MÓD. BÁSICO COMUM INICIAL: CONHECENDO A EMPRESA PARTE II

0:02 Olá pessoal então continuando a nossa temática de discussão nesse primeiro momento vocês viram a questão da construção né de conhecer um pouco os pilares estratégicos da empresa a missão visão e valores verificar a importância do manual de design referente a questão da Integração dentro da empresa né que hoje para os colaboradores se chama manual do colaborador ou de Constituição mas também para vocês pode ser ter esse olhar mais de aprendizagem por ser algo novo por não conhecer então manual de conduto O Código de Conduta né independente do seu nome vai estar norteando isso pensar também ao produto serviço que a empresa tenta ofertar para

0:49 os seus consumidores né para o seu público-alvo e pensando nisso a gente continua sendo etapa pensando muito nessa desses valores da empresa a importância do apoio com a equipe conhecer principalmente né A questão da Visão baseada em metas etapas e a empresa tenta desenvolver né e atingir e pensar também no futuro pensando nisso né a gente traz uma pergunta para vocês e parem um pouquinho pense sobre ela porque isso vai fazer também a diferença aí é você sabe quais são os valores da sua empresa tem Pilares estratégico está lá a missão visão e valor desigual a gente já viu lá na aula anterior né na

1:34 primeira etapa a sua empresa possui os valores bem definidos comece a pensar muito sobre isso que isso também vai orientando primeiro ponto é você saber né quando a gente fala de valor né que valorizar ela tem os valores está muito amarrado com a questão da cultura organizacional Então pensa muito sobre a questão das crenças dos princípios aquilo que a empresa acredita a forma de agir vai estar orientando muito que o comportamento dos colaboradores justamente para que não se tenha discordância né das atividades para que não se tenha muitas vezes divergências de opinião então é mais para padronizar então é o motivo de ser e que a empresa

2:22 acredita para poder tá atingindo suas metas para que isso aconteça ela tem que estar sabendo quem são seu Quem que é o seu alvo principal Quem são os seus consumidores então Entender muito o quê Qual que é o segmento que vai na minha empresa né o que que eles procuram né Qual que é a dor que eles estão tendo a necessidade que a empresa está tentando sanar então entender muita localidade se a empresa é pequena analisar toda essa situação é importante você também muito a questão do que né como que a gente vai estar somando essa dor a partir do momento que você tem um estabelecimento ou estabelecido né

3:09 a conduto relacionamento com o seu consumidor você consegue ter uma aproximação e uma necessidade maior daquilo que Ele busca e isso faz com que você consiga eliminar possíveis gargalos ou dor de cabeça que se tem outro ponto muito principal aí é pensar no que tá analisar muito o valor né o preço que você está cobrando de algo porque muitas vezes pode ser cara e ser o ponto e importante é pensar na questão do mapeamento né Principalmente dos processos como que vai ser realizadas as atividades em si pensa muito sobre a questão do produto que você de fato tá se de

3:57 fato tem confiança credibilidade analisar muito a questão do produto né Se o produto quebra como que vai ser feita essa troca então conhecer o produto serviços que a sua empresa oferta né E se eu não sei e tenho incerteza e dúvidas automaticamente eu tenho que estar fazendo que eliminando essas dúvidas e isso eu faço como buscando informação conhecimento né não chegar também para pessoa e falar eu não sei porque isso daí vai mostrar em segurança também e aprender também mapear né que seria basicamente aqui saber de fato Quais são as etapas que o produto passa o serviço né Qual que é o resultado final esperado Depende do que

4:45 se tiver alguma falha né seja de produção ou algo do tipo né tá anotando principalmente para analisar e não pensar Faltou um produto Ah o produto também porque não foi pedido tentar ter um jogo de cintura e assertiva né para transmitir muito o que é a segurança para o seu consumidor está atenta escutando né verificar muito a questão citar ocorrendo alguma falha por qual motivo principalmente para que também a empresa não fique no prejuízo e um outro ponto aqui é analisar o que o resultado né O que é excelente as

