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0:00 o olá pessoal tudo bem hoje nós vamos a nossa quintal de comunicação e nela nós vamos aprender como produzir uma documentação técnica vamos lá e então qual vai ser nosso conteúdo de hoje nós vamos aprender a redigir relatórios atas e cartas comerciais bom então vamos compreender o que é uma produção técnica e tem uma produção técnica consiste em um conjunto onde será apresentado as normas procedimentos e métodos que você vai estar utilizando para redigir documentos oficiais como as cargas
0:45 comerciais relatórios as atas bom então hoje nós vamos ver alguns modelos de produção técnica os relatórios as atas e as caixas comerciais e então vamos iniciar estudando sobre relatórios bom então o termo relatório é utilizado para designar uma informação a notícia é um termo habitualmente usado em diversas áreas dentro da empresa onde da ciência da pesquisa e dos meios de comunicação
1:31 bom então vamos lá elaborar o relatório quais são as fases para você elaborar um relatório o primeiro fumar um problema o que você tá levantando qual levantamento você tá fazendo dentro daquele setor me desculpa vamos voltar aqui se enquadrar no trabalho realizado comparativamente a outra latório disponíveis na literatura então você vai levantar uma situação da empresa por exemplo um problema e você vai comparar com outros que já foram feitos os problemas levantados em outros tipos de literatura e você vai escrever no seu relatório os métodos que você vai estar utilizando para resolver esse problema
2:19 e vai caracterizar os métodos que você tá utilizando o e apresentar a conclusão do trabalho ou seja você por exemplo foi designado a fazer um levantamento no setor financeiro sobre dicas de papel estão tá gastando muito papel naquele setor então você vai levantar o problema que é a perda de papel vai relacionar ele a outros estudos já feitos em outros setores onde também perdi esse papel por exemplo desperdiçá-las papel por exemplo e que foi feito lá e como foi feito você fazer a comparação você vai implantar soluções ali dentro da sugestões e
3:04 concluir e dá uma conclusão do seu levantamento para o seu chefe e aí e então como que você reagiria relatório primeiro é abertura da primeira página deve-se colocar o local a data da redação relatório para quem documento de destino por exemplo se você fosse fazer esse levantamento de desperdício de papel no setor financeiro seria com o gerente geral um exemplo o destinatário seria ele para você colocar a cidade a data do dia que você fez esse levantamento e depois a introdução o fato a ser investigado por quê que foi determinada a investigação quem foi incumbido está
3:51 responsabilidade colocar a data o local e os verbos deve aparecer na primeira pessoa do plural nós detectamos nós observamos nós verificamos o relatório não pode ser primeira pessoa bom então aí você vai desenvolver os relatórios observei com a situação obs verifiquei tal situação e vai colocando pontuando tudo que você observou dentro da situação e aí depois o final você vai colocar uma sugestão uma crítica é um parecer
4:40 e depois você vai se diz pedir colocar essa disposição para qualquer informação bom então aqui tem um exemplo de um modelo de relatório administrativo estão lá em cima você vai colocar empresa empresa xx relatório da diretoria financeira senhores acionistas aí aqui ó ele relatou em cumprimento as disposições legais obtemos a sua criação balanço geral do exercício que encerrou tivemos o imenso prazer de participar da subscrição do capital social nas carteiras de ações foi tal então você vai relatar você vai escrever e vai mandar para alguém olha que o fecho aqui embaixo finalmente nos colocamos inteiramente à disposição de vossa senhoria aqui assim uma se coloca-se a data então esse aqui é o modelo de
5:27 relatório administrativo e vocês porta pesquisa na internet outros modelos para outras situações e aí e aqui nós temos mais um modelo para o senhor pedro de vendas assunto pontos de venda envio o mapa com os consequentes visitados avaliação do nosso atendimento aí ele fosse tacou atendimento do vendedor principal deficiência produtos são de boa qualidade o que que ele sugere lá embaixo aqui ele dá uma sugestão como a como ele nem voltou que a principal deficiência era o atendimento do vendedor da treinamento vão dar mais de degustadores
6:12 intensificar as visitas dos supervisores então um relatório você pode descrever dá sugestões geralmente quando você vai fazer um relatório administrativo você vai ter que relatar tudo que você viu levantar os problemas e no final você tem que dar uma solução sugestões de solução para aqueles problemas e vamos para mais um documento né de produção textual que seria a ata bom então o que que é a água todo provavelmente você já deve ter ouvido falar ele é o documento de registro escrito ou digitados no dia você digita você vai estar na reunião profissional o
7:00 renan da igreja uma assembleia uma assembleia de moradores de um prédio por exemplo e ir para a reunião então vai ser tudo relatado naquela reunião tudo que foi dito decidido e colocado na reunião é relatado e a batatas elas são documentos documentos pessoais inscritos que possui registro de ações abordados durante uma reunião como eu já falei pode ser uma reunião de uma honra reunião de uma empresa a reunião do condomínio reunião de uma igreja vai ser redigido tudo que foi falado naquela reunião é importante a ela serve como registro
