0:04 [Musik]
1:39 Selamat pagi Bapak Ibu sekalian. Sebelum acara dimulai dimohon Bapak Ibu untuk dapat menyalakan kamera. Bapak dan Ibu juga dapat menggunakan virtual background yang telah disediakan oleh panitia pada tautan link/bimtekth pensiun 2025. Selanjutnya presensi dan kelengkapan acara juga terdapat pada link yang telah disediakan. Asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Selamat pagi dan salam sejahtera bagi kita semua. Yang terhormat Plt. Kepala Bagian Penghargaan Penegakan Disiplin, Pensiun dan Regulasi Sumber Daya Manusia, Ibu Ananda Prihadini. Yang kami hormati Service Managemen Subdepartemen Head PT Taspen Bapak Muhammad Muhsin Sultoni,
2:27 Senior Programmer PT Taspen Bapak Syahrizal Dwiinata, Bapak Ibu perwakilan dari PT Taspen, serta Bapak Ibu pegawai Kementerian Keuangan peserta sosialisasi bimbingan teknis klaim pensiun dan tabungan hari tua tahun 2025. Yang berbahagia, kami ucapkan selamat datang kepada Bapak dan Ibu pada acara sosialisasi bimbingan teknis klaim pensiun dan tabungan hari tua yang diselenggarakan bagi para pegawai Kementerian Keuangan baik pengelola kepegawaian maupun pegawai yang akan atau telah memasuki usia 56 tahun ke atas. Acara ini diselenggarakan secara hybrid melalui Microsoft Teams dan juga disiarkan langsung di kanal YouTube agar informasi yang disampaikan dapat
3:14 menjangkau lebih luas dan juga memberikan manfaat yang sebesar-besarnya. Perkenankan saya Raisa Adila selaku MC yang akan menemani Bapak dan Ibu pada acara hari ini. Sebelum memulai, izinkan saya untuk berpantun terlebih dahulu. Berlayar perahu ke Pulau Seribu. Langit cerah, udara sejuk terasa. Artinya selamat datang Bapak dan Ibu di Bimtek Taspen yang kita cinta bersama. Puji syukur kehadirat Tuhan yang maha esa karena atas rahmat dan juga karunia-Nya pada hari ini kita masih
3:59 diberikan kesehatan dan juga kesempatan untuk dapat berkumpul bersama dalam acara yang sudah kita tunggu-tunggu, sosialisasi bimbingan teknis klaim pensiun dan tabungan hari tua tahun 2025. Dapat kami informasikan kembali bahwa presensi dan juga kelengkapan acara dapat diakses pada tautan link 3/bimtekthpensiun 2025. Baiklah Bapak dan Ibu, acara pertama yaitu pembukaan. Untuk membuka acara ini, marilah sejenak kita mendudukkan kepala berdoa menurut keyakinan masing-masing agar diberikan kelancaran pada hari ini. Doa dimulai.
4:46 Doa selesai. Bapak dan Ibu, untuk mengorbankan semangat pengabdian kepada nusa dan bangsa, marilah bersama-sama kita menyanyikan lagu kebangsaan Indonesia Raya dan akan dilanjutkan dengan Mars Kementerian Keuangan. Bapak dan Ibu dimohon berdiri. [Musik]
7:07 Keuangan Republik Indonesia, pengelola keuangan negara. Berdiri teguh, bersatu padu demi kemakmuran negeriku. Menjadi berbakti pada ibu perdini bekerja dengan sepenuh hati. Menjunjung nilai Pancasila negara dada. [Musik] integritas profesionalisme terenam dalam jiwa kita. Sinergi dalam melayani rakyat capai
7:55 kesempurnaan. Kementerian Keuangan Republik Indonesia mengelola keuangan negara kita satu. dan percaya bergelar bersama wujudkan Indonesia jaya. Bapak dan Ibu dipersilakan untuk duduk kembali. Selanjutnya mari kita simak keynote speech dari Plt. Kepala Bagian Penghargaan Penegakan Disiplin, Pensiun dan Regulasi Sumber Daya Manusia, Ibu Amanda Prihadini. Kepada Ibu Amanda dengan hormat kami persilakan.
8:44 Iya, terima kasih Mbak Raisa selaku FC. Bismillahirrahmanirrahim. Asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Selamat pagi. Om swastiastu. Namo buddhaya. Salam kebajikan. Yang kami hormati narasumber dari PT Taspen, Bapak Muhammad Muhsin Sultoni selaku Service Manajemen Subdepartemen Head PT Taspen dan Bapak Syahrizal Dwinata selaku senior programmer PT Taspen. Dan yang kami banggakan para pegawai, pejabat, pengelola kepegawaian lingkungan Kementerian Keuangan yang telah hadir secara daring melalui Teams ataupun live streaming YouTube. Informasi dari panitia sudah ada sekitar 300 pegawai yang mengikuti
9:30 kegiatan ini. Mudah-mudahan akan terus bertambah. Terima kasih Bapak, Ibu semua atas antusiasmenya sudah hadir di kegiatan pagi hari ini. Kami panjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah Subhanahu wa taala karena berkat rahmat dan ridalah kita semua dapat berkumpul secara virtual dalam kegiatan bimbingan teknis penggunaan aplikasi Taspen One Hour Online Service atau TOS Taspen. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan informasi yang memadai kepada para pegawai khususnya calon purnabakti yang memasuki batas usia pensiun untuk mengurus hak-hak kepegawaiannya yang diperoleh dari PT
10:16 Taspen. Bapak, Ibu yang kami hormati. Sebagai seorang ASN kita menyadari bahwa proses kita dimulai sejak awal mula CPNS sampai dengan memasuki masa purnaabakti atau batas usia pensiun. Mungkin sebagian besar para peserta yang hadir di sini merupakan Bapak Ibu yang akan memasuki batas usia pensiun baik itu di usia 60 tahun, ada 58 tahun dan ada juga di usia 65 tahun. Dapat kami sampaikan bahwa sampai dengan saat ini Biro SDM telah memproses 657 SK pensiun dari 766 pegawai yang akan diproreksikan
11:02 masuk memasuki masa purnabakti pada tahun 2025 ini. Kami menilai bahwa layanan kami tidak hanya cukup untuk penerbitan SK saja, namun kami juga berorientasi untuk memberikan layanan terbaik agar Bapak Ibu yang memasuki masa purna bakti dapat menerima hak pensiun dan hak kepegawaian lainnya secara tepat waktu. Terkait dengan hak-hak kepegawaian yang akan diperoleh setelah pensiun beserta proses pengurusannya sangat berkaitan dengan PT Taspen selaku pengelola dana pensiun PNS. Terdapat beberapa cara pengajuan klaim pensiun ke PT Taspen. Bisa yang pertama melalui hadir langsung
11:49 atau datang langsung ke PT Taspen. Lalu bisa juga melalui aplikasi Tostaspen dan bisa melalui integrasi Haristos. Nah, pada kesempatan ini kita akan berfokus kepada layanan ee dari TOS Taspen. Pada pagi yang berbahagia ini, kami mengundang narasumber yang berkompeten pada bidangnya dari PT Taspen untuk menyampaikan kepada Bapak, Ibu informasi-informasi penting mengenai hak-hak kepegawaian baik bagi PNS aktif maupun sebagai pensiunan PNS kelak. PT Taspen saat ini telah memiliki sistem layanan klaim Taspen secara digital, Taspen One Hour Online Service atau TOS.
12:37 Aplikasi ini dapat diakses kapanpun, di manaun Bapak Ibu berada. Dengan adanya aplikasi ini tentunya akan memudahkan proses klaim hakkak kepegawaian. Dan pada kesempatan ini juga nantinya Pak Toni dan Pak Syah Rizal akan melakukan simulasi terkait dengan penggunaan aplikasi TOS tersebut. Mengenalkan fitur apa saja yang disediakan serta langkah-langkah apa saja yang harus dilakukan untuk mengaplikasikan menggunakan aplikasi tersebut. Tentunya agar Bapak Ibu semua dapat mengajukan proses klaim hak kepegawaian dengan cepat dan mudah. Selain Bapak Ibu pegawai yang tadi memasuki masa purnaabakti, pada pagi
13:24 hari ini juga telah tergabung para pengelola kepegawaian di lingkungan Kementerian Keuangan selaku pemegang akun mitra instansi TOS dari seluruh unit Eslon 1 yang selanjutnya nantinya akan memberikan asistensi lebih lanjut dalam proses layanan pensiun untuk pegawai-pegawai di lingkungan unit kerjanya. Besar harapan kami bahwa dengan mengikuti kegiatan ini kita bersama-sama terus meningkatkan layanan administrasi kepegawaian khususnya terkait dengan proses pensiun. Akhir kata, selamat mengikuti kegiatan Bimtek ini. Semoga bisa membawa manfaat bagi Bapak Ibu semua. Kami
14:09 akhiri wasalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Terima kasih. Baik, terima kasih banyak Ibu Manda atas ke speech-nya. Apa yang disampaikan Ibu Amanda tadi mengingatkan kita ya, bahwa masa pensiun ini bukanlah akhir Bapak Ibu, melainkan awal dari babak kehidupan baru yang jika kita rancang dengan baik akan menjadi masa depan yang penuh makna dan aman dan juga sejahtera, ya. Nah, di sinilah pentingnya peran PT Taspen yang tidak hanya menjadi pengelola dana pensiun, tetapi juga mitra strategis kita dalam memastikan hak-hak kepegawaian dapat diterima secara tepat waktu dan juga efisien. Karena itu, Bapak dan Ibu, mari kita ikuti seluruh sesi hari ini dengan seksama. Catat hal-hal penting dan jangan ragu untuk bertanya karena masa depan pensiun yang
14:56 nyaman dimulai dari pemahaman yang benar sejak dini. Ya, selanjutnya kita akan masuk ke sesi materi, sesi yang ditunggu-tunggu. Kali ini kita sudah menghadirkan dua narasumber hebat yang hari ini sudah siap dengan materi yang lengkap dan sistem digital yang canggih. Ada Bapak Muhammad Muhsin Sultoni selaku Service Manajemen Subdepartemen Head PT Taspen dan juga Bapak Syahrizal Dwinata selaku senior programmer PT Taspen. Nah, untuk sesi pertama kali ini kita akan mulai dengan materi penjelasan mengenai aplikasi TOS Taspen ya yang akan dibawakan oleh Bapak Muhammad Muhsin Sultani. Kepada Bapak Sultoni kami persilakan.
