0:00 بشكل او باخر فانت اليوم كانك تقول يا اخي انت اليوم دائما احنا نقول ان في الكونسيومر بيهيفير والسلوك المستهلك في ثلاثه فاكتورز تشتغل مع بعض >> ام >> اول واحده نقول انه >> العقل >> العقل والهارت >> ام >> والسلوك >> ايه >> هذه كل الثلاثه تشتغل وتحدد احتياجاتك وراباتك >> الله يحييكم الليله انا متشرف ضيف عزيز الدكتور سلطان الخزام متخصص استشاري اكاديمي خبير متميز في مجال التسويق وما يتعلق به تحدث مشكورا كثيرا بوضوح عن السلعه التسعير المستهلك
0:47 تصنيف العملاء التاجر كيف ينجح تسويق الهويه على مستوى الافراد على مستوى المجتمعات على مستوى المؤسسات والشركات بل على مستوى المدن والدول والحديث شيق ورائع اعطاني الدكتور اسرار عشان اعيش بسعاده واقدر احقق اللي ابغاه الاسرار موجوده في حلقه بودكاست حديث الساري اللي تفضل علي مشكورا بشيء من معرفته الثريه الله يحفظه وشكرا لكم وانصحكم تشوفوا الحلقه مساك الله بالخير يا دكتور >> هلا والله وسهلا يا >> يلا دكتور سلطان >> حياك الله >> سنين واحنا نتطلع لهالرؤيه وشوفتك الحمد لله اللي تيسرت >> يعني عسانا نجمل اليوم وانت على قولتهم تامر عمر >> دايم مجملك والله اليوم >> والله انك ابيض وجه
1:33 >> الله يسعدك >> ودعوتك فما رديتني ولا هو غريب عليك >> حق واجب والله بالعكس وانت راعي منه >> عاد اليوم مطر وشافت تذكر سلطان شي زي من >> قدرك يا رب ان شاء الله الله يتبدل ان شاء اللهجيب الخير يا رب باذن الله >> وهذه من اساليب التسويق ترى حاول يعني >> والله ما نلحق ما نلحقكم والله احنا اليوم جايين نتعلم ت >> الله يحفظك يا دكتور >> مستشار وخبير واكاديمي في مجالات ذات صله بالتسويق تويق وما يلف حولها من مصطلحات وامور والليله ودنا نبسط الحديث مع الخبير لنقلع الناس على بعض ما في جعبته >> عبرك ساعه والله ما عندنا شيء نغبيها اليوم عسى الله يجمل بس >> الله يطول عمرك يا دكتور والتسويق الحين كلمه تسويق هل هي كلمه على وجهها اللي احنا نفهمه العامه ولا لها معاني ماه
2:21 واضحه لنا انتم تعرفونها يا اهل التخصص كلمه تسويق >> ايه شوف فيه فيه في معنى اصطلاحي وفيه معنى يعني اليوم اللي تعارف عليها الناس التسويق غير اللي تعارفوا عليه من قبل 20 سنه او 30 سنه يعني يمكن >> يمكن حتى الصوره النمطيه على التسويق من قبل 20 او 30 سنه انه مو بايجابيه الحقيقه يعني اه هذا يسوق عليك وكذا فكانها يعني مهب بالمعنى الايجابي لكن خلنا نحرر نحرر المفرد >> يا سلام عليك >> اليوم لما نقول التسويق او او الماركتينج بالانجليزي فاليوم الروت او جذر الكلمه هي ماركت سوق اليوم في السوق غالبا مش موجود لو رحنا سوق الطيب الحين ولا سوق العويش ولا سوق >> بضائع واشياء >> يا سلام عليك قبل ما يكون في بضائع في باع ومشتري >> اي >> اليوم في بائع ومشتري عشان يكون في سوق لو ما في بائع وما في مشتري ما في سوق هذا
3:07 البائع وهذا المشتري هذا اليوم عنده رغبات يبغى يشبعها بشكل او باخر وهذا عنده برضه رغبات يحاول يشبعها البزنس يبغى يعظم ربحيته وايراداته وهذا بنفس الوقت ايضا يبي جاي عنده احتياج معين يبي يشتري يبي دول عياله يبون اكل يبي يتمشون يبي اليوم هذا هو السوق اليوم لما يدخل التسويق في هذا السوق هو الفكره الاساسيه من انه ايش يسوي اليوم يعظم المنفعه للطرفين >> يعظم المنفعهم >> يعني ما هو مع احد ضد احد >> المفروض انه مو مع احد ضد احد العكس المفروض انه اليوم صاحب البزنس اليوم يعني عشان كذا لما نقولوا تسويق اليوم اليوم البزنس اللي يبيع على كل احد هذا مويه ما قاعد يبيع ولا قاعد يسوغ >> شلون >> لازم يصير عندك فئه معينه انت صممت لهم
3:53 منتجاتك عشان تشبه احتياجاتهم >> فعشان لما تروح روح للسوق فلكن تخلق للعميل هذا قيمه اضافيه يشوفك انت ويقول اي انا ابغى المنتج الفلاني اليوم كثير من الناس تقول تعال اسمع هذا جوال احسن من جوال لا لا انا مرتاح بجوالي ومبسوط لانه الصانع او البائع عرف احتياجاته بشكل ممتاز مره ففي السوق هذا صار في عمليه موازنه ممتازه مره بين البائع والمشتري فالمشتري اليوم يبغى يعظم منفعته وغالبا احنا اصلا ما اسميه اصلا مشتري دائما اقول انه بروبلم سولفر اللي يروح السوق هذا والعميل هو واحد يدور عنده مشكله يحاول يحلها طبعا مشكله ما نقصد فيها يعني مصيبه >> يعني احتياج يبغى >> عنده احتياج يبغى يحلها اليوم فهو اليوم يدور واحد يحل له المشكله هذه لاحظوا انه في كثير من الاحيال تلقاك مثلا تشتري لك منتج سنوات معينه ثم تكتشف منتج جديد تقول لو انا داري عن المنتج ذا علي لو انا داري
4:40 عنه ما ادري ايش دفعت فيه الغاليسافرت له عشان اجيبه >> وهذا الحقيقه يوريك ان التسويق المفروض انه هو دوره تعظيم المنفعه للطرفين هذا في السوق هذا اليوم يبغى يعظم منفعه عشان كذا احنا نقول لما نقول التسويق المفروض انه قائم على تلبيه وفهم احتياجات اكثر من شيء اليوم انا ما احاول اني ابيع عليك شيء ما يصلح لك >> يعني كانك تقول دكتور قبل ما تبدا عمليه التسويق فيه واجب المفروض تحله اللي هو لازم تعرف من عميلك ش يحتاج وتجهز له اللي يبيه اف يو ار سلين تو اذا انت الحاول تبيع لكل احد تراك تبيع الى لا احد >> اليوم اذا انت اليوم ما انت عارف عميلك ش يحتاج ش المنتج اللي بتصنعه >> امم كيف بتكلم معه؟ ش السعر اللي بتحطه؟
5:26 لازم تفهم العميل هذا ولازم تعرف احتياجاته بشكل دقيق مره واليوم فهم العميل هذا لا يعني انك تفهم تقول تعال انا عارف عمره ورجاء ولا حرمه اليوم مع الديتا والتكنولوجي اليوم الديتا بوينت اللي موجوده عند او النقاط البيانات اللي يعرفها جوالك عنك يمكن تتجاوز 2000 3000 4000 نقطه ديتا بوينت عرف متى تنام يعرف متى تقوم يعرف ش التطبيقات اللي تدخلها ش اللي تطلع منها يعرف وين انت تدور فيه وين تروح هذه كلها دقيقه مره اليوم اليوم تقول الله تعالى ما اعرف العميل فيعني في احد ثاني بيعرف العميل وبياخذ عميلك يعني وبيقدم له قيمه اكبر يروح يخليك >> الدعايه والتسويق او عفوا الدعايه والاعلان هل كلها تبع التسويق تحت مظله
6:13 التسويق >> اي ما في كلام ما في كلام >> في فرق بينها >> طبعا اليوم خلينا احنا نقول اليوم لما نتكلم لما نتكلم عن المؤسسه طبعا التسويق هو اساسا اصلا هو نتاج القطاع الخاص وليس القطاع الحكومي في على الاقل في في الوضع الراهن الان يعني اليوم لما تشوف البزنس اي اي شركه >> ايه >> هادفه للربح محتاجه فانكشنز معينه او او مسارات واحده من المسارات لازم يكون في احد مسؤول مالي صح ولا لا؟ >> صحيح >> ولازم يكون في احد مسؤول عن الاوبريشن او العمليات او الانتاج لانه اذا ما في منتج معناته انه ما في ما في شيء نسويه اذا ما في فلوس ما نقدر نشتغل لازم يكون عندنا ايضا موارد بشريه عشان ندير الناس اللي تشتغل وهذه وهذه محتاجين ماركتنج >> طيب >> اليوم هذه اليونت حق الماركتنج هذه الدور
6:58 الاساسي حقها انه انتم اصنعوا وانتم جيبوا الموظفين اللي يشتغلون وانتم اديرونا ماليا واحنا الباب اللي بينكم وبين السوق >> ام >> احنا نعلمك ش اللي موجود في السوق ش نعلمك اليوم واحده من الاشياء اللي موجوده هي البروموشن او الاعلان اللي تتكلم عنه فاليوم احنا وي بروموت نروح للناس ونقول لهم نعلم الناس على منتجاتنا نتواصل معهم نوريهم اعلانات نطلع نطلع لهم في السوشيال ميديا نطلع لهم في في ايفنتس نغير الباكجين حقات لكن هذا اليوم كله هو جزء من مسؤوليه الماركتينج اللي هي جزء من مسؤوليه المنظمه الهادفه للربح بشكل او باخر >> طيب هل هو الدعايه جزء من الاعلان ولا الاعلان يتبع للدعايه او كلاهما منفصلين ما ما بهذا التفصيل التفصيل اللي
7:43 >> يعني قصدي انا يا يا الشخص العادي البعيد >> اي >> اللي اللي اشوفه يستهدفني هل هو الدعايه ولا الاعلان ولا هو الاعلان صنع الدعايه طبعا طبعا اليوم في الادبيات احنا نتكلم اليوم على شيء مدفوع وشيء غير مدفوع المدفوع هذا احنا هذا اللي كنا نسميه سابقا بروموشن اليوم لكنه اليوم البروموشن يغطي كل شيء والدعايه هي غالبا جزء من البي ار او العلاقات العامه اللي غير مدفوعه اللي اللي واحد يكتب تقرير صحفي عنك كشركه >> تحسين صوره لكن اليوم هذه كلها اليوم جزء من من الاي ام سي الليجريتد ماركت ككيشن اللي كلها اللي هي تترابط مع بعض وتكون هي الادوات اللي اللي تتحرك فيها المنظمه للحديث عن بناء الوعي على منتجاتها وبوشين البرودكتس
8:30 حقاتها >> يقول الامير خالد الفيصل يقول الزين غالي لكن الازن اغلى >> الا >> والكل شراين بضاعه وسوقي >> انتم في يعني عرفكم الاكاديميين وايضا المستشارين التسويقيين هل تركزون على مثل هذا يعني فعلا ال الجوده احيانا والسعر بناء على فئات المستهدفين بالبضاعه >> طيب خلينا نرجع خطوه بس واحده وبعدين نجي للنقطه هذه اليومضل >> اللي يستخدم السعر كاداه اتكلم عنها كمستهلك الحين انا من وجهه نظري المستهلك اليوم كل ما قل فهمك في المنتج >> اها >> وسبيسيفيكيشنز حقاته كل ما راح تبحث عن
9:16 الاندايركت كيوز اللي تساعدك المؤشرات الغير مباشره واحده منها وين مصنوع؟ >> اها >> واحده منها كم سعرها؟ يعني خل بفترض الحين انا وياك واقول انا والله بشتري انا وياك مثلا نبي نشتري طياره >> طيب >> ما قد شريت انا وياك طياره ولا ندري شلون الطيارات ولا نعرف كيف نشتري الطيارات لو دخلنا سوق الطيارات اول ما نسال عنه ش بنقول عطنا >> اطنازين شيء >> عطنا وجهزين شيء غالبا نعطيك هو عطنا اغلى شيء المؤشر اللي موجود عندنا الكورليشن الواضحه بين الجوده وبين السعر هذه موجوده لكن هل هذه فعلا موجوده في السوق >> ام >> اعتقد انا اليوم انها مبين موجوده لكن سم >> يعني تبي تقول يا دكتور العقليه عقليه المستهلك المنتالتي تقول ان السعر هو اول انطباع ذهني على ان الشيء زين او لا
