Resumen Breve
Este video trata sobre la importancia del storytelling para las empresas que buscan expandirse internacionalmente. Explica cómo construir una narrativa efectiva que conecte emocionalmente con los compradores, destacando la necesidad de adaptar la historia al público objetivo y seguir una estructura clara. Se presentan elementos clave como el tiempo, lugar, personaje, conflicto y situaciones, y se utiliza el viaje del héroe como modelo para construir una historia convincente.
- El storytelling es crucial para conectar emocionalmente con los clientes y generar oportunidades de negocio, especialmente en el contexto de la exportación.
- Una historia efectiva debe estar bien estructurada, adaptada al público objetivo y resaltar la propuesta de valor de la empresa.
- Elementos clave del storytelling incluyen tiempo, lugar, personaje, conflicto y situaciones.
En un mercado global cada vez más competitivo, es crucial que las empresas se diferencien a través de conexiones emocionales con sus clientes. El storytelling se presenta como una herramienta esencial para lograrlo, especialmente en el ámbito de la exportación. La gente compra historias antes que productos, pero estas historias deben ser cuidadosamente pensadas, estructuradas y presentadas considerando el contexto, la oferta de valor y el comprador internacional. Un empresario que cree en su propia historia transmitirá mayor seguridad al presentar su negocio, lo que facilitará el inicio de relaciones comerciales productivas.
El storytelling es una técnica narrativa utilizada para crear vínculos, invitar a la acción y conectar emocionalmente con el interlocutor. Sirve para mantener la atención, reforzar ideas, inspirar y generar recordación, dejando una huella en la mente del oyente. Sin embargo, no toda narración o idea constituye un storytelling efectivo. Es fundamental que la historia se ajuste al público al que se dirige.
Para que una historia funcione con fines comerciales, debe tener una estructura definida. Primero, se debe definir la identidad y la propuesta de valor de la empresa. Por ejemplo, una empresa podría describirse como diseñadora y confeccionadora de pijamas enfocadas en comodidad, versatilidad y sostenibilidad, utilizando algodón orgánico y tejido de bambú. Segundo, se debe identificar al comprador internacional y el problema que la empresa puede resolver. Por ejemplo, garantizar el stock de producto en todas las tiendas donde tenga presencia, lanzando seis colecciones al año. Tercero, se debe definir un mensaje clave en una frase que resuma lo que el comprador debe saber y desear.
El storytelling se construye sobre cinco elementos clave. Primero, el tiempo, que sitúa la historia en una época específica. Segundo, el lugar, que define el entorno donde se desarrolla la acción. Tercero, el personaje, que debe ser un héroe con el que el comprador se identifique. Cuarto, el conflicto, que representa los obstáculos que el personaje enfrenta para lograr su objetivo. Quinto, las situaciones, que son las acciones y eventos que ocurren en la historia.
No existe una fórmula mágica para construir historias; el truco está en la práctica. Joseph Campbell, en "El Viaje del Héroe", ofrece una guía para construir una historia utilizando ciertos pasos. Estos pasos incluyen: establecer una rutina del personaje principal que se ve afectada por un obstáculo; la aparición de un mentor que ofrece una solución mágica; un período de preparación para enfrentar el obstáculo; el enfrentamiento o batalla; y finalmente, la recompensa o solución.
Se presenta un ejemplo simplificado para ilustrar cómo aplicar los pasos del viaje del héroe. Juan, gerente de un conglomerado de tiendas de ropa, se enfrenta al problema de quedarse sin stock de pijamas antes del evento de pijamadas más grande de la ciudad. Marta, la jefe de calidad de Karité, una marca de pijamas de diseño, se ofrece a abastecer su stock permanentemente. A pesar de la competencia y las dudas iniciales, Juan decide aliarse con Marta, quien le garantiza la entrega a tiempo. Las pijamas llegan, superando las expectativas, y Juan se convierte en el héroe del conglomerado.