15:52 Terima kasih. Baik, ee terima kasih Ibu Raisa atas kesempatannya. Ee terima kasih juga kepada tim dari Kementerian Keuangan sudah ee mengajak kami dari Taspen untuk bisa sharing ya tentunya terkait dengan salah satu aplikasi ee pengajuan klaim pensiun dan juga tabungan hari tua di PT Taspen Persero. Izin mungkin perkenalan dulu ee nama saya Muhammad Muhsin Sultani. Mungkin Bapak Ibu bisa memanggil saya Toni. eh saya selaku service management subdepartemen head divisi layanan dan kepesertaan PT Taspen Persero. Jadi hari ini kami ee akan sharing terkait dengan
16:39 eh penggunaan aplikasi TOS yaitu Taspen One Hour Online Service untuk eh pengajuan klaim eh pensiun dan juga tabungan hari tua bagi peserta yang akan memasuki batas usia pensiun. Nah, jadi ee di awal ee kami ingin menjelaskan ee overview dulu ya terkait dengan ee Taspen itu seperti apa sih gambaran dari Taspen itu? Ee apa sih perusahaan, apa sih Taspen itu? Oke, jadi kami mau menjelaskan dulu bahwa ee Taspen itu adalah ee BUMN yang saat ini memang diamanahkan oleh ee pemerintah
17:26 untuk mengelola empat program, program jaminan sosial ya tepatnya. Jadi, ada empat program jaminan sosial yang ee kami kelola ee untuk ee kesejahteraan ASN di ee lingkungan pemerintah Indonesia. Jadi yang pertama adalah tabungan hari tua, kemudian ada juga program jaminan ee untuk program pensiun, kemudian ada jaminan kecelakaan kerja dan juga jaminan kematian. Saat ini untuk jumlah peserta yang kami kelola ada sekitar 7,9 juta. Jadi 7,9 juta ini terdiri dari peserta yang masih aktif atau ASN masih aktif sebesar 4,7 juta. Kemudian ada juga ee peserta pensiun yang kami bayarkan pensiunnya
18:13 setiap bulan yaitu sekitar 3,1 juta. Nah, kami melayani sekitar 7,9 juta peserta ini melalui kantor cabang kami, yaitu yang tersebar di seluruh Indonesia ada 57 kantor cabang dan juga kami rasa 57 kantor cabang ini mungkin masih belum cukup ya untuk membantu melayani Bapak Ibu peserta. Jadi kami bekerja sama juga dengan 44 mitra bayar yaitu ee perbankan dan juga PT Pos Indonesia. Nah, dengan bekerja sama 44 mitra bayar dan juga PT Pos ini ee akhirnya kami juga memiliki titik layanan yang lebih banyak yaitu
18:59 ada sekitar 17.117 titik layanan. Nah, saat ini untuk Taspen sendiri itu memiliki ee empat program yang menjadi andalan kami ya istilahnya. Jadi ee yang pertama itu ada nyusim gaji. Nyusim gaji ini sebenarnya adalah ee aplikasi yang yang Taspen bangun untuk memberikan kemudahan kepada ee baik itu instansi maupun pemerintah daerah untuk ee melakukan update atau peremajaan terkait dengan data pegawainya. Jadi data yang ada di pemerintah daerah dengan data yang ada di Taspen itu saat ini sudah terkoneksi melalui aplikasi SIM gaji. Jadi ee data yang ada di pemerintah daerah dan juga di Taspen itu saat ini
19:47 sudah bisa dikatakan sama. Jadi ketika dari instansi maupun ee satuan kerja melakukan update, maka data yang ada di Taspen pun juga ikut terupdate. Kemudian ada juga layanan klaim otomatis. Ee jadi kami ee salah satu layanan yang kami berikan itu adalah layanan klaim otomatis untuk memudahkan para calon pensiunan itu ee mendapatkan haknya ketika mencapai batas usia pensiun. Apa sih klaim otomatis itu? Jadi kami itu bekerja sama juga dengan mitra bayar salah satunya dengan ee pelayanan klaim klaim pensiun otomatisnya. Jadi, Bapak, Ibu cukup ee menghubungi ee mitra bayar
20:32 kemudian nanti diuruskan semuanya prosesnya. Nanti ketika tanggal 1 masuki bahas usia pensiun, maka haknya sudah langsung dibayarkan di rekening. Tapi mungkin Bapak, Ibu juga ee pasti ini ya ee saya pengin ngurus sendiri, pengin tahu sih gimana cara ngurus Taspen tuh e ngurus HH di Taspen. E mudah enggak sih? atau mungkin ee persyaratannya ribet enggak sih? Nah, kami mempermudah layanan kami. Jadi, Bapak, Ibu tuh enggak harus datang ke kantor cabang kami. Karena apa? Karena kami sadar juga lokasi kantor cabang kami itu belum tentu bisa diakses secara langsung oleh Bapak, Ibu ee peserta. Ah, makanya itu kami membangun yang namanya Taspen One Hour Online Service.
21:18 Di sini adalah eh layanan secara online, baik itu layanan pengajuan klaim maupun layanan lainnya yang tidak berkaitan dengan klaim itu bisa diakses melalui aplikasi TOS. Nah, nanti ee saya dan juga rekan saya Bapak Rizal akan ee menjelaskan secara detail apa sih aplikasi TOS itu dan juga bagaimana cara pengaplikasiannya. Kemudian selanjutnya kami juga ee membangun salah satu sistem enrollment dan juga autentikasi by phone dan itu nanti dikhususkan bagi peserta yang sudah memasuki batas usia pensiun. Namanya adalah andal byaspen. Nanti juga kami akan ee menjelaskan apa sih Andal by Taspen dan bagaimana cara ee penggunaannya.
22:05 Dan juga ee terakhir mungkin terkait dengan Taspen, kami memiliki grup bisnis juga. Ada tiga perusahaan yang berada di eh grup Taspen yaitu yang pertama ada Taspen Live, kemudian Taspen Property, dan juga Bank Mandiri Taspen. Ee selanjutnya saya mungkin langsung masuk ke ee aplikasi TOS ya, Bapak, Ibu. Jadi apa sih tujuan ee utama kami me membangun aplikasi TOS ini? Jadi yang pertama itu sebenarnya kami ee pengin membuat sinergi. Sinergi baik antara Taspen dengan instansi maupun dengan mitra bayar. Jadi layanan kepada peserta
22:51 ini udah ee istilahnya dari dari arah mana saja lah. Jadi Bapak Ibu tuh udah enggak bingung mau ngakses sendiri juga bisa, mau lewat kantor juga bisa, mau lewat mitra juga bisa. Jadi ee di manaun itu Bapak Ibu bisa menemukan layanan Taspen seperti itu. Kemudian yang kedua adalah ee kami ingin membuat sistem yang benar-benar memudahkan peserta kami untuk mengaksesnya yaitu melalui akses digital. Nah, sistem digital berbasis web ini dapat diakses oleh peserta instansi maupun mitra tanpa mengenal batas ruang dan waktu. Jadi mungkin Bapak, Ibu ee lagi di kantor kemudian ada rekan kerja yang mengalami kejadian
23:36 atau mungkin butuh informasi terkait layanan Taspen sudah langsung bisa langsung buka ee gadgetnya atau mungkin dari laptopnya buka tos. Nah, di situ sudah tersedia seluruh layanan Taspen. Kemudian sudah non tatap muka karena kan ee tentu sekarang mungkin karena kesibukan kerja atau kesibukan lainnya harus datang ke kantor itu kan sebuah urusan yang ini ya istilahnya harus menyiapkan waktu, menyiapkan mungkin yang jauh dari lokasi Taspen harus menyiapkan biaya transportasi. Nah, untuk menghilangkan ee istilahnya mengurangi waktu atau efisiensi ataupun efektivitas pelayanan, nah tas tos ini hadir ee untuk memberikan kemudahan bagi
24:23 Bapak Ibu peserta. Jadi, udah enggak perlu lagi nih ee cari di mana sih kantor Taspen, di mana sih ee lokasinya, harus naik apa sih ke sana, butuh biaya berapa. Nah, itu udah udah enggak ada lagi alasan itu karena kami sudah ee menyediakan aplikasi TOS seperti itu. Oke. Ee selanjutnya ini adalah gambaran milestone pengajuan klaim di Taspen. Jadi sebenarnya Taspen itu kan berdiri dari tahun 63 ya. Tapi ee mungkin waktu itu yang dikelola itu masih beberapa program saja khusus ee yaitu THT. Kemudian di tahun 788 itu barulah kami menerima amanah dari ee pemerintah untuk
25:09 melakukan pembayaran pensiun. Jadi mulailah di situ ada yang namanya pengajuan klaim baik itu klaim langsung maupun klaim tidak langsung di tahun 8 sampai tahun 92. Kemudian kami berinovasi kembali di tahun 93 sampai 2006 itu ada namanya one day service. Kemudian beranjak lagi ada yang namanya one hour service. Jadi kalau dulu kami memang masih melayani yang namanya pembayaran tunai Bapak Ibu. Jadi dalam waktu 1 jam itu kita bisa ee bayarkan secara tunai. Namun karena berkembangnya ee regulasi juga akhirnya pembayaran itu harus dilakukan secara transfer melalui rekening. Kemudian ada juga ee klaim
