Aula ao vivo 2 I Teorias da Administração

0:00 Ou melhor, gente sendo transformada pela educação. Gente que estuda aqui e gente que trabalha aqui. É por eles que nós nos superamos sempre, para ser referência em ensino e promover oportunidades de mudança. Quem muda uma vida, muda uma realidade. E assim, a gente muda o mundo. E como tudo isso começou? Com o professor Wilson Matos, lá em 1990, em Maringá, no Paraná. Na época, com apenas dois cursos, 180 estudantes e a vontade enorme de fazer a educação acontecer. De lá pra cá, nós crescemos muito. E a partir de 2022, com a Vitroeducação, temos início a uma nova fase, tornando o ensino ainda mais acessível a todos. Hoje, estamos em várias cidades do

0:47 Brasil, tanto nos campos do ensino presencial quanto nos polos de apoio aos estudantes da educação à distância. No ensino presencial, oferecemos cursos de graduação, pós-graduação, além de mestrado e doutorado e programas de bolsas de estudos para atletas. Nossos campi contam com infraestrutura completa e ambientes vibrantes que inspiram criatividade, como laboratórios, estúdios de rádio e TV e clínicas escola, com atendimento à comunidade. Em uma área de 386 está instalada nossa Fazenda Escola, onde desenvolvemos projetos de ensino, pesquisa e extensão, nos Centros de Biotecnologia e de Atendimento à Fauna Silvestre e no Hospital de Equinos, um

1:33 dos maiores do sul do país. O curso de Medicina da Unicesumar é um dos melhores do Brasil, onde os alunos vivenciam a prática da profissão desde o primeiro ano. No laboratório de simulações clínicas, os estudantes contam com manequins altamente tecnológicos que simulam diversas condições de saúde. Além disso, a Unicesumar tem convênio com instituições renomadas e oferece residência médica em diversas especialidades. Temos orgulho em dizer que já formamos milhares de médicos e médicas com um olhar humanista, de acolhimento e respeito aos seus pacientes. E esse mesmo orgulho em formar tantos profissionais no ensino presencial nos impulsionou a realizar sonhos também por

2:19 meio da educação à distância. Hoje podemos dizer que somos referência no mercado da educação digital. Na nossa EdTech, desenvolvemos recursos inovadores para que os estudantes tenham uma experiência imersiva durante todo o curso. Aqui, a tecnologia atua em favor do aprendizado para formar profissionais que atendam aos desafios no mercado de trabalho. Com uma metodologia flexível que possibilita ao aluno estudar no seu tempo e de onde estiver, oferecemos qualificação voltada à prática profissional. Os cursos de graduação à distância são focados em quem busca uma formação que cabe na rotina. E nas áreas de saúde, bem-estar e engenharias, nós contamos com a nossa metodologia híbrida, que alia

3:05 a flexibilidade da EAD à experiência prática do ensino presencial. Na educação continuada, nós priorizamos o desenvolvimento constante de quem passa por aqui, proporcionando novos conhecimentos a quem deseja começar ou mudar de carreira, ou manter-se atualizado para um mundo em constante mudança. Para quem tem pressa em conquistar o primeiro emprego, cursos técnicos e profissionalizantes. E para quem busca se especializar e dar um salto profissional, temos a pós-graduação à distância. Na Unicesumar, a inovação está em tudo, inclusive nos programas de capacitação dos nossos professores. Aqui, promovemos a formação contínua do corpo docente para o desenvolvimento das habilidades que vão apoiá-los em toda a trajetória profissional, por

3:51 meio da criatividade e da tecnologia. Uma coisa é fato, professores bem preparados fazem toda a diferença no sucesso dos seus alunos. E quando esses alunos colocam em prática tudo o que aprenderam, eles se tornam nosso legado para o mundo. Porque aqui a gente forma muito mais do que profissionais. Nós formamos pessoas. Unicesumar. Educação que muda realidades.

4:45 que você se sinta acolhido pelo conhecimento. Eu sou o professor Leonardo Silva Paião, o seu professor formador da disciplina de Teorias da Administração. Tudo bem com vocês? Espero que sim! Espero que vocês tenham tido uma ótima semana, estejam empolgados para nossa segunda aula ao vivo e a cores da nossa disciplina de Teorias da Administração. Só que antes do professor trazer aqui para vocês os assuntos que nós iremos trabalhar na nossa segunda aula, eu gostaria rapidamente de fazer um remember com

5:32 vocês do que nós aprendemos na nossa primeira aula, que faz tanto tempo assim, né? na semana passada, nas nossas Quartaças de Administração. Então, na nossa primeira aula, Ao Vivo e a Cores, nós trabalhamos a visão geral da administração, aonde nós trouxemos uma pergunta norteadora. O porquê? Você, aí do outro lado da telinha, o porquê aprender sobre administração? E nós vimos que aquela aula trouxe mais significado para cada um de vocês, independente da formação que vocês estão realizando aqui conosco no EAD da Unicesumar. Que

6:19 quando nós temos administração em um negócio, quer seja pequeno, médio, grande, micro, independente do tamanho da empresa, quando nós temos gestão, administração, nós conseguimos uma melhor utilização dos nossos recursos. E nós vimos também que a administração, ela tem como base três palavras, que quando nós entramos em qualquer empresa, em qualquer negócio, para ter certeza que aquele negócio está fazendo a base da administração, o que ela precisa ter mesmo, que a gente viu que tem na anotação, busca lá na anotação da semana passada, Porque administração é... Isso, está quase chegando.

7:07 Escreve aí no chat. O professor vai ouvir. Isso. Administração é dor. Não, mas não é essa dor que a gente está falando, não. Dor no sentido da administração. Que qualquer negócio que quer ter uma base de estar sendo administrando o negócio, precisa ter dor. Decisões, objetivos e recursos. Com a dor, nós conectamos um caminho, porque nós falamos na nossa aula, mas professor, vem cá, tá, estou aqui. Beleza, entendi que administração é dor, mas como aplicar no cotidiano empresarial? Como aplicar no cotidiano organizacional? E o professor entregou para vocês

7:54 uma ferramenta. Aí sim são as nossas quatro letrinhas. Você lembra, aí do outro lado da telinha, busca lá rápido, rápido, hã? Qual que é mesmo, hã? Fala bem alto no chat. Isso! Nós aprendemos o pode ser. Que pode ser para o professor e pode ser para cada um de vocês. Que nada mais é que o pode ser as funções administrativas. P, de planejar. O, de organizar. D, de dirigir. E C, de controle. E até nós anotamos... que a partir de hoje, isso a gente notou na semana passada, que a partir da semana passada, nós não vamos mais administrar um negócio de qualquer jeito. Nós iremos, pelo menos,

8:44 ter essa base para alcançar a nossa dor, decisões, objetivos e recursos, através do nosso pode ser. Planejar, organizar, dirigir e controlar. E o pode ser, ele deve ser aplicado para para qualquer atividade, quer seja realizar um treinamento, quer seja contratar, quer seja fazer uma capacitação, quer seja fazer uma reunião, quer seja fazer ali um workshop dentro da empresa, quer seja fazer um plano de compras, um plano de produção, fazer um planejamento de vendas, nós precisamos ter, quer seja limpar a casa para qualquer coisa, é interessante e é fundamental nós termos um método,

9:30 E esse método, através das funções administrativas, ele nos traz com maior eficácia atingir um resultado. Através desse nosso pode ser. Então, eu tenho certeza que você interagiu aí e buscou nas anotações. Então, foi um breve remember, os minutinhos iniciais que o professor investiu aqui para que você conectasse esse assunto que a gente vai trabalhar com o que a gente trabalhou hoje. na semana passada. E aqui na câmera comigo está o João, lá na edição está o Everton e também toda a nossa equipe de Libras, muito obrigado por estar fazendo com que essa aula seja acessível a todos. Na semana passada, vocês conheceram uma das professoras mediadoras, que era a professora Josiane e hoje vocês terão a

