como que a gente vai querer fazer algo novo se eu nem sei onde eu tô? Se eu olho pro lado, eu não conheço o meu concorrente? Quais são meus concorrentes diretos e indiret? Então, coloca isso no papel e assim sucessivamente para cada um desses itens, porque daí a gente já começa a olhar o que que está acontecendo à nossa volta, já fica no nosso radar, porque se tiver alguma mudança lá, opa, eu já vou tomar alguma ação para poder atender. Ou de repente eu consigo encontrar alguma oportunidade, alguma mudança no sistema financeiro, pode ser tanto uma ameaça como uma oportunidade.

29:53 e assim sucessivamente para cada um desses itens. Mas parar apenas nesta figura não é, não é o suficiente. Nós precisamos dar mais um passo. E dar mais esse um passo, o professor vem agora para essa segunda figura. Dentro dessa segunda figura, nós temos algo um pouco mais detalhado, um pouco mais analítico do que está acontecendo dentro de uma empresa. Aqui a gente separa por ambientes. Então, nós temos aqui a primeira, o primeiro círculo, que é o maior que vocês estão vendo ali através da imagem, que é o ambiente geral. Nesse ambiente geral, nós temos vários componentes que interferem à

30:40 empresa. Componente social, componente econômico, componente político, componente legal e componente tecnológico. Na segunda camada, nós temos o que nós chamamos de ambiente operacional, que são aqueles aqueles fatores, aqueles atores que se interferem diretamente com o negócio da empresa fornecedor cliente mercado aquele que tá no nosso cotidiano, que tá mais aqui na primeira camada dentro da empresa. E por fim, no último, no último círculo, nós temos a organização que nós chamamos de ambiente interno, que é aquele que nós conseguimos lidar melhor, aquele que a gente consegue tomar decisões sobre o ambiente de marketing

31:26 financeiro pessoal produção comercial, que são os departamentos dentro da empresa. Então, perceba quanto mais essa é outro olhar que eu quero que vocês tenham nesse momento da nossa aula. Quanto mais eu vou ampliando essa camada de ambientes, menos ação eu consigo realizar sobre ele, mas ao mesmo tempo eu sofro alguma consequência deste ambiente pra nossa empresa. No ambiente interno, eu tenho domínio sobre ele. Eu consigo tomar decisões sobre o setor de RH, sobre o setor de marketing, sobre o setor financeiro. Na segunda camada, nem sempre eu vou

32:11 conseguir negociar do fornecedor da forma que eu queria. Nem sempre eu vou conseguir contratar da forma que eu gostaria. Nem sempre eu vou ter todos os clientes que eu gostaria de ter dentro da empresa. Então aqui na segunda camada eu já não tenho tanta interferência direta, mas o que nós e como nós gerenciamos o nosso ambiente interno interfere diretamente na nossa segunda camada. E por fim, aquele que a gente não consegue atuar tanto, mas a gente sofre como empresa, que é esse ambiente geral. Mais uma vez, a orientação aqui para vocês no nosso momento ao vivo é

32:56 você também mapear cada um desses itens, da mesma forma daquela figura anterior que o professor listou aqui para vocês, é vocês também colocarem lá os principais fornecedores, os principais concorrentes, principais clientes mão de obra, internacional, conhecer os departamentos que vocês atuam dentro da empresa, é listar cada um deles. Porque a gente só vai fazer algo novo ou pelo menos ter essa tentativa de fazer algo novo se a gente tiver essa compreensão, se a gente tiver isso mapeado, olhando com esse cuidado da teoria de sistemas. E dentro desse olhar que a gente teve esse esse essa primeira

33:43 compreensão, a importância de olhar para fora, o próximo passo olhar para dentro. olhar para dentro. Aí vocês têm mais domínio sobre os departamentos, sobre as atividades, sobre uma mudança de layout, sobre uma mudança de comportamento dos colaboradores, sobre uma mudança de cultura, sobre o desenvolvimento organizacional dentro da empresa. Nesse olhar para dentro, nós, como futuros gestores, administradores, independente da profissão que você escolheu, nós temos um pouco mais de controle. sobre ele. E esse olhar para dentro, você tem que ter com clareza essa figura

34:30 que o professor vai trazer aqui para vocês. Mais uma vez, mais uma tarefa aí de casa para vocês, para vocês fazerem esse mapeamento olhando para dentro da empresa. Na teoria de sistemas, ele cita que a empresa ela tem basicamente quatro grandes pilares, vamos dizer assim, na teoria, no olhar da teoria de sistemas. Nós temos a entrada, nós temos o processamento, nós temos a saída e o feedback. Isso é ilustrado através dessa figura. Vocês podem perceber que as entradas são todos os recursos que eu tenho disponível dentro da empresa. É

35:16 aquilo que são materiais, funcionários, equipamento, a instalação física, tudo que eu tenho disponível dentro da empresa. Com isso, realiza o processamento que é a transformação, e depois a saída, que é o resultado que eu tenho, o produto que eu vou entregar, ofertar para o mercado. E aqui nós temos também a retroalimentação, o feedback. Por que que é importante, professor, ter esse conhecimento? Eu vou até chegar um pouquinho mais perto de vocês, falar olhando nos olhos de vocês. Quando a gente, até uma dica aqui de ouro para vocês, quando a gente entra dentro de

