0:00 có phải là bờ bên mình Mark tin chị áp dụng được khi mà mình có một cái ngân sách quảng cáo lớn hay không chào mừng mọi người đến với chuỗi video về performan marketing mình là Hạnh Lê cô đơn và là CEO Marketing là một thuật ngữ không còn mới nữa nhưng mà vẫn có rất nhiều người nhắc tới do áp lực của chuyện đó đẹp và tối ưu các chiến dịch quảng cáo ngày càng tăng cao bản thân mình làm trong ngành hơn 10 năm 4 năm ở Lion và 6 năm ở agency thì mình cũng có may mắn được vận hành khá là nhiều dự án trải dài qua các vertico khác nhau từ Eco muchation tổng các gọi là chi phí cho các tiền mà mình đã chi tiêu cho các chiến dịch đó mình nghĩ là lên tới khoảng trên 50 triệu đô tức là khoảng 1.000 tỷ đồng Việt Nam
0:47 do đó là mình rút ra được rất là nhiều những bài học kiểu thất bại có thành công có và hôm nay mình rất vui để chia sẻ lại góc nhìn của mình về chủ đề này với mọi người gia đình với mình nó là gì năm 2012 thì mình bắt đầu làm việc tại Lazada trong một cái team tụi mình gọi là Online Marketing thì lúc đó gần như là không ai nhắc tới Perfect đơn giản là tại thời điểm đó tụi mình kiểu được thấm nhuần một cái tư tưởng đó là một đồng mình chi tiêu ra thì mình phải đo đạt được rồi mình đem về được bao nhiêu doanh số và nhiệm vụ của tụi mình là làm sao để mà mình vừa tăng được doanh số mà cũng phải tăng theo và để làm được như
1:33 vậy thì từng cá nhân hay là thậm chí là cả tim đều phải lúc đó mới bắt đầu mày mò tìm hiểu là từng cái chỉ số là gì đo đạc nó ra sao rồi mình làm report Hay là mình phân tích để mà mình thay đổi nó như thế nào để mà mình tối ưu được cái chiến dịch của mình thì đó là cách tụi mình làm online marketing tại thời điểm đó thì 4 năm sau mình quyết định mình ra mở agency với cách làm với tư duy làm mà mình đã được thấm nhuần ở Lazada và mình gọi đó là của mình marketing cũng là cách mà mình định vị tmax lúc này mình đi nói chuyện với mọi người Mình đi dạy mình đi chia sẻ thì mình mới phát hiện ra là cũng là chữ Perman marketing nhưng mà có rất nhiều cách hiểu về nó thì hôm nay thì mình thấy là ở Việt Nam cũng như ở thế giới thì sẽ có hai trường phái hay
2:18 là hai cái định nghĩa chính mà mọi người dễ dàng tìm thấy cái định nghĩa đầu tiên thì là cái mà mọi người dễ thấy nhiều nhất trên trên mạng khi mọi người search Google cái định nghĩa như sau thì nôm na là cái định nghĩa này sẽ nó sẽ dựa vào cách mà mình trả tiền Khi mà mình thực hiện chiến dịch quảng cáo mình chỉ việc mình chỉ phải trả tiền khi mà có một hành động ví dụ như là một trợ người Click vào hay là một người để lại clip hay là một cái đơn hàng được tạo ra thì mình mới phải trả tiền quảng cáo bản thân mình dựa vào kinh nghiệm của mình thì mình thấy là cái định nghĩa này Thực ra là nó phù hợp với lại Philips marketing hơn là liên quan Đó là cách chi trả của quảng cáo liên kết tiếp thị còn mình thì mình thấy nó không đúng Lý do là Đơn cử là mình lấy ví dụ lại từ
3:05 hồi tụi mình làm Lazada đi Hay là mình tin rằng là các công ty thương mại điện tử khác cũng vậy mà tụi mình chạy quảng cáo trên Google trên Facebook thì bản thân Google Facebook họ sẽ không bán cho tụi mình theo hình thức gọi là cpo hay là gì hết họ vẫn họ vẫn sẽ trả tiền mình theo CPC cpm Còn cái chuyện mà làm sao để mình phải ưu ra được đơn hàng làm sao để mình làm cho CPU của mình là thấp nhất thì đó là chị của người vận hành quảng cáo chứ cắt lát phòng đó người ta không có trách nhiệm hay là nghĩa vụ gì phải đảm bảo cái chuyện đó cho mình hết nên là mình thì tin vô một cái gọi là định nghĩa hay là một cái trường phái thứ hai mà mình thấy là nó thể hiện đúng được bản chất của Perfect marketing hơn cái định nghĩa thứ hai thì mình cho rằng là bữa con mình mới tin đơn giản Nó chỉ
