0:02 mục tiêu của những cái số YouTube này của mình khi nói về thương hiệu là nó cung cấp cho các bạn những cái Hiểu biết cơ bản những cái từ khóa từ khóa đúng để các bạn có thể tiếp tục nghiên cứu Mục tiêu của mình là đơn giản hóa những cái nội dung này và nó hướng dẫn chính vào câu chuyện của các bạn giúp các bạn hiểu rằng là nếu mình làm một cách bài bản thì mình sẽ phải làm Ngần này bước và nó sẽ phải nó giải kỹ đến như thế này nhưng nếu mình đang ở trong giai đoạn này giai đoạn đầu tiên của khởi nghiệp thì mình có thể chỉ cần phải đầu tư đến đây thôi Nhưng mình phải làm chắc cái gốc đấy để mở đầu cho nó vui vẻ và đỡ cảm thấy căng thẳng và áp lực đỡ cảm thấy là Ôi mình sắp tiêm một đống tiền rồi ấy các bạn thử suy nghĩ xem là trong vòng khoảng chừng một tuần vừa rồi các bạn đã tiếp xúc với những cái thương hiệu nào hay là
0:48 cảm thấy dễ chịu khi tiếp xúc với những cái thương hiệu nào Hay là thử nhìn quanh mình bây giờ xem là mình đang sử dụng mình đã ra quyết định mua những cái thương hiệu như thế nào đây là một cái đồng hồ hãng Daniel Wellington mình đã mua từ cách đây 5 năm rồi bút bút thì mua ở một cái cửa hàng tên là giờ nêm ở khu Tô Hiệu Chắc là bạn nào mà sống hay Cô Tô Hiệu Hà Nội ai cũng biết được bút này vấn đề mình không muốn nói đến bút này mình muốn nói đến cửa hàng đấy mình đã mua đồ văn phòng phẩm mà cái cửa hàng đấy Từ ngày mình sinh viên năm nhất đến bây giờ tức là khoảng 12 năm rồi mình đã di chuyển qua rất nhiều quận ở Hà Nội rồi mà đến khi cần mua văn phòng phẩm mình vẫn quay về Cầu Giấy và mua cái cửa hàng đấy laptop laptop thì mình mua trên Tiki cái cửa hàng mà Tiki bảo đảm của các bạn này
1:34 Tiki trading mua một cái Macbook patiki luôn nha các bạn đó là các cái thương hiệu mà nó đang vây quanh chúng ta mỗi ngày mọi người đi siêu thị ở đâu ạ mọi người đi siêu thị ở VinMart hay là đi siêu thị ở CoopMart hay là ở Intimex hay là ra chợ chia sẻ với các bạn là tất cả những cái thương hiệu của mình nói trong cái số này là không liên quan gì đến hoàn toàn là shop offline là từ nỗ lực làm thương hiệu các bạn ấy mà nó có ở trong đầu mình thôi rồi mình mới có một cái xe ô tô cũng trả góp và vay ngân hàng thôi mọi người nhưng mình đã vay ngân hàng ở VPBank mình đã mua một cái xe Mazda tại sao lại không phải là cái xe khác nhỉ Tại sao không phải là một ngân hàng khác mà nó lại là những cái xe đấy và cái ngân hàng đấy có rất nhiều thương hiệu đang vây quanh chúng ta mỗi ngày bây giờ chúng ta sẽ đi lại câu hỏi là tại sao hàng triệu nhà quản lý lại muốn làm thương hiệu thứ nhất là thương
2:20 hiệu nó sẽ cho phép bạn thiết lập một cái mức giá cao hơn khi bạn bán một cái sản phẩm dịch vụ gì đấy ra thị trường các bạn có công nhận là mua iPhone ở trong thế giới di động thì đắt hơn mua iPhone là một cái cửa hàng mà nó không có danh tiếng lắm ở một cái phố nào đấy không ạ gạo đúng không gạo st25 Là gạo ngon nhất thế giới có giá cao hơn so với các mặt hàng gạo mà các bà các bác nhà mình đang bán ở đầu ngõ đầu phố phường Thứ Hai là nếu một doanh nghiệp có thương hiệu một cái sản phẩm hay là một cái dòng sản phẩm nào đấy có thương hiệu thì nó có thể chiếm thị phần thị trường tốt hơn và nó có thể giúp cho suy giảm chi phí bán hàng nghĩa là khi bạn đang có một cái sản phẩm tốt hay là một cái dịch vụ tốt và có thương hiệu bạn ví dụ
3:07 bạn đang chỉ bán ở Hà Nội thôi nhưng bây giờ bạn muốn đem cái sản phẩm đấy vào thành phố Hồ Chí Minh hay là vào Đà Nẵng hay thậm chí là sang Mỹ Nếu như mà cái sản phẩm dịch vụ đấy của bạn đã có thương hiệu và có danh tiếng và đã được ghi nhận ở một thị trường nào đấy khác rồi thì bạn đi vào thị trường bạn sẽ chiếm thị trường nhanh hơn Bạn có thể bán một loại mỹ phẩm mới một thứ nước uống dinh dưỡng y tế mới hay là bạn bán một sản phẩm thời trang mới khi ai cũng biết một cái thương hiệu thời trang này và quá yêu quý nó vì nó có rất nhiều các kế hoạch động quảng bá hay ho ở trên mạng rồi đấy thế bây giờ cái giật cái cửa hàng đấy nó đến thành phố của bạn thì bạn sẽ dễ dàng là yêu thích nó hơn và từ phía người chủ doanh nghiệp thì khi người ta sở hữu một cái thương hiệu