10:21 oportunidade de conhecer mais uma professora mediadora da nossa equipe pedagógica, que pode ser que para... Pode ser mais uma vez, caramba, hein, professor? Esse pode ser aparece... Aparece mesmo, tá? Pode ser que essa professora mediadora que você vai conhecer agora na aula ao vivo, ela esteja alocada na sua turma, você já interagiu com ela e hoje você vai ter a oportunidade de conhecê-la através aqui da nossa aula ao vivo, que é a professora Mariana. Professora Mariana, é com você. Boa noite, professor. Boa noite, estudantes. Um imenso prazer estar aqui. Como o professor Leonardo já me apresentou, eu sou professora mediadora Mariana Yamamoto. Vou estar acompanhando vocês aqui no chat hoje. A gente tem aí vários mediadores atuando no chat e a gente tem

11:11 uma rede de apoio grande aqui para essa transmissão ao vivo. Então, aproveitem para participar, mandar os comentários de vocês. Dúvidas sobre atividades e outras temáticas, vocês podem mandar lá no Fale Com Mediador. Vamos aproveitar para focar no conteúdo de hoje, que o professor vai ministrar, assim a gente consegue deixar aqui as participações mais organizadas. E eu tenho alguns recadinhos importantes para vocês referentes às atividades. Na semana passada, a gente teve a liberação de duas atividades, que foi atividades de estudo 1 e o mapa, e nesta semana agora, a segunda semana da disciplina, a gente teve a liberação de mais duas, que foram as atividades de estudo 2 e 3. Então, é importante, principalmente os ingressantes que estão começando agora, anote o prazo de cada uma das atividades,

11:59 organize, planeja, já utiliza ali o pode ser aqui também, porque é preciso se organizar, planejar, para você conseguir realizar realizar todas as atividades dentro do prazo, né? Utilize os prazos com sabedoria, né? Não vai realizando atividade sem ter um conhecimento, sem procurar o tema, né? Primeiro faça um estudo para depois você executar essas atividades que fazem com certeza toda a diferença aí na somatória da média final de vocês e para o aprendizado também, né? Então, a gente reforça que qualquer dúvida que vocês tiverem, procure lá o Fale Com o Mediador que a gente vai estar auxiliando vocês. E um último Na verdade, é um convite que eu tenho que reforçar com vocês, que é sobre o nosso programa Top Espanha 2026, promovido pelo Santander. Então, para

12:44 você, aluno, que quer ampliar horizontes, que quer fortalecer o currículo e ter uma experiência internacional, a gente tem esse programa que está ali no seu estúdio, as informações, tem um banner que fica, logo que você faz o login, tem um banner rotativo ali, onde você vai clicar e vai ser direcionado ali para o edital com todas as informações sobre o escritório. sobre a inscrição, então você tem até o dia... 12 de abril, para fazer a inscrição. E olha, pessoal, você já imaginou conquistar uma bolsa para um curso presencial de duração de três semanas lá na Espanha? Bem legal, né? Então, agarre aí essa oportunidade e não deixem de verificar as informações no estúdio. A gente mandou comunicado, postou no mural de avisos e também colocou o edital lá no

13:29 material da disciplina. Não deixem de conferir. Bom, sem mais delongas, então, agora eu desejo uma ótima aula a todos e é com você, professor Leonardo. Muito obrigado, professora Mari, pela acolhida, pelos recados essenciais, principalmente professora Mari, por ter até colocado aí para os nossos alunos a aplicação do Pode Ser, até mesmo na organização dos estudos deles. Olha só, hein? Mais uma vez, o Pode Ser pode ser aplicado em todas as áreas. E você já sabe aonde você quer chegar que você vá com a Unicesumar. E muito obrigado por nós termos cada um de vocês aqui. como nossos estudantes. E nessa nossa segunda aula, nós iremos trabalhar a perspectiva clássica e humanística da administração. Então, meu objetivo e

14:20 meu compromisso aqui com vocês nessa aula ao vivo e a cores é trabalhar duas unidades do nosso livro, de uma forma bem palpável, de uma forma que amanhã mesmo você consiga estar aplicando esses assuntos na sua empresa ou se você está buscando o seu lugar ao sol no futuro. Mas também não deixe de aproveitar as dinâmicas, as interações que você já vai fazendo de uma forma simulada aqui dentro da universidade. O professor deixou ali o arroba dele, arroba Professor Leo Paião. Se alguém quiser seguir o professor vai ficar muito feliz. Vou ficar mais feliz ainda se você colocar um story para toda a sua rede saber que você está estudando agora e não deixe de marcar o seu curso que você está realizando, que aqui também a gente tem cada rede de cada curso.

15:09 Dando sequência, para que a gente possa estar norteando essa nossa aula sobre a perspectiva clássica e humanística da administração, o professor tem para cada um de vocês uma pergunta norteadora, que é a nossa problematização inicial. E ela traz para a gente como tornar uma empresa mais efetiva. que nós vimos lá na nossa primeira aula, os alunos atentos que estão sempre conectados aqui com a gente, lá no começo da primeira aula o professor trouxe a diferença de eficiência e eficácia. Está lá no nosso material didático, ou se quiser rever a nossa primeira aula, pode rever quantas vezes quiser, mas dentro

15:55 de se tornar eficácia. mais efetiva? Então essa é a nossa pergunta, porque eu, professor Leonardo, eu tenho certeza a professora Mari que está ali no chat com vocês e toda a nossa equipe pedagógica, ou você dentro de uma empresa, você vai querer estar dentro de uma empresa mais efetiva? E como que nós, como futuros profissionais que temos aqui diversos cursos em sinergia com essa disciplina de teorias da administração, Como que eu vou conseguir, professor? Porque eu quero essa parada aí, professor. Essa parada de chegar dentro da empresa, tornar mais ela efetiva, mostrar para o gestor, para o proprietário, para o diretor da empresa, ou até mesmo eu, dono da empresa, eu quero tornar a minha empresa mais efetiva. E a aula vai trazer mais significado

16:44 para cada um de vocês. Porque nós iremos perceber que através... de alguns caminhos que o professor selecionou aqui, três caminhos para trabalhar com vocês, que são esses caminhos que através da perspectiva clássica da administração e a visão humanística, nós vamos conseguir tornar a empresa mais efetiva. E através de três grandes pilares. Até eu gostaria que vocês anotassem. O primeiro pilar, claro, existem várias formas de tornar uma empresa efetiva, A gestão não é uma caixinha quadrada, a gente consegue ter esse dinamismo e por isso que eu estou aqui capacitando, trazendo esse conhecimento para cada um de vocês, através da nossa disciplina.

17:30 Nós temos um dos caminhos, é através de três pilares que eu vou relacionar com todo esse conteúdo que nós temos na unidade 2 e na unidade 3, de uma forma palpável, de uma forma leve, de uma forma direta. E esses três pilares, o primeiro é Ter regras e processos. Segundo, ter as pessoas certas. Terceiro, comunicar-se. Motivar e recompensar. Então anota aí os três pilares. Anotem, quero ver vocês anotando. Vai lá. Os três pilares para tornar uma empresa mais efetiva é ter regras e processos.