25:56 langsung dan tidak langsung, ada juga mobil layanan Taspen. Kemudian awalawal kami ee membangun sistem digitalisasi itu namanya. Nah, jadi ini dulunya masih belum tos, tapi ada basis digital tersendiri. Ee itu khusus untuk pengajuan klaim saja. Beda dengan tos yang saat ini ee bisa pengajuan klaim maupun pengajuan non klaim dan juga informasi lainnya. Kemudian ada juga service point. Jadi service point ini adalah layanan ee kunjungan dari kantor cabang kami ke instansi-instansi daerah untuk melaksanakan layanan yang terjadwal setiap bulannya. Kemudian ada juga mitra layanan Taspen. Mitra layanan
26:41 Taspen ini adalah ee bentuk kerja sama kami dengan mitra bayar dalam proses pelayanan Taspen. Kemudian masuk di tahun 2020-2021 ee kita tahui bersama ya Bapak Ibu tahun 2020 ini adalah awal mulanya wabah COVID. Jadi kami itu punya salah satu taine waktu itu namanya Taspen Pesona. Jadi ee nama Pesona ini sebenarnya adalah singkatan. Jadi ee peduli pensiunan untuk menghindari virus corona. Jadi Taspen Pesona ini eh tagline kita sehingga kami juga mulai meng-highlight eklim kita dan juga mulai berpikir apa sih yang bisa dikembangkan
27:28 dari iklim kita. Kemudian lahirlah yang namanya Taspen One Hour Online Service. Jadi keseluruhan layanan Taspen tuh bisa diakses melalui ee aplikasi TOS ini. Seperti itu, Bapak, Ibu. Oke, selanjutnya. Nah, ini jadi ee di awal tadi saya sampaikan juga bahwa sebenarnya Tas eh Taspen One hour online service ini bisa diakses oleh ee peserta itu sendiri. Kemudian ada akses khusus untuk mitra dan juga instansi. Jadi kami memberikan ee kemudahan bagi siapapun yang ingin mengakses ee tos ini. Nah, di awal saya ingin menjelaskan terkait dengan ee
28:13 bagaimana sih penggunaan aplikasi TOS ini untuk ee peserta atau mungkin Bapak Ibu, Bapak Ibu ASN ya sebagai peserta Taspen. Jadi ee ketik Bapak Ibu bisa langsung mencoba akses di linktost.taspen.id. Nah, di sini Bapak Ibu bisa ee melihat ada beberapa menu, tapi secara umum menunya itu ada pengajuan klaim, kemudian ada pengajuan non klaim. Nah, Bapak Ibu mungkin bertanya-tanya ya, saya sebagai peserta Taspen tuh apa sih buktinya? Nah, ini Bapak Ibu bisa ee unduh kartu peserta Taspen secara digital. Nah, itu Bapak Ibu bisa nanti ee login melalui tos. Kemudian Bapak Ibu juga bisa melakukan ee penghitungan
28:59 estimasi manfaat hak yang akan diterima nanti ketika masuki batas usia pensiun. Kemudian ee Bapak Ibu yang mengajukan klaim melalui aplikasi TOS ini itu juga bisa melakukan lacak pengajuan secara online. Jadi ketika Bapak Ibu sudah mengajukan terus ee kira-kira sudah sampai mana sih pengajuan klaim saya? Nah, itu Bapak Ibu bisa ee cek melalui menu lacak pengajuan online. Terus juga ee yang enggak kalah penting lagi adalah Taspencare. Jadi, Taspen Care ini kami memberikan ruang kepada Bapak, Ibu mungkin yang ingin e memberikan saran atau pendapat atau keluhan itu bisa melalui menu Taspenc ini. Jadi ee baik itu
29:46 pertanyaan-pertanyaan maupun keluhan bisa disampaikan melalui menu Taspenc. Nah, ee tentu karena di sini temanya adalah pengajuan klaim pensiun dan tabungan hari tua, nah di sini saya akan sedikit menjelaskan terkait dengan teknis alurnya menggunakan aplikasi TOS untuk pengajuan klaim. Oke, selanjutnya. Nah, jadi Bapak Ibu bisa langsung ee mengakses tos melalui link tos.taspen.co.id. Nah, setelah masuk di halaman ee awal karena Bapak Ibu di sini kami wajibkan untuk mendaftar dahulu. Karena apa? Karena untuk mengakses
30:32 beberapa ee data ini kan memang ada data-data yang bersifat pribadi ya, Bapak, Ibu. Mungkin seperti estimasi hak dan juga lainnya. Nah, itu kan bersifat pribadi. Jadi, kami mewajibkan Bapak Ibu untuk melakukan daftar dulu pada aplikasi TOS. Nah, Bapak Ibu ee bagi yang belum memiliki akun itu bisa langsung daftar menggunakan email yang kami sarankan adalah email selain email kedinasan. Jadi kalau misalkan nanti sudah istilahnya sudah purna tugas itu Bapak Ibu sudah enggak enggak perlu kesusahan lagi karena emailnya adalah email non dinas. Karena biasanya kan kalau sudah purna tugas email non dinas itu sudah dinonaktifkan ya Bapak Ibu.
31:17 Jadi, Bapak Ibu ee kami sarankan untuk menggunakan email yang ee non kedinasan atau email pribadi. Nah, ee pentingnya apa sih Bapak Ibu ee bisa mengajukan klaim mandiri ini? Karena apa? ee Bapak Ibu bisa tahu sebenarnya apa aja sih yang dipersyaratkan ee ketika mengajukan klaim ini. Kemudian sejauh mana sih kemudahan layanan yang diberikan oleh Taspen. Jadi kami sih menghimbau Bapak Ibu untuk kemudahan atau kelancaran dalam proses pembayaran manfaat Bapak Ibu bisa mengajukan secara pribadi melalui aplikasi TOS. Nah, ketika Bapak, Ibu sudah selesai ee melakukan pendaftaran dengan ee
32:04 memasukkan email dan juga password yang sudah Bapak Ibu tentukan, nah, Bapak, Ibu bisa langsung login dan memilih menu pengajuan klaim yang ada pada aplikasi TOS. Nah, di situ nanti Bapak Ibu ee bisa milih klaim apa yang mau Bapak Ibu ajukan karena ee di situ nanti ee secara detail akan dijelaskan ee oleh ee Bapak Syarizal nanti ketika simulasi. Tapi yang jelas di situ nanti Bapak Ibu bisa memilih dulu jenis pengajuannya jenis klaim apa. Jadi kalau untuk ini adalah klaim ee pensiun pertama dan juga tabungan hari tua. Kemudian setelah Bapak Ibu klik ee klaim jenis pengajuan tersebut, Bapak Ibu juga bisa ee melihat
32:52 persyaratan klaimnya itu apa saja. Kalau persyaratan klaim itu sudah lengkap, Bapak, Ibu bisa ee langsung melakukan upload di aplikasi tersebut. dan juga Bapak Ibu dipastikan untuk melakukan cek data peserta atau cek data Bapak Ibu, kemudian data pemohonnya. Kalau untuk penerima pensiun pertama itu tentu pemohonnya juga Bapak Ibu sendiri. Kemudian ada juga data yang mengalami kejadian. Yang mengalami kejadian pun juga ee peserta yang akan memasuki batas usia pensiun. Setelah dirasa semua persyaratannya sudah lengkap, Bapak, Ibu bisa ee langsung mengajukan klaim ee dan juga nanti langsung akan terbentuk nomor tiket. Nah, nomor tiket ini fungsinya apa, Bapak, Ibu? Jadi, ee sebelumnya
33:38 tadi salah satu menunya yang saya sampaikan adalah lacak pengajuan online. Nah, nanti nomor tiket ini yang digunakan untuk ee melakukan pelacakan klaim secara online di aplikasi TOS. Nah, ketika Bapak, Ibu ee melakukan klik ajukan klaim dan juga terbentuk nomor tiket, di saat itu juga ada notifikasi pada SMS blas atau email Bapak, Ibu itu terkait dengan nomor tiket. Nah, di situ juga ee nanti informasi-informasi terkait dengan ee apa namanya? pembayaran juga akan kami ee bayar kami sampaikan melalui SMS blas seperti itu. Nah, ee mungkin dalam proses pengajuannya Bapak Ibu ee ada
34:26 yang masih dirasa masih kurang atau butuh di ee perbaiki. Nah, Bapak Ibu itu masih bisa melakukan edit, hanya saja Bapak Ibu harus memastikan dulu bahwa ee data klaim yang Bapak Ibu ajukan itu belum diproses. Tapi kalau sudah diproses, maka proses edit itu sudah ee tidak bisa dilakukan. Ini adalah untuk ee alur pengajuan tos bagi individu peserta itu sendiri. Ee selanjutnya saya juga akan menjelaskan ee terkait pengajuan tos bagi ee masing-masing satuan kerja yang sudah didaftarkan user-nya oleh ee Kementerian Keuangan ya. kemarin ee kami sudah mendaftar ee membuat du sekitar 12 user
35:13 untuk masing-masing ee direktorat ya. Nah, itu nanti Bapak, Ibu yang memang sudah ditunjuk sebagai PIC itu bisa ee mengikuti alur yang ee kami sampaikan saat ini. Jadi, ee di menu tos khusus yang bisa diakses oleh ee instansi itu beda dengan yang ee menu tos yang diakses oleh peserta itu sendiri. Jadi, ada empat menu utama yang bisa diakses. Yang pertama itu adalah daftar BUP. Daftar BUP ini sebenarnya adalah daftar ee peserta yang akan memasuki batas usia pensiun ee di ee paling tidak di bulan depannya. Jadi di situ ada listing ee nama-nama siapa saja yang akan masuki