Se anima a los espectadores a pensar en la historia que quieren contar, a refinarla y adaptarla. Se recuerdan los tres aspectos más importantes a tener en cuenta antes de construir una historia: qué hace y quién es la empresa, quién es el público objetivo y qué mensaje se quiere transmitir. Finalmente, se reiteran los elementos clave para construir el storytelling: tiempo, lugar, conflicto, personaje y situación.
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Transcript
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0:01 [Música] hola soy natale quintero y hoy vamos a hablar de storytelling afuera la competencia cada vez es más grande y los compradores internacionales en muchas ocasiones no diferencian una empresa de la otra por eso en esta era es absolutamente necesario hacer conexiones emocionales con el cliente para generar oportunidades de negocio y más aún si hablamos de exportación la gente compra historias antes de comprar cosas sin embargo no cualquier historia sirve estas deben ser pensadas estructuradas construidas y presentadas teniendo en cuenta el contexto la oferta de valor y el comprador internacional un empresario
0:49 se siente más seguro al presentar su negocio si él mismo cree en la historia que está contando todo esto con el fin de iniciar una productiva relación comercial el storytelling es una técnica narrativa que se utiliza para generar vínculos para invitar a una acción para conectar emocionalmente con el interlocutor para mantener la atención de quien nos escucha para reforzar ideas para inspirar para generar recordación para quedarse en el cerebro de quien escucha pero recuerda no toda una ración y toda idea ni todo escrito es storytelling puede ser que tengas una historia muy bonita interesante y emotiva para contarte pero siempre siempre siempre la
1:37 historia debe ajustarse a quien escucha para que una historia funcione con fines comerciales debe tener una estructura lo primero que vas a definir es quién eres y qué haces por ejemplo son buscar y te diseñamos y confeccionamos pillamos pensando en comodidad versatilidad y sostenibilidad utilizamos para la confección de nuestras prendas algodón orgánico y tejido de bambú segundo a quien le hablas a tu comprador internacional qué dolor de cabeza le puedes quitar por ejemplo sacamos seis colecciones de pijamas al año garantizando el stock de producto en cada una de las tiendas en las que tenga presencia tercero qué mensaje le quieres
2:24 dejar a tu interlocutor de final o en una frase una frase que incluye todo lo que él debe saber lo que pueda desear por ejemplo karité te salva la vida las pijamas de diseño son el producto del presente y del futuro teniendo clara la información anterior que definiste y gracias al conocimiento que tienes de tu empresa y de su funcionamiento puedes empezar a trabajar en la construcción de tu story tail veamos cinco elementos clave del storytelling primero tiempo en qué época sucede tu historia en la actualidad en los años 80 a principio de siglo pasado segundo lugar una bodega de producción un estudio diseñadores un puerto de embarque tercero personaje el personaje debe ser un héroe
3:10 más parecido a tu comprador este debe identificarse con lo que le está pasando el personaje por ejemplo juan es el gerente de un conglomerado de tiendas de diseño cuarto conflicto son los obstáculos que el personaje se encuentra en el camino lo que le impide lograr su objetivo tu cliente se debe sentir identificado con este personaje por ejemplo no hay stock suficiente para cambiar de colección cada tres meses entonces la recompra tarda más de dos colecciones y por eso las ventas bajas quinto situaciones piensa en acciones cosas que pasan tiene que haber acción sino no hay historia por ejemplo juan camina pensativo por los locales y observa con asombro que no hay rotación de las prendas mientras cauteloso a la tienda y cuestiona los administradores por la
3:56 baja en las ventas eso son tres acciones pregúntate pero sobre todo contesta te que acciones puntuales podrían suceder en tu historia habiendo definido lo anterior vayamos a la acción no existe una fórmula mágica para construir historias no puedes meter tus ideas en un cuadro de excel y esperar a que éste salga mágicamente una historieta y el truco está en hacerlo y hacer joseph campbell en el viaje del héroe nos cuenta de manera sencilla cómo utilizar ciertos pasos para la construcción de una historia nosotros teniendo clara la información anterior vamos a aplicar esos pasos para empezar a construir nuestro storytelling paso 1 existe una rutina de personaje principal