18:16 ter as pessoas certas e comunicar-se, motivar e recompensar. Deu tempo para anotar? Vai lá, hein? Mais uma vez, ó. Para tornar uma empresa mais efetiva, ter regras e processos, ter as pessoas certas e comunicar-se, motivar e recompensar. E quando a gente olha para esses três pilares, professor... Ok, entendi, anotei aqui, mas vamos pegar esse primeiro aí, professor. Ter regras e processos dentro de uma empresa, mas de onde que veio esse início, professor? Por que que, para tornar uma empresa mais efetiva, é fundamental ter regras

19:02 e processos? E para responder isso, nós temos que voltar ao passado. E voltando ao passado, nós vamos ter um olhar... sobre algumas teorias da administração. Essas teorias que eu vou trabalhar aqui com vocês nessa nossa aula ao vivo, voltando ao passado, foram estudiosos, percussores da administração que aplicaram a ciência dentro de um negócio e perceberam através de estudos de tempo, através do estudo racional do trabalho, através da burocracia, que são algumas das teorias da administração que até hoje a gente aplica dentro de uma empresa. Às vezes a gente aplica sem mesmo perceber,

19:50 e a aula de hoje vai trazer mais significado, que essas teorias clássicas da administração, administração científica, modelo burocrático, vocês vão ver que é aplicável. Não é apenas uma teoria por ser teoria. É porque houve ali um estudioso e até hoje isso é aplicável dentro das empresas. E vocês vão perceber isso através da nossa aula de hoje. E voltando ao passado, que é daquele primeiro pilar que eu quero começar a trabalhar aqui com vocês, como tornar uma empresa mais efetiva através de ter regras e processos, nós temos duas teorias que vão nos ajudar muito. nessa construção desse conhecimento e vai virar uma competência para cada um de vocês. A primeira é a

20:39 administração científica e a segunda a ORT, organização racional do trabalho. Essas duas teorias, elas são clássicas dentro da administração. Quando a gente estuda lá em TGA, estamos estudando aqui em teorias da administração, elas são teorias muito estudadas, que não foi à toa que lá atrás, Frederic Taylor, na hora que iniciou, naquela revolução industrial, ele aplicou a ciência dentro de uma indústria, ele pesquisou, ele verificou que além de eu fazer tudo em massa, que era o que fazia até então, se eu colocasse cada operador para fazer cada etapa, eu tornaria aquela operação mais produtiva e assim eu apliquei a ciência dentro da administração, provando

21:30 isso, e hoje a gente estuda até hoje e é aplicável dentro das empresas, vocês vão perceber isso. E a ORT, que é ter uma organização racional, que é justamente essa proposta de ter regras dentro de uma empresa. Porque se a empresa for um oba-oba, a chance de dar certo, ai, ai, ai, por isso que não pode ser um oba-oba. precisa ter ali regras dentro de uma empresa e mais que isso, precisa ter processos dentro de uma empresa. Então é assim, cada um faz de um jeito dentro de uma empresa. Porque imagine, até eu quero fazer uma reflexão rápida aqui com você, imagine você entrar dentro de uma empresa e varejo, você está em uma empresa de rua, você entra lá dentro de uma

22:16 empresa física e cada vez que você entra dentro dessa empresa, você é atendido de uma forma É óbvio que normalmente são pessoas diferentes, que são vendedores, mas cada um aborda de um jeito, o outro aborda animado, o outro não, o outro cumprimenta, o outro acaba sendo muito invasivo, cada um faz de um jeito. Não precisa ter processo. Se a tua empresa que você está, cada um faz de um jeito, ai ai ai, a aula de hoje vai trazer mais significado ainda. Até mesmo, quero saber aí no chat, será que você conhece alguma empresa assim? que cada vez que você entra é de um jeito, a forma de atender, a forma de avender, até os corajosos vão falar, professor, deixa eu ver se não tem ninguém vendo. Aqui na empresa é assim, professor. Mas muita calma nessa hora, que

23:05 você vai mudar essa parada. E a aula vai trazer mais significado para cada um de vocês. Só que para ficar bem palpável, principalmente essa administração científica, porque eu tenho esses minutos aqui com vocês para ser bem assertivo, com cada um de vocês, o professor preparou um vídeo. Nesse vídeo eu vou ilustrar rapidamente essa ideia, como começou a administração científica lá pelos primórdios, os primeiros estudiosos, através de Taylor, depois foi para Ford. Isso eu preparei um vídeo para trazer todos vocês na mesma página, que vai ser a experimentação científica. da nossa aula. Vídeo na tela, já voltamos. A divisão do trabalho como conhecemos atualmente não passava de uma ideia na segunda metade

23:54 do século 18, defendida em uma obra que ficaria conhecida em todo o mundo, a riqueza das nações. Para o economista escocês Adam Smith, todo indivíduo trabalha no sentido de fazer com que o rendimento da sociedade seja o maior possível e quando faz isso, o trabalhador tem em mente o seu próprio lucro e nem sempre a intenção de promover o interesse público. Nesse caso, ele é guiado por uma mão invisível, como propôs Adam Smith. Mas quem de fato sistematizou a ideia da racionalização foi o engenheiro norte-americano Frederick Taylor. Para Taylor, O operário das fábricas deveria executar tarefas especializadas e repetitivas. O trabalho manual seria

24:45 diferenciado do trabalho intelectual. Esses métodos visavam produzir maior quantidade em menos tempo. Taylor foi o precursor da administração científica, baseada no estudo do tempo, supervisão funcional, padronização, fichas de instrução e prêmios por produção. Utilizando um humor satírico, o filme Tempos Modernos criticou o teilorismo e seu desprezo pelo trabalhador enquanto ser pensante. No filme, o operário é programado para realizar suas atividades e sente a força da hierarquia.

25:36 O teilorismo foi absorvido nas fábricas de automóveis de Henry Ford, no começo do século XXI. pois sofreu adaptações que o identificaram como um novo modelo de divisão do trabalho, denominado Fordismo. A contribuição do Fordismo para os estudos da administração foi a ênfase na economicidade de matérias-primas, aliada à produtividade de trabalhadores especializados, organizados em uma linha de montagem em escala industrial. Perceberam, através dessa experimentação, que o professor trouxe ali para vocês de uma forma bem breve essa ideia da

26:22 administração científica através desses principais percursores através de Taylor, através de Ford e eu gostaria que após essa experimentação que a gente vai conectar na sequência aqui com vocês fazer vocês refletirem por acaso vocês, com a bagagem que vocês trouxeram para nossa segunda aula sobre essa teoria específica da administração científica, que é esse estudo dos tempos e movimentos, até ali no vídeo traz aquela ideia sátira daquele filme Tempos e Modernos, não tem como a gente não puxar isso, que foi realmente uma sátira para aquele momento que se buscava produtividade, a ferro e fogo, que é o que aquele

27:08 vídeo estava revelando, mas eu quero trazer aqui uma reflexão para vocês. Por acaso, vocês conseguem enxergar algo que estava acontecendo no passado, esse estudo dos tempos, movimentos, aplicado nos dias de hoje, nas fábricas, nas indústrias, vocês conseguem perceber isso? Ou não? Ou isso ficou só lá no passado? Então, gostaria que vocês interagissem aí no chat. Logo, logo eu vou chamar a professora Mariana para trazer algumas participações. E quando começam a vir a reflexão de vocês, eu vou começar agora a trabalhar um pouco o vídeo. Ele trouxe ali uma ilustração, mas agora eu quero trazer ali de uma forma bem pontual alguns dos

27:54 itens dessa primeira teoria, que é a administração social. científica. Dentro dela, ela teve o seu ponto de partida, o boom da revolução industrial, porque com a Revolução Industrial se percebeu a oportunidade da invenção, a vapor, as máquinas, porque até então todas as fábricas ficavam muito próximas de rio para utilizar a força propulsora do rio e com a invenção do vapor, através da Revolução Industrial, as fábricas naquela época começaram a ter esse dinamismo maior em várias regiões e com isso se buscava uma metodologia para aumentar a eficiência. E aí surgiu

