0:00 政治家だろうが、商売人だろうが、家庭の お父さんだろうが、結局のところ俺たちは みんな他人と関わっていじてる。その人間 関係でつまづいちまったらどんな立派な 計画も絵に書いた持ちだ。成功も幸福も 全部人様が運んでくるんだからな。だから 人間という生き物の修正をよく理解して おく必要があるんだ。コテ先の技術なんざ 。そんなもんは後でいい。まず根本の理屈 を頭に叩き込むんだ。まず1番の基本から だ。人間関係で1番大事なものは何か? それはな損心 だ。難しい言葉に聞こえるかもしれんが、
0:48 要するに自分は大切な存在だと思いたい 気持ちのことだ。誰だってそうだろ。自分 が1番可愛いし、自分を染まずに扱われ たら腹が立つ。これは腹が減るのと同じ ぐらい人間の本能なんだよ。この自尊心と いう名の腹が満たされてねえ人間は どうなるかそれああ気難しくなるに決まっ てる。いつもイライラして他人の荒し ばかりするようになる。周りにいるだろ、 そういう扱いにくいやが。ああいう連中は な性格が悪いんじゃねえんだ。腹をすかせ た儲剣みてなもんで自尊心が満たされて ねえだけなんだよ。アメリカでこんな事件 があった。ある男が女と話してる最中に
1:36 その女がい眠りをしやがった。それに月行 した男は女を締め殺しちまったんだ。 馬鹿げた話だと思うか。これは自尊心が 傷つけられた人間の極端な例だがあり得る 話なんだ。他にもあるぞ。17歳の少年は ガソリンススタンドの店員に絶波を からかわれた腹いに仲間とガソリンス スタンドに強盗に入った。自分の実力を 見せてやるってな。これも同じだ。自分の 価値を踏み入られたと感じた時人間は とんでもねえ行動に出ることがある。だ からいいか。絶対に相手の自尊心を 傷つけるような真似だけはしちゃならねえ 。それは人間関係におけるごハットだ。人
2:22 の尊厳を踏みにじったら必ずどこかで しぺ返しを食らう。これをまず肝にじけ。 じゃあ人間関係でどうすりゃいいんだって 話になるよな。答えは簡単だ。腹が減っ てる犬には餌を与えりゃいい。自尊心が 満たされてない人間にはその腹を満たして やればいいんだ。1番手っ取り餌は何か? それは褒め言葉だ。相手を認めてやる言葉 だ。鬼がしいやにこそこれをやらなきゃ いかん。蒙に餌を与えれば吠えなくなるの と同じで相手の自尊心を満たしてやれば牙 をかなくなる。むしろ尻尾を振って懐つい てくるもんだ。毎日周りの人間のいい
3:10 ところを探して最低でも5つ褒めてみろ。 家族でも部下でも誰でもいい。今日の ネクタイはいいなとか君の報告書は分かり やすいとかそんな些細なことでいいんだ。 それやるだけで周りの人間の態度が驚く ほど変わるのが分かるはずだ。よくいる だろう。正論ばかり振りかざす頭でっか値 が。ああいうのは1番ダメだ。人間は理屈 じゃ動かねえ。感情で動くんだ。そして その感情の1番根っこにあるのがさっき から言ってる自尊心なんだよ。だから正論 を100万回くよりも相手の自尊心を1回 くすぐってやる方がよっぽど効果がある。
3:56 俺が建設にいた頃の話だ。ある地方の小さ に新しい開発計画の許可をもらおうとあり とあらゆる正論を並べ立てたんだ。国の 政策がどうだの、地域進行がどうだの、 それは立派な理屈だったろ。だが知事さん は一向に首を盾に振らなかった。そこで俺 はやり方を変えたんだ。ちいさん、この 計画が成功すればちいさんのお名前が高生 に残りますなとな。これを聞いた途端、 ちいさんは身を乗り出してすぐに許可を 与えてくれた。おまけに剣の予算まで出し てくれたんだ。分かるか?理屈じゃ動か なかったちさんが自分の名誉、つまり 自尊心をくすぐられた途端にコロっと態度
4:43 を変えたんだ。これが人間を起こすって ことの本質なんだよ。実は諸君はみんな 相手の自尊心を満たしてやるための とんでもねえ隠れしさを持ってんだよ。金 もかからねえし、使っても減らねえ最高の 資産だ。それは何か?相手の価値を認めて やる力だ。相手を受け入れて大切に扱う力 だ。日本人は特にこの力を使うのがうまい 。日本人のいいところだなあ。世界中の 人間が腹をすかせてこれを求めてる総理 大臣だろうが、大企業の社長だろうが、 近所のやの親父だろうが、みんな自分は 重要な存在だと認めてもらいてんだよ。だ
5:29 からこの隔離資産をきまよく使ってやれ。 出し押しみするな。そうすりゃ面白いほど 人がついてくる。俺が大倉大臣の時だ。 ある国の首相と会談を行う予定だったんだ が、5分待たせることになってしまった。 そしたらその首相は別の機会に会えばいい と言い残して帰っちまった。これが外交 問題になった。高が5分、サレド5分だ。 その5分が何を意味するか。待たせた川は この階段は大したことねえ。こいつも 大したやつじゃねえってメッセージを送っ たのと同じなんだ。だから首相の孫心は ずタズタに傷ついた。日常生活でもこれと 同じことは起こる。離婚の理由なんかが
6:14 そうだ。俺が見てきた夫婦の中にも夫は 人前で私をからかうとか、妻は俺の飯より 猫の餌を優先するとか旗から見りゃ笑っ ちまうような些細なことで別れた連中が いる。だがその裏には俺は私はお前にとっ て重要な存在じゃないんだなという悲しい メッセージが隠れてる。その小さな日が やがて大爆発を引き起こすんだ。だから こそ相手に重要感を持たせることが肝心な んだが。それが滅方うまい人がいてな。俺 が建設省で働いてた頃工場で1番生産性 を上げる監督を観察してたんだ。その監督 は従業員に支示する時一言は必ず最近の