5:30 pessoas não vão muito na empresa ou na organização se sente insegurança é pensa de repente aí no médico Você vai no médico que te transmite segurança a partir do momento que tem algo duvidoso a tendência é o quê receio medo então pensar nisso tá E isso vocês fazem o que tá mapeando analisando as atividades e como você analisa essa atividade o que que faz como faz qual que é o resultado você vai amarrando um cronograma interligado das atividades e das ações né que vai ajudar muito vocês nessa parte do dia a dia principalmente na organização né não sei aquele jovem bagunceiro organizado que de repente a

6:17 empresa pede algo e você não sabe onde está não sabe como fazer então isso tudo acaba impactando também ela e a partir do momento que você tiver um mapeamento assertivo e a empresa começar a ganhar referência eles vão começar Lembrando das pequenas ações Outro ponto principal conhecer também as matérias-primas o acabamento se o produto tem uma tecnologia o que que o mercado tá querendo hoje para também não está no mercado e está vendendo um produto muitas vezes não conhecido né ou um produto ultrapassado então podem focar muito assim o serviço que a minha empresa oferta né Quais são os requisitos e isso vai permitir o quê ao

7:05 consumidor está à procura de do produto A então a gente tem o produto a é o melhor analisar muito isso é penso assim muito na venda né a pessoa vai comprar um produto pede informação e o vendedor não sabe né do que que o produto é feito a duração Então tudo isso pesa então Fique atento nessa questão então também da empresa ela não produz o produto 100% às vezes né e quando isso acontece dela não produz ela tem o quê parceiros fornecedores que oferta a matéria-prima que oferta do produto e ela vende esse produto essa matéria-prima né como serviço então esses fornecedores aí eles têm também a

7:52 questão de ter esses então eles têm a questão de ter o que uma parceria satisfatória uma comunicação muitas vezes por e-mail né Por telefone a entrega do produto Quando que vai ser então a parceria né com os fornecedores é um fator primordial para isso e vocês também tem que ter um conhecimento do que tá de tá estudando maquinário quando a gente fala da questão de maquinário não necessariamente né pensar só em indústria como a gente mas pensa muito no que qual que é o serviço ofertado ah é o telefone então assim como que eu

8:38 transfiro uma ligação como que eu recebo como que eu coloco na espera como que eu gravo uma mensagem pensa nessas pequenas ações né justamente para você não ter dificuldade Ah é eu fico no computador no Excel né eu conheço as ferramentas né Excel todas as atividades então ia amarrando dessa forma e outro ponto principal é ir anotando o que agrega valor verificar muita questão que pode melhorar que isso vai ajudando o outro ponto que as empresas têm é o investimento em marketing tá o investimento em marketing ele vai estar trabalhando muito com o que se a gente para para analisar tá tentando alcançar

9:25 todo alvo que a empresa deseja é vai tá divulgando muito a questão do produto vai ter divulgando também como que o consumidor pode estar fazendo parte do processo então assim é a maior forma de estar alcançando o mercado entendeu hoje principalmente pela situação digital que a gente vem vendo que tem muitas coisas aí que as empresas vem ganhando espaço principalmente me atingimento de muitos resultados isso vai fazendo uma diferença também grande então é pensar assim nessa situação e existem alguns pontos também aí Atento que vocês têm que estar tá ter um conhecimento se a empresa tem uma

10:11 integração né ela normalmente fala com os colaboradores passam motivos objetivos então é ficar atento se tiver dúvida perguntar entendeu o que o consumidor realmente deseja e os parceiros que você trabalha Muitas vezes os colaboradores pede algo e você acaba não fazendo porque não entende mas também não pergunta então isso é um fator que tem que estar atento tá entendendo também a questão principalmente do manual do colaborador que a empresa tem identificar o organograma que eu não posso tá pulando etapas ah você tem uma hierarquia se eu tenho obrigado eu tenho que estar

