Así es como las redes te convirtieron en su producto (y cómo escapar)

0:00 hubo una época no hace tanto tiempo en que si pasaba algo importante había que esperar al diario del día siguiente para enterarse y si necesitaban ubicarte suerte con eso no había celular no había WhatsApp no había "visto" si no estabas en tu casa al lado del teléfono fijo eras literalmente imposible de encontrar la vida entera era un gigantesco modo avión hasta que apareció internet y todo cambió lo que era lento se volvió instantáneo lo que era caro se volvió gratis lo que era complicado se volvió simple por un momento parecía que habíamos encontrado un paraíso una red que nos unía a todos en un mundo más abierto más conectado más humano pero algo se torció en el camino en la era de la hiperconexión nunca estuvimos tan desconectados de los demás y

0:50 de nosotros mismos nos sentimos cada vez más solos más ansiosos más distraídos más vacíos lo que empezó como una revolución de libertad hoy muchas veces se siente como una trampa de la que no podemos salir hoy vamos a explorar cómo esa promesa maravillosa fue cambiando en silencio qué mecanismos invisibles nos fueron atrapando y a pensar cómo podemos reencaminar el rumbo para volver a construir ese futuro prometedor que por un momento casi tuvimos al alcance de la mano alcance de la mano soy Santiago Bilinkis y esto es Futuro en Construcción un espacio para pensar el presente entender los cambios y encontrar nuestro camino al futuro este episodio fue posible gracias al apoyo de EY y de

1:39 Adidas parte uno la trampa de lo gratis cuando arrancó internet era una promesa de libertad de acceso universal al conocimiento de comunicación sin fronteras un lugar donde las ideas fluían y la información se compartía y nadie te cobraba peaje por expresarte o buscar lo que querías pero esa genial promesa inicial traía escondido un problema profundo porque nada de verdad es gratis seguro ya lo escuchaste mil veces cuando no pagas con dinero pagas con otra cosa y en este caso empezamos a pagar con un bien todavía más escaso nuestro tiempo de atención pero el problema es más grande de lo que parece en toda transacción hay un grado de conflicto de interés vos querés lo mejor para vos y el que te vende algo quiere lo mejor para él ¿qué nos protege de los abusos bueno la competencia si no te gusta como te tratan puedo decirte a otro lado

2:29 y eso obliga a las empresas a cuidarte a mejorar a ganarse tu elección cada día pero el negocio de la atención las reglas son otras no sos un cliente que puede elegir libremente sos un recurso que hay que capturar y retener cueste lo que cueste y cuando logran hacerte dependiente cuando te atan emocional social y funcionalmente a una plataforma tu posibilidad de irte se vuelve casi imposible y con eso la competencia desaparece el equilibrio se rompe y cuando ya no puedo decirte empiezan los abusos este mecanismo se repite con pequeñas variantes en casi todas las plataformas dominantes y es tan efectivo que ya ni siquiera se limita a aquellas que ofrecen servicios gratuitos algunas nos cobran pero igual se aprovechan de nosotros hablé en profundidad de esto en mi libro

3:15 Guía para sobrevivir al presente si te interesa podés descargar gratis el libro completo en el link que está acá arriba en este episodio vamos a desmenuzar ese proceso porque entender cómo nos atraparon es el primer paso para pensar juntos cómo romper esta trampa que cambió tu manera de usar internet y tu manera de vivir mucho más de lo que crees parte dos el ceñuelo todo arranca con una promesa irresistible una herramienta gratuita que parece mágica facebook prometía conectarte con el mundo tiktok democratizar la creatividad google organizar toda la información del planeta el mensaje era claro "Vení usa esto no te va a costar nada y te va a cambiar la vida." Y al principio la

4:00 promesa se cumple facebook te permite encontrarte con amigos que no veías desde la primaria tiktok te hace reír aprender emocionarte todo en un par de minutos google te lleva en milisegundos de una duda existencial a la receta perfecta para una tarta de manzana todo es asombroso todo es posibilidad le das permiso a la app para saber tu ubicación tus contactos tus búsquedas tus gustos le enseñas todo sobre vos sin darte cuenta pronto la plataforma te conoce mejor que tus mejores amigos y con eso crea una experiencia fascinante la herramienta empieza ocupando un lugarcito en tu vida después un lugar más grande después empieza a ser parte central de cómo vivís y finalmente se convierte en verbo o sustantivo ya no buscas googleas ya no mandas mensajes whatsappeas ya