10:04 >> في حال انك ما تعرف >> اي في اليوم يعني اليوم مثلا لو عرف انا وياك في البخور ما اقول لك انا والله تعال شوف هذا السعر الغالي لا لا لا ورني انا اعرفه انا انا اعرفه ما احتاج تقول لي اليوم اللي اللي اللي يعرف بالسوق هذا يعرف من وين يشتري قطع معينه تقا يشتريها من مناطق بعيده ولا اسواق جمله بس عارف منين يجيبها و قلق على السعر لانه عارف هو اليوم كيف يختار المنتجات بشكل او باخر شوف حتى في المطاعم يوم المطاعم تلقاها تحاول تعطينا انطباعنا غالي والناس الفاهمين بالمطاعم وال الناس اللي مجرب المطاعم تلقى السعر بالنسبه له مو هو المؤشر يعرف يختار المطاعم يعرف زينها من شينها بدون ما تقول السعر
10:49 >> طيب انا بحكي لك عن كيس افتراضيه مع انها لها اصل حقيقي >> لو الان فيه خلنا نقول مؤسستين يقدمون نفس الخدمه ويصنعون نفس المنتج >> واحده تحقق ربحيه عاليه وواحده دائما خاسره >> مع ان السعر اللي تبيع به بخساره مساوي او اعلى من سعر الاخرى تقدر تقول لي مثلا بروح افتش في اشياء معينه عشان اقول الحل وش والله شوف اليوم اذا افترضنا انه يبيعون نفس الكميه ونفس بنفس الاسعار ونفس المشكله في الكوست ستراكشر يعني اليوم شش تكاليفه اليوم كيف كيف يعني اليوم مثلا انت تبيع لي تبيع لي منتج الف ب 1000 وانا ابيع منتج باء ب000 انت ربحان وانا خسران >> معناته انه في كوست ستركشر عندك مشكله في
11:35 التكلفه نفسها اليوم فهي النقطه في التكلفه اذا احنا نقول لا م التكلفه في الكوانتيتي في الكميه معناته انه انت تبيع 1000 لكن تبيع 100 وانا ابيع 1000 لكني ابيع ال 10000 فاليوم في فيكس ك في تكلفه ثابته غطتها التكلفه المتغيره بشكل او باخر اذا فهمت السؤال بشكل ممتاز >> الا يعني انا لو لو بشتري يا دكتور كميه كبيره جدا من بضاعه معينه وباخذ هامش ربح بسيط جدا وانت بتشتري كميه اقل لكن عشان تحقق ربح يساعدك تستمر لازم تاخذ المارجن عالي او الربح عالي >> اي ما في كلام لانه في كوست >> من اللي قصدي بينجح في السوق انا ولا انت >> والله انا اليوم انا اليوم اللي بقوله انا انه اليوم التكلفه هذه تكلفه ثابته وتكلفه متغيره التكلفه الثابته هذه
12:21 >> اذا اذا عندك تكاليفه فانت اليوم لازم الكونتيتي تغطيها لانه اليوم هي حتتوزع على الكميات يعني لكن اللي اللي بنحاول نقوله ان اليوم اللي اللي بيستمر في السوق وبيؤدي ممتاز مره >> اللي يرجع له العميل مو اللي يروح مره واحده اليوم البزنس كله قايم على الريتن كستمر الريتنشن مو هو على الكستمر كوزيشن فاليوم لو ننزل انا وياك وتبيع وانا ابيع الكلام اليوم من اللي بيرجع لانه جزء كبير جدا من التكلفه هي في استقطاب او الحصول على العميل الجديد مثلا في القطاع البنكي الحين مثلا ترى تصل الى الاف الريالات عشان يحصلون على عميل كريديت كارد يعني شفتوا الاعلانات اللي قبل السنوات قبل سنه وسنه ونص هذه اللي في الصيف هذ >> تعال اللي يسمونه ساين اب بونسز يعطيك 40000 5000 ميل هذول قيمتها الاف الريالات
13:07 بس عشان نحصل عليك ما بعد طلعنا منك شيء للحين >> فاليوم التكلفه الاكوزيشن كستمر اكوزيشن هذه قد تكون هي سبب التكلفه فاليوم اذا انت عندك كفاءه عاليه جدا في استقطاب العملاء الاولين بشكل ممتاز مره ممتاز السؤال الثاني انه حتى لو دفعت عليهم مبلغ عالي اللي نسميه احنا كستمر لايف تايم فالو اليوم لازم العميل كم يستمر معك وكم يقعد معك >> عشان انت اليوم تقدر تغطي المصاريف اللي دفعتها اولا واحنا دائما نقول اليوم في الماركتنج اليوم تحول شكل هالهرم التسويقي اول احنا كنا نقول انه خلونا نروح نجيب عملاء جدد ويرجعون لنا كعملاء حاليين اليوم احنا قاعدين نقول لا اترف ريفيس معكوسه تماما اليوم العميل الحالي هو اللي يجيب >> عميل جديد >> وهذا وهذا صحيح يعني كل ما ا قدرت تقنع
13:55 عميل اكيد هو وراه مجموعه راح يجون بالضروره >> واليوم واليوم اليوم يعني انا لو اجيت انا وياك انا كمسوق وببيع لك مثلا سياره وقدا اليوم كمسوق معك ثلاث سنين اشرح لك عن السياره في الاخير تقول لي والله انا مقتنع منك بنسبه 6% بس لو يجي اخوك ولا يجي ولد عمك ولا يجي يقول لك والله تعال اشتري السياره فلانيه حتى وان كان اقل معرفه مني لكنه استماعك للمعلومه حقته الكريديلتي حقته او المصداقيه او الموثوقيه حقته اعلى مني بكثير لاني انا عندي كونفلك انترست >> فت انا بياع في الاخير فتقول يا رجال بيبيع سيارته >> ام >> لكن اخوك ما له مصلحه مصلحته الوحيده انه يخدمك فاليوم عشان كذا احنا قاعدين نقول ان العميل لما يجيب لما يتكلم مع عميل ثاني المسج مختلفه تما >> عجيب والاثر حقه اكثر والتكلف عليه كشركه
14:41 اقل >> ام >> اليوم انا عشان اصل العميل لازم ادفع ع في اكس واروح اسوي فيديو برودكشنز واروح اسوي اعلانات معينه واروح اجيب منادي مبيعات وياخذون عموله عشان تجي عشان تجي انت >> ايه >> تخيل لو انت لو عميلك جابلك عميل ثاني كل الكوست هذا كله راح والبروسيس الامبوردين بروسيس بسيط مره يعني بعض بعض العملاء الهارد كور العميل اللي يحب المنتج يجي حتى مع العميل الثاني ويشرح له يقوم دور من دون >> صار ولاء وت الحين مثلا تشوفهم الحين لو لو تقنع لو انت معك اندرويد كل سنوات هذه وجاء واحد اقنعك في الايفون تق حتى ممكن يمشي معك يشرح لك كيف ما يحتاج اتكلم من كثر ما هو متحمس يعني وهذا وهذه هي اللويال بيبل اللي اللي يقدرون يجيبون لك عملاء فاليوم العميل الحالي هذا عميل ذهبي
15:28 صراحه فعشان كذا اقول اليوم الرهان في الصراع ان تجيب عملاء جدد عملاء جدد اذا كان على حساب عنايتك في عملائك الحاليين فانت اليوم ي شوتين يور سلف ان ذا فوت في شركه امريكيه اسمها بلو ابرون اللي هي تبيع تبيع هي تبيع كت يجيك مثلا الاغراض كلها مقطعه ومجهزه >> وانت تاخذها وتطبخ >> اي >> كانت الفكره الاساسيه انه هيلثي فود وانك انت تطبخ بنفسك واكسبيرينس و و الشركه اول ما طرحت عدد اللي اللي جربوا >> الاكل >> واشتركوا >> ايه >> عدد هائل >> عجيب >> لكن ان نسميه احنا التشن ريت هذا او >> ما يرجع منهم الا 5% >> الشركه امريكا تدفع مبالغ كبيره مره عشان
16:14 تجيب ناس لكن ما يرجعون ما يرجعون فاليوم وهذا يعني ادى الى الى الى الى برفورمنس ضعيف جدا للشركه لانه ماقدر بدات تركز عن خل نجيب عمله جد خل نجيب عمله جد طيب اللي يجي هذا ما يستمر معنا >> ام >> واليوم الفكره الاساسيه انك ركز على عميلك الحالي وكيف تقدر تصنع منه صناعه ممتازه مره لان هي اللي بيجيب لك عملاء وتب وهو اصلا هو هو الفويس اللي ممكن يعلمك كيف تصلح منتجك >> لو قبل شوي طريت لي ايفون وسامسونج الاندرويد >> الحين كلها تلفونات وكلها تكلم كلها تقريبا فيتشرز متشابهه لحد كبير جدا >> الناس تصف سراف كل سنه عشان تاخذ النسخه الجديده من الايفون وبينما في النسخه الثانيه من الاندرويد عادي يعني ما تلقى
16:59 نفس ال ش لو تفسر لي ش ال الخدعه او خلينا نقول اللي قاعد يصير >> طيب احنا احنا ما نقول خدعه احنا اليوم لما نقول >> احنا مستخدمين لكن انتم عارفين لا لا اللي اللي بحاول اقوله انا انه اليوم قبل ما نروح الجوالات احنا >> خل نروح على السيارات >> يلا >> اليوم في دراسات كثيره تقول ان الدراسات ان السيارات شفتوا السيارات هذه كلها لو تصفها لو تاخذها ايتم باي ايتم قطعه باي قطعه وقطعه وقطعه وقطعه وقطعه انت تلاحظ ان السيارات متشابهه بنسبه 90% >> الغالي مره ورخيص مره >> الغالي والرخيص مره هذه فيها مكيف فيها مكيف هذا فيها مادري شو في اختلافات لكنها بالصوره اللي قاعدين مو بهيوج يعني هذه الاختلافات هذه هذه
17:45 اللي احنا قاعدين نقول احنا في الماركتن انه لدين البسبشن >> او هي اليوم احنا نحاول نرسم صوره يعني الحين تجي واحد يعني لو اجيب لك انا لاند كروزر 20 25 واجيب لك لاند كروزر 20 26 >> ام >> انا اتحدى اي واحد موجود يقدر يطلع لي الفرق بين الاثنين لانه ما في اختلاف لا في الجنريشن ولا في اختلاف الاختلاف فقط في >> حاجه بسيطه >> البليته اللي مكتوب عليها تاريخ التصني 2026 >> روح السوق وشوف الفرق بين السعرين السيارتين >> وروح شوف حتى ظاهر الزباين تلقى واحد حريس ياخذ 26 >> واحد يقول انا باخذ 26 تقول طيب ليش تاخذ 26 هذا موديل السنه لانها برسبشن لانه اليوم قدر يعطيك >> شي نفسي >> لانه قدر يعطيك قيمه اليوم 26 اوه والله سياره عشان لو بغيت تبيع تقول 26 لو جلست مع الناس قلت لهم 26 انت تحس ان السياره
18:31 فريش يعني ما ادري ايش الاحساس اللي موجود يعني بس انه خلق يعني بيرسبشن عند الناس انه موجود هذا ف اليوم لما نروح للجوالات هذه اليوم لو نسوي التحليل هذا بنلاحظ انه الاختلافات ما هي بالطريقه اللي قاعدين نشوفها >> ام >> لكن في اختلافات تبان لناس معينين يجي لمك واحد يقول والله اسمع يا اخي انا اليوم ا ابل باي مثلا بالنسبه لي فارق كبير مره هذا اليوم كيف نقدر احنا نوصل لك ونعطيك البرسبشن هذا يعني اليوم واحده من اهم الاشياء اللي موجوده في الجوالات هذ الكوست اوف او او نسميه احنا تكلفه التحول >> اليوم انا لو اقول لك والله تعالى تحول بالجهاز لهذا مو فقط انه صعب يعني انه نقل الديتا وهذا قد تكون اليوم سوفت وير تسوي كلونين بشكل بسيط جدا لكن ما انت اللي انت مستصعبها >> صحخلك على ذا لا يجيك خلك اليوم انا مرتاح