10:57 respeitando eu tenho que estar seguindo as regras da empresa eu não entro na empresa a hora que quer e sai a hora que eu quero existe toda uma hierarquia aí que tem que estar atento Outro ponto principal é entender Quais são as ferramentas que a empresa usa né então a empresa que eu trabalho é mais nada de Finanças usa mais Excel usa mais telefone é os outros sistemas conhecer esse sistema que a empresa usa também para não ficar perdido e isso de repente né da noite para o dia de repente você começa fazendo uma atividade e conforme vai ganhando confiança vai recebendo mais acessos as atividades e informações da empresa entender a área de atuação da

11:44 empresa né sua empresa tô em que ramo que que ela oferece Porque pensa muito nisso que isso vai ajudar Outro ponto principal é o apoio as empresas acaba dando aos funcionários né pela questão do treinamento do desenvolvimento dos colaboradores Mas pensa assim ó se eu tenho algo a melhorar eu não preciso estar e você tem conhecimento eu não preciso estar esperando a empresa chegar e falar né eu já posso e agindo então ah eu tenho que melhorar e me desenvolver Ah então eu vou treinar eu vou buscar um curso uma qualificação e isso tudo vai mostrar o que a pessoa é mais ativa Ela não fica esperando os outros mandarem então ficar

12:29 atento nisso e uma das coisas também que normalmente tem o feedback que as empresas vem fazendo né vem trazendo faz muitas vezes motivadoras principalmente para um desenvolvimento satisfatório da equipe Outro ponto né conhecer muito tá reforçando Tá o que que a empresa oferta por que que eu tô falando isso a aula inteira porque tem muito jovem que entra na empresa então o interesse de buscar nosso que que a empresa faz né então isso acaba pesando e saber a empresa tem metas que metas são essas como que pode ser trabalhado essas metas Então a partir do momento que se tem esse conhecimento das metas dos objetivos né você vai saber de

13:15 fato que a empresa vai estar se desenvolvendo de forma mais ativa e você vai estar contribuindo para isso participar sim do Programa de Integração tá tirar as dúvidas anotar perguntar tem gente que entra mudo e sai Calado e isso acaba sendo um desafio um outro ponto que a gente então começa a fechar aqui que vocês têm que ter bem definido e conhecer missão visão valor desse princípio da empresa se ela não tiver tenta identificar né O que que ela espera futuramente né Qual que é o foco dela de atendimento muitas vezes pode não ser na parede é uma empresa de alimentação aí eu sei que oferecer produto de qualidade

14:00 de alimentação então isso tudo faz com que você crie né uma jornada satisfatória na empresa e daí a gente começa a chegar aqui nessa segunda etapa né para vocês amarrarem a Teoria com a prática né a prática do que vocês vão trabalhar na empresa e baseado no conhecimento a gente tem uma coisa chamada jornada do Herói até também para poder estar dando algumas dicas futuras para vocês né como jovem tá desenvolvendo saber gente não é todo mundo que tem a mesma facilidade Uns vão ter um pouco mais de dificuldade o trabalho nem sempre é 100% Ah vai ser fácil não às vezes vai passar por

14:46 dificuldade por ser algo novo também então tem esses desafios e pensando nisso a gente traz o quê do Herói eu vou trazer depois um vídeo ali de apoio para vocês mas para vocês irem entendendo dentro da jornada do Herói a gente tem uma coisa chamada Story tá que seria uma forma de estar contando histórias de formas mais estruturados e objetivos né então assim justamente para desenvolver técnicas que já existe e para também construir uma boa lógica de entendimento então a jornada do Herói ela tem o que tá ela vai ter lá o mundo comum né onde vai ter uma conexão uma atividade alguma coisa normal e de repente vem um desafio isso

