0:00 こんにちは。Bセップの山口です。今回は SNSマーケティングアについて話して いきたいと思います。特にこんな方にこそ 見ていただきたい内容になっています。 SNSは投稿しているけどいまい成果に 繋がっている実感がない。採用や集客に SNSを使いたいけどどうかすべきか 分からない。なんとなく続けているがこの ままでいいのか不安。もし1つでも 当てはまった方は是非この動画を保存する とともに最後まで動画をご覧ください 。まず最初にSNSマーケティングという 言葉がマーケティング全体の中でどこに 位置しているのかを把握しましょう。と いうのが皆さんSNS運用という風にやっ てると思うんですけど冷静に考えてみて ください。SNSというのは マーケティングという大きい活動の中に あるさらにデジタルマーケティング。この 中にあるweマーケティングの中のSNS
0:47 マーケティングの手段としてのSNS運用 になっています。つまりSNS運用って いうのは単体未作で終わるのではなく、 全体戦略の一部として設計されるべきもの なんです。経営者はよく地方企業に支援を させていただいてますが、やはりどの企業 様もこういった部分がかけているからこそ なかなか結果が出ないという現状でご相談 いただくことが多いです 。SNSマーケティングの目的は単なる 情報発信で終わらせるのではなくユーザー の認知、興味、関心、比較、検討、そして 行動という流れを設計し、それに沿って 適切なコンテンツを届けることにあります 。いわゆるマーケティングパネルを意識 することで自社がどこにつまづいているの か、SNSにどの役割を担わせるべきなの
1:32 かというのが見えてきます。例えばまだ 知られていないのであれば認知拡大だ。 問い合わせや応募につがらないのであれば 興味関心比較素給それぞれが課題という わけです 。皆さんも考えてみて欲しいんですけど、 例えば商品やサービスを探す時いきなり Google検索をするよりもまず Instagramで雰囲気を見て判断 するという人が増えています。これは採用 も同じで求人サイトに載っている情報だけ ではなくSNSで社員の雰囲気や働く様子 こういった部分を見てここに応募しても いいかという判断をしています。つまり SNSは選ばれる前の比較検討の場になっ ているんですね 。まず前提としてお伝えしたいのがSNS は短期的に成果を求めるものではないと
2:18 いうことです。例えばSNSを3ヶ月続け て結果が出なかったらやめようだったり、 短期で回して反応を見てから考えたい。 こういったケースは多く見られます。実は このようにSNSを短期的に判断する考え こそが成果が出ない最大の原因なんです。 SNSは広告のように速攻性のある施策と は異なり継続と積み上げによって価値が出 てくる資産型メディアです。短期的な目線 で見るとかけたコストに対しての効果が 見合わずSNSってコストが悪いなという 風に誤解されがちです。しかしSNSは あくまでも認知から信頼そして行動という プロセスを躊躇的に気づき上げていくもの になります。だからこそ1ヶ月で成果が出 ないイコール失敗ではなく、いかにファン や見込み顧客との接点を継続的に作れるか
3:06 というのがポイントになってきます。です ので、こういった視点で見ていくことが 大切になってきます。では、どのような 企業がSNSで成功しているのか。共通 するのは次のようなポイントです。1つ目 に誰に向けて発信しているか。ターゲット が明確。2つ目に何を伝えたいのか メッセージが一貫している。3つ目に最後 に何をして欲しいか同線が設計されている 。この3つが揃っているとフォロワーが ファンに変わり集客であれば来店や勾配 採用であれば問い合わせや応募に繋がり やすくなります。 逆によくある失敗パターンっていうのも 紹介します。ですので皆さんもこれを参考 に絶対にやらないでください。まず誰に 届けたいのかが曖昧。次に投稿の内容が 毎回バラバラ。最後に投稿して満足してい
3:52 て次の行動同線がない。こうなるとどれ だけ頑張って投稿していたとしても成果が 出ない運用になってしまいます 。SNSを活用する上でどの媒体を選ぶか というのも非常に重要になってきます。 ここを間違えてしまうとそもそもずれた 発信運用になってしまうのでそれは目的 達成ができないものになってしまいます。 Inst、TikTok、YouTube 、Xなどそれぞれ得意とする領域だったり 属性っていうのが違うし、神話性のある 業種や目的っていうのは異なります。 例えば資格的な素給が重要な飲食だったり とか観光業という場合は Instagramや、TikTokがお すすめですし、専門性や速報性というのが 求められるのであればXやYouTube ショーだったりします。これらは目的や ターゲットによって選ぶべき媒体っていう