19:20 هذا لانه كوست اوف تشينج هذه حق المارك يفهمونها >> اه اعتقد دكتور يعني ايضا يوجد فئه العكس صحيح >> ايه >> حريص على التغيير حتى لو يفقد اشياء كثيره واليوم اليوم >> يعني انا عندي النوعين قصدي >> طبعا طبعا اليوم احنا لما نتكلم عن الماركت نفسه في سيجمنت معينين ام حقه انه هو اليوم عندهم سفورشن يبغى يبغى يكتشف نيد يعني >> يتابع الجديد ويلحق الموضهبي يبي يبي يغير اليوم عنده شغف ترايل يبغى يجرب الريسك الابيتايت حقه اعلى من الباقيين ف يبغى ياخذ مخاطره يبغى يجرب يبغى يعيشون ويبغى يكون الاول وهذول يعني اليوم حتى احنا عندنا في شيء نسميه احنا البرودكت ديفيوجن او او او انتشار المنتجات في 2.ص
20:10 بالمسبه او بحاولها يعني هذول نسميهم احنا الانوفيترز في الماركت يوم تطرون السيف مثلا هذول الناس الانوفيترز اللي اول ما ينزل الجهاز يكون معهم هو لانه هو عنده ريسك عالي جدا مو بس حتى ريسك عالي حتى هو اوبينينونين ليدر هو قائد للراي فاليوم يعني الحين تلقى مثلا واحد من من عيالك ولا ولا من ربع مثلا جينا نشتري جوال مثلا نكلمه هو اللي عارف السوق هذا كله نجي لما واحد مثلا بشتري تجهيزات بر نكلمه فتقاهم مجرب الاشياء كلها ومرتبها هذول الانوفيترز هذول لهم بيهيفير مختلف ولهم استهداف حتى حتى حساسيتهم الاسعار اقل >> يعني اليوم تشوف الج اول ما تنزل يشتري الاشياء الغاليه وليه هي فارقه لانه يبغى الشيء الجديد اوخر يعني >> ويشوفها احيانا جزء من وظيفته لانه هو
20:58 يسوي مثلا تقييم ويروح ينزل في السوشيال ميديا ويلقى وراها ايضا هو فائده حتى ماليه يبيع ويشتري وشرا حط في بالك انه كثير من الناس ما عندهم فائده ماليه اها بس كذا يحب الهوس الجديد >> لانه لانه اليوم هو جزء من الايدنتي هويته عند مجتمعه انه هو الشخص هذا الحين مثلا جزء من الاشباع ما هو باشباع مالي انه يكلمونه هاله يقولوا له والله ايش رايك بالجهاز الفلاني وكذا فاليوم صاير اوبنينونين ليدر او قائد راي في مجتمعه وهذا محقق له اشباع >> طيب دكتور الان انتم يعني كعلماء ترسمون الخطه سواء بتكون نصيحتك للمستفيد المستخدم المستهلك او للتاجر البائع المصنع اللي بينزل السوق البضاعه عشان تنزل
21:44 هل اقدر ابيع بضاعه ايا كان مستواها بطريقه تسويقيه يعني لا تتعب في المنتج اتعب في التسويق او استهدف صح او العكس ا انا كمستفيد مهما حطيت اللي من بضائع لازم اكون لاقي اللي انا ابغاها تحديدا وبالشكل اللي ابيه المنطقه الوسط ذي انا كيف امسك العصا من النص طيب اليوم ما ادري ش المصطلح اللي يستخدمونه التجار حكم ان احنا ما احنا بالتجار لكنه يقولون يقولون زين السوق ولا زين البضاعه >> طيب >> بعض المرات اذا السوق زين مره >> يعني السوق يشيل >> حطه ويمشي
22:29 >> فهم دائما يقولوا تجزين السوق ولازين البضاعه لكن هذا ما هو بدائم >> اها >> السوق يمر في مراحل يرقى وزول اليوم انت تجي اليوم تقول والله تعال الناس بالرياض معها فلوس ويبغون يشترون برجر وكل محلات البرجر بدوا يتوسعون ويكبرون >> سي ليله رمضان وليله المدارس وليله العيد بعدين لكنه هذا مو كل يوم ليله عيد >> ام >> اليوم ينزل السوق مره ثانيه ويرجع حاله كوالربيوم وحاله توازن مره ثانيه في في في اليوم الفايز في السوق هذا والمستمر في السوق هذا اللي ما يكون المنتج سابق للعميل عميلي اولا عميلك اولا لانه اليوم اليوم لما نقول ش نقصد احنا في عميلي اولا ما هو باليوم عنايه فائقه فيه وندلعه بهذه
23:15 الفكره اليوم انا لما اعرف عميلي انا ابني منتجي بناء عليه >> صح >> اليوم انا لو ادري الحين مثلا لو ادري ان المبنى هذا بيكون موجودين في ناس مثلا 50% مثلا عندهم امه مثلا ما يقدروا يشوفون >> تصميم المنتج بيختلف تماما المبنى هذا بيتغير شكله صح ولا لا >> انا اليوم لو ما ادري واصمم المبنى واكتشف انهم نصهم او مجهز الناس عندهم بتكتشف ان المبنى غير ملائم لهم بيزعلون وبيمشون >> فاليوم انا لما اتكلم على استخداماتك احتياجاتك عشان كده دائما احنا نقول اليوم انه اليوم الماركتينج دورها الاساسي في مه المنتجات >> طيب >> هي اشباع الاحتياجات والرغبات لدى الناس
24:00 >> فسر يا دكتور >> اليوم انا لما ابيعك منتج انا اقول لك امسك خذ هذا المنتج يصلح لك ولا ما يصلح لك ما يهمني >> اشتري بس >> اليوم انا يا البسك يا اورطك هذا اليوم هذا هذا هد هذا بيعي فانا قاعد اقول اليوم انا قاعد انا ابيع لك جودز ان سيرفسز ابيع عليك >> اورطقك يصير ماني بعارف انت تصلح لك ولا لا لكن انا اليوم لما اعرف احتياجاتك ورغباتك فانا اليوم ما يهمني ش اعطيك المنتج انا اليوم دوري انه اذا المنتج هذا ما يلبي رغباتك واحتياجاتك شو المفروض اسوي هذا المنتج اغيره >> صح >> اللي يلبي احتياجاتك ورغباتك وهذا مو بترى نوبل كوز مو بانه احنا عزيزين ولا نحت لانه هذا الاصلح للبزنس طيب ش رايك في مقوله ان بعض التجار خلينا نقول مثلا
24:46 السيارات اللي تكلمنا عنها قبل شوي كانت قطع السيارات يوما ما قطع اصليه وقويه وحتى البدي حق السياره غالبا مهما مره من حوادث طفيفه وبسيطه يقاوم ويستمر وسهل تسوي له سمكره شوي السيارات او شركات سيارات بدات تشوف انه ليش الزبون ما صار يصرف على السياره كثير يشتريها اول مره وما عاد يصرف عليها شيء خلينا نغير فيها وتصير اشياء لاي سبب ممكن يغيرها ويبدا يصرف عليها ضعف ثمنها او هل هذه تتعارض مع كلامك ولا تتوافق معه اني انا قاعد اخدم العميل واوفر له اللي يبغاه >> مفهوم تماما اللي بحاول اقوله انا انه النظريات اللي زي هذه او الفرضيات هذه تفترض انه انت بالحالك بالسوق >> امم >> الشركات ما تقصد تسوي كذا لان لو سوت كذا
25:31 ش بيسوي شركات ثانيه بيسوون معك نفس شيء >> لا يعني اليوم لو تويوتا قرر انه مثلا ينزل جوده سياراته >> ايه تصير فرصه للثانيين >> على طول الثاني فانت اليوم ما انت في حالك في السوق فاليوم في صراع كبير جدا في السوق فانت اليوم ما تقدر تقول والله تعال بسوي لهم كذا وبطلع لهم كذا ممكن تكون في تطبيقات معينه بس ما هو بكامرا مستحيل يكون كاميرا براكس منافسين ظهرك بسالك عن حركه تصير احيانا ومادري بتقول لي هي صحيح ولا لا مفهومكم لها خلينا نقول الان على الابواب اي تلاحظ مثلا السوبر ماركت بعضها ينزل لك اشياء في المستودع ستكات باقي عليها يومين وتخلص لانه يصير نزول مهول جدا للمجتمع للسوق يقضون ويحمل في العربيه
26:16 ما هو متاكد من التواريخ بشكل دقيق اول شيء اذا كان هذا صحيح هل سلوك التاجر على اللونج ران طبعا هو يقول لك انا بعتك بضاعه ما بعدخلص تاريخها ايه >> لكنها اولموست وانا كمستهلك لذلك يمكن خذيتها على اساس انها بتكفيني شهر ولا شهرين وما دريت ش اللي قاعد يصير الان السلوك هذا ش تفسيره طبعا شوف اليوم اليوم احنا >> طبعا ابغىك دكتور تتكلم من جهتين من جهتين انا كمستهلك وهل المفروض اني اشوف كل شيء >> واضح واضح >> ومن جهته هو كتاجر وهل هو قاعد يغش ولا قاعد يخدم ولا قاعد يتخلص من اشياء ستوكات >> ما يخال ما يخال طبعا في في فلسفه الراسماليه اصلا >> ام >> اللي هي يعني اساس الاسواق الحاليه وكذا
27:02 عندهم شيء يسمونه اللي هي السوق الكامل هذا السوق الممتاز مره هذا السوق الممتاز هذا في بائعين صاحين وفي مشتريين >> يعني >> صاحين >> صاحين ايه واعين >> فهذا اليوم اليوم هذا السوق هذا فاليوم في مصطلح اعتقد انه حتى ك له معنى يوناني بس ما يحضرني لكنه يقول باير بي اوير >> ا >> اليوم انت كمشتري ترى مسؤوليتك انك تسال >> ايها الشري كن على فانت اليوم مسؤوليتك لا تتنصل من مسؤوليتك >> فهو اليوم مثلا يقول مثلا اليوم لو السوق في مشتريين تعبانين ترى السوق ما يتطور كيف يتطور السوق >> اذا في ناس واعين >> الناس واعين عشان البضاعه عشان تصير جوده ويجي شي كويس فاليوم فاليوم فاليوم
27:50 التوازن في السوق محتاج مشتري صاحي وبائع صاحي فاليوم المشتري اللي اللي مو بصاحي >> ينضحك عليه بسهوله >> ينضحك عليها بسهوله هذا ما يخدم السوق اصلا ككل >> ما هو بس يضر نفسه يضرب >> يضر السوق كله اليوم فانت اليوم اذا صاروا مشترين منتبهين وصاحين البائعين يبدون يصيرون صاحين >> منفعه متبادل >> اي منفعه متبادل اليوم في التوصيه الاولى انه انت اليوم كعميل قم بدورك >> ام >> اليوم انت تاكد بالاشياء اللي مطلوب تشوفها ترتبها لانه اليوم بعض المرات في اشياء هم يقولونها من وجهه نظرهم قد ما تعكس احتياجاتك انتجم يقوللك والله تعال هذا الجوال الممتاز المدري ايش ثم تكشف انه ما يصلح لك انه ما قالوا لك انا انه مثلا بطاريته مثلا باللي انت بيها الجزء
28:36 المهم ما قالوا لك >> ابحث عن البطاريه اللي انت تحتاجها فانت اليوم وعيك وفهمك اليوم مثلا لما نرسم احنا الجرني حق العميل في الشراء مثلا >> رحله العميل في الشراء >> رحله العميل في الشراء فاليوم بعض المرات هو يعرف احتياجه يعني الحين مثلا انت لو مثلا لو احنا جالسين الحين مثلا قاعد نتكلم ثمان ساعات في الدقيقه الثاعه السادسه الخامسه شو بنقول >> اها >> جعنا اي صح >> من اللي قال ان جعنا >> اي الوقت طولنا >> معدتك بد ترسل لك في اليوم صار في عندك يعني بد تجيك >> بس اليوم الشركات دائم تعتمد على الانترن بعض المرات تعتمد على الخارجي وانا امر كذا والقى لوحه مطعم اوه والله تصدق اني مشينا والله الاكل >> والله الحين الحين انت لو تمشي الحين عشان