3:52 như thế rồi người ta sẽ dễ dàng chinh phục được cái thị trường này hơn là khi mà bạn đang có một cái sản phẩm chưa có danh tiếng gì cả thì bạn có hai lựa chọn đúng không ạ một là bạn cứ tiếp tục bán nó âm thầm và chiết khấu cắt máu Đáng lẽ sản phẩm của bạn 10 đồng Bạn có thương hiệu bạn bán được 20 đồng nhưng bây giờ bạn chẳng có danh tiếng gì cả thì bạn chấp nhận là bạn sẽ cứ bán 12 đồng 14 đồng thôi mãi thôi thứ ba đó là nếu như bạn sở hữu một cái thương hiệu và bạn đã bán hàng ổn định với một vài các cái sản phẩm dịch vụ cụ thể rồi mà khi bạn cho ra đời một cái sản phẩm hay dịch vụ mới đó thì cái cái cái thứ mới đấy nó sẽ có vị thế và danh tiếng ngay từ đầu bởi vì sao Bây giờ mình ví dụ thôi các bạn có để ý Tập đoàn FPT không ạ Tập đoàn FPT rõ ràng có danh tiếng không ạ
4:37 Tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam và trong nhiều năm thì mọi người biết đến FPT thông qua các dịch vụ về công nghệ và internet thế nhưng mà sau này thì FPT có gì ạ có chuỗi bán lẻ này bán thuốc này có trường Đại học này thì một cái thương hiệu mới được sinh ra từ tập đoàn FPT nó sẽ có vị thế tốt ngay từ đầu bởi vì người ta đang có thương hiệu hoặc lấy một cái ví dụ đơn giản hơn nhé là khi các các bạn đã có danh tiếng cá nhân rồi cho một cái việc gì đó ví dụ như mình quen biết một vài bạn MC và bạn ấy có cái trung tâm đào tạo giọng nói thì khi mà em xin này quyết định là bán thêm một cái gì đấy ví dụ bạn ấy mở ra một salon tóc hay là bạn mở ra một cửa hàng ăn thì là ngay lập tức là bạn ấy sẽ ở đây thì mình rất thích và muốn nói đến case của tool Phạm Mình cùng với em ấy có đi lướt qua nhau qua một cái khóa học
5:23 MC ở trung tâm VNP của kim nguyên bảo thì cái thời điểm mà mình gặp em ấy tất cả mấy đứa bọn mình đều học ở trường Báo chí tuyên truyền thì em ấy là một sinh viên khóa dưới và rất chăm chỉ rất đáng yêu và gương mặt rất sáng và cũng chưa quá nổi tiếng đâu thế nhưng mà sau này thì em ấy rất là chăm chỉ làm việc và rất có duyên và đã trở thành một người nổi tiếng ở trên mạng thì bây giờ em hãy tiếp tục phát triển các business của em ý và các business của em ấy có vị thế Ngay từ đầu đúng không mọi người thứ tư đó là nếu chúng ta có một thương hiệu tốt thì chúng ta có thể tuyển dụng được các nhân sự tốt để về làm việc và tham gia vào đội ngũ của mình trong hàng phần cái khởi nghiệp công nghệ Khi mà mọi thứ vẫn còn đang rất là Only street là ở trong những cái giai đoạn đầu hay là đã phát triển ổn định hơn đã tăng trưởng rất là tốt rồi Thế làm thế nào để
6:09 chúng ta thu hút và tuyển dụng được nhân tài thì cái khi đơn vị của các bạn có thương hiệu không Không chỉ là câu chuyện là đây là một cái sản phẩm mà chúng tôi vẫn còn đang ở trong phòng nghiên cứu và thử nghiệm nó vẫn còn đang ở trên máy tính không các anh em và nó chưa đi ra thị trường chúng tôi chưa làm thương hiệu gì cả mà muốn thuyết phục được một cái bạn hữu ích yêu ai design tốt lại với giá thấp để đi cùng anh em để chia inox chẳng hạn thì nó sẽ khó đúng không nào hay là khi mà chúng ta có một cái thương hiệu thời trang có một thương hiệu bán các mỹ phẩm handmade chẳng hạn thì làm thế nào để chúng ta thu hút được những người bạn của chúng ta những nhân sự tốt ở trên thị trường thì nếu mà chúng ta có thương hiệu thì nó sẽ làm việc này dễ dàng hơn thứ năm đó là nếu như cái business của bạn Cái doanh nghiệp của bạn Cái cá nhân của bạn Cái sản phẩm dịch vụ của bạn có một thương hiệu thì nó sẽ có được một cái vị
6:57 thế và sự tôn trọng Trước hết là ở trong các đối tác của bạn Bạn thuê ai đó quay clip cho bạn bạn mua Nguồn nguyên liệu từ đâu đúng không ạ đối tác phần mềm của bạn là ai đối tác phân phối của bạn là ai đổi các cơ quan quản lý nhà nước phường hay là các cái hiệp hội trong nước các cái Hiệp hội quốc tế tất cả các cái đơn vị đấy Họ sẽ nhìn bạn là một cái thế khác hoặc là anh có làm rồi nhưng mà nó không được tập trung như thế nào đấy dẫn đến là cái hậu quả là cái hình ảnh cái vị thấy thương hiệu của mình nó chưa ổn thương hiệu hay lắm nhé các bạn thương hiệu Nó hoàn toàn có thể đưa các bạn từ cái vị thế số 0 từ Zero lên Hero luôn á hoặc là từ Zero lên một cái người có ảnh hưởng ở giữa này luôn á mình quyết định được việc đấy các bạn ạ khi chúng ta biết đo đếm và định giá các giá trị của thương hiệu chúng ta có thể đưa nó vào báo cáo tài chính để