36:03 uma empresa amanhã, ou às vezes você tá dentro de uma empresa, já faz um mês que você acabou de entrar dentro da empresa e você precisa conhecer o ambiente que você tá inserido. usa essa figura que o professor acabou de trazer para vocês. Então, basicamente, são três colunas que você vai colocar entrada. lista literalmente no papel tudo que você tem dentro da empresa. Quais são os equipamentos? Quais são os materiais? Quais são as pessoas? Como que tá a instalação? Como que tá a parte de tecnologia? Se você usa sistema, não usa sistema, qual que é o sistema, se você usa planilha? Coloca tudo, tudo que você tem disponível, inclusive os recursos, as pessoas, recurso material,

36:51 recurso financeiro, o quanto mais você conseguir riqueza de detalhes, melhor. Depois disso, no segundo no segundo eh pilar, você vai colocar como que funciona o processo de transformação. Se você é uma indústria, se você é um comércio, se você é uma prestação de serviço, independente, você tem o seu jeitão de fazer dentro do processo. Como a quando chega um pedido, a professora Eliane tá lá, ela acaba de entrar em contato com você no telefone, no WhatsApp, por sinal de fumaça, tá pedindo um pedido, tá solicitando um item. Como que é esse fluxo do pedido? Como que é essa jornada do pedido até a entrega dele, que é a saída? mape ele. E

37:38 aqui que vem o pulo do gato para vocês. Quando a gente tá mapeando as etapas, as atividades, primeiro a gente coloca o como está hoje e aí você como gestor não vai ficar satisfeito com apenas aquela forma de fazer, encontrar oportunidades, encontrar melhoria. Olha aqui como que esse processo acontece. Olha como que essa atividade, olha uma atividade redundante. Olha quantas vezes tá sendo feito a mesma coisa. Checagem da conferência da checagem. Caramba. Pois é, tem empresas que acontecem isso e aqui tá a oportunidade, mas nós só vamos conseguir melhor enxugar esse processo,

38:27 deixar ele um fluxo mais otimizado se eu ter ele na palma da mão, se eu ter ele mapeado, como que eu vou querer fazer algo novo se eu nem conheço o que eu tô fazendo hoje? Até anota isso. Vale a pena. Como vou querer fazer algo novo se eu nem conheço o que está sendo feito hoje? Anotou? Vai lá de novo. Como vou querer fazer algo novo se eu nem conheço o que está sendo feito hoje? Perceberam como que através só essa frase aí já começa a mexer a gente com opa, tem algo aí que eu preciso conhecer melhor? Eu tô

39:12 tanto no automático dentro da empresa que eu eu entro, lembra da aula passada apertando parafuso. Às vezes tem gente que sai da empresa assim apertando parafuso. Então pra gente não sair apertando parafuso, que você não vai acontecer isso na empresa que você tiver atuando, a gente tem que sair do automático. A gente tem que sair da síndrome de Gabriela. Síndrome de Gabriela, professor. É isso mesmo. Sabe a síndrome de Gabriela que diz assim: "Eu nasci assim, eu cresci assim, Gabriela. Não, para você não, porque você quer fazer algo novo. E esse fazer algo novo para você não ficar, ah,

39:57 mas sempre foi desse jeito, vamos continuar desse jeito." Às vezes você tá perdendo dinheiro, você tá perdendo cliente. Olha só. Então, nada, Nina, não de síndrome de Gabriela para você, nosso estudante aqui do EAD da Unicesumar. Nós vamos querer fazer algo novo. E por fim, a saída para detalhar um pouco mais e trazer com um pouco mais de critérios para vocês, para vocês gravarem bem e aprenderem aqui com a gente, eu vou seguir no próximo slide que ele detalhe um pouco mais essa figura que eu acabei de mostrar para vocês. Então vocês vão perceber ali no slide que ele tá listando agora para vocês alguns exemplos desses quatro pilares. Então, uma entrada nessa figura, nós estamos chamando de estágio

40:45 de insumo, que é sinônimo. É, em algumas em alguns autores tratam com a palavra entrada, outros tratam com a palavra insumo, outros tratam com a palavra input de entrada. Então, a gente tem exemplos ali, matériapra, capital de recurso, recursos humanos. Então, nesse ponto, a organização ela obtém insumos do seu ambiente. Já no pilar do meio, que é o de transformação, que é o estágio de conversão, nós temos as máquinas, computadores, habilidades, que a organização transforma aqueles insumos e adiciona valor a eles. Então,

41:30 quer seja na indústria, quer seja no comércio, quer seja na prestação de serviço, tudo é possível a gente mapear. E por fim, o resultado, o que que eu entrego, o que que eu ofereço pro mercado, que lá na figura nós estáamos chamando de saída, aqui nós estamos chamando de estágio de produto e alguns autores também trazem como output, que é o resultado. E não ficar apenas parado aqui. É importante também aqui que algumas empresas acabam pecando, é a falta da retroalimentação, que é a falta do feedback. Porque se aqui na saída eu tenho uma devolução de um pedido, de um cliente ou uma reclamação, quer seja pelo meu saque ou

