0:00 あなたの治療の通印指導方法正直このまま だとかなり危ないです。いや、冒頭から キめですいません。でも最近いろんな治療 家さんと話す中で改めて思ったんです。 回数権を出した瞬間空気が凍る。会員 コースを作ったのに誰も入りたがらない。 自分はリピート率高いけどスタッフが全く 育たない。こうした悩み本当多いですよね 。これを放っておくと売上の波に振り回さ れる状態が続きます。あなたの治療はどう でしょうか?通印指導がうまくいかない。 スタッフのリピート率が上がらない。その 原因は通印指導の本質を理解できてない ことにあります。ここを抑えていない限り どれだけ成立が良くても成果は安定しませ ん。だからこそ今回の動画では クロージング、セールス、次回欲回数権、 会員コースマインドセット通印指導に 関わるあらゆる課題を全部吹き飛ばす、 特に売ることに苦手意識がある治療家さん にこそ希望が見える本質をお伝えしていき
0:45 ます。こんにちは。ちのりビトごの麻様 です。今日のテーマは誰も語ってこなかっ た通印指導法イメージとしては初球を抜け た中級から上級者向けです。クロージング 何?リピート率は50%くらいです。いう 状態の方は初級編の動画もありますので、 そちらをご覧ください。今日の内容は リピート率は伸びてきているけれども、 もう1段階レベルを上げたい通指導の本質 を身につけて患者さんの人生を変えていく 。そんな濃い時間をお届けしていきます。 それではまず通印指導の目的。ここから話 をしていきましょう。一言で言えば本音を 引き出すこと。この目的は今日の動画で ちょいちょい出していきますので頭に入れ ておいてください。例えば良くなるために このくらいの回数は通ってください。次回 はこの日がいいですね。といった通印指導 。この目的は次回来てもらうためのもので はありません。その瞬間にしか出てこない
1:32 患者さんの本音を炙り出すことなんです。 と言われても何言ってんですか?浅まさん 。という状態ですよね。例えばあなたが ある脱毛サロンに行ったとします。最近 動画広告でもめちゃくちゃ流れてきますよ ね。初回は安いしも近いしちょっと気に なるから行ってみようかな。ま、火用と なると高そうだけど内容が良ければ考えて みてもいいかな。そんなテンションで あなたはLINEしています。さて、そこ で店員さんからこう言われたらどう思う でしょうか。今日はお試しキャンペーンで 2000円です。でもせっかくなら しっかり脱毛したいですよね。髭だけなら 5万円ですが、全身なら20万円。しかも 今日決めてくれたら15万円でオッケー です。分割払いもちろん可能です。さっき 来月海に行く予定があるとおっしゃってい ましたよね。それまでに周りを気にせず 水着を楽しめる肌にしていきましょう。 こんな感じでもしあなたが通印指導をされ たとしたらどう感じますか?仮にもう脱毛
2:17 は済んでいたとしても、さらに気になるを 提案されたと想像してみてください。今 から5秒カウントしてみます。54321 はい。どうですか?人によっていろんな 本音が出てくると思います。やっぱり初回 だけじゃ済まされないんだってちょっと 警戒するかもしれない。髭だけならやって みようかな。で、前向きに検討する人も いるでしょう。海までに間に合うならと 未来を想像して嬉しくなるかもしれない。 そう、それが本音なんです。この本音は 通ってみませんか?料金はこのくらいです よ。通理想の未来に近づきますよという 通印指導することによって引き出しやすく なるんです。知員であれば紋心や検査でも ある程度の本音は引き出せます。でも患者 さんが本当に真剣になる瞬間っていうのは 通いませんか?この提案が出た瞬間、金
3:05 さんの中にどうしようかな。直したいけど お金がでも痛いのは本当に嫌だしな。 こんな葛藤が浮かび上がる。それが本音 です。つまり通印指導とは患者さんと治療 家の会話の真剣度を1段上げるトリガーに なるんです。これが通印指導の本質。そう 考えると通印指導とは何かが少し整理され ますよね。患者さんの本音が見えてくると こちらの導きたいという思いも自然と強く なっていきます。本音を引き出す。それを 別の言い方で言えばニーズを掴む、意欲を 高める。価値観に触れる。つまり対話の深 さが1段上がるという意味にもなりますよ ね。お金が心配で時間が取れるかわかん なくてといったネガティブな本音が出て くることもあります。でもそれと同時に 本当はちゃんと直したい。この辛さから 抜け出したい。家族に迷惑をかけたくない 。もう我慢したくない。そんな本質的な
