Perspective: Special Campaign 5.0 | 30 September, 2025

0:13 नमस्कार दर्शकों! नमस्कार और सेंसर टीवी में आपका स्वागत है। मैं टीना जा हूँ। आप पर्सपेक्टिव देख रहे हैं। 2 अक्टूबर गांधी जयंती से सरकार विशेष अभियान 5.0 शुरू करने के लिए पूरी तरह तैयार है। 31 अक्टूबर तक चलने वाली यह एक महीने की पहल महज एक स्वच्छता अभियान से कहीं अधिक है। यह शासन में दक्षता और जवाबदेही के बारे में है। 2021 में अपनी शुरुआत के बाद से, यह विशेष अभियान एक राष्ट्रीय आंदोलन में तब्दील हो गया है, जिसने स्क्रैप निपटान से 3,200 करोड़ रुपये से अधिक की कमाई की है , भारत भर में लगभग 12 लाख साइटों और यहां तक ​​कि विदेशों में भारतीय मिशनों को कवर किया है और 137 लाख से अधिक लंबित फाइलों को छांटकर बंद कर दिया है। इस वर्ष अभियान का मुख्य उद्देश्य पुराने कंप्यूटरों

1:01 और प्रिंटरों से लेकर डिजिटल बोर्ड तक ई-कचरे से निपटना तथा लंबित जन शिकायतों, सांसदों के संदर्भों, राज्य सरकार के संचार, अंतर-मंत्रालयी परामर्शों और संसदीय आश्वासनों के निपटान में तेजी लाना है। इसलिए स्वच्छ भारत की सच्ची भावना और महात्मा गांधी को श्रद्धांजलि के रूप में, विशेष अभियान 5.0 का उद्देश्य न केवल हमारे आस-पास के वातावरण को स्वच्छ बनाना है, बल्कि हमारी शासन प्रणाली को भी सुव्यवस्थित करना है , जिससे त्वरित प्रतिक्रिया, कुशल रिकॉर्ड प्रबंधन और बेहतर नागरिक सेवाएं सुनिश्चित हो सकें। [संगीत]

1:59 कार्यालय के लिए, [संगीत] मोदी संस्थागत

2:44 अंतरिक्ष का निपटान। आज के शो में हम इस राष्ट्रव्यापी अभियान पर गहराई से चर्चा करेंगे तथा इसके दृष्टिकोण, इसके लक्ष्यों और यह हम में से प्रत्येक के लिए क्यों महत्वपूर्ण है, इसके बारे में अधिक जानने का प्रयास करेंगे। और इसके लिए आज मैं इस शो में एक शानदार पैनल के साथ शामिल हुआ हूं। मुझे आज स्टूडियो में प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग के सचिव शिवी शिना का स्वागत करते हुए बहुत खुशी हो रही है। इसलिए डीपीजी देश भर में विशेष अभियान के समन्वय और संचालन के लिए नोडल विभाग भी है। श्रीमान शिनस, आपके समय के लिए धन्यवाद।

3:31 सेंसर टीवी में आपका स्वागत है। हमारे साथ रेलवे बोर्ड के लोक शिकायत निवारण विभाग के कार्यकारी निदेशक श्री रत्नेश कुमार झा भी शामिल हो रहे हैं। श्री जा, सेंसर टीवी में आपका स्वागत है। हमारे साथ वर्चुअल रूप से संसद सदस्य श्री सुजीत कुमार भी शामिल हो रहे हैं। वह संसद के ऊपरी सदन, राज्य सभा में भाजपा का प्रतिनिधित्व करते हैं। श्री कुमार, कार्यक्रम में आपका स्वागत है। सनसेट टीवी पर आपका हमारे साथ होना हमेशा खुशी की बात है। तो, आइए श्री शिनस के साथ बातचीत शुरू करें। महोदय, 2021 में इसकी शुरुआत के बाद से, विशेष अभियान के परिणामस्वरूप स्क्रैप निपटान से 3,220 करोड़ रुपये का राजस्व अर्जित हुआ है। देश भर में लगभग 12 लाख साइटों को अस्पष्टता अभियान के तहत कवर किया गया है, साथ ही प्रवासी भारतीय मिशनों में 137 लाख से अधिक फाइलें हटा दी गई हैं या बंद कर दी गई हैं, यह शायद विशेष अभियान के

4:17 पिछले चार संस्करणों से सबसे बड़ी उपलब्धि है, अब हमें बताएं कि पिछले चार संस्करणों की तुलना में विशेष अभियान 5.0 के बारे में क्या अनोखा है और आप पिछले चार वर्षों में मिली सफलता को कैसे आगे बढ़ाने की योजना बना रहे हैं, विशेष अभियान स्वैचेटा को संस्थागत बनाने और सरकार में लंबित मामलों को कम करने की दिशा में उन्मुख है। यह माननीय प्रधानमंत्री का दृष्टिकोण है कि कार्यालय का वातावरण सौंदर्य की दृष्टि से सुखद हो, अव्यवस्था से मुक्त हो तथा जीवनयापन में आसानी हो तथा व्यापार करने में भी आसानी हो। इसी तर्ज पर, यह अभियान 12 मापदंडों के आधार पर सरकारी मामलों में लंबित मामलों को कम करने पर केंद्रित है। अब विशेष

5:04 अभियान में स्वैचेटा का एक बहुत ही महत्वपूर्ण तत्व है जो स्थानों के कुशल प्रबंधन, कार्यालय परिसर के संवर्धन की ओर उन्मुख है। यह डिजिटलीकरण, पर्यावरण अनुकूल प्रथाओं, समावेशिता और प्रोटोकॉल तथा स्वच्छता तंत्र तथा समय पर अपशिष्ट निपटान की ओर भी उन्मुख है। इसलिए स्वच्छता के प्रति यह छह-आयामी दृष्टिकोण बहुत संस्थागत है और इस वर्ष लगभग 20 लाख कार्यालय स्थानों में इसे लागू किया गया है, जो कि प्रारंभिक अनुमान है। यह भारत सरकार का अब तक का सबसे बड़ा अभियान है, जिसमें प्रत्येक मंत्रालय, विभाग, संबद्ध,