28:41 a administração científica, que através de Frederick Taylor, ele se buscava nos estudos a produtividade e eficiência. E não é à toa que chama a administração científica, porque Taylor, em seus estudos, ele aplicou a ciência dentro de uma empresa. Porque ele começou a perceber assim, poxa, Dentro de uma empresa eu tenho lá o Leonardo, vamos pegar até esse passador de slide aqui que está na minha mão, vamos imaginar que nós somos uma fábrica, olha só, nós somos uma fábrica de passador de slide. Vocês perceberam que eu estava aqui com um passador de slide, né? E aí dentro desse passador de slide, essa nossa fábrica, até então o professor Leonardo fazia todas as etapas. Ele ia lá, pegava o material,

29:29 começava a conectar a montagem, fazia o teste, colocava na embalagem, pronto. está lá disponível lá da fábrica. Aí o Telho falou, pô, e se nós pegássemos cada pessoa, verificasse ali qual a aptidão da pessoa, trazesse os equipamentos próximos dessa pessoa, diminuísse os movimentos dela para poder sair da bancada, ir lá pegar o material, trazer para cá. E se cada pessoa fizesse uma etapa? E se os materiais já estivessem ali disponíveis? E se fosse empurrado... esse passador de slide, etapa por etapa, bingo, se teve a produtividade. Porque ele pesquisou, ele cronometrou, ele viu cada uma das etapas, ele avaliou se aquele

30:15 funcionário, ele era canhoto, então ele ficava com a bancada ali com os materiais. Tudo isso foi estudado por Taylor e se viu maiores produtividades. Porque com isso, aquele colaborador, aquele funcionário, ele se tornava... mais produtivo e até mesmo especialista naquilo que ele estava fazendo. É claro que existe controvérsia, daqui a pouco a gente vai falar sobre isso. Vamos na linha do tempo aqui, construindo esse raciocínio com o professor. E aí se tinha essa busca, essa busca incessante pela produtividade. E aí com esses estudos se viu, poxa, olha só, antes nós tínhamos lá 100 passador por dia de slide na nossa fábrica, agora nós temos 150, caramba, 50% a

31:05 mais. Olha só que interessante. Então se aplicou a ciência e assim até hoje nós utilizamos a administração científica. Mas daqui a pouco com a interação de vocês eu vou relacionar isso. E aí ele percebeu a divisão do trabalho, Porque se dividia, antes o professor Leonardo fazia todas as etapas do passador e agora ele faz. Ele só relaciona, faz a montagem, depois passa para a professora Mariana, ela vai fazer o teste, depois passa para o João, ele vai fazer a embalagem e aí sucessivamente. Cada uma das etapas, dividindo o trabalho e tornando assim especialista naquilo que fazia. E por fim, se nascia sim a EMT, Estudo de Movimentação e Tempo. que daqui a pouquinho eu vou falar sobre ela. Só

31:51 que eu fiquei curioso. Agora há pouco eu pedi uma reflexão da nossa turma, então eu gostaria de saber, professora Mariana, dessa nossa aula ao vivo mesmo, que está acontecendo agora, que eu tenho certeza que tem centenas de alunos aí que está com a gente toda quarta-feira, que está aqui, que assumiu esse compromisso com a gente. Professora Mariana, como que estão aí a reflexão dos nossos estudantes que o professor solicitou? É com você. Professor, tem muitas participações, os alunos estão mandando bastante aqui a vivência deles, né? E tem alguns aqui que eu selecionei, a Besta mesmo, ela falou que a empresa que ela trabalha olha muito para o trabalhador e cuida bastante da saúde mental. Aí a Alessandra já falou que

32:39 onde ela trabalha também é mais ou menos um vídeo, né? Se identificou ali que está aparecendo com um vídeo. Percebe-se muito que, principalmente na automação das tarefas por máquinas, isso ainda acontece. Aí tem um outro comentário aqui do Gustavo. O diferencial em fábricas de hoje é o trabalho manual. Agora, na grade, a maioria desse trabalho manual se aplica a comando de máquinas. Deixa eu ver mais uma. A Laís falou que sim, ainda é aplicada em empresas, principalmente nos portos que investem em automação para atingir padronização, diminuição de atrasos nos processos de descarga e carregamento. Várias participações, professor. professora

33:24 Mariana, todos nossos estudantes, a Laís, o Gustavo, todos que participaram, muito obrigado, não dá para nomear todos, né? Mas o importante é interagir, o importante é você ir trazendo essa vivência, que você mostre essa troca, essa via de mão dupla que a gente está trazendo aqui para vocês, nessa troca de conhecimento. E bacana essa reflexão aí que vocês fizeram, faz bastante sentido. Professora Mari, só repete para mim o nome da primeira aluna que falou da questão da empresa dela, que se preocupa com as pessoas, com a saúde mental. Como que é o nome dessa estudante que interagiu com a gente? Está assim, Becha? Então, está. Por favor, coloca o seu nome aí para o professor. Está. É esse nome que a professora Mari colocou, mas escreve o seu nome, porque às vezes fica um nick ali e não dá para a

34:11 gente saber exatamente. Mas coloca o seu nome ali que... Isso, até então, na administração científica, olha, trazendo aqui para vocês, não se preocupava com a saúde mental dos colaboradores, que vocês viram lá, né? Christian, pronto, obrigado, Christian. E sim, Christian. Obrigado, professora Mari. Legal, Christian. Então, o Christian trouxe aqui dentro da empresa dele. Professores, sim, aqui dentro da empresa a gente aplica, mas a gente tem um cuidado com as pessoas, a saúde mental. Vocês perceberam lá no vídeo? que não tem preocupação nenhuma com a saúde mental das pessoas, até ir embora para casa apertando o parafuso assim. É, acontecia, porque era a busca da produtividade. Mas depois teve uma virada de chave, aí sim eu vou conectar isso com

34:58 o fator humano que você trouxe aí, Christian. Muito obrigado. Dando sequência aqui... dentro da teoria, já que o professor falou, professor, e essa parada aí do EMT? Porque esse é o mais palpável, inclusive na fala da professora Mariana, alguns de vocês citaram, dentro da empresa, a gente tem aqui, algumas empresas têm automação, outras são manuais, mas esse estudo de EMT, que é o estudo de movimentos e tempos, é justamente uma das grandes contribuições lá do passado, que é aplicado até hoje. Por isso, quando a gente entra, principalmente em indústria, é muito comum, mas não quer dizer que nas outras verticais de negócio

35:45 não é aplicado. Sim, pode ser aplicado em uma prestação de serviço, num comércio, eu estudar o melhor movimento para prestar aquele serviço. Olha só que ponto que a gente pode chegar, tá? Mas aí que a gente começa a ganhar eficiência. É um minuto ali, um minuto ali, um minuto ali, que daí a empresa começa a ser mais produtiva. E esse estudo, o EMT, o estudo dos movimentos e tempos, é uma das grandes contribuições da administração científica. Quando a gente entra dentro de uma indústria, A indústria tem muito essa tomada de tempo. Existem algumas indústrias que tem esse profissional que faz a cronoanálise, a tomada de tempo, ou existem automações, máquinas, equipamentos, softwares e até IA

36:32 que faz todo esse tipo de gerenciamento de tempo. Porque eu sei quando aquele pedido chega, eu sei as características do produto, eu sei as etapas que ele vai passar, eu sei o tempo e a sequência operacional e o tempo em cada um cronometrado, testado, avaliado. Quando eu fiz o protótipo do meu produto, é claro, estou falando estou falando bem rapidamente aqui, alguns de vocês vão ter essa pegada mais industrial, mas eu vou colocar todos na mesma página para que fique compreensível, a mesma coisa de a gente pegar esse passador de slide, eu estudar os tempos, então professor Leonardo, eu vou tomar o tempo para ele fazer a montagem, opa, tomei o tempo de um, dois, três, então eu já tenho ali o tempo padrão para poder montar, fazer essa etapa. Mas professor, achei interessante essa parada aí do EMT,