3:50 願いも本音の中には必ず浮かび上がってき ます。そうですよね。そしてそういう本音 に触れた時こそ私たち治療家のスタンスも ぐっと定まるんです。大切な時間とお金を かけてくれるから絶対に導こう。ここまで 話してくれたからには必ず答えたい。よく してあげたい。こうしてこちらの覚悟も 深まっていく。つまり本音が見えると患 さんも本気になり、こちらも本気になれる 。本音が見えないとこちらが本気になれ ないのかと疑問に思う方もいるかもしれ ません。でも私はこう思います。患者さん の真剣さに触れることで治療化の責任感も 自然と高まっていく。例えばちょうど昨日 のことです。60代の女性歩くのもいた そうで足にはしびれ飲食店を経営されてい て1日でも早く復帰したいと話されてい ました。痛みをとにかく早く取りたい。 こんな思いが全面に出ていましたが、私は
4:37 内心これは時間がかかりそうだなと思って いました。2歳少女の寝深さ的にも1ヶ月 から2ヶ月は必要そうな状態でも患者さん の気持ちは今すぐどうにかして欲しいん です先生という訴えが強かったんです。ま 、そりゃそうですよね。それだけ辛ければ 最短で痛みから逃れたいのは当然のこと です。そこでしっかり紋信をして関係性を 築づき権さで状態を丁寧にお伝えした上で 通印指導に入りました。まるまるさんは今 すぐに症状を取りたい。そんなお気持ちか と思いますが、是非お任せください。ただ 寝深い症状なのでしっかり良くしていくに は12ヶ月ほどかかる見込みです。私とし ても絶対によくできる。早く楽にしてあげ たい。そんな思いを込めて通印指導しまし た。それと患者さんがふとこう言ったん です。あ、やっぱりそうなんですね。でも 治るなら頑張りたいです。お店を営業 できるようにしてお客さんの笑顔を見たい
5:22 んです。この言葉を聞いた時、私の中の 治療化スイッチがもう1段階入ったんです 。この人の料理を楽しみにしている誰かの ためにも絶対導こう。そう思いました。 こうやってこちらが真剣に追意の提案を するからこそ患者さんからも本音が出て くる。そしてその本音を受けてこちら側も 本気になる。結果的に提供できる価値の深 さも変わってくる。すみません。ちょっと 熱くなりました。水員指導の本質は本音を 引き出すこと。そしてそれと同時に治療化 の覚悟も固めていく。ここが多くの治療家 さんに盲点になっているんです。説明を 丁寧にしているのになぜか続かないんです 。しっかり伝えたのに響いていない気が する。そんなずれが起きているのであれば 本音に触れるツイン指導ができていない 可能性が高いです。本音が出るからこそ 患者さんは本気になり、こちらの言葉にも 深く耳を傾けてくれるようになる。お金の
6:08 不安、時間の制約、家族のこと。そして その裏にある本当に直したいという気持ち に触れた時、治療家としの覚悟もぐっと 定まっていくんです。水導は患者さんの 覚悟と治療家の覚悟が交差する勝負どころ です。ここまで大丈夫でしょうか。さあ、 ここからは具体的な通印指導の方法に入っ ていきます。ここまで通印指導は本音を 引き出すためのものとお伝えしてきました 。でもここで当然こう思いますよね。で、 どうやって通印指導をすればいいの? どんな伝え方をすれば金さんの本音が 引き出せるの?その答えは大きく分けて2 つあります。これから紹介するのはその1 つ目。それが近い未来と広い未来を分けて お話するっていうこと。ここを詳しく解説 していきます。新旧の患者さんに通印指導 する時、この近い未来と広い未来を分けて 説明するだけで思考が驚くほど整理されて
6:54 いきます。近い未来とは初回から数回は 韓国を詰めて通う理由、次回医学を1週間 以内に取るべき理由など直近の数週間に 必要な行動や変化を伝える領域です。一方 、広い未来とは根本改善までにかかる期間 、3ヶ月から6ヶ月変いことで得られる 未来像といった長期的なビジョンや最終 ゴールを描く領域になります。この2つの 未来を明確に分けて話すことで通指導は 拡段にやりやすくなります。というのも 患者さん基本的に治療の専門知識がない。 自分の症状を正確に把握できていない。 未来の変化を想像できないという見えない 状態でLINEされますよね。そこで今 やるべきことイコール近い未来、目指す べきゴール広い未来。この2つを明確に 分けた上で説明することができると なるほどこうやって進んでいけばいいんだ というイメージがしやすくなります。 つまり良くなっていく道筋が見えるという