15:34 vocês vem em filmes Mas isso acontece na vida real depois eu vou colocar o vídeo de apoio para vocês verem para isso fazer todo sentido então assim ó vai ter teste vai ter muitas vezes o vilão tem algo que te incomoda de te desafia que gera muitas vezes uma saída da zona de conforto e daí você luta para isso né então que seria aprovação e a recompensa Então você vai luta elimina né um gigante por dia e consegue vencer e daí a gente tem lá no final o retorno que seria moral da história Olha eu aprendi com os meus erros com as minhas dificuldades e isso vai fazendo a diferença então a estrutura do Pit de

16:21 Store ele traz duas situações tá a primeira situação Era Uma Vez todos os dias até que um dia por causa disso e por causa de ser até que Finalmente aonde você encerra a história basicamente a gente vai ter um modelo aqui né basicamente da questão do Nemo vamos dizer assim Fez um peixinho viúvo chamado Marley não tá extremamente protetor né e seu filé do Nemo ó todos os dias mais alertava mesmo uma orientação até que um dia no ato de desobediência nem me ignorou os avisos do pai ó por causa disso ele foi capturado por um mergulhador e por causa

17:07 disso né ele foi parar a jornada de resgatar mesmo né até que finalmente Marilene não se encontra tá vendo é uma estrutura lógica que se tem para você não ficar ali voltando na história várias vezes então é pensa muito nisso um outro modelo que a gente tem é o pitback né que normalmente apresenta o que o nome da empresa né a situação problema que se tem pode ser mais de um e qual que é a solução então vocês vão fazer um desse da empresa Qual que é a sua empresa Qual que é a dor do Consumidor que se tem e que solução da a minha empresa de maquinário Ah então qual que é o problema né eliminar a ausência de maquinários

17:54 agrícolas né resolução oferecendo maquinários agrícolas então vocês vão tentar entender a empresa de vocês apresentar o segmento né O que que ela tem que entregar para o consumidor e qual que é a solução que ela traz então isso daqui vai ajudar de forma mais fácil para vocês entenderem e depois vocês vão amarrando um Story tela aí de vocês tá não era uma vez vocês vão apresentar e observar o ponto de partida né como que saiu como que era todos os dias né as mudanças que veio correndo até que um dia vai ser o ponto mais importante ou mais negativa e que aconteceu né quais foram as

18:40 consequências no por causa disso né e eu no e por causa disso vai trazer muito apoio que a pessoa recebeu e finalmente a moral fechada vocês podem fazer um desses com o dia de vocês na escola na expectativa ali A Era uma vez um jovem né que precisava trabalhar até que em todos os dias ele procurava trabalhar na achava até que um dia ele conheceu o aprendizagem né E daí foi e por causa disso ele se inscreveu por causa disso ele arrumou um emprego e finalmente está empregado tentem trazer um Story da vida de vocês tá cria ali o seu próprio sorry TL tá uso o roteiro tá e pratique as

19:25 informações com o seu tutor para ficar mais fácil eu vou estar trazendo muito essa situação tá na vida então faça um aplicado na sua vida e daí ele fica mais organizado eu vou mandar depois a estrutura para vocês e vou mandar também a situação de dicas tá vai ter um vídeo também de apoio para vocês entenderem tá então faça o kit ali da empresa e faço também o storie em questão da vida de vocês tá e pensa muito nisso gente quem não sabe para onde vai qualquer caminho serve né para quem não sabe aonde vai qualquer caminho serve é um

20:10 trecho do da Alice nos País das Maravilhas tenham esse cuidado tá pense muito nessa situação começando a trabalhar e está se desenvolvendo vai depender muito de você não é só da empresa então assim seja referência tá não seja aquelas pessoas que levam de qualquer jeito acho que tá na empresa por obrigação só pelo salário gente a vida de vocês passando né Vocês ainda tem a oportunidade de ter trabalho de estar ganhando salário pode ser muito ou não isso não importa mas essa experiências né quantos menores muitas vezes não tem essa oportunidade eu não consegue um emprego tá fiquem com Deus um abraço e até a

20:57 próxima aula