7:43 ít nhất là nếu như chẳng may chúng ta phải sang nhượng cửa hàng thì chúng ta có thể bán được mức giá tốt hơn nhưng Trộm vía là nếu cái doanh nghiệp của chúng ta tốt thậm chí chúng ta ipo đúng không ạ chúng ta gọi đầu tư thì chúng ta có thể đưa nó vào các cái định giá ở trong các báo cáo tài chính Vậy thì với cái câu hỏi là vì sao hàng triệu nhà quản lý muốn làm thực hiện thì chúng ta đã thấy rồi đúng không ạ thứ nhất là bán được giá sản phẩm dịch vụ cao hơn thứ hai là chiếm được thị phần tốt hơn và giảm được cái chi phí bán hàng đi thứ ba đó là chúng ta có một cái vị thế tốt ngay từ đầu cho các sản phẩm dịch vụ mới thứ tư là chúng ta có thể tuyển dụng nhân sự tốt hơn Thứ năm là chúng ta có thể có được cái vị thế và sự ảnh hưởng tốt hơn trên thị trường và thứ sáu đó là chúng ta có thể quy hoạch cái giá trị thương hiệu này đưa vào các cái báo cáo tài chính Bây giờ mọi người đã thấy sự
8:28 liên quan chưa sự liên quan với cái visit của mình dù nhỏ hay dù lớn dù bé xíu một vài triệu một tháng hay là to đùng như vài ngàn tỷ một tháng chúng ta đã nhìn thấy được cái giá trị của thương hiệu Chưa chúng ta đã nhìn thấy những cái lý do sơ Khởi để chúng ta quan tâm một cách nghiêm túc và Thực sự để đi tiếp với cả mình trong cái series này hay chưa và nó có rất nhiều lợi ích như thế thế thì bây giờ chúng ta sẽ đi tiếp đến cái phần 2 của cái clip này đó là vậy thì bản chất thương hiệu là gì Thực ra mình cũng rất hay có các cái phiên tư vấn thương hiệu như thế này với anh chị chủ doanh nghiệp chỉ khác là bình thường các anh chị ấy ngồi trước mặt mình ở đây và chúng ta cùng nhau nói chuyện về một cái doanh nghiệp thôi Thì hôm nay là mình có thể đang có cơ hội nói chuyện với cả ngàn người thậm chí là cả chục ngàn người nếu như mọi người giúp mình chia sẻ cái video này và chúng ta có thể trong quá trình này thì mình sẽ hướng
9:14 dẫn mọi người những cái công tự hỏi để mọi người có thể tự trả lời luôn Ví dụ như sau cái phần 1 vừa rồi thì mình có thể hỏi mọi người là anh chị nghĩ rằng là bây giờ các anh chị đang cần làm thương hiệu để làm gì trong 6 cái gạch đầu dòng ở trên để làm gì để tuyển người tốt hơn à Hay là để giảm chi phí bán hàng hay là để có vị thế tốt hơn mình giàu rồi mà nhưng mà mình cảm thấy là mình chưa được tôn trọng lắm ở trong xã hội mình cần đưa nó về tài sản để mình chuẩn bị bán nó về thu về một đống tiền đúng không ạ trước khi đi vào cái phần mở đầu vui vẻ của phần 2 này thì mình sẽ có một bí thuật muốn chia sẻ với các anh chị đây tất cả tinh hoa của ngành quản trị thương hiệu nó chỉ tập trung trong một câu này thôi Mọi người nghe kỹ nhé Thương hiệu là một lời hứa hoặc là một hệ thống Lời Hứa
9:59 Ok đến phần vui vẻ này mọi người có nhớ đoạn Ban Đầu Ấy Mình có nói là các anh chị là những cái thương hiệu đang gây xung quanh các anh chị là gì không Ok là cái cửa hàng dừa nêm bán cái bút Này và cái đồng hồ da đen Wellington này là một cái ngân hàng là một cái hãng xe một cái cửa hàng ăn một cửa hàng ăn gian Trạch ở trên nóc của tòa nhà cao nhất thành phố hay một cửa hàng ăn vỉa hè theo mọi người thì lời hứa của họ là gì có lời hứa gì mà từ thời VinMart thì có mà chuyển sang VinMart thì không còn nữa cái kênh của mình hứa gì với các bạn mình phân tích nhé ngay từ khi còn là sinh viên thì mình đã được tiếp xúc với công nghệ khi mình đến tập đoàn FPT và
10:44 mình thấy các anh chị hơn mình độ 15 20 tuổi các anh chị dùng Macbook thì lúc đấy mình đã biết là trên đời có một cái thứ nó gọi là sản phẩm Apple trông nó rất là tối giản nó không phải là một cái rất là dày nó nhẹ quá màu nó rất là xinh xắn tôi chưa định nghĩa được những cái khái niệm về thế nào là đẹp đâu những ít nhất là mình nhìn thấy ở mình thiện cảm với nó quá và sau này mọi người có nhìn thấy tất cả các sản phẩm của Apple nó đem lại cho chúng ta một cái lời hứa gì không Bây giờ mình đang có nhu cầu mua một cái máy tính bảng và mình nghĩ là mình sẽ mua Apple bởi vì dù mình chưa tìm hiểu gì cả mình chưa tìm hiểu là gian diếp rồi đam mê ra rồi wifi rồi cái gì hết Nhưng mình khá Chắc là mua iPad thì nó sẽ dễ dùng mua iPad thì nó sẽ đẹp mua iPad thì nó
11:32 sẽ nhẹ Apple họ đã mất bao nhiêu năm họ nghiên cứu phát triển chính cái sản phẩm này các cái sản phẩm dịch vụ này là một phần của thương hiệu và nó có những cái đặc tính như thế này và qua bao nhiêu năm thì từ các cái nỗ lực Quảng bá của họ từ các cái nỗ lực làm việc của họ xây dựng thương hiệu của họ thì mình hiểu rằng thương hiệu của họ là như thế nào là tối giản rõ ràng là những cái đơn vị mà đang có thương hiệu ấy là họ có những cái lời hứa ngầm hiểu nào đó Lời hứa ngầm hiểu chúng ta có thể nói về chị Mỹ Tâm tại sao trong suốt 20 năm sự nghiệp của chị ấy mọi người vẫn yêu quý chị ấy với những cái sự tưởng tượng giống nhau những cái bài hát của chị mang màu sắc như thế nào Cái con người cá nhân của chị Những cái hành xử cá nhân của chị ý ra sao tình cảm tình yêu và hình tượng mà chị ấy xây