7:43 ことです。例えばマラソン有数ポイントの 場所が10km地点と25km地点に事前 にあると分かっているのであれば最初の 10kmはペースを落とさずに走ろう。 25km以降は熱くなるからここで しっかり水分を取っておこう。そんな風に ゴールまでの具体的な道筋が立てられます よね。前半と後半の走り方がイメージし やすくなるのでゴールをした自分自身の姿 が想像しやすくなるはずです。でも給水の 場所も自分のペースの目安も分からない 状態で走っていたら不安でスピードも出せ ないし後半バてるのが怖くて立ち止まり たくなります。これと同じで患さんにとっ ても近い領域と広い領域の通印の全体像が 見えることで気持ちも前に進みやすくなる んです。ということでここから具体的な ケースを2つ紹介していきます。ケース1 30代の男性へぎっくり越しでLINEさ
8:31 れたとしましょう。近い未来は3回から4 回。集中的に通って今の強い炎症を取る こと。広い未来は再発要望のために合計 10回ほど通うこと。このように設定し ます。それでは具体的に推移指導をやって みましょう。佐藤さん、このぎっくり越し を最短に改善するためにはまず3回から4 回は集中してきていただいといいですね。 そうすると歩く時の激痛がしっかり軽減し ていくはずです。ただ痛みを取るだけでは なく再発しない体を作ることも大切です。 私は治療家としてその未来まで見据えたセ をお勧めしますがどうでしょうか?この ように近い未来と広い未来を提示すること ができると。いや、明日から仕事で忙しい からそもそも2回目は来れないかもといっ た時間的な制約に対する本音。あ、痛みを 取るだけじゃなくて再発しない体作りを 目指せるといいですね。といった ポジティブな期待の本音が出てきたりし
9:17 ます。なんとなくイメージできてきました か。もう1つケースを紹介します。レース に50代女性で10年以上の満性的な肩こ でLINEされた方がいらっしゃるとし ましょう。近い未来は1ヶ月制度で症状に 改善が見える未来。広い未来は6ヶ月から 1年で根本改善を目指す未来。このように 設定したとして具体的な通印指導を見てみ ましょう。田中さん、それではまず治療 期間の提案をしますね。1ヶ月通って いただければ改善の気出しが見えてくる はずです。例えばデスクワーク後の肩の針 や凝感が少しずつ柔らぐというイメージ です。ただ10年以上続いてる症状なので その後も1ヶ月2ヶ月と成立を重ねていく 必要があります。トータルで考えると6 ヶ月から1年の期間を見させていただき たいと思っています。まだ先の未来が イメージできないかもしれませんが確実に 緩和の方向に向かうはずです。このような 通印指導をしたとしましょう。そうすると
10:03 何かしらの本音が必ず出てきます。そうね 。1ヶ月くらいなら試しに通るかしら。 その先はその時の調子を見て考えたいわと いうとりあえずやってみる覚悟が引き出せ たり、正直6ヶ月で本当に肩こが消える 未来が見えるかなという不安や疑念の本音 が出てきます。こういった本音が出てくる と次の一手が見えますよね。通印に対する ネガを含んだ本音であれば、それを払拭 するプレゼンだったり、ある程度の覚悟が 決まっている本音であればそれを固める プレゼンだったり、患者さんが何を不安に 思い、何に期待してるのかが明確になれば 、こちらも具体的な提案やフォローが できるようになるんです。本音に触れる ための通印指導方法。これが今日の大きな テーマでした。そしてそのためには近い 未来と広い未来のように自分の発言をして
10:49 理解することが必要不可欠になります。 いや、めちゃくちゃ重要です。例えば紋信 やカウンセリングでは関係構築と情報収集 。通指導やクロージングでは継続の意思を 形にしていく。このように資料員での コミュニケーションには場面ごとの目的が あるわけです。だからこそ今の自分の発言 は何を意味しているのか、患者さんのどの 未来を語っているのか。この視点を持つ だけでコミュニケーションの制度は一気に 跳ね上がります。今はAIの大統によって 技術や知識の差はどんどん埋まりやすく なってきていますよね。そんな中で普通の コミュニケーションではこれからの時代は 生き抜けないだとすれば人間にしかでき ない言語化されたコミュニケーションこそ がこれからの治療員経営において最重要 スキルになるんです。今日のテーマは通印 指導でしたが、本質的には全ての会話に