7:01 調子はどうだ?お前がいて助かってるよと いう調子だった。1人1人にあなたに関心 を持ってますよという態度を示す人だった んだよ。もっと働けと命令する人じゃ なかった。子供がいたずらするのも夫婦が すれ違うのもその根っこにはもっとこっち を見てくれ。もっと注目してくれという 叫びがある。家族だろうが部下だろうが 1人1人にちゃんとスポットライト当てて やれ。俺たちは誰かと話す時、つい自分の すさをひけらかしたくなる。俺はこんなに すごいことをした。俺はこんなに物知り だってな。だがこれは逆効果だ。相手に
7:46 高印象を与えたかったら自分のすごさを アピールするんじゃねえ。自分が相手に どれだけ勘明を受けたかを伝えるんだ。 すごいなあ。どうやってそんなことができ たんだ。そう言われた相手はあんたのこと 分かってるやだと思う。だがこっち がり散らしたら相手はなんだこのバカはと 思うだけだ。人の間違いを指摘する時も そうだ。本当にそれが精死に関わる問題 なら別だが大抵の場合はどうでもいいこと だ。指摘する時に相手に恥を書かせて自分 の有越感を満たしたいだけじゃねえのかを よく胸に手を当てて考えてみる必要がある 。俺の知り合いの会見士から聞いた話だ。 両亭の主人が税金について間違ったことを
8:32 言ったが会計士は黙ってた。彼の間違いを 指摘したって恥を欠かせるだけで何の得に もならないってな。まさにその通りだ。 こうやって相手の心を満たしてやることが 基本中の基本なんだが、実はもう1つ もっと直接的に相手をコントロールする 方法があるんだよ。それはな、鏡だ。人間 は鏡なんだ。あんたが相手に向かって取る 行動や態度はそっくりそのままあんたに 跳ね返ってくる。ニコっと笑いかければ 相手も笑い返す。こっちがしカめらすりゃ 相手も同じ顔になる。これは人間関係の 鉄則だ。この法則を分かってねえやが多
9:17 すぎる。俺が気づいたのはな、声だ。 例えば電話で話す時、こっちが大きな声で 質問すると相手も大きな声で答える傾向が ある。小さな声で話しかければ相手も 小さな声で返事をする。つまりこっちの声 の調子で相手の声の調子をコントロール できるってことだ。これ喧嘩になりそうな 時に使えるぞ。相手が閣下してきても こっちは意識して静かな低い声で話すんだ 。そうすりゃ相手も釣られて声の調子が 下がる。声を張り上げなきゃ人間本気で 怒れねえもんだ。相手が爆発する前に こっちが引け消しに回るんだよ。それと 自信が大事だ。自信ってのは伝線する。
10:04 こっちが地震満々に振る舞えば相手はこの 人は信頼できると思う。ナポレオンが島流 から帰ってきた時、自分を捕まえに来た 軍隊の前にたった1人で堂々と立ちかった 。逃げも隠れもせず俺についてこいと言わ んばかりの態度だった。その地震に兵士 たちは圧倒されて結局彼に従っちまった。 ホテル王のヒルトンも自動車王のフォード も最初は金なんてなかった。あったのは とててつもない地震だけだ。俺は絶対に 失敗しないと確信して振るまったから周り の人間がこいつなら大丈夫だと思って金を 貸したんだ。自分に自信を持って振る舞え
10:51 。そうすりゃ他人もあんたを信じるように なる。その地震っていうのはな、歩き方や 握手の仕方、声の調子みてな些細なところ に現れるんだ。背筋を伸ばして堂々と歩け 。しっかりと相手の目を見て力強く握手を しろ。ハキハきと自信に満ちた声で話せ。 それだけで相手に与える印象は天と地ほど 変わるんだ。自分の態度が鏡のように相手 に移るってことは、つまり最初の出出しが 何よりも肝心だってことだ。音楽と同じで な、最初に鳴らした音がその曲全体の調子 を決める。これを主音と言うらしいが人間
11:40 関係も全く同じだ。最初にどんな主音で 始めるかでその後の展開が全部決まっ ちまう。こっちが冗談目かした上司で始め たら相手はもう真剣な話を聞く気になら ねえ。逆に真剣な調子で始めれば相手も 背筋を伸ばして聞く。だから誰が会う前に はまず自分に問いかけろ。俺はこの 話し合いで何を得たいんだ?どんな雰囲気 で進めたいんだ?ってな。それを決めたら その通りの主運で始めるんだ。そして1度 与えた第1印象ってのはそう簡単には 覆えらねえってことも覚えとけ。結局な 人間関係ってのは相手の心をどう読むか、 どう満たすか、そして自分をどう見せるか
12:26 の3本柱なんだよ。まず人間の腹の底に ある自尊心という欲求を理解してそれを 満たしてやる。次に自分の態度が鏡のよう に相手に跳ね返ってくることを知って相手 に取って欲しい態度をまず自分が取る。 そして最後に最初の出会いで勝負は決まる と思って最高の第1印象を与える努力を する。この3つをしっかり頭に叩き込んで おけばコテ先のテクニックなん必要ね。 どんな人間が相手だってうまくやって いける。これがこれが長年の政治が人生で 学んだ人間を動すための1番確かな方法だ
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