ملخص موجز
يقدم الفيديو مجموعة من الأدوات والموارد التي طورتها CCHN لدعم العاملين في مجال التفاوض الإنساني. وتشمل هذه الأدوات دليل المفاوض، ودليل الميسر، ودفتر ملاحظات المفاوض، ودراسات الحالة، ومنصة CCHN Connect.
- دليل المفاوض: مورد مستقل لدعم المفاوضين في الميدان، ويقدم شروحات بسيطة للأدوات والأساليب، ومصمم ليكون سهل الاستخدام في المواقع النائية.
- دليل الميسر: دليل لدعم أعضاء المجتمع في فهم وتطبيق أدوات وأساليب CCHN، سواء في ورش العمل أو في تدريب الميسرين.
- دفتر ملاحظات المفاوض: أداة لتتبع المفاوضات وتنظيم المعلومات، ويتضمن قوالب لأدوات CCHN الرئيسية.
- دراسات الحالة: أمثلة عملية لتطبيق أدوات وأساليب CCHN في عمليات التفاوض الإنساني، مستوحاة من مواقف واقعية.
- CCHN Connect: منصة لربط المفاوضين الإنسانيين من جميع أنحاء العالم، وتبادل الخبرات، والوصول إلى محتوى حصري.
مقدمة عن أدوات وموارد مركز الكفاءة للتفاوض الإنساني
تم تصميم دليل المفاوض التابع لـ CCHN لدعم عملية التعلم خلال ورش العمل، وهو أيضًا مورد مستقل يدعم المفاوضين في الميدان عند تطبيق الأدوات والأساليب في الممارسة العملية. يمكن استخدامه في العمل الفردي ومشاركته مع فرق التفاوض والزملاء والمنظمات الشريكة. يقدم الدليل شروحات بسيطة لكل أداة وطريقة، ومصمم بطريقة سهلة النسخ، مع توفر نسخ PDF للطباعة، مما يجعله متاحًا للاستخدام حتى في المواقع الميدانية النائية حيث تجري الكثير من المفاوضات. يمكن استخدامه لدعم العمل في تحليل السياق أو تصميم المفاوضات خطوة بخطوة.
دليل الميسر
دليل الميسر هو دليل مثير للاهتمام لدعم أعضاء المجتمع في فهم الأدوات والأساليب المختلفة التي طورتها CCHN، ودعمهم في تقديم هذه المنهجية، سواء في ورش العمل أو في ورش العمل الأخرى التي يتم تنظيمها داخل وكالاتهم. يهدف أيضًا إلى دمج تدريب الميسرين، حيث سيتم استخدام هذا الدليل لتوجيه بناء القدرات بين تقديم هذه المنهجية المختلفة التي تم تصميمها في CCHN. تشمل الميزات الرئيسية لدليل الميسر الأهداف التربوية، وعملية خطوة بخطوة، ونقاط العمل حيث سيتم تعلم كيفية استخدام مواد مختلفة لتقديم الجلسة، والوثائق، والوصول إلى الدعم في تطبيق أداة CCHN.
دفتر ملاحظات المفاوض
دفتر ملاحظات المفاوض التابع لـ CCHN هو أداة رائعة لتتبع المفاوضات وتنظيم المعلومات. بالإضافة إلى تدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات، يمكن الرجوع إليه للحصول على معلومات أساسية حول CCHN ورسالتها وأنشطتها. يأتي أيضًا مع سلسلة من القوالب لأدوات CCHN الرئيسية حول التفاوض الإنساني، مطبوعة في دفتر الملاحظات أو على بطاقات لاستخدامها ومشاركتها مع الفريق. يعتبر دفتر ملاحظات المفاوض مفيدًا جدًا للتأملات الشخصية، وأيضًا لاستخدامه كتذكير سريع للحصول دائمًا على أدوات CCHN الرئيسية في متناول اليد.
دراسات الحالة
توضح دراسات الحالة التابعة لـ CCHN التطبيق العملي لأدوات وأساليب CCHN في عمليات التفاوض الإنساني، المستوحاة من مواقف واقعية يواجهها العاملون في المجال الإنساني بشكل شائع. يتم إخراجها من سياقها لضمان السرية وتبسيطها لتوليد التعلم لمجموعة واسعة من المفاوضين في الخطوط الأمامية. على سبيل المثال، تستند إحدى دراسات الحالة إلى قصة منظمة يتعين عليها التفاوض مع سلطات مخيم للنازحين داخليًا حول شروط تسليم المواد الغذائية الطارئة. يمكن تعلم كيفية استخدام أدوات وأساليب CCHN في عمليات التفاوض هذه، بدءًا من التخطيط وحتى مراحل التقييم. يمكن النقر فوق أداة تفاوض معينة داخل شبكة Naivasha لاستكشاف تطبيقها العملي بعمق، ثم يمكن الرجوع بسهولة إلى شبكة Naivasha لاختيار الأداة التالية. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق الرمز وسيتم إعادة التوجيه إلى الدليل الميداني لـ CCHN لمزيد من المعلومات.
CCHN Connect
غالبًا ما يعمل المفاوضون في الخطوط الأمامية في مواقع نائية جدًا ولديهم فرص محدودة للتفاعل مع أقرانهم حول العالم عبر المنظمات والمناطق. تم إنشاء CCHN Connect لربطهم بمجتمع عالمي من الأقران يمكنهم التفاعل معه كل يوم. معظم الأعضاء هم من العاملين في المجال الإنساني الذين يتفاوضون على الوصول الإنساني والحماية في العمليات الميدانية ويدعمون برامج CCHN بمجموعة متنوعة من الطرق. تمت دعوة الباحثين والخبراء للمساعدة في تحويل تجارب التفاوض هذه إلى معرفة. كعضو في CCHN Connect، يمكن الوصول إلى محتوى حصري حول التفاوض الإنساني وتبادل القصص مع الآلاف من الأقران حول العالم الذين يواجهون تحديات ومآزق مماثلة في مفاوضاتهم. يمكن أيضًا توسيع الشبكة وإطلاق العنان لتعاونات جديدة ومشاركة أفكار جديدة حول المنظمات الإنسانية مع الزملاء في مناطق مختلفة. في كل مرة يتم الاتصال فيها، يمكن الوصول إلى CCHN Connect في أي مكان وزمان، وهو متاح عبر الإنترنت كإصدار سطح مكتب وكتطبيق للهاتف المحمول.