7:48 legal do que foi tratado em uma reunião quando você trata reunião dele passar tomas decisões durante aquela reunião registro em ata aquilo fica sendo um ato legal que deve ser cumprido como foi acordado na reunião bom então aqui eu não direito ela serve como fundamento legal de validade que foi decidido são utilizados principalmente em ambientes empresariais porque todos acionistas por exemplo reunidos ali debatendo como decisões foi lavrado em ata todos assinados todos concordaram e então tá escrito ali tem que ser cumprido bom então aqui vamos para as etapas para nós dirigimos uma ata então ela deve ser
8:34 redigido em linguagem corrente sem parágrafos porque se você deixar muito espaço de alguém pode introduzir uma palavra de vida uma frase de vida não devem apresentar rasura no caso de ocorrer um erro esquecimento importantes no momento em que você estiver escrevendo porque ela é regida na hora basta escrever o seguinte e foram traídos digo trazidos para assembleia então você vai tá regência lá podemos rasurar o rasgar o começar de novo você vai ter que ir no durante a ata mesmo e fazer a sua correção ou por exemplo quando nós percebemos que a ata teve um erro lá no meio e a santa e adicionou-se a quase encerrando então o que que você vai fazer lá no final você colocar em
9:22 tempo na 17ª linha nessa área onde se lê por escolhidos representantes lê o molho escolhidos dois representantes porque você não pode chegar lá herradura então se você terminou de fazer a água tá terminando e percebeu que durante a eles estão data houve um erro você vai abrir um parágrafo e colocar em tempo e tal linha corri se lesse então é assim que você por isso mata não passando errorex não scando não rasgando a página é então que aqui são as etapas da então a primeira abertura da reunião do que se
10:08 trata os membros que estão presentes a ordem do dia hoje nós vamos falar disso primeiro depois daquilo e o desfecho onde que é todos faz encerramento e tal hora tá o dia se enterrou essa água se encerrou essa reunião e aí a seguir todos devem assinar bom então voltando às regras para criação de uma rata não deve encontrar abreviaturas devem haver separação preparar que sou alíneas número 065 por extenso que cortamos jovem você não pode só colocar o número no sentido numeral você tem que escrever escrever por extenso não devem conter corretivos
10:56 asuras ementas e os verbos deve ser usados o pretérito perfeito para corrigir erro deve-se usar os de partículas retificadora ou seja vamos lá em tempo ou por entre parentes ou colocar nesse tal coisa e aqui são modelos de atas para vocês ir também você pode usar procurar na internet mas modelos se inteirando do assunto eu e mais um modelo de produção textual para nós seria carta comercial uma uma produção técnica a carta comercial o correspondência técnica não é apenas um meio das empresas se comunicar é uma
11:43 coisa fazer essa empresarial que visa iniciar uma pelo errado negociações e aí bom então vamos lá para as características de uma carta comercial é uma carta comercial deve ter clareza o texto tem que ser objetivo para evitar múltiplas interpretações como você ia mandar para uma outra empresa você tem que ser muito claro e objetivo para que a empresa não tem crédito de forma errada e a estética o texto em ser bem organizado sem rasuras causando uma boa impressão que você vai mudar para as empresas então você não pode escrever qualquer forma não gosta de coloquei álcool nós irmos na outra nossa última aula nós temos que usar uma linguagem técnica qualidade formal a linguagem
12:29 obedecendo a gramática a gramática e as normas do português-padrão a linguagem vocês vão pessoal passa as informações necessária escreva com simplicidade dentro da norma culta como eu disse na norma culta dentro da gramática correta e vamos lá para estrutura de uma carta comercial o primeiro passo o papel dessa timbrado com informações necessárias o que que é o tinga é aquele é que vai cima lá na no cabeçalho onde coloca-se o nome cobrar da empresa a o cnpj endereço telefone o segundo passo o nome da cidade a data
13:16 são colocados abaixo o timbre vírgula depois do nome da cidade por exemplo são paulo tá o dia dos ao mês qauando é o terceiro passo é o nome do destinatário né para quem que você tá mandando é senhor vossa excelência que eu e vocativo e aí é o quinto passo começa o texto referência no assunto o sexto faço escreva o texto de forma clara e objetiva oi e o sétimo se despeça então ligado coloque seu nome carga exemplo é joão da silva diretor-geral da empresa tal é
14:03 bom então aqui o exemplo de carta comercial e você pode tá mandando proporcionar por exemplo olá lá em cima tem um timbre a cidade a data prezado senhor fulano de tal pelo esforço demonstrado pela equipe durante minha permanência na convenção apresenta diretoria toda equipe necessárias as sementes cordialmente beltrano é uma carta mais formal aqui ó e como essa é uma carta mais moderna tá aqui o tim o time lá em cima cabeçalho né a data prezados senhores seguiram para vag 3 caixas medicamentos solicitados pelo senhor e do marco matias sua duplicata já foi encaminhada a tratamento cobrança então ver o que é
14:48 uma carta formal objetiva e clara e com português correto bom então com essas com nossos relatórios nossa ata e nossas casas comerciais nós encerramos a aula de hoje lembrando que você tem as suas atividades e seus questionários são avaliados e você vai fazer ao final de cada aula o questionário lembrando que você tem de duas a três tentativas para fazer isso questionaram então se você foi mal na na primeira tentativa tente de novo até você atingir uma pontuação boa até a próxima aula aguardo vocês na terça-feira