35:59 batas usia pensiun. Di situ juga bisa dicek ee terkait dengan ee perteknya. Kemudian ada juga menu pengajuan klaim. Menu pengajuan klaim ini adalah yang nantinya ee Bapak Ibu Pic bisa mengajukan klaim ke Taspen ee sesuai dengan user yang sudah ee kami sampaikan. Kemudian ada juga pengajuan non klaim dan juga yang terakhir ada menu daftar pengajuan. Nah, menu daftar pengajuan ini ee kalau tadi di individu peserta itu lacak pengajuan klaimnya itu masing-masing diri sendiri ya. Tapi kalau khusus untuk instansi itu bisa mengecek e keseluruhan klaim yang sudah pernah diajukan oleh user tersebut. Jadi
36:44 misalkan ee dari Direktorat Jenderal ee Perbendaraan ee dalam bulan ini mengajukan 10 klaim untuk ee peserta yang akan pensiun di bulan Juli gitu. Nah, itu nanti bisa diracking semua tuh 10 peserta yang sudah diajukan sampai mana sih statusnya? apakah sudah diproses atau belum diproses atau mungkin masih ada dokumen yang kurang. Nah, itu bisa ee dimonitor melalui menu daftar pengajuan ini. Nah, Bapak Ibu yang sudah menerima user ada perbedaan link ya untuk mengaksesnya. Kalau tadi ee individu peserta itu cukup di tos.taspen.co.id. Cuma khusus untuk instansi eh Bapak Ibu PIC bisa mengakses
37:30 melalui linktos.taspen.co.id. taspen.co.id/mitra seperti itu. Oke, selanjutnya untuk teknis pengajuannya sebenarnya sama ya Bapak Ibu, cuma memang ee di untuk pembuatan user itu PIC-nya itu tidak bisa mengajukan ee mandiri seperti peserta individu tersebut melalui website TOS. Tapi ee pengajuan itu bisa langsung bersurat atau bermohon kepada PT Taspen untuk dibuatkan user ID untuk ee kementerian, lembaga ataupun instansi. Namun untuk ee pengajuannya, untuk pengajuannya itu kurang lebih sama dengan ee alur
38:16 pengajuan tos sebagai individu atau peserta. Mungkin yang membedakan adalah ee nanti notifikasi itu tidak masuk ke nomor atau email-nya user ee atau PIC dari masing-masing direktorat, tapi notifikasi itu ee akan langsung dikirimkan ke masing-masing pesertanya. Kemudian ee tadi seperti yang saya sampaikan menu daftar pengajuan itu ee Bapak Ibu user PIC itu bisa langsung mengecek atau monitoring posisi ee status klaim yang telah diajukan. Kemudian juga ada menu daftar BUP untuk ee melihat daftar peserta yang akan memasuki batasia
39:02 pensiun. Oke. Nah, kemudian setelah selesai pengajuan klaim pensiun itu sebenarnya ee apa sih yang bisa dilakukan? Jadi yang bisa dilakukan adalah melakukan ee perekaman data biometrik untuk keperluan autentikasi ee peserta ketika sudah menerima pembayaran pensiun. Jadi ee kami seperti yang kami sampaikan di awal, kami memiliki aplikasi yang namanya Andal by Taspen. Boleh selanjutnya atau mungkin jadi ee Andal Baitaspen ini
39:49 sebenarnya adalah aplikasi yang baru kami launching di awal tahun 2025. eh apa sih sebenarnya ee aplikasi Andal by Taspen? Jadi kami itu sebenarnya pengin membuat yang lebih super lagiah dibanding aplikasi TOS ini. Jadi keseluruhan layanan itu nanti ada di dalam genggaman. Intinya seperti itu. Jadi dalam bentuk aplikasi. Nah aplikasi itu nanti yang saat ini kami fokuskan itu adalah untuk kegiatan enrollment dan juga ee kegiatan autentikasi setiap bulannya.
40:36 Nah, untuk apa saja sih menu yang ada di andal by Taspen ini? Jadi, ee Bapak Ibu nantinya juga bisa mengajukan pengajuan klaim dan juga non klaim melalui aplikasi Andal. Tapi ee selain itu ada juga informasi terkait juga dengan pensiun bulanan. Kemudian ada juga program ee anak perusahaan, kemudian pengajuan keluhan melalui Taspen Care. Kemudian ada beberapa layanan yang memang ee ini nanti bisa diakses melalui aplikasi Andal by Taspen. Nah, mungkin Bapak Ibu sebelumnya sudah pernah mendengar ya apa sih ee Taspen itu harus melakukan utentikasi gitu.
41:23 Jadi, otentikasi ini sebenarnya adalah proses ee istilahnya pembuktian ya, bahwa yang bersangkutan itu adalah ee masih berhak untuk menerima pensiun bulanannya. Nah, dengan adanya andal by Taspen ini ada proses shifting, ada proses perubahan atau pengembangan yang kami lakukan. Jadi kalau dulu penerima pensiun itu untuk bisa melakukan otentikasi itu harus melakukan enrollment di kantor Taspen ataupun mitra bayar. Jadi harus datang secara fisik ee untuk ee melakukan enrollment yaitu perekaman wajah, kemudian ada perekaman sidik jari dan juga suara. Namun ee setelah dilakukan evaluasi, akhirnya kami hanya ee menggunakan
42:10 perekaman wajah saja untuk proses enrollment. Tapi ya itu tadi peserta masih harus datang ke kantor cabang Taspen atau mitra bayar. Nah, ini kan balik lagi nih masih ada ee proses ee istilahnya proses tambahan ya untuk bisa melakukan enrollment ini. Kemudian setelah itu melakukan otentikasi melalui aplikasi Taspen Otentikasi. Nah, aplikasi Taspen Otentikasi ini dulu masih menggunakan active liveness. Jadi peserta pensiun itu harus mengikuti instruksi untuk bisa ee dilakukan verifikasi wajahnya. Jadi dulu tuh mungkin Bapak Ibu yang mungkin punya orang tua pensiunan ataupun mungkin ee
42:58 ada rekanrekan kerja yang sudah pensiun terlebih dahulu itu melakukan otentikasi itu harus mengucapkan huruf A, kemudian harus geleng-geleng, harus ngangguk-ngangguk, harus kedip-kedip. Nah, itu ee saat ini udah kita permudah dengan adanya byitaspen ini. Jadi, dengan adanya byaspen ini enrollment-nya itu cukup melalui masing-masing ee gadget atau smartphone peserta. Jadi peserta cukup unduh aplikasi Andal Baspen baik di App Store maupun di Play Store. Kemudian langsung klik daftar. Nah, nanti setelah klik daftar bisa mengikuti stepnya yaitu
43:44 pertama melakukan scan KTP yang kemudian akan ee dibaca menggunakan teknologi OCR untuk bisa mengetahui data-data yang di KTP tersebut. Kemudian setelah itu Bapak Ibu cukup melakukan selfie. Nah, setelah proses selfie kemudian nanti Bapak Ibu akan input password dan juga pin untuk keamanan akun Bapak Ibu. Setelah itu, setelah selesai tinggal kirim dan proses registrasi berhasil. Nah, setelah proses registrasi berhasil khusus bagi penerima pensiun itu bisa langsung melakukan autentikasi. Nah, autentikasinya sama enggak? masih harus ee ikuti instruksi, enggak. Karena sekarang teknologinya adalah passive lifeness. Jadi, Bapak Ibu
44:29 cukup selfie aja. Em memastikan bahwa Bapak, Ibu selfie di ruangan yang terang, tidak terlalu terang atau tidak terlalu gelap, memastikan wajahnya itu sesuai dengan arahan yang ada di handphone dan juga melakukan ee memastikan bahwa fotonya itu tidak ngeblur karena nanti proses ee identifikasi biometriknya itu kalau fotonya ngeblur itu akan ee terganggu seperti itu. Nah, kalau udah itu sudah selesai, maka proses utentikasinya pun sudah selesai seperti itu. Itu mungkin ee Bapak, Ibu yang bisa kami sampaikan untuk proses ee sosialisasi ya atau Bimtek terkait dengan aplikasi TOS hari ini. Mungkin selanjutnya kami kembalikan
45:16 kepada Ibu Raisa untuk ee mungkin tanya jawab atau mungkin ada pertanyaan dari Oh, langsung ke ini ya. Baik. Siap. Baik, terima kasih Bapak Toni atas penjelasan yang sangat komprehensif ya mengenai aplikasi TOS dan ANDAL tadi. Sebelum kita lanjut ke sesi berikutnya, Bapak dan Ibu, kami informasikan kembali bahwa acara ini juga ditayangkan melalui live ya di kanal YouTube Sekretariat Jenderal Kementerian Keuangan dan rekamannya dapat diputar kembali kapan saja. Ya, jadi kalau ada bagian materi yang tadi terlewat atau mungkin Bapak Ibu ingin mengulang penjelasan ya atau terlambat hadir, Bapak dan Ibu dapat memutar kembali rekamannya melalui YouTube. Baik, Bapak dan Ibu, kita akan melanjutkan ke materi yang kedua. kali
46:02 ini mungkin lebih teknis ya dan kembali perlu disimak lebih detail oleh Bapak dan Ibu sekalian terkait simulasi aplikasi TOS yang akan dibawakan oleh senior programmer PT Taspen Bapak Syahrizal Dwiinata. Baik, kepada Bapak Syahrizal kami persilakan. Oh, dari Oh, baik ya. Bapak Syah Rizal sudah bersiap-siap karena ini ee merupakan simulasi ya, jadi standby di depan layar.