5:49 अधीनस्थ, स्वायत्त कार्यालय, विदेशी मिशन और पोस्ट के साथ-साथ सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम शामिल हैं और इसके लिए पर्याप्त समन्वय के साथ-साथ निगरानी और निरीक्षण की भी आवश्यकता है। इस अभियान को लागू करने के लिए व्यापक प्रणालियां स्थापित की गई हैं, जिनमें प्रत्येक मंत्रालय और विभाग में नोडल अधिकारी हैं, जैसे रेल मंत्रालय, जो अभियान के तहत प्राप्त किए जा रहे कुल लक्ष्यों में लगभग 40% का योगदान देता है, तथा पूरे भारत में इसकी एक बहुत मजबूत टीम है। पिछले कुछ वर्षों में यह अभियान उत्तर में शिनगर से लेकर दक्षिण में तिरुवनंतपुरम, पश्चिम में गांधीनगर से लेकर पूर्व में ईटानगर तक पूरे देश में फैल गया है। भारत सरकार के देश भर के प्रत्येक कार्यालय को

6:37 कवर किया गया है। पिछले वर्ष हमें इस अभियान में पूर्वोत्तर राज्यों की भागीदारी का सौभाग्य प्राप्त हुआ था, तथा कुछ केंद्र शासित प्रदेश भी इस अभियान में भाग लेने के लिए आगे आए थे। आप जानते हैं कि कार्यक्रम की रिकॉर्डिंग से पहले हमने निरंतरता के बारे में बात की थी। यह आपका पांचवां संस्करण है, जिसका आप सचिव डीआरपीजी के रूप में पर्यवेक्षण और समन्वय करेंगे। आप इस यात्रा को और संख्याओं से परे कैसे देखते हैं? आपके लिए विशेष रूप से सबसे बड़ी उपलब्धि क्या रही? अभियान को बहुत व्यापक रूप से संरचित किया गया है और इसका बहुत मजबूत कानूनी आधार है, यह रिकॉर्ड प्रतिधारण कार्यक्रम और रिकॉर्ड की समय पर छंटाई के संबंध में कार्यालय प्रक्रिया के केंद्रीय सचिवालय मैनुअल में निहित है। पिछले पांच वर्षों में इस अभियान के अंतर्गत मैंने जो कुछ सीखा है, वह

7:23 मुख्य रूप से इसके आकार, पैमाने, सीखने के प्रतिमानों और सामने आए नवाचारों और सर्वोत्तम प्रथाओं की संख्या के संबंध में है। माननीय प्रधानमंत्री द्वारा कई ट्वीट के माध्यम से नेतृत्व प्रदान किया गया है, साथ ही उन्होंने मनीबट में भी उल्लेख किया है और सरकारी कार्यालयों में स्वैचेटा को संस्थागत बनाने के लिए अपनी व्यक्तिगत प्रतिबद्धता भी व्यक्त की है। इसके अलावा, माननीय मंत्रिपरिषद द्वारा भी नेतृत्व प्रदान किया गया, जिन्होंने अपने मंत्रालयों में इस अभियान में भाग लिया और इसका नेतृत्व किया, तथा भारत सरकार के सचिवों द्वारा भी, जिन्होंने लंबित मामलों की पहचान करने में अभियान का समर्थन किया तथा यह भी सुनिश्चित किया कि लंबित मामलों का स्तर कम हो। इस प्रकार, केन्द्रीय सचिवालय में ही

8:10 लंबित मामलों में दो-तिहाई की कमी आई है, जैसा कि हमने पिछले पांच अभियानों में देखा है। सांसदों के लंबित संदर्भों या समीक्षा या छंटनी के लिए लंबित सार्वजनिक शिकायतों की संख्या के संदर्भ में यह एक बड़ी कमी है। 2021 में जहां से हमने शुरुआत की थी, वहां से 2025 में जहां हम शुरुआत कर रहे हैं, उसमें दो-तिहाई की कमी आई है। इसलिए दक्षता का स्तर बढ़ गया है और लंबित मामलों का स्तर भी कम हो गया है। एक और बात जो मैं कहना चाहता था, वह यह थी कि अभियान को संस्थागत बनाने के लिए प्रत्येक मंत्रालय और विभाग को स्वैच संबंधी गतिविधियों के लिए प्रति सप्ताह 3 घंटे का योगदान देना होगा और मासिक आधार पर प्रशासनिक सुधार विभाग

8:57 मंत्रालयों और विभागों में इस प्रयास का समन्वय करता है और सचिवालय सुधार नामक एक प्रकाशन संकलित करता है और जैसा कि आप देख सकते हैं कि हर महीने प्रगति में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जिसके परिणामस्वरूप स्क्रैप निपटान से 3,200 करोड़ से अधिक की बड़ी राशि का राजस्व अर्जित हुआ है और एक करोड़ से अधिक और 30 लाख फाइलों का निपटान किया गया है। अतः सचिवालय अधिकाधिक डिजिटल होता जा रहा है और हमारे कार्यालय स्थान सौंदर्य की दृष्टि से अधिक सुखद होते जा रहे हैं, जहां अनेक सर्वोत्तम प्रथाएं देखी गई हैं। अब मैं श्री कुमार के पास अवश्य जाऊंगा। श्रीमान कुमार, एक सांसद के रूप में आप विशेष अभियान पहल को शासन और नागरिक सेवाओं में सुधार लाने में किस प्रकार योगदान देते हुए देखते हैं ? उह श्री