11:34 共通する話になります。自分の発言はどの 領域に位置づけられるのか。なぜ今この 言葉を選んだのか。今2つ喋ったけど それぞれどんな意味を持っていたのか。 これまでの話でもこの通印指導は近い未来 を語っている。この説明は広い未来を描い ている。そんな風に自分の発言を言語化 整理できるようになるだけで会話に深みが 出るようになるんです。分かりますか? それこそがどんな時代が来ても他の治療に 負けない軸になるんです。ということで 今回は通印指導における未来の見せ方に ついてお届けしました。次はもう1つの 重要ポイントについてお話をしていきます 。是非続きも楽しみにしていてください。 通印指導で本音を引き出すためにもう1つ 欠かせないポイント。それはタイミング です。ここからお伝えするのは通印指導に おけるタイミングの本質です。推移指動は
12:20 どのタイミングで行えばいいのか。これも リピート率を左右する重要な要素になり ます。ただしかしこのタイミングで言えば リピート率は確率に上がります。なんて いうコンサルがいたら気をつけてください 。それ詐欺です。騙されないでください。 確かにセ列前にクローンをするべき、セ列 中にこのフレーズを言うべきといった テクニックは考え方としては合ってます。 でもそれに縛られすぎるとツイン指導は マニュアル作業になってしまうんです。 繰り返しますが今日のテーマは本音に 触れるためのツイン指導。患者さんの本当 に考えていること、価値観、ここに触れる ことが通指導の役割です。にも関わらず、 ここで言わなきゃ、このタイミングで予約 を取らなきゃ。そんな縛られた思考で通印 指導したとしても、患者さんの心の奥に ある本音なんて絶対に引き出せないですよ ね。そうですよね。仮に本音が出たとして
13:05 もネガティブな感情が表面化するだけだっ たり、その後に柔軟な対応ができず、ただ 気まずく終わってしまう。だから私が伝え たいのはタイミングは守るものではなく デザインするものだということ。例えば今 次回役の提案をしたらこの人は覚悟は 固まりそうだな。関係構築がうまくいった から今このタイミングで広い未来を 伝えよう。そんな風に今この瞬間の関係性 に合わせてツイン指導の言葉を カスタマイズしていくことが大事なんです 。なんか難しくないって思われるかもしれ ませんが超分かりやすく解説してきますの でご安心ください。通指導はここで言うと 決めている。この流れで毎回やっていると いうルーティン化された発言では患者さん の気持ちは動かなくなります。実際私が リピートコーチを始めた頃、通指導の タイミングをガチガチに固めていました。 このタイミングで次回の予約を取る。この タイミングで6ヶ月の提案をするみたいな
13:52 感じですね。確かね、ある一定の成果は 出るんですが、タイミングを固めすぎると 成果にばらつきが出るようになっしまった んです。というか、何より実際に現場で やってる自分自身がタイミング通りに喋っ てない。めちゃくちゃ患者さんによって 変えてる。だから私は気づいたんで。通印 指導においてはタイミングはではなく指標 であるべきだと状況に応じて柔軟に変える 。それこそが本音に増える通印指導の本質 です。と言ってもその指標と柔軟性の バランスを言語化するのに相当苦労しまし た。タイミングのポイントをしっかり 決めることは重要。でもある程度の遊びの 部分も風化決。そのバランスを保つために 何度も何度も言語化を繰り返したんですよ ね。ここで今回はここまで動画を見てくれ ているあなたに現場で伝える7つの タイミングの指標をお話ししていきます。 ちょっと大変だけど通印指導の本質の領域
14:39 なので心して聞いてください。1電話対応 2紋信3検査の時4セの直前5セの最中6 セの直後7コース回数権の提案時この7つ が通印指導のタイミングを見極める基準点 になるんですが早速具体例を見ていき ましょう。先ほど解説した近い未来と広い 未来を踏まえてこの7つのポイントでどう 活用していくかという視点でお話をします 。1電話太用。例えば患者さんが満性的な 腰痛が長年続いていて最近は足にもしびり が出てきたという背景を電話の段階で話し てくれたとします。この時近い未来に対し ての通印指導をするのであれば佐藤さん 長く続いてる腰痛ですが特に最近のしびれ は初期のうちに集中してセ列を受けて いただけると改善しやすいケースです。 こんな伝え方ができます。の段階で通印