42:16 quer seja pelo ouvido da minha recepcionista que tá ali, houve uma reclamação, será que eu tô fazendo algo? Se aquele cliente tá reclamando pra nossa empresa, a gente tem que dar graças a Deus, porque ele tá dando a oportunidade pra gente poder melhorar. Pior aquele cliente que deixa de quando deixa de comprar com a gente e a gente nem fica sabendo. Então aqui ele que reclama ainda ele tá te dando uma oportunidade. Então receba isso. É claro. Não vamos usar aquela máxima que o cliente tem sempre a razão, não. Ele tem sempre a razão quando ele está com a razão. Então, importante também a gente saber ali entender, compreender a situação dele, porque tão difícil como ter o

43:02 cliente, manter o cliente também é difícil. Então, nesse estágio aqui, nesse momento da do estágio do produto, que ele vai consumir o nosso produto, a nossa prestação de serviço, é ficar atento com os feedbacks. Se o cliente, se a gente não tem reclamação, se a gente não tem devolução, vamos ligar de vez em quando alguns clientes. Pega aqueles clientes da curva A e começa a ligar para eles. Olha como que foi o atendimento da semana passada, tal. Você já fez isso alguma vez? Aqueles alunos que já fizeram isso ou têm esse esse essa atitude, conta aí no chat se é positivo a gente ligar pro cliente, perguntar como que foi a experiência com o nosso produto, se a gente pode estar melhorando. Será que tem algum estudante aí do outro lado da telinha que dentro

43:49 da sua empresa você faz isso? Conta a tua experiência aí pra turma, escreve aí no chat aí para todo mundo saber. Olha só, às vezes de eu tenho certeza que a gente tem estudante aí do outro lado da telinha que vivencia esse tipo de situação de pegar esse retorno do cliente, de entender como foi a experiência dele e não ficar só com essa informação parada. é tomar uma atitude sobre ela, fazer algo sobre ela. Perceberam até aqui do que que a gente trabalhou que a gente, eu peguei só um dos só um dos pilares, eu vou trabalhar mais dois, mas antes de eu dar o próximo passo aqui com vocês, me dê um retorno aqui no

44:35 chat, tá tudo bem? Alguém tem alguma dúvida aí no chat? escreve aí que eu vou pedir pra professora Eliane ver se tem alguma dúvida ou se tá tudo bem. Eu tô conseguindo passar de uma forma compreensível que nesse primeiro momento fazer algo novo é olhar para a teoria de sistemas, perceber que a teoria de sistemas nós não estamos numa empresa isolada, numa ilha, nós estamos num ambiente em volta. E esse ambiente é olhar para fora. Esse olhar para fora é saber que a nossa empresa ela sofre influência do mercado, concorrência, governo, sindicatos, mercado financeiro e vários outros. Nós percebemos três

45:21 camadas desse olhar para fora. O ambiente geral, o ambiente operacional e o ambiente interno. E depois disso nós olhamos também para dentro os setores da empresa. E nesse olhar para dentro, o professor trabalhou essa última figura, que é pontuar as entradas, que é os inputs que eu tenho disponível para dentro da empresa, a transformação e o output e atentos com feedback. Ficou compreensível a forma que o professor passou até então? Professora Eliane, por favor, me dê um retorno, vê se tem alguma dúvida desse primeiro bloco, desse primeiro item que eu trabalhei com os nossos estudantes. É com você, professora? >> Professor, várias interações aqui no

46:08 chat. Vou trazer aqui eh o comentário da IR da Iris. Ela comentou o seguinte, que é super importante sabermos o feedback do cliente para podermos crescer ainda mais e usar a crítica como impulso. Eh, vou trazer a experiência aqui do, deixa eu só achar mais um aqui. é da Daniele, ela comentou o seguinte: "Esse tipo de adquirir feedback não é apenas com clientes externos, mas internos também. Ter o retorno do cliente externo faz com que tenhamos cada vez mais melhorias em nossos processos. Então, vários comentários eh

46:54 dos alunos interagindo com relação a isso, desse, né, dessa nesse processo ali de após, né, a entrega pro cliente, saber o que que eles têm de importante para trazer ou seja algo positivo ou negativo é importante porque dessa forma a empresa busca melhorar, né, ainda mais. Então, bastante participações aqui professor. >> Obrigado, professora, pelas interações. Os nossos alunos, a Iris, Daniela, que foram nomeadas aqui entre tantos, né, entre centenas, né? Então, essas duas alunas acabaram reforçando essa ideia que o professor trouxe de ouvir, ter o feedback e como futuros administradores e gestores, não ficar de braço cruzado, é fazer algo com isso também, é tomar