37:20 Professor, você poderia nos ajudar como aplicar dentro de uma empresa? Claro, já que o professor falou que mesmo sendo lá do passado até hoje, é aplicável, vou mostrar aqui para vocês. E esse aplicar, o professor separou aqui algumas etapas. É claro que pode ser, mais uma vez pode ser, ai professor, de novo esse pode ser? É, mas pode ser que algumas dessas etapas você tem que adaptar para o seu negócio. Aqui eu estou trazendo oito passos para você aplicar amanhã dentro da sua empresa, mas pode ser que para alguns façam sentido, todos os passos, talvez um ou outro você tenha que adaptar dependendo do seu segmento, da sua vertical ou se o seu segmento já é totalmente automatizado, está tranquilo, favorável,

38:08 está tudo bem, já existe todo esse tipo de controle, mas a gente pode estar gerindo, administrando algum negócio que para tornar mais eficiente eu preciso ter processos. Percebeu aqui o que o professor está conectando com o início lá da nossa aula? Pois bem, A primeira, o primeiro passo é a definição do campo de estudo. O que eu vou estudar? Será que, vamos pegar mais uma vez, lá na nossa indústria de passadora, para ficar literalmente mais palpável. O que eu vou definir? Eu vou definir que eu vou tomar o tempo só da montagem, da embalagem, do teste, vou pegar, eu tenho aqui 10 modelos de slide que eu fabrico dentro da minha indústria, eu vou validar primeiro com os 10, ou eu vou

38:55 fazer um teste piloto com apenas um? Perceberam aqui? algumas ideias que o professor tem, porque você não precisa aplicar tudo de uma vez, porque aplicar tudo de uma vez realmente dá muito trabalho. Mas se você validar com um produto, com uma família de produto, para você ver no teu negócio, pelo menos para você ter esse diagnóstico, ter essa fotografia, quanto tempo que a gente leva para atender um cliente, às vezes até numa prestação de serviço, quanto tempo que eu levo para fazer aquele conserto, quanto tempo que eu levo para fazer aquele atendimento. É claro, não precisa entrar numa paranoia, mas pelo menos para a gente ter uma ideia como administração. Porque olha só onde a gente consegue conectar isso, lá com a nossa dor de recurso. Porque se eu não sei quanto tempo leva para fazer uma prestação de serviço, um atendimento, quando que

39:42 eu, como administrador, vou saber que vou ter que aumentar os meus recursos de mão de obra? Perceberam como que quando a gente começa a administrar um negócio através da dor e conectando tudo que o professor vai trazer aqui para vocês em cada uma das nossas aulas, Começa a fazer sentido. Perceberam? Porque como que eu, como administrador, vou tomar uma decisão se eu preciso colocar um novo câmera aqui? Se eu sei ou não? Poxa, então vai depender. Vai depender avaliação, vai depender eu tomar o tempo lá na nossa fábrica de passador de slide. Se eu não sei se aquela minha operação está sendo... Às vezes eu consigo mais com o mesmo. Anota isso. Às vezes eu consigo mais... com o mesmo, apenas fazendo alguma

40:29 mudança de layout, apenas fazendo com que, além do funcionário sair daqui da cadeira e lá do outro lado pegar a matéria-prima e eu trazer a matéria-prima perto dele, caramba, já aumentou a produtividade, eu estou fazendo mais com o mesmo, anotou? Vai lá, e mais uma vez, às vezes é possível fazer o mais possível com o mesmo, ou seja, com o mesmo recurso que eu tenho, com mudanças de layout, com estudo de tempo e movimento. Perceberam? O primeiro ponto, então, a definição do que eu vou estudar, do que eu vou tomar o tempo. Segundo, quais os instrumentos? Eu vou tomar mesmo tempo mesmo ali, bruto, pegando um cronômetro, analisando, ou vou ver por dia, vou fazer um tempo médio.

41:16 Perceba que eu estou planejando e também utilizando aqui o estudo dos instrumentos. O EMT, estudo dos movimentos e tempos. 3. Observação do trabalho e sua decomposição em movimentos ou micromovimentos. Aqui, principalmente falando em fábrica, falando em indústria, é necessário observar a operação. Porque quando nós observamos, nós estamos vendo aquilo que está acontecendo. Porque não vai ser sentadinho com a bunda na cadeira... você vai conseguir ver se a empresa está sendo efetiva ou não. Existe um termo dentro da administração da produção que chama ir ao guemba. Ir ao guemba quer dizer ir aonde as coisas acontecem. E é necessário a gente,

42:06 como administrador, tirar a bundinha da cadeira e ir lá onde as coisas acontecem. Para a gente poder visualizar. Poxa, mas olha quantas vezes aquele operador levantou, saiu de lá para pegar tal coisa. Então, de repente, ele está pegando um pedido para separar, ele sai de onde ele está, vai lá no escritório onde está a impressora. Isso ele faz trocentas vezes no dia. E se eu colocasse uma impressora do lado dele e eu imprimisse lá do computador? Olha só, uma simples mudança. Essa eliminação de tempo de desperdício de movimento, eu já retiro. Mas isso você, como administrador... usando as teorias da administração, em específico o MT, só vai pegar ainda o quemba, ainda onde as coisas acontecem. Isso é

42:55 necessário. Perceberam? Próximo item, registro das observações. Então, a próxima etapa é eu registrar. Então, eu pegar lá na nossa indústria de passador, então, primeiro, aquele operador, que é o professor Leonardo, ele pega a parte de baixo, depois a parte de cima, ele conecta uma com a outra quando é o passador do número tal, do código tal. Daí, depois, ele tem um dispositivo que liga aqui com o outro tal. Então, eu estou vendo etapa por etapa. Porque, de repente, quando eu vou tomar o tempo e visualizar e observar do outro que eu estou... Poxa, eu pego aqui a professora Mariana e quando o professor Leonardo faz em seis etapas, montar, o outro operador, a professora Mariana, faz em cinco.

43:41 Opa, o método dela é mais produtivo. Vamos tornar ele como padrão dentro da empresa? Aí eu já conecto com outra ferramenta dentro da gestão, mas de uma forma bem breve, mas anota aí que faz total sentido. Eu não vou me aprofundar, porque aí eu preciso entregar outros conhecimentos aqui para você, mas se você achou interessante, que vale a pena para a sua empresa, anota aí POP, procedimento operacional padrão. É outro estudo dentro da administração de produção, que é voltada e qualidade também, a gente tem um POP. Porque eu entro um colaborador amanhã, que vai estar lá na fila de produção para poder montar a slide. Se cada um fazer de um jeito, antes a

44:28 empresa era efetiva com cinco passos, agora o colaborador novo que chegou, que é o professor Leonardo, ele leva dez passos para fazer e ainda fica ali coçando. Olha só, eu vou estar tornando a minha operação mais... Não, se ele chega, ele tem lá um pop, o procedimento... Principalmente, um exemplo clássico do procedimento pop, são as redes fast food. Ai, que fome, professor. Fast food, é, eu também estou com fome, mas calma aí, tá? Espera a aula acabar. Então, nessas redes, fast food, tem muito essa padronização, esse procedimento operacional padrão. Então, fica a dica aí extra para vocês, tá? Espero que tenha ficado claro. Próximo, cinco. Identificação dos movimentos inúteis e fases inúteis.