12:18 dựng là gì Hay là bạn Trúc Nhân mọi người có thấy họ có những màu sắc khác nhau không Bây giờ nếu như Trúc Nhân ra một bài hát mới thì mọi người nghĩ là màu sắc của bài hát đấy của bạn ấy sẽ là gì vui tươi đúng không ạ mình luôn cảm nhận được một cái năng lượng tích cực từ các sản phẩm của Trúc Nhân Họ có những cái lời hứa rất là cụ thể và khác nhau về trải nghiệm âm nhạc và đem đến cho chúng ta vậy thì chính bạn bản thân bạn Doanh nghiệp của bạn sản phẩm dịch vụ của bạn có thể có cái lời hứa gì với mọi người Nếu bạn đang quản lý một trường mầm non thì bạn có thể có lời hứa gì chương trình giáo dục của các bạn như thế nào Các cô giáo của các bạn ra sao các chương trình ngoại khóa của các bạn là gì có một cái ở đây là nếu như mà sau khi các bạn liệt kê ra những thứ các bạn đang đang có và đang nói với cả khách
13:05 hàng của mình ấy mà các bạn lắp cái thương hiệu nào vào cũng được thì có nghĩa là cái phần sản xuất thương hiệu của bạn đang chơi net cái phần xây dựng thương hiệu của bạn đang chơi net mình lại quay về câu chuyện trường mầm non trường nào cũng nói là cô giáo của chúng tôi tận tâm lắm trường nào cũng nói là chương trình học của chúng tôi lấy học sinh làm trọng tâm vậy thì nãy giờ tất cả các nỗ lực của mình thì thấy các bạn ngấm rằng là thương hiệu là một hệ thống các lời hứa và các bạn sẽ thường là cần phải thiết lập cái thương hiệu đấy xây dựng nó và củng cố tăng cường nó thường có 3 việc như vậy mọi người sẽ thấy ngay ở chuyện thiết lập là ở chỗ Nếu bạn chưa có thương hiệu gì cả chưa hứa hẹn gì cả thì bây giờ chúng ta phải thiết lập thiết lập để chúng ta có được 6 cái giá trị lợi ích như mình nói về phần trên đấy sản phẩm của bạn có phải đang ở giai đoạn cần phải thiết lập thương hiệu hay
13:50 không Hay là bạn đã tổ chức hoạt động kinh doanh được một thời gian rồi nếu như mà chúng ta tự xây dựng thương hiệu không đúng và nó không sát với những cái năng lực mà chúng ta bạn có thể cung cấp ra thị trường ấy thì nó cũng có thể đem đến những chuyện kiểu như mọi người bị mất niềm tin ý ở thị trường bây giờ cái người tiêu dùng người ra quyết định mua bán là chúng ta đây này khá là mất niềm tin vào các hoạt động quảng bá rồi là các hoạt động Mọi người đang cho rằng là làm thương hiệu thế khi mà mình đi mình tư vấn được các doanh nghiệp thì mình hay hỏi các doanh nghiệp là bây giờ các anh chị đang Hứa cái gì đấy hứa cho nó nhiều vào xong rồi lại thất hứa với người ta thì không ổn rồi đúng không Vậy thì làm thế nào để xây dựng được lời hứa thương hiệu để xây dựng được lời hứa thương hiệu thì chúng ta sẽ phải có bốn cái điều này cần phải quan tâm thứ nhất là make it authentic có nghĩa rằng là cái lời hứa đấy nó phải nguyên bản nó phải thực tế nó phải đúng
14:37 với cái tình trạng doanh nghiệp của các bạn ví dụ các bạn là một doanh nghiệp khởi nghiệp chỉ có vài chục anh em thôi các bạn không cần có những cái lời hứa liên quan đến lực lượng hùng hậu nó phải rất là đúng với cái thực tế sản xuất kinh doanh của các bạn Nếu như các bạn đang sản xuất và bán sản phẩm thô thôi và nó chưa có cái yếu tố công nghệ ở trong đấy nhiều lắm thì đừng dùng những cái từ như là dây chuyền sản xuất công nghệ hiện đại nếu như mà cái trải nghiệm mà chúng ta có thể đem tới cho khách là cái sự tận tâm trong phục vụ chứ không phải là điều khác thì chúng ta nhấn mạnh vào cái điều chúng ta có chứ chúng ta đừng thiết lập những cái lời hứa theo kiểu là nhìn thẳng đối thủ nó có cái gì thì mình cũng làm na ná như thế và mình làm khác đi một tí hoặc là mình đừng cố quá theo kiểu là rất nhiều thứ chủ doanh nghiệp
15:23 muốn làm Nhưng nó ở thời tương lai còn bây giờ chúng ta chưa có cái điều đấy mà chúng ta đã hứa rồi và mọi người nghĩ rằng là hứa để làm động lực thì cái đấy nó tiềm ẩn rất là nhiều rủi ro vì mình hứa mà mình không làm được Bây giờ các bạn có cửa hàng đấy và các bạn thường sẽ muốn những cái trải nghiệm rất tốt Ví dụ như các bạn in túi riêng sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng riêng vân vân và vân vân thì các bạn làm được đến đâu để các bạn hứa đến đấy thì yếu tố đầu tiên là make It's authentic yếu tố thứ hai là cái viết ra là vần Tức là cái lời hứa này nó phải trực tiếp liên quan đến cái lợi ích mà khách hàng có được từ việc mua sản phẩm và dịch vụ của bạn có nghĩa là bạn bán đồ ăn thì là ăn ngon ăn no những cái giá trị khác các thứ để sau khứa vừa thôi Nếu mà bạn bán một dịch vụ dạy học thì
