간략한 요약
이 비디오는 성공적인 대화를 위한 핵심 전략과 피해야 할 습관을 제시합니다. 말투는 성격이 아닌 습관이며, 긍정적인 대화 습관을 통해 인간 관계를 개선할 수 있다고 강조합니다. 효과적인 질문법, 첫인상을 좋게 만드는 방법, 대화 주제 선정, 성공한 사람들의 대화법, 그리고 절대 하지 말아야 할 험담에 대해 설명합니다.
- 말투는 습관이며, 노력으로 개선 가능
- 긍정적인 첫인상을 위해 목소리와 미소 활용
- 상대방의 관심사를 파악하고 공통 주제로 대화
- 간결하고 명확한 화법 사용
- 험담은 절대 금지
오프닝
이야기를 할 때 절대 하면 안 되는 한 가지는 오해를 불러일으키거나 기분 나쁘게 하는 말, 또는 "너를 위해서 하는 말인데"로 시작하는 말입니다. 말투는 타고난 성격이 아니라 습관이며, 성공한 사람들은 말을 통해 상대를 설득하는 능력이 있습니다.
자기소개
'그 사람은 말을 참 예쁘게 하더라'의 저자 김영아입니다. 살면서 자신이 했던 말 때문에 후회하거나, 반대로 하지 못했던 말 때문에 억울했던 경험에 대해 이야기합니다. 어학원을 운영하며 학부모들과의 소통에서 말의 중요성을 깨닫고, 자신의 말버릇과 말의 밀도에 대해 진지하게 고민하게 되었습니다.
"어제 그 말을 왜 했지?” 말버릇이 중요한 이유
자신이 했던 작은 말들이 큰 파장을 일으켜 후회하거나, 하지 못했던 말 때문에 억울했던 경험을 이야기합니다. 특히 학부모들을 상대하면서 말로 인해 오해가 생기거나, 하고 싶은 말을 다 하지 못해 어려움을 겪었던 경험을 통해 말버릇의 중요성을 강조합니다.
“절대 쓰지 마세요” 순한 사람 조차 화나게 만드는 말투 특징
순한 사람도 화나게 만드는 말버릇은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째는 "오해하지 말고 들어", "기분 나빠하지 말고 들어"와 같이 부정으로 시작하는 언어입니다. 둘째는 상대방을 무시하는 말투로, 말문 막기, 말 돌리기, 말 바꾸기, 말꼬리 잡기 등이 있습니다. 이러한 말투는 상대방에게 불쾌감을 주고, 대화의 긍정적인 의도를 전달하지 못하게 만듭니다.
상대방의 말문을 열게 만드는 질문 공식
질문은 듣기 영역에 속하며, 상대방의 세계에 발을 들여놓는 행위이므로 예의 바르고 조심스럽게 접근해야 합니다. 질문 시 "뭐뭐이지만 뭐뭐입니다"라는 표현을 사용하여 조심스럽게 물어보는 것이 좋습니다. 또한, 활짝 열린 질문보다는 반쯤 열린 질문을 통해 상대방이 깊이 있는 대답을 할 수 있도록 유도해야 합니다. 무차별적인 질문은 피해야 합니다.
첫만남에 호감을 얻을 수 있는 최고의 방법
첫인상은 처음 3초 안에 결정되며, 이때 목소리와 미소가 가장 중요합니다. 메러비언의 법칙에 따르면 메시지 전달 시 내용보다 목소리와 표정이 더 큰 영향을 미칩니다. 긍정적인 에너지와 좋은 이미지를 전달하기 위해 목소리와 표정을 활용하는 것이 좋습니다.
상대방과 한층 긴밀해질 수 있는 대화 주제
상대방의 이야기를 먼저 듣고, 그 사람이 관심 있어 하는 주제를 파악하여 대화하는 것이 중요합니다. 상대방이 특정 단어를 두 번 이상 반복하면 그 주제에 대한 관심이 높다는 것을 알 수 있습니다. 또한, 상대방의 성향(외향적인지 내향적인지)을 파악하여 대화 방식을 조절해야 합니다.
성공한 사람들이 쓰는 귀티나는 3가지 대화법
성공한 사람들은 간결하게 말하고, 삶의 법칙을 잘 활용하며, 'What'보다는 'Why'에 집중하는 경향이 있습니다. 결론을 먼저 이야기하여 청자의 집중을 유도하고, 세 가지 핵심 사항을 강조하여 메시지를 효율적으로 전달합니다. 또한, 부분적인 사실보다 전체적인 이유와 목적을 설명하여 공감을 얻습니다.
아무리 친해도 절대 말하면 안되는 1가지
절대로 해서는 안 되는 것은 험담입니다. 험담은 누구에게 돌아갈지 모르고, 결국 자신에게 돌아올 수 있습니다. 험담은 순간적으로는 동질감을 형성할 수 있지만, 장기적으로는 신뢰를 잃게 만듭니다. 긍정적인 대화는 관계를 강화하고, 부정적인 대화는 관계를 악화시킵니다.
“주위에 아무도 안 남아요” 부정적 언어 자주 쓰는 사람의 결말
부정적인 언어를 자주 사용하는 사람은 주변에 진실한 사람들이 남지 않을 수 있습니다. 사람들은 함께 있으면서 에너지를 얻고 싶어하므로, 험담하는 사람보다는 칭찬하는 사람과 함께하고 싶어합니다. 긍정적인 태도는 사회생활에서도 성공할 확률을 높입니다.
“예쁘게 말하는거랑 달라요” 거절할 떄는 확실하게 거절해야 한다
상대방에게 기분 나쁘지 않게 에둘러서 말하는 것만이 능사가 아닙니다. 거절해야 할 때와 직설적인 표현을 써야 할 때, 완곡한 표현을 써야 할 때를 구분해야 합니다. 거절할 때는 명확하게 거절 의사를 밝히고, 이후에 도움을 줄 수 있는 방법을 제시하여 상대방의 마음을 위로하는 것이 좋습니다.