9:44 शिनस ने इस बात पर प्रकाश डाला है कि पिछले चार वर्षों में अब यह इस विशेष अभियान 5.0 का पांचवां संस्करण है, उह उह आप जानते हैं कि लंबित मामलों के तरीके में परिवर्तन हुआ है, फाइलों पर काम कम हुआ है और साथ ही सार्वजनिक शिकायतों को दूर करने में भी परिवर्तन हुआ है, लेकिन इसके महत्व और दक्षता के बारे में आपका क्या दृष्टिकोण है, मैं इसे 2047 में भारत की ओर हमारी यात्रा में एक और कदम के रूप में देखता हूं और यह भारत के प्रत्येक नागरिक का राष्ट्रीय कर्तव्य है कि वह इस विशेष अभियान 5.0 ओ में योगदान दे, जैसा कि हम इसे कहते हैं, याद कीजिए जब एस नरेंद्र मोदी ने देश के प्रधान मंत्री के रूप में पदभार संभाला था और लाल किले की प्राचीर से राष्ट्र के नाम अपने संबोधन में उन्होंने

10:31 स्वच्छ भारत का आह्वान किया था और उन्होंने देश को न्यूनतम सरकार अधिकतम शासन का नारा भी दिया था। तो इसका क्या अर्थ है? इसका मतलब है कि आप जानते हैं कि देश में बहुत सारे मामले, बहुत सारी नीतियां, बहुत सारे कानून हैं जो पुराने हो चुके हैं और वास्तव में आम नागरिक के हितों को नुकसान पहुंचा रहे हैं। इसलिए जीवन को आसान बनाना, व्यापार को आसान बनाना मंत्र था और यह विशेष अभियान, पुरानी फाइलों को हटाने का यह विशेष अभियान , आप जानते हैं, यह उस दिशा में एक और कदम है और स्वच्छ भारत, आप जानते हैं, जब प्रधानमंत्री मोदी ने शौचालय बनाने की बात की, जब उन्होंने स्वज भारत की बात की, तो विपक्षी दलों और कुछ वर्गों ने

11:17 उन पर हंसते हुए कहा, क्या यह कर्तव्य है? क्या यह प्रधानमंत्री की जिम्मेदारी है या उनका कर्तव्य है कि वे नमी से निपटने की बात करें, लेकिन उन्होंने ऐसा किया और अब आप 11 साल बाद इसका प्रभाव देख सकते हैं, जब प्रधानमंत्री स्वयं आगे बढ़कर नेतृत्व कर रहे हैं, तो संदेश नीचे चला जाता है। आज हमारे पास 12 करोड़ शौचालय हैं, जिसे प्रधानमंत्री 'जी' कहते हैं। तो ये सिर्फ भौतिक शौचालय या भौतिक कमरे नहीं हैं, बल्कि ये वास्तव में हमारी बहनों और माताओं के जीवन में सम्मान लाने के लिए हैं। बिल्कुल। इसलिए मुझे लगता है कि यह एक अद्भुत पहल है, आप जानते हैं कि 3,000 करोड़ रुपये मूल्य के यूरोपीय संघ के 12,000 सार्वजनिक स्थलों को

12:07 साफ किया गया है। मुझे याद है कि 25 सितंबर को हम सभी लोग उस गंटासटा के लिए एकत्र हुए थे, आप जानते हैं कि यह एक ऐसा अद्भुत सामूहिक क्षण था, मैं हाल के दिनों में किसी अन्य क्षण के बारे में सोच भी नहीं सकता जिसने आम जनता के बीच इतना उत्साह पैदा किया हो, इतना उत्साह जितना कि इस तरह के भट अभियान ने, इसलिए आप जानते हैं कि जब हम कुछ दिनों में गांधी जयंती मनाने की बात कर रहे हैं, तो मुझे लगता है कि राष्ट्रपिता को स्वच्छता अपनाने से बड़ी कोई श्रद्धांजलि नहीं हो सकती। जैसा कि वे कहा करते थे, स्वच्छता ईश्वरीयता के समान है और मैं समझता हूं कि प्रधानमंत्री मोदी एक

12:53 महान राजनेता हैं और एक महान जननेता हैं, इसलिए आप जानते हैं कि यह देश को एकजुट करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। यह देश के आम नागरिकों को स्वैच्छिक सेवा के माध्यम से राष्ट्र निर्माण जारी रखने के लिए आगे आने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है, जब आप जीवन मिशन की बात करते हैं तो आप जानते हैं कि यह एक छोटी सी अवधारणा है, फिर भी एक शक्तिशाली संदेश है, फिर भी एक शक्तिशाली परिवर्तनकारी पहल है, आप जानते हैं कि एक स्थायी भट्ट के निर्माण में अपना योगदान देने के लिए छोटे कदम उठाना और फिर विश्वसनीयता बढ़ाने और सरकारी संस्थानों में लोगों का अधिक विश्वास बनाने की दिशा में आगे बढ़ना। यह अभियान सांसदों के लंबित मामलों और संसदीय

13:38 आश्वासनों को निपटाने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है। श्री कुमार, आपके अनुसार विधायिका, कार्यपालिका और जनता के बीच विश्वास निर्माण के लिए यह कितना महत्वपूर्ण है। देखिए, जब हम संसद के सदस्य के रूप में काम करते हैं, तो हमारी प्रमुख भूमिकाओं में से एक यह सुनिश्चित करना है कि आम जनता की शिकायतें, चाहे वह हमारे निर्वाचन क्षेत्र की हों या आम तौर पर, प्रकाश में लाई जाएं, उन्हें कार्यपालिका के ध्यान में लाया जाए और हम यह सुनिश्चित करने में पूरी कोशिश करते हैं कि उनका समाधान हो और हम यह कई मंचों के माध्यम से करते हैं, हमारे पास शून्यकाल, प्रश्नकाल, समिति की बैठकें होती हैं और अक्सर कार्यपालिका सदन में या समिति की बैठकों में इन शिकायतों के संबंध में आश्वासन देती है, इसलिए हमारे पास

