간략 요약
이 비디오에서는 회사 내 리더십 개발 시 시스템 구축의 중요성을 강조하며, 개인 변화보다 시스템 개선에 집중해야 한다고 주장합니다. 팀 캘린더를 활용하여 팀의 업무 방식을 정렬하고 문화를 구축하는 방법을 소개하며, 시장 트렌드, 조직 문화, 팀 문화 요소를 통합적으로 관리하는 방법을 설명합니다. 또한, 리더의 역할과 의사 결정 방식에 대한 현실적인 조언을 제공하며, 팀장이 갖춰야 할 추가적인 역량으로 프로젝트 관리, 코칭, 고객 가치 창출(영업)을 제시합니다.
- 시스템 구축의 중요성: 개인 변화보다 시스템 개선에 집중
- 팀 캘린더 활용: 업무 방식 정렬 및 문화 구축
- 리더의 역할: 현실적인 의사 결정 방식 제시
- 팀장 역량 강화: 프로젝트 관리, 코칭, 고객 가치 창출
팀 문화 리더십 구축
팀이나 회사의 문화 리더십을 구축하려면 문화를 만들어야 하며, 이는 환경 설계를 통해 가능하다. 환경 설계는 도구, 공정, 환경을 바꾸는 것을 포함한다. 너지 방식의 예시로, 병원에서 투약 오류를 줄이기 위해 투약 조끼를 제공하고, 존스 홉킨스 병원에서 외과 수술 환자를 위한 체크리스트를 만들어 합병증 문제를 개선한 사례가 있다. 또한, 화장실 구조를 변경하여 깨끗하게 사용하도록 유도하는 것도 환경 설계의 예시이다. 팀 캘린더는 이러한 변화를 위한 기본적인 틀을 제공한다.
팀 캘린더의 구성 및 활용
팀 캘린더는 팀의 업무 방식을 정렬하고 리더십이 문화로 연결될 수 있도록 틀을 짜는 역할을 한다. 회의 수준을 높이기 위해 회의 양식의 퀄리티를 높이는 것처럼, 팀 문화도 팀 캘린더 속에 넣어 수준을 올릴 수 있다. 팀 캘린더는 시장과 고객 트렌드, 조직 문화(가치 경영, 인재 경영, 지식 경영), 팀 문화 세 가지 영역으로 구성된다. 팀 문화를 적을 때는 업무 리스트가 아닌, 캘린더에 적어 놓지 않으면 놓치기 쉬운 반복적이고 일하는 방식을 개선할 수 있는 것들을 포함해야 한다. 예를 들어, 주간 업무 우선순위 스프린트 미팅, 월간 피드백 데이, 팀 러닝 데이 등이 팀 문화에 해당한다.
팀 캘린더 예시 및 활용 팁
정규방송팀의 캘린더 예시를 통해 시장 이벤트, 조직 문화 행사, 팀 문화 활동을 어떻게 캘린더에 반영하는지 보여준다. 팀 캘린더를 통해 팀원들과 대화하며 일정을 조정하고, 팀원 생일을 챙기는 등 재미 요소를 더할 수 있다. 팀 캘린더는 월간/분기 정렬, 주간 베이스라인 설정, 신입사원 오리엔테이션 자료로 활용될 수 있다. 1년 동안 팀 캘린더를 70% 정도 이행하는 것을 목표로 하고, 100% 달성을 목표로 계획을 세워야 실제 달성률을 높일 수 있다.
리더의 역할과 의사 결정 방식
이론적으로는 상향식 커뮤니케이션이 중요하지만, 실제 현장에서는 리더가 고민하고 결정한 후 구성원들을 설득하는 방식이 더 효과적이다. 리더는 평상시에 구성원들과 대화하며 그들의 생각을 파악하고, 의사 결정 과정에서 구성원들의 의견을 수렴하여 보완해야 한다. 구성원들은 자신의 생각을 리더에게 전달할 수 있는 노하우를 길러야 하며, 워크샵 등에서 자신의 주장을 강하게 내세우기보다는 리더의 생각을 파악하고 흐름을 타는 것이 좋다.
팀장의 추가 역량
신임 리더를 위한 다음 단계 커리큘럼으로 프로젝트 관리 역량, 코칭 역량, 고객 가치 창출(영업) 역량을 제시한다. 프로젝트 관리 역량은 지식 리스트를 기반으로 해결 과제 리스트를 도출하고, 프로젝트 계획을 세워 예산, 일정, 우선순위를 관리하는 능력을 의미한다. 코칭 역량은 팀원들과 대화하고 경청하며, 칭찬, 인정, 자극을 통해 동기 부여하는 능력을 의미한다. 고객 가치 창출 역량은 팀장이 주어진 일만 하는 것이 아니라, 스스로 돈을 벌 수 있는 기회를 발굴하고 창조하는 능력을 의미한다. 모든 팀의 팀장은 고객을 창출해야 하며, 이를 위해 팀을 외주화 또는 계열사화하여 독립적으로 운영하는 관점을 가져야 한다.