4:49 no sacas fotos sos Instagrammer cuando eso sucede ya está todo listo para arrancar la próxima etapa esa en la que todo lo que parecía mágico empieza a cambiar pero ¿cómo hacen para arruinar el producto sin que dejemos de usarlo parece imposible ahora te voy a contar la fórmula secreta parte tres la receta para cocinar una rana ¿conocés la historia de la rana en la olla dicen que si pones una rana en agua hirviendo salta al instante pero si la pones en agua fría y vas calentando de a poco se queda no se da cuenta del peligro hasta que sopa las plataformas digitales aprendieron esa lección a la perfección no cambian todo de golpe lo hacen de pasacitos casi imperceptibles te cambian un botón te agregan una notificación te meten un anuncio más cada cambio en sí mismo

5:40 es imperceptible cada piedrita en el zapato es diminuta nada es casual todo está testeado todo medido todo optimizado cada cambio se prueba antes con miles o millones de usuarios en experimentos de AB testing ¿viste que a veces ves algo raro en una app y a los pocos días desaparece es que todo el tiempo sos conejillo de indias de montones de experimentos invisibles ¿qué versión te hace pasar más tiempo ¿qué texto te tienta más a cliquear ¿qué color te hace dudar menos todo lo que ves fue el resultado ganador de un experimento que nunca supiste que estaban haciendo con vos ya no compiten para ofrecerte el mejor servicio cada plataforma que parecía estar ahí para vos empieza a usar todo lo que le enseñaste sobre vos en tu contra compiten para ver quién logra subirte más

6:28 y más el costo de salida hasta que irte ya no sea una elección viable lo logran porque primero se ganaron tu confianza después les enseñaste todo sobre vos y ahora conocen todas tus debilidades y martillan ahí donde tu defensa es más débil la temperatura empieza a subir y vos como la rana ni lo notás te vas acostumbrando incluso si alguna vez te sentís molesto la plataforma ya es demasiado necesaria el costo de irte demasiado alto y no te vas porque al final todo fue diseñado para eso para que no quieras salir de la olla hasta que la sopa esté lista pero eso es apenas el principio justo cuando empezas a creer que ya entendiste cómo funciona todo aparece otro truco

7:16 todavía más sutil parte cuatro el espejismo de la elección al principio todo lo que veías en redes sociales estaba ahí porque vos lo habías elegido seguir a alguien era una declaración de interés el orden era cronológico transparente vos decidías qué mirar a quién mirar cuándo mirar ahora TikTok y después cambiaron las reglas de juego primero alteraron el orden y después dieron el golpe maestro el contenido que ves dejó de depender de tus elecciones ya no ves lo que elegiste seguir es lo que el algoritmo sabe que te va a enganchar eso se llama contenido desconectado y lo más inquietante es que funciona tremendamente bien tanto que empezas a abandonar tu propia curaduría

8:03 ¿para qué cuidar a quién seguís si igual no importa el resultado es la sesión total del control de lo que consumís y ese control importa así como lo que comés define la salud física de tu cuerpo lo que consumís digitalmente moldea tu cabeza y tu salud mental y el criterio de selección no es tu bienestar no es tu crecimiento personal es uno solo tu retención cuánto tiempo más pueden mantenerte ahí escroleando dopamina mata sentido la tentación irresistible del mínimo esfuerzo mental cuando TikTok descubrió esta mejora cambió el juego para siempre y como en toda guerra por la atención los demás no pudieron quedarse atrás instagram tuvo que imitarlo para no quedar fuera de juego se generó un Race to the bottom una carrera donde todos compiten

8:53 para atraparte más aunque eso implique arrastrarte cada vez más abajo gana el que logra hacerte más dependiente y por lo tanto el que puede abusar más y lo peor de todo es que pueden lograrlo mientras vos sentís que sos el que toma las decisiones la diferencia entre obligar a alguien y manipularlo es que cuando te obligan te das cuenta te sentís violentado cuando te manipulan sentís que sos el que toma las decisiones libremente nadie te obligó a quedarte todo el fin de semana encerrado maratoneando una serie o a estar 4 horas por día mirando videítos divertidos la culpa de las malas decisiones queda 100% de tu lado si no te gusta la plataforma puedes irte sí claro como si fuera fácil como si no estuvieras ya atrapado en la telaraña pero la retención a través del contenido no es el único mecanismo con el que te atrapan hay más parte cinco la jaula invisible

9:46 la promesa fundacional de internet era dar voz a todos ser tu propio medio elegir qué ver a quién seguir qué decir pero esa promesa se fue transformando en otra cosa hoy unos pocos concentran toda la atención y la mayoría habla sin que nadie escuche las redes ya no son redes son sistemas de broadcast donde unos pocos emiten y una multitud escucha el ideal de la democratización del conocimiento quedó en el olvido y TikTok e Instagram son la Nueva TV un puñado de cuentas acumula millones de visitas likes y seguidores el resto migajas y no es necesariamente porque generen mejores ideas o contenido más valioso muchas veces es precisamente por lo contrario es más fácil cosechar audiencia hablando de trivialidades y chismes que llevando

