0:00 دلوقتي خلينا نتكلم مع بعض عن التواصل وجه لوجه فيس تو فيس ككيشن الفيس تو فيس ككيشن احنا عندنا لاث عناصر مهمه جدا وهي العناصر الاساسيه في الفيس تو فيس ككيشن بيسموها فيز او تلا في اللي هما ايه الفيجوال الفوكال والفيرب الفيجوال معناها ايه معناها الطريقه اللي انت بتوصل بيها المسدج بتاعتك البدي لانجويج طريقتك في توصيل الرساله والفوكال معناها نبره الصوت وازاي صوتك طالع وانت بتوصل الرساله واخر حاجه الفيربال اللي هي المحتوى بتاع الرساله نفسها الكلام نفسه لو انا قلت لكم ان الثلاث عناصر دول مع بعض هم اللي بيكونوا ال 100% اللي بتخلينا نتاكد ان احنا عملنا تواصل ناجح في الفيس تو فيس كومونكيشن او التواصل وجه الوجه هندي اكبر
0:47 نسبه في الثلاثه دول لمين؟ لو انت قلت ان الفيرل في وجهه نظرك هي اللي تحتاج او تستحق انها تاخد اكبر نسبه من 100% هيبقى كلامك منطقي جدا بس للاسف مش هي دي النتيجه الصح النتيجه الصح ان احنا الفيجوال هو اللي بياخد اكبر نسبه من ال 100% عشان نتاكد ان احنا عاملين تواصل فيس تو فيس ناجح اكشلي هو بياخد 55% الفوكال او طريقه ونبره الصوت بتاخد 38% والفيربر اللي هو محتوى الكلام نفسه بتاخد 7% بس هل ده كلام منطقي جايز ما يبقاش منطقي لناس كتير بس خلينا نقول ازامبل جايز يوضح لنا الفكره بطريقه اوضح لو انا جبت شخصين ا وب ا عنده معلومات عن خلينا نقول ماده
1:33 معينه وهي الرياضيات بس هو معلوماته مش قويه قوي زي ب الميزه اللي موجوده في ا ان هو ان كان عنده نص معلومات ب لكن لما انت بتروح تذاكر معاه او بيشرح لك الحاجه بيقدر يوصل لك المعلومه كامله بتقوم وانت قاعد معاه كان انت عندك كل المعلومات اللي عنده بالظبط ما بتفرقش عنه اي حاجه ب اللي عنده معلومات اكتر ممكن تروح انت تقعد معاه ولكن لما تقعد معاه وتقوم ما بتبقاش متاكد من كل المعلومات اللي هو قالها لك مع ان عنده معلومات اكتر بالعكس ده انت كمان بعد ما بتقعد معاه جايز بتحتاج ان انت تسال ناس ثانيه ل عشان تاكد المعلومه ايه اللي يفرق ما بين النموذجين لو احنا قلنا السيناريو الاول ان ا عنده نص معلومات ب لاي حد الطبيعي ان اي حد تقول
2:18 له تحب تتعلم مع مين هيقول لك ب ليه؟ لان هو اللي عنده معلومات اكتر بس اللي فرق ان او ا يقدر يوصل المعلومه كامله بطريقه كويسه فعشان كده بيبقى هو موركتف ككيشن طيب احنا دلوقتي في الظروف اللي احنا موجودين فيها في شركاتنا في اماكن الاجتماعات اللي احنا بنروحها في خروجاتنا ايه هي طرق التواصل اللي احنا بنستعمل فيها الفيس تو فيس كومونكيشن يمكن اكبر اجابه او هي اسهل اجابه اكشلي واضحه جدا في الشركات كلها اكتر فيس تو فيس كومونكيشن بيحصل هي الميتنز وبعد كده الترينينز دول اكت حاجتين بيحصل فيهم فيس تو فيس كومونكيشن بس هل هم دول وسائل التواصل الوحيده اللي موجوده عندنا في الشغل وفي الشركات؟ لا