47:40 ações. E esse fazer algo a gente já salta para o nosso segundo pilar da aula de hoje. dentro desse fazer algo novo, nós vamos trabalhar agora é o desenvolvimento organizacional. É outra ferramenta que eu quero entregar aqui para vocês nesse momento ao vivo que eu separei para trabalhar aqui. Lembrando que a gente tem aula conceitual, nós temos o nosso material didático, mas aqui o professor traz uma pegada um pouco diferente para vocês, para que fique mais palpável para vocês esse momento ao vivo. E se caso alguém tenha alguma dúvida, coloca aí pra professora que quando eu pedir a interação da professora novamente para ela trazer, tá? Mas muito obrigado por todas as participações de vocês. Vamos entender o que que é esse

48:27 desenvolvimento organizacional. Nós temos que o desenvolvimento organizacional é um processo sistemático administrado e planejado de mudanças de cultura, sistemas e comportamentos de uma organização, a fim de melhorar a eficácia na solução dos problemas e no alcance dos objetivos organizacionais. Então, percebam que o desenvolvimento organizacional ele provoca uma mudança dentro da empresa. E essa mudança é a gente olhar pelo a situação atual, a gente planejar uma mudança e executar ela. Vamos compreender um pouco mais

49:14 isso através dos objetivos. Quando nós estamos buscando desenvolver organizacionalmente um setor, um departamento, um colaborador ou uma empresa como um todo, nós temos que buscar alguns objetivos segundo essa perspectiva moderna da administração. Dentro dos objetivos, é melhorar o clima. Na daqui a pouco eu vou trabalhar com vocês essa ideia do clima, aumentar a produtividade, fortalecer a cultura. É outro item que eu vou entrar daqui a pouquinho, é o nosso terceiro pilar, o clima e a cultura. Então guarda aí, nós já vamos ter fortes emoções daqui a daqui a pouquinho. Desenvolver liderança, a

49:59 gente trabalhou bastante esse tema na semana passada, aprimorar comunicação interna e gerenciar mudança de forma eficaz. Poxa, quem não quer isso? Pelo menos veja outra tarefa de casa para vocês. Quando você extrapola o que a gente tá aprendendo, aí sim o aprendizado começa a ser desenvolvido dentro de você. Então, escolha no mínimo um desses itens para você tentar aplicar essa proposta do desenvolvimento organizacional para alguns desses itens aqui. O que que tá precisando aí da empresa? onde você tá hoje ou na empresa que você vai estar amanhã. E se para você não se perder, anota esses seis

50:44 itens que é importante ou dar um print nesse nesse momento. Tem uns slides que dá para baixar também, mas eu sou daquele de anotar. Lembra lá na primeira aula que o professor deu a dica de trazer um caderno, de trazer ele para você fazer anotação ou abre o bloco de notas. Lembra daquele de você ter um ambiente para chamar de seu, para que você possa estar ali aproveitando esse ambiente? ou você que tá em deslocamento ou vai que vai assistir por demanda, anota esses seis itens e escolha um para o contexto da sua empresa. Qual desses daqui a gente precisa desenvolver melhor? A liderança, fortalecer a cultura, melhorar o clima organizacional, gerenciar mudanças. Então tem muitas

51:31 mudanças aqui dentro da empresa. Mudança de gestor, mudança de diretoria, mudança até de sede física, às vezes acontece dentro de uma empresa. Então o desenvolvimento organizacional é para cada um de vocês. Então escolha no mínimo uma dessas para que você possa est aplicando esse desenvolvimento organizacional. E como que a gente vai aplicar ele aqui? Essa figura que o professor trouxe é bem simples a ideia dele, tá? É claro que partindo dessa ideia simples que o professor traz aqui através do slide para vocês, é a gente olhar dentro da nossa empresa através de três etapas que, basicamente o

52:17 desenvolvimento organizacional ele propõe para cada um de nós, primeiro passo, situação atual. Qual a fotografia da sua empresa nesse momento? Então, se a gente escolheu lá desenvolver as lideranças, como que estão, como que é a situação atual das lideranças? Ou às vezes não tem nem liderança, né? Tem só chefe, né? Que a gente estudou isso na semana passada, né? Quem tava com a gente já tá esperto, tá sabendo aí. Perceba como que o professor vai conectando cada assunto com vocês. Então, o primeiro passo no desenvolvimento organizacional é bater uma fotografia. Seja realista, seja crítico, como que tá acontecendo hoje dentro da empresa, qual é essa situação

53:04 atual? Depois que você entendeu, vamos pegar a proposta ali de desenvolver lideranças. Então, eu fui lá, ó, no setor tal, nós temos um líder assim com essas características, eu conversei com os colaboradores, eles estão citando assim, assim, assado, coloca tudo no papel. Então aqui sem pré-julgamento é a fotografia real. do que está acontecendo na empresa naquele exato momento. Depois disso, você vai planejar a mudança. Aí dentro do planejar a mudança, você pode até utilizar a ferramenta que a gente aprendeu lá na nossa primeira aula. Até mesmo, deixa eu falar aqui, olhando no teu olho aqui, você lembra que que a gente trabalhou lá