29:21 بعلمك الاعلانات كيف تلقط احتياجك الداخلي والخارجي لو قررت انك تشتري سياره لاند كروزر مثلا وانت امشي بالشارع شلاحظ >> اشوف سيارات اللي زي سيارتي كثرت ولا ما >> انت بتكثر هي وانتشي تقول يا اخي شو السالفه ايش فيها كثرات مو لانها كثرات >> لانك انت تركزت >> لانه بدا عقلك الباطن يعطيك اياه لانه بدا يفهم احتياجاتك والشركات تفهم الاستيعاب هذا فاليوم و تمسك طريق مثلا طريق السفر مثلا تلاحظ انه يحط لك لوحه مثلا ما جاك النوم ما تبي تنام ترى في فندق للنوم بعد ع لانه هو يستوعب انه بنص >> حركات حتى سيارتك احيانا ترسل لك >> بعض المرات بعد سيارتك تفهم فاللي بحاول اقوله هنا انه اليوم انت كعميل عندك الاحتياج هذا فانت اليوم تكون واعي فيه ومنتبه له لكن اليوم حتى لو وعوك عليه انت المطلوب منك تسوي سيرش واحنا دائما نقول
30:07 المرحله اللي بعدها انك البحث والسيرتش انت اليوم ستارت سيرتشين على المعلومات و و >> مهم جدا انك تقوم بدور >> وهنا وهنا تجي شركه برضه في ضخ المعلومات حقتها فاليوم لما اكتب مثلا سياره مميزه مثلا تويوتا مثلا حاطين مثلا على السيرش انجن اوبتمايزيشن قالوا ترى اذا بحث عن سياره ترى احنا >> نبي نصير اول اول واحد واحنا بندفع عليه 3 دولار 4 دولار عشان نطلع عليه وبعدين اليوم حتى بعدين عمليه الافالشن اليوم عمليه تقييم البدائل هذا جزء من مهمتك انت اليوم بعض المرات الشركات تدخل في العمليه هذه بحيث انه تدخل على الويب سايت حقهم يحط منتجك ومنتج الاخرين ويوريك المقارنه هو يسهل لك عمليه المقارنه هذه عشان يوريك انه هو اللي فايز فاليوم الاعتماد بشكل كبير جدا على البيانات اللي تعطيك اياها الشركه غير كافي وعشان كذا اليوم تلاحظ في امريكا مثلا فيه ا
30:54 اللي يسمونه ظ يسمونها كونسيومر ريبورتس مؤسسه غير هادفه الربح طلع تقارير ربعيه و وسنويه عن ش السيارات ش خرباتها الغسالات من جهه من وجهه نظر يعني مستقله بحيث انه >> فانت اليوم دورك انك تبحث دورك انك تسال عشان تاكد انه اليوم ما يكون اعتمادك كبير جدا على البائع اللي الى الان ما بعد تاسست بينك وبينه ثقه لكن البائع اللي تاسست بينك وبينه ثقه >> الامور طيبه >> سهلت عليك اصلا >> اليوم نجي البائع نفسه احنا نقول اليوم البائع فيه في شيء الليجال >> ام غير قانوني >> غير قانوني وهذا اليوم المشرع يمنعه اليوم لما يجي ويسوي اعلان غلط لما يبيع اشياء غير منتهيه >> وهمي مش عارف ايش >> هذا اليوم هذا اليوم نظاما هذا مخالف
31:40 للنظام وهذا اليوم ما يعالجه تسويق وهذا يعالجه >> نظامظام بلغ عنه وخلاص >> خلاص يبلغ عن النظام لكنه اليوم اللي فوق هذا اليوم اللي هو هل انت اليوم اثكل ولا ما تبثكل وعجي اليوم دائره الاخلاقيه >> احترام الاخلاق اليوم اخلاق اليوم تجي لما تقول والله تعال اليوم انا ببيع لك اليوم منتج باقين عليه ا شهرين ثلاث شهور بس بعلمك انه ترا قريب الانتهاء >> وانت اليوم وانت اليوم تقول السعر مقابل >> انا فاهم وما فانت اليوم مقرر اي فاليوم انا ما وهمتك او ما خدعتك وبعض المرات انا كبزنس اقوللك انه ترى هذه ما تفرق عليك >> يعني اليوم تلاحظ مثلا لانهم تعبوا فيها الحقيقه شركات الالبان مثلا اليوم >> الحين كان اول كان في تاريخين صح ولا لا؟ صحيح >> تاريخ الانتاج وتاريخ الانتهاء صح ولا لا؟
32:26 >> صحيح >> سلوك الناس ايش كان يسوي اول؟ >> يشوف الجديد >> يدور الجديد الان هم قالوا عشان بس ما تتعب انت في ركز على ايش >> النهايه >> وشالوا تاريخ >> ايه خلاص متى ينتهي وخلص >> خلاص انت اليوم كم تحتاج >> ريح راسك >> ريح راسك وهو بعد ريح الشركه اليوم انه اليوم ما عاد صار المنتجات الجديده تمشي وهو كانه يقول يقول خلى الريفرنس او خلى المجعيه حقتك >> مو بتاريخ الانتاج >> الانتهاء >> تاريخ الانتهاء >> الحين دكتور اذا كان قرب قرب موديل سياره ينتهي ويجي الموديل اللي بعده او قرب تاريخ الانتهاء خلص بس ما زالت المده صالحه للاستخدام او ايا كان العروض اللي يسمونها عروض نهايه العام مش عارف ايش >> هذه ايش فلسفتها وين فرصه المستهلك فيها وين فرصه التاجر الان التاجر خلينا نقول
33:11 يعطيني 50% معقول كان يبيع بسعر معين والان تنازل وبيعطيني ب 50% الشيء حقيقي انا ممكن حتى اخطط وانتظر الى ال 50% وخاصه الاشياء اللي ما ما لها علاقه بالموسم ولا شيء انا كمستهلك وانا كتاجر >> طيب اليوم خ خلينا نقول التاجر عارف ايش قاعد يسوي هو يعرف لعبته بس نبغك تفسر لنا >> لا لا بس اليوم هو عنده مخزون >> وهذا المخزون هذا يعني خلي بقول لك الحين مثلا بس عشان نبسطها اليوم مثلا >> خليني نقول السيارات اللي بينزل الموديل اللي بعدها ليش انزل في قيمه >> بس عشان المطر وهاذا اليوم خلينا نتكلم اليوم على الثياب الشتويه >> يا سلام >> لقمش الششتويه اليوم طيب >> اليوم هل توتقع انه في احد بيسوي تصفيه علىقم الشتويه اليوم؟ >> لا هذا سوقهم الحين
33:57 >> شكرا لك >> لو في الشارع يبسط بكوت على طول شرونا فروه شرو فاليوم هو عارف اليوم ش اللي موجود في محله ش اللي المفروض يعرضه ش تكلفه الاحتفاظ بالاشياء لانه هذا اليوم الاحتفاظ في المخزون ذا عليه تكلفه >> طبعا >> واليوم انا هذا له موديل معين بيجي موديل بعده فانا اليوم ما اقدر اجمع موديل على موديل على موديل على موديل فانا اليوم انا عارف ادير المخزون حقي ش اللي يمشيه اولا ش اللي يعطي عليه خصم ش اللي يمشي يعني لو بيعطي عليه خصم بيعطي الشيء اللي عليه ماشي ولا اللي مو ماشي >> اكيد اللي مو ماشي >> فاليوم هو عارف اليوم ش الاشياء اللي يسويها ش الاشياء تغطي عليها يعني بعض المرات يبيع اشياء بخساره لان تكلفه الاحتفاظ فيها الخساره اعلى من انه ما يبيعها >> طيب هذا التاجر انا كمستهلك ابغى اكون فاهم مضحوك علي ولا لا >> لا لا شوف اليوم احنا ما نبغى نقول مضحوك
34:44 او اليوم اللي بقول انا >> انا كعميل اليوم >> انا اليوم يفرق معي ان السياره بديها 20 26 >> تفرق علي ام >> اليوم هذا >> اعتبارات معينه اعتباراتي انا اليوم لاحتياجات داخليه عندي لرغبات انا رجال بعيد بيع السياره مره ثانيه ابي ابي >> ايا كان سببي >> ايا كان سببك عندك انت الجستفيكيشنز الداخليه حقتك اللي قاعد تقول والله تعال بناء على هذا انا بشتريها >> الشخص اللي يقول لا انا اليوم ما يفرق عندي الشيء هذا وانا رجالا >> ابي لا ارخص ولا زياان >> يا سلام عليك فاليوم وانت اليوم تقول والله تعال انا باخذ 25 تعال بسوي المقارنه بين 26 و25 لان اليوم انا ما ابغى اسخف انه 26 و 25 ما بينهم فرق في فرق سنه السوق السوق يقيمها عشان كذا انا دائما اقول انه اليوم >> الشركه اللي تفهم عميلها وتعرف تفهم انه
35:30 ترى جزء من العملاء لما تقول 25 ما يشتري لك 26 يشتري حتى لو السيارات مختلفه فاليوم اليوم العميل يكون واعي بس باحتياجاته ورغباته وهي اللي تكون محرك له ما يكون محرك له السوق او الناس اللي حوله انت اليوم لما تشتري الاشياء هذول طبعا جزء من الشراء لك انت اليوم جزء منه عشان يبني الصوره يعني اليوم لو اسوق تويوتا ولا اسوق رينج روفر >> ام >> اكيد الصوره النمطيه اللي فانا اليوم اذا انا ابغى ابني ستاتس في سيارات معينه تعطيني ستاتس في لكن اللي قاعد اقوله اليوم عشان تاخذ القيمه الاعلى في الاشباع لك احرص على معرفه احتياجاتك ورغباتك اولا وبعدين ادخل السوق وشوف شش اللي يحقق الاشباع والرغبات حقتك >> الان دكتور على سبيل المثال البضاعه
36:15 الصينيه >> اي >> في كل اشكالها >> اي >> ملبوسات سيارات ايا كان نوعها مازال هناك ناس يقولون صيني >> قالوها قالوها ترى في الست في اواخر الستينات والسبعينات ايش كان يقولون الامريكان >> ايوه >> اه جابانيز >> اها >> اه ياباني لا يهمك انا ما لحقت عليها هذه لكن في الادبيات موجوده >> لما دخلوا السوق هم ما كان عندهم كريديت لاين ما كان عندهم موثوقيه عاليه جدا رجل يهمك هذا ياباني تخيل مو بس كذا انا اتوقع انه جيلي وجيلك لحق على الكوري >> صحيح >> اه حد يشتري هونداي خير ان شاء الله و اليوم الهونداي الكوري هذا
37:01 >> بس عمر الياباني يمكن حتى بعد اغلى منه في فئات معينه اليابان هو اغلى من الياباني صحيح >> اليوم قدر يبني الكريديت هذا بشكله في الاخر اليوم >> بالصبر ولا بايش >> اللي بحاول اقوله انا اليوم طبعا كل واحد له مادر >> اليوم الفلسفه اليابانيه والكوريه كانت انه قالوا اليوم خلونا نمشي ونطل طلع منتجاتنا وجراج بناء >> الكوالتيمرطور التوتال كوالتي مانجمنت او ما يسمى بحواليها اللي هي التجربه اليابانيه انه اليوم الجوده الجوده الجوده الجوده الجوده الجودهج انت اليوم ما تقدر تبيع شيء حتى لو هو جودته عاليه جدا والناس م واثقه فيه >> صح >> انت اليوم لازم تاخذ ديسكاونت عشان الناس تجرب فاليوم لو تلاحظ الحين مثلا كثير من السوفت ويرز اللي موجوده هذه
37:47 >> يعطيك فري ترايل صح >> يعطيك تجربه شهر ليه شلون يقول انا ماني معروف انا >> ولازم >> اتوقع انه نتفليكس الحين بالسعوديه وقفوا الترايل >> لانه ما ععطيك ترايل الناس عارفه ايش تبي >> تبي ولا مع السلامه غيرك >> يعني واحد من زملاء يقول اني رحت لتويوتا مثلا قلت له اني والله بجرب سياره جابلكسس >> قاللهم ايش تبي انت يعني جرب جيبسيني بالتلفون >> تبي تبي ما تبي توكل على الله >> طيب في نفس ال السايد بي ام >> اي >> تايبز منها انواع منها تصنع في في مثلا دول ثانيه غير المانيا لكن المستهلك مازال ينظر لها الى انها براند الماني ويمكن حتى ما يسال وين صنعت >> لانه اليوم انا واثق اليوم اذا معك ايفون في الموديلات القديمه