3:04 احنا ممكن نتواصل عن طريق التليفون وهو حاجه مهمه جدا اليومين دول عن طريق التاكس مسدج سواء كانت عن البي بي ام او الاس ام اس او الواتساب دي بقت حاجه مهمه جدا في الايام اللي احنا موجودين فيها دي كمان احنا ممكن نتواصل مع بعض بالريبورتس طيب ازاي اقدر اتاكد ان الوسيله اللي انا اخترتها للتواصل دي تنفع انها تبقى كومكيشن مثد او وسيله تواصل بسيطه جدا اللي احنا عملناه في الاول احنا طبقنا السايكل اوف كومونكيشن يعني ايه يعني انا دلوقتي لما اختار او احنا نختار وسيله كومونكيشن عشان نوصل بيها مسدج انا لازم اتاكد ان الموجودين فيها الخمس عناصر اللي احنا قلناهم في الاول السندر اللي هو عاده بيبقى انا الريسيفر الشخص اللي انا عايز اوصل له الرساله المسدج اللي انا عايز
3:52 اوصل له بيها الفيدباك ان انا هيبقى عن طريقه التواصل اللي انا اخترتها دي فرصه للريسيفر بتاعي انها ان هو يديني فيدباك واخر حاجه ان انا اختار الشانل المناسبه اللي وصل بيها المسدج طيب خلينا ناخد اكزامبل من اللي احنا قلنا عليهم دلوقتي الطريقه من طرق التواصل اللي بتحصل في الشركات وخلينا نطبق عليها السايكل ونشوف هل هي فعلا تنطبق عليها ولا لا من اهم الاكزامبلز او من اهم الحاجات اللي احنا بنستعملها في شغلنا اليومين دول هي الريبورتات كلنا عندنا ريبورتس يا اما بنبقى مسؤولين ان احنا نكاريت ريبورت او ننشئ ريبورت او ان احنا بنستقبل ريبورت ولازم ناخد منه ارقام معينه عشان تقدر تفيدنا في شغلنا طيب دلوقتي انا عشان اطبق السايكل بتاعه الكومونكيشن على الريبورت خلينا ناخد عنصر عنصر اول عنصر هو السندر
4:39 جميل لو انا اللي بختار لو انا اللي بختار او انا اللي بنشئ الريبورت او التقرير يبقى انا كده سندر الريسيفر خلينا نقول هو حد من زمايلي اللي معايا في الشغل يبقى احنا ضمنا كده اول عنصرين رئيسيين طيب المسدج ايه هي المسدج هي المحتوى اللي موجود في الريبورت ده سواء كانت ارقام فيجرز برسنتجز ايا يكن اللي موجود جوه الريبورت هي المسج اللي انا عايز اوصلها للريسيفر بتاعي طيب فين الفيدباك؟ الفيدباك بيجي بكل بساطه عن طريق رد الفعل اللي بيعمله الريسيفر للمسدج دي او للريبورت بتاعي خلينا نقول مثلا ان انا بعتت لحد من الموظفين بتوعي ان هو عنده مشكله في المبيعات بتاعته هو مسؤول عن ستور معين وعنده مشكله في الارقام مبيعاته مش زي بقيه زمايله فهو لما يوصل له
5:27 الارقام دي ويلاقي ان كل زمايله بيبيعه بمستوى معين وهو بيبيع بمستوى اقل رد الفعل او الفيدباك بتاعه هيبقى في الحاله دي ان هو يحاول يعمل اكتيفيتي اكت او يعمل نشاط اكت عشان يبدا واصل لمستوى زمايله ويقدر يبيع بنفس الارقام طيب فين التشانل التشانل اللي انا اخترتها هي الريبورت اكسل شيت مثلا ليه لان احنا لما بنيجي نتكلم عن الارقام يمكن يكون احسن حاجه ان احنا نوريها للشخص مش ان احنا نقول له زمايلك باعوا اكت منك لا دي ما بتبقاش ايفكتف او مؤثره زي ما نوري له ارقام محدده تشارت معين جراف معين خلينا نقول له مثلا ان الناس كلها باعت بيس وانت باعت 100 بيس ماشي كلاما جايز ما تبقاش ليها نفس الافكت لو وريته بالارقام ان هم حققوا