45:17 Então, mais uma vez, eu só vou conseguir identificar se eu ir ao... Isso, olha o guemba, ir onde as coisas acontecem. Poxa, naquele exemplo tal que o operador saiu, ele teve um desperdício de tempo para ir lá para a impressora para pegar a lista de separação para poder voltar e começar a separar o pedido. Opa, eu tenho uma oportunidade aqui de retirar uma atividade, um processo, ó, processo, lembra lá? Ter regras e processo, você anotou aí? Então, eu vou avaliar. E uma forma de avaliar, aí para os alunos que querem ir além da nossa aula, anota aí, outra dica extra sobre esse assunto aqui. Mapeamento de processo. Então, aqueles que se

46:03 sentirem tocados, vamos dizer assim, por esse assunto que o professor está trabalhando e até ver como uma oportunidade para aplicar dentro da empresa ou até mesmo para você se especializar, anota aí que vale muito a pena. Mapeamento de processo. Que é aquele profissional que vai avaliar que ele vai ver cada uma das etapas, como que ela acontece, é uma tarefa manual, uma tarefa de sistema, é uma tarefa que integra com outro sistema, que vai ter um serviço, que vai buscar essa informação. O professor falou bem rapidamente, mas fica aí, tá? Da mesma forma da dica do POP, mapeamento de processo. Que daí, eu mapeio primeiro, que eu vejo ali como que está hoje o AISIS, o negócio atual, poxa, aqui tem um gargalo, aqui tem um retrabalho, retiro isso, do meu processo e eu vou pro to be. Aonde eu melhoro? Então, a partir de

46:50 hoje, o nosso POP, procedimento operacional padrão, olhando pro nosso mapeamento, nós vamos remover essa atividade e essa atividade e vai tornar mais produtivo. Lembra que você anotou? Fazer mais com o mesmo. Perceba que eu investi algum dinheiro pra fazer isso, eu fiz com o que tinha dentro de casa, eu estou sendo mais, eu consigo atender mais, eu consigo prestar mais serviço, eu consigo atender mais no comércio, eu consigo ser uma indústria mais produtiva. Percebam que é possível aplicar em todas as áreas. Dando sequência, a gente tem ali também a etapa 6, identificação das deficiências dos equipamentos. ferramentas e bancadas de trabalho. Aqui no item 6, é algo mais operacional mesmo, aí dentro de indústrias, que daí eu vou avaliar aquele equipamento, aquela bancada, às vezes existe no

47:41 mercado, é muito comum dentro das empresas, eu trabalhar com equipamento, com material defasado, lá do tempo da pedra, que é aquele tempo lá que a gente, o professor mostrou o vídeo aqui para vocês, acontece, é uma realidade, tem empresas que tem essa cultura de não fazer investimento, E está tudo bem, mas se vier um outro concorrente que investir num maquinário que torna a empresa mais produtiva e o mercado responde, ai, ai, ai, a chance dessa empresa que ainda está lá com o martelinho da pedra, a chance de perder espaço no mercado é muito grande. Algumas conseguem sobreviver, aquelas que têm mais algo ali, um pouco mais tradicional, mas uma outra concorrente que é do mesmo segmento, que acaba investindo em automação, a gente percebe. as empresas que

48:28 não automatizam, a chance de ficar para trás é muito grande. Então, também a gente avaliar essa questão olhando para dentro de casa. Aí sim, requer ali um investimento, requer uma análise que conecta com análise financeira para poder fazer um investimento de equipamento melhor. E por fim, os últimos itens, a definição do tempo padrão, depois que eu percorri cada uma dessas etapas aí, e aí por fim, eu vou implementar. Então, eu espero... que através desse empurrãozinho aí, você pelo menos tenta. Tenta amanhã na sua empresa, ou às vezes para a sua atividade mesmo. Poxa, professor, para mim é isso? Quem sabe, faz algo simulado. Deixa eu tomar o meu tempo aqui, quando eu recebo aquele pedido, quando eu recebo aquela ordem, deixa eu tomar aqui quanto

49:14 tempo que eu levo para poder fazer. Aí sem distração nenhuma, tá? Dentro da empresa, para você focar naquilo. toma o tempo para você tirar a produtividade e faz essa avaliação desses oito itens. Quais desses você consegue, pelo menos de uma maneira simulada, ou se conseguir aplicar na prática? Troféu joinha para você, melhor ainda, aí sim você extrapolou. Aí sim você vai buscar esse conhecimento que eu estou trazendo aqui de uma forma palpável para vocês, ao aplicar na prática, vai transformar em uma competência. Está tudo bem até aqui? Ok? Alguma dúvida? Se não escreve, aí professora Mari, se tiver alguma dúvida dessa parte aqui, pode levantar a mãozinha aqui, aí eu chamo, aí se tiver alguma dúvida, pode trazer, tá

50:01 professora? Dando sequência aqui para vocês, a próxima que nós iremos trabalhar é a ORT, que também conecta com aquela definição de regras e processos. A ORT nada mais é que a organização racional do trabalho. Então, eu como empresa, quando a gente chega aqui dentro da empresa, nós temos um compromisso com a empresa. Então, se a empresa quis contratar o professor Leonardo, agora pensando na Unicesumara aqui, dando um exemplo palpável para vocês, eu vou levar a sério, e é isso que eu estou fazendo com cada um de vocês, no sentido de trazer uma aula que vocês consigam absorver. Independente, porque eu sei que tem alunos que eu preciso trazer uma construção bem tranquila e outros alunos mais veteranos da área

50:49 de gestão, que você vai aprender de alguma forma, alguma fala, alguma dica que o professor já vai fazer sentido, você está aqui. E a Organização Racional do Trabalho, ORT, ela também vem lá dos percussores, da administração científica e ela também tem as suas características. Onde nós buscamos, conectando com o Estudo dos Tempos e Movimentos, a EMT, Ela faz uma análise do trabalho, estudando os tempos, movimentos, o estudo da fadiga humana. Ela já tem esse cuidado, eu avaliar. Aquele colaborador que está fazendo, se ele chega num ponto da produtividade dele que fadiga, a gente é humano e faz parte. Então, precisa também ser avaliado isso. Próximo, a divisão do trabalho e especialização do operário. Isso acaba sendo uma consequência do EMT,

51:41 do estudo dos movimentos e tempos, Depois disso, a gente tem ali o desenho de cargos e trabalho e tarefas. Depois a gente tem os incentivos salariais, prêmios de produção, conceitos do homem econômico, condições ambientais de trabalho, padronização de métodos de máquina, supervisão funcional. Então, aqui são algumas características que o professor trouxe aqui para vocês através deste modelo, que é o modelo ORT. Dando sequência, é claro, que quando eu tenho aqui um desenho de cargos e tarefas, conecto mais uma vez com lá o nosso pilar inicial, ter regras. Então a gente sabe que aqui dentro da empresa nós temos um organograma, que nós

52:30 temos o diretor, do diretor nós temos os cargos ali, de supervisão, coordenação, os gestores de áreas, depois nós temos ali os assistentes, então não é à toa que isso é feito. E isso também, ele se relaciona com a nossa terceira, ou melhor, a nossa próxima teoria que a gente estuda para definir regras e processos. Essa próxima é a burocracia. Mas essa burocracia que eu vou trazer aqui para vocês, com o olhar externo, administrativo, não é aquela burocracia que, poxa, quando eu vou lá naquele lugar lá, lá é um lugar muito burocrático. Poxa, quando eu vou lá naquele estabelecimento lá, as coisas é difícil, demora. No

53:19 olhar da administração, não é essa burocracia do senso comum que a gente entende de uma maneira geral. A burocracia aqui, no olhar administrativo, no modelo desta teoria que é A teoria do modelo burocrático, ela é muito bem-vinda, porque ela nos ajuda a ter regras dentro de uma empresa. Porque as suas principais características, de uma maneira geral, a teoria da burocracia, ela acaba buscando dentro de uma empresa esses sete itens. Então, quando eu aplico a burocracia no olhar administrativo, é muito bem-vindo. para o negócio, porque desta forma eu tenho dentro da empresa

