Краткое содержание
В видео обсуждаются современные подходы к маркетингу на маркетплейсах и значимость исследований поведения покупателей. Основные моменты включают:
- Исследование логики принятия решений покупателями на основе 6000 сессий.
- Важность AB-тестирования и фокус на визуальных элементах карточек товаров.
- Потребности потребителей в контенте и влияние отзывов на их выбор.
Вступление
Создатели видео представляют Павла Михайлова, который делится результатами исследования о поведении покупателей на маркетплейсах. В центре внимания - как продажи зависят от параметров карточек товаров и что нужно для их успешного продвижения.
В чем суть исследования Павла и его команды?
Павел и его команда провели исследование, чтобы понять логику покупки пользователей маркетплейсов. Они собрали группу покупателей и проанализировали их действия в мобильном приложении на основе 6000 сессий. Основной вывод - правильная настройка карточек товаров может значительно увеличить конверсию.
Логика принятия решений
Проанализировав поведение пользователей, исследователи обнаружили, что решение о открытии карточки товара зависит не только от первоначального восприятия, но и от просмотра нескольких первых слайдов. СМайпы товаров изменили подход к тестированию, показывая, что пользователи могут принимать решение, основываясь на первых трех или четырех слайдах.
Как правильно проводить AB-тестирование?
AB-тестирование становится более сложным, так как необходимо тестировать не только первый слайд, но и внутренние слайды карточки. Это требует более детального подхода и учета множественных факторов, включая маркетинговую стратегию и взаимодействие с конкурентами.
На что обращает внимание потребитель в контенте?
Исследование показывает, что потребители реагируют позитивно на визуальный контент. Чем больше изображений и различных ракурсов товара они видят, тем более вероятно, что они откроют карточку товара. Визуальные элементы должны занимать приоритетную позицию на первых слайдах.
Что хотят потребителя от контента одежды?
Пользователи выбирают одежду, обращая внимание на визуальные элементы, а не на текстовые описания. Размерная сетка не должна располагаться на первых слайдах, так как это отвлекает от восприятия визуального контента. Наиболее оптимальное место для неё – четвёртое или пятое место.
Какое количество пользователей читает ответы на отзывы?
Около 27% пользователей читают ответы на отзывы, и это связано с их интересом к товару. Положительные отклики и ответы на отзывы оказывают сильное влияние на решение о покупке, поэтому продавцы должны активно отвечать на отзывы и вопросы клиентов для повышения доверия и конверсии.