16:10 có nghĩa là các bạn hãy hứa những cái thứ liên quan đến chất lượng giáo dục chất lượng dịch vụ giáo dục trước còn tất cả những cái lời hứa khác kiểu như là tôi sẽ cam kết đầu ra cho các bạn tôi sẽ kết nối các bạn đến nhà Tuyển dụng hay là các thứ vân vân thế kia hay khác thì có thể xếp sau xây dựng lời hứa thương hiệu trước tiên từ cái gì mà mình đang cung cấp hay là mình thấy là có những cái đơn vị thì các bạn là cộng tác đào tạo chẳng hạn các bạn sẽ hay thấy mình lấy ví dụ về giáo dục của mình làm khá sâu trong giáo dục ví dụ như là đội mũ giảng viên Phương Thảo các bạn chỉ có 3 người nhưng bạn cộng tác với 70 thầy cô giáo khác thì các bạn đừng hứa những kiểu như là đội ngũ giảng viên lên tới vài trăm người mà hãy nói thật chính xác vào đây thật ra là bẩn vào đây hoặc là giá trị mà học viên sẽ nhận được là gì
16:55 thì hãy hứa như thế thứ ba là cần phải mang tên tức là cần phải duy trì cái lời hứa thương hiệu này nhất quán và đồng bộ ở trong tất cả các điểm chạm của khách hàng Ví dụ như là mình gần đây mình có một trải nghiệm không vui khi mình xem được một cái clip quảng cáo dịch vụ uốn tóc ở một cái showroom cái cảm giác của mình khi xem cái video đấy các bạn Mà đang làm Digital làm rất là tốt trẻ trung vui vẻ sinh động mình cảm giác như là mình đến đấy mình sẽ được hưởng cái trải nghiệm đấy nhưng không đến đến nơi thì nó bảo là ông giời cái clip đấy là cái cái bọn anh thuê để chạy Át nó làm mà anh có biết gì đâu đấy và đến thì cũng không có tư vấn gì cả không có hướng dẫn gì cả Không có chia sẻ gì cả Thế mà nhớ cái fanpage làm rất là tốt nha rất là cái điểm chạm của mình là cái fanpage đây mình đánh giá rất là cao mình là một người tiêu dùng mà đúng
17:41 không Mình thấy là à Rồi trẻ trung này vui vẻ này sạch sẽ này thơm tho này tích cực này giải thích cho khách hàng tưởng tận dụng để làm đến nơi thì hoàn toàn không phải thế vừa đắt vừa khó chịu rõ ràng là cái điểm chạm nó không thống nhất đúng Mọi người nó không cần và cuối cùng và rất là quan trọng đó là comic lần đấy là cái sự cam kết của chủ doanh nghiệp cam kết của chính bạn trong cái việc là mình giữ cái lời hứa này với khách hàng nếu bạn có lời hứa với khách hàng là đúng hẹn thì hãy luôn đúng hẹn nếu như lời hứa của bạn là tác phong chuyên nghiệp thì hãy đến trước chuẩn bị kỹ lưỡng nếu như lời hứa các bạn là luôn cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt thì đứng trước những cái điều hời như là mua những cái sản phẩm mà nó không có rõ nguồn gốc xuất xứ để bán ra thị trường với mức giá tốt hơn lợi nhuận tốt hơn thì hãy xây lâu hoặc là hãy tìm cách
18:27 khác nếu lời hứa của các bạn là chúng tôi luôn bán cái sản phẩm dịch vụ tốt nhất với giá tốt nhất cho thị trường thì hãy giữ cái lời hứa đó rồi Vậy thì nãy giờ chúng ta đã đi qua các nội dung là vì sao phải làm thương hiệu làm thương hiệu thì có lợi ích gì thứ hai là bản chất cái việc xây dựng thương hiệu đó là mình xây dựng lên một hệ thống các cái lời hứa dựa trên 4 nguyên tắc nguyên tắc thứ nhất là cái lời hứa đấy nó phải gắn với cả cái thực trạng doanh nghiệp của các bạn thứ hai là nó phải trực tiếp liên quan đến lợi ích của khách hàng của các bạn thứ ba là nó phải được duy trì một cách đồng nhất ở trên tất cả các điểm chạm và thứ tư là các bạn phải thực sự giữ cái sự cam kết với cái lời hứa thương hiệu đấy thì chúng ta còn một phần nữa cho cái video này đó là phần mà mình sẽ đưa cho các bạn nhìn thấy một
19:13 cái bức tranh tổng quan lộ trình khi xây dựng một cái thương hiệu bất kể thương hiệu gì sản phẩm cá nhân phần mềm hay bất cứ cái gì mà chúng ta sẽ phải đi qua bây giờ là chúng ta sẽ cùng nhau nhìn một cái lộ trình xem nó thông thường ấy để infoundation tức là xây dựng một cái nền tảng thương hiệu cho một đơn vị thì dù là các bạn đến với mình và nói rằng là mình Sơn hay chưa bao giờ xây thương hiệu và đang cần bắt đầu khởi tạo một cái thương hiệu thì mình sẽ cần phải làm gì chúng ta sẽ có thể là đi qua các cái bước như thế nào nhưng mọi người có thể nhìn thấy ở trên màn hình ấy ở đây là một cái gợi ý của mình về một cái lộ trình phát triển thương hiệu là một cái đúc kết qua rất nhiều tài liệu để chúng ta sẽ có kha khá việc phải làm nhưng đâu đấy nó sẽ chia thành khoảng 5 bước thứ nhất là chúng ta xác định cái tổng quan cái thương hiệu đầu ra của cái bước này