47:09 Ya, selamat pagi Bapak, Ibu dari ee Kementerian Keuangan. Ee pada pagi hari ini ee dari Taspen akan melakukan simulasi terkait dengan ee apa sih yang bisa dilakukan di aplikasi Taspen One Hour Online Service. Nah, jadi di sini kita akan menjelaskan ee beberapa fitur atau ee layanan yang dapat diakses oleh Bapak Ibu dari Kementerian Keuangan ini untuk mengajukan layanan-layanan secara online di mana saja dan kapan saja. Ee jadi kita membuka akses ini ee 24 jam ya. Jadi, Bapak Ibu bisa mengajukan ee pengajuan klaim, kemudian mengakses layanan lainnya ini ee melalui bisa dari laptop kemudian handphone di mana saja seperti itu. Nah, untuk dapat mengakses aplikasi
47:56 TOS itu Bapak Ibu dapat mengakses melalui browser dengan mengetikkan tos.taspen.co.id. Nah, kemudian akan tampil ee seperti di layar Bapak Ibu ya, ada beberapa layanan dari Taspen. Pertama itu ada ee informasi terkait dengan kartu digital. Jadi ee kita bisa melakukan atau mengakses terkait dengan kartu digital atau kepesertaan dari Taspen. Kartu ini dapat digunakan ee selama masa kepesertaan Taspen ya. Dari mulai dari CPNS sampai dengan pensiun itu bisa mengakses kartu digital. Kemudian ada lapor SPTB. Ee selanjutnya ada pengajuan klaim online. Nah, di sini ada pengajuan secara online. Jadi, Bapak Ibu bisa mengajukan klaim secara online ini ee
48:43 untuk semua jenis klaim ya. Jadi, ee tanpa harus datang lagi ke kantor cabang PT Taspen maupun ke mitra bayar. Jadi, dengan adanya adanya pengajuan klaim ini Bapak Ibu dapat mengajukan klaim di mana saja. Seperti itu tanpa mengajukan berkas secara fisik juga ya. Jadi hanya melakukan penguploadan ee dokumen sofile saja. Kemudian akan kita verifikasi pengajuannya seperti itu. Nah, selanjutnya ada pengajuan ee nonklaim juga di sini seperti ada pelaporan surat keterangan sekolah, kemudian surat mutasi kantor bayar dan sebagainya. Nah, selanjutnya seperti yang sudah dijelaskan oleh ee Pak Toni tadi, di sini ada lacak pengajuan online. Jadi, Bapak Ibu bisa melakukan tracking atau
49:28 pelacakan terkait dengan pengajuan klaimnya atau pengajuan non klaimnya sudah sampai mana sih, apakah sudah diproses atau belum, kemudian apakah sudah dibayarkan atau belum. Jadi, Bapak Ibu bisa melakukan pelacakan di menu ini. Nah, selanjutnya di sini ada fitur untuk ee peserta aktif ya atau ee ASN aktif. Jadi, Bapak, Ibu yang masih aktif bekerja di instansi ini bisa mengecek estimasi manfaat tabungan hari tua dan manfaat pensiun yang didapatkan ketika ee masa pensiun nanti berapa sih dapatnya. Nah, ini bisa dicek juga estimasinya. Nah, kemudian menu selanjutnya adalah pensiun bulanan. Nah, untuk pensiun bulanan ini ee Bapak Ibu yang sudah pensiun itu bisa mengecek rincian gaji pensiun bulanan di sini ya. Jadi kita menampilkan rincian gaji
50:14 pensiun bulanan yang didapatkan Bapak Ibu beserta tunjangan-tunjangannya dan potongannya juga nanti bisa diakses di sini. Selanjutnya ada menu SPT pajak pensiun. Nah, jadi untuk ee pensiunan ASN ini bisa melakukan pengecekan terkait dengan SPT pajaknya juga. Jadi kita menyediakan ESPT pajak setiap tahun. Jadi tinggal download saja untuk dilaporkan ee ke DJP ya seperti itu. Nah, selanjutnya ada beberapa fitur tambahan kita juga seperti Andrean online MPP di sini. Ee ketika dari peserta akan datang ke mall pelayanan publik, kita sudah menyediakan antrian online-nya. Jadi, Bapak tinggal akses saja. Kemudian ada juga status otentikasi di sini ee berupa status
50:59 otentikasinya apakah sudah otentikasi atau belum. Nah, ini digunakan untuk pensiunan ya. Nah, selanjutnya ada Taspen Care. Di sini ketika ada penyampaian pertanyaan atau keluhan yang disampaikan oleh Taspen ee Bapak Ibu tidak harus datang ke kantor cabang atau menelepon kantor cabang Taspen, tapi bisa dengan ee mengajukan melalui aplikasi Taspen Care saja. nanti kita proses dengan SLS 1 jam seperti itu. Nah, di sini juga ada rincian informasi pensiun pokok atau ee kenaikan pensiun pokok dan juga ada survei kepuasan peserta. Nah, mungkin ee pada hari ini ee saya akan mensimulasikan terkait dengan pengajuan klaim ya. Nah, untuk ee di sini kita klik klaim
52:00 online. Nah, untuk mengajukan klaim secara online ada beberapa tahapan yang dilakukan oleh Bapak Ibu. Yang pertama itu pertama pemilihan jenis pengajuan dan persyaratan klaim. Selanjutnya ada step cek data peserta Taspen. Selanjutnya data pemohon dan data yang mengalami kejadian. Nah, untuk jenis pengajuan dan persyaratan klaim ini kita membagi menjadi status kepesertaan. Jadi ketika Bapak, Ibu itu masih PNS atau ASN aktif maka bisa memilih ASN aktif di sini. Kemudian apabila Bapak Ibu sudah pensiunan, maka bisa memilih pensiunan di sini. Jadi ada dua opsi status kepesertaannya. Yang pertama ASN aktif dan kedua pensiunan. Nah, di sini kita coba pilih ASN aktif. Kemudian ee hubungan keluarga dengan yang mengalami kejadian. Nah, apabila yang mengajukan
52:47 adalah diri sendiri maka bisa klik diri sendiri. Apabila yang mengajukan adalah suami atau istri bisa pilih ee suami atau istrinya. Kemudian di sini ada juga anak kandung, orang tua kandung atau ahli waris lainnya. yang kita coba simulasikan apabila yang mengajukan adalah diri sendiri. Nah, selanjutnya apabila ee sudah memilih hubungan keluarganya maka akan ee muncul pilihan jenis klaim yang bisa diajukan berdasarkan pilihan kita tadi. Jadi pilihan jenis klaim di sini dinamis sifatnya. Jadi di sini menyesuaikan berdasarkan pilihan Bapak Ibu. Jadi, ada beberapa ee jenis kim yang bisa diajukan oleh diri sendiri, oleh suami atau istrinya, anak kandung, orang tua kandung, dan ahli waris yang itu berbeda-beda. Jadi ee menyesuaikan
53:34 dengan pilihan Bapak Ibu ya. Nah, kemudian mungkin kita akan mensimulasikan untuk pensiun pertama dan tabungan hari tua dikarenakan di sini mungkin ada yang akan ee pensiun ya. Nah, jadi di sini ee kita tinggal pilih aja jenis ee klaimnya untuk pensiun pertama dan tamuan hari tua. Nah, selanjutnya sebelum melanjutkan ke proses berikutnya ada persyaratan yang harus dilengkapi terlebih dahulu untuk ee dapat mengajukan klaim tersebut. Di sini contohnya untuk ee pengajuan tabungan hari tua dan penun itu ada beberapa persyaratan yang wajib dilengkapi. Pertama itu ada formulir permintaan pembayaran, kemudian ada SKPP dari ee pemda atau KPPn. Selanjutnya ada identitas diri ee di sini ada e KTP-nya.