14:24 सरकारी आश्वासनों पर आश्वासन के लिए एक संसदीय समिति भी है, जहां मंत्री या कार्यपालिका द्वारा की गई किसी भी प्रतिबद्धता या आश्वासन का ध्यान रखा जाना सुनिश्चित किया जाता है, इसलिए मुझे लगता है कि आप इस विशेष अभियान 5.0 को जानते हैं, जहां विशेष अभियान यह भी सुनिश्चित करने के लिए है कि संसदीय आश्वासन या सार्वजनिक शिकायतों का भी समाधान किया जाए। कभी-कभी हम देखते हैं कि शिकायतों से संबंधित फाइलें, संसदीय आश्वासनों से संबंधित फाइलें, कई वर्षों तक, यदि दशकों तक नहीं, लंबित रहती हैं। इसलिए मेरा मानना ​​है कि यह विशेष अभियान यह सुनिश्चित करने में एक बहुत बड़ा कदम है कि देश के आम नागरिक सशक्त बनें, उनकी शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाए, क्योंकि अंतत: संसद भारत के लोगों की इच्छा है। हम भारत के लोगों की आकांक्षाओं और इच्छाओं को प्रतिबिंबित करते हैं और

15:10 सदन में दिया गया कोई भी आश्वासन इतना पवित्र होता है कि कार्यपालिका को यह सुनिश्चित करना होता है कि उनका ध्यान रखा जाए। इसलिए मैं समझता हूं कि मुझे राष्ट्र की ओर से हमारे माननीय प्रधानमंत्री को धन्यवाद देना चाहिए, जिन्होंने इस विशेष अभियान का नेतृत्व किया, जिससे देश के आम नागरिक सशक्त महसूस कर रहे हैं। ठीक है, श्रीमान जे. अब मैं आपके दृष्टिकोण पर आता हूँ, क्योंकि भारतीय रेलवे भारत सरकार के अधीन सबसे बड़े संगठनों में से एक है। हम निश्चित रूप से नागरिक केंद्रित पहलों के बारे में बात करेंगे, जिन पर श्री शिनस और श्री कुमार दोनों ने प्रकाश डाला है, लेकिन उससे पहले हमारे और हमारे दर्शकों के साथ साझा करें कि कैसे रेल मंत्रालय सबसे बड़े संगठनों में से एक है, जिसने 2021 में अपनी स्थापना के बाद से पिछले चार वर्षों में विशेष अभियान में योगदान दिया है और विशेष रूप से सभी चार चरणों में स्क्रैप निपटान के प्रयासों के संदर्भ में।

15:57 सबसे पहले मैं यह कहना चाहूंगा कि इस अभियान का पूरा उद्देश्य उन प्रथाओं, सर्वोत्तम प्रथाओं को संस्थागत बनाना है जिन्हें रेल मंत्रालय के संदर्भ में सचिव डीआरपीजी द्वारा रेखांकित किया गया है। मैं इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि जब हमने शुरुआत की थी, तो हमने अभियान में बहुत छोटे-छोटे कदम उठाए थे। हालाँकि, जैसे-जैसे हम 1.0 से 4.0 की ओर बढ़े, मुझे आप सभी के साथ यह साझा करते हुए बहुत खुशी हो रही है कि यह एक ऐसी उपलब्धि थी जिसने अभियान चरण के दौरान भारत सरकार की कुल उपलब्धियों का लगभग 40% योगदान दिया। उह, आपको एक उदाहरण देने के लिए विशेष अभियान 1.0 में हम जिन सफाई स्थलों का प्रबंधन कर सके उनकी संख्या हजार से भी कम थी, 4.0 में हमने

16:46 स्क्रैप निपटान के मामले में 50,000 से अधिक हासिल किए थे, जैसा कि आपने अभी उल्लेख किया है, विशेष अभियान 1.0 में हमने 20 करोड़ रुपये भी नहीं छुए। हालाँकि, पिछले अभियान में हमने 450 करोड़ से अधिक का आंकड़ा छुआ था। तो इससे हमें यह पता चलेगा कि संपूर्ण रेल मंत्रालय का एक विशाल नेटवर्क है, जिसमें विशाल क्षेत्रीय कार्यालय हैं, अनेक सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम और उत्पादन इकाइयां हैं। इसलिए सभी को नोडल अधिकारियों, उप-नोडल अधिकारियों के नेटवर्क के साथ तैयार किया गया और अभियान के दौरान ही परिणामों को संस्थागत बनाने के लिए रेलवे के भीतर एक अभियान चलाया गया। और उसी के कारण आज मैं गर्व से कह सकता हूं कि हर रेलवे का कर्मचारी जो काम कर रहा है, चाहे वह दिल्ली में हो, चाहे जम्मू में हो, चाहे

17:33 सिंगापुर में हो, चाहे कन्याकुमारी में हो, उसे अपने कर्तव्यों का एहसास है और इस अभियान में अपने योगदान का एहसास है। आगे बढ़ते हुए मैं आपको कुछ और उदाहरण दे सकता हूं। आप जानते हैं, हमारे यहां कुछ अप्रयुक्त रेलवे डिब्बे यहां- वहां पड़े रहते थे। उनका उपयोग करने का एकमात्र तरीका स्क्रैप निपटान था। अभियान के दौरान यह बात सामने आई कि क्यों न हम इनका उपयोग स्टेशन के आसपास कुछ सौंदर्यीकरण उत्पन्न करने के लिए एक विकल्प के रूप में करें, साथ ही सरकार के लिए भी कुछ कमाई कर सकें। सही? इसलिए, हमने ऐसे कई पुराने डिब्बों को रेस्तरां कारों में परिवर्तित कर दिया, जो अब प्रमुख स्टेशनों के सामने खूबसूरती से खड़ी हैं और यह एक सार्वजनिक भलाई है जो उनके माध्यम से की जा रही है। इसी प्रकार, हमने एकल उपयोग वाले प्लास्टिक को पूरी तरह से

18:18 समाप्त कर दिया है और हमने सभी सार्वजनिक स्थानों पर स्टेशनों पर हर जगह दो प्लास्टिक के डिब्बे रखे हैं। एक अन्य महत्वपूर्ण उपलब्धि जो मैं बता सकता हूं वह है मशीनीकृत सफाई। आप जानते हैं कि पूरे देश में स्वैच के लिए बहुत प्रयास किए जाते हैं। रेलवे शायद सबसे अग्रणी मंत्रालयों में से एक है और आज परिवर्तन न केवल रेलवे स्टेशन के प्लेटफॉर्म पर बल्कि रेलवे कार्यालयों में भी दिखाई दे रहा है। इस प्रकार, यह अभियान पूरी तरह से मानसिकता को बदलने, अभियान के उद्देश्यों को संस्थागत बनाने तथा वास्तविक सार्थक परिवर्तन लाने में सक्षम रहा है। मैं यह जानने के लिए उत्सुक हूं क्योंकि रेलवे एक बहुत बड़ा संगठन है। उह, आप या आपके पास कोई एसओपी है जिसका पालन आप