53:49 na nossa primeira aula? Qual era mesmo aquela ferramenta que são quatro letrinhas? Ai, tá chegando. Hã, fala bem alto. Hã, isso, isso. O nosso pode ser. Então aqui você já pode planejar através do pode ser esse essa mudança. Poxa, se eu tenho essa situação com os meus líderes, eu vou aplicar, vou planejar, vou organizar, vou dirigir, vou controlar essa mudança. Como que eu quero que meus líderes atuam? como que eu quero que eles sejam daqui paraa frente, como que eu quero desenvolver eles por uma mudança de postura, por uma mudança de comportamento dentro da empresa, dar essa oportunidade para eles mudarem. E depois que eu planejei, coloquei no

54:35 papel, vem o último estágio, que é a situação desejada, que é aquilo, eu tinha uma fotografia, o como estava a nossa liderança, eu planejei as mudanças que eu quero executar, quer seja interno, quer seja com uma consultoria, quer seja externo, quer seja com algumas mudanças até mesmo de líderes ou troca de líderes entre departamentos para ter ali uma mudança radical mesmo. mesmo dentro da empresa para aí sim eu ter essa situação desejada, aquilo que eu espero. Então, percebam que nessa proposta do desenvolvimento organizacional é muito simples a ideia. É claro, a ideia é simples, sair de uma situação atual, planejar para uma situação desejada. Mas é claro

55:23 que requer análise, requer um julgamento realista do que está acontecendo no momento, requer ser crítico do processo, das atividades, não pegar partido para um setor ou para um funcionário, é ser totalmente imparcial nesse momento. É ter um momento de reflexão. Às vezes a mudança planejada não vai ser da noite pro dia, não vai ser de um expediente para outro. Às vezes pode levar semana só para planejar, meses para planejar, porque dependendo da mudança que você quer dentro da empresa, é uma mudança grande que requer alguns cuidados. E aqui eu vou trazer uma situação hipotética que tá acontecendo dentro de uma empresa

56:09 apenas pra gente ilustrar esse desenvolvimento organizacional. Isso eu preparei para vocês uma imagem. Nessa imagem que vocês vão ver aqui na figura, vocês vão ver como que essa empresa ela estava e como que ela utilizou aqueles três passos que eu mostrei para vocês, a situação atual, a mudança planejada e a situação desejada. Então, percebam, olha só, ela quis desenvolver aquela aquele primeiro quadrante do lado esquerdo na parte superior, que ali aquele colaborador, ele tá vendo a situação atual. Então, dentro da situação atual ele percebeu, caramba, temos alta

56:55 rotatividade, caramba, tem um funcionário, tô indo embora. Olha só. Aí ela falou: "Hum, identifiquei as causas". Essa é a situação atual. Vamos fazer uma mudança planejada. Nessa mudança planejada, vamos treinar os nossos líderes, já que tá tendo muita rotatividade, vamos melhorar a nossa comunicação. E aí ela começou essa empresa na situação desejada que ela esperava. Então, nessa situação desejada, ela começou a ter treinamento de líderes, uma comunicação clara, vamos mudar as regras e estamos no caminho certo. Vamos treinar os nossos líderes, melhorar comunicação,

57:42 monitorar resultados. Estamos no caminho certo. Perceberam? É apenas uma figura rápida para chamar a atenção de vocês. Mas a ideia aqui que eu quero que vocês peguem é que é possível através desses três passos. Lembrando que eu falei agora a pouco, não é da noite pro dia, às vezes vai precisar fazer um comitê, vai, dependendo da mudança, dependendo do desenvolvimento organizacional que você quer ter, você precisa envolver outras áreas, envolver outros gestores. Se fosse um desenvolvimento para você mesmo, tá tranquilo e favorável, tá sobre o seu domínio, sobre ou se for algo do teu setor, conversa com o teu gestor, tal, ó, o professor falou desenvolvimento

58:27 organizacional, que daí primeiro a gente bate uma fotografia da situação desejada, vamos planejar nossa mudança e aonde a gente quer chegar. E assim foi com essa empresa. Ela conseguiu sair ali de alta rotatividade e os funcionária, ó, tchau, tchau, para eles querer ficar mais. Por quê? Ela fez ali, ela planejou a mudança dela através de treinamento com líder, falou: "Opa, identificou a rotatividade". Hum. Os líderes ali não estão tendo atitudes de líderes, estão sendo chefes. Então vem cá, vamos capacitar, vamos envolver, vamos treinar, vamos melhorar a comunicação para não ter aquele disse, me disse

59:14 dentro da empresa e assim essa organização. Mesmo que é um caso simples, mas é possível aplicar. Às vezes você tá passando aí do outro lado da telinha uma situação parecida com essa, tá professor? Até aqui tudo bem, compreendi que esse desenvolvimento organizacional, ele pode ser aplicado em várias áreas dentro da empresa, departamento. Você mostrou que são três etapas. A primeira etapa é a situação atual, a mudança planejada e a situação desejada. Mas professor, você pode entregar algumas ferramentas pra gente fazer esse desenvolvimento organizacional, pra gente poder identificar onde que estão as causas, pra gente melhorar a nossa visualização