4:42 que se ve afectada por un obstáculo por ejemplo juan camina por los pasillos del conglomerado de tiendas de diseño pero nota que el inventario de pijamas se está acabando se detiene asombrado y preocupado porque en la sección de pijamas no hay stock y en un mes empiezan las fiestas de pijama y no va a tener cómo satisfacer a sus clientes paso 2 un mentor entré en la escena principal para ayudar a solucionar ese impasse ejemplo marta la jefe de calidad de pijamas caritel llama juan por teléfono para saludarlo y para saber cómo está paso 3 el mentor le otorga al personaje
5:28 principal un algo mágico que lo ayudará a sobrepasar el obstáculo por ejemplo marta le propone a juan hacer negocios juntos por primera vez y le asegura que ella puede llegarle su stock y mantenerlo abastecido durante todo el año cambiando la de colección cada tres meses paso 4 es el periodo de trabajo en el que hay una preparación para enfrentar el obstáculo por ejemplo marta le envía muestras a juan el valida la calidad y el diseño ella le hace una visita guiada 360 por toda la planta de producción él se emociona y cree que allí puede estar su salvación paso 5 el momento del enfrentamiento de
6:14 la batalla por ejemplo la competencia hacia abastecido de pijamas están lanzando una fuerte campaña y el cual hasta ahora hizo su primer pedido aunque le prometieron la llegada a tiempo el de angustia las tiendas llaman desesperadas a juan porque se acaban las pijamas y se va a quedarse en stock él les muestra pruebas de que viene en camino ellos están a punto de desfallecer él les asegura que la colección llegará el día prometido y en las condiciones establecidas paso recompensa el final la solución por ejemplo el producto llega supera las expectativas en calidad tiempo y diseño las pijamas son las más vendidas de la zona juan es el nuevo héroe del
7:02 conglomerado de piedras de diseño ahora veámoslo lo más simple posible juan el gerente de con gloss red un conglomerado de tiendas de ropa todas las mañanas al llegar a la empresa revisaba que su stock siempre estuviera al cien por ciento rotilla hasta que un día en una de sus visitas notó con gran asombro que estaba a punto de quedarse sin stock de pijamas y el evento de llamadas más grande de la ciudad era en menos de dos meses imparte obstáculo por esta razón marta la jefe de calidad de karité una marca de diseño y confección de pijamas hechas con 100% algodón y tejido de bambú decide acercarte a jugar y proponerle abastecer su stock permanentemente y cambiarle la colección
7:47 cada tres meses su mentor magia amuleto cuando duda lo piensa empieza una negociación con sus clientes la competencia quiere quedarse con sus espacios pero él da la batalla decide aliarse con marta ella le garantiza que sus pijamas llegarán en menos de dos meses pero no a puerto sino directamente a sus bodegas preparación para vencer el obstáculo todos corren apresuran los procesos la competencia no da espera todos están desilusionados con la esperanza perdida y casi con la seguridad de no ser partícipes del api llamada de la región conflicto batalla las pijamas llegan a tiempo cumpliendo con todos los parámetros establecidos de calidad y logística llegan directamente
8:33 a la bodega karité los salvo juan recuperó la fe desde ese día juan y karité son aliados salvan las llamadas del mundo y todo aquel que luce una de sus pijamas se siente especial al saber que además de apoyar a la conservación del medio ambiente tiene un toque glamuroso para dormir la recompensa final este puede ser el principio de un story telling te invito a que pienses en la historia que quieres contar y la fuente y la recuentes y la extienda la comprima y la re hagas ya lo sabes el truco está en hacer recuerdas las tres cosas más importantes que debes tener en cuenta antes de empezar a construir tu historia son qué haces y quién eres quién es tu público el será el
9:20 protagonista de tu historia qué mensaje quiere dejar y los elementos para tener en cuenta para empezar a construir el storytelling son tiene lugar conflicto personaje y situación es ahora el turno estudio a escribirse [Música]