38:32 >> ايه >> كانوا يكتبون ديزايند ان كاليفورنيا >> ام صمم وبس >> ويكتب تحت ويكتب تحتها ميد ان شاينا بس انه يبغى يركز الكونسبت الاساسي وش هو >> انه كاليفورنيا >> ترى >> ترى امريكي ترى ترى مره على امريكا >> ترى يعني في اليوم هذا انطباع كان مهم جدا للناس انه ديزاين يعني الحين مثلا تلاحظ بعض الاعلانات مثلا يقول لك تقنيه المانيه >> لانه هو اليوم مستوعب انه اليوم لما نقوللك ما نقدر نقوللك انه مصنوع في المانيا لكن لو قلنا لك تقنيه المانيه لانه عندك بيرسبشن >> الالمانيه الالماني زين اليوم فانا اليوم لما اجي اقول لك بي ام تويوتا الان انا ما ادري عاد بي ام وين يصنعوه بس اللي عرف انه تويوتا مثلا عنده خطوط انتاج في ماليزيا وعندهم خطوط انتاج في اندونيسيا وعندهم عندهم عندهم خطوط انتاج في امريكا
39:19 الناس وصلوا مرحله معينه في سيارات معينه تقدر تعرف وين مصنوعه >> الناس كثير من الناس ما عندهم الوعي هذا او ما عندهم فيها ورني اللوجو هذا تويوتا مو >> انا واثق في في المنتج وما علي من وين صنع >> وين يصنعونه ما يهمني >> طيب دكتور العقل زينه الانسان هو اللي ميزه الله عن بقيه المخلوقات انا احيانا اشتري بعقل واحيانا اشتري بعاطفه واحيانا اشتري بانسياق وراء القطيع ش التفصيلات فيها؟ >> خلينا نبدا من وجهه نظر اعلى شوي لا يوجد قرار يتخذه الانسان >> مو بشراء >> ايا كان >> لا يوجد قرار >> ام >> مبني على عقلانيه 100% لا يوجد لا يوجد
40:05 يريز كلها تقول من اللي عقلاني 100% >> مين >> سوسيوباث هذول الناس اللي اللي لا فعلا ترى ترى الحساس الامور شن حقه فاصل صفر >> اليوم كل ما عنده احساس ما عنده مشاعر في اليوم >> متبلد >> متبلد ما في مشاعر ما في مشاعر بتاتا ما ما يش >> وهذول لا يقاس عليهم خلاص >> وعشان كده احنا نقول انه في كل قرار في حياتك في كل قرار في حياتك >> في مؤثرات غير العقل >> في عاطفه واليوم لو امشي جيب لي اي قرار في حياتك بقولك في جانب عاطفي >> ام >> اليوم لما نجي احنا للماركتين ونتكلم على نرجع للسوق مره ثانيه ما في شك انه العاطفه تلعب فينا >> كيف استثمرها
40:51 >> كيف تستثمر العاطفه اليوم اي احنا اليوم بنحاول انه نقول والله تعال العاطفه هي ش العاطفه هي تعبر عن رغبه >> شيء اللي تحبه واللي ما تحبه يعني اجلمك اقوللك والله تعال >> ا هذا اللون هذا وش هذا تقول والله اسود >> ام >> اقدر اعطيك الكود الرقم حقه >> ام >> حق الديزاين ويستوعبون كذا تو داشز 0 ز ار ما ادري ايش هذا الرقم هذا فاكت >> ما يحتاج >> فاكت وين ما تروح تعطي الرقم ذا بيعطيك اللون هذا لكنه اليوم الايموشن وش هو >> يا اخي انا ما احبه يا اخي احسك كئيب هذا شعورك انت فالمفروض انه الشعور هذا >> يكون واضح لك بشكل كبير جدا في رغباتك >> اوكي >> بعدين نجي اليوم على الجانب العقلاني في
41:36 عمليه تقييم الخيارات حقتك اليوم اجي اقولك والله تعال يا اخي انا ما معي 100 الف ريال واليوم اقولك والله تعال نبي بشكل عقلاني نبي ناخذ السيارات اللي اقل من 100000 >> ام >> فبحطها في لستك تعال اذا ما معك 100000 ترى هذه السياره وهذه السياره وهذه السياره وهذه السياره خياراتك نجي اليوم نقول طيب تعال عقلانيا اليوم احنا نبغى السياره اللي مثلا تمشينا مثلا التانكي حق مثلا 400 كيلو هذا ما فيها ما فيها اوموشن >> هذه عقلانيه فاليوم هي عمليه المزج بين الاثنتين في عمليه اتخاذ القرار في الاشياء اللي انت تحبها تقولها وتصير واضحه لك في الاشياء اللي محتاجه جانب عقلاني جانب عق عقلاني فاليوم في اليوم عمليه اتخاذ القرار محتاجه المكسجر بين الثنتين هذول يعني يجب ان يكون عقل حاضر لكن ايضا تتاثر بالرغبه
42:23 >> كلام يعني انت اليوم ما تبغى العقل حاضر يخليك تشتري شيء ما تبيه >> ام لانه بس زين وذا بس انت ما تبيه >> ما ما ابيه يا اخي انا ما يا اخي ما شكله ما عجبني بس اقوللك هذا احسن جوال >> بالشاشه النتسل مادري ايش البطاريه يا اخي بس ما عجبني يا اخي >> زي اللي يقولون كل اللي يعجبكم بس اللي يعجب الناس >> بشكل باخر فانت اليوم اليوم كانك تقول يا اخي انت اليوم دائما احنا نقول ان في الكونسيومر بيهيفير وسلوك المستهلك في ثلاثه فاكتورز تشتغل مع بعض >> ام >> اول واحده نقول انه >> العقل >> العقل والهارت >> والسلوك >> هذه كل الثلاثه تشتغل وتحدد احتياجاتك وراباتك >> والمجتمع ما هو ضمن >> طبعا طبعا اليوم انت >> زي ما يقولون الموضه والتسوق >> ما في كلام ما في كلام ما في كلام اليوم
43:09 سؤال يعني في في النظارات >> ام >> لو تشوف النظارات اللي كانت تلبس في الثمانينات تشوفها الحين تقول يا اخي ايش ذا ايش جوه و شكله سخيف جدا لانه انت اليوم تقول يا اخي ما يصلح >> ايه >> ترى النظرات اللي نلبسها اليومين هذول هي عوده للسبعينات واول ما انزلت تقول له يا رجال ايش فيك انت كذا والان صارت عاده في اليوم في الكنسيومر هي في شيء نقول احنا الريبتيشن او التكرار >> استعاده >> التكرار يول ولد >> ريتيشن بريدز فمليتي او او التكرار يولدفيه >> المالوفيه والمالوفيه تولد محبه >> ام >> فالاشياء اللي تشوفها كثير تتعود عليها ولما تتعود عليها تحبها طبيعي >> يعني هذه حقيقه >> ما في كلام السياره اول ما تنزل السيارات
43:55 اول ما يشوفون >> في نوع ما يعجبك >> يا اخي ايش فيها كذا مع الوقت ما تشوفها تشوفها تشوفها تتعود عليها وبدات تبدا تح >> ما ادري تذكر دكتور ما ادري الكابرس الصابونه >> ايه >> اول ما نزل اعتقد قعد فتره ما حد يتقبله بعدين صار ما شاء الله الظاهر هي نفس الشيء لان العين تعودت >> ما في كلام وهم مستوعبين يعني اليوم اليوم في تجربه طبعا انصحت الروايه يعني >> انه فورد نزلوا سياره و وما اعلنوا عنها ولا طلعوا لها اي تصاميم كذا سربوها >> ام >> الناس ما اعتادت عليها يوم طلعت الناس انفجعت منها عشان كده تلاحظ بعض مصنوع السيارات يسرب بعض الصور على السيارات >> يبغى يهيئ الناس >> يهيئ الناس انه ترى هذا الشكل >> الاحسن اني اسرب ولا اني اخليها مفاجاه طبعا اليوم المفاجاه اذا فاجعه لا
44:41 >> اذا الناس حاس انه مو متقبلين اذا هو ميجر تغيير فانت اليوم تقول خليني اسرب عشان بعد بنفس الوقت انا >> اشوف ردات الفعل >> اشوف ردات الفعل وابدا ادابت عليها او اعدل عليها اليوم الماركت انتلجنس ولا الماركتين انتلجنس مهم جدا انك اليوم ش تسرب ش تقول ش ما تقول يعني اليوم مثلا في الايفون كذا نلاحظ مثلا في موقع اسمه ماك رومر >> ايه >> في ناس قاعدين يقولون تعال ترى في الايفون بيطلع شكله كذا وبيطلع وبيطلع كل ما يقرب وقت الاطلاق كل ما >> يزداد >> وكل دقه >> ايه لان في حد يسر >> لانه في في شيء يطلع >> طبعا انا ما اقول انهم هم يطلعون او لا لكن بقول هي تكنيك انك اليوم لازم الناس تعطيهم الانطباعات هذه بشكل او باخر >> ال العمر والدخل
45:27 و يعني خلينا نقول المؤثرات المجتمعيه سواء بلد غني بلد فقير صغار كبار ذكر انثى بدو حظر مش عارف ايش هذول مجتمعات هل لها استهدافات مختلفه اغنياء فقراء الناس يصرفون بكثره ناس ما اعرف كيف افصلها لكن انه اليوم نفس المنتج نفس المنتج خلينا نقول اليوم طبعا هذه مشهوره اليوم في قطاع الطيران >> طيب >> نفس التذكره >> ونفس الكرسي >> ونفس الكرسي ايه ش اليوم لها سعرين >> صحيح >> سعر >> في نفس اليوم
46:12 >> الفجر ما ادري والظهر ما ادري على اي >> نفس الوقت >> وبنفس الوقت بعد >> وبنفس الوقت >> ايوه يلا هذه عاد لغز كبير >> الاي بي ادرس حقك >> عجيب >> ايه فاليوم اللي يشتري من الهند سعره غير اللي يشتري من الرياض >> اتوقع ان الانكم حقه يختلف الدخله >> لانه هو مستوعب انه اليوم اللي اي بي اللي في الهند هذول ما نقدر نعطيهم الاسعار هذه فاليوم >> اوكي >> في الاي بي اليوم لو لو تشوف الاشتراكات مثلا في نتفليكس لما تشوف الاشتراكات مثلا في بلاي ستيشن ستور السعر في تركيا غير السعر في الرياض >> ام >> لانه ماخذ في الاعتبار القدره الشرائيه حق الناس والسجمنت هذه >> اليوم هو قاعد يساعد بناء على اللوكيشن حقك >> اليوم ما في ما في شك انه في ديفرنشيشن في المنتجات وفي تصنيفها وفي وفي طريقه
46:58 ترويجها حتى في اليه تسعيرها >> هذه بتدخلني في >> هذا نسميه احنا برايس ديسكريمشن يعني >> ايه دخلني دكتور دكتور في في سؤال اخر مشترك بينكم وبين الاي تي >> ايه يور يور موبايل تلفونك في بدايه حديثك كانك اشرت الى شيء من يعني الان السيكين بيهيف او سلوك المستهلك وتتبعه متى يشتري ش يشتري ومنين يروح ومتى يجي واي متشر ياخذه واول الشهر ولا اخر الشهر نصائحك للمستهلك حتى لا يكون هو تحت عين التاجر فيتم استهدافه >> طيب >> هذه صعبه ولا سهله >> لا لا لا بسجارجع نقطه
47:45 >> يلا روح >> ليش انت ما تبغى التاجر يستهدفك >> ابغاه يستهدفني بعقل يا اخي ما ابغاه >> ليش ما تبغاه يستهدفك الحين مثلا انا اليوم بحثت عن شيء في امازون >> امازون والسيرش انجنز هذولي اعرفوا ش ابحث عنه انا >> صحيح >> ليش انت ليش ما تبغاه يوريك فيك اشياء >> انا اقول لك >> ايه >> طبعا انك تصنع من الانسان العادي مستهلك شره شيء ما هو بس اضطر انه يخلص كل الدخله اللي معه ويروح ياخذ قرض ويروح يضاهي ويسوي المقارنات ويدخل في السوق ويشتري شيء كان يبغاه وشيء لقاه ما كان يبغاه وخذه حقه معه يا اخي اعتقد انا دمرت الانسان هذا