19:06 विशेष अभियान के उद्देश्यों को सुविधाजनक बनाने और प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए करते हैं? निश्चित रूप से आप जानते हैं कि अभियानों के दौरान हमने अपनी रणनीतियां विकसित की हैं और उच्चतम स्तर पर हम माननीय प्रधानमंत्री द्वारा दिखाए गए दिशानिर्देशों का पालन कर रहे हैं। फिर उच्चतम स्तर पर, यहां तक ​​कि रेलवे बोर्ड में भी, माननीय रेल मंत्री, रेलवे बोर्ड के अध्यक्ष, हम हर सप्ताह लक्ष्य निर्धारित कर रहे हैं, जो अभियान के दौरान आंतरिक रूप से दिए जा रहे हैं और जैसा कि आप जानते हैं, प्रारंभिक चरण के दौरान लक्ष्यों को कड़ा किया जा रहा है। हम शायद उन मंत्रालयों में से एक हैं जो अपने लक्ष्य को लक्ष्य सप्ताह के पहले सप्ताह के अंत में ही प्राप्त कर लेते हैं। इसलिए एक संस्थागत तंत्र है जिसके तहत प्रत्येक प्रभाग, प्रत्येक क्षेत्र में एक नोडल अधिकारी नियुक्त किया गया है। स्वच्छता गतिविधियों के लिए एक एसओपी है।

19:54 स्क्रैप निपटान के लिए एक एसओपी है और निश्चित रूप से स्थानिक अभियान के अन्य सभी पैरामीटर जैसे लंबित पुनरावलोकन, एमपी संदर्भ, अंतर-सरकारी संदर्भ। इसलिए हर चीज का ध्यान रखा जा रहा है। ठीक है। इससे पहले कि हम इस वर्ष के अभियान के प्रमुख फोकस क्षेत्रों की ओर बढ़ें, सार्वजनिक शिकायतों पर एक प्रश्न, जो लगातार अभियान का मुख्य फोकस है, रेलवे बोर्ड किस तरह से तैयारी कर रहा है या आप जानते हैं कि पिछले कुछ वर्षों में शिकायतों के निवारण में तेजी लाने और यह सुनिश्चित करने के लिए तैयारी की गई है कि नागरिकों को प्रतिक्रिया समय में वास्तविक सुधार का अनुभव हो। भारतीय रेलवे जैसे विभाग के मामले में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। निश्चित रूप से हम उन मंत्रालयों में से एक हैं जिनका जनता के साथ बहुत अधिक संपर्क है। हाँ। आप जानते हैं कि इस समय भारतीय रेलवे पर औसतन लगभग 700 करोड़ यात्री यात्रा कर रहे हैं।

20:40 इसलिए ऐसी स्थिति में जब भी कोई शिकायत होती है तो न केवल शिकायत को सुनना बल्कि उसका निवारण करना भी बहुत महत्वपूर्ण होता है, क्योंकि ट्रेन में यात्रा करने वाले यात्री के पास अपनी शिकायत के निवारण के लिए बहुत कम समय होता है और एक बार जब वह अपने गंतव्य पर पहुंच जाता है तो वह अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए ट्रेन पकड़ लेता है। यदि गण का निवारण नहीं किया जाता है, तो वह अपना निवारण तंत्र भी खो देता है। इसलिए अभियान के दौरान, मुझे आप सभी के साथ यह साझा करते हुए खुशी हो रही है कि हमने रेल मदर की मदद से एक ऐसी चीज विकसित की है जो पूर्णतया डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आधारित है, जिसे रेल मैड कहा जाता है। हम अपने सभी यात्रियों और सभी हितधारकों की शिकायतों का समाधान करने में सक्षम हैं,

21:26 प्रत्येक शिकायत के लिए 30 मिनट से भी कम समय लगता है और दिन के अंत में प्रवृत्ति यह है कि कोई भी आंकड़ा नहीं है, यह लगभग शून्य है, इसलिए सार्वजनिक सेवा प्रणाली और तंत्र के संपूर्ण विस्तार को डिजिटल बनाने के कारण आज मैं आपके साथ साझा कर सकता हूं कि लगभग सभी शिकायतों का सीधे हितधारकों द्वारा निपटारा किया जा रहा है, जो उस सेवा के लिए सीधे जिम्मेदार हैं और वास्तव में सार्थक समय और गुणात्मक तरीके से। इसलिए यह एक बड़ी उपलब्धि है जिसे हम पूरे अभियान के दौरान हासिल करने में सफल रहे हैं। ठीक है। अब विशेष अभियान 5.0 के मुख्य फोकस क्षेत्र पर आते हैं। यह ई-कचरे पर विशेष ध्यान दे रहा है। ई-कचरे से निपटने के लिए

22:11 समयबद्ध तरीके से कार्य करने तथा पर्याप्त जागरूकता स्तर को बढ़ाने के लिए प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने क्या विशिष्ट रणनीतियां बनाई हैं? साथ ही, हमने पांच अभियानों में जो देखा है, वह यह है कि इलेक्ट्रॉनिक स्क्रैप की मात्रा काफी अधिक है, जिसमें पुराने डेस्कटॉप, लैपटॉप, फोटोकॉपर, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण शामिल हैं, जिन्हें बदलने की आवश्यकता है। अतः इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की छंटाई राष्ट्रीय ई-कचरा दिशानिर्देशों का उपयोग करके की जाती है। इस उद्देश्य के अनुसरण में हमने पर्यावरण और वन मंत्रालय के साथ घनिष्ठ सहयोग किया है और