10:34 a las redes temas profundos e importantes esta lógica se vuelve aún más asfixiante por el fenómeno del login una vez que una plataforma alcanza más a crítica no hay vuelta atrás no usas WhatsApp porque lo amas lo usas porque si no estás ahí desaparecés porque nadie va a bajarse otra app solo para hablar con vos y porque seamos honestos no podés sumar otro inbox más a tu vida te quedas porque todos están y todos están porque se quedaron en la encuesta que hice preparando este episodio tres de cada cuatro personas usa las redes más que hace 5 años el proceso de dependencia continúa en aumento pero no es solo dependencia social es dependencia funcional ya adaptaste tu vida esa herramienta tus grupos tus fotos tus recuerdos tus chats con sus amigos

11:20 y tus mensajes del trabajo todo vive ahí y aunque podés cerrar la cuenta no podés llevarte todo lo que importa sos libre de irte claro pero solo si aceptas dejar todo atrás y así el espejismo de la elección se vuelve el truco más eficaz del sistema te hace sentir libre mientras vas a poco el control de tu tiempo tus vínculos tus decisiones y hasta tu identidad pero nos queda explorar un mecanismo más quizás el más rentable y peligroso de todos el truco que mejor funciona y a la vez más daño hace parte seis la trampa del odio si te indigna te quedas si te enfurece compartís si te hace hervir la sangre volvés por más el algoritmo entendió que

12:09 lo que más te atrapa no es lo que te gusta es lo que te enoja lo que te irrita y Twitter más que ninguna otra red convirtió esa lógica en arte la retención por indignación lo que empezó como una red para compartir ideas se volvió una fábrica de enfrentamientos de discusiones infinitas de microescándalos diarios la polarización no es un efecto colateral es una herramienta una estrategia para que no sueltes el resultado es un ecosistema en el que no triunfan los mejores argumentos ni las ideas más interesantes triunfan los que más dividen los que más sacan de quicio los que más generan bronca no es casualidad es ingeniería emocional al servicio de la retención y no se

12:54 queda solo en Twitter los algoritmos de casi todas las plataformas hoy están entrenados para amplificar lo que genera interacción ¿y qué genera más interacción el escándalo el agravio la grieta los incentivos están completamente torcidos cuanto más extremos sos más visibilidad tenés cuanto más odias más engagement generás y como todo eso aparece disfrazado de libertad de expresión señalar el mecanismo parece paradójicamente un pedido de censura pero no es libertad es un modelo de negocios con forma de ring de box lo vimos en nuestro episodio sobre los HDPS cualquiera en ciertas condiciones puede cruzar una línea peligrosa y las redes lejos de amortiguar

13:40 esa tendencia la aprovechan la acentúan porque el odio aunque sea tóxico retiene y para los algoritmos de las plataformas eso es lo que más importa parte siete la adaptación al deterioro el ser humano tiene una capacidad asombrosa para acostumbrarse a veces demasiada es como una piedra en el zapato al principio molesta duele incomoda pero si no te la sacas con el tiempo dejás de sentirla te acostumbrás a caminar torcido te adaptas eso es lo que nos pasó con internet nos ofrecieron un paraíso pero nos fueron subiendo la temperatura de la olla de a poco y lo más inquietante es que ya ni lo vemos como un problema se convierte en nuevo normal

14:27 y ahora muchos aspectos de nuestra vida parecen sacados de un capítulo de Black Mirror vivimos el ruido constante como si fuera natural aceptamos vínculos livianos como si fueran profundos nos sentamos a la mesa cada uno mirando su pantalla confundimos dopamina con felicidad aceptamos que nos interrumpan y nos distraigan que nos aniquilen la concentración y el espectro de atención nos sentimos obligados a estar siempre disponibles sin un momento de silencio o de introspección los mecanismos que nos trajeron hasta acá fueron sutiles persistentes invisibles y con cada sesión algo se fue perdiendo la profundidad el silencio la presencia pero esas pequeñas satisfacciones nos hacen no solo aceptarlo sino volver una y otra vez por más