54:21 Selanjutnya buku rekening SK pensiun dan ee NPWP. Nah, kemudian untuk sifatnya opsional itu ada surat keterangan sekolah apabila ada anak yang masih berusia 21 sampai 25 tahun. Kemudian ada surat pernyataan Taspen Diguna Sejahtera ini apabila mengikuti asuransi dari Taspen Live dan dokumen pendukung lainnya. Nah, setelah dokumen-dokumen yang wajib ini ee didapatkan, maka dari Bapak Ibu bisa lanjut ke proses berikutnya dengan mengklik ee tombol selanjutnya di sini. Nah, selanjutnya step berikutnya yaitu cek data ke pesertaan Taspen. Di sini Bapak Ibu harus memasukkan ee nomor Taspen atau NIP atau nomor KPE. Nah,
55:07 kemudian akan kita verifikasi ke database Taspen. Di sini kita coba menginputkan ee contoh sampel-nya. Kemudian ee klik selanjutnya dan di sini ee tunggu beberapa saat sampai ee dari sistem tasmen memverifikasi apakah benar nomornya itu. Nah, selanjutnya adalah step data pemohon. Di sini ketika benar nomor yang diinputkan maka akan tampil nama pesertanya. Di sini contohnya nama pesertanya adalah Yuda Ramadan. Nah, selanjutnya Bapak Ibu dapat memilih pemohonnya siapa, kemudian nomor KTP dari pemohon dan tanggal lahir pemohon. Nah, untuk data pemohon ini kita langsung terintegrasi ee ke Dukcapil ya. Jadi di sini kita memverifikasi nomor
55:52 KTP-nya apakah sesuai atau tidak, tanggal lahirnya sesuai atau tidak, dan nama pemohonnya sesuai atau tidak. Ini langsung kita verifikasi ke duk capil. kita coba isi. Kemudian pengisian nomor ee tanggal akhir ya. Nah, kemudian ketika sudah diisi ee nomor KTP-nya, tanggal lahir, dan nama pemohon ini, klik selanjutnya, maka sistem akan langsung nge-hit ke Dukcapil
56:38 untuk memverifikasi kebenaran data yang diinputkannya apakah sudah sesuai dengan sistem duk chapil atau tidak. Ketika sudah sesuai, maka bisa lanjut ke step berikutnya yaitu pengisian data yang mengalami kejadian. Nah, untuk data yang mengalami kejadian ini ada beberapa ee kolom yang wajib diisi. Yang pertama itu nama yang mengalami kejadian. Di sini contohnya diri sendiri. Tanggal kejadiannya itu apabila ee pensiunan maka pilih ee tanggal pensiunnya. Apabila contohnya meninggal dunia pilih tanggal meninggal dan sebagainya ya. Kemudian pilih bank pemohonnya. Di sini ada beberapa bank yang bekerja sama dengan kita. Jadi, Bapak Ibu tinggal pilih saja nama bank pemohonnya. Nah, kemudian pilih cabang bank
57:28 pemohonnya. Selanjutnya ada pengisian nomor rekening pemohon, email pemohon, nomor handphone pemohon, NPWP, kemudian alamat domisili sesuai KTP. Selanjutnya pilih provinsi domisili. Pilih kota atau kabupatennya. Selanjutnya pilih kecamatan dan kelurahan dari domisili Bapak Ibu. Nah, step terakhir itu adalah ee
58:15 meng-upload persyaratan yang harus di-upload ini ee formatnya yaitu bisa JPG, PNG, JPG, maupun PDF dengan maksimal per file itu 1 MB ya. Nah, kita coba ee upload untuk FPP-nya atau formulir permintaan pembayarannya. Kemudian kita coba upload contoh SKPP-nya.
59:04 Kemudian ee identitas diri atau KTP. Selanjutnya buku rekening pemohon kita upload juga yang sifatnya wajib. Selanjutnya SK pensiun.
59:54 Kemudian yang wajib juga adalah ee NPWP ya. Nah, selanjutnya ini ada verifikasi terakhir yaitu ketika aksesnya via peserta atau langsung mengakses via tos.taspen.co.id ee kita harus melakukan ee pengambilan foto KTP pemohon dan foto diri plus KTP. Nah, di sini kita memverifikasi apakah yang mengajukan itu adalah peserta yang bersangkutan atau bukan. Jadi di sini kita harus ee memfoto KTP dulu [Musik] ya. Entar ya soalnya kameranya dipakai
1:00:41 buat zoom. Hah, ini contoh misalnya pengambilan foto KTP. Kita tinggal ambil saja tinggal klik ambil foto KTP. Kemudian foto diilpres KTP. Jadi Bapak Ibu memegang foto KTP di sini ya. Contohnya contohnya seperti ini.
1:01:28 Contohnya seperti ini. Jadi ee tinggal ditempel saja di kayak gini contohnya. Nah, selanjutnya ada pengisian ee password atau 6 digit password. Ini fungsinya untuk melakukan tracking terkait dengan pengajuan klaim, Bapak, Ibu, [Musik] ya. Nah, selanjutnya ada ee persetujuan. Jadi, Bapak Ibu harus melakukan centang di persetujuan ini untuk melanjutkan ke proses pengajuan klaimnya. Selanjutnya ee tinggal klik kirim klaim di
1:02:13 sini. Kita tunggu beberapa saat sampai sistem menampilkan nomor tiket. Oh, ini kelamaan lagi. Entar ya, Bapak Ibu.
1:03:34 ee tadi sebenarnya sudah masuk ke pengajuan klaimnya. Jadi ketika kita mengajukan klaim tadi ee jadi ada muncul notifikasi bahwa pengajuan yang sama sudah diajukan sebelumnya. Nah, jadi di sini ee dari petugas Taspen melakukan verifikasi terkait dengan pengajuan klaimnya apakah itu disetujui atau Taspen. Nanti bisa dilakukan pengecekannya melalui tracking pengajuan klaim online. Kita coba eh cek tracking-nya ya. itu 345. Iya. Enggak. Ini bukan nomor tiket.
1:04:32 Nah, untuk pengajuan tracking pengajuan klaimnya itu ada di menu seperti berikut ya. Bentar kita coba akses tos.taspend.id lagi. Kemudian ada di menu lacak pengajuan online di sini tinggal klik saja dari Bapak Ibu. Nah, selanjutnya ada masukkan nomor tiket dan masukkan password. Untuk nomor tiket ini ee akan dikirimkan ke SMS atau email dari Bapak Ibu yang sudah diajukan di pengajuan klaim
1:05:22 tadi. Nah, jadi di sini ketika nomor tiket dan password-nya ditemukan di sistem Taspen, maka akan tampil daftar nomor tiket yang diajukan. Di sini contohnya ada nomor tiket, kemudian NIP-nya, nama peserta, dan jenis pengajuannya, serta tanggal pengajuan dan status penyelesaiannya. Di sini Bapak Ibu bisa melakukan pemantauan terkait dengan status penyelesaiannya apakah sudah diproses atau belum, kemudian apakah sudah dibayarkan atau belum. Ini bisa kelihatan di sini semua. Nah, jadi dari Bapak, Ibu tinggal memantau saja. di lah pengajuan klaim online ini seperti itu. Nah, ketika statusnya itu belum diproses atau belum memenuhi syarat, Bapak, Ibu masih bisa melakukan pengeditan kembali terkait dengan pengajuan klaimnya tersebut. Tinggal klik edit di sini.
1:06:09 Nanti Bapak Ibu bisa melakukan pengeditan atau pengupate-an terkait dengan data-data yang dianggap belum sesuai seperti itu. Di sini beberapa jenis pengeditannya yang bisa dilakukan antara lain nomor KTP, tanggal kejadian dan sebagainya. Untuk file-file-nya juga masih bisa diedit kembali Bapak Ibu ketika statusnya belum diproses seperti itu. Nah, kemudian apabila sudah diproses, maka akan berubah statusnya menjadi sudah diproses dan apabila sudah dibayarkan nanti akan muncul atau akan dikirimkan SMS notifikasi dari Taspen bahwa ee pengajuan Kung Bapak Ibu sudah dibayarkan dan kapan tanggal pembayarannya juga akan diinfokan melalui SMS atau email ke Bapak Ibu. seperti
1:06:57 itu. Nah, mungkin dari akses peserta ee layanan-layanan itu yang bisa diajukan ya, Bapak, Ibu. Nah, kemudian kita beralih ke layanan untuk ee mitra bayar atau instansi. Layanan untuk mitrabayar atau instansi itu bisa diakses melalui tos.taspen.co.id/mitra. Nah, kemudian Bapak, Ibu harus melakukan penginputan username dan password. Untuk username dan password ini sudah diberikan ya oleh ee Taspen ke masing-masing instansi atau PIC dari masing-masing instansi tersebut.
1:07:50 Kemudian kita coba login. Nah, di sini untuk ee akses mitra atau instansi ini ada beberapa layanan yang bisa kita berikan. Yang pertama itu adalah daftar BUP. Nah, di sini kita sudah bekerja sama dengan Badan Kepegawaian Negara atau BKN. Jadi ketika pertek dari kepegawaian itu terbit maka akan tampil di daftar BOP di sini. Nanti dari Bapak Ibu tinggal melengkapi dokumen-dokumen ee syarat lainnya yang bisa diajukan untuk pengajuan klaimnya. Nah, di sini nanti akan tampil eh data perteknya atau pertimbangan teknis dari BKN. Di sini detail informasinya berupa NIP, kemudian nama, tanggal pensiun, nomor perteks, statusnya ya, apakah
1:08:38 sudah diproses atau belum, dan ee pengeditan dari syarat lainnya. Nah, kemudian Bapak Ibu juga dari PIC instansi bisa mengajukan pengajuan klaimnya untuk membantu pegawai-pegawai di instansi tersebut untuk melakukan pengajuan klaim maupun non klaim. Nah, selanjutnya untuk pengajuannya Bapak Ibu dari instansi bisa melihat di daftar pengajuannya. Jadi untuk menu daftar pengajuan ini berupa daftar-daftar pengajuan yang sudah diajukan oleh instansi yang bersangkutan berdasarkan user login yang sudah kita berikan tadi. Nah, di sini akan tampil daftar-daftar pengajuan di instansi tersebut beserta dengan status penyelesaiannya. Nah, di sini bisa ee belum diproses, sudah diproses, maupun sudah dibayarkan. itu bisa dilakukan tracking secara ee real
1:09:25 time juga ya. Jadi tampil di sini nantinya. Nah, untuk pengajuan klaim kita coba lagi ya. Untuk stepnya itu sama seperti pengajuan dari peserta tadi sebenarnya. Nah, pertama itu pemilihan jenis persyaratan dan pengajuan klaim. Sama seperti peserta tadi, di sini ada dua status kepesertaan, yaitu ASN aktif dan pensiunan. Kemudian hubungan keluarganya kita tinggal pilih apakah yang mengajukan tadi adalah diri sendirinya, suami atau istrinya, anak kandung, orang tua kandung atau ahli waris lainnya.