22:59 पर्यावरण और वन मंत्रालय के सहयोग से मंत्रालयों में सभी नोडल अधिकारियों के लिए क्षमता निर्माण कार्यक्रम शुरू किए गए हैं। ऐसी ई-कचरा खरीद एजेंसियों की सूची भी पहचान कर साझा की गई तथा ई-कचरे के संबंध में निपटान प्रथाओं की पहचान की गई। इसके अलावा, स्कूल शिक्षा विभाग ने विद्यांजलि नामक एक पहल शुरू की है, जिसके तहत लैपटॉप, डेस्कटॉप या इलेक्ट्रॉनिक उपकरण जिन्हें नवीनीकृत किया जा सकता है, उन्हें नवीनीकृत करके भारत भर के कई स्कूलों को सौंप दिया जाएगा, अर्थात नवदिया विद्यालय या अन्य स्कूल शिक्षा संस्थान जिनकी वे निगरानी कर रहे हैं। आईएनजी. विद्यांजलि पहल

23:46 पिछले वर्ष और उससे पहले के वर्ष में भी काफी सफल रही है और इस वर्ष व्यापक ई-कचरा दिशानिर्देश लागू किए गए हैं। इसके अलावा, जैसा कि रैट जी ने कहा है, अभियान का उद्देश्य बड़ी प्रथाओं को संस्थागत बनाना है। उदाहरण के लिए, पिछले वर्ष रेलवे ने रेल चौपाल की शुरुआत की थी। रेलवे बोर्ड के अध्यक्ष नई दिल्ली रेलवे स्टेशन के मुख्य द्वार पर जन शिकायतों की सुनवाई कर रहे थे। इसी प्रकार की सर्वोत्तम प्रथा को डाक विभाग द्वारा एक डार्क चौपाल के माध्यम से दोहराया जा रहा है, जिसमें डाक विभाग के वरिष्ठ अधिकारी समय पर प्रभावी और सार्थक तरीके से जनता की शिकायतों का निवारण करेंगे। यह भी देखा गया है कि रेलवे ने जिन अन्य पहलुओं को सामने लाया है, उनमें

24:31 मशीनीकृत सफाई एक बहुत बड़ी सफलता का क्षेत्र रहा है, जिसमें मैनुअल सफाई पूरी तरह से समाप्त हो गई है। इस प्रकार, अस्पतालों सहित अनेक संस्थानों में इस सर्वोत्तम पद्धति को दोहराया जा रहा है। फिर सफ़ाई मित्रों से संपर्क किया। तो यह रेलवे द्वारा अपनाई गई एक और सर्वोत्तम प्रथा है, जिसे दोहराया गया है और पहचाना गया है। वास्तव में पोस्ट ने भारत भर में सभी पोस्ट बॉक्सों को रंगने की सर्वोत्तम प्रथाओं में से एक को लाया और मैंने पार्सल कैफे का दौरा किया जो कि कोलकाता के जनरल पोस्ट ऑफिस में बनाया गया था जो पूरी तरह से नवीनीकृत फर्नीचर से बनाया गया था। इसलिए देश भर में अपशिष्ट से धन बनाने की प्रथाएं भी देखी जा रही हैं और स्वच्छता प्रोटोकॉल, समावेशिता उपायों और एटीएम के संदर्भ में कई सर्वोत्तम प्रथाओं को

25:19 अपनाया गया है और कई मनोरंजन कक्ष, जिम, पुस्तकालय, कैफेटेरिया बनाकर कार्यालय स्थानों को बढ़ाया गया है और कॉम्पैक्टर का उपयोग करके रिकॉर्ड रूम को मजबूत किया गया है। इसके अलावा अभिलेखों का संरक्षण एवं परिरक्षण भी किया जाएगा। ये कुछ सर्वोत्तम प्रथाएं हैं जो हमने अभियान के पिछले 5 वर्षों में देखी हैं। यह अब अपने पांचवें वर्ष में है, लेकिन आप शीर्ष पर हैं। मैं यह जानने के लिए उत्सुक हूं कि अभियान के पैमाने को देखते हुए आप वास्तव में हर मंत्रालय, हर विभाग, हर सार्वजनिक उपक्रम यहां तक ​​कि विदेशी मिशनों को भी कवर कर रहे हैं। आप न केवल जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए बल्कि सार्थक परिणाम सुनिश्चित करने के लिए प्रगति की निगरानी कैसे कर रहे हैं? इस अभियान के समन्वय की जिम्मेदारी प्रशासनिक सुधार एवं लोक

26:06 शिकायत विभाग की है। हम हर सप्ताह प्रधानमंत्री कार्यालय और कैबिनेट सचिवालय को प्रगति रिपोर्ट प्रस्तुत करते हैं। उह, नोडल अधिकारी नियुक्त किए जाते हैं जो मुख्यतः भारत सरकार के अतिरिक्त सचिव और संयुक्त सचिव होते हैं। मंत्रालयों और क्षेत्रीय संरचनाओं में अभियान का नेतृत्व करने वाले अति वरिष्ठ अधिकारियों को विशेष अभियान के लिए एकल समर्पित पोर्टल पर मैप किया गया है। अतः यह एकल समर्पित पोर्टल लंबित मामलों की निगरानी करता है। इसलिए 15 सितम्बर से 30 सितम्बर के बीच की अवधि में मंत्रालयों और विभागों को लंबित मामलों की पहचान करने के लिए कहा गया है और फिर निर्धारित लक्ष्यों के विरुद्ध उनकी निगरानी की जाएगी। इसलिए

26:52 हर सप्ताह सर्वोत्तम प्रथाओं को पीआईबी वक्तव्यों, सोशल मीडिया ट्वीट्स के माध्यम से प्रसारित किया जाता है, साथ ही अन्य रूपों में वीडियो फिल्में बनाई गई हैं और इन पहलों को कई मीडिया कवरेज प्रदान किए गए हैं। इसलिए सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान करने का कार्य शुरू किया गया है। वास्तव में अभियान की सर्वोत्तम प्रथाओं को सुशासन सापा में प्रसारित किया जाता है जो 19 से 24 दिसंबर तक मनाया जाता है जब सुशासन सप्ताह पूरा होता है और सुशासन दिवस हर साल 25 दिसंबर को मनाया जाता है। ठीक है। उह, तो आप जानते हैं श्री कुमार, हमने विशेष अभियान की यात्रा, इसके प्रमुख उद्देश्यों और इसके