15:15 y empezamos sin darnos cuenta a defender aquello que nos genera daño ¿escuchaste dato haciendo una encuesta para este episodio encontré algo tremendamente inquietante cuando pregunté qué creían que había pasado con la calidad del servicio que nos dan las plataformas digitales en los últimos 5 años solo uno de cada tres dijo que era peor y la opción más elegida fue que habían mejorado mucho después pregunté por varios rasgos específicos y a un 71% le molesta la publicidad excesiva a un 65% el abuso de los datos personales a un 64% la cantidad de información falsa y casi a un 60% el daño a la autoestima por los ideales inalcanzables que promueven las redes y la lista sigue ¿cómo podemos sentir que mejoró algo que tiene tantos aspectos que rechazamos decidí

16:05 entonces hacer un nuevo experimento simplemente dar vuelta al orden de las preguntas preguntar primero los rajos y después la calidad general el resultado fue un vuelco radical más del 75% opinó que las plataformas habían empeorado y solo uno de cada siete creyó que habían mejorado así de confundidos estamos en una especie de síndrome de Estocolmo digital ignoramos las piedras en el zapato y aplaudimos una supuesta mejora hasta que pensamos en detalle y nos damos cuenta de que algo está mal estamos adaptados como ranas como consumidores como ciudadanos pero adaptarse no es lo mismo que estar bien ¿podemos aprovechar todo lo bueno que nos ofrecen las redes sin quedar atrapados ni ser rehenes de sus modelos de negocios vamos abajo en el marcador pero todavía

16:54 nos queda tiempo para intentar una remontada ¿te sumas parte final cambiando las reglas del juego puede sonar paradójico que esté planteando estas ideas justo de las mismas redes que critico pero en realidad no hay contradicción el problema no son las redes en sí sino cómo las usamos y si hoy estoy acá es porque creo que también podemos usarlas para algo mejor para aprender para pensar juntos para construir un futuro más consciente y más humano no se trata de abandonar las redes ni dejar de usar el celular no te propongo que te mudes a una cabaña en un bosque sin Wi-Fi los beneficios de la vida conectada son demasiado grandes como para renunciar a ellos pero hoy estamos jugando un partido con la cancha totalmente inclinada en nuestra contra

17:39 las empresas saben todo de nosotros y nosotros actuamos con ingenuidad entender cómo funciona la monetización de la atención y los mecanismos manipuladores de las redes buen punto de partida podemos ganar o perder el partido pero al menos no jugar con la cancha completamente inclinada en nuestra contra si este fue un experimento masivo del que nadie te pidió participar al menos tenemos derecho a preguntarnos si queremos seguir jugando con estas reglas y quizás empezar a impulsar otras podemos despavilarnos del entretenimiento distractivo y adoptar un rol mucho más comprometido en marcar a quienes desarrollan tecnología lo que consideramos lícito y de juego limpio no quiero pecar de ingenuo el desafío es grande y difícil pero los problemas actuales también lo son el uso de redes y dispositivos está generando problemas importantes en nuestros

18:27 chicos y adolescentes y el cortoplacismo de la satisfacción inmediata llena nuestro día a día de ansiedad aislamiento y malas decisiones estamos perdiendo sí ganar el partido pinta complicado pero todavía queda todo el segundo tiempo por jugar y cada decisión que tomemos hoy puede acercarnos un poquito más a dar vuelta al partido te invito a pensar en un solo cambio que puedas hacer hoy mismo para recuperar un pedacito de tu atención y la de los que te rodean casi todas las mayores transformaciones comienzan con pequeños cambios individuales ¿te animas a construir ese futuro ¿te animas a construir ese futuro si coincidís en que la mayor parte del contenido que circula es malo y te gustó este video te invito a compartirlo y a suscribirte al canal

19:16 tratar de hacer buen contenido es mi forma de pelear el algoritmo con voz del otro lado muchas gracias bonus Track hoy quiero regalarte una de mis herramientas favoritas bienvenido al bonus track muchos usamos To lists para organizarnos con las tareas pendientes hoy quiero proponerte algo mucho menos difundido pero más interesante armar una not to do list una lista de cosas que no tenemos que hacer vivimos desbordados por todo lo que tenemos que hacer pero también porque no tenemos la disciplina de evitar cosas que consumen nuestro tiempo y energía como por ejemplo pasar horas en redes con contenido que nos entretiene pero no nos agrega nada un todoo

20:03 list es inmediato dinámico cambia todo el tiempo un Not too do list en cambio es mucho más profundo y estable requiere un ejercicio introspectivo para pensar qué cosas son importantes para nosotros y cuáles nos desenfocan nos desvían nos consumen la energía tener eso claro nos permite decir que no cuando hay que hacerlo y mantenernos enfocados en lo que cuando pensamos con calma definimos que era importante ¿te gusta la idea hasta el próximo episodio