1:10:10 Kemudian pemilihan jenis klaimnya yang bisa diajukan. Kita coba lagi untuk pensiun pertama dan tabungan hari tuanya. Selanjutnya, nah di sini juga dari instansi atau peserta sebenarnya bisa melihat atau men-download formul persyaratannya juga. Nah, di sini kita ee informasikan pengajuan penambah dan THT. Apa saja sih persyaratannya? Nah, di sini kita ee informasikan ke peserta maupun instansinya. Kemudian juga kita lampirkan juga ee belangk pendukung ya yang bisa diisi oleh Bapak Ibu. Nah, kemudian kita kembali lagi untuk ee
1:10:58 pengajuan pensiun pertama dan tamungan hari tua ini ada beberapa syarat yang wajib dilengkapi juga ya untuk dapat lanjut ke proses berikutnya. Nah, setelah syarat-syarat yang diwajibkan itu sudah ada, maka dari Bapak Ibu instansi bisa klik tombol selanjutnya. Nah, kemudian memasukkan ee NIP atau nomor taspennya. Selanjutnya klik selanjutnya di sini. Ee next-nya pengisian data pemohon ini terverifikasi ke sistem ducapil juga secara real time untuk memverifikasi kebenaran data kependudukan yang diinput oleh instansi.
1:11:52 Kemudian klik tombol selanjutnya. Nah, ketika ee verifikasi Duk Capil berhasil maka akan lanjut ke pengisian data yang mengalami kejadian. Nah, kita ee isi data yang mengalami kejadiannya, tanggal kejadiannya, bank pemohonnya, ee cabang bank pemohonnya, nomor rekening pemohon, email pemohon, kemudian berikutnya adalah pengisian nomor handphone pemohon. Nah, fungsi email pemohon dan nomor handphone pemohon ini untuk memberikan notifikasi apabila pengajuan klaim sudah diajukan
1:12:38 oleh instansi. Jadi, peserta juga bisa mendapatkan informasi terkait dengan pengajuan klaimnya dan peserta juga bisa melakukan tracking pengajuan klaim yang diajukan oleh instansi tersebut. Jadi peserta bisa memantau ee pergerakan dari status penyelesaiannya sudah sampai mana seperti itu. Kemudian pengisian alamat. Di sini memilih ee kotanya, kecamatan, selanjutnya
1:13:25 kelurahan dan mengupload ee persyaratan yang sifatnya wajib, ya. Nah, untuk ee penguploadan ini sama seperti yang peserta tadi eh format yang diizinkan itu yaitu JPG, kemudian PNG, JPG, dan PDF dengan maksimal profile itu adalah 1 MB. Selanjutnya meng-upload
1:14:19 SKPP-nya. Selanjutnya mengupload KTP dari si pemohon. Ee selanjutnya ee mengupload buku rekening pemohon. Kemudian meng-upload SK pensiun.
1:15:27 Ee kemudian ee apabila ada anak yang masih sekolah ini bisa melampirkan surat keterangan sekolahnya. kemudian meng-upload ee NPWP B
1:16:30 nya mengupload e surat keterangan eh TDS atau Taspand Guna Sejahtera apabila mengikuti asuransi. Dan yang terakhir adalah penguploadan dokumen pendukung lainnya.
1:17:32 Nah, setelah ee syarat yang wajib terupload, maka dari pihak PIC instansi ee bisa mengajukan pengajuan klaim dengan klik kirim klaim di sini. Kita tunggu beberapa saat. Nah, kemudian akan tampil nomor tiket ee dari pengajuan klaim tadi. Di sini ada nomor tiketnya, kemudian nomor taspen atau NIP-nya, jenis pengajuannya, tanggal pengajuannya kapan, kantor cabang taspennya ee apa, kemudian nama pemohonnya, nama yang mengalami
1:18:18 kejadian, nomor handphone, dan email. Nah, ketika nomor tiket ini terbit, maka dari pemohon ini atau contohnya di sini Yuda Ramadan ini akan mendapatkan ee SMS bahwa pengajuannya sudah diajukan oleh instansi dan ee dari Yuda Ramadan ini bisa melakukan tracking pengajuan klaimnya juga. Jadi dari instansi bisa melacak dan dari pesertanya juga bisa melacak pengajuan klaimnya juga seperti itu. Nah, untuk melihat histori pengajuan klaim dari instansi tersebut ee dari PIC instansi bisa mengklik menu daftar pengajuan. Nanti di sini akan tampil listing-listing dari jenis pengajuan yang sudah diajukan beserta dengan status penelesaiannya apakah sudah diproses atau belum dan sudah
1:19:03 dibayarkan atau belum. di sini sudah terpantau semua secara real time ya. Jadi dari ee P instansi bisa melakukan monitoring terkait dengan status penyelesaian klaimnya. Nah, mungkin dari saya ee cukup sekian untuk simulasinya. Saya kembalikan ke moderator untuk dilanjutkan ke proses diskusi. Terima kasih. Baik. I baik. Terima kasih Bapak Syahizal atas materi terkait simulasi aplikasi TOS ya. Ini sangat teknis sekali. Bapak, Ibu yang mungkin tadi terlewat atau mungkin ada yang ingin memutar kembali rekamannya dapat membuka YouTube
1:19:49 Sekretariat Jenderal Kementerian Keuangan dan dapat memutar kembali rekaman ee untuk kegiatan pada hari ini. Ee baik Bapak dan Ibu, kita akan masuk ke sesi yang paling ditunggu-tunggu yaitu sesi diskusi dan juga tanya jawab. Sudah ada yang bertanya melalui AMS ya. sudah banyak ternyata sejak pemaparan tadi nih. Sangat semangat sekali ternyata peserta kita pada hari ini. Kita langsung saja ke penanya pertama ya. Em ada Bapak Hendra Cahyadi. Baik, kepada Bapak Hendra kami persilakan untuk mengajukan pertanyaan.
1:20:39 bisa di-unmute terlebih dahulu. Iya, baik. Izin, izin bertanya, Bu. Dari unit mana Bapak? Hendra dari Izen, Bu. Baik, silakan Bapak. Iya, Bu. Ini saya sendiri baru hari ini memahami ya. Jadi kita daftar aja juga belum gitu, Bu. Jadi mungkin apa ya pertanyaan saya kan untuk memenuhi yang tadi itu fitur-fitur yang tadi untuk bisa masuk kita harus daftar dulu kan sign in dulu sebagai anggota gitu ya Bu ya kasih Bu. Baik terima kasih Bapak Hendra bisa langsung dijawab oleh Bapak Toni ya Pak ya. Baik ee terima kasih Pak Hendra atas pertanyaannya. Jadi ee sebenarnya memang
1:21:27 kalau untuk pengajuan klaim online-nya khusus ya itu sebenarnya bisa diakses tanpa harus login. Tapi untuk bisa mengakses menu-menu lainnya yang memiliki data-data yang bersifat pribadi itu harus login, Pak. Jadi bisa daftar. Tapi kalau misalkan memang hanya untuk pengajuan klaim online saja itu bisa diajukan tanpa harus login. Seperti itu, Pak. Maaf, Pak. Oke. Yang di saya agak bingung tadi klaim itu klaim apa sih? kok ada dengan keluarga, anak itu tuh klaim atas ee itu ya uang bulan, uang pensiunan bulannya ya begitu, Mas. Ee begini, Pak. Jadi memang ada beberapa klaim itu yang ee diajukan oleh peserta atas kejadian keluarganya maupun diajukan oleh keluarganya atas kejadian
1:22:13 yang menimpa peserta. Memang kalau di sini kan fokusnya adalah pensiun dan tabungan hari tua. Tapi misalkan ada ee pasangan atau anak dari peserta yang meninggal, nah itu kan masih ada asuransi kematian yang dibayarkan oleh Taspen. Nah, proses pengajuannya nanti di situ ee bisa memilih ee ASN aktif kemudian pengajuannya oleh diri sendiri. Tinggal nanti ee bisa memilih klaim apa yang akan diajukan. misal asuransi kematian ee suami atau istri atau anaknya seperti itu, Pak. Sori, ini klaimnya hanya kem asuransi kesehatan atau hanya k untuk kematian aja gitu, Mas. Kalau selain yang pensiun dan tabungan hari
1:22:58 tua itu asuransi kematian, Pak. Seperti itu. Atau juga misalkan ada yang ee misalkan mengundurkan diri tapi belum berhak pensiun. Nah, itu ada pengembalian ee tabungan hari tua dan juga pengembalian iuran pensiun gitu, Pak Hendra. Oke. Oke. Baik. Baik. Sudah jelas ya, Pak Hendra ya. Ya, terima kasih, Mbak. Makasih, ya. Baik, terima kasih Bapak Toni atas jawabannya. Kita akan lanjut ke penanya berikutnya ada Ibu Tri Yuliani. Kami persilakan Ibu Tri. ee mohon untuk di-unmute terlebih
1:23:45 dahulu. I bagaimana Ibu Tri? Baik, ini baru bisa soalnya tadi saya kok lanjut. Silakan Ibu izin ee terkait dengan tadi ya penjelasan tentang TOS. Ada beberapa yang ingin saya pastikan Mbak terkait dengan ESKPP. setahu saya kemarin kan kita sudah mengimplementasikan ESKPP ya di PMK 178 tahun 2022 itu di pasal 25