48:32 >> بس خلنا نرجع شوي ايه >> اليوم احنا لا بد نحمل كل واحد مسؤوليته >> طيب >> فانا اليوم >> طيب انا الان ابغى اوعيه عشان يتحمل مسؤوليتي >> ايوه ايوه اللي بقول اولا ان العميل هذا يعني اليوم لما لمازون مثلا يقول لك والله تعال هذه الجزمه وانت بكرامه ترها موجوده وعليها خصم و بدال ما يوريك اعلان مالك ما ما تبغاه >> راح يعرف ايش تبي وكثر لك منه اللي انت بيه فاليوم اليوم ش احسن من انه يعطيك شيء يعني اليوم في مساحه اعلانيه تطلع لك ام >> تبغاه يتكلم مثلا على ادوات اضاءه وانت مالك علاقه في الاضاءه ولا تبغاه يتكلم في شيء انت >> انت تدور عليه يعني اليوم مثلا جوجل الحين مثلا في كثير من الناس مثلا عند مو بكثير يعني جزء من الناس يعني عنده
49:18 تحفظ انه وين يعرف مكاني جوجل واللوكيشنز حقتي ومادري ايش مع العلم وانت تمشي مع جوجل يعطيك يقول ترى لقيت كراوت ثاني احسن اليوم انت شاركت بياناتك اللي اللي النقطه اللي بانطلق منها انا انه اليوم شارك بياناتك بحذر >> هذا اللي انا ابغى اوصله للم اليوم مو كل بياناتك تصير بابلكلي افيلبل >> لكنه بعض البيانات اللي يستفيد منها التاجر صدقني المروره تنفعك المفروض تطلع لك اعلانات مفيده لك طبعا اليوم احنا نتكلم عن التاجر اللي يبدا يعطي اعلانات موهمه او يبدا يجيب اشياء م حقيقيه هذا يرجعنا المربع السابق انه اليوم هذا غير اخلاقي او غير نظامي وهذا يعاقب عليه النظام لكنه اليوم انت يعني تبغى تبغى التاجر يكلمك اذا انت تبغاه اذا انت محتاج
50:05 الشيء بس ما تبغى يكلمك هو ما تبين صح >> صحيح >> يعني اليوم انا ما ابغاه يوريني اعلانات ما تصلح لي >> صحيح >> لكني انا اليوم لو الاعلانات تصلح لي بالعكس ممتاز يعني عشان انا اليوم طبعا اليوم انا اشتري ولا ما اشتري هذه من مسؤوليه التاجر >> طيب انا الانتاج >> انا الان يا دكتور انتقلت من التاجر انا الان رايح انا وياك نساعد المستهلك المسكين ونقول له انتبه خذ ما تريد وخلي التاجر يستهدفك بالشيء اللي يفيدك ممتاز >> لكن تعامل مع الاشياء بوعي انا ابغى احطه على عتبه المنطقه الصح بس الادفايس حقت >> اول شيء انت اليوم انت انسان واعياباتك واحتياجاتك >> احيانا انا ضعيف اهوج ولا ما افهم ولا ما ادريالج الضعف هذا
50:51 >> ام >> ترى انا اتكلم عن جمهوري ما هو بواحد انا اعلم انا اعلم لكن اليوم لما لما رجعنا احنا قلنا الباير بي اوير هذا انه اليوم قم بمسؤولياتك اليوم لما يقولك والله تعال اسمع هذا قرض مليون بفائده 200% >> يا دكتور انا وصل بعطيه حالات متطرفه هنا على انه اليوم انت المفروض تقول والله هذا ما يصلح انا ما ابيه انا ما يلزمني الشيء هذا فاليوم لا بد العميل او او المستهلك >> يتحمل مسؤوليه قراراته >> اليوم يا دكتور وابغاك حتى تفسر لي اياها من وجهه نظر تسويقيه نفسيه اليوم في السوشيال ميديا صرت اشوف وانت تشوف والمجتمع ما يشوف اطفال كبار صغار من الجنسين يسوون اشياء مو بانه يبغاها ولا لانها زينه ولا لانه
51:39 يقدر يدور عليه لان فلان سواها ولا لان شاف فلان اشتراها ولا لانه فقط ولو تناقشه م بزينه ابغاها يعني على سبيل المثال خليني اقول ابخذ لي غطرتين ايش ما غير نفس اللون نفس كل شيء لكن هذا البراند البسه فلان واضح يا ابن الحلال نفس الشيء فرق 100 ريال ابيه نفس اللون نفس كل شيء ابيه واضح واضح اليوم اليوم خلينا نرجع احنا على الدرايفرز او المحفزات >> او اللي قادت للسلوك هذا لدى الافراد >> طيب >> اليوم هذول الافراد عندهم بحاجه اشباع غريزه معينه قد تكون نيد فوركجنشن
52:25 يبغ يبغى يكون انه متميز اني انا لابس زي فلان >> يظن ان يظن يظن فاللي بحاول اقوله انا اليوم لو بنعالج احنا ما نعالج السمبتمز او او النتائج احنا نعالج الجذور اليوم الشخص لاز يكون واثق من نفسه انه اليوم انا اشتري اللي احتاجه واللي انا ارغب فيه >> وانا اليوم هذا انا اليوم الكاريزما حقتي البرسون حقتي البرسونالتي حقتي انا ما يحتاج اقلد فلان عشان اطلع ممتاز انا اليوم ما احتاج اقلد احد ما يحتاج اشتري شيء ما اقدر اشتريه عشان اقنع الناس اللي حولي انا اليوم انا عندي احتياجات وعندي رغبات وعارف امكانياتي وحدودي فانا اليوم الاوفر كونسمشن هذه يعني واحده من اسوا طبعا فيه في فيلم امريكي مشهور يعني يتكلم الظاهر
53:10 كيب وذ جونز >> يتكلم على عائله م بحقيقيه اصلا رجال وحرمه وعيال جمعتهم شركه >> اها >> وحطتهم في حاره >> اوه >> وكان دورهم >> تسويقيه هذه ولا ايش >> وكان دورهم الاساسي انهم يكونون مو للاسر اللي حواليه فاليوم هم يورون المنتجات والله عندنا الشوايه الفلانيه والله واللهحقيقه يعني خلقوا مشكله كبيره جدا في الاسر وبعدين طبعا تكسرت العائله هذه و الفكره الاساسيه اللي بنقولها انه اليوم >> لابد احنا كافراد يكون عندنا الوعي في احتياجاتنا وراباتنا قدراتنا ولا ناس يعني اليوم انا لو اشتري شماغ ب 400 ريال ينقدون علي ه لان امكانياتي ما تسمح لي لكن دخله كبير ممكن يشتري ما في احد يمنعه
53:56 يعني فانت اليوم لازم تكون واعي في قدراتكمانياتك واولوياتك اليوم الاولويات حقاتكم واولويات اسرنا وهذا جزء من التربيه اللي احنا لازم نبني فيها عيالنا لاز لازم لازم يعرف انه ترى ه الاعلانات هذه ترى ما هي بحقيقيه ترى هذا مدفوع وهذا اليوم التدخل الجميل جدا اللي سوت وزاره التجاره انه اي واحد في السوشيال ميديا اذا مدفوع لك الله لا يهينك حط >> حط علاج >> علمنا لا تخدعنا لانه احنا اليوم واثقين فيك >> اليوم تجي تقولله تعالكل هذا والله لذيذ احنا متابعينك لشخصك وعارفين انه الكلام اللي قاعد تقوله انه يوم تقولي مدفوع بقول لك اصبر دقيقه اختلفت السالفه اليوم ايضا حتى التدخل اليوم الجديد الممتاز جدا اللي اظن من هيئه >> تنظيم الاعلام >> تنظيم الاعلام اللي قالوا اليوم تصوير الاطفال غير مقبول هذول خطوط حمراء
54:42 المفروض ان ما حد يتجاوزها وهذول مو بسلع للبيع >> بالضبط >> اليوم في اشياء لا تسع >> ام >> اليوم يعني تخيل اليوم وانت عاد استاذنا يعني اكاديمي تخيل اليوم في اعلان يقول لك تعال نشتري شهاده >> للاسف هذا اليوم هذا لا تسلع هذا في اشياء ما تقدر تشتريها لا تشتريها فاليوم الاطفال والاسر هذه لا تسلعها ما لا يكون طفلك هذا سلعه والحقيقه يعني تدخل ممتاز جدا يعني >> اكيد وفي وقته وفي محله >> و وهذا دور مشرع في ضبط الاسواق هذول وترتيبها وصياغتها والسوق يصلح نفسه >> يا سلام عليك طيب دكتور خلينا ننتقل في منطقه ابعد شوي لكنها ذات صله الامج او الصوره او الهويه او خلينا نقول براند صناعتها هل هي عويصه
55:30 هل هي ذكاء هل هي وهل كل شيء يمكن ان تصنعه ولا هو بحسب طبيعته يعني ما كل شيء يصلح >> اي خ خلينا نقول اول شيء المصطلح اللي دائما نقوله نقول في اذا ما تبني تموضع بوزيشنين هويه صوره راح تبنى لك اما رسمتها انت لنفسك سيرسمها غيرك لك مها ممكن تكون مشوه ممكن تكون زينه ممكن >> لازم ينرسم ش اسم المحل الفلاني هذاك اللي كذا اذا انت ما رسمت هذه الناس بترسم >> هذاك المحل اللي عليه علامه حوت مادري ولا >> وهو ابعد ما يك الحوت >> يمكن ما ندري اليوم اذا ما بنيتها انت >> لكنه السؤال اللي قبل هذا اليوم
56:17 >> هل نحتاجها ولا ما نحتاجها >> طيب نحتاجها ولا ما نحتاجها >> ما في كلام انت >> اكيد نحتاج >> احنا كافراد احنا كافراد اصلا عندنا هويات >> صحيح بطاقتك من انت وش اسمك تشتغل ش تعرف ايش ما تعرف >> انت الاكلبي لما نقول الاكلبيقول اي واحد الحين ما يعرف الاكل يجي يقوللك والله هذا ابنخي الشاعر الفلاني >> سعد بن جدلا اليوم هذا براند هذا هويه هذا فاليوم على مستوى الافراد احنا موجوده عندنا وهي موجوده على مستوى الشركات >> ام >> ولا واليوم هي اليوم لما نقول هويه ولا براند ولا كذا هي صوره ذهنيه موجودهشركه عنك >> كيف اصنعها بنجاح >> كيف تصنعها بنجاح اليوم ش تبغى تقول للناس عنك >> اليوم انا لو اوريك لو احط المفتاحين هنا
57:03 احط لك مفتاح مرسيدس واحط لك مفتاح >> شيء ثاني سياره ثانيه >> سياره صينيه >> انت اليوم تب ان هذا مرسيدس وهذا يمكن حتى لو ما حط لك اللوجو بتعرف شكله وتبي تعرف انه والله هذا هذه سياره فخمه هذه سياره غاليه هذه هذه هذه كلها صوره الشركات قدرت تبنيها بشكل كبير اي يقولون دكتور في فيه بعض الناس عاد لها علاقه ا يحاول يظهر قدام الناس بصفه معينه انه شخص مثلا يشتري اشياء غاليه او شيء من هالقبيل يقول لك ممكن على سبيل المثال يشتري ساعه رولكس حقيقيه مره واحده الباقي ما هو بحقي لكن خلاص >> بن الصوره هذ >> اي ممكن والله يعني الليحاول اقول ولا اعتقد ان احدبرك توصيل للفكره
57:48 انت صنعت الهويه صح خلاص انت انطبعت صح ولا كيف >> يعني؟ خلاص الناس مو متوقعين انك تسل معك تجاري >> اي يفترضون >> ممكن يعني ممكن لكن اللي بحاول اقوله انا انه اليوم انت >> هذه الهويه هي الصوره النمطيه عنك وعن منتجاتك وعن طريقه كلامك وعن اسعارك وعن كيف تتكلم وكيف تقول وكيف تجي وكيف تروح اليوم هي صوره هي مطبوعه بريسبشن >> انبناء على فاليوم انا دائما اقول ان البراند هو بيرسبشن >> اليوم لما اقول لك براند معين تقول لي ش يجي في بالك هذا البراند >> طيب دكتور انت في بدايه حديثك ك تقول لي انا سوقي مو بالجميع اللي يبيع للجميع هذا ما يبيع >> ما يبيع عاده >> تفسر لي اياها >> اليوم اليوم ال الماء هو الماء >> ام