54:08 regras, processos, não é mais aquele oba-oba, não é mais deixa a vida me levar, vida leva eu, nananina não, aqui nós temos, nós somos burocráticos, mas não no sentido do senso comum, nós somos burocráticos olhando no olhar administrativo e isso passa pela primeira etapa de visão do trabalho, isso é muito bem-vindo. Imagine a gente estar dentro de uma empresa, até mesmo foi a experimentação da nossa primeira aula, lembra aquele vídeo, aquela experimentação, que aquele narrador trouxe, como que organiza uma empresa, organiza por áreas, tem a área comercial, a área financeira, área de RH, área de marketing, área de

54:54 contabilidade, então essa divisão do trabalho é essencial. quer seja por área, quer seja por função, senão cada um vai fazer o que quer e alguns vão ficar lá de braço cruzado, esperando que o coleguinha faça. Às vezes até você passa uma situação dessa, justamente por não ter a divisão do trabalho. Olha só, como que a burocracia nesse sentido é bem-vinda? Próximo item, hierarquia de autoridade. Então, dentro de uma empresa, é necessário ter essa hierarquia. Porque, imaginem, nada contra, o que acontece é natural dentro de uma empresa, mas assuntos do negócio ou da operação. Eu tenho lá, eu sou um auxiliar operacional, eu sou

55:40 lá na operação do negócio e eu vou com... sobre esse problema que eu estou tendo aqui no passador, que eu não estou conseguindo encaixar, eu estou vendo o dono da empresa lá, ô fulano, vem cá, me ajuda aqui, como fazer isso daqui, como... poxa, então tem que ter uma hierarquia, o... assistente ou o auxiliar de produção que sou eu que monta o slide eu não vou parar o CEO da empresa que está passando ali no corredor ali para ele me ajudar. Não, quem que é o encarregado daquela área? Por isso que precisa ter, perceba mais uma vez que a hierarquia que no modelo burocrático administrativo é muito bem vindo. Próximo, racionalidade. Nós temos que trabalhar com razão dentro da empresa, porque quando a gente trabalha com muita emoção É claro, também não é tudo

56:29 a ferro e fogo, sim é necessário ter os momentos de descontração, comemoração, daqui a pouquinho eu vou relacionar isso, que nós vamos ver a gangorra mudar de lado, daqui a pouco, que nem tudo é flores, vocês vão perceber daqui a pouco, até mesmo aquele comentário lá do Christian, do bem-estar das pessoas dentro da empresa dele, a racionalidade. decisões e principalmente pensando na dor que a administração é igual a dor nas decisões se eu tomar com emoção poxa coitadinho daquele funcionário ele não sabe colocar a parte de cima do passador com a parte de baixo deixa eu lá ajudar ele a gente precisa ter razão tem que trabalhar com racionalidade dentro de uma empresa É claro, como eu disse para vocês, nem tudo é ferro

57:19 e fogo. Daqui a pouco essa gangorra vai mudar, logo, logo. Regras e padrões. Se cada um chega dentro do horário que quiser. Poxa, aqui no Sesumar, a gente começou a aula ao vivo, às 19 horas, horário de Brasília. Se eu chegasse aqui, ah, quer saber? Nessa quarta-feira mesmo, a professora Mariana está lá, o João está aqui na câmera, o Everton está lá na edição, quer saber? Eu vou chegar... 19 e 21. Eu preciso ter regra. Eu chego aqui bem cedo, tá? Para poder organizar, tal, para a gente conversar, para dar a melhor aula para vocês, porque vocês merecem. Então, é necessário, dentro de uma empresa, ter essa regra e padrões. E o padrão eu conecto de novo lá com o POP, que você já anotou aí, né? Você

58:05 que é um aluno curioso, que quer aprender cada vez mais, você já anotou aí para depois você pesquisar, né? Ó, estou vendo aqui nas suas anotações. Próximo, compromisso profissional. Mais uma vez aqui, olha o compromisso, como que é importante dentro de uma empresa, porque se cada um faz do jeito que quer, e aí envolve cultura, envolve vários outros, cultura e clima organizacional, é assunto, já fica o spoiler aqui para vocês, na nossa terceira aula, para você não perder. Depois, registros escritos, é necessário, lá do POP, como que vai fazer o procedimento operacional, tem até empresas que fazem o passo a passo, como vai fazer, tem até empresas que filma, como você vai fazer esse montador de slide assim, assim, assado. E por fim, impessoalidade.

58:53 No modelo burocrático, eu vou contratar o João porque é meu parente. Eu vou contratar a Mariana porque ela é a minha prima. Eu preciso ter que trazer a pessoa por ela ter a competência para ter aquele cargo. Você já deve vivenciar ou já vivenciou uma empresa que acaba contratando tio... irmão, acaba contratando, nada contra o familiar, tem muitos familiares que são competentes, mas esse, esse familiar que está vindo, nessa pessoalidade, será que ele tem a competência para estar naquele cargo? Quantas vezes você já passou isso? Você está dentro de uma empresa, poxa, aquele meu gestor lá não sabe, nem cumpre o horário, não dá exemplo, não sabe o que fala, às vezes ele só está lá porque ele é irmão do

59:41 dono, às vezes está lá porque é filho do dono, às vezes é difícil, Mas é uma realidade dentro das empresas. Por isso que também o modelo burocrático, na nanina não. Nada de pessoalidade. Esse é difícil de quebrar, tá? Eu entendo perfeitamente, principalmente dentro das empresas familiares. E aqueles que os familiares, principalmente, que têm essa competência de estar ali dentro do cargo, top, excelente. Mas aí dentro desse olhar que a gente está trazendo aqui, essa característica da impessoalidade é essencial no modelo burocrático. Dando sequência aqui com vocês, opa, deixa eu só... ia tudo bem.

1:00:26 Então, até aqui, essas teorias que o professor apresentou, até mesmo, eu tinha perguntado, deixa eu... deu o retorno ali, professora Mariana, eu vou pedir aí uma interação, está tudo bem aí quando o professor... a forma, os nossos alunos estão conseguindo entender essas primeiras teorias que a gente começou a trabalhar com eles, a administração científica, que eu conectei com o Estudo dos Movimentos e Tempos, a ORT e agora o Modelo Burocrático. Me dá um retorno, por favor, professora. Bastante comentários aqui, alguns estão achando o assunto um pouco mais complexo, hoje, em vista de cada ponto que vai... selecionando ali, mas assim, de uma maneira geral, eles estão acompanhando. Alguns fizeram até comentários assim, que onde trabalha, deixa eu pegar aqui o nome da aluna, a Carla,

1:01:15 por exemplo, né? No lugar onde eu estou trabalhando, estou tendo a oportunidade de botar em prática tudo o que está sendo ensinado aqui. É muito legal isso. Alguns comentários, né? Que eles conseguem assimilar o conteúdo com a prática, a vivência deles. A Railda também falou que está super se identificando com o curso, parece que está vivendo cada aula no trabalho dela. Sobre a ORT, o Nicolas falou que se a ORT foi a partir da ORT que o plano de carreira começou a se fortalecer. Ele fez essa pergunta. Poxa, Nicolas, muito obrigado aos demais estudantes também. Nicolas, já vou responder a tua pergunta. Deixa eu só pegar aqui um gancho da professora Mari, que alguns dizem, poxa, professor, mas o assunto aqui está difícil. Eu estou tentando trazer da forma mais palpável, mas aí uma dica para você, assista às aulas