1:00:01 na situação desejada? Claro que eu posso entregar essas ferramentas para vocês. E algumas das ferramentas que eu selecionei aqui para essa aula ao vivo são essas que estão aqui nesse momento do nosso slide. Então, ferramentas e intervenções que você pode e deve utilizar para um bom desenvolvimento organizacional de qualquer área, de qualquer setor ou até mesmo de você mesmo. Então, são algumas ferramentas, essas ferramentas são bem utilizadas na área de recursos humanos. Então, os nossos estudantes aí que representam a turma de RH, que eu tenho certeza que tá em peso aí a turma de RH, vocês vão gostar desses itens. E os demais estudantes que estão com a gente

1:00:47 dos demais cursos também são ferramentas importantes para um gestor, para um administrador, para ter ali a situação atual. Como que eu vou bater essa fotografia, professor? Eu não tenho essa máquina de bater fotografia. agora tô te entregando. Então você pode utilizar treinamentos e capacitação, você pode fazer avaliação de desempenho, você pode realizar feedback 360º, aonde esse colaborador ele é avaliado pelo gestor, pelo encarregado, por uma pessoa que está abaixo dele, por ele mesmo para fazer essa avaliação de 360º, coach, mentor, pesquisas de clima organizacional reestruturação organizacional planejamento

1:01:32 estratégico. Então são várias ferramentas que o professor abriu uma caixinha de ferramenta aqui para você. É claro, eu não vou ter, eu não tenho tempo hábil para cair de cabeça com vocês em cada uma delas, mas a dica é quando no momento ao vivo eu falar algo que chamou a sua atenção, você fala: "Opa, deu aquela, você levantou da cadeira, parece que o professor tá falando para mim. Anota e vai além da nossa aula ao vivo. Pesquise, pergunte, converse com o seu gestor. Se precisar de ajuda, mande lá uma mensagem, não fale com mediador. Nossa equipe vai ter maior prazer em te atender. Então, poxa, deixa eu essa parada aqui, deixa eu ver o que que é essa parada aqui de avaliação de desempenho anota.

1:02:17 Perceberam aqui? O professor abriu para vocês a caixinha de ferramenta que eu tenho mais um assunto para trabalhar com vocês antes da gente ir pros finalmente da nossa aula de hoje. Tá bem agradável trabalhar com vocês aqui hoje, mas a gente precisa est seguindo. Então, copia e cola aí essas ferramentas aí que mais cedo ou mais tarde você vai ter que puxar algumas dessas ferramentas para fazer o desenvolvimento organizacional, quer seja no setor, quer seja com você mesmo, quer seja na empresa ou alguma atividade específica. Por fim, pra gente poder encerrar esse bloco, imos para a terceira etapa de fazer algo novo através da cultura e o clima organizacional. Eu fecho aqui o

1:03:03 desenvolvimento organizacional, o que os objetivos ao se implementar, que é aumentar o nível de apoio e confiança entre os membros da organização, criar um ambiente em que a autoridade de um cargo seja aumentado por especialização e conhecimento, aumentar o nível de responsabilidade pessoal e grupal em planejamento e implementação de ações e melhorar a comunicação entre os membros da organização. Então aqui a gente fecha mais um dos pilares de fazer algo novo dentro da empresa e a gente segue agora pro nosso terceiro e último pilar que eu quero entregar aqui para vocês. E esse terceiro que eu

1:03:50 separei é cultura e clima organizacional, que eu vejo como uma grande oportunidade para você que está aí do outro lado da telinha. também ter essa, esse cuidado, também ter essa perspectiva que através da cultura da da cultura e do clima é possível fazer algo novo dentro da empresa. Vamos entender o que que é esses conceitos de cultura e clima organizacional. Nós temos que a cultura organizacional, ela é definida como um sistema de valores, crenças, normas e hábitos

1:04:36 compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização. Sendo assim, nada mais justo do que intuir que a cultura de uma empresa seja moldada na cultura da figura principal de uma organização, o dono do negócio, o presidente ou aquele que a pessoa que exerce maior influência sobre os demais. Então, a cultura nada mais é que os valores, aquilo que a empresa acredita. Até para algumas organizações, elas até ultrapassam essa ideia da cultura e elas falam que é o propósito. Por que que

1:05:22 aquela empresa está no mundo? Porque ela tem essa um propósito para ela estar ali. Isso move toda a cultura, o jeito dela operar. de até para deixar um pouco mais claro para vocês isso, o professor trouxe uma figura aqui que ilustra essa ideia como que essa cultura acontece, que é o jeitão da empresa operar, que é o que ela acredita, quais são as crenças, quais são os valores que ela acredita. E nessa figura a gente tem ali a ideia dessa cultura, aonde ela traz que no núcleo da cultura, na bem no centro da cultura da empresa, nós temos que

1:06:08 são crenças sobre o modo certo de comportamento. Isso vem de ritos, rituais, heróis histórias símbolos. São situações que aconteceram desde o início, desde a concepção, inauguração da da empresa. Isso vai se moldando no dia a dia da empresa. Sabe quando você entra dentro de uma empresa, você percebe assim: "Nossa, essa empresa aqui tem um uma pegada, uma cultura voltada pra inovação. Nossa, essa empresa aqui, ela é a referência na parte de criatividade. Nossa, essa empresa aqui, ela é ponta no