27:38 पांचवें संस्करण की विशेष विशेषताओं के बारे में बात की है, लेकिन यहां उल्लेखनीय बात यह है कि पिछले 5 वर्षों में लगातार प्रयासों से इसमें उल्लेखनीय प्रगति हुई है, हर साल जनप्रतिनिधि के रूप में सुधार हुआ है और आप जानते हैं कि किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जो विक्सीड भारेड का हिस्सा है, हम चाहते हैं कि हर हितधारक इसमें एक साथ काम करे, आप क्या सुझाव देंगे या आप सरकार से क्या उम्मीद करेंगे कि विशेष अभियान में भविष्य में स्वच्छता और लंबित मामलों के निपटान के अलावा कुछ अतिरिक्त चीजें भी शामिल की जाएं, मुझे लगता है कि सबसे पहले मैं सचिव श्री शिनासन और उनकी पूरी टीम को कई गतिविधियों की मेजबानी शुरू करने के लिए बधाई देना चाहूंगा। आप जानते हैं कि उन्होंने हमें

28:23 अभियान के बारे में एक समग्र दृष्टिकोण दिया और बताया कि किस प्रकार प्रत्येक विभाग, मंत्रालय, सरकारी कार्यालय इसमें शामिल हुए हैं और किस प्रकार उन्होंने इसके लिए पर्याप्त कदम उठाए हैं, न केवल यह अभियान अच्छी तरह से चल रहा है, बल्कि विभाग ने वास्तव में देश भर में अभियान के प्रसार के लिए कदम उठाए हैं। मैं समझता हूं कि यह एक बहुत अच्छी पहल है। इसलिए मुझे उनकी सराहना करनी चाहिए और जैसा कि मैंने अपनी प्रारंभिक टिप्पणी में कहा था, आप जानते हैं कि पूरे देश को साथ लेकर चलना होगा और यह वास्तव में लोगों का आंदोलन है। इस अभियान की शुरुआत और नेतृत्व केवल प्रशासनिक सुधार विभाग ही नहीं कर सकता। जब तक आप नहीं जानते कि हम इसे देश के हर गांव में हर ग्लैम्पंच में ले जाते हैं। मुझे लगता है कि यह अभियान

29:09 सफल नहीं होगा। लेकिन पिछले अभियानों की सफलता को देखते हुए और आप जानते हैं कि हमारे माननीय प्रधानमंत्री किस तरह काम करते हैं। मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि आप जानते हैं कि यह एक बड़ी सफलता होगी और सांसदों और विधायकों से भी अधिक मुझे लगता है कि सरपंच, गांव स्तर पर पंच स्तर पर जनप्रतिनिधि, वे ही हैं जो नागरिकों के व्यवहार में वास्तविक परिवर्तन ला सकते हैं और मुझे लगता है कि इससे अभियान को बड़ी सफलता मिलेगी और मैं प्रत्येक देशवासी से कागजी कार्रवाई का उपयोग कम करने का भी आग्रह करूंगा। हमें अप्रचलित फाइलों के साथ ऐसा करने के लिए एक विशेष अभियान चलाने और

29:55 कागज को नष्ट करने की आवश्यकता क्यों है, यदि हम सभी डिजिटल माध्यम अपनाने का प्रयास करते हैं और प्रिंटआउट को कम करने के लिए कागज के उपयोग को कम करते हैं, तो मुझे लगता है कि यह हमारे सरकारी कार्यालयों में कागजी कार्रवाई को कम करने के लिए एक बहुत बड़ा कदम होगा, स्पष्ट रूप से यह एक महत्वपूर्ण पहलू है जिस पर मैं चाहूंगा कि श्रीमान भी प्रतिक्रिया दें। रेल मंत्रालय के लिए विशेष अभियानों के तहत डिजिटलीकरण को किस प्रकार एकीकृत किया गया है और दूसरा पहलू यह है कि जब हम प्रगति की बात करते हैं तो इसे टिकाऊ होना चाहिए? यह एक ऐसी बात है जिसके बारे में प्रधानमंत्री काफी मुखर रहे हैं। तो फिर आप किस प्रकार की पर्यावरण अनुकूल पहल कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रगति टिकाऊ और पर्यावरण अनुकूल हो? हां, जहां तक ​​डिजिटलीकरण का सवाल है, मैं कहूंगा कि रेलवे अन्य मंत्रालयों की तुलना में डिजिटलीकरण में सबसे आगे है,

30:42 जैसा कि मैंने अभी बताया कि हमारे पास एक रेलवे रूट है जो रेल मदर नामक प्लेटफॉर्म पर पूरी तरह से डिजिटल है। तो यह हमारे बाहरी ग्राहकों के लिए है। इसी प्रकार हमारे अपने आंतरिक ग्राहकों के लिए रेलवे देश में सबसे बड़े कर्मचारियों में से एक है। हमारे पास पहले से ही एचआरएमएस मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली नामक एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है। इसलिए हमारी सभी मानव संसाधन प्रबंधन पद्धतियों को इस डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लाया गया है। तो वेतन वृद्धि paylips छुट्टी की मंजूरी . इसलिए ये सभी चीजें, जिनमें पहले बहुत सारा कागज और बहुत सारी छपाई शामिल थी, अब समाप्त हो गई हैं और यह पूरी तरह से डिजिटल हो गई है। यदि आप पर्यावरण अनुकूल तरीकों की बात करें तो हमने अपने स्वच्छता अभियान के तहत जो उपाय किए हैं, वे सभी