20:00 chính là việc mình sẽ xác định được các lời hứa đấy mọi người nhưng mà để xác định được những cái lời hứa đấy thì chúng ta sẽ phải quay về trả lời những cái câu hỏi như là cái thứ mà mình đựng xây dựng thương hiệu cho nó ví dụ là doanh nghiệp với cho dễ hiểu ha Thì cái doanh nghiệp của mình nó có năng lực gì Theo các bạn thì doanh nghiệp có thể có năng lực gì doanh nghiệp có phải là một nơi chỉ bán một cái gì đó mọi người có bao giờ thử tự hỏi xem doanh nghiệp là gì chưa Ở đây nói hơi dông dài một tí nhé Thì mình sẽ cắt nghĩa luôn doanh nghiệp được định nghĩa là các cái tổ chức mà thu về lợi nhuận từ việc là giải quyết một vấn đề nào đấy trên thị trường ví dụ bạn đang có một cái doanh nghiệp quay dựng video như các bạn đang quay cho mình ở đây thì các bạn đang kiếm tiền bằng cách là giải quyết một cái vấn đề đó là có ai đó cần
20:46 quay clip nhưng không có thiết bị hoặc là không biết cách quay Vậy thì doanh nghiệp có thể có năng lực gì có rất nhiều loại doanh nghiệp và ở rất là nhiều các ngành hàng khác nhau và mọi người sẽ có những cái năng lực khác nhau Ví dụ như sẽ có doanh nghiệp phân phối tối nên phân phối thì mọi người sẽ có năng lực gì theo mọi người là năng lực là làm việc với các nhà cung cấp chọn lọc các nhà cung cấp tốt hơn và phân phối mà thì sẽ có mạng lưới phân phối cách thức phân phối nhân sự phân phối có quy trình phân phối có công nghệ cho phân phối có rất nhiều loại năng lực cho một công ty phân phối hay mình là doanh nghiệp sản xuất thì mình có năng lực gì mình có năng lực nghiên cứu không nghiên cứu phát triển sản phẩm không mình có năng lực sản xuất mình có nhà máy phân xưởng không Mình có bao nhiêu nhân viên mình có quy trình quản lý chất lượng
21:31 không mình có năng lực về đầu ra hay không có sẵn những cái người thu mua chưa mình có năng lực về thị trường không sản phẩm của mình đã đã ra được những quốc gia nào đã ra được những cái tỉnh thành nào đó là doanh nghiệp sản xuất đúng không ạ Thế mình có nhiều năm kinh nghiệm chưa tất cả những cái đấy Đều là năng lực nha mọi người thì thường là đang được chuyên môn năng lực về sản xuất Năng lực về quản lý năng lực về thị trường năng lực về tài chính đầu tư rất nhiều năng lực khác nhau năng lực với con người người đơn vị của các bạn thì có năng lực gì trường học thì có năng lực gì Công ty Truyền thông thì còn năng lực gì và mình đã mài sắt cái năng lực đấy hay chưa để trở thành lời hứa hay chưa Thì cái phần mà xác định tổng quan thương hiệu nó sẽ bắt đầu bằng văn khalient trong cái phần tổng quan thương hiệu này thì mình sẽ còn cần phải đi tìm kiếm các cái đoàn driver run
22:20 akatures Tức là những cái cấu trúc thương hiệu này nếu mà các bạn đang bán nhiều mặt hàng sản phẩm dịch vụ thì có cần phải chia tuyến nó ra không thành các cái dòng sản phẩm dịch vụ hay không Hay là các cái thương hiệu con cần tách hay không rồi Cá Tính của cái thương hiệu đấy là gì cái hình mẫu của nó sẽ là gì Hình mẫu một người anh hùng Tiên Phong luôn dẫn đầu thị trường hay là hình mẫu của một người âm thầm lặng lẽ và hỗ trợ thị trường không phải doanh nghiệp nào cũng cần phải dẫn đầu thị trường đâu các bạn không phải doanh nghiệp nào cũng cần phải là người Tiên Phong đâu Cho nên nếu các bạn Đang gánh cái vai trò gồng gánh đấy hoặc là các bạn đang làm Nó mà chỉ do học một cái thương hiệu nào đó trên thị trường thì mọi người có thể xem lại cái phần này đó là phần tổng quan thương hiệu đầu ra của nó sẽ là các lời hứa khi chúng ta xem xét hết rồi đúng không Chúng ta xem xét năng lực của mình là gì
23:06 chúng ta xem xét là cái cấu trúc các cái thương hiệu con của mình là gì chúng ta xem xét cá tính của mình là gì rồi thì chúng ta mới hứa được chứ Rõ ràng là một người anh hùng thì sẽ có lời hứa khác với một người chuyên gia một người có cá tính vui vẻ hài hước như Trúc Nhân sẽ có lời hứa khác với những người đằm thắm trữ tình như là phong cách mà gần đây Hà Anh Tuấn Anh xây dựng thì lời hứa nó sẽ quyết định ở cái phần này bước 2 đó là van positioning tức là định vị thương hiệu định vị thương hiệu là quá trình mà chúng ta sẽ phải tính đến phía khách hàng nhiều hơn nghĩa là khách hàng của chúng ta là ai Họ ở phân khúc nào họ có những thói quen tiêu dùng nào liên quan đến cái thứ mà chúng ta bán Họ mua ở đâu Họ thích mua cái gì họ mua với giá bao nhiêu rồi các cái thói quen tiếp nhận thông tin của họ là gì Họ đọc báo ở đâu Họ xem tin tức ở đâu Họ xem cái gì thời