1:24:30 disebutkan ya dengan adanya SKPP ini PT Taspen akan menerima data SKPP dan data dokumen pendukung pada sistem masing-masing. Kemudian PT Taspen melakukan verifikasi penelitian data. Kemudian PT Taspen melakukan pembayaran pensiun pertama dan jaminan hari tua sesuai dengan hasil verifikasi. hanya ingin memastikan saja kalau kami saat ini sebagai pengelola kepegawaian ataupun keuangan ya SDM, apakah untuk proses klaim ini tidak melalui ESKP sehingga harus di-upload atau di melalui aplikasi TOS baik oleh pengelola ataupun oleh pegawainya ataukah kami tetap menggunakan yang ESKP tersebut. Itu yang pertama. Kemudian terkait dengan ee yang kedua terkait dengan aplikasi TOS yang
1:25:18 saat ini yang sudah di launching ee kami kalau pengelola kepegawaian itu seringki pada saat akan menerbitkan SKPP itu ada kendala di dalam masalah hutang pegawai. Nah, ketika hutang pegawai itu ee kan seharusnya mengembalikan ya, tapi guna kelancaran SKPP maka kami biasanya akan mencantumkan di SKPP. Nah, kendalanya kami, kami tidak terutama untuk yang pemberhentian kami itu tidak memiliki data ee apakah hutang ini nanti akan sanggup dipotong dari ee THT-nya ataupun asuransi pensiunnya. Nah, selama ini kami koordinasi nih secara manual dengan PT Taspen minta datanya itu berapa gitu ya, supaya kami yakin bahwa hutangnya bisa terbayar. Nah, ingin kami pastikan saja apakah di aplikasi ini nanti kalau
1:26:03 sebagai pengelola kepegawaian bisa mengecek gitu ee berapa sih sebenarnya apabila terutama untuk yang pemberhentian apakah yang ee uangnya yang bersangkutan itu di THT ataupun di asuransi pensiun yang dikembalikan itu cukup untuk membayar hutang yang ee terjadi selama dia menjadi ASN PNS. Mungkin itu aja, Mbak. Makasih. Baik, terima kasih Ibu Tri Yuliani. Bisa langsung dijawab ya, Pak Toni ya. Silakan Bapak. Baik. Eh, terima kasih Bu Tri Yuliani atas pertanyaannya. Jadi yang pertama tadi terkait dengan ISKPP ya, Bu ya. Jadi betul Bu ee kami sudah terintegrasi dengan ISKP Kementerian Keuangan. Jadi sebenarnya kami pun sudah menerima data terkait dengan SKPP. Jadi dan selain itu juga sebenarnya sudah ada
1:26:50 layanan yang namanya ee pengajuan secara paperless ya. Nah, itu ee memang sudah berjalan juga sampai saat ini. Nah, apakah ee bisa mengajukan melalui apa? Bisa, Bu. Dan tapi apakah bisa mengajukan melalui tos? Bisa. Tapi hanya saja memang ee ini sebagai apa ya, Bu? Em kami memperbanyak kanal aja. Memperbanyak kanal untuk kemudahan pengajuan klaimnya. Dan juga ee kalau untuk ESKPP ini kan malah seharusnya malah lebih simless lagi ya, Bu ya. ee sudah enggak perlu lagi upload itu. Tapi kalau misalkan memang ee peserta membutuhkan pengajuan klaim lainnya, nah itu bisa melalui aplikasi TOS ini. Kemudian yang kedua mungkin terkait
1:27:36 dengan estimasi hak ya, Bu ya ee baik itu THT maupun pensiun. Memang ee saat ini kami belum membuka untuk yang ee di menu untuk instansi ya. Karena apa? Karena memang kembali lagi tadi Bu, ini kan data pribadi ya yang bersangkutan dan juga kami ee harus ee menjaga data pribadi yang bersangkutan. Nah, kalau memang ee ada case tersebut itu mungkin bisa dikomunikasikan dengan yang bersangkutan Bu untuk mengecek estimasinya melalui tos. Kalau memang ee mungkin kalau dengan Taspen bisa saja, tapi kan mungkin butuh waktu ya, Bu ya. Kalau mungkin dengan pesertanya kan pas datang sekalian ee dihimbau untuk melakukan pengecekan melalui ee aplikasi
1:28:23 TOS. Itu sih, Bu mungkin yang bisa kami sampaikan. Baik, Ibu Tri Yuliani bagaimana sudah terjawab ya? Terima kasih sudah cukup. Kasih, Mbak. Oke. Baik, baik terima kasih Ibu Tri dan juga Bapak Toni. Selanjutnya Bapak Ibu kita akan beralih ke penanya melalui Link Tri. Sudah ada beberapa pertanyaan. Dari yang pertama ada Bapak Haji Sasetyo. Terkait aplikasi Andal by Taspen untuk presensi para pensiunan setiap bulannya. Apakah ada rens waktu tertentu? Misal harus dilakukan setiap tanggal 1 atau masih bisa dilakukan sampai akhir bulan. Kemudian ada dua ya pertanyaannya. Untuk pensiunan yang sudah meninggal, apa yang harus dilakukan oleh ahli waris dan hak-hak apa saja yang masih didapatkan oleh ahli
1:29:09 waris pensiunan yang meninggal tersebut? Baik, silakan Bapak Toni. Baik. Ee terima kasih. Jadi untuk pertanyaan yang pertama ya terkait dengan aplikasi ANDAL untuk ee autentikasi setiap bulannya apakah ada range waktu tertentu atau misal dilakukan setiap tanggal 1 atau masih bisa dilakukan sampai akhir bulan. Jadi kalau untuk ee autentikasi ini kan sebenarnya memastikan bahwa di bulan tersebut yang bersangkutan masih berhak atas hak pensiunnya atau tidak. Jadi paling tidak ee waktu awalnya itu adalah di tanggal 1 jam 001. Jadi detik pertama hari itu tuh sebenarnya sudah bisa melakukan otentikasi gitu ya. Nah, kapan batas akhirnya? Batas akhirnya tentu di akhir
1:29:55 bulan. Jadi tidak kami batasi di beberapa waktu tertentu, tapi yang jelas adalah dari awal bulan sampai akhir bulan. Karena apa? Karena hak pensiunnya itu ee berlaku di bulan tersebut. Jadi ee selama masih rentang di bulan tersebut masih ee berhak melakukan autentikasi melalui ANDAL. Kemudian yang kedua untuk pensiunan yang sudah meninggal apakah harus dilakukan oleh ahli waris dan hak apa saja yang masih didapatkan. Jadi ee autentikasi ini tentu ee dilakukan ketika memang masih ada ahli ee masih ada peserta yang berhak menerima pensiun bulanan. Jadi kalau misalkan ada peserta yang meninggal kemudian masih ada suami, istri maupun anak yang berhak menerima
1:30:43 pensiun, maka kewajiban atas autentikasi itu melekat pada penerima pensiunnya. Jadi kalau misalkan pensiun sendiri tersebut ee turun ke pensiun janda atau duda atau pensiun yatim, maka penerima pensiun janda atau duda atau yatimnya itu yang berkewajiban untuk melakukan otentikasi. Seperti itu. Baik, sudah sangat jelas. Kemudian pertanyaan selanjutnya dari Bapak Budiman. Apakah THT bisa diurus di Taspen di mana saja sesuai lokasi tempat tinggal atau domisili penerima pensiun? Baik. Ee Bapak Budiman ee sama seperti tadi ya yang kami sampaikan, bahkan Bapak tuh enggak perlu lagi datang ke Taspen, cukup lewat tos saja. Jadi ajukan aja mau Bapak lagi di rumah mungkin lagi sore-sore nyantai setelah
1:31:31 pulang kerja bulan depan mau pensiun, ah mau ngajuin lewat handphone bisa. Jadi sekarang udah enggak terbatas di lokasi aja, tapiudah sudah sangat mudah. Jadi mau kapanp, mau tengah malam pun itu bisa lewat aplikasi TOS seperti itu. Baik, selanjutnya pertanyaan dari Apollo Leo. Apabila terdapat perbedaan nama pada KTP, kartu keluarga, dan SK pegawai, bagaimana cara mengurus pengajuan klaim pensiun nanti? Baik, ee untuk perbedaan nama ya. Jadi memang ini juga biasanya ee banyak terjadi juga perbedaan KTP, keluarga, ataupun SK pegawai ya. Karena ee setahu
1:32:16 yang ee dari informasi yang kami dapat juga kalau SK itu biasanya berdasarkan dari SK capeknya ya namanya ya. Jadi harus sama dari mulai awal sampai dengan pensiun. Sedangkan mungkin di KTP ada perbedaan nama mungkin terkait marga atau singkatan. Jadi kalau selama nama itu masih masih apa ya perbedaannya tidak terlalu signifikan itu tidak menjadi masalah tentunya. Ee yang penting ee biasanya adalah nama di KTP dan juga nomor rekening itu yang penting harus sama. Karena kalau dari segi pengajuan klaim kami masih bisa maklumi ya. Tapi kalau misalkan untuk pembayaran di rekening biasanya dari pihak bank itu
…