58:35 >> مختلف >> شركات واشكال >> ناس يقول انا اشرب نوفاو وهذا يقول انا اشرب ما ادري ايش البنزين نفسه وهو كماتي >> يجب احمر واخضر اليوم انا اعبي في المحطه الفلانيه لانهم يعطون وهذا انا اعتقد انهم ما يغشون بالبنزين وهذا >> مع انه كمادتي لكنه في اختلافات فاليوم ليش احنا نقول اللي يبيع للجميع بيبيع مولاحد لانه الناس مو بايدنتكل >> اها >> فاليوم هي نابعه اصلا من اختلافات في الناس >> طيب >> فاليوم اذا الناس مختلفين معناته انه اليوم كل اختلافات عند الناس هذه يجب ان يعاكسها ايش منتجات وخدمات ملائمه لهم >> يعني المفروض اتعرف على احتياج المجتمع اللي راح ابيع فيه قبل ما اوفر المنتج >> اكيد ما في كلام اليوم في المدينه الفاضله انت >> اليوم ما تجيب منتج بعد تقول بجرب هو ينجح ولا ما ينجح >> اليوم انت تجلس مع السوق هذا تفهمه بعدين
59:22 تبني سبيسيفيكيشن حق المنتج حقك >> يعني نصيحه تسويقيه اذا بتجيب بضاعه سو استقلاع او مسح اول وبعدين جيبها وليس العكس >> ما في كلام >> دائما هذه قاعده قصدي >> هذه في المدينه الفاضله >> ايه ش معنى المدينه الفاضله >> هذه مدينه سقراط الفاضله يعني انه اليوم لكنه بعض المرات تجي تقول والله تعالى شي غير طبيعي >> من موجوده البيانات حقتي مادري ايش خلي بجيب وبجرب >> وصادفت لكن اليوم في المدينه الفاضيه في المنهجيه انه انت اليوم >> لازم تدرس >> ش مواصفات المنتج ش كبره ش طوله ش عرضه ش مواده ش يستخدم فيه ش حجم ذاكرته ش ما ادري ايش وش قدره هذا اليوم كله مبني ش الالوان اللي بنحطها عليه و و و فاليوم اذا المنتج انا ببيع على على الصغار فلا بد يكون عنده قدره تحمل
1:00:09 كبيره لازم يكون عليه كفر معين لازم لازم اليوم السعر كم لازم افهم قدرات الناس ش رغباتهم ش عندهم استعداد يدفعون اليوم انا لما بتكلم مع الناس هذول شق القنوات التسويقيه اللي بتكلم معهم عشان انا كلها تنعكس قبل ما ابدا في السوق هذا لكن لا يعني انه اليوم انك ما في شيء بتجرب في اشياء تتركها للترايل والتجربه لكنه مو بكل شيء التجربه وحظ >> ايه >> اليوم هذا ساينس ما هو يعني مو ب >> هذا علم وليس اجتهاد هذا وهذا اجتهاد يعني >> ها اليوم هي يعني ومع العلم ومع السعي الكبير مره الفرص الفشل كبيره يعني اليوم من اصل عش منتجات >> تطلع او من اصل 100 منتج ترى ما ينجح الا منتجين من اصل عش >> يعني يكون حاسبها صح وقد لا تنجح
1:00:55 >> ومعدل المخاطره موجود لانه الانون هذا وسلوك الناس وتصوراتهم هذه صعب علينا كابتشر السيطره عليها يعني لكن اللي بحاول اقوله هنا انه اللي يبيع على كل الناس ترا يبيع على ولا احد لانه اليوم انت ما في بالك احد البنوك اليوم لو اطلع انا وياك نروح المصرفيه الخاصهبنك باحد البنوك اللي موجوده مع الباب بيمشونا >> صح >> لانهم عارفين هذا ما يصلح لنا انت ما تصلح لنا يا اخي انا لو بروح المك الحين وبروح اشتري سياره سبورت وماره وانا ركبي توجعني يعني ما السياره ذي ما اقدر اركب السياره هذه فاللي بحاول اقوله هنا انه في جزء كبير جدا من الشركات يجب عليهم انهم يطردون بعضلا >> ام لانه لا يصلح لي ولا اصلح >> لا اصلحك ولا تصلح >> وقتي واضيع وقتك >> ومو بس كده حتى لو بعدسي بعدين
1:01:40 >> وبتسيء لي لانه اليوم تجربت تطلع بكويسه وتبي تصير شغله مهمه >> فعشان كده انا دائما اقول ان اللي يبيع كل الناس هذا ما قاعد يبيع لحظه لازم يكون عندك احنا في في موديل في المايك نسميه احنا اس تي بي موديل مشهور مره سيجمنتيشن تارجتن بوزيشنين فانت اليوم يجب ان تقسم السوق >> صح >> لانه السوق فعلا مختلف ليش احنا نسوي سيجمنتيشن اصلا اساسا لانه الناس بطبيعتهم مختلفين وبرغباتهم مختلفين فهم >> لازم نحطهم في مجموعات مختلفه وهذه المجموعات انا ما اقدر اخدم كل المجموعات هذه فانا بختار المجموعات الاكثر ملائمه لي يعني كيف تعرض الخيارات مادامك بتختار كيف يتم عرض الخيا خيارات على ال المستفيدين او اللي انا استهدفهم اعرض الخيار المناسب عليك انت لاني اعرفك ولا
1:02:28 لاني اعرف منتجي ولا شنا اليوم في فلسفه واضحه مره عندنا في التسويق في ناس برودكت اورينتد وفيه ماركت اورينتد انت اليوم لازم تكون ماركت اورينتد فاليوم انت اليوم بادي من العميل >> وفاهم العميل وحارب احتياجات العميل و >> بعدين راح اسوي اللي يبي >> واسوي له اللي ا وارجع له مره ثانيه واعرض له من وجهه نظره الاشباعيه اللي يحتاجهها هو ما اجل اقول والله تعال الجهاز هذا بكسل كذا وكذا وكذا هو ما يفهم كذا ترى الجوال ذا يكفي >> تفاصيل لا تعطيني اياها >> علمني انا ش احتاج فيه >> لانك انت لما صممته فهمتني >> فهمتني >> وانا رجعت بعت لك اياه بس ابيع عليك بنفس الفهم اللي لانه نرجع مره ثانيه نقول ان تسويق هو الفكره الاساسيه انه >> يشبع احتياجاتك ورغباتك
1:03:15 عشان تكون راضي عشان ترجع تشتري تري مني مره ثانيه عشان انت تقبل انك انت اليوم في الاخير انا ما مسوي العمل هذا شكل خيري صح ولا لا >> في الاخير انا باخذ علي مقابل >> استهدف الربح >> فاليوم انا اذا انت ما عندك استعداد تعطيني المقابل اللي عندك بتقول والله يا اخي ما يسوى معناته انه منتجي فيل >> وخسار علي >> وخساره علي فانا اليوم بتاكد ان المنتج هذا ملائم لاحتياجاتك ورغباتك عشان ترجع وانا بعرضه لك بناء على فهم الاحتياجاتك >> هل من بين الفهم الاحتياجات اللي هو الباكينج والتغليف والتزويق ولا هذا شيء اخر ما له علاقه لا بالعكس ابيلين بالعكس يعني اليوم اليوم الشناط اليوم تجي ملونه >> ام >> شيء للبنات وشيء للعيال الولد البنت ماخذها شنطه لونها زرقاء >> ام >> فاليوم انا جزء من احتياجاته هو كيف تقديم
1:04:01 المنتج له اليوم الباكجين يلعب ادوار كثيره باكجين اليوم نقدر نقدر نروح مثلا سوبر ماركت نقول تكف حطنا لبن >> ايه >> لازم لان اليوم الدور >> تخيل اللبن في شكل معين وتخيل >> اللبن دور الباكجين هذا دوره بروتكتين المنتج اولا ثانيا يسهل للعميل الاستهلاك انا ما ادري عا تذكر اول امهاتنا يوم كان الزيت يجيب تنكشته يحمونه >> اليوم الباكجين ما عاد يحتاج الهذا واول جان فح كبكب على الدنيا اليوم صار الباكجين يلعب دور معين فاليوم الباكجين مو فقط بس عمليه بيع هو ايضا اداه لوجستيه تسهل العميل الوصول اليوم كبر حجمها صغر حجمها كلها تاثر لكن ما في شك انه الابيلين للمنتج والالوان حقتها تفرق عليه اليوم لما اجي اقوللك والله تعال مياه اكس
1:04:48 ولا مياه بيفيان >> ام >> انا لما اقوللك بيفيان كذا اعطتك الشعور انه فرنسي وانه ما ادري ايش وانه لما تقوللك مثلا بيتزا مصلح ولا بتزاري مادري فلان ماريو كلها هذ مع انه اليوم نفس كل شي لكنه الالوان كله يؤثر في البرسبشن حق الكلاينت والعميل >> كسر القاعده هل هو شق تسويقي يعني خلي اقوللك على سبيل المثال قعدنا فتره منتشره مقاهي الكابتشينو مش عارف ايش فجا طلع ان واحد حط شاهي قامت العالم انكبت وراه شاهي >> الاجيبه مقطع مديرن ومش عارف ايش فجاه راح واحد حق الغرفه طين وقاموا الناس راحوا للشعبي انك تخلي الناس تمشي الى سياق معين بعدين فجاه تقلع بشيء مختلف هذا صح ولا خطا
1:05:35 >> طبعا انا ما اقدر اقول صح وغلط لانه >> هذا اسويها >> بس هذه معطيات في البزنس اليوم انا اليوم لما اقول والله تعال اليوم في فجوه في السوق ان الناس ملت تشرب قهوه اليوم محتاجين مشروب بديل فهذا اليوم هذا اليوم اقول لك الماركتين الساينس فانت اليوم عرفت انه في حاله ساشوريشن او حاله اشباع كبيره مره في السوق ما يست ما يستوعب محلات والناس وصلت مرحله عاليه جدا من التشبع ما عاد عندها رغبه كبيره جدا في قهوه ثانيه فاليوم تقول طيب ش البدائل الثانيه >> ام >> اليوم في موديل في الكومبتيشن يسمونه بورتر فايف فور سف كومبتيشن اليوم البدائل هذه جزء بعض المرات من البلو اوشن او البحث او ايجاد فرص في السوق اليوم اذا انت قاعد تقول اني انا بسويها عشان اخلق فاد انا قاعد اقول لا اليوم هل السوق
1:06:21 محتاج الاشياء هذول ولا لا اليوم ناس تبغى تشوف ناس ايش تروح محلات شاي >> ام >> ايش فرق على القهوه >> يعني تغيير يمكن >> قد يكون جزء منها تغيير وقد يكون جزء منها يعني انا دخلت مل من القهوه وانا دخلت محلات الشاي محلات الشاهي اريحيتها اعلى من محلات بساطه وكذا >> البساطه يعني يعني بديت اشوف اليوم يعني ما تروح كافي شوب وتلقى فيه شاشه والناس قاعده صافت تشوف مباريات هناك >> الشاهي >> اقرب للناس صارت >> وموجود الناس تاكل فصيه فالناس قد يكون الناس اللي تبغى البساطه تبغى الاريحيه >> محل الشاهي >> هناك راسمي وجالس من شلون >> فانا قاعد اقول اليوم دائما اليوم فهم العميل ورغباته هي المفروض تكون الدرايفر حق السوق مو بالسوق يعني ما نقدر احنا في رؤسنا بدون ما يكون عندنا ديت عن السوق
1:07:08 >> هل يمكن اكون انا نفسي مره احب هذا ومره احب هذا >> طبيعي طبيعي طبيعي طبيعي >> شي عادي >> الفرايتي سيكين هذا بيهيفير عند الناس >> طبعا في ناس عندها الفرايتي سيكين مختلفين في ناس يبغى >> التنوع >> يبغى التنوع الزايد وفي ناس طبيعتهم ما يبغى التنوع الزايد لكنه قد يغير يعني مثلا الحين مثلا لما خلينا نروح على محلات القهوه مثلا فيه الكونسبت الجديد هذا اللي يسمونه النيبره >> كافي شوب هذا اليوم ماك >> ما تروح له انت لانك تبغى التغيير >> لانه مريح بالنسبه لك >> والكمفورت زون حق قريب لبيتك لكنه انت اليوم تقول والله تعال بجرب تروح للي في تركي الاول تب تروح للي >> سبحان الله البعيد دائما تبي تشوف اللي قريب تقول هذا في يدي ضامنه خلاص >> ضامنه لكنه تروح له انت اليوم لانه ما تبغى تشبع رغبه التجربه الجديده