23:52 gian họ xem bao nhiêu giờ họ xem là như thế nào Cái loại hình họ xem là cái gì Hài Hước Hay là vui vẻ hay là căng thẳng trinh thám ma mị theo kiểu là tâm linh thì họ có những cái sở thích khác nhau Họ có những cái nhu cầu khác nhau họ có cái inside khác nhau những cái uncboken list cái nhu cầu tiềm ẩn khác nhau thì khi mà chúng ta xác định được cái chân dung khách hàng mà chúng ta mong muốn phục vụ này rồi cái phân khúc khách hàng mà mình hướng vào thì nó sẽ củng cố cho chúng ta cái quyết định là chúng ta hứa gì với họ Ví dụ như chỉ với những cái gì nội tại chúng ta có thì chúng ta sẽ hứa ba điều như thế này nhưng bởi vì khách hàng chúng ta cần 4 5 điều khác thì chúng ta sẽ phải điều chỉnh tất cả những cái lời hứa của chúng ta để chúng ta có được những cái sự lời hứa nó sát nhất với năng lực của mình và nhu cầu của thị trường bước thứ ba đó là Đoan expression
24:40 tức là biểu đạt cái thương hiệu này ra mình bán cái này là khách hàng mình thích cái này này Cho nên là mình sẽ đi ra ngoài thị trường với cái hình ảnh là như thế này này nhưng bây giờ chúng ta phải thực sự ra thị trường thôi Đây mới là cái bước vẽ logo này đây mới kết là bước xây website này Đây mới là cái bước là xem viết cái gì trên Facebook này mọi người ạ Đây mới là cái bước là làm đồng phục doanh nghiệp này làm thiết kế cửa hàng này thiết kế văn phòng này tuyển dụng nhân sự như thế nào này biểu đạt thương hiệu nó là như thế tất cả những cái thứ như là Logo này slogan này rồi là các cái điểm chạm thương hiệu này có cần phải xây showroom hay không Này thiết kế các cái điểm chạm đấy chính là Brand expression khi chúng ta có hết mọi thứ rồi đúng không Ok có nội tại bên trong rồi có hiểu thị trường rồi Có logo Rồi có bài viết rồi thì bây giờ đến đoạn là
25:26 chúng ta phải đưa cái thương hiệu đấy đi vào cuộc sống thì nó chính là cái bước là communicating còn gọi là chuẩn khai thương hiệu mình nhấn mạnh ở đây là có hai phần đó là triển khai thương hiệu trong nội bộ và triển khai thương hiệu ra bên ngoài thị trường Ban nãy có thể tất cả những cái bản thảo của các bạn ấy là chỉ ở Bio đi thôi ở đội quản lý thôi và đội làm thương hiệu thôi nhưng mà nhân viên lễ tân của các bạn đã biết chưa đã biết là mình là một thương hiệu lịch sự chưa hay là nhân viên bán hàng của các bạn đã biết là mình là một cái thương hiệu mà luôn cung cấp đầy đủ thông tin cho khách chưa các bạn ấy đã nhất là mình là một cái thương hiệu mà rất là kỹ lưỡng cẩn thận hay chưa thì Cái bước mà triển khai toàn bộ các cái giá trị thương hiệu đấy cho nội bộ của mình nó phải đi vào từng cái quy trình công việc buổi sáng bạn đến từ mấy giờ bạn quét tước mọi thứ thế nào bạn
26:12 sắp xếp hàng hóa thế nào đấy rồi là bạn đang gửi từng cái email cho khách như thế nào Nhận từng cuộc gọi của phụ huynh ra làm sao tất cả những cái đấy phải được triển khai đồng nhất với các giá trị thương hiệu với những cái lời hứa mà bạn đã vẽ ra bạn muốn tạo ảnh hưởng đến cái nhóm nào thì bạn sẽ ưu tiên và biểu đạt ở cái nhóm đấy trước chứ không phải lúc nào biểu đạt thương hiệu cũng có nghĩa rằng là mình phải chạy quảng cáo không phải lúc nào cái việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng phải là bạn Đúc một bài báo không phải lúc nào cũng là việc bạn phải xuất hiện trên truyền hình không phải lúc nào cũng việc là bạn phải thuê các kêu eo hạng a nếu như bạn là một người chuyên gia như mình chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông và thương hiệu nhưng mục tiêu của mình đã thu hút các chủ doanh nghiệp biết đến mình để họ thuê mình thì lúc đó mình chỉ tiếp cận cái cộng đồng những người chủ doanh nghiệp thôi mình mới quyết định
26:57 được là ok thì mình sẽ đi vào các cộng đồng của các người chủ doanh nghiệp mình sẽ đi lên các cái bài báo mà có thể các chủ doanh nghiệp sẽ đọc được Nhưng nếu bạn là giáo viên thì sao Bạn là giáo viên dạy tiền tiểu học và bạn muốn tạo ảnh hưởng và bạn muốn được biết đến trong cộng đồng các phụ huynh của con 5 tuổi ở trong khu vực bán kính 5 km chẳng hạn thì bạn lên báo để làm gì đâu là bạn có chắc là cái việc lên báo đấy của bạn sẽ giúp cho bạn có được doanh thu ngay lập tức hay không Tất nhiên là mọi cái nỗ lực tiêu tiền ấy thì nó đều đạt được một cái gì đó thế Nhưng ý mình ở đây rằng là trong cái bước mà mình triển khai thương hiệu này ra thị trường thì mình phải rất là cân nhắc quyết định đầu tư nào là phù hợp với thời điểm này còn khi bạn dư giả Mọi thứ rồi thì bạn muốn làm gì cũng được giống như vinfast sẽ là thuê được cả Beckham đúng không làm rất nhiều những thứ hoành tráng to lớn và cuối cùng đó là bạn cần phải mattering