6:13 كام من التارجت بتاعهم او كام من الهدف اللي مطلوب منهم كناس مسؤوله وانت حققت كاميرسنت طيب احنا دلوقتي عرفنا ايه هي الحاجات اللي لازم ناخد خد بالنا منها في الفيس تو فيس كومونكيشن لو احنا كشركه بقى عندنا او شركاتنا بقى فيها افكتف كومونكيشن هل هيرجع ده علينا كلنا بفايده اكيد من الفوائد اللي هترجع لاي شركه انها يبقى عندها ايفكتف كومونكيشن ما بين اعضائها او ما بين الموظفين بتوعها مع بعض يمكن اول حاجه هي باترن برفورمنس يعني ايه باتر برفورمنس اداء احسن طيب الاداء الاحسن ده هيجي بسبب ايه وايه علاقه الاداء الاحسن بالافكتف كومونكيشن او التواصل الناجح التواصل الناجح والرف الرفورمنس الاحسن او الاداء الاحسن متواصلين جدا او مرتبطين جدا ليه؟ لان بكل بساطه كل ما انا ببقى فاهم شغلي بطريقه
7:00 احسن وبطريقه مبسطه بقدر اقدي بشكل احسن فبالتالي هيبقى باتر برفورمنس لو احنا بنقدر كزمايل مع بعض جوه الشركه بنتواصل بطريقه ناجحه هحس ان انا جزء من التيم والتيم سبيرت حاجه مهمه جدا في اي شغلانه احنا بنشتغلها ده في شغلانات معينه كمان بتعتمد مينلي او بشكل رئيسي على التيم سبيرت جميل يبقى احنا عندنا باتر برفور احنا هنبقى حاسين ان احنا فرد او جزء من الفريق كمان قصه ان احنا يبقى عندناف كومكيشن دي هتخليني باي ذاجن ذا ك يعني ايه باي ذاجن كباني ان انا اؤمن بالفيجن بتاع الكومباني او اللي الكومباني عايز توصلله بكل بساطه خليني اديكم ازامبل لو في شركه معينه ما بتتواصلش مع كل الناس
7:45 اللي معاها او الموظفين اللي عندها انت ليك شغلك تعمله لا اكتر ولا اقل مافيش كومونكيشن اعلى من كده هل اي حد شغال في الشركه دي هيبقى عنده ايمان بالهدف بتاع الشركه والجول اللي هي عايزه توصل له بالتاكيد لا لانه هي الشركه نفسها حولته لموظف بيجي من ميعاد دخوله لميعاد خروجه اي حاجه تحصل غير كده او اي حاجه هو يقدر يعملها عشان تعلي البروفيت بتاع الشركه او نجاح الشركه هو ما يقدرش يعرفها لان الشركه نفسها ما بتعرفوش فانا لما بتواصل مع الموظفين بتوعي بطريقه ناجحه بخليهم باي ان تو دي فيجن اوف ذا كباني يؤمنوا بالقدرات بتاعه الشركه يؤمنوا بالهدف اللي احنا عايزين نوصل له كشركه ده في كمان فايده ممتازه جدا لكل الشركات اللي احنا شغالين فيها ان يبقى عندهم ايفكتف
8:30 كومونكيشن وهي بكل بساطه ان ان الجسب تقل جدا امتى بيحصل ان شركه وده موجود عندنا كلنا في شركات كتير الناس الموظفين في الشركه دي بتعتمد على النميمه والكلام ما بين كل الاطراف ان هو يبقى مصدر للمعلومه ده ما بيحصلش الا في الشركات اللي هي ما بتتواصلش مع الناس اللي شغالين فيها بشكل مستمر او بشكل دوري لما بيحصلش كده لما الشركه ما بتقدرش تتواصل مع الموظفين اللي فيها بشكل ناجح البديل اللي بيوصل اللي بيحصل ا ما بين الموظفين ان هو كل واحد منهم بيخترع قصه او بيبقى اي حدث بيحصل في الشركه هو عنده تفسيره الشخصي بما ان الشركه ما فسرتش اللي حصل ده كان بسبب ايه وبيقدر ينشر رؤيته دي لكل زمايله ومن هنا
9:17 بيبدا الجسب او النميمه اللي هي من واحده من الاسباب اللي ممكن تؤذي اي مكان عمل وتقلل من البرفورمنس بتاعه