1:06:54 mercado na parte de tecnologia. Com certeza quando ela vira essa referência, a cultura tá muito enraizada sobre esse tipo de assunto para que ela possa realmente exercer isso. E todo aquele colaborador que entra dentro da empresa, ele acaba também sendo absorvido por essa mesma ideia, por esses mesmos valores. É claro, aí até um trabalho do RH de trazer colaboradores, de trazer funcionários que tenham essa mesma ideia de valores parecida, porque quando eu trago um colaborador que tem um valor diferente da cultura que eu estou executando dentro da empresa, vai ter um embate. Vai chegar uma hora que esse colaborador vai estar tão desmotivado que ele vai

1:07:41 seguir o caminho dele e aí perdeu todo esse tempo para poder tal recrutar, capacitar. não bateu, não teve o cuidado de entender o que que aquela pessoa entende como importante, se bate com a forma da empresa, com a cultura dela. E aqui nós temos que, como estamos falando de cultura, nós temos que se perguntar o que viria ser esse clima organizacional. Então, o clima nada mais é que a maneira como as pessoas percebem, se percebem a mesma. define como a atmosfera psicológica resultante dos comportamentos, dos modelos de gestão e das políticas

1:08:28 empresariais, refletida nos relacionamentos interpessoais. Vem aqui comigo até eu quero falar aqui olhando no seu olho. Seguinte, nós começamos a trabalhar aqui a cultura e o clima. Quero perguntar para você que tá aí comigo aí no chat aí que tá do outro lado da telinha. Até vou pedir ali um retorno da professora Eliane daqui a pouquinho para você. Existe diferença entre cultura organizacional e clima organizacional? ou para você é tudo a mesma coisa. Então, escreve aí no chat o que que para você será que é tudo a mesma coisa ou existe

1:09:15 diferença entre cultura e clima organizacional? Até mesmo o professor colocou ali no slide ali para que vocês possam estar visualizando isso. Então, coloca ali para eles, Everton, por favor, no slide, onde vocês podem estar isso. Obrigado, Everton. Então, percebam ali, cultura versus cultura organizacional versus clima organizacional. Será que para você aí do outro lado da tela tem diferença ou é tudo a mesma coisa? Deixa eu ver se deu tempo para vir alguma participação. Professora Eliane, a gente fez aqui um retorno rápido aqui pros nossos estudantes pra gente aproveitar esse momento. Tivemos interação aí, professora, sobre existe diferença entre

1:10:03 cultura e clima organizacional? >> Sim, professor. O chat aqui não dá tempo nem de ler, falar a verdade, tão rápido que tá passando. Eh, mas os alunos estão colocando sim que existe diferença sim entre a cultura e o clima. E isso faz toda a diferença ali no ambiente, né? Eu vou trazer aqui o comentário da Ana Paula. Ela colocou o seguinte, que às vezes a empresa prega uma cultura que não é praticado pelos líderes, ou seja, os gestores. E isso interfere muito no bem-estar do colaborador, bem como no desempenho de suas funções. Ela explicou que ela já passou por situações assim. Professor, >> sensacional. Olha que interessante. Perceberam? E para ficar ainda mais

1:10:49 claro ainda para vocês, o professor fez aqui um resumo que traz essa diferença de cultura organizacional e clima organizacional. Então vocês podem perceber que a cultura ela representa esse conjunto de valores, crenças, normas e comportamentos que orientam a forma como as pessoas agem dentro da empresa. Esse é a cultura. Já o clima organizacional é a percepção. Como que eu percebo aquele ambiente que eu tô trabalhando? Lembra lá daquele primeiro vídeo da nossa experimentação? Lá tem mais relação com o clima. Aquele funcionário que tava indo no banheiro, quem tá com a gente aqui desde o desde o

1:11:34 início da aula, que tá aqui com a gente firme e forte desde o começo da aula, lembra lá da experimentação, aquilo lá é o clima, como que eu vou perceber que os colaboradores têm com o ambiente de trabalho? E para ficar ainda mais palpável para cada um de vocês, o professor trouxe aqui uma figura que ilustra a diferença de cultura organizacional e clima. organizacional. Então, percebam que enquanto a cultura organizacional ela está algo um pouco mais amplo, um pouco mais geral, amplo dentro da empresa, que ela está focada em valores e crenças da empresa, já o clima é percepção. Poxa, quando o colaborador entra dentro da empresa, a mesma coisa eu falo: "Eh, a

1:12:21 professora Eliane vem aqui, professor Leonardo, vamos trabalhar lá na UNCESUM, tal, lá tem um clima agradável, lá tem o professor Fábio, nosso coordenador, tal, daí n beleza, quando eu entro ali no dia a dia, eu vou ter a percepção, eu vou ver como que é o clima, como que realmente funciona ali a dinâmica aqui dentro da instituição ou dentro da empresa que você vai estar atuando. Então, como que você percebe? Porque teve os valores, fala, ó, os nossos valores são inovação, os nossos valores são voltados, a melhoria contínua. Mas será que no dia a dia isso acontece? O que que ela tá falando? Será que realmente, como foi colocado ali pela nossa estudante, às vezes tem essa discrepância entre aquilo que se fala