4:38 のが変わってきます。つまり誰に何を伝え たいのかと同じくらいどの媒体を選ぶかと いうのも成果に直結するポイントになり ます。SNSは誰に届けるかだけではなく 、どんな目的で使うかによっても設計が 変わってきます。さらに言えば自社の マーケティングにおいてどの部分に課題が あるのかによってもSNSの活用方法は 全く変わってきます。集客であれば認知を 広げたいのか、興味関心を高めたいのか、 来店購入といったアクションを促したいの か、どのファネルがボトルネックになって いるのかによって発信内容や他試作策との 連携も含めた戦略が必要です。これは採用 でも同じでまず認知が足りていないのか、 応募数を増やしたいのか、それとも面接 内定後のぶ止まりを改善したいのか、こう いった課題によって投稿の内容や届け方を
5:24 変えていく必要があります。この動画では あくまで業種や目的別によって大枠の傾向 を紹介していきますが、最終的には実写の 状況に合わせたSNS戦略が必要不可欠 です。だからこそ私たちのような専門の パートナーに相談して欲しいなという部分 でもあります。ではまずB2Cで集客を 行いたい場合は例えば飲食、美容、観光 など日常的な接点の多い業種というのは こちらに当てはります。こうした場合は InstagramやTikTokといっ た媒体に非常に相性が良いです。ただし、 売りたいことを伝えるのではなく、 ユーザー役に立つある情報というのを発信 してあげる必要があります。次にB2Cの 企業で採用を行いたい場合です。まず知ら れていない企業であるという前提に立ち、 基本的に多くの企業は認知をどういう風に
6:09 取っていくのかっていう部分を考えるべき です。そのためエンタメ性であったりとか ストーリー性という部分を発信する必要が あります。こうした要素を交えたい発信を することで興味を持ってもらう設計にする ことが大事です。次にB2Bの企業で集客 を行いたい場合です。B2Bの企業の場合 、いきなり集客につなげる。まずこの考え を捨ててください。最終的に集客につげる というイメージ持ってもらいたいので、 まず最初にやるべきなのは認知を取りに 行くというここを大事にしてください。 B2Bの企業がインスタやTikTokで いきなり問い合わせを取るというのは 起こりづらいんですが、認知の獲得には 非常に有効になってきます。なので認知を 取るためにじゃあ真面目な発信すればいい のかというとそうではなくて今はそういう 情報っていうのはなかなか受け取って
6:54 もらえないです。受け取ってもらいやすく するためにエンタメ要素というのを含め ながら発信するという工夫が必要だったり とかまた場合によって専門性のある情報 だけは発信するでも良かったりはします。 ここはいかに消費者を理解するのかによっ て設計が変わってくるので自社の消費者 理解というのを大事にしてください。続い てB2Bの企業で採用したい場合。ここは 基本的にB2Cの採用パターンと同じには なってくるんですけども、やはりここでも 前提としてB2Bの企業っていうのは一般 の消費者の方には知られていない、知られ にくい存在であると思います。ですので やはりB2Bの場合は採用したいんだけど その前に認知を取っていくっていうのが 求められます。ここで認知を取ることが できたんであれば今弱年想っていうのは 企業名よりも人や雰囲気っていうので就職
7:40 先を選ぶ傾向にあります。ですので、社員 インタビューであったりとか1日密着と いう部分をしっかり発信していくことで 会社の理解につがる働くイメージにつがる ような情報っていうのも発信してあげて ください。こうしたリアルの部分を見せる ことで理解や共感を生み出すことができ ます。加えて大事なのはフォロワー数を 増やすことが必ずしも目的ではないという ことです。例えば採用の目的で運用してる のであれば給食者にとって就職先が決まっ たとそのアカウントをフォローする理由 っていうのはないですよね。ですので フォロバースを追いかけようとしてもこれ はかなり難しいものになってきます。これ は採用に限った話ではないんですが生涯に おいて1度気にりの意思決定をするような 例えば結婚式であったり就職っていう部分 においてはフォロワー数ではなく
8:25 フォロワー以外のユーザーをどう行動に つげるのかこの設計こそが成果の別れ道に なってきます 。では最後に改めて整理をしていくと、 SNS運用というのはSNS マーケティングの活動の1つです。この SNSマーケティングというのは方向では なく戦略です。誰に、何をどのように伝え てどう行動してもらうのか。これを設計し てこそSNSは成果を生み出す マーケティングツールになります。うちも 1度見直したいだったり、設計の部分から 相談したいという方は概要欄のURLから お気軽にご連絡ください。では、この動画 が役に立ったと思っていただけるのであれ ば、高評価とチャンネル登録もして、また 次回の投稿もお楽しみください。それでは
9:10 ありがとうございました。