27:44 tức là bạn phải đo lường được những cái giá trị thương hiệu này như mình nói đó để đưa vào các cái báo cáo tài chính thì bạn cần phải biết được là các chỉ số gì bạn có thể đo chỉ số gì có thể tiếp nhận và bạn tốn bao nhiêu tiền cho tất cả những cái việc này để tính toán được các chi phí đầu tư và hiệu quả của nó và thêm một ý nữa là cái thương hiệu của các bạn đang có cái tài sản gì không tài sản vật Lý Hữu hình hay là các tài sản vô hình thì các bạn cần phải quản lý nó dự như ngày xưa mình có nhớ là mình ngồi Tập đoàn FPT và chị design bên cạnh mình là kiêm luôn việc là kiểm tra tất cả các cái bảng biển logo của tập đoàn ở trên cả nước để xem là nó có hư hỏng gì không và có cần phải sửa sang ở chỗ nào không để đảm bảo cái sự cầnscanxi đấy đúng không mọi người Ok vậy Ngày hôm nay thì chúng ta đã cùng nhau Trải qua một quá trình khá nhiều nội dung đúng không ạ về
28:29 chuyện là thương hiệu là gì Tại sao phải làm thương hiệu xây dựng lời hứa thương hiệu như thế nào và cái quá trình mà chúng ta Build một cái file dation chúng ta xây dựng một cái nền tảng cho thương hiệu là gì ở trong các cái số sau mình sẽ đi cụ thể hơn và chi tiết hơn và từng cái trường hợp từng cá nhân một để cho mọi người sẽ cảm thấy là nó đỡ bị ngập với tất cả những cái điều này nhưng mình cũng khá tin rằng là với những nội dung này thì mọi người cũng đã phần nào hiểu ra được rằng là cái quá trình xây dựng thương hiệu nó không phải là việc mình thêm một ai đó hay mua một ai đó mà có thể làm được mà nó thực sự là một quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng những cái năng lực mình có những cái gì thị trường cần những cái gì mà chúng ta có thể ngay lập tức biểu đạt ra được những cái gì mà chúng ta cần phải triển khai nó ở trong nội bộ của mình nội bộ của mình cần phải rất là ở quê với các cái lời hứa đó và
29:16 những cái gì mà chúng ta thực sự muốn thị trường biết thì chúng ta phải tìm cách mình cũng hiểu rằng là thông thường mọi người đang gặp khó ở cái chuyện là mình rất tốt nhưng mình rất tiếc vì mình không biết làm thế nào cho thị trường biết là mình tốt chúng ta phải học thôi biểu đạt thì ai cũng phải học cách để biểu đạt ra bên ngoài hi vọng là các bạn sẽ đồng hành với mình trong thời gian dài để chúng ta có thể giải được những cây study những cái bài Toán của các bạn mình sẽ tiếp tục ra video online và sẽ có các cái buổi offline Phân tích các cái case của các bạn tất cả những cái phần việc này thì mình làm miễn phí thế tuy nhiên là mình được cấp một cái tài khoản của MB Bank là tài khoản thiện nguyện chỉ có 4 chữ số và số tài khoản của mình là 1806 nếu như các bạn thấy các cái nội dung này là hữu ích và kể cả khi mà các bạn tham gia các cái buổi offline của mình thì hoàn toàn là miễn phí hết Nhưng nếu các bạn thấy là chọn cái nội dung này nó thực sự có giá trị với các bạn tốt hơn nhiều so với những cái khóa học mà các bạn từng học ấy thì
30:02 các bạn có thể ủng hộ mình một cái khoản nhỏ để mình có thể tiếp tục đem những cái nội dung này và mình đi tổ chức các kế hoạt động ở đây là mình có các hoạt động hướng dẫn về cái nghề nghiệp vmarketing cho các em học sinh sinh viên cooking cho các bạn chủ doanh nghiệp và các bạn sinh viên mình thường chọn những cái đối tượng mà có thể ngay lập tức tạo ra được tác động xã hội cho nên là các bạn yên tâm là mình mình đã hoạt động xã hội lâu năm và mình biết rằng là tiêu cái đồng tiền đấy như thế nào có một điểm thú vị đó là ở trên cái app thiện nguyện đấy thì nó công khai toàn bộ các cái sao kê đến và đi của cái tài khoản đấy cho nên là mọi thứ nó rất là Minh Bạch cũng khoe một chút đây cũng là một trong số các dự án mà mình có tham gia tư vấn một lần nữa thì cảm ơn các bạn đã dành thời gian cho cái số đầu tiên liên quan đến thương hiệu mình rất là cố gắng để truyền tải những cái gì nó cơ bản nhất cảm ơn các bạn rất là nhiều và mình
30:48 cũng rất hi vọng được kết nối với các bạn những người mà quan tâm đến vấn đề này thích thú với cái vấn đề này để chúng ta chia sẻ và học hỏi lẫn nhau Thank you and see you