31:30 पर्यावरण अनुकूल प्रथाओं के प्रति पूरी तरह से सक्षम हैं, जो लंबे समय तक टिकाऊ भी हैं। उदाहरण के लिए, हमने गैर-रासायनिक आधारित सफाई एजेंटों का उपयोग करना शुरू कर दिया है। हमने अपने परिसर में एकल-उपयोग प्लास्टिक पर भी प्रतिबंध लगा दिया है। हम ऊर्जा के विभिन्न स्रोतों का उपयोग कर रहे हैं जो नवीकरणीय हैं, जैसे हमारे प्लेटफार्मों पर सौर पैनल। वास्तव में, जैसा कि मैं कह रहा हूं, रेलवे भी वर्तमान में हाइड्रोजन ट्रेन के साथ प्रयोग कर रहा है। इसलिए वह फिर से वैकल्पिक ईंधन की तलाश कर रहा है। अतः हम वैकल्पिक ईंधन पर ट्रेन चलाने से लेकर ऐसे सफाई एजेंटों तक, जो रासायनिक रूप से हानिकारक नहीं हैं, पर्यावरण अनुकूल प्रथाओं को शामिल कर रहे हैं।

32:16 कार्यालय पूरे अभियान की प्रमुख विशेषताओं में से एक रहा है और आप जानते हैं कि डेटा स्वयं सुझाव दे सकता है कि जब हमने इस अभियान को शुरू किया था तो हमारे मंत्रालय द्वारा लाखों की संख्या में भौतिक फाइलों को हटाया गया था और अगर मैं गलत नहीं होऊंगा तो अगर हम आज भारत सरकार को अभियान 4.00 में रखें तो इसमें काफी कमी आई है क्योंकि अब बहुत कम भौतिक फाइलें हैं जिन्हें हटाया जाना है। अतः अब सम्पूर्ण बदलाव कार्यालय पर है और इसमें बहुत ही स्थायी दीर्घकालिक अभ्यास को शामिल किया गया है और मुझे विश्वास है कि इस अभियान में आगे की कमी स्पष्ट रूप से देखी जाएगी, इसलिए विशेष अभियान के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सभी पर प्रगति करने के लिए पिछले चार वर्षों में कई प्रयास किए गए हैं।

33:03 लेकिन जैसा कि हम बातचीत को समाप्त करते हैं, श्रीमान शिनस, आप इन पहलों को किस तरह देखते हैं कि कम से कम 2021 के बाद से सरकारी संस्थानों में जनता का विश्वास बेहतर हुआ है या बढ़ा है, जब आपने न केवल स्वच्छता सुनिश्चित करने के लिए बल्कि सार्वजनिक प्रशासन में दक्षता सुनिश्चित करने के लिए एक बहुआयामी दृष्टिकोण अपनाया है। दरअसल, यह माननीय प्रधानमंत्री द्वारा दी गई प्रेरणा है। यहां तक ​​कि जब हमने 2014 में काम शुरू किया था, तब भी पहली बार फाइलों की छंटनी की गई थी और फाइलों की कमी को दूर किया गया था। जैसा कि माननीय संसद सदस्य ने कहा है, यह 2047 में विकासशील भारत की नींव में से एक है कि हमारे पास बहुत मजबूत कार्यालय स्थान हैं जो अनुकूल कार्य वातावरण प्रदान करते हैं

33:50 और साथ ही व्यापार करने में आसानी और जीवन जीने में आसानी के लिए शासन में उच्च दक्षता है। अतः हमने न केवल पुराने अभिलेखों को हटाया है, बल्कि ऐतिहासिक मूल्य के अभिलेखों को भी संरक्षित किया है, जिन्हें सुशासन या अबिल नामक प्रदर्शनी में प्रदर्शित किया गया है और इस वर्ष की प्रदर्शनी 10 अक्टूबर से आयोजित की जाएगी, जिसका शुभारंभ माननीय संस्कृति मंत्री द्वारा किया जाएगा। अतः प्रथाओं को अपनाने और संस्थागत बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है और यह सभी सरकारी कार्यालयों में निर्णय लेने में दक्षता बढ़ाने के लिए सबसे मजबूत नींव में से एक का प्रतिनिधित्व करता है और मैं प्रत्येक अधिकारी से इसमें भाग लेने का आग्रह करूंगा। जैसा कि माननीय

34:36 संसद सदस्य ने कहा है कि अभियान का विस्तार ग्रांचेस तक करना एक नई पहल होगी। हम इस तरह के विस्तार की व्यवहार्यता की जांच करेंगे क्योंकि पिछले वर्षों में विस्तार हुआ है। सीएपीएफएस को लाया गया, छावनी बोर्डों को लाया गया। इसलिए हर साल हमने अभियान को बढ़ाने की कोशिश की है और हमने लगभग 6,000 कार्यालयों से शुरुआत की है। पिछले वर्ष हम 12 लाख कार्यालय स्थान बनाने में सफल रहे। इसलिए इस वर्ष हम 20 लाख रुपये के एक बड़े अभियान की योजना बना रहे हैं। तो सचमुच आप सही हैं. तो पिछले अभियानों की सफलता, जिसके बारे में हमने आप तीनों के साथ चर्चा की है, ने हमें दिखाया है कि कुछ भी हो, दक्षता और जवाबदेही उस विकास यात्रा का हिस्सा बन सकती है, जो

35:22 2047 तक भारत को एक विकसित राष्ट्र बनाने के हमारे लक्ष्य की ओर ले जाती है और विशेष अभियानों के साथ, जैसे कि डीआरपीजी 2021 से समन्वय कर रहा है। यह विशेष अभियान का पांचवा संस्करण है। भारत अगले 20-25 वर्षों में खुद को बदलने और खुद को एक समृद्ध देश बनाने की दिशा में एक और बड़ा कदम उठा रहा है। इसके साथ ही हमें शो समाप्त करना होगा। सज्जनों, इस कार्यक्रम में शामिल होकर अपने विचार और दृष्टिकोण हमारे और हमारे दर्शकों के साथ साझा करने के लिए एक बार फिर आपका धन्यवाद। दर्शकों, आपके समय के लिए भी बहुत-बहुत धन्यवाद।

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