15:26 指導早すぎないって思う方もいるかもしれ ません。でも本音を引き出す通印指導は 早ければ早いほどいいんです。仮にこの 時点でうまく響かなかったとしてもこちら の貢献心や本気度は患者さんに確実に 伝わってきます。続いて4セの直前 ちょっと飛ばしますね。ここまでに 立ち上がりの痛みに困っている。今後座骨 神経が悪化しないか不安といった情報が 紋心や検査で明らかになっていると仮定し ましょう。このタイミングでは近い未来と 広い未来両方を組み合わせたツイン指導が 効果的なので具体例を話していきます。 ここまでお話を伺い検査もさせていただき ましたので治療計画をお伝えしますね。 まず今の強い痛みを取るために最初の数回 は感覚を詰めて集中してきていただくのが 理想です。ただ本気で根本改善目指すなら トータルで6ヶ月ほど通していただけると
16:12 再発しにくい体ができてきます。こうした 伝え方をセ前の落ち着いたタイミングで 話すことで患者さんもこれから自分がどう なっていくのかをイメージしやすくなるん です。もちろんこのタイミングで絶対に このセリフを言えというわけではありませ ん。さっきも言いましたよね。あくまで タイミングは指標であって縛りではない。 重要なのは今この場面でどんな未来を描い てあげるのがベストか。ここを考えながら 頭を使って柔軟に提案していくことです。 これが私妻が提唱する本質的なツイン指導 です。そして次に6セの直後。また ちょっと飛びます。全部具体例を出し ちゃうと大変なので初回の施立は無事に 終わったけれどもまだ火用うかどうか迷っ ている。そんな状態を想定しましょう。 ここでは広い未来を中心に通印指導をして いきます。佐藤さん本日はお疲れ様でした
16:58 。セリスはいかがでしたか?まだ大きく 痛みは変わらないかもしれませんが初回と してはいい反応が出ていると思います。性 的な症状なので正直どうせ変わらないと 思っていらっしゃったかもしれません。で も私は6ヶ月かけてしっかり向き合えば体 は確実に変えていけると信じています。 一緒に頑張ってみませんか?このように 私立後の余因が残っているタイミングで 患者さんの未来への期待感を育てる通指導 が効果的です。そこでもしうん6ヶ月かで もやってみようかしらといった前向きな コミットが出てきたら7コース提案や回数 権の料金での通印指導もスムーズにいく はずです。今回は7つ全てのタイミングを 解説したわけではありませんが、どこで どんな未来をプレゼンするのか。この視点 を持つだけで通印指導の精度が一気に 変わります。通印指導はタイミングを デザインする。だんだんイメージがつめて
17:44 きたのではないでしょうか。今日のテーマ 改めて大事な部分をもう1度お伝えします 。通意指導は本音を引き出すための時間。 頑張って通ってみませんか?これを効果的 に伝えることで患者さんの本音や価値観に 深く触れることができる。そしてそのため に必要なことは2つありました。1つ目は 近い未来と広い未来を分けて見せること。 2つ目はタイミングをデザインすること。 これが私が10年以上現場で思考錯誤して ようやく言語化した通印指導の本質です。 誰も語ってこなかった通印指導法。そんな テーマでお届けしましたがタイトルに負け ない濃い内容をお届けできたのではないか と思ってます。ただし学ぶだけで終わって しまっては意味がありません。ここから もう1段階深い超重要な話をさせて ください。それがアウトプットです。ここ まで真剣に動画を見てくれたあなたには 是非成果を出して欲しい。だから今回は
18:31 宿題を出させてください。内容はシンプル です。今日の動画を実践して気づきを アウトプットすること。アウトプットの やり方やマインドセットに関しては前回の こちらの動画でも詳しく解説しています。 アウトプットは本当に簡単なもので大丈夫 です。例えばぎっくり越しの患者さんに 施立前に近い未来を話したら納得してくれ た。直後に広い未来を話したら制約に 繋がった。そんな一言レベルでオッケー です。大事なのは自分の思考を外に出して 貸視化すること。この行動こそがあなたの リピートスキルを確実に引き上げてくれ ます。そして本格的にクロージングスキル を学びたいという方には電子書籍、治療 計画、クロージングバイブルをご用意して います。今日お伝えしたタイミング設計の 詳細も全て詰め込んでおります。概要欄の リンクから是非受け取ってください。 あなたの現場にきっと役立つはずです。と いうことで今回はここまで。本日も最後
19:17 まで見ていただいて本当にありがとう ございました。今日の動画がいいと思って いだいたらチャンネル登録と高評価何卒ぞ よろしくお願いします。それでは次回の 動画でお会いしましょう。