1:13:08 não é aquilo que se faz. Então, aquilo que se fala, pensando em valores, é a cultura. E aquilo que se sente é o clima. Dando sequência ali na nossa comparação, o segundo item, a cultura organizacional, ela é mais profunda, ela está nas raízes da empresa, que ela vem dos diretores, vem da autocúpula, do fundador da empresa. Já o clima é superficial. Então, dentro uma mudança pode acontecer. Teve uma mudança de gestor, teve uma mudança de área, teve uma mudança ali de sistema, mudou todo o clima ali dentro da empresa, é mais superficial, acontece, está no dia a dia da empresa. Já quando vem uma cultura, ela é bem

1:13:55 profunda, é difícil a gente mudar ela, inclusive é o próximo item difícil de mudar comparado com o clima organizacional. Então, imagina um setor. Eu tô no setor lá comercial dentro da empresa e eu tenho um gestor, um gestor comercial, eu trabalho junto com ele, com uma equipe com 10 colaboradores e é um clima muito pesado, é difícil de trabalhar, é pressão ali, é meta atrás de meta, é muita tensão trabalhar naquele setor e de repente muda o gestor e ele vem com outra pegada, ele vem com outro olhar, ele vem querendo entender o que que está acontecendo. Mudou o clima. Perceba como que a mudança pode ser rapidamente

1:14:40 acontecer e muda esse clima dentro da empresa. Por fim, forma a identidade da empresa quando é a cultura. Já o clima ele reflete a satisfação ou até mesmo a insatisfação dos colaboradores. E um resuminho ali no final ali, cultura organizacional, como as coisas são feitas aqui. Já o clima organizacional, como as pessoas se sentem trabalhando aqui. Anota isso. Isso daqui é algo que deve ser anotado. Então coloca aí cultura organizacional, como as coisas são feitas aqui.

1:15:25 Anota também clima organizacional, como as pessoas se sentem trabalhando aqui. Mais uma vez, vai lá, clima organizacional, como as coisas são feitas aqui e cultura organizacional e clima organizacional, como as pessoas se sentem. trabalhando aqui pra gente fechar e pro nosso momento de interação aqui com vocês. O professor trouxe aqui uma última entrega dentro desse pilar. E dá para mudar o clima, professor? Aqui dentro da empresa tá um clima muito pesado. Dá, a gente acabou de ver ali que é possível mudar. E aqui eu acabei trazendo aqui três caminhos para que vocês possam estar pensando, refletindo,

1:16:12 olhando pro contexto de vocês para mudar o clima de algo que tá acontecendo, sair ali daquele momento de tempestade para momento de sol aí dentro da empresa que não dá para trabalhar na tempestade, né? Eu pelo menos não curto. Você curte? Acho que não. Então, para que a gente, quando a gente perceber, ter essa percepção, poxa, precisamos fazer algo para mudar aqui dentro do clima, ou a gente muda, ou a gente é mudado, ou a gente busca mudanças, que existe esses três caminhos, nós temos ali alguns algumas características para fazer essa mudança de clima. Primeiro é adaptabilidade, então resolver problemas com relação rápida e flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente. Tem um

1:16:59 senso de identidade. Então, dentro desse senso de identidade é nós conhecer e compreender o passado e o presente, bem como compreender e compartilhar os objetivos da organização por todos os seus participantes. E por fim, ter uma perspectiva exata do meio ambiente, que é diagnosticar e compreender o meio ambiente, integração entre os participantes. A organização se comporta como um todo orgânico. Até aqui, de tudo que o professor trabalhou, estamos nos minutos finais da nossa aula. Vamos ter o nosso momento de interação que daí a gente faz o fecha com o que que a gente aprendeu. Ah, antes deixou a se você tiver alguma

1:17:48 dúvida, pode escrever aí no chat que eu já vou pedir pra professora Eliane pegar a dúvida. Às vezes corre tão rápido ali que não, a gente tenta fazer o possível, mas ó, aí um aí eu quero falar aqui olhando para você até deixa eu falar aqui olhando para você. Seguinte, se você teve alguma dúvida na aula ao vivo, até deixa eu falar aqui olhando no teu olho aqui, se você teve alguma dúvida, isso, obrigado. Se você teve alguma dúvida nesse momento ao vivo e por algum motivo, vocês viram ali do jeito que é o chat, não deu pra professora trazer, não fique com a dúvida, escreve lá no fale com mediador que a nossa equipe vai responder. os demais professores que estão aí comigo aí no chat vão interagir

1:18:35 com você, tá bom? Aí o seguinte, fez sentido para você essa nossa aula de fazer esse algo novo através desses três olhares? Olhar a empresa como sistema, olhar a empresa com o desenvolvimento organizacional e olhar a empresa com clima e a cultura organizacional. Fez sentido para você? Se algum desses itens você colocar em prática amanhã

…