1:02:04 conceituais. Nas aulas conceituais que estão lá na plataforma, lá o professor conteudista, que é um outro professor, ele explica cada uma dessas teorias. Aqui eu estou trazendo de uma forma bem direta, bem palpável e fazendo relações. Então fica a dica aí, assista a aula conceitual que na aula ao vivo vai ficar mais leve. Tá bom? Nicolas, Excelente pergunta que você trouxe aqui para a gente através do chat. O Nicolas nos pergunta, professor, mas lá tal, foi aí que começou. Foi sim, tá, Nicolas? Foi um caminho que depois foi se evoluindo, mas o grande salto mesmo, Nicolas e demais estudantes. Porque até então, Nicolas, realmente havia divisão do trabalho, cargos, salários. Mas daí,

1:02:54 houve uma ruptura em tudo isso. porque se percebeu vieram outros estudiosos logo após aquelas primeiras teorias, porque lá era literalmente ó, vamos, vamos produzir, não estava se preocupando com o bem estar, porque estava havendo um desequilíbrio, havia um desequilíbrio, porque se tinha sim muita produtividade, mas se não se olhava o fator humano, não se olhava, até mesmo esses benefícios que o Nicolas colocou através da evolução, dos planos de cargos e salários. Então ali foi uma primeira construção inicial, mas depois para eu ter uma valorização mais justa. Não apenas Nicolas e demais estudantes, uma valorização

1:03:40 financeira, o faz-me-rir, mas também uma valorização pessoal. Porque cada um tem um motivo para a ação, uma motivação, que esse é o... conceito prático da motivação, o que te motiva ir para a ação, o que te motiva estar nessa aula ao vivo comigo até o final aqui. Então lá se viu esse desequilíbrio e precisava estudar algo, se precisava quebrar que não, não é produção a qualquer custo. E aí vieram outras teorias, outros estudiosos para justamente avaliar o fator humano. Que esse fator humano, esse sim, faz a diferença dentro das empresas. Esse sim, o fator

1:04:26 humano é aquele que, com toda essa relação, ok, estudo dos tempos, movimentos, racional, modelo burocrático, mas se a pessoa não estiver engajada, se a pessoa não estiver motivada, se a pessoa não tiver um bom líder, ai, ai, ai, a chance de, quando o gestor vira as costas, começa lá, Vocês já sabem, né? Então, eu preciso estar engajado, eu preciso estar olhando pelo fator humano. O que motiva aquele colaborador acordar todo dia de madrugada, estar aqui dentro da empresa para poder fazer o papel dele, a contribuição dele? Não é, é claro, a gente precisa do salário, é necessário para a nossa vida. Mas, além disso, será que os objetivos da empresa se conectam? Então, começou um novo olhar, começou...

1:05:16 novos estudiosos levantar uma bandeira, opa, opa, nem tudo é ferro e fogo. Peraí, tem o fator humano dentro de uma empresa. E esse fator humano é justamente o olhar humanístico. E as teorias que estudaram, que tiveram o cuidado de olhar para esse fator humanístico, é justamente esses estudiosos que começaram a se dar conta de que as empresas são formadas por pessoas e que estas não podem ser consideradas como extensões das máquinas olha que virada de chave porque até então as pessoas eram consideradas como máquinas e começaram a

1:06:04 estudar o comportamento humano o comportamento das pessoas da empresa e com isso afetava o desempenho Então se percebeu que houve um estudo, esse estudo inclusive está lá no nosso material didático, que é um estudo de Hartome, que falou, poxa, eles conseguiram provar, nem tudo ali é ferro e fogo. Sim, é importante ter processo, procedimento, ter regras, mas e o fator humano? Ter as pessoas certas, comunicar-se, motivar, que é o nosso dirigir, de trazer essa direção para as pessoas, fazer com que elas engajem, tenham compromisso com aquilo que está trazendo para dentro da empresa. Então

1:06:50 houve essa quebra de paradigma, houve ali essa ruptura, essa balança começou a pesar para o lado humano e isso a gente traz à escola das relações humanas. Ela vem justamente provando que, opa, não é só a ferro e fogo, existe o fator humano porque as pessoas não são extensão das máquinas, para ela não sair para casa assim, desse jeito, vocês sabem do que o professor está falando, mas dentro da Escola das Relações Humanas, eu tive que escolher um tema para trabalhar aqui com vocês, de uma forma palpável. Eu escolhi que particularmente eu gosto muito, e eu gostaria que vocês venham aqui comigo 100%, para tudo

1:07:35 o que você está fazendo, só não para essa aula, tá? Se você pica para aí, o senhor vai parar? Não, não quero que você pare o professor, mas... tem um tema que é essencial, que é estudado, que é virado do Jiraya, esse tema é essencial. Você sair dessa aula aqui entendido isso, dentro da Escola das Relações Humanas. Além de tudo que o professor trabalhou, o último assunto aqui que eu quero trabalhar com vocês é esse daqui que o professor separou da Escola das Relações Humanas, que é a liderança. Que a liderança É a característica que se espera do gerente, chefe, supervisor e que deve ser demonstrada na condução do processo produtivo por meio do envolvimento e do aproveitamento pleno

1:08:26 da criatividade do grupo a ele subordinado, de modo a alcançar a satisfação de todos. Percebam essa questão da liderança, como que ela é essencial dentro de um negócio você vive isso na pele tendo bons líderes ou você sendo um bom líder que é isso que eu vou começar a despertar com vocês nesse último assunto que eu quero trabalhar aqui porque o líder você não vai esperar mas professor mas eu nem tenho um cargo de liderança não importa onde você está hoje importa onde você quer chegar anotou? vai lá de novo mais uma vez olhando no seu olho Não importa onde você está hoje, importa onde você quer chegar.

1:09:15 Então você não precisa ter um cargo de líder. Não, eu só vou ser líder quando eu for supervisor, quando eu for chefe, quando eu for presidente, quando eu for coordenador, quando eu for gestor. Não, não, não, não. Você pode ser líder como estagiário, como auxiliar, porque o líder não está relacionado ao cargo, está relacionado às atitudes. É isso que eu quero que você pegue. Anota aí. O líder não está relacionado ao cargo. O líder está relacionado às atitudes. Olha só o que o professor separou aqui para vocês. Liderança não é um cargo, mas uma atitude, uma condição,

1:10:02 uma função a ser exercida, um comportamento humano. Percebam? a liderança não está ali no cargo, mas ele está na sua atitude, ele está na sua condição que você está hoje, na função, independente se você é estagiário, se você é auxiliar, se você é assistente, independente se pode ser qualquer coisa, mais uma vez pode ser, ai professor, de novo esse, para, é, de novo, e ser exercida por um comportamento, então é um comportamento de líder que você precisa ter. Então tem lá um pedido para poder atender, gente, vamos se organizar, eu aprendi

1:10:50 lá na parada, lá no EAD da Unicesumar, eu estou tendo uma disciplina, o professor Leonardo é meio doidinho assim, mas ele traz ali de uma forma palpável, ele falou de um tal de pode ser, vamos colocar aqui na prática, vamos planejar, vamos organizar, vamos dirigir, vamos controlar, olha só como que você já começa, entre aspas, vender seu peixe como líder? Então não espere você ter um cargo de liderança para começar a ser líder, comece amanhã. E nesse começar amanhã, esse ser líder, eu também acabei trazendo aqui que um dos papéis do líder, quando você assume um papel de liderança, dentro de uma empresa, dentro de um setor, dentro de uma organização, além de você entender que o líder não está associado ao

1:11:38 cargo, E muitas vezes a gente acaba associando isso, que acaba sendo comum, o líder está associando ao comportamento e o resto vai vir de consequência, que você é merecedor disso, se você fizer a sua parte, o líder ele precisa ter ali um olhar, que é olhar as competências. Então se você já tem essa posição de líder ou quer ser um líder, olha para as competências. Lembra, mais uma vez, conectando o lacador, lá do que é administração, recursos, eu conhecer os recursos, eu conhecer as competências que eu tenho aqui para poder gerir. E

…