3:50 là một cái tư duy làm marketing mà ở đó các bạn nắm và hiểu rõ và có thể trả lời được 3 câu hỏi đầu tiên là mục tiêu hay là ppi của chiến dịch marketing của bạn là gì thứ hai là làm sao bạn đo lường được các tpi đó và thứ ba là làm sao để bạn tối ưu được cái chỉ số đó đơn giản là vậy thôi nhưng mà quay lại như nãy mình chia sẻ thì nó thể hiện đúng cái bản chất cái cách làm của vợ con mình và cái từ tiếp theo mình sẽ nói về những hiểu lầm phổ biến về marketing mà mình thường gặp đầu tiên là performan là phải ra đơn hàng là ra doanh số điều này không bắt buộc vì mình từng thực hiện rất là nhiều chiến dịch mà ở đó cả mình và khách hàng đều tin rằng là tại thời
4:37 điểm đó thì cái mục tiêu mà doanh nghiệp cần phải giải quyết đó là xây dựng về mức độ nhận diện thương hiệu chứ không phải là tập trung vào doanh số nên là protein marketing Nó có thể là có rất là nhiều mục tiêu có thể là nhận diện thương hiệu cũng có thể là kiểu tăng độ yêu thích của nhãn hàng hay là tập trung về chức năng doanh số hay là tăng số lượng khách hàng mới luôn Thứ hai là mọi người nghĩ rằng Perfect là chỉ liên quan tới việc chạy quảng cáo hay là chỉ liên quan đến phần gọi là chạy Media thì điều này chắc chắn là không đúng tại vì cái chuyện mà vận hành Media Nó chỉ là một phần trong một cái chiến dịch và comment marketing thôi Nếu như mà bạn chạy quảng
5:23 cáo rất là tốt nhưng mà những yếu tố khác mà không quan tâm mà anh lấy ví dụ Đơn Cử chất đi là mình chạy về lít trên adration đưa người dùng về Website để lại clip nhưng mà cái website của mình á Nó rất là tệ mà mình không quan tâm chỉ tập trung vào chuyện là ờ set up quảng cáo tối ưu quảng cáo thì anh nghĩ là cũng không giải quyết được hết vấn đề của khách hàng thì game thì ảnh muốn nhắn nhủ với mọi người rằng là Media chỉ là một phần trong một cái chiến dịch của cô mà má tin thôi mình sẽ phải quan tâm đến những yếu tố khác Nó có thể là repeptit nó có thể là Lênin bay thậm chí là về product hay là chương trình khuyến mãi hiểu lầm thứ ba đó là mọi người mọi người hay các bạn chia sẻ lại làm ở Lazada nên mọi người hay hỏi là có phải là bờ bên mình marketing chỉ áp dụng được khi mà mình có một cái ngân sách quảng cáo lớn hay không còn ngân sách mà
6:09 quảng cáo nhỏ quá thì mình không làm được hạnh đồng ý với chuyện là với mỗi cái mức ngân sách khác nhau thì chúng ta sẽ cần cách tiếp cận khác nhau cho cho từng doanh nghiệp nhưng mà không có nghĩa rằng là mình không áp dụng được cái tư duy về võ công mình hóa tinh vào cái chiến dịch đó tư duy về bộ của mình quá tin là mình có thể áp dụng được cho tất cả các chiến dịch kể cả là ít tiền hay nhiều tiền sự khác biệt lớn nhất mình nghĩ là trong trong quá trình vận hành chiến dịch đó thì nó chỉ là câu chuyện là những cái quảng cáo ở những cái chiến dịch mà nó có ngân sách cao hơn thì mọi người sẽ có nhiều data hơn những cái chuyện là cái tần suất mà mọi người được gọi là tối ưu cho nó thay đổi quảng cáo nó sẽ nhanh hơn rất nhiều so với lại những chiến dịch mà ngân sách nó nhỏ hơn ảnh cũng lấy ví dụ thôi ở Lazada ngày xưa Hạnh làm thì gần như là tụi
6:55 Hạnh phải kiểu tối ưu quảng cáo theo kiểu thậm chí như là từng từng giờ hay là 15 phút 30 phút tại vì mỗi mỗi giờ là Hạnh đã tiêu kiểu vài chục triệu rồi còn ở những cái chiến dịch khác của khách hàng khác Nhiều khi là mất cả tuần thì họ mới chi tiêu có vài triệu thôi thì lúc đó thì nhiều khi là mình phải đợi hết cả tuần rồi mình phân tích dữ liệu rồi mình mới có thể kiểu thắt những cái Action cần thiết hiểu lầm cuối cùng Mà anh nghĩ đã là cũng là thông điệp mà anh muốn chia gọi là truyền tải với mọi người ngày hôm nay đó là nhiều người cho rằng bộ phận mình Marketing là một liều thuốc tiểu thần kỳ nó giải quyết tất cả các vấn đề trong một sớm một chiều Câu trả lời là không không nha mọi người performan marketing nó sẽ cần thời gian thời gian cho chính mình cho người làm để mình có thể gọi là
7:43 thẩm thấu mình có thể hiểu rõ về cái ngành mà mình đang làm về cái sản phẩm về cái dịch vụ về cái thương hiệu mà mình đang làm bạn sẽ cần rất là nhiều thời gian để mà thử sai rồi tự đúc kết ra kinh nghiệm công thức riêng cho bản thân của mình vậy bây giờ áp dụng [âm nhạc]