1:07:56 >> ايه بس تكسل تبي ترتاح >> تبغى الارتياح تبغى تبغى بشكل او باخر >> ابطلع من هذول كلها دكتور واعتقد الفكر التسويقي تسويق الفكره والهويه ينسحب حتى على المدينه اللي يبغاها تصير مقارنه بمدن ثانيه الدو نفسها تسويق الهويه انا شفت دول يعني نجحت في انها تبرز يعني تصير حديث الناس ودول اخفقت واعتقد المملكه العربيه السعوديه مع رؤيه 20 30 قاعده تصعد بشكل كبير جدا نحو انها تصير ملء السمع والبصر يعني على سبيل المثال على سبيل المثال اتذكر رونالدو اول ما جابوه كان الناس يقول ايش يبغون فيه دافعين في الفلوس انتم حق التسويق تقولون ظاهر من ثاني يوم رجع قيمته 20 مره شو اسمه وزاره الرياضه فهمنا الفلسفه
1:08:41 اليوم مثل ما الافراد عندهم براند نيمز اليوم الطبيب الفلاني الشاعر الفلاني هذا اليوم على مستوى الافراد موجوده لهم براند صح ولا لا >> صحيح >> اليوم الشركات عندها براند صح ولا لا >> نعم >> الدول والمدن لازم يكون لها براند >> اليوم يعني طبعا التجربه السعوديه اليوم وبشكل وتجربه الرياض اليوم تغير >> اليوم كيف جوده الحياه كيف تغيرت كيف التصور عن الرياض سابقا >> وصلنا الان اي مكان تروح الرياض يقول اوه هذ >> الرياض اليوم وحجم >> تتكلمون عن القديه ويتكلمون عن مش عارف ايش صارت كل عندهم >> اليوم الرياض قدرنا نبني لها معينه >> واليوم احنا قاعدين يعني حتى حتى لو ما اتكلم عن الرياض التجارب السابقه اليوم
1:09:27 لندن كيف تغيرت خلال قبل 15 سنه كيف كانت الصوره النمطيه عنها وكيف تحسنت وكيف اليوم نزلت بشكل او باخر لانه اليوم السيفتي حقها صار فيها شغلاتنيشن اللي اللي تصير اليوم لما نرجع لدبي وكيف قدرت تصنع يعني تجربه هائله وان اللاكجري >> يعني الناس اللي يبغون شيء لاكجري يروحون لدبي الناس تروح هناك عشان تسوق سيارات معينه وتاكل اكل معين وتسكن فنادق معين اليوم الرياضه قدرت تبني الهويه اليوم السعوديه قدرت تبني الهويه هذه بشكل كبير جدا اول شيء صار احنا صار عندنا ريكجنشن >> صحيح >> اليوم اللي ما يعرف عن الرياض يعرف عن الرياض اللي ما يعرف السعوديه يعرف عن السعوديه >> مو بس كذا احنا اليوم وبنينا الاركتكشر حق المدينه اليوم صارت مدينه بزنس صار عندنا
1:10:16 >> مؤتمرات >> صارت عندنا ايفنتات وصار عندنا >> مطارنا صار >> وصار عندنا زيارات اليوم قدرنا نبني الهويه المتميزه امس يا دكتور في خبر وبعدك تعلق عليه مطار الملك عبد العزيز جده حقق 50 مليون مسافر خلال العام هذا وهو اكبر رقم على مستوى مطارات المملكه العربيه السعوديه وهذا اعتقد له علاقه بالتسويق والهويه والتغير اللي صاير في السعوديه >> اليوم اليوم الناس تجي اول الناس تجي لو لو لاحظنا مثلا الزيارات والديموجرافيكس اللي تجي على الرياضه على السعوديه اول حج عمره اكبر شيء >> صح ما في شيء ثاني >> ما في شيء ثاني اليوم اقوللك تجي السعوديه اقول >> استغرب انت اذا شفت حد غريب بعد >> جاسوي يعني الناس تجي للرياض تخلص دوامها وترجع مره ثانيه تكمل في دبي وبعدين ترجع
1:11:02 مره ثانيه تداوم عندنا يقول لك انا اليوم ما عندي اجي عندكم ش اسوي اليوم اليوم صار في ح >> اليوم الناس تاخذ اجازات في الرياض >> اليوم الناس تجي اليوم في ايفنتات كبيره اليوم على قطاع الرياضه اليوم صار عندنا صار عندنا صناعه رياضه ما في كلام اليوم الناس انسنت المدينه صار واضح >> يعني انا اليوم انا اليوم لما اقول لك اليوم لما احضر اليوم مباراه الهلال ولنصر والاتحاد ولاهلي نوعيه الجماهير اللي موجوده غير نوعيه الجماهير السابقه >> اليوم صار في انترناشال جايين جايين يشوفون اليوم لو تحضر مباراه النصر تشوف الجماهير اللي موجوده جا يمكن عشان تشوف اللاعب هذا وتشوف هذا هذا صناعه >> شوف صح >> هذا صناعه اليوم هذا ما هو ب ماه بصدف ذي ماه بلعبه هذا صناعه اليوم لما اجي اقول لك والله تعال اليوم انا عندي اف اي اي هنا مثلا ومنتدى الرياضه
1:11:48 الفيوتشر انفستمنت انشيتيف يجونك اغلب صانع السياسات >> دول العالم تجيك على اعلى مستوى >> لانه اليوم انت قررت انه اليوم انا ابغى اصنع مواجهه لها اليوم لما تتكلم على الملاكمه >> اليوم الرياض عندها فرصه كبيره جدا نملك صناعه الملاكمه مره اليوم ما عاد هي بلاس فيغاس اليوم في الرياض اليوم معالي تركيا للشيخ ما احنا قاعدين نصنعها في الرياض >> عندنا مؤتمرات حضر فيها رؤساء دول >> ما في كلام >> يعني وهذا وهذا اركتكتشر واضح جدا للرياض اليوم ش تبي تكون ش تبي تصير اليوم الهيئه الملكيه لتطوير الرياض واستراتيجيه تطوير الرياض و استراتيجيه هائله صراحه وقاعدين نبني احنا قاعدين نبني هويه مدينه وقاعدين نصنع
1:12:34 مدينه وعندنا كل الممكنات سابقا وما زالت موجوده >> سلام >> اليوم يعني لما تتكلم على مدينه مدينه فيها بزنس فيها بزنس اليوم تتكلم فيها ناس فيها بشر اليوم فيها فيها فيها موارد طبيعيه اليوم يعني لما تروح مثلا في اماكن تستحق الزياره >> صحيح صحيح >> اليوم في هرتج وفي تاريخ كبير جدا في صناعه كبيره جدا الرياض هذه ما والده امس وقبلس فيها تاريخ وفيها >> فقط كشفنا عنها >> بس كشفنا عنها اليوم وهذا هو الدور اليوم في بناء الوعي >> ام >> تموضع المدينه مره اخرى >> فهم ولا اقناع التسويق يا دكتور >> فهم او اقناع انا اعتقد انه فهم ما في كلام اليوم اللي ما >> او واحد قبل الثاني >> الفهم الفهم اولا الفهم اولا ساينس اليوم انا احتاج العميل انا افهم العميل اولا ما
1:13:21 اقدر اقنع عميل من فاهمه ولا فاهم كيف يفكر ولا فاهم احتياجاته قد يكون هدرقتي ووقته هدر الموارد حقتي وحقت اليوم الشركات التسويق لما تقرر تصل للشركه لما تصل للفرد هذا قاعده تدفع فيه قاعد تحط فيه انفستمنت اليوم هذه الانفستمنت هذه اذا هي مبنيه على فهم انتهينا اليوم لما ندخل احنا شركات الماركتن ريسيرش العالميه يقول لك انا عندي 1500 داتا بوينت عن الحاره الفلانيه تدخل على تحط زيب كود الحاره معينه في امريكا يقول لك تراهم يتابعون كذا تراهم يسوون كذا ما يقول لك عمرهم فقط وذهفن شره مره كم يوت وين يروحون وين يجون يتابعون بيسبول ولا ما يتابعون بيسبول >> اليوم هذا هو الدرايفر حق الماركتن
1:14:06 >> ام >> هذا محرك الس >> اي هو اني اليوم اجلمه واقنعه في شيء >> اقنعه في شيء ما اعرف هو يحتاجه ولا لا هذا هدر الوقت وهدر للريسورسز بشكل كبير جدا والله >> الان انا خلاص ابغى يعني اخذ نصيحتك بعد الجوله اللي عصفنا معك فيها في شعبتك الثريه عندي اثنين مستهلكين دخلهم متفاوت جدا واحد عالي مره واحد نازل مره يعيشون في نفس المدينه عندهم نفس التطلعات ابغاهم يعيشون بسعاده ورضا وقبول نصيحتك >> اوه السعاده ذا ملف يعني ضخم جدا >> باختصار عشان نختم بها دكتور >> انا بختمها لك اليوم اداره التوقعات في
1:14:52 التسويق مره مهمه اليوم ادر حجم توقعاتك اليوم اذا ما عندك دخل او او امكانياتك ما تسمح لك اذا ما تقدر تغير الامكانيات هذه غير عدل سقف توقعاتك >> مد رجليك على قد الحافك >> لان اليوم احنا في المارك دا انه اكسبكتيشن مقابل تجربه >> نفسيا كيف بس اقنع ورده >> طبعا هذه اليوم جزء منها روحاني وجزء منها يعني يعني انا اعتقد الشخص الواعي والذكي >> ا ذكي في في فهمه لامكانياته يستوعب ش اللي يقدر يسوي وش اللي ما يقدر يسويه لانه اليوم اليوم انا لما اتوقع يعني دائما اليوم يتكلمون على التايتل الناس والناس انه هذول
1:15:38 توقعاتهم كبيره بس يبون عيال الجدد وبس يقولون عطنا عطنا ما مشبعهم شيء لانه سقف التوقعات عالي جدا دائما اقول في وارن بافت كان يتكلم على >> على يقول انه اليوم واحد يقول لو قاللي انا ش اهم توصيه اعطيها للناس عشان يكونوا سعيدين في زواجهم كان يقول لور يور اكسشن نزل توقعات فقول اليوم >> عشان ما تتفاجئ خلي يصير اعلى من توقعاتك >> نزل توقعاتك لانه الستفاكشن او الرضا هو عباره سلام >> توقعاتك مقابل التجربه اللي حصلتها فاليوم اذا اذا دراهمك ما تجيب لك تجربه كذا >> خل توقعاتك >> ادر توقعاتك ادر توقعاتك >> يعني لو صرت انا ساكن في فلتي وجنبي جاري في فلته فلتها زي من فلتي وسيارتها زي من سيارتي ونتقابل في الشارع ماو بالمفروض اني اشعر بنقص >> انت اليوم انت احتياجات وفي طبعا هذه في
1:16:24 >> اقصد يعني لا المفروض اقولها عادي يا اخي ما هو بشرط اني انا وياه نكون نفس الشيء >> عنده فجوات ثانيه >> حتى اخوي ترى مو بلازم وياه نفس الشيء >> عنده فجوات ثانيه صدقني هذا بخليني ارتاح وعيش >> خليك ترتاح انا اليوم انا عشان كذا اليوم المق هذا رجع المربع الاول اليوم وعيك في احتياجاتك ورغباتك الم هي الدرايفر حقك مهب مقارناتك مع الاخرين وهذا اللي صعب عليك التوقعات انا اليوم دخلي 6000 7000 ريال قادر اكل وقادر حديث الرسول عليه يقول من بات امنا في سربه معافا بدنه لديه قوت يومه كانما حيزت له الدنيا اليوم بقوله انت اليوم ما انت في سباق مع احد >> صح >> لا تتسابق مع احد سعادتك هذه مسؤوليتك انت وممكن تشوف اقل منك عشان تدر انك احسن منهم واليوم لا لا لا ترفع وانت اليوم ركز على نفسك لا تناظر اللي تحت ولا تناظر اللي فوق عشان تتعس وتشوف الناس اللي تحت وتخلق لك حاله تعاسه انه او اللي اعلى منك
1:17:11 >> انت انت >> عش لنفسك وال اليوم لما تشتري عش لنفسك ولما تاكل كل لنفسك >> وعلى قدك وهد اللعب ما عليك >> ولا تلزم نفسك اكثر من حاجتها لارضاء اكس وواي وزد انت مسؤوليتك الاولى نفسك وارضاء نفسك والنفس هذه تراها يعني طموحه و >> واحيانا في ضغوط من الاسره او من >> ضغوط من الاسره فانت اليوم ادر هذا اليوم لا لا يكون الدافع حقك خارجي ادر توقعاتك وادر احتياجاتك واعرف رغباتك ولك سوكيتيشن او ا او التوقعات هذه >> شكرا دكتور >> الله يسعدك عمرك ساعه سعيديه جدا فيكم وان شاء الله اننا يعني قدرنا نقول شيء يليق
…
